Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia GRATTARD et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. Son adresses: [email protected] +33 7 56 94 02 00
Bonjour,
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider dans vos projets. Toutefois, je précise que certaines conditions sont nécessaires pour l’obtention d’un crédit et que celle-ci reste soumise à étude.
Je ne connais pas cette personne mais les informations que vous avez publiées semble confidentielles.
Bonne soirée,
Virginie
Achat fais le 12 novembre sur le site boulanger paiement en 4 fois . La 2 ème mensualité devais passer le 12/12 mais depuis hier donc le 09/12 et le 10/12 deux fois que le prélèvement essaie de passer au lieu du 12 donc entraîne des frais de rejet !!!!!!!!
Bonjour, les mensualités sont émises pour débit à la date prévue sur l'échéancier. Si la somme apparaît en moins avant la date prévue, il est probable que l'établissement bancaire ait réservé la somme.
N'hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller bancaire.
Bonsoir j ai fait un achat comptant avec ma cartes oney parcontre j'ai du faire un remboursement mais il l'on effectué sur ma cartes oney ou va arriver mon remboursement
Bonjour j'ai effectué un achat Samsung avec un paiement en 4 fois Oney tout s'est bien passé jusqu'au dernier prélèvement qui devaient s'effectuer le 13 décembre j'ai reçu un sms de ma banque ce matin me disant qu'un paiement avait été refusé et un prélèvement bloqué pour Oney en date du 9 décembre je ne comprends pas pourquoi ce prélèvement a été présenté le 9 alors que j'ai reçu un mail de la part de Honey me disant que ce prélèvement allait être effectué le 13 comme d'habitude comment puis-je faire pour que le prélèvement soit représenté le 13 comme convenu et que je ne me retrouve pas avec des problèmes de banque pour non-paiement merci de votre réponse
Merci j espere ne pas avoir de problèmes plus tard
Par Bobil y a 4 ans
Bonjour Bob,
6 Jours avant la date de votre prélèvement (le 07/12/2019) nous demandons à votre établissement bancaire de bloquer votre mensualité pour la faire passé à la date prévu soit le 13.
Certains établissements bancaires, ont tendances à indiquer le prélèvement pendant cette période .
Je vous confirme que votre prélèvement se fera bien chez nous à la date prévu.
Bonjour, je souhaiterais connaitre le delai d'obtention d'une carte visa premier après acceptation du dossier. En effet, dans le suivi de dossier celui-ci est accepté mais je n'ai toujours pas reçu ma carte. Merci
Vous ne pouvez pas effectuer de retraits pour l'instant. Ma collègue vous a envoyé un mail détaillé ce matin à 10:15. Je vous le renvoie.
Bonne journée,
Magali
Par Oneyil y a 4 ans
Sauf erreur de ma part je n'ai pas reçu votre mail
Par Arnaudil y a 4 ans
merci j'attends votre mail
Par Arnaudil y a 4 ans
Bonjour Arnaud,
Je vous envoie une réponse par mail.
Bonne journée,
Cécile
Par Oneyil y a 4 ans
Bonjour, je n'arrive pas à retirer avec ma carte oney. J'ai envoyé plusieurs mails mais pas de réponse à ce jour. Pouvez-vous faire le nécessaire. Il n'y a pas d'impayé. Merci
Je passe par ici puisque je n'ai aucune réponse à mes multiples mails.
J'ai eu des retards de paiements ayant entrainé des frais.
Ca, j'en étais consciente.
Par contre, pourriez-vous me dire à quoi correspondent les 239,66 euros que vous souhaitez que je paie en ligne ?
Le 02 décembre vous m'avez prélevé 242,89 euros. Ca ferait un total de 482,55 euros. Ainsi que 86,68€, 30,97€, 38,54€ et 18,11€.
Merci par avance de détailler chacun des deux gros montants car je trouve le total énorme et je ne m'y retrouve plus.
Aussi, merci également de ne pas me demander de vous contacter, je n'y arrive pas.
