Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IAOney est perçu comme une solution de paiement en plusieurs fois pratique, rapide et simple pour financer un achat en ligne ou en magasin.
Les avis mettent souvent en avant la facilité d’utilisation, l’accord rapide du financement, les paiements en 3, 4 ou 10 fois et l’aide apportée pour mieux gérer son budget. Cette souplesse séduit particulièrement pour les achats importants, les dépenses imprévues et les besoins ponctuels de trésorerie. En revanche, plusieurs clients signalent des difficultés de connexion à l’application, des bugs, un suivi administratif inégal et un service client parfois difficile à joindre. Des avis négatifs évoquent aussi des prélèvements contestés, des remboursements tardifs et un manque de transparence sur certains frais. Malgré ces réserves, Oney reste souvent choisi pour sa rapidité, sa simplicité et ses solutions de financement fractionné.
Avis client Oney
ONISA
il y a 5 ans
Bonjour,
Je vis seule et dans l'impossibilité de sortir de chez moi car invalide ; or je n'ai quasi plus rien à manger ! Mais je n'arrive plus à passer ma commande comme avant… (même carte One...
Érika29
il y a 5 ans
Je recommande pas de payer en 4 fois paiement prélevé 2 fois au lieux de 1 fois très déçu si j’ai payer en 4 fois c’était parce que j’avais pas la possibilité de payer maintenant grâce ça je me suis r...
Voir plusArnaud
il y a 5 ans
Bonjour,
mon accès à mon espace client est très difficile à obtenir avec des messages d'erreurs incessants et lorsque j'ai réussi à me connecter je me suis rendu que un achat que j'ai souhaité...
Habbib
il y a 5 ans
Problème carte bancaire
Bonjour j’ai un problème j’ai un problème avec ma carte mais j’ai fait opposition le problème est que j’ai passé deux commandes en 3*4 fois , mais ma carte a été opposé...
Mistic
il y a 5 ans
Prélevé 2fois le même mois sur ma première mensualité ,si j' ai pris un paiement en 3x c est que je ne pouvais pas payer 2mensualité le même mois .
Impossible de les avoir au téléphone ...moi...
Florian
il y a 5 ans
Prélevé deux fois pour un paiement en 4 fois et service client injoignable, 0,15/min l'appel pour n'avoir personne. Cette erreur technique va vous faire de la mauvaise pub. Ce soucis doit être résolu...
Voir plusSophie
il y a 5 ans
Une honte suite achat en 4 fois CB pour norauto ils m’on prélevé deux fois l’acompte sur la même journée
Je suis furax je vais contacter ma banque dès demain
Ce sont des voleurs
Dalil
il y a 5 ans
Bonsoir à tous ! Idem, j'ai acheté des airpod Pro chez Boulanger le 9/10/2020, avec le paiement en 4 fois. J'avais 14 jours pour les essayer et me faire rembourser. Je vais sur place dans le temps imp...
Voir plusLan
il y a 5 ans
Suite paiement en 4 fois, apport prélevé en double ce lundi 9/11/2020, un comble.
Je m'aperçois à travers les avis que je ne suis pas le seul à subir cette erreur plus que fâcheuse, service cli...
ReineEgliette
il y a 5 ans
Mon apport pour ma commande a était prélever 2 fois.
Je suis donc à découvert sur mon compte Alors que j’avais pris un prélèvement en 4fois pour éviter ce problème.
Sara
il y a 5 ans
Je voulais effectuer un paiement en 3 fois sur le site d'histoire d'or via oney mais en rentrant mes cordonnées bancaire le site me dit que ma carte est invalide, j’ai réessayer 2 fois et ça n’a pas...
Voir plusYamina
il y a 5 ans
je ne comprends pas pourquoi mon paiement en 4x est refusé et quand je contacte oney on me dis qu'ils sont libre d'accepter ou de refuser sans communiquer la raison pfff n'importe quoi c'est débile j'...
Voir plusDesmonya
il y a 5 ans
sois disant pas reçu la confirmation d'annulation du vendeur... toujours pas de remboursement 40 jours après l'annulation !
Voir plusKlahrouchi
il y a 5 ans
Service Oney injoignable !
Suite à deux commandes sur le site en ligne de la fnac pour le paiement en 4 fois le 05/11/2020, la première a été annulée par la fnac et la deuxième par moi même. je...
Kenza
il y a 5 ans
NUL JAI ESSAYER DE PAYER AVEC 3 cartes bancaires différentes et A CHAQUE FOIS IL YA UNE ERREUR ÇA ME GONFLE, CET ACHAT EST URGENT ET JAI BESOIN DU PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS! Faites quelque chose
Voir plusDavid
il y a 5 ans
Bonjour,voilà 2 mois que mon compte est bloqué il y a eu un rejet que j’ai réglé et ils m’on dit que mon compte sera débloqué le 28 octobre et toujours pas il y a eu un rejet car mon salaire et le 1 e...
Voir plusMamadou
il y a 5 ans
Bonjour j etais au service contentieux mais j ai regle mon probleme depuis 10 mois . je suis toujours bloqué . comment faire?
Voir plusOutdoor
il y a 5 ans
J’ai essayé d’acheter un téléphone portable sur BackMarket.fr en choisissant le paiement x4 avec Oney. A chaque reprise on me note que ma carte bancaire (CB-Visa) est “invalide” mais celle-ci est par...
Voir plusAjfa
il y a 5 ans
Suite à une annulation de commande pour erreur par Mr Menuiserie qui de facto annulait le prêt obtenu chez Oney en 10 mensualités, par précaution j'ai fait une rétractation de...
