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Bonjour,

Bonjour,
Je viens d'effectuer un achat en 4x sur blackmarket pour un iPhone Xs, après avoir saisie sur le site de oney bank les informations de ma carte et après avoir validé mon paiement avec le code reçu par SMS de ma banque. Je n'ai reçu aucun mail de confirmation du paiement de votre part et la commande est toujours en attente de validation sur backmarket.
Pouvez vous me dire quand celle ci sera validé par vos services et je souhaiterai recevoir par mail une trace du versement de mon apport.
Cordialement.

Par Marie il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/05/2020

Merci.

Nous avons émis un avis favorable pour votre demande de financement. Il faut maintenant que le site marchand valide définitivement la commande. Une fois que cela sera fait, le financmeent se mettra en place et nosu vous enverrons un mail de confirmaiotn.

Bon weekend.

Julie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour Marie 

Pour vérifier où en est votre demande, j'aurai besoin de vos nom, prénom et date de naissance.

Julie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Le paiement en plusieurs fois pour plusieurs refus!

Bonjour, j’essaie de faire un achat en ligne sur le site de Décathlon, confinement oblige, mais après avoir renseigné toutes mes informations pour un paiement en 4 fois, et une CB valide jusqu’en 03/2021, j’obtiens un refus, même en réessayant maintes fois, ou avec la CB de mon épouse, sans aucune explications, même après envoyer un mail au service client, dont j’attend toujours une réponse. C’est quand même inadmissible d’obtenir un refus sans explications! Merci d’améliorer vos services de crédit, car ce sont des clients en moins

Par Miner il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/05/2020

Bonjour,

Nos conditions d'acception concernant nos produits sont identiques pour tous et relève de nombreux facteurs. Je regrette que nous n'ayons pas pu vous satisfaire dans l'immédiat. 

Bonne journée,

Claire

Par Oney Oney il y a 4 ans
Et ça s’appelle de la discrimination envers les consommateurs, vous pouvez compter sur moi pour vous faire une bonne pub.
Par Miner il y a 4 ans

Rebonjour

Comme je vous l'ai précisé, la décision est pris en fonction des informations recueillies. Si une autre personne effectue une demande de financement, la décision est appréciée séparément pour chaque dossier.

Bon weekend.

Julie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Merci, j’ai quand même réussi à acheter ce que je souhaitais malgré tout et via Oney, dire que votre système est as been !!!
Par Miner il y a 4 ans

Bonjour

Je suis désolée que nous n'ayons pu répondre favorablement à votre demande de crédit.

Pour information, l'établissement financier se réserve le droit de refuser une demande de crédit et n'a pas d'obligation légale à motiver sa décision. La décision a été appréciée à partir des informations recueillies et de notre politique interne en matière d'octroi de crédit.

A bientôt

Julie

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Carte boulanger b+ bloquée

Bonsoir, je souhaiterai savoir pourquoi ma carte boulanger b+ est bloquée ? En effet, la mensualité est remboursée tous les mois à la date du prélèvement et les quelques incidents de remboursements ont ete régularisés à chaque fois et ils remontent à plusieurs mois. Je précise que comme le prélèvement est effectué en tout début de mois (et qu'un conseiller au téléphone m'avait affirmé qu'il était impossible de changer la date de prélèvement), les fois où il avait été rejeté est parce que je n'avais pas reçu mon salaire à cette date-là. Il y a deux mois environ, un conseiller m'avait précisé que ma carte b+ serait débloquée en avril. J'ai donc voulu effectuer un achat sur le site de boulanger hier et le régler en plusieurs fois comme le permet la carte b+ mais cela n'a pas fonctionné. J'en ai donc déduit qu'elle était toujours bloquée. Quand sera t'elle débloquée ? Mon compte est à jour désormais, mon précédent achat effectué en 10 fois est entièrement remboursé depuis janvier de cette année, ma carte n'a plus aucune raison d'être bloquée. Je vous remercie par avance de votre réponse. Cordialement.

Par Gabby il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/05/2020

Bonjour,

La partie crédit liée à votre carte sera accessible à partir du 11/08/2020 si vous n'avez pas du nouvel impayé.

