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J arrive tjrs pas a me conecter sur mon compte oney ...

J arrive tjrs pas a me conecter sur mon compte oney meme pour reinitialiser mon mot de passe pas possible iden :254963416

Par Fellatahar il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/01/2020

Bonjour,

Je vous propose de vous contacter en journée pour faire le point sur votre connexion.

Etes-vous disponible ?

A bientôt, Cécile

Par Oney Oney il y a 4 ans
Le probleme c que j ai reçu aucun mail de votre part et meme quand j met mon identifient impossible d aller plus loin
Par Fellatahar il y a 4 ans

Bonjour,

Vous devez vous connecter avec le numéro d'identifiant dans un premier temps et mettre le mot de passe à 5 chiffres, vous êtes ensuite invitée à mettre l'adresse mail et réinitialiser le mot de passe. Un lien est envoyé sur la boite mail et vous devrez choisir un nouveau mot de passe contenant 8 caractères dont une majuscule, 6 minuscules et terminer par un chiffre. Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter n'hésitez pas à contacter notre service Réclamation. 

à bientôt,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour j’ai commander un iPhone X sur backmarket 4x ...

Bonjour j’ai commander un iPhone X sur backmarket 4x sans frais. Le premier prélèvement est ok par contre le second qui était censé être le 04/01/2020 n’a toujours pas été effectué alors que la somme nécessaire y est. Et je ne payerais pas des frais alors que c’est vous qui ne faite pas votre boulot en ne faisant pas les prélèvement au date prévu dans le contract !!!! Que dois je faire pour que vous fassiez le prélèvement très rapidement !!! Nous sommes le 12/01/2020 et toujours pas de prélèvement en vu

Par Myriame il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/01/2020

Bonjour, 

Votre paiement a été effectué le 10/01/20. Vous le verrez apparaître très prochainement sur votre compte bancaire.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour,

Afin d’accéder à votre compte, je vous invite à me communiquer votre identifiant.

Bonne journée,

Laure

Par Oney Oney il y a 4 ans

Le service x4 boulanger la réponse est longue or d'habitude ...

Le service x4 boulanger la réponse est longue or d'habitude c'est direct après 30 min.
La j'ai commandé samedi à 17h30 toujours pas de suite niveau email

Par Yapsp3 il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/01/2020

Bonjour, la réponse peut parfois intervenir dans un délai de 48h à 72h ouvrées. 

Cordialement, 

Hélène 

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour,

Le délai de réponse dépend du nombre de demandes. Le week-end dernier était le premier week-end des soldes et était un week-end de fortes demandes.

Bonne journée,

Laure

Par Oney Oney il y a 4 ans

Suite à un achat sur Alltricks, la formule de financement ...

Suite à un achat sur Alltricks, la formule de financement en 3X 4X ONEY (normalement SANS FRAIS) proposée sur le site m'a trés rapidement prélevé 80 euros sans me prévenir au préalable de leur démarche pour ce qu'ils qualifient de "frais de rejet". Lorsque les banques se mettent d'accord...

Par Domi63 il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/01/2020
Excusez-moi! Le remboursement sera fait directement sur votre CB. Bonne journée. Stéphanie.
Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour Dominique, les frais d'impayés vous seront effectivement remboursés par chèque dans les meilleurs délais. Bon week-end. Stéphanie.
Par Oney Oney il y a 4 ans
Il y a semble t'il eu une erreur technique dans les dates de prélèvements d'ou le dépassement de mon plafond de carte et les frais de rejet mais il semblerait que vous ayez accepté de me rembourser. Merci.
Par Domi63 il y a 4 ans

Bonjour Domi63, 6 jours avant le passage de la mensualité, nous avons envoyé un email pour vous prévenir que nous allions bientôt présenter votre mensualité.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans
Aucun mail pour avertir vos clients ni laisser le temps de contacter nos banques afin d'éviter ce type de prélèvements, vos méthodes sont plus que douteuses... Mais je communique votre approche aux autres clients pour simplement les avertir. Cordialement.
Par Domi63 il y a 4 ans
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carte ONEY: attention arnaque

j'ai découvert début janvier que je payais pour une carte oney non demandée suite à un achat chez boulanger. J'ai renvoyé la carte oney découpée en demandant le remboursement de la cotisation payé en début de cette année.
Mail reçu ce jour : carte bien annulée mais rien pour le remboursement.
Bilan : sans avoir demandée de carte et sans utilisation il m'a fallu appeler plusieurs fois oney pour m'expliquer (communication payante bien entendu) puis envoyer un courrier avec la carte coupée. Donc les seuls gagnants sont oney et multiplié par des milliers de clients cela rapporte pas mal. De l'arnaque, et bien organisée

