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Avis Oney du plus récent au plus ancien

Bonjour j'aurais une question hier soir j'ai voulu ...

Bonjour j'aurais une question hier soir j'ai voulu me prendre un iphone et quand je mettais ma carte cela me marqué que ma carte était invalide ect .. sauf que oney ma débité 7 fois 1 euros j'espère ne pas avoir 7 téléphone a ma charge. Je n'ai reçu aucun mail qui signifié que j'avais acheté le téléphone rien du tous appart les 7 euros en moins

Par Tess il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/05/2020
Bonjour je reviens vers vous, j'ai réussir a avoir ma banque au téléphone et elle me dit que mon plafond n'a pas était atteints et que ma carte ne me permettait pas de paye en 3×4 fois ce qui a du coup était refusé quand j'ai voulu payer mon portable. Les 1 euros 7 fois disparaîtront d'ici le 12. Mais est ce que le fait que j'ai fait plusieurs fois la validations pour le téléphone a eu un impacte sur le faite que je ne puisse plus commander sur internet ? Est ce qu'il y a un délai ? Via oney
Merci a vous
Par Tess il y a 5 ans

Je vous en prie 

Bonne soirée


Emilie

Par Oney Oney il y a 5 ans
D'accord, merci bien
Par Tess il y a 5 ans

Il faudrait dans ce cas, vérifier avec votre banque que le plafond n'ait pas été atteint.

Dany

Par Oney Oney il y a 5 ans
Est ce normal que après ça je n'arrive plus a faire d'achat sur internet est ce que cela fait partir de mon plafond suite a l'achat que j'ai voulu faire hier sur back market ?
Par Tess il y a 5 ans
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Attention Oney !!!

Je suis très déçue par l'organisme de prêt Oney en effet je me suis aperçue qu'ils ont voulu me voler de l'argent en me faisant souscrire à un crédit supposé être à 1 % de taux d'intérêt alors qu'en réalité le taux était à 20 %.
Vous imaginez à quel point c'est des voleurs.

Par Juju il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/01/2020

Comme demandé, je vous envoie en message privé les informations demandées pour un contact.

Bon après-midi,

Laure

Par Oney Oney il y a 5 ans
Le conseiller que j'ai eu au téléphone ne m'a jamais parlé du fait que le taux de crédit passerai à 20 % au bout de 2 mois mais que le taux resterai à 1% tout du long, c'est en cela que j'estime etre avoir été dupée.
Par Juju il y a 5 ans

Bonjour, j'ai bien retrouvé votre dossier. Je constate que vous avez bénéficié d'une offre à 0% pendant 2 mois. Au terme de cette offre, le taeg est de 21,31€. Je vous informe que ces informations sont visibles sur votre relevé de compte mensuel et sur le contrat d'ouverture. Matthieu

Par Oney Oney il y a 5 ans
pouvez-vous m'envoyer un contact pour que je puisse vous envoyer ces informations en privé
Par Juju il y a 5 ans
Bonjour, pour pouvoir effectuer une recherche de votre demande de crédit, j'ai besoin de votre nom et votre date de naissance. Le taux appliqué pour toute demande de virement est indiqué sur votre contrat d'ouverture. Je reste à votre écoute. Cécile
Par Oney Oney il y a 5 ans
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Paiement 4 fois refusé mais paiement passé

achat n° 05K668972

Malheureusement nous ne pouvons donner suite à votre demande.
Vous pouvez choisir un autre moyen de paiement et terminer votre achat chez Boulanger.fr en cliquant ici
Donc ma demande a été refusée mais le paiement par carte est bien passé de 205€ ( montant première échéance) que je vois en cours sur mon app bancaire ainsi qu'un paiement de 1€. J'aimerais savoir svp si c'est juste une empreinte ou si ce montant va vraiment être prélevé, si c'est le cas comment sa se passe pour le remboursement. Merci

Par Mehdi il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/05/2020
Votre Identifiant : 20034224197
N° de commande : F905K672294
Par Mehdi il y a 5 ans

Réponse rapide et service sérieux

Réponse rapide et service sérieux
Force à tout les télétravailleurs

J'ai passé commande ce jour sur samsung et validé mon paiement en 4 fois accepté par ONEY et validé auprès de ma banque
Mais je n'ai eu aucune confirmation de la part d'ONEY et ma commande est bloquée chez SAMSUNG dans l'attente du retour de ONEY
Comment faire pour débloquer la situation et faire sorte de valider au plus vite ?

