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Bonsoir je souhaiterai savoir où en est mon dossier ...

Bonsoir je souhaiterai savoir où en est mon dossier numéro 20024372618

Par Yans il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/04/2020

Bonne journée


Emilie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Ok merci
Par Yans il y a 4 ans

Bonjour,

Je vous apporte la réponse immédiatement par mail,

Cdt,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans
Re bonjour vous penser que mon dossier ‭20024372618‬ À avancer ? Merci
Par Yans il y a 4 ans

Bonjour,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude, nous reviendrons vers vous au plus vite.

Bonne journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Fnac ONEY carte invalide

Bonjour,
J'essaie d'effectuer un paiement en x4 avec Oney sur le site de la Fnac, or on me dit que ma carte mastercard est invalide. J'ai bien acheté une carte adhérent Fnac juste pour cela.
Ma banque m'a confirmé que mon compte à consultation de solde n'a aucun problème et que le montant est présent dans le compte et que ce n'est pas un problème de plafond!

En attendant votre retour..
Cdt.

Par HKb il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/04/2020

Bonjour, Pouvez vous m'indiquer votre identifiant svp ? Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour :)

Tout à fait, vous pouvez faire des paiements en plusieurs fois chez Auchan avec votre compte Boulanger et votre compte Electro Dépôt ;) 

Bonne journée !

Vincent

Par Oney Oney il y a 4 ans
bonjour puije utiliser mon compte electro depot et suis de boulanger pour acheté un arctique a auchant en plusieurefois
Par Siyoucef il y a 4 ans
bonjour puije utiliser mon compte electro depot et suis de boulanger pour acheté un arctique a auchant en plusieurefois
Par Siyoucef il y a 4 ans
bonjour puije utiliser mon compte electro depot et suis de boulanger pour acheté un arctique a auchant en plusieurefois
Par Siyoucef il y a 4 ans
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financement via Oney

Bonjour,
Refus de paiement en 3 fois chez Oney pour un achat sur StudioSport et bien sur premiere mensualité prélevée le 11 pour un montant de 173,57€ et on est le 16 toujours rien. Le support m'a posé 2 questions et depuis plus rien, ne répond plus.

Par John42 il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/04/2020

Bonjour John

Je regrette qu’effectivement cette explication n'ait pas pu vous être donnée rapidement.

A bientôt

Julie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour,
Merci pour vôtre réponse et explication.
Après prise de contact avec ma banque, l'opération devrait être annulée sous 8 jours ouvrés maximum suivant la date d'opération, c'est effectivement un mécanisme courant qui dépend de ma banque.
Il aurai été plus simple que vôtre support m'explique la chose au lieu de ne pas donner d'explications clairs ou pire ne pas répondre à mes demandes.
Bien cordialement
john
Par John42 il y a 4 ans

Bonjour

La somme que vous pouvez voir apparaître correspond à une demande d'autorisation qui sert à l'étude de votre demande de financement. En cas de refus, cette empreinte bancaire est annulée automatiquement par votre banque sous quelques jours.

Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire afin de connaitre plus précisément les délais de rétablissement des autorisations en fonction de la catégorie de carte que vous détenez et de ses conditions générales. 

Bonne journée 

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour John, je suis VIncent.

D'après ce que je comprends de votre description, Il ne s'agit ici aucunement d'un débit mais d'une empreinte sur votre carte bancaire.
Je m'explique ;) 

 Lors d'une demande de crédit 3X4X Oney, votre carte bancaire est interrogée et le montant de l'apport est réservé par votre banque sur le plafond de votre carte. Ce n'est pas un débit.
Ensuite, si le crédit est accepté, la somme est débitée. Si il est refusé, votre banque annule l'empreinte en fonction de ses délais de traitements des demandes d'autorisation de paiement. C'est un fonctionnement similaire à celui des paiements avec les distributeurs automatiques de carburant  par exemple.
Certains établissement bancaires ont des cartes spécifiques qui font apparaître ces empreintes sur le compte de leurs clients. C'est le cas notamment de la banque postale, la Société Générale, N26, Compte Nickel.
Aussi, je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.

Je vous souhaite de passer une agréable journée. Et prenez soin de vous.

