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Bonjour,

Bonjour,
Je reviens vers vous pour signaler ma déception,j'ai contacter le service client à 2 reprises pour le suivis de mon dossier et ceci à 2 reprises m'ont raccrocher au nez.
Je renonce à vos services et merci d'annuler mon dossier et j’espère que vous ne ferez aucun prélèvement sur mon compte sinon je porte plainte contre vous.
Vous ne respectez pas vos délais et vos clients.

Par leguyanais il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/08/2020

L'équipe dédiée vient de vous renvoyer un mail.

Hélène 

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour, pour le suivi de votre dossier : celui-ci est en attente de justificatifs. 

Il est possible de vous renvoyer par mail la liste des documents attendus,

ou souhaitez-vous confirmer votre demande d'abandon ?

Hélène

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour, je suis vraiment navrée de cette situation. Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me transmettre en message privé sa référence. Merci, Laure.

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour, [Résolu]

Bonjour,
J'ai effectuer un achat sur Samsung.com pour le Note 20 Ultra le 14 Aout et paiement en plusieurs fois par Oney,dossier de financement accepter mais on devais revenir vers moi par mail dans un délai de 48h pour la réponse définitive.
Jusqu’à ce jours je n'ai aucun mail de leurs part et je n'arrive pas à les joindre au téléphone afin de savoir si je dois continuer d'attendre ou pas.

Par leguyanais il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/08/2020
Bonjour André, je vous ai déjà apporté une réponse hier. Votre demande référencée 60003676453 commande Samsung a été refusée le 11/08/2020. Bonne journée, Cécile
Par Oney Oney il y a 5 ans
Comment pouvez-vous dire que mon problème est résolu hors je n'ai toujours pas de réponse....
Par leguyanais il y a 5 ans

Le délai moyen est effectivement de 48 heures.

Une consultation de votre dossier est nécessaire si vous n’avez pas eu de retour à ce jour.

A bientôt,

Virginie

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour, votre demande a été refusée le 11/08/2020. Je le regrette. Un mail vous en informe théoriquement. Bonne journée, Cécile

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour, 


Je suis désolée pour ce délai.

Je vous propose de consulter le suivi de votre demande.
Pouvez vous me donner le numéro du dossier en message privé.


Emilie 

Par Oney Oney il y a 5 ans
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A DECONSEILLER.

Quelquefois, ils acceptent un dossier. D'autres fois, ils refusent. Pas de problèmes de paiement mais jamais d'explications. De plus, ils osent prelever 1euro pour un changement de CB ou pour un refus de financement. Pratiques que l'on peut qualifier de scandaleuses. Très mauvais étabmissement.

Par BernyY49 il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/08/2020

Bonjour, 

Je suis désolée que vous n'ayez pu accéder à votre demande de financement. Toutefois, je vous confirme qu'en cas de refus de financement aucune somme n'est débitée. Une empreinte est faite automatique lors de votre demande afin de vérifier le fonctionnement de la carte inscrite. Selon les conditions générales de fonctionnement de votre carte, cette empreinte peut apparaître ou non et disparaîtra automatiquement selon les délais de traitement de l'émetteur de votre carte.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 5 ans

Commande annulée mais un prélèvement aboutit

Bonjour,

Moi hier j’ai commandé le Samsung note 20 ultra sur Samsung.com.
J’ai cliqué sur le paiement en 4x avec oney.
Ce matin, je vérifie Mon e-mail et je vois que Oney m’a envoyé un e-mail comme quoi ils ne pouvaient pas donner de suite à ma demande. Mais le problème c’est que Oney m’a prélevé 352€ alors qu’ils ont annulé ma commande.
Comment puis-je faire svp?

Par Jy-g il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/08/2020

Bonjour,

Ce n'est pas un remboursement, il s'agit d'une empreinte bancaire donc le montant sera de retour selon le délai de votre banque dans votre compte bancaire.

Bonne soirée

Dany

Par Oney Oney il y a 5 ans
Est ce que le remboursement sera effectué ou pas
Par Jy-g il y a 5 ans

Bonjour, 

Le délai varie en fonction de votre banque. 

Je vous invite à vous rapprocher d'elle pour connaître le détail. 