Par Romain il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/04/2020

Bonjour Romain,

Oney n'effectue pas de débit sur votre carte et n'envoie pas de mail de confirmation tant que le site ne confirme pas la livraison. Ils ont reçu un avis favorable comme ma collègue vous l'a précisé, je vous invite à patienter.

Bonne journée,

Magali

Par Oney Oney il y a 5 ans
Sauf que vous deviez me confirmer l'opération par retour de mail et que je n'ai rien
Du coup pas de validation par samsung non plus....
Par Romain il y a 5 ans

Bonjour Romain

Après vérification (à l'aide de votre adresse mail), nous avons émis un avis favorable pour le financement. Il faut maintenant que le site marchand valide votre commande.

A bientôt

Julie

Par Oney Oney il y a 5 ans

Prélèvements de 1€

Bonjour,
Je ne suis pas cliente mais j'ai voulu effectuer un achat en 4x sans frais. J'ai donc été redirigée vers une page Oney afin de remplir le formulaire avec mes coordonnées bancaires ect mais ça m'a mis que ceux-ci n'étaient pas valides.
J'ai essayé plusieurs fois de les taper mais rien à faire, j'ai fini par abandonner.
Et là je viens d'aller sur mon compte bancaire et je vois 5 prélèvements de 1€ !
Pourrais-je savoir pourquoi et si ça va s'annuler sachant que finalement je n'ai pas pu faire appel à vos services ?

Cordialement

Par Manon il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/04/2020

Merci beaucoup

Bonne soirée 

Claire 

Par Oney Oney il y a 5 ans
Merci beaucoup pour votre réponse rapide et complète.

Bonne soirée.
Par Manon il y a 5 ans

Bonjour Manon,

Les écritures que vous visualisez ne sont pas des sommes débitées sur votre compte.

Lorsque vous souhaitez bénéficier d'un paiement en plusieurs fois, Oney interroge votre carte bancaire. Ainsi, vous avez dû faire 5 tentatives si vous visualisez 5 demandes d'autorisations. Bien sur, si vos demandes n'aboutissent pas, les demandes d'autorisations sont redressées et ne seront jamais débitées. Je vous invite à patienter.

Bonne soirée,

Magali

Par Oney Oney il y a 5 ans

Super merci pour votre paiement en x4

Super merci pour votre paiement en x4

Par Mathieu24 il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/04/2020

Bonjour Amine, 

Nous proposons différents produits afin de pouvoir satisfaire tous nos clients.

Bonne journée

Par Oney Oney il y a 5 ans
Sachet que ce n’est pas simplement un paiement en 4x sans frais. Mais un prêt revolving Surprise!!
Par Amine il y a 5 ans

Bonjour,

Ravie d'avoir pu aider et merci d'être passé par nous.

Bonne journée,


Par Oney Oney il y a 5 ans

après 3 financement, j'ai eu un retard de 48 h du à ...

après 3 financement, j'ai eu un retard de 48 h du à la perte de ma CB.

Depuis je suis blacklister sur tout les site de e-commerce.

des que je demande pourquoi on me répond qu'il n'ont pas d'obligations à me le dire.

aucune relation humaine, pas fiable, à fuir

Par Nizouz il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/04/2020

Bonjour, 

Je comprends votre insatisfaction.

Malheureusement je ne peux pas revenir sur la décision.