Par Oney Oney il y a 4 ans
j'ai oublié de préciser mais c'est compréhensible, c'est le remboursement qui se fait attendre, c'est inadmissible!!
Ca devrai être fait le jour même
Par John42 il y a 4 ans
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carte bloquée depuis plusieurs mois malgré la régularisation ... [Résolu]

carte bloquée depuis plusieurs mois malgré la régularisation du compte l'année dernière et les prélèvements sont effectués tous les mois

Par Fat1951 il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/04/2020

Bonjour,

Nous mettons tout en œuvre pour vous répondre efficacement.

Nous vous remercions aussi.

Bonne journée

Par Oney Oney il y a 4 ans

Avec plaisir Fatima. à bientôt et prenez soin de vous. Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans
Je vous remercie infiniment pour la rapidité de votre réponse
Merci Oney
Excellente soirée à vous Mathieu
Par Fat1951 il y a 4 ans

Parfait, c'est mieux avec la bonne référence ;) j'ai vérifié votre compte et vous confirme qu'il n'y a aucune raison pour que votre compte reste bloqué. Je procède donc au déblocage de votre carte dès aujourd'hui et vous prie de m'excuser pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne soirée. Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans
Merci beaucoup
Par Fat1951 il y a 4 ans
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Je voulais effectuer un paiement en 3 fois sur le site ...

Je voulais effectuer un paiement en 3 fois sur le site de la Fnac via oney mais en rentrant mes cordonnées bancaire le site me dit que ma carte est invalide, j’ai réessayer 2 fois et ça n’a pas marché alors que j’ai les fonds nécessaires sur ma carte, j’ai essayer avec une carte différente et toujours la même chose, en regardant mon relevé bancaire je remarque 2 prélèvement de 1€ de la part de oney alors qu’ils me disent que ma carte est invalide. J’aimerai savoir pourquoi mon paiement a été refusé et pourquoi j’ai été prélevé si ma carte est invalide ?

Par Yzer45 il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/04/2020

Bonjour Sara, je vous confirme que vous n'aurez pas de débit de 1€. Sachez que cette procédure est nécessaire pour des financements par carte bancaire. Celle ci nous permet d'interroger votre banque.

Bonne journée

Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans
Jai le même problème
Êtes vous sur que je ne vais pas être prélevé des 2x 1 euros ?!!! Car ils apparaissent déjà sur mon compte je suis verte de colère a aucun moment il y a mentionné ce détail ????
Par Sara il y a 4 ans

Je vous confirme que c'est parce qu'il y à l'option interrogation systematique sur votre carte.

Je vous invite à re contacter votre établissement bancaire et demander le service carte pour qu'il puisse désactiver l'option.

Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans
J’ai appelé ma banque et il n’y a aucun problème, j’ai donc réessayé mon achat mais j’ai toujours le même message
Par Yzer45 il y a 4 ans

Lorsque vous avez ce message, c'est qu'il y a une option sur votre carte qui se nomme interrogation systématique.

Il faut contacter votre établissement bancaire afin de lever l'option et refaire la demande.

Je reste à votre disposition.

Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans
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bonjour, 2/10 oney et 54e de voler

bonjour,
même topo,
j'ai acheté une guitare en 3x oney, je paye la 1ere mensualité en fevrier soit 1/3 du prix.
en mars nouvelle carte de credit donc rejet sur le payement de mars, malgré avoir essayé de les contacter pour donner les nouvelles infos de carte bancaire.
et donc debut avril, je paye la 2eme et 3eme mensualité qui devait etre de 2/3 du prix de vente de l'objet.
mais non il me font payer bien + d'environ 53e.
donc je les appele 5x au tél, ils n'ont pas d'explications, me font poirotter, et quand on devient insistant, il raccoroche.
du coup je ne sais pas si il me rembourseront le trop percu, il me dise d'appeler + tard et de payer par contre 7euros pour le moisde mars et le rejet du 2eme mensualité.
alors,là je perd 54e de trop percu, 7 euros de rejet et les 30 à 40 minutes d'appel à 15c la minute + prix d'un appel local. me font le coup de vous m'entendez? de la musique, et du raccrochage.
alors moi oney ras le ***. quand ils m'auront payé sil le font. c niet nada, cofidis, beaucoup mieux.

Par Reggalstro il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/04/2020

Bonjour,

Très bien, je reste à votre disposition si besoin, 

Bonne journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans
Merci, je rappelerai dans 1 semaine, c'est ce que l'on m'a dit. cdt
Par Reggalstro il y a 4 ans

Bonjour, 

Afin de faire le point sur votre dossier, je vous invite à contacter le service dédié au 09 69 32 23 21 (non surtaxé)

Bonne journée 

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Alors déçu j'ai aucun paiment en retard est pourtant ...