Par MARC.RECH il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/01/2020
Bonjour Marc, je regrette d'apprendre que vous n'ayez eu l'information concernant la cotisation annuelle de la carte Boulanger. La cotisation annuelle est bien de 10 euros comme mentionné sur le contrat de souscription. Cette information est également disponible dans nos conditions tarifaires sur www.Oney.fr.  Votre demande de résiliation a été traitée ce jour. Un remboursement au prorata temporis de la cotisation s'effectue automatiquement dès clôture de la carte. Vous pourrez le visualiser sur votre compte bancaire dans les tous prochains jours. Je prends note de vos remarques et m'engage à les faire remonter afin qu'une meilleure communication soit faite sur le tarif de la carte B+.  Bonne soirée, Cécile
Par Oney Oney il y a 4 ans

Prélèvements sans raisons ???

J'essaie de faire une commande sur backmarket. Ma carte est dite "invalide", alors qu'elle l'est bien. J'ai effectué un achat en ligne juste hier. Mais je suis quand même prélevé de 7euros? (1 euro par tentative d'entrée de ma carte). J'espère obtenir une réponse rapide. Cordialement.

Par Sarahsm___ il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/01/2020
Bonjour.
Si je comprends bien, lorsque qu'Oney fait une demande d'autorisation auprès d'une banque : le client est facturé 1 euro par demande ?

Aussi, sur quelles informations vous basez vous pour savoir que les demandes de financement ont été refusées, et que les sommes n'ont pas été débitées ??

Cordialement.
Par Sarahsm___ il y a 4 ans

Bonjour

Lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire).

Aussi, je vous confirme que suite au refus donné à vos demandes de financement, les sommes n'ont pas été débitée par Oney.

Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.

A bientôt

Julie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Service client incompétent

Je souhaite faire un remboursement anticipé après de nombreux appels enfin quelqu'un au bout... enfin le pensant mais l'on entends des gens rigoler et parler ensemble. Après cela se coupe un instant puis directement l'on me demande mon nom, prénom et date de naissance... le Monsieur ne c'est pas présenté et ne m'écoutant pas j'ai due lui dire une nouvelle fois mes informations avec entre deux de grandes coupures dont le Monsieur ne parler pas. Tous sa pour au final me dire qu'une personne me contactera mais quand?
Cela devient très fatiguant de se battre sans cesse alors que pourtant cela est l'intention de rembourser la totalité de mon crédit.

Par Niniedanc il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/01/2020

Bonjour, 

Afin de résilier votre carte, je vous invite à nous envoyer un mail à [email protected] en notifiant votre identifiant.

Bonne journée 

Claire 

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour,
j'ai envoyer la somme total que je vous devais par virement bancaire, je souhaite donc résilier la totalité du contrat c'est à dire je ne veux plus de carte norauto. Dois je vous l'envoyez avec une lettre de résiliation en accusé de réception?
En attente d'une réponse,
Cordialement
Par Niniedanc il y a 4 ans
Bonjour Mélanie, c'est noté, je vous recontacte lundi sans faute. Je vous souhaite un bon week end. Matthieu
Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonsoir, le samedi les appels ne sont possibles que de 8h30 à 17h. Je vous propose d'indiquer un créneau pour lundi prochain.

Bon weekend, 

Hélène 



Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour,
Aujourd'hui cela est possible de 11h30 à 15h30
Je vous remercie
Bonne journée à vous également
Par Niniedanc il y a 4 ans
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bonjour

bonjour
j ai achete une tablette a electro depot en 3 fois avec oney, les prelevements ne se font pas alors qu au telephone (que l on paye egalement) oney me dit que mon prlevement s est bien presenté en banque et ma banque me dit que non ?????

