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Avis Oney du plus récent au plus ancien

Oney me refuse un paiement en 3 fois sans frais sans ...

Oney me refuse un paiement en 3 fois sans frais sans le justifier par contre la somme elle, a été mis en réserve et il refuse de faire le nécessaire pour lever cette réserve, par conséquent mon argent est bloqué, surtout ne pas passer par cet organisme pour un financement.

Par Godass il y a 7 ans
Bonjour Le délai de traitement des demandes d'autorisations est propre a chaque banque. Pour connaître le délai exact, il faut vous rapprocher de votre établissement bancaire.Cordialement Aurélie  
Par Oney Oney il y a 7 ans
Ah oui mais honnêtement le 4 fois sans frais c’est vraiment galère
Par Koleroman il y a 7 ans
D'après ma banque le délais est de 7 jours, maintenant reste a savoir si c'est 7 jours ouvrés ou pas
Par Godass il y a 7 ans
OK d’accord parce que moi aujourd’hui ça fait le sixième jour quand même donc vraiment il commence à me faire perdre patience
Par Koleroman il y a 7 ans
Pour l'instant il est bloqué depuis 3 jours, et si Oney n'annule pas de leur côté mon argent sera encore bloqué pendant 4 jours
Par Godass il y a 7 ans
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Refus du paiement 4x sans frais mais prélèvement de la premiere mensualité

Comment se fait il qu'après avoir refusé mon paiement en 4x sans frais (achat d'un ordinateur sur le site Darty) vous me prélevez de la premiere mensualité ?

Par Ben3134 il y a 7 ans
BonjourVous avez récemment effectué une demande de financement qui n'a pas abouti et pour lequel vous avez communiqué vos coordonnées de carte bancaire.  Lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire).  Aussi, je vous confirme que suite au refus donné à votre demande de financement, la somme n'a pas été débitée par Oney.  Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire. A bientôt.  Julie
Par Oney Oney il y a 7 ans

ONEY : paiement en 3/4 fois sans frais à FUIR !! J'ai ...

ONEY : paiement en 3/4 fois sans frais à FUIR !! J'ai annulé ma commande auprès de la FNAC le 5 septembre, ils m'ont bien montré que tout avait été fait de leur côté (je me suis évidemment déplacée!) mais ONEY continue de me dire qu'ils n'ont rien de leur côté malgré les preuves envoyées ! (ticket de remboursement de la FNAC, mail indiquant l'annulation). Je continue d'être prélevée des mensualités et je n'ai aucune réponse de leur part à part la réponse automatique m'indiquant que "pas de panique" la demande de remboursement n'a pas été reçue !! C'est inadmissible !!! Que faut-il faire pour faire avancer le dossier ? Qui contacter ?

Par Candice92500 il y a 7 ans
Pour info, j'ai été remboursée le 16/10 après m'être battue pendant 1 mois pour me faire rembourser !! Dommage de devoir écrire des avis négatifs sur les sites pour faire avancer les dossiers !
Par Candice92500 il y a 7 ans
La réponse ci dessous... Julie
Par Oney il y a 7 ans

Demande de paiement refusée

Bonjour,

Je me suis vu refuser un paiement en plusieurs fois à cause d'une erreur commise chez eux.

Une amie a passée une commande depuis son compte showroom, a payé en plusieurs fois avec sa carte bancaire dont l'adresse de facturation est la sienne, mais l'adresse de livraison était la mienne.

Erreur 1- le dossier a été enregistré sous mes coordonnées

La carte bancaire de mon amie ayant expirée entre temps, ils font une relance de défaut de paiement sur mon adresse e-mail. C'est comme ça que je me suis rendu compte de l'erreur, sachant que je n'avais pas fait de commande depuis plus d'un an sur ce site.

Je les appelle donc pour leur dire qu'il y a une erreur je ne suis que la destinataire du produit et non celle qui a fait l'achat.

J'appelle donc mon amie qui règle ce problème de carte bancaire de suite.