Alors déçu j'ai aucun paiment en retard est pourtant carte bloquer en magasin auchan alors que même eux mon dit que jai tout remboursé jai appler oney la personne qui a la complètement rien a foutre me dit on peux rien faire pour débloquer car 2 paiement passer 3 jours après sachant que je suis payer le 6 il prélève le 3 en général je fait tour pour que sa passe bloquer pour si peux alors que au final aucun paiment en retard ou paiment nn payer .. déçu alors que javait besoin de la carte cette semaine

Par Allison il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/04/2020
Bonjour je regarderait donc sa bizarre d'arriver à savoir mon nn de famille juste comme sa mon ma carte bizarre on vera alors jai deja ma réponse
Par Allison il y a 4 ans

Bonjour Allison, je vous confirme que votre carte est bien active pour les achats comptant. Seule la partie crédit magasin reste momentanément indisponible jusqu'au 01 juin 2020. Bonne journée. Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans

J'ai eu un rejet de paiement au mois de février car ...

J'ai eu un rejet de paiement au mois de février car j'ai changé mes coordonnés bancaire, j'ai régularisé très rapidement la situation, mais depuis ce jour la carte est bloquée, je ne peux pas utiliser mes payement en magasin, le service client au tel très désagréable, je suis cliente depuis des années et voilà le remerciement. Est il possible de débloquer ma carte assez rapidement.

Par Lili il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/04/2020

Bonjour Allison :)
Pour votre compte le blocage fait initialement suite au rejet de votre prélèvement du 03/03/2020.  La fonction de paiement à crédit sera débloquée le 01/06/2020. Les fonctions achats au comptant et demandes de virements ne sont pas bloqués. 

Bonne journée et prenez soin de vous.
Vincent.

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour Lili, votre carte a bien été débloquée le 10/04/2020. Bonne journée, Cécile
Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour Lili,

Je suis désolé, il n'est pas possible de transférer votre crédit renouvelable sur votre crédit magasin.

Pour toutes les autres demande je vous invite à nous contacter au 0825282930.

A très vite,

Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans
Merci d'avoir répondu jen était sur étant donner que oney sont mas ttes honnête je trouve car pour si peux bloqué je trouve sa petit bloquer pour plusieurs paiement en retard d'accord pas pour un prélèvement passer plus trad le principal est que la Somme est payer abuser
Par Allison il y a 4 ans
Alison , non pas du tout , je viens de regarder rien à été débloqué, alors que la dame me dit le contraire????
Par Lili il y a 4 ans
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espace client Oney indisponible avril 2020?

Bonjour,
Est il possible d'avoir des informations sur les problèmes d'accès au site Oney?
j'ai des modifications de coordonnées à effectuer...
Merci à vous
Cordialement.

Par Patmoco il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/04/2020

Bonsoir,

Je vous envoie par mail le mode opératoire pour vous connecter à l'Espace Client.

Bonne soirée,

Laure

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour,
Merci pour votre réponse rapide.
Je navigue sur mon PC... accès à mes mails et Google et ce site....
Voici le message suite à un essai de connexion
Il semblerait que la page web à l'adresse https://www.oney.fr/site/s/login/login-espaceclient.html rencontre peut-être des problèmes ou a été définitivement déplacée vers une nouvelle adresse web.
Problème avec l'antivirus ou firewall? j'accède à mes services bancaires sans problème..
J'ai fait un essai avec mon téléphone portable: accès à l'espace client,avec mon identifiant , demande de modification du mot de passe et réception par SMS ( numéro de téléphone et adresse mail OK ) mais pour l'instant aucune réception de SMS, je vais essayer la réception par mail...
Cdt
Par Patmoco il y a 4 ans

Bonjour, 

Il n'y a aucun problème d'accès connu sur notre site web actuellement, afin de pouvoir vous apporter mon aide, pouvez vous me décrire le soucis que vous rencontrez ? j'attends votre retour, Cdt, Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans

déçu vraiment

déçu vraiment

Par Spk243 il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/04/2020

Bonjour, 

Auriez-vous les références de vos demandes de paiements 3X4X Oney ?