Par philippe66 il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/01/2020

Oui, tout à fait.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
le dernier prelevement aura t il bien lieu le 30/01/2020
Par philippe66 il y a 4 ans

Bonjour, 

Suite au retour de notre service technique, je vous confirme qu'un incident est intervenu sur l'encaissement de votre mensualité. Je vous confirme que le montant est bien présenté hier sur votre compte. Je vous prie d'accepter toutes nos excuses quant à la gêne occasionnée.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
qu appelez vous au plus vite ?
Par philippe66 il y a 4 ans

Bonjour, 

Je transmets votre demande à notre service technique dès ce jour. Je reviendrais vers vous au plus vite.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
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J’ai aussi voulu effectuer une commande sur back market ...

J’ai aussi voulu effectuer une commande sur back market en payant en 4 fois. J’ai essayé plusieurs fois et à chaque fois on me signalait que ma carte était invalide.
Cependant j’ai été débité de 1€ pour chaque tentative effectué, c’est pas normal !!

Par Chloe il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/01/2020

Bonjour,

Les montants de 1 euros doivent correspondre à des empreintes bancaires.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer votre identifiant.

Bonne journée.

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 4 ans

Attente de confirmation de paiement en 10 fois

Attente de confirmation de paiement en 10 fois

Par Vic123 il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/01/2020

Bonjour

Après vérification, je constate que votre demande n'a pas été finalisée.

Cdt 

Aurélie 


Par Oney Oney il y a 4 ans
Voici la référence du dossier 59004671265
Par Vic123 il y a 4 ans
Bonjour, afin de vous renseigner, auriez-vous la référence de votre demande de paiement en 10 fois ?
Hélène
Par Oney Oney il y a 4 ans

Comment résoudre l'erreur 404 not found lors de l'accès ...

Comment résoudre l'erreur 404 not found lors de l'accès ?
The requested URL /s/login/login-isaac-success.html was not found on this server.
J'ai essayé tous les accès dont https://login.oney.fr/login.

Par Pierre il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/12/2019

Bonjour,


Je vous invite à supprimer votre historique de navigation, vos cookies et vos caches et à retenter d'effectuer votre demande de financement.


A bientôt,


Maxence

Par Oney Oney il y a 4 ans
J'arrive pas non plus à payé en 4 fois, cela me marque erreur 404
Par Iris il y a 4 ans
Bonjour, je n'arriv epas non plus à payer en 4fois, cela me marque Erreur 404
Par Iris il y a 4 ans
Rien ne marche non plus pour un paiement en 4fois sur BackMarket
Par Iris il y a 4 ans

Bonjour, 

Afin d'accéder à votre demande, je vous invite à me communiquer votre identifiant.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
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J'ai acheté un portable Samsung. Mon contrat avec Oney ...

J'ai acheté un portable Samsung. Mon contrat avec Oney stipule que le montant doit être prélevé le 1er du mois. Et eux ce permettent 5 jours avant avec chaque jours, des impayés avec frais. Des voleurs de la pire espèce.

Par Kerem il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/12/2019
Bonjour,
Suite à un incident technique vous avez été prélevé avant la date prévue. Nous sommes conscients du désagrément occasionné et tenons à nous excuser très sincèrement.
Nos équipes restent à votre écoute pour toute question relative à ce prélèvement.
Cordialement,
Virginie
Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour,

Votre réponse ne m'a pas convaincu, rappelez vous, ce que vous avez avancé comme argument : « En ce qui concerne votre échéance de Janvier 2020, nous avons émis l'échéance en date du 26 décembre 2019 pour un prélèvement le 01 janvier 2020, cependant, votre banque pensant que cela était un débit, la fait passer sur votre compte en date du 27 décembre 2019 ». Donc je réitère ce que j'ai dis dans le précédent message, le prélèvement a bien été effectué volontairement avant la date d'échéance, je n'ai aucun doute la dessus.
Par Sam il y a 4 ans

Bonjour Samir,


En effet, nous avons eu un incident technique. Les prélèvements prévu en début d'année se sont présentés pendant l'émission d'échéance. Je vous pris de bien vouloir nous excuser pour ce malheureux désagrément et rassurez vous que cela n'est en rien une question de boucler volontairement l'année.


Je reste à votre disposition.


Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour,

Le prélèvement a été effectué avant la date d'échéance et vous dites que c'est la faut de sa banque, c'est faux, le prélèvement à été fait avant la date volontairement c'est pour boucler l'année, question de "chiffre", moi même ayant été prélevé le "31/12/2019" au lieu du 03/01/2020. Ce que je regrette profondément c'est que, plus on vous fait confiance plus vous nous prenez pour des imbéciles.
Par Sam il y a 4 ans

Bonjour Kerem,


Vous m'indiquez avoir eu des frais suite à une échéance impayée qui a, selon vous, été prélevée avant votre date d'échéance.


Après étude et analyse de votre dossier, je constate que nous avons bien prélevé à la date du 01 décembre 2019 mais celle-ci nous est revenu impayée, ceux pourquoi des frais vous ont été facturés.


En ce qui concerne votre échéance de Janvier 2020, nous avons émis l'échéance en date du 26 décembre 2019 pour un prélèvement le 01 janvier 2020, cependant, votre banque pensant que cela était un débit, la fait passer sur votre compte en date du 27 décembre 2019.


Je vous invite donc à vous rapprocher de votre banque.


Bonne journée,


Maxence

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Bonjour,

Bonjour,
il m'est impossible de régler en 3x sur Oney car lorsque je met les infos de la carte ca me met carte invalide, alors que non tous les chiffres sont bons de plus j'ai passée des commandes autres part et ma cb marche tb. Que faire?

Par Ccaroline il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/12/2019

Bonjour


Vous m'indiquez ne pouvoir effectuer de paiement avec votre carte bancaire, vous avez le message carte invalide ou veuillez vérifier la saisie.


Je vous invite à vous rapprocher de votre banque, c'est que logiquement le plafond de votre carte bancaire est dépassée, dans ce cas il vous faut demander à votre banque d'augmenter votre plafond de carte bancaire. Bonne journée. 

Estelle

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour, y a t il actuellement des problèmes pour la ...

Bonjour, y a t il actuellement des problèmes pour la validation des paiments en 3-4×, car j'essaie de passé une commande sur King jouet et au moment de valider le paiement en 4×, le message suivant s'affiche "facilypay-validation-telephone number empty" et impossible de poursuivre, pourtant j'ai bien renseigné le numéro de téléphone et je l'ai même mis à jour sur mon compte client Oney. J'espère que c'est juste un problème de maintenance du site Oney et que se sera vite résolu. Merci pour votre réponse.

Par Malea il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/12/2019
Bonjour, Vous rencontrez des difficultés à valider un paiement en 3/4 fois cb Oney. Je vous informe qu'il n'y a pas d'incident de ce type détecté quelque soit le commerçant. Je vous invite à refaire une tentative ultérieurement et éventuellement contacter le service compétent au 3670 (service 0,15€/mn + prix appel) si ce problème persiste. Je vous souhaite une bonne journée. Matthieu
Par Oney Oney il y a 4 ans

bonjour, nous avons recu la carte oney mais toujours ...

bonjour, nous avons reçu la carte oney mais toujours pas de code et je ne retrouve pas mon numéro de dossier comment puis faire,merci

Par Nataly41 il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/12/2019
merci
Par Nataly41 il y a 4 ans

Bonjour 


Je vous confirme avoir demandé la réédition du code secret. Vous devriez le recevoir sous un délai de 2 à 4 jours  pour courrier.


Estelle 

Par Oney Oney il y a 4 ans

bonjour, j'ai souscrit a une carte visa oney en date ...

bonjour, j'ai souscrit a une carte visa oney en date du 7 décembre 2019 . j'ai bien reçu la carte puis le code de cette dernière mais j attends toujours mon code a 5 chiffres pour accéder a mon espace personnel !!!! n de dossier 19100578971 . puis je le recevoir par mail?

Par Pierrealexandre1 il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/12/2019

Bonjour,


Je vous renvoie un lien qui vous permettra de vous connecter à l'espace client sur votre boite mail, Bonne journée Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour, 

Parfait.

Bon après midi.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
tout fonctionne !!! merci
Par Pierrealexandre1 il y a 4 ans
pourriez vous en envoyer un autre je crois que j'ai confondu code d accès et mdp
Par Pierrealexandre1 il y a 4 ans
merci pour votre réactivité mais celui ci ne fonctionne pas et après 3 tentatives infructueuses c'est bloqué
Par Pierrealexandre1 il y a 4 ans
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bonjour j ai fait une demande d augmentation de virement ...

bonjour j ai fait une demande d augmentation de virement + contrat envoyer par courrier et justificatif par mail je n est pas de réponse pouvez vous me dire ou en est mon dossier 19101241538

Par Chay34 il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/12/2019

Bonjour

Je n'ai malheureusement pas accès au motif de refus. La décision a été appréciée à partir des informations recueillies et de notre politique interne en matière d'octroi de crédit. Je regrette que nous n'ayons pu vous satisfaire dans l'immédiat.