Bonne journée

Emilie


Par Oney Oney il y a 5 ans
Au vue des commentaires je pence plutôt que vous « blacklister » systématiquement toutes personne faisant l’objet d’impayé y compris celle de bonne foi comme moi et qu’une machine s’occupe de cela et qu’il n’y a pas d’humain qui peut interférer sinon vous m’auriez proposé une solution.
J’en reviens à dire que l’humain ne fait pas partis de vos procédure.
Par Nizouz il y a 5 ans

Je suis désolée, nous essayons d'être au plus juste sur toutes les demandes de financement que nous recevons Bonne journée Claire

Par Oney Oney il y a 5 ans
Alors ce sont vos procedures qui sont injustes
Par Nizouz il y a 5 ans

Cette décision peut paraître injuste mais nous nous devons de respecter la même procédure pour l'ensemble de notre clientèle. Matthieu

Par Oney Oney il y a 5 ans
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Bonjour,

Bonjour,
J'ai une commande passé le 24 Avril. Habituellement quand je commande chez Boulanger, jamais des impayés ou autres problèmes. Je me doute que le retard d'acceptation est due au COVID-19, mais j'aimerais savoir dans quelles conditions l'approbation sera faite?
Pour info, la commande devait être prête aujourd'hui à partir de 10h00.
N° commande (Boulanger) : N°F905K437602
mon identifiant Oney: [email protected]
Merci d'avance et bon service

Par SirbuV il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/04/2020

Bonjour,

Je vous confirme que le délai de traitement est inhabituel dû au contexte actuel. Nos équipes mettent tout en oeuvre pour accélérer le traitement mais votre demande est toujours en attente à ce moment précis. Un mail sera envoyé, dès que l'étude de votre dossier sera terminée.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patiente,

Belle journée,

Magali

Par Oney Oney il y a 5 ans

Retour paiement 4x chez boulanger

Bonjour, lors d’un Achat sur le site boulanger effectue le 27 avril matin j’ai choisi le mode de paiement en 4 fois et je n’ai toujours pas de retour. Pourriez vous me tenir informée s’il vous plaît ?

Par Audma il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/04/2020

Bonjour, 

Afin de vérifier où en est votre demande de financement, je vous invite à me communiquer votre identifiant ou numéro de celui-ci. 

Bonne journée 

Claire 

Par Oney Oney il y a 5 ans
Merci pour votre retour, ceci dit j'avais préalablement contacté Boulanger qui m'a indiqué que j'aurai du recevoir un retour au delà de 72h, hors toujours rien. Je comprend tout à fait la situation, mais j'aimerai toutefois avoir un avis afin de finaliser cette commande.
Par Audma il y a 5 ans

Bonjour,

Il y a actuellement beaucoup de demandes et le délai est un peu plus long qu'à l'habitude. Je vous invite à patienter, je vous rassure nous vous tenons informé dès que la demande sera traitée. Bonne journée, Dany

Par Oney Oney il y a 5 ans

J ai eu un impayé le 7 /04/20 du à un à retard de virement ...

J ai eu un impayé le 7 /04/20 du à un à retard de virement de ma paye a cause du covid j ai régularisé mon impayé le 16/04/20 quand je pourrais réutiliser ma carte

Par Sit il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/04/2020

Bonjour,

Je suis navrée. Je fais un nouvel envoi.

Bonne journée,

Laure

Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour j attend toujour votre mail
Par Sit il y a 5 ans
Merci
Par Sit il y a 5 ans
Merci. Je vous envoie un mail pour vous communiquer les dates de déblocage. Bonne journée, Cécile
Par Oney Oney il y a 5 ans
218663805 mes identifiants client
Par Sit il y a 5 ans
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Lors d'un achat j'ai opter pour 4 fois sans frais avec ...

Lors d'un achat j'ai opter pour 4 fois sans frais avec ma carte première les 3 premieres traite ont été payé la 4e vous avez déterminé que ma carte avait été utilisée frauduleusement sur le net donc vous avez bloquer le paiement ce qui m'a occasionné un impayé que j'ai acquite par le biais dune Nm notre carte vous m'avez envoyé une nouvelle carte Oney qui est bloqué suite à cet impayer je vous demande de débloquer cette carte au plus vite dans cette période de confinement

Par James il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/04/2020

Merci !