Merci,

Laure

Par Oney Oney il y a 4 ans
oui mais puis-je savoir pourquoi il y’a refus alors que j ai l argent qui fait ma carte expire en 2022 il b y a aucun problème je comprend pas
Par Spk243 il y a 4 ans

Bonjour, les retraits de 1€ que vous constatez correspondent aux interrogations de votre carte lorsque vous avez choisi le paiement en 4 fois. Cela va disparaître au bout de quelques jours automatiquement. Oney ne communique pas les motifs de refus. 

Hélène

Par Oney Oney il y a 4 ans
j ai un un problème sur le site back market en voulant commander un iphone x avec le service oney 4x, j ai eu plusieurs refus de paiement alors que sa devrait pas et je comprend passais par la suite j ai eu plusieurs retrait de 1euros j aimerai avoir une explication de ses retrait svp
c inacceptable
Par Spk243 il y a 4 ans

Cela fait un mois que j'ai ma carte b+ et je n'arrive ...

Cela fait un mois que j'ai ma carte b+ et je n'arrive pas a utiliser mon virement+

Par Madihac il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/04/2020

Bonjour Jerre,


La réception d'une nouvelle carte est d'environ 8 jours. Si ce délai est dépassé et que vous n'avez toujours pas reçu votre carte, une mise en opposition urgente est nécessaire. Pour cela, je vous invite à soit :


- Contacter notre service client au 08.25.28.29.30 (0.15e/min)

- Nous envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected]


Bonne journée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 3 ans
Dsl du déterrage mais en combien de temps votre. Carte vous a telle était envoyer
Par Jere il y a 3 ans

Bonjour, votre compte étant ouvert depuis le 12/03, il vous faut patienter jusqu'au 11/04. 

Hélène 

Par Oney Oney il y a 4 ans
cela fait un mois que j'ai souscrit et toujours rien pourtant
Par Madihac il y a 4 ans

Bonjour Madihac.

Je vous confirme que l'utilisation du Virement + n'est possible qu'après un mois suivant l'ouverture de votre carte.

Je reste à votre disposition.

Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Bonjour j’ai fait une demande de carte visa oney dans ...

Bonjour j’ai fait une demande de carte visa oney dans le suivi du dossier ces écrit avis favorable j’aimerais savoir ou ça en ai numéro de suivi 20024372618 merci

Par Yans il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/04/2020

Merci à vous.

Bonne journée

Par Oney Oney il y a 4 ans
D’accord merci bien
Par Yans il y a 4 ans

Bonjour, 

Je vous informe que votre dossier est actuellement en attente de réception de votre contrat et des pièces justificatives.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour , J’ai aujourd’hui essayer 17-18 fois de commander ...

Bonjour , J’ai aujourd’hui essayer 17-18 fois de commander en plusieurs fois un nouveau téléphone et à chaque fois il y’a eu une erreur alors que sa fait 7-8 mois que j’utlise m’a Carte B+

Par Quentindb10 il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/04/2020

Bonjour, je suis désolée, mais suite au rejets de certaines mensualités en mars, nous ne pouvons pas vous suivre dans votre financement. 

Bonne journée 

Claire

Par Oney Oney il y a 4 ans
D’impayes
Par Quentindb10 il y a 4 ans
Tout les paiements soit disant refusé ont toujours été payé je n’ai jamais eu d’impa
Par Quentindb10 il y a 4 ans
Vous ne pouvez pas débloquer mes paiements plus tôt ?
Par Quentindb10 il y a 4 ans

Bonjour, 

Je viens de vous envoyer un mail concernant vos demandes de paiement avec la carte Boulanger.

Bon week-end.

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Vous me volez où c'est comment ????

Je ne comprends pas ce qui ce passe sur mon compte, je paye des mensualités de 50€ pour rembourser mon crédit renouvelable et on me prend 20 sur ce que je rembourse !!!! Je veux des explications parce à ce rythme là j'aurai rien rembourser fin 2020!!!!!!

Par Shennaz974 il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/03/2020

J'ai pris mon Pc a 700 euros sur boulanger et j'ai ...

J'ai pris mon Pc a 700 euros sur boulanger et j'ai payé en crédit renouvelable chez Oney : erreur ! faite jamais ça il prélève des mensualité exorbitant j'ai l'impression de payé plus d’intérêt que le capitale. Bref c'est trop tard mais bon je le ferrais plus mdr

Par Dylan il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/03/2020

Bonjour Dylan,


Je vous confirme l'envoi de la réponse en privee par email.

