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Avis Oney du plus récent au plus ancien

Bonjour j'ai eu un impayé qui est en représentation ...

Bonjour j'ai eu un impayé qui est en représentation sur mon compte et sera régulariser le 17 juillet 2020.
Ma carte est bloquée je trouve cela incroyable pour un seul et premier impayé vu les prélèvements énormes qui se font .
Bref, quand ma carte sera débloquer svp merci
Identifiant : 123027336

Par MicheleS il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/07/2020
Merci de votre retour
Bon après-midi également
Par MicheleS il y a 5 ans

Bonjour Michèle,

La mention de l'impayé sur l'espace client disparaitra dès lors que vos mensualités d'août seront honorées. 

Cette mise à jour est automatique.

Bon après-midi

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour
Identifiant 123027336
Dans un prédecent commentaire vous m'annoncez que mon espace client allait se remettre à jour automatiquement suite à la régularisation de mon impayé.
Hors a ce jour je n'en ai toujours pas l'accès et on me dit que j'ai toujours un impayé ( il a été régulariser en date du 17/07/2020) j'avais donc la mention" une représentation est en cours" a aujourd'hui je n'ai plus cette mention mais seulement que j'ai un impayé.
Qu'en est il svp ?
Par avance merci
Cordialement
Par MicheleS il y a 5 ans

Merci, bonne journée également. 

Par Oney Oney il y a 5 ans
@oney merci pour votre retour et explications claires .

Bonne journée
Par MicheleS il y a 5 ans
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Au mois de février nous faisons un achat directement ...

Au mois de février nous faisons un achat directement chez Boulanger, on nous propose le paiement en 10 fois financer par Oney et la carte B+, aujourd’hui en allant sur mon espace client sur internet, je n’ai que la synthèse de mes achats effectués en 3 ou 4 fois sans frais terminé et le financement du 22 février 2020 avec juste la mention en cours ! En appelant le service client on m’informe que je peux effectuer des achats avec la carte Boulanger B+ (1300€) et que j’ai aussi possibilité d’avoir un financement pour 1900€, Sauf que nous avons en aucun cas ces informations et que l’espace client ne donne pas non plus ces informations ! Y a t’il un soucis avec mon service client ??? Ai je les bons identifiants relatif à cette carte ???Pour la carte Boulanger B+ on ne s’en ai jamais servie, faut il l’activer ???
Merci de m’aider
Identifiant 106656119

Par Ptitb il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/07/2020
Bonjour,
Vous vous êtes connecté sur l'espace client facilypay. De ce fait, vous n'avez pas accédé à votre compte Boulanger. Pour vous aider à la connexion, normalement notre service client peut vous aider! Mais cette démarche ne peut pas être effectué via ce média, je vous invite à nous contacter.
Attention le montant de votre réserve virement + n'est pas celui de la réserve achat crédit en magasin. Nous sommes à votre disposition pour de plus amples informations.
Bon week-end,
virginie

Par Oney Oney il y a 5 ans

Mauvaise première expérience, je n'y reviendrai pas !

J'ai voulu effectuer un achat sur le site décathlon avec l'option payement en 3x géré par la baque oney. Lors du payement, celui-ci a été immédiatement refusé (sans explication) Et pourtant, oney n'a pas manqué de me prendre une "empreinte" (Pourquoi? si mon payement n'a pas été validé?? ), ça fait maintenant 8 jours !! j'ai envoyé un mail pour qu'ils régulent ma situation... aucune réponse !!

Par FleurS il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/07/2020

Bonjour, vous souhaitez des explications sur une empreinte à la carte bancaire. Lors d'une demande de financement par carte bancaire, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissement). La décision est possible uniquement après avoir enclencher cette démarche.
Suite au refus de notre part, un remboursement est automatiquement demandé à votre banque.
Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire. Bonne journée. Matthieu

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour comment joindre une gestionnaire pour un impayé? ...

Bonjour comment joindre une gestionnaire pour un impayé?

Par Virginie il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/06/2020

C'est que ce rejet est très récent dans ce cas et que nous n'avons pas encore reçu le retour de votre banque à ce sujet.