Bonne journée,

Magali

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour, votre demande de paiement de 740,97 € en 10 fois  a été refusée hier du fait que le crédit est bloqué jusqu'au 11/08/2020. Je regrette que le conseiller ne vous ai pas communiqué la bonne date.

Cordialement, 

Hélène 


Par Oney Oney il y a 4 ans

J'ai essayé paiement en plusieurs fois sur bckmarket ...

J'ai essayé paiement en plusieurs fois sur bckmarket cela me marque carte invalide. Je comprend . Jai vérifier mais coordonnées plusieur fois et essaye à plien de reprise toujour carte invalide

Par Meni77 il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/05/2020

Bonjour,

Les renouvellements de carte sont automatiquement envoyés environ 1 mois avant la date de fin de validité.

Quelle est la date d'expiration de votre carte?

Bon week-end.

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour ma carte arrive à expiration comment je doit procéder pour recevoir la nouvelle ? Merci.
Par JEAN il y a 4 ans
Bonjour, peut-être que votre carte n'est pas compatible avec nos financements. Les cartes pré payées ou avec demande d'autorisation systématique par exemple. Je regrette. Bonne journée Cécile
Par Oney Oney il y a 4 ans
D'accord je vous remercie
Par Meni77 il y a 4 ans

Bonjour

Ce montant de 1 euros doit correspondre à une empreinte bancaire.

Je vous rassure, s'il n'y a pas d'acceptation de financement, il n'y a pas de prélèvement.

Celle-ci disparaitra lorsque votre étéblissement bancaire aura traiter les demandes d'autorisations.

Bonne journée 

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Je vous informe que tous les prélèvements ont bien ...

Je vous informe que tous les prélèvements ont bien eu lieu. Je ne comprends pas pourquoi le compte est bloqué.

De plus votre organisme a été prévenu de la situation actuelle et les salaires retardés.

Je vous demande de bien vouloir remettre en service la carte associée au compte cité ci-dessus. 

De plus, il n'est aucunement notifié que la carte sera bloquée 2 mois, il est seulement inscrit les frais occasionnés par un problème de prélèvement qui sont de maximum 8%.

De plus, n'ayant aucun impayé je ne comprends pas pourquoi la carte n'est pas remise en service. 
Je vous demande de bien vouloir accéder à ma demande et remettre la carte en service mais aussi de procéder au remboursement des frais.
En cette période de crise sanitaire je vous demande de faire un effort. 

Par Arnaud il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/05/2020

Bonjour, 

Je comprends votre réaction mais je ne peux répondre favorablement à votre demande pour le déblocage de votre compte. 

En effet, suite à plusieurs rejets de prélèvements recensés votre dossier, un blocage a été mis en place.  

De ce fait, je vous invite contacter le service impayé  pour faire le point sur votre compte. 

Bonne journée 

Claire 


Par Oney Oney il y a 4 ans
e vous informe que tous les prélèvements ont bien eu lieu. Je ne comprends pas pourquoi le compte est bloqué.

De plus votre organisme a été prévenu de la situation actuelle et les salaires retardés.

Je vous demande de bien vouloir remettre en service la carte associée au compte cité ci-dessus.

De plus, il n'est aucunement notifié que la carte sera bloquée 2 mois, il est seulement inscrit les frais occasionnés par un problème de prélèvement qui sont de maximum 8%.

De plus, n'ayant aucun impayé je ne comprends pas pourquoi la carte n'est pas remise en service.
Je vous demande de bien vouloir accéder à ma demande et remettre la carte en service mais aussi de procéder au remboursement des frais.
En cette période de crise sanitaire je vous demande de faire un effort.
Par Arnaud il y a 4 ans
Je vous informe que tous les prélèvements ont bien eu lieu. Je ne comprends pas pourquoi le compte est bloqué.

De plus votre organisme a été prévenu de la situation actuelle et les salaires retardés.

Je vous demande de bien vouloir remettre en service la carte associée au compte cité ci-dessus.

De plus, il n'est aucunement notifié que la carte sera bloquée 2 mois, il est seulement inscrit les frais occasionnés par un problème de prélèvement qui sont de maximum 8%.