Avis client Oney
ONISA
Authentifaction Carte Oney impossible sans raison ??? Commande alimentaire URGENTE impossible à valider ??????
Bonjour,
Je vis seule et dans l'impossibilité de sortir de chez moi car invalide ; or je n'ai quasi plus rien à manger ! Mais je n'arrive plus à passer ma commande comme avant… (même carte Oney Visa jusqu'en 2023 que lors de mes précédentes commandes, avec SYSTEMATIQUEMENT une demande de paiement comptant !! Et non un paiement en plusieurs fois…). Or le numéro de carte apparait en rouge dès la validation, (sans que le cryptogramme ne me soit demandé, mais uniquement la date de naissance ???). Toutes commandes "annulées" cette nuit (multiples essais). Ce matin, le cryptogramme est passé, mais l'affichage ultérieur indique : "authentification impossible. Veuillez contacter Oney". C'est ce que j'ai fait justement, mais Oney m'a affirmé à 9h30 que ma carte "n'est pas du tout invalide" (donc "je ments" ?!!), et me renvoie sur Auchan, (qui ne comprend pas non plus d'où vient le problème, et me demande simplement de "patienter et retenter ma commande dans une heure" (???) puis de les rappeler si essai toujours infructueux. Donc personne n'est capable de dire d'où vient "ce blogage" ???
Si je ne peux plus manger (et seule sans enfants ni amis), alors je dépose plainte pour non assistance à personne en détresse, autant vers Oney qu'Auchan ! Il y a bien une raison pour laquelle ma carte est "subitement invalide", alors que rien ne diffère de mes précédents paiements de mes précédentes commandes (la dernière étant du mois de Mai !). Et pas de problèmes de "paiements" ou montant "indisponible" (mon capital de 3.000E est "intact"), et je ne paye pas par mensualités, mais en paiement COMPTANT… !! C'est urgentissime.
IDENTIFIANT : 164363327
Date d'expérience le 12/11/2020
il y a 5 ans
Je comprends et je ne manquerai pas de remonter cette information concernant le premier interlocuteur que vous avez eu.
En effet, nous ne recevons les autorisations uniquement lorsque vous avez notifier le code 3D SECURE.
Le principal est que maintenant vous puissiez faire vos achats sans soucis sur le web.
Je vous remercie également du message positif pour maxence
Bonne journée
Claire
ONISA
il y a 5 ans
Après avoir eu un 1er correspondant ce matin à 9h30, mais totalement INCOMPETENT, m'affirmant (propos contradictoires) que ma carte était "valide", mais que mon problème ne pouvait pas concerner Oney mais Auchan (???), et après avoir fait un nouvel essai, j'ai appelé Auchan, qui n'a pu (et pour cause !) identifié non plus le problème. (Il s'agit d'un "PAIEMENT PAR CARTE" donc Auchan n'est pas concerné, mais bien le site Oney !).
J'ai donc rappelé Oney ce midi, au service réclamation au 0969328686, et eu un 2e interlocuteur (celui-là TRES TRES COMPETENT), Monsieur MAXENSE, qui a identifié l'anomalie en moins de 30 secondes, à savoir que ma carte n'avait pas encore été identifiée par le système 3E sécure, mis en place en Juillet !! Mais ma précédente commande datant de Mai, je ne pouvais le "deviner", puisque ni Oney ni Auchan n'ont averti les clients de cette nouvelle sécurité mise en place !! Après m'avoir aidée à sécuriser cette fameuse carte, j'ai pu enfin valider ma commande, à savoir à 13h06 exactement !
Un 1er correspondant (à côté de la plaque), et un 2e correspondant "totalement compétent" : voilà la différence entre ceux "sans conscience professionnelle" et ceux "avec une grande conscience professionnelle" !!! La compétence ne s'invente pas, elle s'apprend !
Donc si vous regarder mon compte Auchan à 15h53, vous pourrez voir que ma commande a été validée à ... 13H06 !!! Mais le 1er correspondant n'est même pas capable de répondre à des problématiques "pourtant simplissimes", pour reprendre les termes de M. MAXENSE.
Cordialement...
il y a 5 ans
Bonjour Onisa,
Je comprends votre réaction et vous présente mes excuses quant à ce désagrément.
Après analyse de votre dossier, je n'ai pas de refus de paiement pour vos achats par internet. Je vous informe avoir uniquement une acceptation ce jour.
Je vous confire que votre carte fonctionne sans problème.
Très bonne journée
Claire
Érika29
Paiement prélevé 2 fois le même mois
Je recommande pas de payer en 4 fois paiement prélevé 2 fois au lieux de 1 fois très déçu si j’ai payer en 4 fois c’était parce que j’avais pas la possibilité de payer maintenant grâce ça je me suis retrouvé à découvert très déçu
Date d'expérience le 11/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour Erika
Suite à un incident, vous avez été prélevée 2 fois de votre apport/mensualité de votre financement web 3x 4x.
Nous en sommes navrés et faisons le nécessaire afin que vous soyez remboursée de cette somme prélevée à tort d’ici la fin de semaine.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonne journée
Julie
Arnaud
pb espace client internet et achat doublé
Bonjour,
mon accès à mon espace client est très difficile à obtenir avec des messages d'erreurs incessants et lorsque j'ai réussi à me connecter je me suis rendu que un achat que j'ai souhaité payer par petite mensualité s'est déduit de mon solde disponible paiement à crédit en magasin et de mon solde disponible en virement +. J'ai l'impression que l'on a doublé la somme des mes achats.
Date d'expérience le 11/11/2020
il y a 5 ans
Je vous propose de regarder ensemble.