Le service concerné que ma collègue a sollicité hier va vous apporter les informations demandées dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
Laure
Par Oneyil y a 4 ans
Je n'ai toujours pas de nouvelles. Alors bien sur que je vais vous régler mais comprenez que vous devez envoyer un mail explicatif lorsque vous réclamez des sommes par ci par là
Par delph59il y a 4 ans
Un simple mail explicatif suffirait...
Par delph59il y a 4 ans
Bonjour,
Je demande à un conseiller de vous contacter , pour faire le point sur votre dossier. Bonne journée Emilie
Après avoir effectué 3 fois de suite le paiement en 4x pour l’achat d’un panier 2 articles iPad Pro 11 et MacBook Pro 13 chez backmarket. Ce 6 décembre 2019 oney m’a prélevé 1€ (x3) donc 3€ en envoyant 3 mails de refus « échec de paiement » non seulement vous me refuser le paiement en 4x mais vous me prélevé quand même 3€ j’aimerais être remboursé rapidement svp.
je comprends votre réaction. Toutefois, lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport ou 1 euro (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire).
Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.
Bonjour,
j'ai déposé un dossier pour un prêt, j'ai envoyé mon dossier par la poste le 19-11 et selon Oney mon dossier n'ai jamais arrivé chez eux, a chaque fois que j’appelle la seul réponse il faut attendre et que le prestataire qui traite le réception n'a toujours pas scanner mon dossier alors je commence à angoisser car je ne sait pas ou il est mon dossier qui contient des documents sensibles
La souscription 100% en ligne est possible chez Oney mais réservée aux personnes déjà clientes d'Oney ( Est considérée comme client toute personne détenant au moins un des produits de crédit (crédit renouvelable avec ou sans carte associée à une enseigne de distribution, crédit renouvelable AccordLibre, Prêt Personnel...), d'assurance ou d'épargne, commercialisés sur le site internet oney.fr au moment de sa demande de Prêt). Cela est précisé sur notre site.
Vous pouvez nous adresser vos pièces justificatives par mail ([email protected]) mais le contrat, le questionnaire de solvabilité et la fiche produit doivent être envoyés en original par courrier.
Bonne journée.
Julie
Par Oneyil y a 4 ans
Bonjour Hafid,
Je comprends votre envie de ne pas envoyer à nouveau votre dossier par la poste et Je croise les doigts pour que notre prestataire nous transmette rapidement votre dossier afin qu'il soit traité le plus rapidement possible.
A très vite.
Simon
Par Oneyil y a 4 ans
Bonjour,
je vous remercie pour votre réponse, je ne veux plus envoyer mon dossier par la poste, cela est risqué et pas fiable , dommage que vous ne proposer pas l'envoi et signature électronique comme la majorité de vos confrères.
Cordialement
Par Hafidil y a 4 ans
Bonjour Hafid.
Malheureusement, je vous confirme que les services postaux n'ont toujours pas distribué votre courrier. Le scan est fait par notre prestataire dans la journée de sa réception.
Je vous ai renvoyé le dossier complet sur votre adresse mail au cas où.
Soit vous attendez encore un peu pour vérifier si votre envoi nous parvient, soit il faudra renvoyer le dossier complet...
Bonjours je suis déçu de se service Oney voilà j ai fait des hachât en 4 foix au magasin inter sport j ai eux un problème avec ma carte visa ma conseillère m’a commandé une autre carte visa j ai appelle inter sport pour leur demande comment faire pour changé ma carte visa au près de Oney il mon gentiment répondu que avec les chiffre de ma carte il pouvais ce prélevé j ai trouvé bizard mes bon en date du 2 prélèvement je reçois un mail donc je crée un compte sur Oney car impossible de les joindre au téléphone pour changé cet carte visa et metre la nouvelle chose fait Oney à oue ce prélevé mes hier le 1 décembre 2019 je passe à la bijouterie fait un achat et demandé le paiement en 4 foix déçu de cela sa m’a été refusé à ce jours je comprend pas cela je l avais bien demandé à inter sport si cela allez pas me bloque on m’a répondu que non bien la preuve que oui maintenant tout mes refusé
Bonjour, je peux comprendre votre déception. Je vous invite à patienter quelques semaines avant de renouveler votre demande.