Erreur 2- Le changement n'a pas été pris en compte par Oney. Donc ils ont commencé à m'appeler presque tous les jours pour régulariser le paiement.
Je leur répète que je ne suis pas concernée par cet achat mais continue.
Je rappelle mon amie pour m'assurer qu'elle avait bien réglé le problème, elle m'envoie une capture d'écran montrant que son dernier paiement est passé. Elle rappelle Oney et leur explique et me dit que c'est Ok.
Mais eux continuent à me harceler par téléphone pendant plus d'un mois pour un paiement qui au final a été réglé, jusqu'à me mettre en demeure.


Je les ai appelé, un conseillé me dit que je n'avais pas à faire livrer le colis chez moi (commentaire mal placé), je raccroche. Entre temps mon amie les a eu au téléphone et me dit que tout est réglé et me donne le numéro du règlement. Je les rappelle pour m'assurer que c'est fait. Il me disent que tout est OK. Cela a duré plusieurs mois.

Pour conclure je reste fiché chez eux pour des erreurs que eux mêmes ont commis, pour certains conseillers malpolis. Donc impossible pour moi de commander ce que je voulais et payer en plusieurs fois. Car tous les sites que j'ai trouvé travaillent avec eux.

Voilà très mauvaise expérience !

Par Kay il y a 7 ans
Bonjour,

Justement si les informations avaient bien été recueillies il n'y aurait pas eu ce genre de problème. Ma capacité de financement est largement suffisante donc je pense qu'aucune raison valable ne justifie ce refus.
C'est dommage de ne pas vouloir prendre sa part de responsabilité.

Constatant la note globale ici, et les commentaires, je me rends bien compte que je ne suis pas la seule personne à avoir eu des problèmes avec le service Oney.
Par Kay il y a 7 ans
Ça a déjà été fait merci de votre suggestion !
Par Kay il y a 7 ans
Bonjour,  Vous me faites part d'une erreur de notre part, les informations que vous avez communiqués lors d'une demande de financement sont très importantes. Elles doivent correspondre à la personne qui s'engage lors de cette demande de financement. Je comprends cependant votre mécontentement concernant le refus récent pour votre nouvel achat. Sachez que la décision a été prise en fonction des informations recueillies et malheureusement ne nous permettent pas d'apporter un avis favorable. Cordialement, Dany
Par Oney Oney il y a 7 ans
Bonjour,Je vous invite à contacter directement Oney.Bonne journéeLaure
Par Oney Oney il y a 7 ans
Bonjour,
je suis très étonnée par cette situation. Auriez-vous un identifiant à me communiquer pour que je puisse accéder à votre dossier svp ?

Aurélie
Par Oney il y a 7 ans

Bonjour suite à une problème de plafond j'ai réglée ... [Résolu]

Bonjour suite à une problème de plafond j'ai réglée ma dernière mensualité avec une autre carte bleu d'abord enregistré sur le site pour le lendemain par téléphone ou l' nterlocutrice ma indiquée que ça n'avait pas été pris en compte alors je propose de passer par téléphone, negocie les frais de rejet , m'informe que je serais donc prélevée que de la somme prévu sans les frais de rejet. Aujiirdhui on m'a prélevé de la mensualité avec les frais de rejet inclus mais en plus une seconde du montant de la dernière mensualité . Expliquer moi comment , lorsque l'on a un budget, fait on pour honorer les factures de la vie courante et bien on peut pas et on se retrouve avec des frais de rejet à la banque ? Qui va payer pour l'erreur commise pas oney? Donc je veux une réponse clair qui m'indique être remboursée ce jour où que quelquun m'appelle afin d'effectuer le remboursement par téléphone via ma carte bancaire mais je ne peux pas me permettre d'attente, oney n'attend pas et prélevé des frais de rejet immédiatement donc je veux être remboursée immédiatement. Merxi

Par Laetitia Morel il y a 7 ans
Bonjour Laetitia,Suite à votre message précédent , je vous informe que votre dossier est entre les mains de mon collègue qui va se charger du remboursement.Il vous appelle ce matin comme je vous ai indiqué tout à l'heure.Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.Cordialement,Dany
Par Oney Oney il y a 7 ans

Oney demande autorisation en avance

Bonjour,

Je viens de recevoir un SMS de ma banque comme quoi ma première mensualité que je dois à Oney pour un achat Darty a été refusé. Forcément que c'est le cas sachant que j'ai fait le virement pour mettre de l'argent sur ce compte seulement aujourd'hui. Le problème c'est que ma mensualité n'est à payer que le 9 Octobre ! Pourquoi avoir demandé l'autorisation de paiement 5 jours en avance ?? Vais-je recevoir des frais de ma banque ou même d'Oney ?