Bonne journée 

Claire 

Par Oney Oney il y a 5 ans
mais quand est-ce que cette empreinte disparaîtra si je suis chez Lcl?
Par Jy-g il y a 5 ans

Bonjour,

Oui ce montant correspond à une empreinte bancaire, il sera de nouveau visible sur votre compte bancaire, je vous rassure il n'y aura aucune débit de notre part.

Bonne journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 5 ans
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Plusieurs problème de carte

Carte bloqué suite à des refus de prélèvement de ma banque. Régulariser donc carte réactivée.

J'ai perdu ma carte et demander une nouvelle en date du 4/08 j'ai déjà reçu le code mais quand est ce que j'aurais ma carte ? De plus j'etzit en paiement différé et maintenant en paiement comptant comment cela ce fait t-il ?

Oney ne règle jamais aucun soucis

Oney m'a prélever plus de 1000€ et mon crédit magasin affiche 0 voir même-122€.

Comment faire pour retrouver mon paiement différer et mon paiement crédit ?

Identifiant : 331784645
Laura Barbe

Par Laura2602 il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/08/2020

Bonjour Laura ?

Il s'agit du message privé que vous a adressé Virginie le 26 août sur Custplace ?.

Pour rappel également, le plafond de paiement au comptant de votre carte bancaire fonctionne sur 30 jours glissants.

Vincent.

Par Oney Oney il y a 5 ans
Je n'ai rien reçu en privé
Par Laura2602 il y a 5 ans

Une réponse vous a été apportée via un message privé car celui-ci contenait des informations sur la gestion de votre compte. Ces informations ne peuvent pas être communiquées en public. Merci de prendre connaissance du message que ma collègue vous a envoyé il y a 2 jours.

Par Oney Oney il y a 5 ans
He bha alors? On ne donne plus de réponse ?
Par Laura2602 il y a 5 ans
Ha oui donc même l'espace client est inutile puisqu'il indique les disponible uniquement SI la carte fonctionne. Et quand à ma limite de paiement mensuel elle sera remise à 0 quand ?
Par Laura2602 il y a 5 ans
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Au début tout allait bien.

Au début tout allait bien.

J'ai fait des achat en paiement différé, le mois suivant j'avais 458€ à payé qui ont été débité comme prévu.
Suite à un achat à crédit (54,89€) oney à lancé un prélèvement qui a été refusé par ma banque. Aussitôt régulariser. (en avril tout ça)
Puis le Covid est arrivé et étant infirmier au samu j'ai été envoyé à Paris en renfort ou je ne me suis pas servi de ma carte oney. Je veux acheter un simple café à l'hôpital en juin et la, carte bloqué.
Je regarde mon compte client et je voit que je suis en impayé de 1089€ ! Apparement des mensualité pour un crédit (que je n'ai pas fait et que oney ne saura jamais me prouver) ", avec des refus de ma banque donc 20€ de frais à chaque fois. Oney essayais de débité tout les 2 jours !! Après m'être renseigner auprès d'un avocat il m'a appris que la pratique de Oney est ILLÉGALE. J'ai essayé de joindre le service client mais Impossible d'avoir quelqu'un.

J'ai donc annulé le prélèvement automatique comme la loi nous l'autorise. J'ai couper ma carte chez oney qui sont des voleurs pour cetelem.

De plus en parlant de cette histoire de fou avec des collègue un d'eux m'a dit avoir eu une fois un impayé, régulariser le lendemain du refus et la sa carte était bloqué ! Oney lui avait dit que sa carte serait débloqué à la prochaine mensualité. Oui elle a été débloqué mais uniquement paiement comptant pendant 2 mois. Chercher pas sur leur site rien n'est noté !

Par Loic544 il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/08/2020

Dans ce cas, je vais prendre votre nom, prénom et date de naissance svp. Matthieu

Par Oney Oney il y a 5 ans
Je n'ai plus d'identifiant j'ai couper mon offre chez Oney.
Par Loic544 il y a 5 ans

Bonjour, vous me faites part de votre mécontentement relatif à des prélèvements injustifiés de notre part. Afin de vous apporter une réponse claire et précise, pouvez vous m'indiquer votre identifiant Oney svp ? Matthieu

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour suite à un changement de carte bancaire j’ai ...