Bonne journée à vous
Aurélie
Bonjour,
j'ai eu ma carte Auchan Oney le 7 Novembre mais je ne peux pas utiliser le vorment+ sur mon compte et pourtant il est inscrit que un virement 500€ est disponible pouvez vous me donner une explication ?
Cordialement
Identifiant : [email protected]
je suis cliente chez oney (anciennement carte accord) depuis 2001, je n'ai jamais eu de soucis de remboursement, je me sens SUPER DÉÇUE, et trahie, une conseillère m'appelle il y a 3 jours me proposant d'utiliser ma réserve d'argent a un taux EXCEPTIONNEL de 1%,, elle me propose ce taux a l'occasion du black friday, habituellement méfiante, là j'y ai cru du fait du black friday, elle me dit que je bénéficie d'un report de 2 mois e que je commencerai a payer a partir de mars 2020, elle devait m'envoyer un mail avec CES conditions particulières, je lui ai fait répéter 3 fois, le taux qu'elle me proposait : 3 fois elle m'a répéter : 1%
Je consulte mes mail après avoir reçu le virement, RIEN. J'appelle donc afin de recevoir ce FAMEUX mail, et la , on me dit .......mais non Madame, vous êtes a un taux de 20%, je vous laisse imaginer ma colère, j'ai eu droit au service réclamation, je leur ai donné le jour et l'heure de l'appel que j'ai reçu, ben il me disent qu'il ne peuvent pas me donner le nom de la conseillère,
Pour ce mensonge, la trahison, l'arnaque, parce que je n'ai pas d'autre mot, il me propose de me rembourser la cotisation annuelle de ma carte, c'est a dire 14€, un vrai foutage de gueule!!!!!!!
Je voulais mettre en garde tous les possesseur de la carte ONEY, de ce méfier de leur démarchage téléphonique, ce ne sont que des voleurs et des menteurs.
J'espére que vous ne vous ferez pas arnaquer comme je l'ai été
Bonjour Patricia, suite à notre échange téléphonique et comme convenu avec vous, je viens de vous envoyer un mail récapitulatif. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et j'espère vous revoir très bientôt parmi nos clients satisfaits. Bon après-midi. Stéphanie.
Bonjour j'ai commandé sur Darty l'iphone 11 le lundi 25 novembre 2019. Quelques heures après la commande a été annulée automatiquement. Je n'ai recu aucuns mails pour m'aider a comprendre pourquoi et comment je pouvais me faire rembourser. J'ai du coup appeler votre numéro de service qui m'as dis que le remboursement se fera en moins de 48h mais ca fais deja 2 jours que j'attends et rien ne se passe sachant qu'il y a eu deja un prélèvement pour le premier paiement. Donc je voulais savoir comment je peux me faire rembourser svp.
Bonjour, j'ai envoyé mon dossier pour l'augmentation du plafond de mon crédit renouvelable depuis le 24 octobre. Dans mon espace il y a marqué "votre demande est actuellement a l'étude ". Ça fait un mois!!!! Est-ce normal?
Mon numéro de dossier est le 19070988077.
Cordialement
bonjour,
j'ai fait une révision de ma voiture et j'avais payé en 3-4x, j'avais assez d'argent sur le compte et le plafond mensuel aussi mais j'avais complètement oublié le plafond de semaine du coup j'avais pas pu payer le dernier prélevement et donc j'ai été en impayé
et là en 1 jour d'intervalle j'ai été prélevé 2 fois le dernier montant avec les frais d'impayés. (20/11 et 21/11)
alors soit c'est un erreur d'un prélèvement de trop soit c'est le prix d'impayés qui m'aura couté 270 euros (252, 28 + 18,69) qui me dissuadera d'utiliser ce service à l'avenir.
Je ne suis pas mécontent de ce service paiement en 3-4x qui est vraiment pratique et qui soulage le compte bancaire mais j'attends de voir si je serai remboursé de ce prélèvement de trop.
J'ai écrit un mail à oney et je n'ai pas encore eu de réponse. (et par pitié pas d'appel téléphonique a passer... il existe encore des gens comme moi qui sont sourds...)
Ok, je vous remercie ! J ai bien reçu le mail. Passez une bonne soirée à vous aussi.