Par MartinC01 il y a 7 ans
Bonsoir, en effet la demande d'autorisation est prévue à cet effet. Vous n'aurez donc qu'un seul et unique débit puisque le prélèvement vient en remplacement de l'autorisation.Bonne soirée Aurélie
Par Oney Oney il y a 7 ans
Rebonjour, Juste pour savoir, quand vous demandez l'autorisation de paiement à la banque, vous utilisez bien cette autorisation pour prendre le paiement ? Car il semble que l'autorisation ait donc pris sur mon plafond de paiement (il me reste donc maintenant 105€ de libre sur le plafond). Donc si lors du paiement vous utilisez l'autorisation c'est très bien, en revanche si vous devez refaire une autre demande de paiement le 9 je pense que ça risque d'être juste.
Par MartinC01 il y a 7 ans
je vous remercie très bonne journée Claire
Par Oney Oney il y a 7 ans
Super, merci beaucoup pour la réponse rapide ! Ça me rassure du coup.
Par MartinC01 il y a 7 ans
Bonjour, je vous confirme que le prélèvement aura lieu le 9 octobre 2018. Toutefois, l'émission de ce prélèvement s'effectue quelques jours avant raison pour laquelle vous pouvez déjà le voir. Je vous rassure, vous n'aurez pas de frais car la date retenue pour le prélèvement est le 9 du mois. Bonne journée Claire
Par Oney Oney il y a 7 ans
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J'ai appelé pour rembourser intégralement mon crédit. ...

J'ai appelé pour rembourser intégralement mon crédit. On m'a dit que la somme serait prélevée le 27/09 , ce qui a été le cas, et aujourd'hui lorsque j'appelle on me dit que le paiement a été refusé alors que la somme a été prélevée sur mon compte !! J'ai appelé ma banque qui m'a bien confirmé qu'il n'y a eu aucun refus et que le compte était bien créditeur.
Je suis vraiment agacée, et je ne vais pas en rester là !

Par Camiann il y a 7 ans
Bonsoir, nous vous envoyons une réponse par mail. Hélène
Par Oney Oney il y a 7 ans

ATTENTION PAIEMENT FACILY PAY

Bonjour, je viens d'effectuer un paiement a FNAC via facily pay en 4x. Le site me dit que le paiement a ete refuse alors que j'ai recu une confirmation de ma banque d'un prelevement du 1er paiement. Comment pouvez vous expliquer cela ?

Par Chaoky El Sahly il y a 7 ans
Bonjour,Après vérification, je constate qu'aucun prélèvement de 336,75 euros n'a été émis. Je vous envoie de suite un mail afin que vous puissiez me faire parvenir par retour en pièce jointe la copie de votre relevé de compte où figure ce prélèvement.Bonne journée.Stéphanie.
Par Oney Oney il y a 7 ans
Alors comment justifier vous le mail de confirmation de ma banque d'un prelevement de 336.75 euro ?
Par Chaoky El Sahly il y a 7 ans
Bonjour,Vous avez récemment effectué une demande de financement qui n'a pas abouti et pour lequel vous avez communiqué vos coordonnées de carte bancaire. Lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire). Aussi, je vous confirme que suite au refus donné à votre demande de financement, la somme de demandé n'a pas été débitée par Oney. Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire. Aurélie
Par Oney Oney il y a 7 ans
mon identifiant est le 18056199822
Par Chaoky El Sahly il y a 7 ans

Deux refus après m'avoir dit que c'était bon !