Bonjour suite à un changement de carte bancaire j’ai eu un rejet de prélèvement j’ai vite régularisé j’aimerai savoir quand ma carte sera débloquer et quand je pourrais réutiliser un virement +

Par Charlène il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/08/2020

Je vous remercie de votre retour,

Les services de votre carte seront de nouveau utilisables le 16/08/2020,

Bonne journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 5 ans
Identifiants 300021441
Par Charlène il y a 5 ans
300021441
Par Charlène il y a 5 ans

Bonjour Charlène,

Afin de vous apporter une réponse précise, pourriez-vous m'indiquer votre numéro d'identifiant s'il vous plait ? 

Dany

Par Oney Oney il y a 5 ans

Je suppose que le but est de décourager et de se faire de l'argent facile

Une étoile pour ne pas dire 0, 12€37 de frais pour 2 jours de retard suite à un changement de carte VISA. Frais soi-disant annulés après une communication téléphonique avec une conseillère. Cela n'a jamais été fait, après de nombreux mails restés sans réponse et des coups de fil où l'on devait me rappeler également sans succès, mon opinion est que cette Sté a une politique particulière. A fuir comme la peste.

Par MARGOT il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/07/2020
Il n'y jamais eu d'impayés j'ai fait le nécessaire le 30 Juin en vous donnant mes nouvelles coordonnées bancaires suite au rejet de la mensualité du 30 Juin consécutif au décès de mon époux et à sa succession. Je vous est réglée le jour même ou j'ai été avisée, vous avez été réglée le 30 au lieu du 28, je suis en possession du mail prouvant mes dires ainsi que de votre engagement de me rembourser les 12€67 ponctionnés 7 jours après leur annulation. Je n'ai jamais eu le plus petit souci avec ma banque.
Par MARGOT il y a 5 ans

Re-bonjour 

Il y a un service dédié à la gestion des réclamations suite à des impayés.

J''ai bien transmis votre message à celui-ci afin qu'un conseiller puisse vous recontacter.

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 5 ans
Pourquoi faut-il régler ces problèmes sur ce site, alors que les derniers mails que je vous ai envoyés prouvant ma bonne foi et les disfonctionnements de votre entreprise sont restés lettre morte. C'est sûr, si une personne est payée à plein temps pour scruter les commentaires vous concernant sur Cusplace les mises à jour ne peuvent pas être faites en temps voulu. Bonne journée à vous et surtout bon courage. Remarquez qu'avec des collègues comme les vôtres le service réclamations ne risque pas de se retrouver au chômage.
Par MARGOT il y a 5 ans

Bonjour 

Je viens de transmettre votre dossier au service concerné afin que vous soyez recontacter dans les meilleurs délais.

Bonne journée 

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 5 ans
Je reviens vers vous pour vous confirmer ma première impression sur ONEY. Après avoir claironné sur votre site des excuses bidon et le remboursement des frais de 12€67, chèque jamais expédié, la dernière mensualité ayant été présentée ou pas, mes nouvelles coordonnées bancaires n'étant semble t-il pas été enregistrées, bien que confirmées par mail par MME Marie LEGOFF en date du 30 Juin. Soi disant rejetée, intervention de ma part le jour même et régularisation. Dame Magali dans sa grande bonté m'a fait grâce du haut de son petit pouvoir des 12€67 de ce rejet dû à leur incompétence en faisant référence au post laissé sur votre site. Si mon compte n'avais pas été approvisionné elle m'aurait illico expédié à leur service contentieux pour savourer sa mesquine vengeance. Je suis en possession de tous les mails confirmant ma bonne foi et mon honnêteté. Je peux leur faire parvenir une capture d'écran de mon compte en banque confirmant qu'il était largement approvisionné le jour de la dernière échéance. Je me ferai un plaisir d'aviser ma banque si elle les met en cause.
Par MARGOT il y a 5 ans
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Bonjour,