Afin d'étudier et d'analyser votre dossier, je vous invite à me communiquer votre identifiant par message privé
Dans l'attente de votre message,
A bientôt,
Thomas
Habbib
Problème carte bancaire
Problème carte bancaire
Bonjour j’ai un problème j’ai un problème avec ma carte mais j’ai fait opposition le problème est que j’ai passé deux commandes en 3*4 fois , mais ma carte a été opposée et ma nouvelle carte est en cours j’attends toujours , je ne sais s’il y aura des payements rejetés car ma carte n’est plus valide que dois je faire sachant que j’attends toujours ma carte ?
Date d'expérience le 11/11/2020
il y a 5 ans
L'autorisation de paiement est lancée 6 jours à l'avance. ça risque de faire un peu juste pour la mensualité du 21 novembre. La régularisation sera possible dès le changement de carte bancaire.
Matthieu
Habbib
il y a 5 ans
Jespere qu’il n’’y aura pas de problèmes ?
il y a 5 ans
Bonjour Habbib, une fois le financement crée, vous ne pouvez plus le rattaché au compte Oney. Je vous invite donc à contacter le service compétent au 3670 (service 0,15€/mn + prix appel) pour modifier les coordonnées de carte sur chaque crédit.
Bonne journée
Matthieu
Habbib
il y a 5 ans
Et comment vous joindre ?
il y a 5 ans
Bonjour Habbib
Vous n'aviez pas rattaché vos financements au compte Oney déjà ouvert. Ces derniers ne seront donc pas visibles sur votre espace client.
Je suis désolée mais il va falloir nous contacter par téléphone pour modifier vos coordonnées de carte bancaire.
A bientôt
Julie
Mistic
Prélevé 2fois le même mois sur ma première mensualité ...
Prélevé 2fois le même mois sur ma première mensualité ,si j' ai pris un paiement en 3x c est que je ne pouvais pas payer 2mensualité le même mois .
Impossible de les avoir au téléphone ...moi je dis que c est pas sérieux c est honteux je ne referai plus cette erreur d aller chez ONEY
Date d'expérience le 10/11/2020
il y a 5 ans
Suite à un incident, certaines mensualités relatives à un paiement en 3x 4x ont été débitées deux fois. Si vous êtes concernés, les sommes prélevées par erreur vous seront remboursées d'ici la fin de la semaine. Nous sommes conscients du désagrément occasionné et tenons à nous excuser très sincèrement.
Thomas
Florian
Prélevé deux fois pour un paiement en 4 fois et service ...
Prélevé deux fois pour un paiement en 4 fois et service client injoignable, 0,15/min l'appel pour n'avoir personne. Cette erreur technique va vous faire de la mauvaise pub. Ce soucis doit être résolu très vite car nous si nous procédons à un paiement en plusieurs fois c'est bien question de moyens. Honteux pour un service fait pour notamment ne pas avoir ce soucis.
Date d'expérience le 10/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour
Suite à un incident technique, certaines mensualités relatives à un paiement en 3x 4x ont été débitées deux fois. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre ce dysfonctionnement et vous rembourser les sommes prélevées par erreur d’ici la fin de semaine. Nous sommes conscients du désagrément occasionné et tenons à nous excuser très sincèrement. Nos équipes restent à votre écoute pour toute question relative à ce prélèvement.
Bonne journée
Aurélie
Mistic
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Florian,
Je comprends tout à fait votre mécontentement et je vous présente de la part de toute l'équipe Oney toutes nos excuses quant à ce dysfonctionnement informatique. Notre équipe est actuellement mobilisée pour régulariser au plus vite les comptes clients impactés. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous concernant cet incident.
Aurélie
Auroreaurore93
Prélèvement 2 fois d’une mensualité , honteux
Prélèvement 2 fois d’une mensualité , honteux
Date d'expérience le 10/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Je vous rassure, il ne s'agit pas de débits mais d'empreintes demandées à chaque tentative afin de tester le bon fonctionnement de votre carte bancaire. Ces empreintes vont disparaître automatiquement selon le délai de traitement de votre banque.
Bonne journée
Aurélie
Julieb
il y a 5 ans
J’ai voulu payer en 3x avec oney mais ma carte n’est pas valide apparement , donc ça m’a mis refuser j’ai donc payer la totalité sur le site et en regardant mon compte j’ai été aussi prélevée 2x 1 euro par Oney, c’est inadmissible .
il y a 5 ans
Bonjour Aurore
Suite à un incident technique, certaines mensualités relatives à un paiement en 3x 4x ont été débitées deux fois. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre ce dysfonctionnement et vous rembourser les sommes prélevées par erreur d’ici la fin de semaine. Nous sommes conscients du désagrément occasionné et tenons à nous excuser très sincèrement. Nos équipes restent à votre écoute pour toute question relative à ce prélèvement.
Bonne journée
Aurélie
Sophie
Une honte suite achat en 4 fois CB pour norauto ils ...
Une honte suite achat en 4 fois CB pour norauto ils m’on prélevé deux fois l’acompte sur la même journée
Je suis furax je vais contacter ma banque dès demain
Ce sont des voleurs
Date d'expérience le 09/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Je vous confirme que nous avons détecté un incident sur certains comptes avec le débit en double de la mensualié. Je vous rassure une régularisation est déjà en cours.
Je vous vous présente mes excuses quant à ce désagrément.
Claire
Dalil
Bonsoir à tous ! Idem, j'ai acheté des airpod Pro chez ...
