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Avis Oney du plus récent au plus ancien

Bonjour j’ai commander un iPhone X sur backmarket 4x ...

Bonjour j’ai commander un iPhone X sur backmarket 4x sans frais. Le premier prélèvement est ok par contre le second qui était censé être le 04/01/2020 n’a toujours pas été effectué alors que la somme nécessaire y est. Et je ne payerais pas des frais alors que c’est vous qui ne faite pas votre boulot en ne faisant pas les prélèvement au date prévu dans le contract !!!! Que dois je faire pour que vous fassiez le prélèvement très rapidement !!! Nous sommes le 12/01/2020 et toujours pas de prélèvement en vu

Par Myriame il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/01/2020

Bonjour, 

Votre paiement a été effectué le 10/01/20. Vous le verrez apparaître très prochainement sur votre compte bancaire.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 6 ans

Bonjour,

Afin d’accéder à votre compte, je vous invite à me communiquer votre identifiant.

Bonne journée,

Laure

Par Oney Oney il y a 6 ans

Le service x4 boulanger la réponse est longue or d'habitude ...

Le service x4 boulanger la réponse est longue or d'habitude c'est direct après 30 min.
La j'ai commandé samedi à 17h30 toujours pas de suite niveau email

Par Yapsp3 il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/01/2020

Bonjour, la réponse peut parfois intervenir dans un délai de 48h à 72h ouvrées. 

Cordialement, 

Hélène 

Par Oney Oney il y a 6 ans

Bonjour,

Le délai de réponse dépend du nombre de demandes. Le week-end dernier était le premier week-end des soldes et était un week-end de fortes demandes.

Bonne journée,

Laure

Par Oney Oney il y a 6 ans

carte ONEY: attention arnaque

j'ai découvert début janvier que je payais pour une carte oney non demandée suite à un achat chez boulanger. J'ai renvoyé la carte oney découpée en demandant le remboursement de la cotisation payé en début de cette année.
Mail reçu ce jour : carte bien annulée mais rien pour le remboursement.
Bilan : sans avoir demandée de carte et sans utilisation il m'a fallu appeler plusieurs fois oney pour m'expliquer (communication payante bien entendu) puis envoyer un courrier avec la carte coupée. Donc les seuls gagnants sont oney et multiplié par des milliers de clients cela rapporte pas mal. De l'arnaque, et bien organisée

Par MARC.RECH il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/01/2020
Bonjour Marc, je regrette d'apprendre que vous n'ayez eu l'information concernant la cotisation annuelle de la carte Boulanger. La cotisation annuelle est bien de 10 euros comme mentionné sur le contrat de souscription. Cette information est également disponible dans nos conditions tarifaires sur www.Oney.fr.  Votre demande de résiliation a été traitée ce jour. Un remboursement au prorata temporis de la cotisation s'effectue automatiquement dès clôture de la carte. Vous pourrez le visualiser sur votre compte bancaire dans les tous prochains jours. Je prends note de vos remarques et m'engage à les faire remonter afin qu'une meilleure communication soit faite sur le tarif de la carte B+.  Bonne soirée, Cécile
Par Oney Oney il y a 6 ans

Prélèvements sans raisons ???

J'essaie de faire une commande sur backmarket. Ma carte est dite "invalide", alors qu'elle l'est bien. J'ai effectué un achat en ligne juste hier. Mais je suis quand même prélevé de 7euros? (1 euro par tentative d'entrée de ma carte). J'espère obtenir une réponse rapide. Cordialement.

Par Sarahsm___ il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/01/2020
Bonjour.
Si je comprends bien, lorsque qu'Oney fait une demande d'autorisation auprès d'une banque : le client est facturé 1 euro par demande ?

Aussi, sur quelles informations vous basez vous pour savoir que les demandes de financement ont été refusées, et que les sommes n'ont pas été débitées ??

Cordialement.
Par Sarahsm___ il y a 6 ans

Bonjour

Lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire).

Aussi, je vous confirme que suite au refus donné à vos demandes de financement, les sommes n'ont pas été débitée par Oney.

Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.