Lorsque ce sera le cas, vous serez avertie par mail ou sms afin de pouvoir prendre les dispositions nécessaires.


Par Oney Oney il y a 5 ans
Ouiii de ma banque !!!
Par Virginie il y a 5 ans

Pourquoi pensez-vous avoir un impayé en cours dans ce cas ? Auriez vous reçu une information particulière à ce sujet ?

Par Oney Oney il y a 5 ans
Le probléme est qu'il ne trouve pas l impayé !!! auriez vous un autre numéro?
Par Virginie il y a 5 ans

Bonjour, vous pouvez contacter directement le 09 69 39 44 39 (non surtaxé)

Bonne journée à vous

Aurélie

Par Oney Oney il y a 5 ans
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régularisation préèvement

Bonjour,
peut on régulariser un prélèvement rejeté pour éviter le blocage de la carte?

Par Virginie il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/06/2020
Bonjour, le retour de votre banque n'est arrivé que le 26/06. Vous serez contacté en début de semaine pour régulariser la mensualité rejetée. Bonne journée
Par Oney Oney il y a 5 ans
Merci pour votre réponse....Pourriez vous me donner son contact car je n'ai pas eu de mail !!! Je pourrai le recontacter directement ça sera plus simple !!!
Par Virginie il y a 5 ans

Bonjour,

La gestionnaire a bien tenté de vous joindre hier mais vous n'étiez pas disponible, elle vous a envoyé un email à à 14h07. 

Hélène 


Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour ,
Personne ne m'a contacté !!!
Par Virginie il y a 5 ans

Bonjour, 

j'ai transmis votre demande au service concerné qui vous appelle rapidement.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 5 ans
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Attention Oney sont des escrocs...s'abstenir

J'ai mis une étoile car l'option 0 est impossible. Attention attention Oney banque s'abstenir "voleurs" "menteurs" "escrocs". J'ai souscrit à une "assurance accident de la vie" auprès d'Oney suite à une démarche commerciale téléphonique de la part d'Oney. Facturé 45 euros mensuel, suite à un licenciement deux mensualités de 45 euros ont été rejetées par ma banque. Pour chaque mensualité refusée Oney ajoutait 20 euros de frais en sus. A compter du premier prélèvement rejeté plutôt que d'attendre le mois d'après pour tenter un nouveau prélèvement Oney a alors tenté de prélever tous les 3 jours et a facturé à chaque rejet 20 euros de frais supplémentaire : en deux mois (pour 2*45 euros rejetés) la note s'élève donc à 289 euros dus. Donc abstenez vous....Fabrice (références 202 0244020309033)

Par Fabrice il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/06/2020
En periode de crise il est anormal de continuer à prélever des frais.
Par Arnaud il y a 5 ans

Bonjour Fabrice,

Vous me faites part de votre licenciement et j'en suis sincèrement désoléee. Vous avez une garantie prévoyance, au vu de cette situation avez-vous contacter l'assureur"Metlife" afin de faire une demande de prise en charge car je n'ai pas trouvé cette information sur votre dossier.

Concernant les frais de rejet, ils sont effectivement de 20 euros pour un rejet. Lorsqu'il y a un impayé, il y a une deuxième présentation qui se fait automatiquement. La somme de l'impayé est ensuite transférée sur la réserve d'argent s'il n'y a pas de règlement de votre part, ce qui déclenche une mensualité.

Si vous souhaitez plus d'informations concernant les frais d'impayés, je vous invite à consulter notre site, vous retrouverez les frais indiqués dans la grille de tarification.

Je vous invite à contacter le service dédié également qui pourra trouver une solution avec vous en cas de difficulté.

Cordialement,

Dany

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,

J’ai passé commande sur le comptoir du cabriolet le vendredi 12/06/20.

Lorsque je vais sur le site, mon coli est en attente de paiement par Oney.

Quand est ce que je pourrais recevoir mon coli et que le problème sera résolu ?!


Cordialement

Par Fanny29 il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/06/2020
Bonjour, le financement a été accepté le 22/06/2020. Je suis désolée pour ma réponse tardive. Bonne journée, Cécile
Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour Fanny,


Top :)


Bonne journée,


Maxence

Par Oney Oney il y a 5 ans
Merci, nous avons reçu le mail.