Bonsoir à tous ! Idem, j'ai acheté des airpod Pro chez Boulanger le 9/10/2020, avec le paiement en 4 fois. J'avais 14 jours pour les essayer et me faire rembourser. Je vais sur place dans le temps imparti, pour demander un remboursement puisque ceux-ci ne me convenaient pas. Boulanger me vire les 60 euros sur mon compte et me notifie que l'annulation se fera automatiquement chez Oney. Aujourd'hui, que vois-je ? un prélèvement de chez Oney correspondant à la deuxième mensualité de ce paiement.. que j'ai donc annulé ! J'espère que l'on me répondra, cela se passait toujours bien avec Oney, mais là...
Date d'expérience le 09/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour
Je tiens à vous confirmer que seul l'enseigne Boulanger peut annuler le financement.
C'est pourquoi je vous invite à vous rapprocher de votre magasin Boulanger Limoges afin de procéder à l'annulation du financement.
Une fois celui-ci annulé, l'échéance de novembre sera remboursée sous un délai de 14 jours à compter de l'annulation.
Bonne journée
Estelle.
Lan
Suite paiement en 4 fois, apport prélevé en double ...
Suite paiement en 4 fois, apport prélevé en double ce lundi 9/11/2020, un comble.
Je m'aperçois à travers les avis que je ne suis pas le seul à subir cette erreur plus que fâcheuse, service client injoignable ce jour malgré d'innombrables tentatives (mail, chat, téléphone)...
Date d'expérience le 09/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour Florian
Suite à un incident technique, certaines mensualités relatives à un paiement en 3x 4x ont été débitées deux fois.
Nos équipes sont mobilisées pour résoudre ce dysfonctionnement et vous rembourser les sommes prélevées par erreur d’ici la fin de semaine.
Nous sommes conscients du désagrément occasionné et tenons à nous excuser très sincèrement.
Nos équipes restent à votre écoute pour toute
question relative à ce prélèvement
Bonne journée
Julie
Florian
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Thomas
Auroreaurore93
il y a 5 ans
Sophie
il y a 5 ans
ReineEgliette
Mon apport pour ma commande a était prélever 2 fois. ...
Mon apport pour ma commande a était prélever 2 fois.
Je suis donc à découvert sur mon compte Alors que j’avais pris un prélèvement en 4fois pour éviter ce problème.
Date d'expérience le 09/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour Erika,
Suite à un incident technique,vous avez été prélevé à 2 reprises de votre mensualité.
Nous sommes navré de cette situation et nous mettons tout en oeuvre pour que le remboursement soit fait dans les meilleurs délais.
Effectivement le remboursement part ce jour de nos service.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour la gêne occasionnée.
Simon,
Service Réclamation Oney
Érika29
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Je vous confirme que nous avons détecté un incident sur certains comptes ou un débit a été effectué 2 fois. Une analyse est en cours. Je vous rassure une régularisation sera faite au plus vite. Je vous prie de m'excuser pour la gêne occasionnée.
Thomas
Auroreaurore93
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour, je vous confirme que nous avons détecté un incident sur certains comptes ou un débit a été effectué 2 fois. Une analyse est en cours. Je vous rassure une régularisation sera faite au plus vite. Je vous prie de m'excuser pour la gêne occasionnée.
Matthieu
Sara
Carte "invalide" mais prélevé de 1euros
Je voulais effectuer un paiement en 3 fois sur le site d'histoire d'or via oney mais en rentrant mes cordonnées bancaire le site me dit que ma carte est invalide, j’ai réessayer 2 fois et ça n’a pas marché alors que j’ai les fonds nécessaires sur ma carte, en regardant mon relevé bancaire je remarque 2 prélèvement de 1€ de la part de oney alors qu’ils me disent que ma carte est invalide. J’aimerai savoir pourquoi mon paiement a été refusé et pourquoi j’ai été prélevé si ma carte est invalide ? !!!
Date d'expérience le 08/11/2020
Camille
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Sara,
Lorsque vous avez ce message c'est que l'option INTERROGATION SYSTÉMATIQUE est active sur votre carte.
Pour que vous puissiez valider votre demande de financement, il vous faut contacter votre établissement bancaire et demander la suppression de cette option.
En ce qui concerne le débit de 1€, il s'agit d'une empreinte bancaire qui sera remise sur votre compte en fonction des conditions de votre banque.
Pour information, cela peut aller de 7à 30 jours maximum.
Je reste à votre disposition.
Simon
il y a 5 ans
Bonjour Sara, je vous rassure , il ne s'agit pas d'un débit mais d'une empreinte à la carte bancaire. Si le paiement n'a pas abouti, les montants de 1€ seront automatiquement remboursés. Le délai est variable en fonction des banques (délai minimum de 6 jours).
Bonne journée
Matthieu
Yamina
je ne comprends pas pourquoi mon paiement en 4x est ...
je ne comprends pas pourquoi mon paiement en 4x est refusé et quand je contacte oney on me dis qu'ils sont libre d'accepter ou de refuser sans communiquer la raison pfff n'importe quoi c'est débile j'espère vite pouvoir trouver une solution
Date d'expérience le 07/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour Yamina,
Je regrette sincèrement, je ne peux vous apporter une solution pour régler votre achat en plusieurs fois si votre demande de crédit a été refusée.
J'espère que nous pourrons vous aider pour un autre projet dans le futur.
Je vous souhaite de passer une très bonne journée.
Vincent
Yamina
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Je suis sincèrement désolée. Il est vrai que les motifs de refus ne sont pas communiqués. Assurez-vous toutefois que votre carte est bien compatible avec nos financements. Bonne journée, Cécile
il y a 5 ans
Bonjour Yamina,
En effet Oney n'a pas pour obligation légale de notifier ses refus.