Je viens de faire la mise à jour de votre dossier. Vous pouvez de nouveau utiliser votre carte.

A bientôt

Julie

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour James,

Afin de pouvoir vous apporter une réponse précise, pouvez-vous m'indiquer votre numéro d'identifiant s'il vous plait ?

J'attends votre retour,

Dany

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour, même problème que vous j'ai commandé sur ...

Bonjour, même problème que vous j'ai commandé sur le site samsung un galaxy s10 avec le paiement en 3 fois sans frais oney on me debite sur mon compte le premier prélevement qui est de 199 euro mais ma demande n'a pas pus etre pris en compte pour ma part c inadmissible !! J'aimerai qu'on me rembourse le plus vite possible merci de votre comprehension

Par Kenza il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/04/2020

Bonjour, 

Lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est effectuée auprès de votre banque. Celle-ci permet de  confirmer la validité de la carte et votre banque "réserve" le montant de l'apport. Le délai est de "réservation" est différent en fonction des banques. 

En cas de refus, je vous confirme que l'apport de votre financement n'a pas été prélevé. 

Bonne journée 

Claire 

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour

Bonjour
Ça vas faire depuis février que j'ai une carte boulanger impossible de demander le virement+ sur mon espace pourquoi je ne vois pas la case ?

Par Micka il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/04/2020

Bonne journée ! 

Hélène

Par Oney Oney il y a 5 ans
Merci
Par Micka il y a 5 ans

Tout à fait, j'ai contacté le service concerné qui a mis à jour votre dossier. Le service virement + sera disponible à partir du 06 mai 2020. Matthieu

Par Oney Oney il y a 5 ans
J’ai déjà payé par carte bancaire
Par Micka il y a 5 ans

Bonjour Mickael, Je vous informe que votre compte compte est momentanément bloqué suite à un rejet de prélèvement de la cotisation de votre carte. Je vous invite à contacter le 0 825 01 44 10 (service 0,15€/mn + prix appel) pour régulariser la situation. Dès lors, je serai en mesure de vous donner une date de disponibilité du service virement +. Bonne journée. Matthieu

Par Oney Oney il y a 5 ans
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Une perte de temps et d’argent, si je peux vous conseiller ...

Une perte de temps et d’argent, si je peux vous conseiller ne faites jamais appel à leur service. Prêt pré accepté donc on se prend la tête à faire des photocopies et renvoyer toute la paperasse (vachement écologique, sachant que la plupart de vos concurrents sont passés à la signature électronique), tout ça pour que ce soit refusé à la fin. Pourquoi nous faire perdre du temps à pré accepté ? Sachant que tout les justificatifs correspondent parfaitement à la situation décrite initialement. Vous pouvez compter sur moi pour vous faire de la pub. Plus jamais je n’utiliserai vos services, y compris pour les paiements en plusieurs fois vous pouvez vous brosser et je suis poli.
Puis je parle même pas du temps de traitement de la demande. Les mecs sont en télétravail et ils font les débordés et vous prennent de haut quand vous les contactez. C’est vrai qu’il faut avoir bac +30 pour bosser chez vous excusez nous.
Ce n’est même pas la peine de me répondre, je sais que c’est refusé et je sais que vous ne divulguerez jamais la raison.
Un conseil fuyez ! La concurrence existe heureusement ou faites appel à votre propre banque qui elle, est une véritable banque contrairement à Oney. En une semaine au lcl j’ai eu une réponse positive.

Prenez soin de vous les autres.

Par Neil il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/04/2020

Bonjour Julien,

Je me permets tout de même de prendre la peine de répondre à votre message.

En effet pour toute demande de prêt et peu importe l'organisme, nous avons tout d'abord une pré étude donc une pré acceptation.

Concernant le traitement papier, effectivement ce n'est pas très écologique, mais on y travail, il existe pour plusieurs autres demandes la signature électronique.

Je suis sincèrement désolé et vous présente mes sincères excuses si vos échanges n'ont pu être à la hauteur de vos espérance.