Bonjour,
Quelles sont les dispositions légales suite à un impayé ? En effet, pouvez-vous prélever plus de 6% de frais ?
En effet, suite à un prélèvement rejeté début juin vous m'envoyez un mail m'informant de la situation et des frais occasionnés (20€).
Vous me proposez d'appeler le service client pour régulariser la situation cependant le prélèvement et déjà en cours de représentation sur mon compte bancaire.
Au 13 juillet mon compte n'est toujours pas approvisionné et le prélèvement est rejeté une nouvelle fois. Oui le compte n'est pas approvisionné car, je pense ne pas etre le seul dans ce cas, nos rentrées d'argent dans cette periode difficile de crise (qu'on nous dit finie mais qui ne l'est pas puisque cela devient une crise économique) ne sont pas régulières. Pensez à tous les indépendants qui n'ont pas eu de rentrée d'argent suite à une activité qui ne redémarre pas et l'état qui n'a pas versé le fonds de solidarité ce mois-ci.
Vous m'envoyez un nouveau mail m'informant du rejet de prélèvement et qu'il sera représenté avec de nouveau 20€ de frais. Je vous informe que ma banque refusera ce prélèvement, non pas pour insuffisance sur le compte bancaire mais parce que vous ne respectez pas les dispositions legales de mon autorisation de prélèvement. Je rappelle à tous que vous pouvez bloquer les prélèvements qui ne respectent pas les montants et même en demander le remboursement dans les 14 jours. Le montant à prélever est de 660,86 et non 700,86.
Je compte informer les services de consommateurs et réunir l'ensemble des personnes qui ont eu des difficultés avec le service pendant cette période de crise afin de réclamer le remboursement de sommes indûment perçues et ce en période de crise.
Merci de votre reponse qui je l'espère sera faite avec du bon sens. Je ne peux croire qu'à une erreur de votre part.
Bien cordialement

Par Arnaud il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/07/2020

Bonjour Arnaud, je transmets votre message auprès du service des rejets, afin qu'une réponse vous soit apportée.

Hélène 


Par Oney Oney il y a 5 ans

Refus de demande de financement

Bonjour
Par 2 fois j’ai essayé de commandé un iPhone 8, en payant en 4 fois, j’ai rentré mes coordonnées bancaire mais j’ai reçu un mail de backmarket me disant que ma demande de financement a été refuser.
Que dois-je faire pour que cela fonctionne ?
Merci de me répondre

Par Younes il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/07/2020

Il vous suffit de consulter leur site.
Ils sont joignables notamment sur les réseaux sociaux.


Emilie

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour, 

Sur le site marchand, je vous invite à vous rendre sur la rubrique contact.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 5 ans
Et comment contacter le commerçant avez vous un numéro de téléphone, un mail à me donner ?
Merci
Par Younes il y a 5 ans

Je ne peux malheureusement pas vous aider.
Je vous conseille d'essayer de voir avec le commerçant.

Bon après midi

Emilie


Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour
Comment remédier à se problème ?
Merci
Par Younes il y a 5 ans
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Oney A FUIR PRATIQUES DOUTEUSE

Bonjour IL FAUT LES FUIR LEUR PRATIQUE SONT PLUS QUE DOUTEUSE!!!!!!!!!!! j’ai souscrit chez Norauto à la carte Oney financement j’ai signer mon contrat ,fournit tout mes documents, reçus ma carte 1 semaine plus tard le premier jour je men suis servi elle fonctionnait et hier voilà que ma carte et bloquée je ne peux plus m’en servir car il faut leur renvoyer mon dernier avis d’impôt de 2019 hors qu’il n’arriveront quand août je l’es et appeler il raccroche au nez en ne savant pas quoi répondre c’est absurde je vais les rembourser par anticipation Et résilier pour souscrit à la carte Cetelem 4 étoile

Par Abdelli il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/07/2020

Bonjour Djamila,

Je prends note de votre refus de nous retourner les justificatifs demandés.

Bonne journée.

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 5 ans
Il restera bloqué j’irai ailleurs.
Par Abdelli il y a 5 ans
Je n’enverrai rien du tout!
Par Abdelli il y a 5 ans

Bonjour, 

Je vous informe que l'envoi de votre carte s'effectue dans le prolongement de l'ouverture de compte. 

Toutefois, une banque ou un organisme de crédit peut être amené à  demander des documents complémentaires pour l'ouverture de celui-ci. 

Si vous ne souhaitez pas les envoyer pas, votre compte restera bloqué. Je vous invite à nous les envoyer par mail ou par courrier à votre convenance. 