Vous ne pourrez donc avoir plus d'information relatif au refus.
Je reste à votre disposition,
Simon
Desmonya
sois disant pas reçu la confirmation d'annulation du ...
sois disant pas reçu la confirmation d'annulation du vendeur... toujours pas de remboursement 40 jours après l'annulation !
Date d'expérience le 07/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour Candy, je vous informe que nous avons reçu la demande d'annulation du commerçant le 31 octobre 2020. Un délai de 10 jours est nécessaire pour obtenir le remboursement qui interviendra donc la semaine prochaine.
Bon week end
Matthieu
Klahrouchi
Service Oney injoignable !
Service Oney injoignable !
Suite à deux commandes sur le site en ligne de la fnac pour le paiement en 4 fois le 05/11/2020, la première a été annulée par la fnac et la deuxième par moi même. je reçois les mail d'annulations de la part de la fnac stipulant qu'aucun paiement ne sera effectué sur mon compte et à ma grande surprise oney à quand même prélevé deux fois 239.75. et impossible de rejoindre le service compètent par téléphone et cela depuis hier soir, donc pas de commande reçu ni d'argent ni de réponse! pourtant ce n'est pas la première fois que j'ai recours à ce type de paiement.
Très déçu par le service téléphonique !
Date d'expérience le 06/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour
Si les financements liés aux commandes annulées ont déjà été validés, nous sommes généralement informés dans les 48h maximum de l’annulation de la commande par notre partenaire. Vous recevez ensuite un mail de notre part pour confirmer l'annulation du financement et le remboursement. Vous indiquez que vos commandes datent du 05/11, vous devriez donc recevoir rapidement notre mail de confirmation.
A bientôt
Julie
Kenza
NUL JAI ESSAYER DE PAYER AVEC 3 cartes bancaires différentes ...
NUL JAI ESSAYER DE PAYER AVEC 3 cartes bancaires différentes et A CHAQUE FOIS IL YA UNE ERREUR ÇA ME GONFLE, CET ACHAT EST URGENT ET JAI BESOIN DU PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS! Faites quelque chose
Date d'expérience le 06/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour Kenza,
Si les informations apparaissent en rouge sur le formulaire, et
que vous avez bien vérifié les conditions.
Soit il y a une erreur dans la saisie, soit nous n'arrivons pas à
obtenir l'accord de la banque pour le 1er paiement.
N'hésitez pas à vérifier avant de réessayer.
Bonne soirée
Emilie
David
Bonjour,voilà 2 mois que mon compte est bloqué il y ...
Bonjour,voilà 2 mois que mon compte est bloqué il y a eu un rejet que j’ai réglé et ils m’on dit que mon compte sera débloqué le 28 octobre et toujours pas il y a eu un rejet car mon salaire et le 1 et ils m’ont prélevé le 28 j’ai payé 5 euro pour que se soit prélevé le 3 pour être en règle maintenant à chaque fois que j’appelle ils me disent quelques choses d’autres alors que mon compte est ok chaque personne me dit quelques choses d’autres c’est incroyable
Date d'expérience le 02/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour David,
Je vous confirme que tous les services ont été débloqué.
L'avance d'argent n'est pas toujours proposée.
Je constate que vous avez validé ce matin une demande de virement de 260 euros, vous n'avez donc plus de disponible virement + ou avance d'argent (disponible commun).
Bonne journée
Stéphanie
il y a 5 ans
Bonjour David,
Je suis sincèrement désolé suite aux nombreux discours dont vous avez fait face.
Je viens de procéder au déblocage de votre carte ce jour, vous pouvez à présent profiter des services qui y sont associés.
Belle journée,
Maxence
Mamadou
Bonjour j etais au service contentieux mais j ai regle ...
Bonjour j etais au service contentieux mais j ai regle mon probleme depuis 10 mois . je suis toujours bloqué . comment faire?
Date d'expérience le 02/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour Mamadou,
Pour nous permettre d'étudier votre demande de déblocage,
il nous faut quelques éléments complémentaires.
Je vous les envoie par mail.
Une fois ces pièces reçues vous aurez rapidement un retour.
A bientôt
Emilie
Mamadou
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Je vous propose de regarder ensemble.
Afin d'étudier et d'analyser votre dossier, je vous invite à me communiquer votre identifiant par message privé
Dans l'attente de votre message,
Thomas
Outdoor
Carte invalide et prélèvements 1€ abusifs!
J’ai essayé d’acheter un téléphone portable sur BackMarket.fr en choisissant le paiement x4 avec Oney. A chaque reprise on me note que ma carte bancaire (CB-Visa) est “invalide” mais celle-ci est parfaitement fonctionnelle?! En plus, en regardant mes comptes ce matin je constate autant de prélèvements de 1€ que j’ai faite des tentatives de paiement?? C’est quoi c’est arnaque??
Date d'expérience le 30/10/2020
il y a 5 ans
Les motifs de refus ne sont pas communiqués. Je suis désolé.
Matthieu
Marc19100
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Dans ce cas là, nous n'avons pas pu donner suite à votre demande de financement et j'en suis sincèrement désolé.
Bonne journée,
Maxence
Marc19100
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Comme indiqué tout à l'heure, je vous invite à vérifier les différents points que je vous ai envoyé avec votre conseiller bancaire.