Nous sommes en télétravail oui, par conséquence pas dans des conditions optimales mais nous faisons notre maximum pour traiter toutes les demandes.

Effectivement, Oney comme d'autres établissements bancaires n'a pas d'obligation légale de notifier ses refus.

Je reste optimiste en pensant et en esperant que nos futures relations seront bien meilleurs que cela à pu être précèdement.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Simon

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonsoir je souhaiterai savoir où en est mon dossier ...

Bonsoir je souhaiterai savoir où en est mon dossier numéro 20024372618

Par Yans il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/04/2020

Bonne journée


Emilie

Par Oney Oney il y a 5 ans
Ok merci
Par Yans il y a 5 ans

Bonjour,

Je vous apporte la réponse immédiatement par mail,

Cdt,

Dany

Par Oney Oney il y a 5 ans
Re bonjour vous penser que mon dossier ‭20024372618‬ À avancer ? Merci
Par Yans il y a 5 ans

Bonjour,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude, nous reviendrons vers vous au plus vite.

Bonne journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 5 ans
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Fnac ONEY carte invalide

Bonjour,
J'essaie d'effectuer un paiement en x4 avec Oney sur le site de la Fnac, or on me dit que ma carte mastercard est invalide. J'ai bien acheté une carte adhérent Fnac juste pour cela.
Ma banque m'a confirmé que mon compte à consultation de solde n'a aucun problème et que le montant est présent dans le compte et que ce n'est pas un problème de plafond!

En attendant votre retour..
Cdt.

Par HKb il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/04/2020

Bonjour, Pouvez vous m'indiquer votre identifiant svp ? Matthieu

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour :)

Tout à fait, vous pouvez faire des paiements en plusieurs fois chez Auchan avec votre compte Boulanger et votre compte Electro Dépôt ;) 

Bonne journée !

Vincent

Par Oney Oney il y a 5 ans
bonjour puije utiliser mon compte electro depot et suis de boulanger pour acheté un arctique a auchant en plusieurefois
Par Siyoucef il y a 5 ans
bonjour puije utiliser mon compte electro depot et suis de boulanger pour acheté un arctique a auchant en plusieurefois
Par Siyoucef il y a 5 ans
bonjour puije utiliser mon compte electro depot et suis de boulanger pour acheté un arctique a auchant en plusieurefois
Par Siyoucef il y a 5 ans
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financement via Oney

Bonjour,
Refus de paiement en 3 fois chez Oney pour un achat sur StudioSport et bien sur premiere mensualité prélevée le 11 pour un montant de 173,57€ et on est le 16 toujours rien. Le support m'a posé 2 questions et depuis plus rien, ne répond plus.

Par John42 il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/04/2020

Bonjour John

Je regrette qu’effectivement cette explication n'ait pas pu vous être donnée rapidement.

A bientôt

Julie

Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour,
Merci pour vôtre réponse et explication.
Après prise de contact avec ma banque, l'opération devrait être annulée sous 8 jours ouvrés maximum suivant la date d'opération, c'est effectivement un mécanisme courant qui dépend de ma banque.
Il aurai été plus simple que vôtre support m'explique la chose au lieu de ne pas donner d'explications clairs ou pire ne pas répondre à mes demandes.
Bien cordialement
john
Par John42 il y a 5 ans

Bonjour

La somme que vous pouvez voir apparaître correspond à une demande d'autorisation qui sert à l'étude de votre demande de financement. En cas de refus, cette empreinte bancaire est annulée automatiquement par votre banque sous quelques jours.

Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire afin de connaitre plus précisément les délais de rétablissement des autorisations en fonction de la catégorie de carte que vous détenez et de ses conditions générales. 

Bonne journée 

Aurélie

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour John, je suis VIncent.