De plus, n'ayant aucun impayé je ne comprends pas pourquoi la carte n'est pas remise en service.
Je vous demande de bien vouloir accéder à ma demande et remettre la carte en service mais aussi de procéder au remboursement des frais.
En cette période de crise sanitaire je vous demande de faire un effort.
Par Arnaud il y a 4 ans

Page blanche après commande sur Cultura

Cela fait deux fois que je tente de commander une liseuse sur cultura. Le site cultura marche très bien mais quand je suis redirigé vers Oney, il n'y a qu'une page blanche qui s'affiche et plus rien.

Par Cédric il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/05/2020

Bonjour j'aurais une question hier soir j'ai voulu ...

Bonjour j'aurais une question hier soir j'ai voulu me prendre un iphone et quand je mettais ma carte cela me marqué que ma carte était invalide ect .. sauf que oney ma débité 7 fois 1 euros j'espère ne pas avoir 7 téléphone a ma charge. Je n'ai reçu aucun mail qui signifié que j'avais acheté le téléphone rien du tous appart les 7 euros en moins

Par Tess il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/05/2020
Bonjour je reviens vers vous, j'ai réussir a avoir ma banque au téléphone et elle me dit que mon plafond n'a pas était atteints et que ma carte ne me permettait pas de paye en 3×4 fois ce qui a du coup était refusé quand j'ai voulu payer mon portable. Les 1 euros 7 fois disparaîtront d'ici le 12. Mais est ce que le fait que j'ai fait plusieurs fois la validations pour le téléphone a eu un impacte sur le faite que je ne puisse plus commander sur internet ? Est ce qu'il y a un délai ? Via oney
Merci a vous
Par Tess il y a 4 ans

Je vous en prie 

Bonne soirée


Emilie

Par Oney Oney il y a 4 ans
D'accord, merci bien
Par Tess il y a 4 ans

Il faudrait dans ce cas, vérifier avec votre banque que le plafond n'ait pas été atteint.

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans
Est ce normal que après ça je n'arrive plus a faire d'achat sur internet est ce que cela fait partir de mon plafond suite a l'achat que j'ai voulu faire hier sur back market ?
Par Tess il y a 4 ans
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Attention Oney !!!

Je suis très déçue par l'organisme de prêt Oney en effet je me suis aperçue qu'ils ont voulu me voler de l'argent en me faisant souscrire à un crédit supposé être à 1 % de taux d'intérêt alors qu'en réalité le taux était à 20 %.
Vous imaginez à quel point c'est des voleurs.

Par Juju il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/01/2020

Comme demandé, je vous envoie en message privé les informations demandées pour un contact.

Bon après-midi,

Laure

Par Oney Oney il y a 4 ans
Le conseiller que j'ai eu au téléphone ne m'a jamais parlé du fait que le taux de crédit passerai à 20 % au bout de 2 mois mais que le taux resterai à 1% tout du long, c'est en cela que j'estime etre avoir été dupée.
Par Juju il y a 4 ans

Bonjour, j'ai bien retrouvé votre dossier. Je constate que vous avez bénéficié d'une offre à 0% pendant 2 mois. Au terme de cette offre, le taeg est de 21,31€. Je vous informe que ces informations sont visibles sur votre relevé de compte mensuel et sur le contrat d'ouverture. Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans
pouvez-vous m'envoyer un contact pour que je puisse vous envoyer ces informations en privé
Par Juju il y a 4 ans
Bonjour, pour pouvoir effectuer une recherche de votre demande de crédit, j'ai besoin de votre nom et votre date de naissance. Le taux appliqué pour toute demande de virement est indiqué sur votre contrat d'ouverture. Je reste à votre écoute. Cécile
Par Oney Oney il y a 4 ans
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Paiement 4 fois refusé mais paiement passé

achat n° 05K668972

Malheureusement nous ne pouvons donner suite à votre demande.
Vous pouvez choisir un autre moyen de paiement et terminer votre achat chez Boulanger.fr en cliquant ici
Donc ma demande a été refusée mais le paiement par carte est bien passé de 205€ ( montant première échéance) que je vois en cours sur mon app bancaire ainsi qu'un paiement de 1€. J'aimerais savoir svp si c'est juste une empreinte ou si ce montant va vraiment être prélevé, si c'est le cas comment sa se passe pour le remboursement. Merci