Bonjour j'ai eu un premier refus que je ne comprenais pas, après contact téléphonique et demande à son responsable, la conseillère me dit que c'est bon et que je peux remplir le dossier et le renvoyer. J'envoie toutes les pièces mais second refus. Aucun problème de remboursement, j'ai 4800 euros de revenus mais de gros impôts à payer cette année. Peut-être que ça les chagrine que je n'aie pas pris d'assurance. C'est la première fois qu'une banque me refuse un prêt alors que je devais rembourser en un an seulement. J'avais conseillé cette banque à plein de gens, du coup je vais leur donner quelques précisions ! J'ai pris un congé juste avant ma retraite mais contrainte et forcée. Toutes mes analyses envoyées sont bonnes. Je ne sais pas à qui ces prêts s'adressent, pas aux bons payeurs comme moi apparemment ! J'ai demandé à ne plus recevoir leurs pubs !

Par Chantal Baranès il y a 7 ans
Bonjjour, j'ai bien reçu votre mail et il est hors de question que j'envoie la copie de ma pièce d'identité etc. Vous m'avez inscrite sans me demander mon avis alors ça devrait être facile de me désinscrire sans avoir des formalités en plus ! J'ai déjà fait tout mon dossier de prêt pour rien, je ne recommence pas. Cordialement.
Par Chantal Baranès il y a 7 ans
Je vous confirme la prise en compte immédiate de votre demande relative au refus de recevoir des offres commerciales provenant de notre organisme ou de nos partenaires commerciaux. Je vous ai envoyé également un mail précisant les démarches pour effectuer une demande de suppression des données. Je vous en souhaite une bonne réception,Bonne journée,Magali
Par Oney Oney il y a 7 ans
Merci de supprimer toutes mes coordonnées de votre banque de données et de ne plus m'envoyer votre publicité. Cordialement.
Par Chantal Baranès il y a 7 ans
Bonjour,Les documents reçus sont numérisés puis détruits. Seuls les documents originaux sont renvoyés à votre domicile. Je reste néanmoins à votre écoute et vous souhaite une bonne journée,Magali
Par Oney Oney il y a 7 ans
Ce n'est pas grave, je ne veux plus entendre parler de votre banque c'est tout. C'est la première fois que cela arrive alors c'est surprenant. Heureusement qu'il existe d'autres organismes bancaires. Pouvez-vous me renvoyer mon dossier je vous prie, puisque vous n'en avez plus besoin. Merci d'avance.
Par Chantal Baranès il y a 7 ans
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Arnaque assurance

Bonjour, voilà j ai souscris en avril 2016 à une carte Leroy Merlin ,aucun questionnaire médical ! On me dépiste une maladie en mars 2017 , je me retrouve en ITT le 9/01/2018 suite à ma maladie aujourd’hui mes prêts immos et autres prêts consos sont pris en charge sans difficultés ! Mais oney tenez vous bien me refuse la prise en charge et en plus résilie l
Assurance sous prétexte que j aurais signé mon contrat en attestant de ma bonne santé
D une j ai rien signé qui concerne mon statut médical mais de surcroît je n
Avais aucune connaissance encore moins de reconnaissance de ma maladie aujourd’hui j ai contacté sur conseils de mon frère expert en sinistre ma
Protection juridique qui va mettre en avant les failles de leurs parts et obtenir par la voie judiciaire si il le faut réparation !

Par Marie Heurtault il y a 7 ans
Bonjour Mme Heurtault,  Nous avons pris contact avec notre assureur afin que votre dossier votre réétudier.Cordialement Aurélie
Par Oney Oney il y a 7 ans

Pré-paiement pris en compte, retiré sur le compte bancaire, ...

Pré-paiement pris en compte, retiré sur le compte bancaire, mais prêt non autorisé sans raison valable. Aucune réponse du sav par mail, par téléphone baladé de services en services pour au final m'entendre dire : contactez votre banque on y est pour rien. Un service à revoir clairement.
Je n'ai aucun problème avec ma CB d'habitude, mais là un manque de professionnalisme certain et un discours sav < > client à revoir en interne.
Mon pré-paiement reste en attente sur mon compte pendant 30 jours, la somme est retirée sur mon compte, mais ce n'est pas de la faute d'Oney, c'est de la faute de la banque... Magnifique...