Maxence
Ajfa
Prélévements mensualités après rétractation de prêt et sans livraison en contradiction avec art 312-48
Suite à une annulation de commande pour erreur par Mr Menuiserie qui de facto annulait le prêt obtenu chez Oney en 10 mensualités, par précaution j'ai fait une rétractation de prêt acceptée par Oney et actée par mail. Un nouveau prêt a donc été demandé pour la commande corrigée. En juillet j'ai découvert que Oney prélevait 2 mensualités et n'avait donc pas annulé le premier prêt malgré cette annulation de commande et la rétractation. Commençait alors un long dialogue ou plutôt monologue car Oney est incapable de faire suivre un dossier par un seul interlocuteur. Le problème vient du non respect de l'article 312-48 du Code de la consommation. Oney a versé deux fois la somme à Mr Menuiserie qui d'ailleurs le reconnait. 10 communications téléphoniques avec des conseillers inopérants, 2 contacts avec le service contentieux, 4 recommandés. Oney continue ses injonctions de payer. Je n'ai pas à rembourser un prêt en lieu et place de Mr Menuiserie qui a été versé à ce vendeur en contradiction avec l'article cité plus haut, de plus sans livraison et après rétraction acceptée. Bien sûr les prélèvements sont bloqués à ma demande. Je rembourse régulièrement le prêt légitime par chèque (Ce qui n'empêche pas Oney de m'affirmer que je ne rembourse pas ce dernieri). Oney m'inscrit au FICP Banque de France et me facture des frais supplémentaires. Question: y-a-t-il un responsable au sens vrai du terme chez Oney? Quel intérêt pour Oney d'user de ces manoeuvres dilatoires? Je n'ai aucun problème d'argent ni de paiement de mensualités quelconques.
Donc pour en finir, après appel au conciliateur de justice il m'est nécessaire de passer à une requête auprès du juge. Question: Les jurisprudences ne sont pas favorables à Oney dans le fait de contrevenir à l'article 312-48. Donc quel avantage pour Oney? Bien sur j'ai demandé l'intervention de la CNIL, et signalé le comportement de cette banque à l'ACPR Banque de France.
Peut-être un jour ONEY me contactera pour régler ce dysfonctionnement (Incompétence??)?
Date d'expérience le 14/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Ajfa,
Je suis très surpris de ce litige et vous informe que notre service réclamation va prendre au sérieux votre message.
Afin d'étudier et d'analyser votre dossier, je vous invite à me communiquer votre identifiant par message privé.
Dans l'attente de votre message,
Maxence
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Services
Paiement fractionné
Payez vos achats en plusieurs fois pour mieux répartir votre budget.
Crédit renouvelable
Disposez d'une réserve d'argent utilisable selon vos besoins.
Carte de financement
Financez vos achats avec une carte associée à des solutions de paiement.
Rachat de crédit
Regroupez vos crédits pour simplifier vos remboursements mensuels.
Assurance achat
Protégez vos achats contre les imprévus et les litiges.
À propos
Avis Oney : présentation de la marque
Les avis Oney permettent de mieux comprendre le positionnement de cette enseigne spécialisée dans les solutions de paiement et de financement. Oney est une marque reconnue pour proposer des services destinés à faciliter les achats du quotidien, en magasin comme en ligne, avec des options de règlement adaptées aux besoins des clients. Son objectif est simple : rendre le paiement plus souple, plus rapide et plus accessible, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs projets.
À travers les avis Oney, on retrouve souvent les mêmes attentes : simplicité d’utilisation, rapidité de traitement, clarté des échéances et possibilité d’acheter sans sortir une grosse somme d’un coup. Cette approche place Oney dans un univers de solutions financières orientées vers l’expérience client et la praticité.
Historique et chiffres clés de Oney
Oney s’est développée autour d’un savoir-faire lié au paiement fractionné, au crédit à la consommation et aux services financiers pour les particuliers. La marque s’appuie sur une longue expérience dans l’accompagnement des achats, notamment grâce à des partenariats avec des enseignes de distribution et des sites marchands.
Les avis Oney mettent en avant une image de marque installée et connue du grand public. Si les chiffres évoluent selon les années et les activités, Oney bénéficie d’une présence importante dans le secteur du financement de l’achat, avec une offre pensée pour répondre à des usages variés : paiement en plusieurs fois, financement de projets, carte de paiement ou encore solutions digitales associées.
Produits et services proposés par Oney
Les avis Oney montrent que la marque est surtout appréciée pour la diversité de ses services. Oney propose généralement :
- le paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais selon les offres et les enseignes ;
- des solutions de financement pour les achats en magasin ou sur internet ;
- des cartes de paiement et de crédit associées à des avantages partenaires ;
- des services de crédit à la consommation pour des besoins plus importants ;
- un parcours digital permettant de suivre ses opérations et ses échéances.
Dans de nombreux avis Oney, les clients soulignent la facilité de paiement sur des produits du quotidien, l’intérêt du 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 10 fois, ainsi que la rapidité de validation. D’autres apprécient l’aspect rassurant d’une solution qui permet d’étaler une dépense sans trop impacter le budget mensuel.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Quand on consulte des avis Oney, le service client revient souvent comme un point clé de l’expérience. En cas de question sur un paiement, une échéance, un dossier ou un remboursement, il est important de pouvoir joindre la marque facilement.
Oney met à disposition plusieurs canaux de contact selon la nature de la demande :
- l’espace client en ligne pour consulter son dossier et suivre ses opérations ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel ;
- l’assistance par téléphone selon les services concernés ;
- les échanges écrits pour les demandes administratives ou de réclamation.