Par Mehdi il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/05/2020
Votre Identifiant : 20034224197
N° de commande : F905K672294
Par Mehdi il y a 4 ans

Réponse rapide et service sérieux

Réponse rapide et service sérieux
Force à tout les télétravailleurs

J'ai passé commande ce jour sur samsung et validé mon paiement en 4 fois accepté par ONEY et validé auprès de ma banque
Mais je n'ai eu aucune confirmation de la part d'ONEY et ma commande est bloquée chez SAMSUNG dans l'attente du retour de ONEY
Comment faire pour débloquer la situation et faire sorte de valider au plus vite ?

Par Romain il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/04/2020

Bonjour Romain,

Oney n'effectue pas de débit sur votre carte et n'envoie pas de mail de confirmation tant que le site ne confirme pas la livraison. Ils ont reçu un avis favorable comme ma collègue vous l'a précisé, je vous invite à patienter.

Bonne journée,

Magali

Par Oney Oney il y a 4 ans
Sauf que vous deviez me confirmer l'opération par retour de mail et que je n'ai rien
Du coup pas de validation par samsung non plus....
Par Romain il y a 4 ans

Bonjour Romain

Après vérification (à l'aide de votre adresse mail), nous avons émis un avis favorable pour le financement. Il faut maintenant que le site marchand valide votre commande.

A bientôt

Julie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Prélèvements de 1€

Bonjour,
Je ne suis pas cliente mais j'ai voulu effectuer un achat en 4x sans frais. J'ai donc été redirigée vers une page Oney afin de remplir le formulaire avec mes coordonnées bancaires ect mais ça m'a mis que ceux-ci n'étaient pas valides.
J'ai essayé plusieurs fois de les taper mais rien à faire, j'ai fini par abandonner.
Et là je viens d'aller sur mon compte bancaire et je vois 5 prélèvements de 1€ !
Pourrais-je savoir pourquoi et si ça va s'annuler sachant que finalement je n'ai pas pu faire appel à vos services ?

Cordialement

Par Manon il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/04/2020

Merci beaucoup

Bonne soirée 

Claire 

Par Oney Oney il y a 4 ans
Merci beaucoup pour votre réponse rapide et complète.

Bonne soirée.
Par Manon il y a 4 ans

Bonjour Manon,

Les écritures que vous visualisez ne sont pas des sommes débitées sur votre compte.

Lorsque vous souhaitez bénéficier d'un paiement en plusieurs fois, Oney interroge votre carte bancaire. Ainsi, vous avez dû faire 5 tentatives si vous visualisez 5 demandes d'autorisations. Bien sur, si vos demandes n'aboutissent pas, les demandes d'autorisations sont redressées et ne seront jamais débitées. Je vous invite à patienter.

Bonne soirée,

Magali

Par Oney Oney il y a 4 ans

Super merci pour votre paiement en x4

Super merci pour votre paiement en x4

Par Mathieu24 il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/04/2020

Bonjour Amine, 

Nous proposons différents produits afin de pouvoir satisfaire tous nos clients.

Bonne journée

Par Oney Oney il y a 4 ans
Sachet que ce n’est pas simplement un paiement en 4x sans frais. Mais un prêt revolving Surprise!!
Par Amine il y a 4 ans

Bonjour,

Ravie d'avoir pu aider et merci d'être passé par nous.

Bonne journée,


Par Oney Oney il y a 4 ans

après 3 financement, j'ai eu un retard de 48 h du à ...

après 3 financement, j'ai eu un retard de 48 h du à la perte de ma CB.

Depuis je suis blacklister sur tout les site de e-commerce.

des que je demande pourquoi on me répond qu'il n'ont pas d'obligations à me le dire.

aucune relation humaine, pas fiable, à fuir

Par Nizouz il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/04/2020

Bonjour, 

Je comprends votre insatisfaction.

Malheureusement je ne peux pas revenir sur la décision.