Par AdrienV il y a 7 ans
Bonjour Adrien, je regrette que votre demande de crédit ait été refusée.Concernant le montant réservé sur votre carte, lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport sur le plafond de la carte. En cas d'acceptation du crédit, la somme est débitée sur votre compte bancaire. En cas de refus, le montant est annulé par votre banque (généralement sous 7 jours en moyenne). Ce montant n'est pas débité sur votre compte mais déduit du plafond de votre carte en attendant son annulation. S'il est déduit de votre compte, vous avez peut être une carte avec un fonctionnement spécifique. Je vous invite à demander à votre banque pour plus d'informations à ce sujet. Cordialement, Vincent.
Par Oney Oney il y a 7 ans

Pré-paiement pris en compte, retiré sur le compte bancaire, ...

Pré-paiement pris en compte, retiré sur le compte bancaire, mais prêt non autorisé sans raison valable. Aucune réponse du sav par mail, par téléphone baladé de services en services pour au final m'entendre dire : contactez votre banque on y est pour rien. Un service à revoir clairement.
Je n'ai aucun problème avec ma CB d'habitude, mais là un manque de professionnalisme certain et un discours sav < > client à revoir en interne.
Mon pré-paiement reste en attente sur mon compte pendant 30 jours, la somme est retirée sur mon compte, mais ce n'est pas de la faute d'Oney, c'est de la faute de la banque... Magnifique...

Par AdrienV il y a 7 ans
Je ne manquerai pas de remonter vos remarques auprès du service s'occupant des process. Toutefois, la demande d'autorisation, auprès de votre banque, fait partie des critères d'acceptation ou de refus. De ce fait, celle-ci est obligatoire pour la validation ou non de votre financement. Par ailleurs, lorsque vous effectuez votre financement, on ne connait pas le délai pour la mise à jour de cette "emprunte bancaire" puisqu'elle diffère en fonction des banques. A bientôt Claire
Par Oney Oney il y a 7 ans
Exactement la même réponse que par téléphone (excepté le fait de me parler de cohérence non présent dans ce message).
Soyons donc "cohérents" comme votre sav me l'a demandé, lors d'une demande de financement, si la banque concernée ne vous intéresse pas ou sera refusée, ne faites pas de demande de réserve mettant potentiellement le client face à des problématiques par la suite.
Dans mon cas, la "réserve" a bien été honorée, car le montant est présent sur le compte, de plus le compte couvre largement le financement total demandé, donc le refus - à mon sens - vient uniquement du fait de la banque utilisée (N26, banque en ligne). Par conséquent, vous devriez (au risque de me répéter), mettre en place un process capable d'identifier le type de banque en amont de la demande de réserve.
Aucune autre explication plausible explique un refus de financement dans mon cas précis.
Votre process actuel impose le prélèvement de la réserve sur le compte du client, et l'oblige à attendre 30 jours pour le remboursement de ce dernier.
Mais bien sûr, vous avez raison, et le client a tort.... On m'a demandé d'être cohérent par téléphone, essayez de l'être un minimum en interne et revoyez vos process.

PS : Je viens d'effectuer le paiement de la commande en question en une seule fois via Paypal / CB, la preuve donc qu'il n'y avait aucun problème de paiement de mon côté.
Par AdrienV il y a 7 ans
Bonjour, vous avez récemment effectué une demande de financement qui n'a pas abouti et pour lequel vous avez communiqué vos coordonnées de carte bancaire. Lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire). Aussi, je vous confirme que suite au refus donné à votre demande de financement, l'apport n'a pas été débitée par Oney. La mise à jour de votre sera effectuée par votre banque. Bonne journée Claire
Par Oney Oney il y a 7 ans

Comment obtenir un relevé afin de connaître sa situation ?

J’ai résilié ma carte, depuis je rembourse mensuellement une somme mais je ne reçois aucun relevé. Je n’ai plus de compte client. J’ai appelé un conseiller qui devait m’envoyer un relevé par mail, à ce jour je n’ai toujours rien reçu (demande effectuée il y a plus de quinze jours) ! Ce n’est pas très professionnel... que faut il faire pour avoir ce relevé ?