Par Oney Oney il y a 4 ans
Où ça ? je n'ai rien reçu ?
Par Dylan il y a 4 ans

Bonjour, dans un soucis de confidentialité de votre dossier, une réponse vous a été envoyée en privé. Bonne journée Claire

Par Oney Oney il y a 4 ans
Mon identifiant est le 272458613
Par Dylan il y a 4 ans

Bonjour, 

Vous me faites part de votre mécontentement concernant un achat auprès de Boulanger, afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à m'indiquer votre numéro de dossier, nous pourrons ainsi voir ensemble si vous le souhaitez, j'attends votre retour, à bientot, Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans
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payement jamais remboursées

apres avoir pris un billet chez french bee en plusieurs fois avec oney . J’ai donc annuler mon billet depuis décembre et oney c’est foutu de nous jusqu’au dernier payement en nous disent que mnt qu’on fait plus parti de oney mnt faut règle ça avec french bee aucun remboursement a été fait depuis décembre alors que oney avait tte les informations de l’annulation je trouve ça horrible de jouer avec les gens de les faire espérer après les jeter comme ça .. je ne laisse pas tombe mes 3000,11 eur .. avec toute les informations que vous avez disposer vous n’avez rien fait c’est honteux de voler les gens comme ça

Par Vaness il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/03/2020

J'espère sincèrement qu'avec la relance de ce jour, votre remboursement interviendra rapidement.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Maintenant apar passer par un médiateur j’ai pas d’autre solution freench bee ne répond pas
Par Vaness il y a 4 ans
J’ai l’annulation de mon billet par oney et j’ai transmis à oney mais rien na été fait
Par Vaness il y a 4 ans

Bonjour, 

Je suis désolée de cette situation. Je vous informe que nos services relances ce jour le commerçant afin que ce dernier puissent annuler le paiement et qu'il puisse soit vous rembourser soit rembourser nos services qui vous rembourseront par la suite. Si vous disposez de la confirmation d'annulation et de remboursement que Frenchbee vous a envoyé, je vous invite à nous la transmettre.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans

NUL MÉDIOCRE A FUIR !

Nul nul a évitez fais une demande de paiement en 4 x débiter mais refuser je me suis dis que l’erreur venait de ma part j’ai donc re formulez la demande débiter une deuxième fois mais refusez REMBOURSEMENT EN 12 jours !!!Service client inexistant réponse Approximative ne faites pas l’erreur de dire qu’il vous faut un justificatif pour que votre banque vous rembourse au plus vite car après plus aucune réponse

Par Sofiange il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/03/2020

Bonjour,

Suite à l'étude de votre demande de paiement en plusieurs fois, un mail de réponse est envoyé immédiatement. Puisque la demande est refusée, il n'était pas nécessaire d'en saisir une autre en parallèle. J'en suis navrée et j'espère pouvoir vous satisfaire dans un futur proche.

Bonne journée,

Magali

Par Oney Oney il y a 4 ans
Pourquoi ne pas envoyer un refus de paiement avec date alors ? Pas bien compliqué .. J’ai Contactez votre service client sans réponse mais une réponse ici ???
Par Sofiange il y a 4 ans
Bonjour,
Vous avez effectué une demande de paiement en 3 4 x pour laquelle vous avez communiqué vos coordonnées CB suite à une commande sur l'un de nos sites partenaires.
Une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de votre carte bancaire pour toute demande de 3x 4x Oney.
Cette demande permet de confirmer la validité de votre carte et votre banque « réserve » le montant demandé.
Le délai de conservation de cette autorisation est différent selon les établissements bancaires. Cette information est consultable sur les Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire.
Bonne journée, Cécile
Par Oney Oney il y a 4 ans

Règlement

Au bout de combien de temps pour t’on régler un impayé ?

Par Nonold il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/03/2020
Je vous en prie. Bonne journée et à bientôt.
Par Oney Oney il y a 4 ans
D’accord, je vous remercie de l’information
Par Nonold il y a 4 ans

Bonjour, Une représentation a eu lieu hier mais a été rejeté par votre banque. Il est prévu une nouvelle présentation le 26/03.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Pourtant je n’ai toujours pas été prélevé et sur l’affichage oney il y a en face de la case statut « impayé »
Par Nonold il y a 4 ans

Je vous confirme que sur ce dossier je n'ai aucun impayé.

Cordialement,

Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans
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