Dans certains avis Oney, les clients saluent des réponses rapides, un suivi clair des échéances et une prise en charge efficace. D’autres signalent au contraire des difficultés de compréhension, des pièces justificatives à fournir ou des délais de traitement jugés trop longs. Comme souvent dans les services financiers, la qualité du service client est donc un élément déterminant dans la perception globale de la marque.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney sur une page dédiée permet d’apporter davantage de transparence aux internautes. Avant de choisir un service de paiement fractionné ou de financement, les consommateurs veulent savoir si l’expérience est fluide, si les démarches sont simples et si l’accompagnement est à la hauteur.
Les avis Oney jouent aussi un rôle essentiel dans la confiance. Un futur client peut ainsi consulter des retours d’expérience concrets, qu’ils soient positifs ou plus critiques, afin de se faire une idée plus réaliste du service. Pour la marque, afficher ces avis favorise également l’amélioration continue : les remarques récurrentes permettent d’identifier les points forts, mais aussi les axes de progrès.
Avantages de lire les avis Oney
Lire les avis Oney présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
- mieux comprendre la simplicité ou la complexité du parcours de financement ;
- évaluer la rapidité de validation et de réponse du service client ;
- vérifier la clarté du suivi des échéances et des remboursements ;
- identifier les situations fréquentes rencontrées par les utilisateurs ;
- se rassurer avant d’utiliser un paiement en plusieurs fois ;
- repérer les offres les plus appréciées selon les besoins.
Les avis Oney permettent aussi de distinguer les expériences très positives, comme la rapidité, la simplicité et la praticité, des situations plus délicates, notamment en cas de litige, d’annulation, de remboursement attendu ou de document manquant. Cette lecture aide à prendre une décision plus éclairée.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les futurs clients et pour la marque elle-même. Un retour d’expérience authentique permet d’exprimer clairement ce qui a bien fonctionné, mais aussi les éventuelles difficultés rencontrées. C’est particulièrement important dans le domaine du financement, où la clarté des informations et la qualité du suivi sont essentielles.
Publier un avis Oney, c’est contribuer à une meilleure information collective. Cela peut aider une autre personne à choisir un paiement en plusieurs fois en toute connaissance de cause, ou à anticiper certaines démarches. C’est aussi une façon pour Oney de recueillir des retours utiles afin d’améliorer ses services, ses outils et son accompagnement client.
Avis Oney : retours d’expérience fréquemment observés
Les avis Oney font souvent ressortir une expérience globalement positive lorsqu’il s’agit de simplicité et de rapidité. Plusieurs clients évoquent un service rapide et efficace, des procédures simples, un accès facile, ainsi qu’un suivi des échéances jugé clair. D’autres apprécient particulièrement le paiement en 3 fois, 4 fois ou 10 fois sans frais, jugé pratique et rassurant.
On retrouve aussi des commentaires très favorables sur la facilité d’obtention du financement, l’intérêt de pouvoir éviter une grosse dépense immédiate, ou encore la qualité de certaines expériences en magasin. Des formulations comme « rapide et simple », « service au top », « parfait », « très honnête avec les clients » ou « rien à signaler » illustrent bien les points forts relevés dans de nombreux avis Oney.
À l’inverse, certains retours mentionnent des difficultés techniques, des dossiers compliqués, des justificatifs à fournir dans le mauvais format, des délais de remboursement ou des incompréhensions lors d’un achat ou d’une annulation. Ces avis Oney plus nuancés sont importants, car ils reflètent la réalité d’un service financier utilisé dans des contextes variés.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification conçu pour garantir leur authenticité. Custplace s’engage à collecter et à contrôler les avis afin de valoriser des retours d’expérience réellement déposés par des clients. Cet engagement renforce la confiance des internautes et la transparence autour de la marque.
Grâce à cette approche, les avis Oney affichés sont plus utiles, plus crédibles et plus représentatifs du vécu des utilisateurs. Cela permet aux visiteurs de comparer les expériences, de se faire une opinion plus juste et de consulter un contenu fiable avant d’utiliser les services de la marque.
Conclusion sur les avis Oney
Les avis Oney montrent une marque connue pour ses solutions de paiement et de financement, appréciée pour sa rapidité, sa simplicité et sa praticité, mais parfois interrogée sur certains aspects du suivi ou du service client. Consulter et publier des avis Oney aide à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs et à faire vivre une information transparente, utile et authentique.
À propos
Avis Oney : présentation de la marque
Les avis Oney permettent de mieux comprendre le positionnement de cette enseigne spécialisée dans les solutions de paiement et de financement. Oney est une marque reconnue pour proposer des services destinés à faciliter les achats du quotidien, en magasin comme en ligne, avec des options de règlement adaptées aux besoins des clients. Son objectif est simple : rendre le paiement plus souple, plus rapide et plus accessible, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs projets.
À travers les avis Oney, on retrouve souvent les mêmes attentes : simplicité d’utilisation, rapidité de traitement, clarté des échéances et possibilité d’acheter sans sortir une grosse somme d’un coup. Cette approche place Oney dans un univers de solutions financières orientées vers l’expérience client et la praticité.
Historique et chiffres clés de Oney
Oney s’est développée autour d’un savoir-faire lié au paiement fractionné, au crédit à la consommation et aux services financiers pour les particuliers. La marque s’appuie sur une longue expérience dans l’accompagnement des achats, notamment grâce à des partenariats avec des enseignes de distribution et des sites marchands.
Les avis Oney mettent en avant une image de marque installée et connue du grand public. Si les chiffres évoluent selon les années et les activités, Oney bénéficie d’une présence importante dans le secteur du financement de l’achat, avec une offre pensée pour répondre à des usages variés : paiement en plusieurs fois, financement de projets, carte de paiement ou encore solutions digitales associées.