A bientôt.

Julie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour pouvez vous me donner le motif du refus de l augmentation de dossier merci
Par Chay34 il y a 4 ans

Bonjour, il devrait être traité dans les 48h. 

Hélène 

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour avez vous une date pour le traitement de mon dossier merci de votre réponse
Par Chay34 il y a 4 ans

Je vous en prie, très bonne journée.

Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans
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jai déposé une demande de carte dans un de vos magasins ...

jai déposé une demande de carte dans un de vos magasins partenaire AUCHAN en date du 7 décembre 2019 car il y avais une offre spéciale valable jusqu'au 15 décembre 40 euros en bon d achat. A ce jour je n'ai toujours rien reçu ni code ni carte pour profiter de cette offre . pour info n de dossier 19100578971

Par Pierrealexandre1 il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/12/2019

Bonjour, 

Votre dossier a été accepté.
Vous recevrez votre carte d'ici quelques jours.


Bonne journée

Emilie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour
Nous sommes dans la même situation. Nous avons déposé une demande le 11dec et à ce jour nous n'avons aucune nouvelle. Sur le suivi de dossier en ligne, il est bien indiqué "Avis Favorable" mais nous n'arrivons pas à obtenir plus d'informations. Nous n'avons toujours pas reçu la carte. Le service client est injoignable par téléphone et la réponse reçu par mail est une sorte de message automatique... Si vous pouvez aussi nous apporter une réponse via ce forum...Notre numéro de dossier est le 19101892298. Merci d'avance
Par Poudek il y a 4 ans

Bonjour Ange, merci pour de votre retour qui fait toujours plaisir et ravie de vous compter parmi nos clients. Vous devriez recevoir la carte d'ici début de semaine prochaine. Je vous souhaite d'excellente fêtes de fin d'année.  Stéphanie.

Par Oney Oney il y a 4 ans
merci pour votre réponse rapide...j espère pouvoir profiter de cette offre donc la recevoir au plus tard samedi 15 .cordialement
Par Pierrealexandre1 il y a 4 ans
Bonjour, je vous remercie pour votre ouverture de carte. Je vous confirme l'envoi de votre code secret le 9/12 et la carte a été créée hier. Elle vous sera envoyée demain ou après demain. Bonne journée Claire 
Par Oney Oney il y a 4 ans
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A fuir

A FUIR:

Aucune personne n'est capable de vous répondre. Quand une personne prend un engagement, un payement par carte ou un accord il n'y a aucun retour.
Compte client sur internet vide, les relevés sont illisible.
J'ai résilié par Mail et par courrier, payer mon solde et renvoyé ma carte (accompagné de leur carte cadeaux, ne voulant absolument plus rien avoir à faire avec ces usuriers). J'apprends ce matin que malgré l'encaissement du chèque du montant convenu, il continuent à tenter un prélèvement pour un solde de 56€ soit disant encore à valoir. C'est la deuxième fois qu'ils me font le coup. J'ai l'impression d'avoir mis le pied dans une secte.
Boulanger et Auchan qui m'ont fait la promotion d cette carte ne sont pas près de me revoir. Par ailleurs vérifiez qu'ils ne vous aient pas ajouté des assurances à votre insu c'est mon cas.
Ma pire expérience de consommateur de toute ma vie.

Par Jo Pitomnik il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/12/2018
Deux ans pour que vous reconnaissiez enfin votre erreur, deux ans de je m'en foutisme et de menaces. La pire société avec laquelle j'ai été en contact. J'en devenais malade. Je vous assure de mon mépris et du fait que je chanterai sur les toits la désinvolture et le mépris que vous avez pour vos clients.
Par Jo Pitomnik il y a 4 ans
Bonjour,
Je suis navrée de la situation exposée.
Afin de faire le point ensemble sur votre dossier, je vous invite à me transmettre votre identifiant.
Bonne journée,
Laure
Par Oney Oney il y a 4 ans
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