Bonne journée 

Claire 


Par Oney Oney il y a 5 ans
J’ai quand même reçu ma carte et je m’en suis servi est ensuite on me l’a bloqué.
Par Abdelli il y a 5 ans
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Bonjour, cela fait plusieurs fois que je tente de payer ...

Bonjour, cela fait plusieurs fois que je tente de payer des billets d'avion French Bee en 3 fois, à chaque fois un message d'erreur apparait "Suite à une erreur technique cette page ne peut s'afficher". J'ai essayé avec deux CB différentes, même message au moins 5 fois.
Est-ce un bug du site ?
Merci d'avance

Par Alessandra il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/07/2020

Bonjour, 

Afin d'effectuer une analyse technique plus approfondie, je vous invite à contacter directement nos spécialistes au 36 70 (0,15 cts / mn)

Nous allons avoir besoin d’éléments plus détaillés afin de comprendre ce qu'il peut se passer.

Bonne journée à vous

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour
C'est au niveau du paiement, French Bee me redirige sur le site Oney, une fois toutes mes informations bancaires validées, une page d'erreur s'affiche
Par Alessandra il y a 5 ans

Bonjour 

es ce au niveau paiement et directement sur la page d'accueil 

Dans l'attente d'un retour de votre part. 

Estelle. 

Par Oney Oney il y a 5 ans

renouvellement carte b+

Bonjour je souhaiterai savoir s'il est possible de renouveler ma carte B+ avant sa date d'expiration qui est mars 2021 merci?

Par Mimi25 il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/07/2020

Bonjour, je vous confirme que le financement a été refusé car vous avez tenté un achat de 849€ mais votre disponible crédit magasin est de 653€ maximum. Matthieu

Par Oney Oney il y a 5 ans

La carte fonctionne chez l'ensemble de nos partenaires Oney, donc également chez Auchan  ;)

Par Oney Oney il y a 5 ans

Le renouvellement automatique est effectivement programmé pour l'année prochaine, mais vous pouvez toujours solliciter un renouvellement anticipé auprès du magasin (mise en opposition de l'ancienne carte pour demande de fabrication d'un nouveau support).

Après avoir consulté vos échanges de mails avec le service client, je tiens également à vous préciser que la date de validité de votre carte, dans le cas présent, ne vous empêche pas  de souscrire à un financement en 20 fois.

Il faut juste que votre carte soit en cours de validité le jour de l'achat; par la suite les prélèvements se font directement sur votre compte et indépendamment de votre carte.


Par Oney Oney il y a 5 ans

Merci et bonne journée à vous également !

Aurélie

Par Oney Oney il y a 5 ans
OK super merci beaucoup. Bonne journée
Par Mimi25 il y a 5 ans
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Bonjour j'ai eu un impayé qui est en représentation ...

Bonjour j'ai eu un impayé qui est en représentation sur mon compte et sera régulariser le 17 juillet 2020.
Ma carte est bloquée je trouve cela incroyable pour un seul et premier impayé vu les prélèvements énormes qui se font .
Bref, quand ma carte sera débloquer svp merci
Identifiant : 123027336

Par MicheleS il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/07/2020
Merci de votre retour
Bon après-midi également
Par MicheleS il y a 5 ans

Bonjour Michèle,

La mention de l'impayé sur l'espace client disparaitra dès lors que vos mensualités d'août seront honorées. 

Cette mise à jour est automatique.

Bon après-midi

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour
Identifiant 123027336
Dans un prédecent commentaire vous m'annoncez que mon espace client allait se remettre à jour automatiquement suite à la régularisation de mon impayé.
Hors a ce jour je n'en ai toujours pas l'accès et on me dit que j'ai toujours un impayé ( il a été régulariser en date du 17/07/2020) j'avais donc la mention" une représentation est en cours" a aujourd'hui je n'ai plus cette mention mais seulement que j'ai un impayé.
Qu'en est il svp ?
Par avance merci
Cordialement
Par MicheleS il y a 5 ans

Merci, bonne journée également. 

Par Oney Oney il y a 5 ans
@oney merci pour votre retour et explications claires .

Bonne journée
Par MicheleS il y a 5 ans
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Au mois de février nous faisons un achat directement ...