Bonne journée

Emilie


Par Oney Oney il y a 4 ans
Au vue des commentaires je pence plutôt que vous « blacklister » systématiquement toutes personne faisant l’objet d’impayé y compris celle de bonne foi comme moi et qu’une machine s’occupe de cela et qu’il n’y a pas d’humain qui peut interférer sinon vous m’auriez proposé une solution.
J’en reviens à dire que l’humain ne fait pas partis de vos procédure.
Par Nizouz il y a 4 ans

Je suis désolée, nous essayons d'être au plus juste sur toutes les demandes de financement que nous recevons Bonne journée Claire

Par Oney Oney il y a 4 ans
Alors ce sont vos procedures qui sont injustes
Par Nizouz il y a 4 ans

Cette décision peut paraître injuste mais nous nous devons de respecter la même procédure pour l'ensemble de notre clientèle. Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Bonjour,

Bonjour,
J'ai une commande passé le 24 Avril. Habituellement quand je commande chez Boulanger, jamais des impayés ou autres problèmes. Je me doute que le retard d'acceptation est due au COVID-19, mais j'aimerais savoir dans quelles conditions l'approbation sera faite?
Pour info, la commande devait être prête aujourd'hui à partir de 10h00.
N° commande (Boulanger) : N°F905K437602
mon identifiant Oney: [email protected]
Merci d'avance et bon service

Par SirbuV il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/04/2020

Bonjour,

Je vous confirme que le délai de traitement est inhabituel dû au contexte actuel. Nos équipes mettent tout en oeuvre pour accélérer le traitement mais votre demande est toujours en attente à ce moment précis. Un mail sera envoyé, dès que l'étude de votre dossier sera terminée.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patiente,

Belle journée,

Magali

Par Oney Oney il y a 4 ans

Retour paiement 4x chez boulanger

Bonjour, lors d’un Achat sur le site boulanger effectue le 27 avril matin j’ai choisi le mode de paiement en 4 fois et je n’ai toujours pas de retour. Pourriez vous me tenir informée s’il vous plaît ?

Par Audma il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/04/2020

Bonjour, 

Afin de vérifier où en est votre demande de financement, je vous invite à me communiquer votre identifiant ou numéro de celui-ci. 

Bonne journée 

Claire 

Par Oney Oney il y a 4 ans
Merci pour votre retour, ceci dit j'avais préalablement contacté Boulanger qui m'a indiqué que j'aurai du recevoir un retour au delà de 72h, hors toujours rien. Je comprend tout à fait la situation, mais j'aimerai toutefois avoir un avis afin de finaliser cette commande.
Par Audma il y a 4 ans

Bonjour,

Il y a actuellement beaucoup de demandes et le délai est un peu plus long qu'à l'habitude. Je vous invite à patienter, je vous rassure nous vous tenons informé dès que la demande sera traitée. Bonne journée, Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans

J ai eu un impayé le 7 /04/20 du à un à retard de virement ...

J ai eu un impayé le 7 /04/20 du à un à retard de virement de ma paye a cause du covid j ai régularisé mon impayé le 16/04/20 quand je pourrais réutiliser ma carte

Par Sit il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/04/2020

Bonjour,

Je suis navrée. Je fais un nouvel envoi.

Bonne journée,

Laure

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour j attend toujour votre mail
Par Sit il y a 4 ans
Merci
Par Sit il y a 4 ans
Merci. Je vous envoie un mail pour vous communiquer les dates de déblocage. Bonne journée, Cécile
Par Oney Oney il y a 4 ans
218663805 mes identifiants client
Par Sit il y a 4 ans
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Lors d'un achat j'ai opter pour 4 fois sans frais avec ...

Lors d'un achat j'ai opter pour 4 fois sans frais avec ma carte première les 3 premieres traite ont été payé la 4e vous avez déterminé que ma carte avait été utilisée frauduleusement sur le net donc vous avez bloquer le paiement ce qui m'a occasionné un impayé que j'ai acquite par le biais dune Nm notre carte vous m'avez envoyé une nouvelle carte Oney qui est bloqué suite à cet impayer je vous demande de débloquer cette carte au plus vite dans cette période de confinement

Par James il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/04/2020

Merci !

Je viens de faire la mise à jour de votre dossier. Vous pouvez de nouveau utiliser votre carte.