Par Passeg il y a 7 ans
Bonjour, je vous présente mes excuses pour ce désagrément, nous avons actuellement un peu de retard dans notre traitement. Toutefois, je vois qu'un mail vous a été envoyé ce matin avec votre dernier relevé de compte Bonne journée Claire
Par Oney Oney il y a 7 ans
Et bien une fois de plus j’ai fait une demande de relevé pour mon compte (résilié) en fasisant une demande à un conseiller et comme d’habitude AUCUNE RÉPONSE, cela devient fatigant sans compter que je n’ai aucun autre moyen de visualiser le solde. J’espère une réponse rapide de votre part . X. Segalen
Par Passeg il y a 7 ans
je vous remercie bonne journée claire
Par Oney Oney il y a 7 ans
Reçu. Je vous remercie pour votre réponse rapide.
Par Passeg il y a 7 ans
Bonjour, je viens de vous l'envoyer par mail, je vous en souhaite bonne réception. Bonne journée claire
Par Oney Oney il y a 7 ans
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Pourquoi ne puis pas faire de virement sur mon compte ...

Pourquoi ne puis pas faire de virement sur mon compte personnel, la demande a été accepté, j’ai reçu mon identifiant aujourd’hui et je ne peux pas effectué de virement sur mon compte personnel .... c’est à n’y rien comprendre ! Mon identifiant est 296229131

Par Josette19 il y a 7 ans
La réserve de crédit magasin est utilisable immédiatement mais la réserve Virement+, un mois après ouverture. Je suis désolé que ce détail n'ait pas été mentionné lors de votre souscription. Rachida
Par Oney Oney il y a 7 ans
D’accord donc on peut se servir du crédit seulement 1 mois après l’acceptation du dossier, j’aurais su j’aurais fait ce crédit ailleurs ... j’avais besoin des fonds rapidement et là c’est pas le cas !
Par Josette19 il y a 7 ans
Bonjour Josette, votre réserve Virement + sera ouverte le 12/10/2018, soit 1 mois après votre ouverture de compte. Il s'agit de nos conditions d'ouverture. Nous ne pouvons débloquer par anticipation cette réserve. Bonne journée, Rachida.
Par Oney Oney il y a 7 ans

Le 10 septembre j'ai renvoyé le contrat et le mandat ...

Le 10 septembre j'ai renvoyé le contrat et le mandat de prelevement SEPA comme demandé ! Puis je savoir si vous avez bien reçu les documents afin de faire avancer mon dossier REF18050186577 merci

Par Josette19 il y a 7 ans
Bonjour, Vos codes d'accès provisoires vous sont envoyés par mail.A réception, il vous suffira de télécharger l'application ou de vous connecter via le site Oney.Bonne soiréeEmilie
Par Oney Oney il y a 7 ans
Je viens de voir que ma demande a été accepté ... comment ça se passe pour pouvoir se connecter sur l’application Oney ?
Par Josette19 il y a 7 ans
Bonjour, Je vous confirme la réception de votre contrat et de votre mandat. Votre dossier sera traitée ce jour. Bonne journée Claire
Par Oney Oney il y a 7 ans

Demande d’augmentation.

Bonjour. Je voudrais savoir pourquoi sur le suivie de mon dossier il y a écrit «  votre demande a été abandonné » cordialement

Par 18 C. il y a 7 ans
BonjourAprès vérification, votre demande n'a pas été abandonnée.Je suis au regret de vous informer que celle-ci a été refusée.CordialementAurélie 
Par Oney Oney il y a 7 ans

Demande de carte abandonné

Le 20 août je fais une demande de carte Auchan à oney, après simulation j’ai un avis favorable, j’imprime et j’envois le contrat avec toutes les pièces justificatives, le 4 septembre j’appelle le service client qui me dit qu’il manque le prélèvement sepa que j’ai effectivement reçu ce jour là, je le renvoies et aujourd’hui en vérifiant mon suivi de demande, c’est inscrit « votre demande à été abandonné » qu’est ce que cela veut dire je comprends pas ...