Au mois de février nous faisons un achat directement chez Boulanger, on nous propose le paiement en 10 fois financer par Oney et la carte B+, aujourd’hui en allant sur mon espace client sur internet, je n’ai que la synthèse de mes achats effectués en 3 ou 4 fois sans frais terminé et le financement du 22 février 2020 avec juste la mention en cours ! En appelant le service client on m’informe que je peux effectuer des achats avec la carte Boulanger B+ (1300€) et que j’ai aussi possibilité d’avoir un financement pour 1900€, Sauf que nous avons en aucun cas ces informations et que l’espace client ne donne pas non plus ces informations ! Y a t’il un soucis avec mon service client ??? Ai je les bons identifiants relatif à cette carte ???Pour la carte Boulanger B+ on ne s’en ai jamais servie, faut il l’activer ???
Merci de m’aider
Identifiant 106656119

Par Ptitb il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/07/2020
Bonjour,
Vous vous êtes connecté sur l'espace client facilypay. De ce fait, vous n'avez pas accédé à votre compte Boulanger. Pour vous aider à la connexion, normalement notre service client peut vous aider! Mais cette démarche ne peut pas être effectué via ce média, je vous invite à nous contacter.
Attention le montant de votre réserve virement + n'est pas celui de la réserve achat crédit en magasin. Nous sommes à votre disposition pour de plus amples informations.
Bon week-end,
virginie

Par Oney Oney il y a 5 ans

Mauvaise première expérience, je n'y reviendrai pas !

J'ai voulu effectuer un achat sur le site décathlon avec l'option payement en 3x géré par la baque oney. Lors du payement, celui-ci a été immédiatement refusé (sans explication) Et pourtant, oney n'a pas manqué de me prendre une "empreinte" (Pourquoi? si mon payement n'a pas été validé?? ), ça fait maintenant 8 jours !! j'ai envoyé un mail pour qu'ils régulent ma situation... aucune réponse !!

Par FleurS il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/07/2020

Bonjour, vous souhaitez des explications sur une empreinte à la carte bancaire. Lors d'une demande de financement par carte bancaire, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissement). La décision est possible uniquement après avoir enclencher cette démarche.
Suite au refus de notre part, un remboursement est automatiquement demandé à votre banque.
Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire. Bonne journée. Matthieu

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour comment joindre une gestionnaire pour un impayé? ...

Bonjour comment joindre une gestionnaire pour un impayé?

Par Virginie il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/06/2020

C'est que ce rejet est très récent dans ce cas et que nous n'avons pas encore reçu le retour de votre banque à ce sujet.

Lorsque ce sera le cas, vous serez avertie par mail ou sms afin de pouvoir prendre les dispositions nécessaires.


Par Oney Oney il y a 5 ans
Ouiii de ma banque !!!
Par Virginie il y a 5 ans

Pourquoi pensez-vous avoir un impayé en cours dans ce cas ? Auriez vous reçu une information particulière à ce sujet ?

Par Oney Oney il y a 5 ans
Le probléme est qu'il ne trouve pas l impayé !!! auriez vous un autre numéro?
Par Virginie il y a 5 ans

Bonjour, vous pouvez contacter directement le 09 69 39 44 39 (non surtaxé)

Bonne journée à vous

Aurélie

Par Oney Oney il y a 5 ans
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régularisation préèvement

Bonjour,
peut on régulariser un prélèvement rejeté pour éviter le blocage de la carte?

Par Virginie il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/06/2020
Bonjour, le retour de votre banque n'est arrivé que le 26/06. Vous serez contacté en début de semaine pour régulariser la mensualité rejetée. Bonne journée
Par Oney Oney il y a 5 ans
Merci pour votre réponse....Pourriez vous me donner son contact car je n'ai pas eu de mail !!! Je pourrai le recontacter directement ça sera plus simple !!!
Par Virginie il y a 5 ans

Bonjour,

La gestionnaire a bien tenté de vous joindre hier mais vous n'étiez pas disponible, elle vous a envoyé un email à à 14h07. 

Hélène 


Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour ,
Personne ne m'a contacté !!!
Par Virginie il y a 5 ans

Bonjour, 

j'ai transmis votre demande au service concerné qui vous appelle rapidement.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 5 ans
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