Cordialement

Bonne journée
Par Fanny29 il y a 5 ans

A ce nom, il y a bien une demande de paiement en 3 fois du 12/06/2020.

Apparaissant en attente, j'ai contacté le service concerné qui me confirme vous apporter une réponse dans la journée.

Hélène

Par Oney Oney il y a 5 ans
Pouvez vous essayer Besson Jeremy 04/07/1993 ?
Par Fanny29 il y a 5 ans
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Bonjour, identifiant :

Bonjour, identifiant : 307043448

J'ai éffectuée une commande hier soir(dimanche 14) sur place des tendances en 3x , j'ai étais débitée de la somme de 52.50 mais place des tendances m'a confirmez que la commande n'avait pas été prise en compte, j'ai repassée commande ce jour( lundi 15 à 11h) en 3x et la commande validée donc un débit de 52.50)
Est ce normale de me retrouver avec 2débits car celui dhier n'avait pas lieu d'etre!
Merci de bien vouloir m'apporter une réponse et de faire le nécéssaire,
Cordialement Madame Maachi

Par Lilou il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/06/2020

Il vous faudra contacter votre établissement bancaire.

Pour information il peut varier de 7 à 30 jours.

Simon

Par Oney Oney il y a 5 ans
et si par malheur le 1er prélèvement reste que dois je faire?
Par Lilou il y a 5 ans

En effet, un prélèvement restera car un financement est validé, et l'autre partira.

SImon

Par Oney Oney il y a 5 ans
Vous me confimez que le prélèvement d'hier disparaitra, comme je vous l'ai dit le débit d'aujourdh'ui apparait car ma commande est bien validée mais celui d'hier apparait également pour une commande inexistante!
Cordialement
Par Lilou il y a 5 ans

Bonjour,

Je vous confirme en effet avoir une commande validé ce jour.


Je pense que vous avez du faire 2 demandes de financement.


Lors de la souscription à votre financement, une demande d'autorisation est émise auprès de votre banque.

Cette dernière réserve le montant de l'apport (le délai de conservation de cette autorisation diffère selon les établissements bancaires).

Simon

Par Oney Oney il y a 5 ans
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bonjour j ai eu un impayer mais vite regularisé ...

bonjour j ai eu un impayer mais vite regularisé mais a ce jour sur mon compte oney me dit tous redevenu a la normal plafond dispo ect... mais carte toujours bloqué .comment faire svp

Par Tof2810 il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/06/2020
Oui carte bloquée 2 mois pour impayé c'est la punition en plus des frais chez oney même si le compte est régularisé. Et ça ce n'est écrit nul part.... on vous ecrit juste :"dès régularisation votre compte sera débloqué dans les meilleurs delais..."
Par Arnaud il y a 5 ans

Bonne fin de journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 5 ans
merci cordialement
Par Tof2810 il y a 5 ans

Bonjour, 

Je vous réponds par mail avec des détails sur votre compte.

Bon après midi

Emilie

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour , j’ai passez une commande chez Boulanger le ...

Bonjour , j’ai passez une commande chez Boulanger le 09/06/2020 en 4x , la somme était de 269,75 € mon compte a donc été débité j’ai reçu ensuite un refus de financement de la part de Oney et je les ai tout de suite appeler , ils m’ont dit que ce qui a été prélevé était juste une empreinte bancaire donc 269,75 € et qui serait de retour sur mon compte en 48h nous sommes le 11/06/20 et je n’ai toujours rien reçu

Par Martinez Ryan il y a 5 ans

Bonjour, 

Je vous confirme qu'il s'agit uniquement d'un demande d'autorisation effectuée auprès de votre banque. 

Toutefois, le délai de mise à jour dépend de votre banque. En effet, celui-ci peut varier d'une banque à l'autre. 

Je vous invite à contacter votre banque pour qu'elle puisse vous donner le délai de mise à jour ou vous pouvez retrouver cette information dans les conditions générales de votre carte bancaire. 