A bientôt

Julie

Par Oney Oney il y a 6 ans

Service client incompétent

Je souhaite faire un remboursement anticipé après de nombreux appels enfin quelqu'un au bout... enfin le pensant mais l'on entends des gens rigoler et parler ensemble. Après cela se coupe un instant puis directement l'on me demande mon nom, prénom et date de naissance... le Monsieur ne c'est pas présenté et ne m'écoutant pas j'ai due lui dire une nouvelle fois mes informations avec entre deux de grandes coupures dont le Monsieur ne parler pas. Tous sa pour au final me dire qu'une personne me contactera mais quand?
Cela devient très fatiguant de se battre sans cesse alors que pourtant cela est l'intention de rembourser la totalité de mon crédit.

Par Niniedanc il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/01/2020

Bonjour, 

Afin de résilier votre carte, je vous invite à nous envoyer un mail à [email protected] en notifiant votre identifiant.

Bonne journée 

Claire 

Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour,
j'ai envoyer la somme total que je vous devais par virement bancaire, je souhaite donc résilier la totalité du contrat c'est à dire je ne veux plus de carte norauto. Dois je vous l'envoyez avec une lettre de résiliation en accusé de réception?
En attente d'une réponse,
Cordialement
Par Niniedanc il y a 6 ans
Bonjour Mélanie, c'est noté, je vous recontacte lundi sans faute. Je vous souhaite un bon week end. Matthieu
Par Oney Oney il y a 6 ans

Bonsoir, le samedi les appels ne sont possibles que de 8h30 à 17h. Je vous propose d'indiquer un créneau pour lundi prochain.

Bon weekend, 

Hélène 



Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour,
Aujourd'hui cela est possible de 11h30 à 15h30
Je vous remercie
Bonne journée à vous également
Par Niniedanc il y a 6 ans
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J’ai aussi voulu effectuer une commande sur back market ...

J’ai aussi voulu effectuer une commande sur back market en payant en 4 fois. J’ai essayé plusieurs fois et à chaque fois on me signalait que ma carte était invalide.
Cependant j’ai été débité de 1€ pour chaque tentative effectué, c’est pas normal !!

Par Chloe il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/01/2020

Bonjour,

Les montants de 1 euros doivent correspondre à des empreintes bancaires.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer votre identifiant.

Bonne journée.

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 6 ans

J'ai acheté un portable Samsung. Mon contrat avec Oney ...

J'ai acheté un portable Samsung. Mon contrat avec Oney stipule que le montant doit être prélevé le 1er du mois. Et eux ce permettent 5 jours avant avec chaque jours, des impayés avec frais. Des voleurs de la pire espèce.

Par Kerem il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/12/2019
Bonjour,
Suite à un incident technique vous avez été prélevé avant la date prévue. Nous sommes conscients du désagrément occasionné et tenons à nous excuser très sincèrement.
Nos équipes restent à votre écoute pour toute question relative à ce prélèvement.
Cordialement,
Virginie
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour,

Votre réponse ne m'a pas convaincu, rappelez vous, ce que vous avez avancé comme argument : « En ce qui concerne votre échéance de Janvier 2020, nous avons émis l'échéance en date du 26 décembre 2019 pour un prélèvement le 01 janvier 2020, cependant, votre banque pensant que cela était un débit, la fait passer sur votre compte en date du 27 décembre 2019 ». Donc je réitère ce que j'ai dis dans le précédent message, le prélèvement a bien été effectué volontairement avant la date d'échéance, je n'ai aucun doute la dessus.
Par Sam il y a 6 ans

Bonjour Samir,


En effet, nous avons eu un incident technique. Les prélèvements prévu en début d'année se sont présentés pendant l'émission d'échéance. Je vous pris de bien vouloir nous excuser pour ce malheureux désagrément et rassurez vous que cela n'est en rien une question de boucler volontairement l'année.


Je reste à votre disposition.


Simon

Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour,

Le prélèvement a été effectué avant la date d'échéance et vous dites que c'est la faut de sa banque, c'est faux, le prélèvement à été fait avant la date volontairement c'est pour boucler l'année, question de "chiffre", moi même ayant été prélevé le "31/12/2019" au lieu du 03/01/2020. Ce que je regrette profondément c'est que, plus on vous fait confiance plus vous nous prenez pour des imbéciles.
Par Sam il y a 6 ans

Bonjour Kerem,


Vous m'indiquez avoir eu des frais suite à une échéance impayée qui a, selon vous, été prélevée avant votre date d'échéance.


Après étude et analyse de votre dossier, je constate que nous avons bien prélevé à la date du 01 décembre 2019 mais celle-ci nous est revenu impayée, ceux pourquoi des frais vous ont été facturés.