Par Josette19 il y a 7 ans
Vous devez retourner le contrat avec le mandat (pas les autres pièces), précisez les 2 références que vous avez. Une fois reçu, votre dossier sera étudié sous 3 jours. Hélène
Par Oney Oney il y a 7 ans
Et du coup ça va prendre combien de temps de plus ? Ça fait déjà plus de 15 jours et je dois tout recommencer ...
Par Josette19 il y a 7 ans
Donc je renvoies le contrat signé avec le mandat sépa mais pas les autres pièces justificatives (carte d’identité, justificatif de domicile, avis d’impos, chèque annulé) ? Et du coup je mets quelle référence la première 18046181542 ou l’autre 18050186577 ?
Par Josette19 il y a 7 ans
Pour information, votre dossier a bien été reçu mais ne peut être exploité. Je vous invite à patienter la réception du contrat dont vous avez cité la référence et le retourner au plus vite avec le mandat, les autres documents sont conformes.Bonne journée,Magali
Par Oney Oney il y a 7 ans
J'ai retrouvé votre tentative et je m'aperçois que l'abandon a été enregistré suite à une mauvaise manipulation sur votre ordinateur. Votre dossier a donc été ressaisi et un contrat est en cours d'envoi à votre domicile. Je vous en souhaite une bonne réception.Bonne journée,Magali
Par Oney Oney il y a 7 ans
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étonnant réponse au bout de 8 jours.

étonnant réponse au bout de 8 jours.
Premier contact tout est ok,j'envoie les documents,pas fiché, revenus réguliers et pas de crédit,
" aprés étude ....refusé!"
je suis scotché si encore je pouvais savoir pourquoi...

Par AKAIN il y a 7 ans
Bonjour,Les établissements de crédits disposent de la faculté d'accepter ou de refuser l'octroi d'une carte bancaire et ne sont tenus à aucune obligation légale de justifier toute décision même en cas de refus. Toutefois, je demande au service compétent de réétudier votre dossier. Une nouvelle réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.Bonne fin de journéeStéphanie
Par Oney Oney il y a 7 ans

étonnant réponse au bout de 8 jours.

étonnant réponse au bout de 8 jours.
Premier contact tout est ok,j'envoie les documents,pas fiché, revenus réguliers et pas de crédit,
" aprés étude ....refusé!"
je suis scotché si encore je pouvais savoir pourquoi...

Par AKAIN il y a 7 ans
Merci
au moins j'ai eu une réaction......c'est deja pas mal!!
Par AKAIN il y a 7 ans
Bonjour,Les établissements de crédits disposent de la faculté d'accepter ou de refuser l'octroi d'une carte bancaire et ne sont tenus à aucune obligation légale de justifier toute décision même en cas de refus. Toutefois, je demande au service compétent de réétudier votre dossier. Une nouvelle réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.Bonne fin de journéeStéphanie
Par Oney Oney il y a 7 ans

Service Client Injoingnable !!! [Résolu]

Service Client Injoignable !!!

Par XVI il y a 7 ans
Ravie de vous avoir eu au téléphone.Comme convenu, je vous envoie l'attestation demandée.Bonne journéeLaure
Par Oney Oney il y a 7 ans
je vous communique mon n° de tel 07 60 84 64 64. Quant à l'appel c'est très urgent, vous pouvez me joindre à tout moment , de plus il me faudrait un avis de règlement de votre part pour poursuivre mon projet
Par XVI il y a 7 ans
Bonjour, Je suis désolée que vous n'ayez pas été recontacté, je vous propose de vous faire rappeler un conseiller pour la gestion de votre demande.Pouvez vous me communiquer vos coordonnées ?MerciEmilie
Par Oney Oney il y a 7 ans
Service !! Comment peux t on appeler cela un service client. Injoignable. Même les rappels ne fonctionnent pas. J'ai un projet personnel qui dépend du remboursement anticipé d'un prêt effectué chez ONEY que je ne peux pas soldé. Un comble .Impossible de le faire par mail, ni internet. Par contre le retour de mail est le suivant : Les intérêts courent chaque jour, la belle affaire. Appeler le service client 15 cts la minute, message de 5 minutes pour à chaque appel et pas de correspondant puis on vous rappelle dans 4 jours. Le jour dit 2 sonneries puis personne. 15 appels, 4 mails et toujours rien désespérant mais il semble que sur ce site, visible pour tous, vous soyez plus réactif . Dans l'attente urgente
Par XVI il y a 7 ans
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