Bonne soirée 

Claire 

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour pourquoi suis je toujours bloqué chez oney ...

Bonjour pourquoi suis je toujours bloqué chez oney pour 2 a 5ans comme on ma dit sachant que j'ai regler ma dette de 48e seulement et aucun fichage banque de france merci

Par Coco il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/06/2020

Bonjour 

Je vous confirme que votre compte a été régularisé et que les nouvelles demandes qui peuvent être effectuées sont traitées au cas par cas.

Bonne journée 

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 5 ans

service déplorable

J'ai passé une commande chez Boulanger avec une demande de 3 fois j'ai validé trois fois le CERTICODE et la commande n'est jamais passé impossible de joindre ce service client c'est une honte en plus si vous arrivez enfin à les avoir on nous raccroche au nez

Par Christale il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/06/2020

Bonjour Anne-Christelle,

Je vous remercie pour votre retour: la souscription a bien été finalisée mais la demande de paiement en plusieurs fois a été refusée, j'en suis navrée. Effectivement, il s'agit d'un crédit et l'établissement n'est pas dans l'obligation d'accepter toutes les demandes. Je vous invite à choisir un autre mode de paiement pour régler votre commande.

Bonne journée,

Magali

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour, 

Je vous présente mes excuses quant à ce désagrément qui ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. 

Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à m'envoyer en mp votre identifiant. 

Bonne journée 

Claire 

Par Oney Oney il y a 5 ans

J’ai passé commande sur veepee anciennement ventesprivee.com ...

J’ai passé commande sur veepee anciennement ventesprivee.com et en prenant le paiement en 3 fois je n’ai reçu aucun mail me confirmant la prise en compte de ma commande et de mon prélèvement. L’application de ma banque au moment de ma commande m’a envoyé une notification demandant l’autorisation de prélèvement de 201€ mais je n’ai rien stipulant mon achat... Comment je peux faire car j’ai peur d’être prélevé sans avoir mon produit...??? Je trouve ça moyen comme procédé et je ne suis pas satisfaite de ce mode de fonctionnement...

Par FCT13 il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/06/2020

Non, si Veepee.com ne valide pas la commande, le financement ne se mettra pas en place, et donc pas de prélèvement.

Vous pouvez juste voir apparaître pendant qq jours l'empreinte envoyée sur votre carte pour la vérification des coordonnées. L'empreinte correspond au montant du premier prélèvement, elle n'est pas débitée par Oney mais peut rester en mémoire qq jours sur votre carte (pour le délai, consultez votre banque).

Julie


Par Oney Oney il y a 5 ans
Merci pour votre réponse.
Je viens d’appeler Veepee et ma commande n’a pas été prise en compte. De ce fait, vais-je être prélevé par vos services ? Car si c’est le cas je vous remercie de bien vouloir annuler les prélèvements s’il vous plaît.
Par FCT13 il y a 5 ans

Merci...

Après vérification, Oney a bien émis un avis favorable pour votre demande de financement. Cette information a été envoyée à notre partenaire Veepee.com. La demande est maintenant en attente de validation de votre commande. Il faudrait contacter Veepee. 

Dès que la commande est confirmée, le financement est validé et vous recevez un mail de confirmation.

A bientôt

Julie

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour

Un mail vous est envoyé systématiquement pour vous indiquer la décision sur le financement, sur l'adresse renseignée dans votre demande (vérifiez peut être dans les "spams"). Si vous me communiquez vos nom, prénom et date de naissance je pourrai vérifier l'état de votre demande si vous souhaitez.

Julie

Par Oney Oney il y a 5 ans

Demande de remboursement, j'ai voulu acheter un téléphone ...

Demande de remboursement, j'ai voulu acheter un téléphone portable sur le site Auchan avec un paiement en plusieurs fois ma demande à été rejetée. On m'a par la suite prélevée la première mensualité. Je souhaite être remboursée merci

Par Mati il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/06/2020

Bonjour,

Le délai de redressement de ce type d'écriture dépend du fonctionnement de votre carte bancaire. Je vous confirme, qu'en règle générale, pour les cartes bancaires de banques traditionnelles, le délai de mise à jour est équivalent à 7 jours ouvrés.