En ce qui concerne votre échéance de Janvier 2020, nous avons émis l'échéance en date du 26 décembre 2019 pour un prélèvement le 01 janvier 2020, cependant, votre banque pensant que cela était un débit, la fait passer sur votre compte en date du 27 décembre 2019.


Je vous invite donc à vous rapprocher de votre banque.


Bonne journée,


Maxence

Par Oney Oney il y a 6 ans
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Bonjour,

Bonjour,
il m'est impossible de régler en 3x sur Oney car lorsque je met les infos de la carte ca me met carte invalide, alors que non tous les chiffres sont bons de plus j'ai passée des commandes autres part et ma cb marche tb. Que faire?

Par Ccaroline il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/12/2019

Bonjour


Vous m'indiquez ne pouvoir effectuer de paiement avec votre carte bancaire, vous avez le message carte invalide ou veuillez vérifier la saisie.


Je vous invite à vous rapprocher de votre banque, c'est que logiquement le plafond de votre carte bancaire est dépassée, dans ce cas il vous faut demander à votre banque d'augmenter votre plafond de carte bancaire. Bonne journée. 

Estelle

Par Oney Oney il y a 6 ans

A fuir

A FUIR:

Aucune personne n'est capable de vous répondre. Quand une personne prend un engagement, un payement par carte ou un accord il n'y a aucun retour.
Compte client sur internet vide, les relevés sont illisible.
J'ai résilié par Mail et par courrier, payer mon solde et renvoyé ma carte (accompagné de leur carte cadeaux, ne voulant absolument plus rien avoir à faire avec ces usuriers). J'apprends ce matin que malgré l'encaissement du chèque du montant convenu, il continuent à tenter un prélèvement pour un solde de 56€ soit disant encore à valoir. C'est la deuxième fois qu'ils me font le coup. J'ai l'impression d'avoir mis le pied dans une secte.
Boulanger et Auchan qui m'ont fait la promotion d cette carte ne sont pas près de me revoir. Par ailleurs vérifiez qu'ils ne vous aient pas ajouté des assurances à votre insu c'est mon cas.
Ma pire expérience de consommateur de toute ma vie.

Par Jo Pitomnik il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/12/2018
Deux ans pour que vous reconnaissiez enfin votre erreur, deux ans de je m'en foutisme et de menaces. La pire société avec laquelle j'ai été en contact. J'en devenais malade. Je vous assure de mon mépris et du fait que je chanterai sur les toits la désinvolture et le mépris que vous avez pour vos clients.
Par Jo Pitomnik il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis navrée de la situation exposée.
Afin de faire le point ensemble sur votre dossier, je vous invite à me transmettre votre identifiant.
Bonne journée,
Laure
Par Oney Oney il y a 6 ans

Après avoir effectué 3 fois de suite le paiement en ...

Après avoir effectué 3 fois de suite le paiement en 4x pour l’achat d’un panier 2 articles iPad Pro 11 et MacBook Pro 13 chez backmarket. Ce 6 décembre 2019 oney m’a prélevé 1€ (x3) donc 3€ en envoyant 3 mails de refus « échec de paiement » non seulement vous me refuser le paiement en 4x mais vous me prélevé quand même 3€ j’aimerais être remboursé rapidement svp.

Par Dsmiloh il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/12/2019

Bonjour,

je comprends votre réaction. Toutefois, lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport ou 1 euro (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire).

Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.

Bonne journée 

Claire

Par Oney Oney il y a 6 ans

Bonjours je suis déçu de se service Oney voilà j ai ...

Bonjours je suis déçu de se service Oney voilà j ai fait des hachât en 4 foix au magasin inter sport j ai eux un problème avec ma carte visa ma conseillère m’a commandé une autre carte visa j ai appelle inter sport pour leur demande comment faire pour changé ma carte visa au près de Oney il mon gentiment répondu que avec les chiffre de ma carte il pouvais ce prélevé j ai trouvé bizard mes bon en date du 2 prélèvement je reçois un mail donc je crée un compte sur Oney car impossible de les joindre au téléphone pour changé cet carte visa et metre la nouvelle chose fait Oney à oue ce prélevé mes hier le 1 décembre 2019 je passe à la bijouterie fait un achat et demandé le paiement en 4 foix déçu de cela sa m’a été refusé à ce jours je comprend pas cela je l avais bien demandé à inter sport si cela allez pas me bloque on m’a répondu que non bien la preuve que oui maintenant tout mes refusé