Par Morganil y a 4 ans
Bonsoir Morgan,
Il s'agit bien d'un prélèvement de trop, je suis désolé. Il semble que dans notre système les 2 paiements soient passés le même jour. C'est à dire que votre paiement du 20/11 a été comptabilisé le 21/11 alors que la représentation automatique du prélèvement étant déjà en cours. Je demande le remboursement du prélèvement fait en trop. J'ai transmis votre mail au service des impayés pour qu'il soit informé et je vous envoie également un mail. Pour info, si vous le souhaitez pour une prochaine fois, il existe une solution pour nous contacter par téléphone pour les personnes sourdes et malentendantes. Je vous l'explique dans le mail je vous envoie. Je vous souhaite de passer une agréable soirée.
Vincent
Par Oneyil y a 4 ans
Morgan robin 31/07/1983
Par Morganil y a 4 ans
Bonjour
Ne pouvant vous identifier, pourriez vous me communiquer votre nom, prénom et date de naissance ou votre identifiant facilypay.
A réception de ces éléments je ne manquerai pas de vous apporter une réponse.
Bonsoir,
Je me permets d'écrire un commentaire suite à l'achat d'un iphone 11 Pro Max sur le site de Mistergooddeal. J'ai voulu fractionner le paiement en 4x ou bien même 3x mais le financement a été refusé. Non seulement je ne comprends pas pourquoi (jamais pris de crédit et jamais d'impayés...) mais surtout j'ai essayé à plusieurs reprises pensant avoir un soucis informatique. J'espère donc ne pas être débité de la première mensualité de mes nombreux essais puisque le paiement a été refusé. Je préfère vous écrire dès maintenant pour éviter des prélèvements conséquents et des remboursements très lents d'après ce que je peux lire sur certains forums concernant des débits de la 1ère mensualité alors que les commandes ont été annulées.
Mon identifiant pour les différentes tentatives : 19094795862 / 19094800092 / 19094900231 / 19094915320 / 19094918316
Merci donc de ne faire aucun prélèvement puisque les commandes ont été annulées, puisqu'au total la somme est énorme au vu de mes différents essais infructueux et j'ai fini par payer en 1 fois mon téléphone sur un autre site.
Cordialement.
Mr Enjalbert
En cas de refus il n'y a pas de facturation. Toutefois, vous pouvez avoir une provision du montant de l'apport temporairement sur votre carte, ou plusieurs en fonction du nombre de tentatives.
Celles-ci seront redressées automatiquement par votre établissement bancaire, selon les conditions générales de votre carte.
Il y a un peu plus de 1 mois - le 11/10/19 j’ai commandé un iphone 11 chez boulanger en passant par vos services de payement en plusieurs fois x4, cependant suite a l'annulation de la commande debut novembre oney ma preleve la 1re mensualité le 11/11/19 en plus de l’apport deja reglee lors de la commande. J’ai reçu le remboursement de l’apport sous 48h mais je n’ai toujours pas été remboursé de la 1re mensualité. Au départ on m’a dit 48H00, nous y voilà et je n’ai toujours. Quand serais je remboursé ?! Commande:05G049347
Avec plaisir et merci pour la note. bonne soirée. Matthieu
Par Oneyil y a 4 ans
Suite aux échanges ici j'ai finalement reçu le remboursement.
Modification du note. Merci pour votre réactivité.
Suggestion:
Ajouter dans votre site plus d'explications sur le FAQ X3 X4-
Remboursement sous 8-10j des mensualités suite annulation commande (s) en 3x - 4x
Par Thanosil y a 4 ans
Bonjour, je suis ravie de voir que vous avez eu réponse à votre demande. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée. Stéphanie
Par Oneyil y a 4 ans
Bonjour et merci, je vous tiens au courant..
Par Thanosil y a 4 ans
Bonjour,
Le remboursement a été effectué le 22/11 sur votre carte bancaire. Je vous invite à vous rapprocher de votre banque quant aux délais de traitement des avoirs.
ayant un compte oney , je souhaite recevoir le mail pour changer le mot de passe ,je ne me souviens plus de l ancien , ca fait 2 jours que j attend et toujours pas recu de mail
il y a 4 ans