Bonne journée,

Magali

Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour,

La somme apparaît bien sur mon compte bancaire -59,82 dommage je ne peux pas mettre une pièce jointe après peut-être je serais remboursé. Mais au vue du nombre de commentaires similaires, je vais attendre le temps qu'il faudra normalement 8jrs si toujours pas de remboursement je reviendrai vers vous.

Bonne journée à vous également.
Par Mati il y a 5 ans

Bonjour

Lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire).

Aussi, je vous confirme que suite au refus donné à votre demande de financement, la somme n'a pas été débitée par Oney.

Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.

Bonne journée

Julie

Par Oney Oney il y a 5 ans
20047637682
Par Mati il y a 5 ans

Bonjour, 

Ne pouvant vous identifier pourriez vous me communiquer votre identifiant facilypay s'il vous plait. 

Sans quoi à titre d'information sachez qu'il s'agit d'une empreinte carte bancaire, lorsqu'Oney refuse votre demande de financement elle en informe votre banque et celle-ci dispose d'un délai de 6 jours pour annulation cette empreinte bancaire. Je vous souhaite un excellent week-end Estelle. 

Par Oney Oney il y a 5 ans
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Prélévement comptant au lieu de différé

Bonjour,

Je vous contacte car un prélèvement de 191,38euros a été rejeté et un de
25,10 pour des achats comptants cependant ma carte est normalement en achat
différé.
Je refuse d'être impacté lors de la représentation du prélèvement de frais
de 20euros ce prélèvement n'ayant jamais du être à cette date. De plus, je ne souhaite pas que ma cb soit bloquée.

Merci

Par Arnaud il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/06/2020
Bonjour Arnaud, je ne peux accéder à votre demande mais je viens de vous adresser un mail avec les coordonnées du service qui pourra étudier votre demande. Bonne fin de journée. Cécile
Par Oney Oney il y a 5 ans

J'ai contacté Oney par mail afin de préciser que je ...

J'ai contacté Oney par mail afin de préciser que je ne pourrai payer avec ce qu'il s'est passé, je n'ai pas été payé correctement ni au bon moment, mon mail est tout simplement passé inaperçu, ma demande exceptionnelle a été placé à la poubelle, je demandais un report exceptionnel de mensualités pour au final voir que la mensualité que je ne pouvais payer est cumulé avec la nouvelle et qu'une nouvelle présentation est prévu la semaine prochaine, après avoir pris au moins 8 fois 20 euros de frais, je trouve ça pitoyable vous faites les sourds d'oreilles, bien que je vous dis mes difficultés, vous me prenez autant comme autant de frais, j'ai dejà laissé une évaluation ici mais en vain, je ne peux appeler car avec mes horaires de travail cela m'est impossible, je trouve affreux le fait de mettre de tel frais 20 euros à chaque fois à une personne qui previent de son problème ! Je ne vous recommande pas, j'avais un gros dossier chez vous j'étais relativement satisfaite et voir ce que vous faîtes est juste a la limite du dégoût ! Les frais sont injustifiés vous ne voyez même pas que vous prenez 20 euros, ma banque avec vos présentations intempestives me prend également 20 euros, imaginez-vous à combien votre bêtise me revient car vous faîtes bien en sorte de ne pas répondre à mon mail, avec ma banque je peux m'arranger sur les frais, vous malgré mon compte client vous ne ferez même pas l'effort de faire un geste, vous cumuler les frais de rejet et c'est de l'argent en plus avec lequel vous vous engraisser ! je pense tout clôturer et ne jamais vous recommander

Par AnneB il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/06/2020

Bonjour Anne, 

Je vous remercie pour l'identifiant

Je fais suivre votre dossier auprès du service concerné pour que vous soyez recontactée dès que possible.

Bonne journée à vous

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour mon identifiant est le : 299359315
Par AnneB il y a 5 ans

Bonjour Anne, Afin de faire remonter votre insatisfaction, je vous invite à préciser votre identifiant. 