Par Mat il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/12/2019
Bonjour, je peux comprendre votre déception. Je vous invite à patienter quelques semaines avant de renouveler votre demande.
Bonne journée à vous
Aurélie
Par Oney Oney il y a 6 ans

je suis cliente chez oney (anciennement carte accord) ...

je suis cliente chez oney (anciennement carte accord) depuis 2001, je n'ai jamais eu de soucis de remboursement, je me sens SUPER DÉÇUE, et trahie, une conseillère m'appelle il y a 3 jours me proposant d'utiliser ma réserve d'argent a un taux EXCEPTIONNEL de 1%,, elle me propose ce taux a l'occasion du black friday, habituellement méfiante, là j'y ai cru du fait du black friday, elle me dit que je bénéficie d'un report de 2 mois e que je commencerai a payer a partir de mars 2020, elle devait m'envoyer un mail avec CES conditions particulières, je lui ai fait répéter 3 fois, le taux qu'elle me proposait : 3 fois elle m'a répéter : 1%
Je consulte mes mail après avoir reçu le virement, RIEN. J'appelle donc afin de recevoir ce FAMEUX mail, et la , on me dit .......mais non Madame, vous êtes a un taux de 20%, je vous laisse imaginer ma colère, j'ai eu droit au service réclamation, je leur ai donné le jour et l'heure de l'appel que j'ai reçu, ben il me disent qu'il ne peuvent pas me donner le nom de la conseillère,
Pour ce mensonge, la trahison, l'arnaque, parce que je n'ai pas d'autre mot, il me propose de me rembourser la cotisation annuelle de ma carte, c'est a dire 14€, un vrai foutage de gueule!!!!!!!
Je voulais mettre en garde tous les possesseur de la carte ONEY, de ce méfier de leur démarchage téléphonique, ce ne sont que des voleurs et des menteurs.
J'espére que vous ne vous ferez pas arnaquer comme je l'ai été

Par Patricia il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/11/2019

Bonjour Patricia, suite à notre échange téléphonique et comme convenu avec vous, je viens de vous envoyer un mail récapitulatif. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et j'espère vous revoir très bientôt parmi nos clients satisfaits. Bon après-midi. Stéphanie.

Par Oney Oney il y a 6 ans

prélèvement sur une commande annulée

Bonjour j'ai commandé sur Darty l'iphone 11 le lundi 25 novembre 2019. Quelques heures après la commande a été annulée automatiquement. Je n'ai recu aucuns mails pour m'aider a comprendre pourquoi et comment je pouvais me faire rembourser. J'ai du coup appeler votre numéro de service qui m'as dis que le remboursement se fera en moins de 48h mais ca fais deja 2 jours que j'attends et rien ne se passe sachant qu'il y a eu deja un prélèvement pour le premier paiement. Donc je voulais savoir comment je peux me faire rembourser svp.

Par Chris il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/11/2019

Bonjour Chris,

Je suis désolé je ne retrouve aucune trace de commande sur votre dossier.


Je vous confirme n'avoir qu'un financement Boulanger fait le 24 Novembre.


A titre d'information, nous ne travaillons plus avec Darty depuis Février 2019


A très vite.

Simon

Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour prenom : Ashtonn, Nom: Essomba, date de naissance : 11/04/2001
Par Chris il y a 6 ans
Bonjour, je vais avoir besoin de votre nom, prénom et date de naissance pour regarder la situation un peu plus en détails svp . Aurélie.
Par Oney Oney il y a 6 ans

Commande annulée, ne pas me prélever !

Bonsoir,
Je me permets d'écrire un commentaire suite à l'achat d'un iphone 11 Pro Max sur le site de Mistergooddeal. J'ai voulu fractionner le paiement en 4x ou bien même 3x mais le financement a été refusé. Non seulement je ne comprends pas pourquoi (jamais pris de crédit et jamais d'impayés...) mais surtout j'ai essayé à plusieurs reprises pensant avoir un soucis informatique. J'espère donc ne pas être débité de la première mensualité de mes nombreux essais puisque le paiement a été refusé. Je préfère vous écrire dès maintenant pour éviter des prélèvements conséquents et des remboursements très lents d'après ce que je peux lire sur certains forums concernant des débits de la 1ère mensualité alors que les commandes ont été annulées.