A bientôt

Julie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour James,

Afin de pouvoir vous apporter une réponse précise, pouvez-vous m'indiquer votre numéro d'identifiant s'il vous plait ?

J'attends votre retour,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour, même problème que vous j'ai commandé sur ...

Bonjour, même problème que vous j'ai commandé sur le site samsung un galaxy s10 avec le paiement en 3 fois sans frais oney on me debite sur mon compte le premier prélevement qui est de 199 euro mais ma demande n'a pas pus etre pris en compte pour ma part c inadmissible !! J'aimerai qu'on me rembourse le plus vite possible merci de votre comprehension

Par Kenza il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/04/2020

Bonjour, 

Lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est effectuée auprès de votre banque. Celle-ci permet de  confirmer la validité de la carte et votre banque "réserve" le montant de l'apport. Le délai est de "réservation" est différent en fonction des banques. 

En cas de refus, je vous confirme que l'apport de votre financement n'a pas été prélevé. 

Bonne journée 

Claire 

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour

Bonjour
Ça vas faire depuis février que j'ai une carte boulanger impossible de demander le virement+ sur mon espace pourquoi je ne vois pas la case ?

Par Micka il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/04/2020

Bonne journée ! 

Hélène

Par Oney Oney il y a 4 ans
Merci
Par Micka il y a 4 ans

Tout à fait, j'ai contacté le service concerné qui a mis à jour votre dossier. Le service virement + sera disponible à partir du 06 mai 2020. Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans
J’ai déjà payé par carte bancaire
Par Micka il y a 4 ans

Bonjour Mickael, Je vous informe que votre compte compte est momentanément bloqué suite à un rejet de prélèvement de la cotisation de votre carte. Je vous invite à contacter le 0 825 01 44 10 (service 0,15€/mn + prix appel) pour régulariser la situation. Dès lors, je serai en mesure de vous donner une date de disponibilité du service virement +. Bonne journée. Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Une perte de temps et d’argent, si je peux vous conseiller ...

Une perte de temps et d’argent, si je peux vous conseiller ne faites jamais appel à leur service. Prêt pré accepté donc on se prend la tête à faire des photocopies et renvoyer toute la paperasse (vachement écologique, sachant que la plupart de vos concurrents sont passés à la signature électronique), tout ça pour que ce soit refusé à la fin. Pourquoi nous faire perdre du temps à pré accepté ? Sachant que tout les justificatifs correspondent parfaitement à la situation décrite initialement. Vous pouvez compter sur moi pour vous faire de la pub. Plus jamais je n’utiliserai vos services, y compris pour les paiements en plusieurs fois vous pouvez vous brosser et je suis poli.
Puis je parle même pas du temps de traitement de la demande. Les mecs sont en télétravail et ils font les débordés et vous prennent de haut quand vous les contactez. C’est vrai qu’il faut avoir bac +30 pour bosser chez vous excusez nous.
Ce n’est même pas la peine de me répondre, je sais que c’est refusé et je sais que vous ne divulguerez jamais la raison.
Un conseil fuyez ! La concurrence existe heureusement ou faites appel à votre propre banque qui elle, est une véritable banque contrairement à Oney. En une semaine au lcl j’ai eu une réponse positive.

Prenez soin de vous les autres.

Par Neil il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/04/2020

Bonjour Julien,

Je me permets tout de même de prendre la peine de répondre à votre message.

En effet pour toute demande de prêt et peu importe l'organisme, nous avons tout d'abord une pré étude donc une pré acceptation.

Concernant le traitement papier, effectivement ce n'est pas très écologique, mais on y travail, il existe pour plusieurs autres demandes la signature électronique.

Je suis sincèrement désolé et vous présente mes sincères excuses si vos échanges n'ont pu être à la hauteur de vos espérance.

Nous sommes en télétravail oui, par conséquence pas dans des conditions optimales mais nous faisons notre maximum pour traiter toutes les demandes.

Effectivement, Oney comme d'autres établissements bancaires n'a pas d'obligation légale de notifier ses refus.

Je reste optimiste en pensant et en esperant que nos futures relations seront bien meilleurs que cela à pu être précèdement.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans
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