D'après ce que je comprends de votre description, Il ne s'agit ici aucunement d'un débit mais d'une empreinte sur votre carte bancaire.
Je m'explique ;) 

 Lors d'une demande de crédit 3X4X Oney, votre carte bancaire est interrogée et le montant de l'apport est réservé par votre banque sur le plafond de votre carte. Ce n'est pas un débit.
Ensuite, si le crédit est accepté, la somme est débitée. Si il est refusé, votre banque annule l'empreinte en fonction de ses délais de traitements des demandes d'autorisation de paiement. C'est un fonctionnement similaire à celui des paiements avec les distributeurs automatiques de carburant  par exemple.
Certains établissement bancaires ont des cartes spécifiques qui font apparaître ces empreintes sur le compte de leurs clients. C'est le cas notamment de la banque postale, la Société Générale, N26, Compte Nickel.
Aussi, je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.

Je vous souhaite de passer une agréable journée. Et prenez soin de vous.

Par Oney Oney il y a 5 ans
j'ai oublié de préciser mais c'est compréhensible, c'est le remboursement qui se fait attendre, c'est inadmissible!!
Ca devrai être fait le jour même
Par John42 il y a 5 ans
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carte bloquée depuis plusieurs mois malgré la régularisation ... [Résolu]

carte bloquée depuis plusieurs mois malgré la régularisation du compte l'année dernière et les prélèvements sont effectués tous les mois

Par Fat1951 il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/04/2020

Bonjour,

Nous mettons tout en œuvre pour vous répondre efficacement.

Nous vous remercions aussi.

Bonne journée

Par Oney Oney il y a 5 ans

Avec plaisir Fatima. à bientôt et prenez soin de vous. Matthieu

Par Oney Oney il y a 5 ans
Je vous remercie infiniment pour la rapidité de votre réponse
Merci Oney
Excellente soirée à vous Mathieu
Par Fat1951 il y a 5 ans

Parfait, c'est mieux avec la bonne référence ;) j'ai vérifié votre compte et vous confirme qu'il n'y a aucune raison pour que votre compte reste bloqué. Je procède donc au déblocage de votre carte dès aujourd'hui et vous prie de m'excuser pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne soirée. Matthieu

Par Oney Oney il y a 5 ans
Merci beaucoup
Par Fat1951 il y a 5 ans
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Je voulais effectuer un paiement en 3 fois sur le site ...

Je voulais effectuer un paiement en 3 fois sur le site de la Fnac via oney mais en rentrant mes cordonnées bancaire le site me dit que ma carte est invalide, j’ai réessayer 2 fois et ça n’a pas marché alors que j’ai les fonds nécessaires sur ma carte, j’ai essayer avec une carte différente et toujours la même chose, en regardant mon relevé bancaire je remarque 2 prélèvement de 1€ de la part de oney alors qu’ils me disent que ma carte est invalide. J’aimerai savoir pourquoi mon paiement a été refusé et pourquoi j’ai été prélevé si ma carte est invalide ?

Par Yzer45 il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/04/2020

Bonjour Sara, je vous confirme que vous n'aurez pas de débit de 1€. Sachez que cette procédure est nécessaire pour des financements par carte bancaire. Celle ci nous permet d'interroger votre banque.

Bonne journée

Matthieu

Par Oney Oney il y a 5 ans
Jai le même problème
Êtes vous sur que je ne vais pas être prélevé des 2x 1 euros ?!!! Car ils apparaissent déjà sur mon compte je suis verte de colère a aucun moment il y a mentionné ce détail ????
Par Sara il y a 5 ans

Je vous confirme que c'est parce qu'il y à l'option interrogation systematique sur votre carte.

Je vous invite à re contacter votre établissement bancaire et demander le service carte pour qu'il puisse désactiver l'option.

Simon

Par Oney Oney il y a 5 ans
J’ai appelé ma banque et il n’y a aucun problème, j’ai donc réessayé mon achat mais j’ai toujours le même message
Par Yzer45 il y a 5 ans

Lorsque vous avez ce message, c'est qu'il y a une option sur votre carte qui se nomme interrogation systématique.

Il faut contacter votre établissement bancaire afin de lever l'option et refaire la demande.

Je reste à votre disposition.

Simon

Par Oney Oney il y a 5 ans
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