Mon identifiant pour les différentes tentatives : 19094795862 / 19094800092 / 19094900231 / 19094915320 / 19094918316
Merci donc de ne faire aucun prélèvement puisque les commandes ont été annulées, puisqu'au total la somme est énorme au vu de mes différents essais infructueux et j'ai fini par payer en 1 fois mon téléphone sur un autre site.
Cordialement.
Mr Enjalbert

Par Théo il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/11/2019

Bonjour, 

 En cas de refus il n'y a pas de facturation.
Toutefois, vous pouvez avoir une provision du montant de l'apport temporairement sur votre carte, ou plusieurs en fonction du nombre de tentatives.

Celles-ci seront redressées automatiquement par votre établissement bancaire, selon les conditions générales de votre carte.


Bonne journée

Emilie

Par Oney Oney il y a 6 ans

ayant un compte oney , je souhaite recevoir le mail ...

ayant un compte oney , je souhaite recevoir le mail pour changer le mot de passe ,je ne me souviens plus de l ancien , ca fait 2 jours que j attend et toujours pas recu de mail

Par Stephanie il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/11/2019
Bonjour, pouvez-vous me communiquer votre identifiant pour que je puisse vous contacter directement en privé svp ?
Aurélie
Par Oney Oney il y a 6 ans

payement 3 x oney

Bonjour, j’ai réservé deux billets d’avion sur Air Caraïbes avec un payement en 3x oney je n’es reçu aucune réponse pas de mail de confirmation et du coup aucune confirmation de air Caraïbes j’ai appeler Oney on m’a dit que je dois attendre 6 jours on ne m’a pas donner de numéro de dossier est ce que c’est normal ???

Par Dina97 il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/11/2019
Bonjour, j'ai le même problème..
Comment avez vous régler votre problème s'il vous plaît ?
Par Lulu il y a 3 ans

Ma carte oney est bloqué du a un impayé de 20 euros ...

Ma carte oney est bloqué du a un impayé de 20 euros que j ai toute de suite régularisé. J appelle le service pour savoir quand elle sera débloqué .on me répond le 14 décembre . J arrive pas à comprendre qu'il faille plus de 30jours pour ça . C est n importe quoi...

Par Joe il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/11/2019
Bonjour, Vous contestez le délai de blocage de votre compte. Je peux comprendre votre réaction. Toutefois, ce blocage est conforme au contrat que vous avez signé dans le cadre d'un rejet de prélèvements même si ce dernier est régularisé. Je vous souhaite une bonne journée. Matthieu
Par Oney Oney il y a 6 ans

J'ai eu le même problème la carte n'est jamais valide ...

J'ai eu le même problème la carte n'est jamais valide tout simplement un système que je ne recommande surtout pas

Par Reimxc il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/11/2019

Bonjour, 

Je suis navrée de votre insatisfaction et je suis étonnée que vous ne puissiez pas utiliser votre carte. Je vous invite à communiquer votre identifiant afin que je puisse consulter votre dossier et comprendre la raison de ce blocage. 

Je vous remercie d'avance, 

Magali

Par Oney Oney il y a 6 ans

A fuir ...

Pareil, j’ai eu un rejet de prélèvement début octobre suite à une mise à jour de mon nouveau rib ( par leur service ) tardivement qui a malheureusement entraîné un rejet sur mon ancien compte. Depuis je précise que le prélèvement a bien été présenté sur mon nouveau compte. Après appel auprès de leur service on m’informe que je pourrai de nouveau utilise mon compte ONEY en janvier mais quelle blague !!! Je dois subir les incompétences de réactivités de mise à jour de dossier de vos services suite à une mise à jour tardive de mon nouveau rib une honte !!!

Par Aurore il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/10/2019
Bonjour, je comprends votre réaction. Après analyse de votre dossier, je vous confirme que la modification du RIB a été effectuée le lendemain de la réception de votre nouveau RIB. Toutefois, les mensualités étaient déjà émises sur votre compte bancaire. Bonne journée Claire 
Par Oney Oney il y a 6 ans
Merci Aurélie. Mais si c’est pour le dire vous y aurez de nouveau accès en janvier bla-bla-bla. Ce n’est pas la peine . Tout a été régularisé rapidement sur mon nouveau compte bancaire ce n’est en aucun cas dû à une mauvaise fois de ma part.
Par Aurore il y a 6 ans

Bonjour, 

Je transmets votre réclamation auprès du service en charge de votre dossier. Une réponse vous sera apportée par mail.

Bonne soirée.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 6 ans
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