Hélène 


Par Oney Oney il y a 5 ans

Reclamation

À ce jour vous avez un trop-perçu en ma faveur qui est censé servir à rembourser le deuxième crédit qui n'est toujours pas fait aucun de vos le numéro est joignable j'aimerais enfin que la situation se règle

Par Charlene il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/06/2020

Bonjour, 

Merci beaucoup pour ces compliments et vous présente mes excuses pour ces désagréments. 

Bonne journée

Claire

Par Oney Oney il y a 5 ans
Je vous remercie pour votre efficacité très rapide vous êtes très compétente car depuis 3 jours je me bats avec plusieurs personnes à la limite insultante envers moi qui ne veulent absolument pas m'aider merci encore pour votre gentillesse
Par Charlene il y a 5 ans

Bonjour,

C'est bien ça! Le trop perçu a permis de solder votre crédit Electro dépôt souscrit en 06/2018. La mise à jour sera visible sous 24 à 48 heures.

Bonne journée.

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 5 ans
si j'ai bien compris je ne vous fais plus aucun virement c'est bien cela ? le dernier crédit de 2018 sera soldé avec mon trop perçu?
Par Charlene il y a 5 ans

Bonjour, 

Je vous remercie. Je vous confirme le transfert d'une partie du trop perçu afin de solder votre financement.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 5 ans
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Paiement comptant refusé

Bonjour pouvez vous me dire pourquoi mes paiements comptant sont refusé alors que je n'ai aucun soucis sur mon compte?
Identifiant : 163063688

Par Steph il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/05/2020

Bonjour, 

Je vous informe que votre compte présente un dépassement de crédit renouvelable autorisé.

Ainsi, dès la mensualité payée, vous pourrez de nouveau utiliser votre carte.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour, je viens de me rendre compte que ma carte ...

Bonjour, je viens de me rendre compte que ma carte est en débit immédiat ce mois-ci alors qu'elle était en débit différé en temps normal. Pouvez-vous reactil'option merci.

Par Arnaud il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/05/2020

Bonjour, je ne peux malheureusement pas procéder à cette modification. Je vous invite à faire cette demande par mail. Bonne journée, Laure

Par Oney Oney il y a 5 ans

J'écris au service client, je n'ai pas de réponses ...

J'écris au service client, je n'ai pas de réponses en attendant j'enchaîne les rejets de prélèvements avec à chaque fois 20 euros de rajouter sur la facture, je fais une demande exceptionnelle par mail car avec la situation actuelle je me suis retrouvé bloquée et le service client ne me répond pas ou le fait exprès, je trouve cela lamentable ! Voir déplorable de rabaisser les gens de cette façon surtout quand je n'ai pas été déçue par vos services, là je suis soignée ! Je ne recommande pas, ils se disent conciliant avec la période de covid19 c'est littéralement faux, je suis en difficulté et on hésite pas à nous enfoncé en continuant les prélèvements forcés et les frais qui s'ajoutent sans même répondre au client, FUYEZ les !

Par AnneB il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/05/2020

Bonjour 


Je viens de relancer le service afin qu'une réponse soit apportée dans les meilleurs délais à votre mail.

Bonne journée 

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 5 ans
Non je n'ai pas appelé le numéro que vous me transmettez car je ne peux avec mon travail appeler, et au heure où je pourrais appeler vous n'êtes malheureusement plus disponible, d'où l'intérêt que j'ai eu d'écrire le mail qui reste de votre côté totalement ignoré !
Par AnneB il y a 5 ans

Bonjour,

Avez-vous contacté le numéro du service communiqué par ma collègue (qui n'est pas celui du service clients) ?

Laure

Par Oney Oney il y a 5 ans
Je n'arrive pas à avoir votre service client via téléphone d'où ma prise de contact par mail et rien toujours pas de réponses, je suis extrêmement déçue !
Par AnneB il y a 5 ans

Bonjour, 

Je suis très étonnée de la situation que vous décrivez. Afin de faire le point rapidement sur votre dossier et étudier les solutions les plus adaptées, je vous invite à contacter le service concerné au 09 69 32 23 21. Je vous souhaite une bonne journée.

Aurélie.

Par Oney Oney il y a 5 ans
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