Produits et services proposés par Oney
Les avis Oney montrent que la marque est surtout appréciée pour la diversité de ses services. Oney propose généralement :
- le paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais selon les offres et les enseignes ;
- des solutions de financement pour les achats en magasin ou sur internet ;
- des cartes de paiement et de crédit associées à des avantages partenaires ;
- des services de crédit à la consommation pour des besoins plus importants ;
- un parcours digital permettant de suivre ses opérations et ses échéances.
Dans de nombreux avis Oney, les clients soulignent la facilité de paiement sur des produits du quotidien, l’intérêt du 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 10 fois, ainsi que la rapidité de validation. D’autres apprécient l’aspect rassurant d’une solution qui permet d’étaler une dépense sans trop impacter le budget mensuel.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Quand on consulte des avis Oney, le service client revient souvent comme un point clé de l’expérience. En cas de question sur un paiement, une échéance, un dossier ou un remboursement, il est important de pouvoir joindre la marque facilement.
Oney met à disposition plusieurs canaux de contact selon la nature de la demande :
- l’espace client en ligne pour consulter son dossier et suivre ses opérations ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel ;
- l’assistance par téléphone selon les services concernés ;
- les échanges écrits pour les demandes administratives ou de réclamation.
Dans certains avis Oney, les clients saluent des réponses rapides, un suivi clair des échéances et une prise en charge efficace. D’autres signalent au contraire des difficultés de compréhension, des pièces justificatives à fournir ou des délais de traitement jugés trop longs. Comme souvent dans les services financiers, la qualité du service client est donc un élément déterminant dans la perception globale de la marque.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney sur une page dédiée permet d’apporter davantage de transparence aux internautes. Avant de choisir un service de paiement fractionné ou de financement, les consommateurs veulent savoir si l’expérience est fluide, si les démarches sont simples et si l’accompagnement est à la hauteur.
Les avis Oney jouent aussi un rôle essentiel dans la confiance. Un futur client peut ainsi consulter des retours d’expérience concrets, qu’ils soient positifs ou plus critiques, afin de se faire une idée plus réaliste du service. Pour la marque, afficher ces avis favorise également l’amélioration continue : les remarques récurrentes permettent d’identifier les points forts, mais aussi les axes de progrès.
Avantages de lire les avis Oney
Lire les avis Oney présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
- mieux comprendre la simplicité ou la complexité du parcours de financement ;
- évaluer la rapidité de validation et de réponse du service client ;
- vérifier la clarté du suivi des échéances et des remboursements ;
- identifier les situations fréquentes rencontrées par les utilisateurs ;
- se rassurer avant d’utiliser un paiement en plusieurs fois ;
- repérer les offres les plus appréciées selon les besoins.
Les avis Oney permettent aussi de distinguer les expériences très positives, comme la rapidité, la simplicité et la praticité, des situations plus délicates, notamment en cas de litige, d’annulation, de remboursement attendu ou de document manquant. Cette lecture aide à prendre une décision plus éclairée.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les futurs clients et pour la marque elle-même. Un retour d’expérience authentique permet d’exprimer clairement ce qui a bien fonctionné, mais aussi les éventuelles difficultés rencontrées. C’est particulièrement important dans le domaine du financement, où la clarté des informations et la qualité du suivi sont essentielles.
Publier un avis Oney, c’est contribuer à une meilleure information collective. Cela peut aider une autre personne à choisir un paiement en plusieurs fois en toute connaissance de cause, ou à anticiper certaines démarches. C’est aussi une façon pour Oney de recueillir des retours utiles afin d’améliorer ses services, ses outils et son accompagnement client.
Avis Oney : retours d’expérience fréquemment observés
Les avis Oney font souvent ressortir une expérience globalement positive lorsqu’il s’agit de simplicité et de rapidité. Plusieurs clients évoquent un service rapide et efficace, des procédures simples, un accès facile, ainsi qu’un suivi des échéances jugé clair. D’autres apprécient particulièrement le paiement en 3 fois, 4 fois ou 10 fois sans frais, jugé pratique et rassurant.
On retrouve aussi des commentaires très favorables sur la facilité d’obtention du financement, l’intérêt de pouvoir éviter une grosse dépense immédiate, ou encore la qualité de certaines expériences en magasin. Des formulations comme « rapide et simple », « service au top », « parfait », « très honnête avec les clients » ou « rien à signaler » illustrent bien les points forts relevés dans de nombreux avis Oney.
À l’inverse, certains retours mentionnent des difficultés techniques, des dossiers compliqués, des justificatifs à fournir dans le mauvais format, des délais de remboursement ou des incompréhensions lors d’un achat ou d’une annulation. Ces avis Oney plus nuancés sont importants, car ils reflètent la réalité d’un service financier utilisé dans des contextes variés.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification conçu pour garantir leur authenticité. Custplace s’engage à collecter et à contrôler les avis afin de valoriser des retours d’expérience réellement déposés par des clients. Cet engagement renforce la confiance des internautes et la transparence autour de la marque.
Grâce à cette approche, les avis Oney affichés sont plus utiles, plus crédibles et plus représentatifs du vécu des utilisateurs. Cela permet aux visiteurs de comparer les expériences, de se faire une opinion plus juste et de consulter un contenu fiable avant d’utiliser les services de la marque.
Conclusion sur les avis Oney
Les avis Oney montrent une marque connue pour ses solutions de paiement et de financement, appréciée pour sa rapidité, sa simplicité et sa praticité, mais parfois interrogée sur certains aspects du suivi ou du service client. Consulter et publier des avis Oney aide à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs et à faire vivre une information transparente, utile et authentique.