Avis clients Oney

Bonjour Manon,
Votre demande de résiliation de la carte a été traitée le 07/02/2018 suite à votre courrier daté du 24/01/2018 reçu le 29/01/2018. Votre carte est donc clôturée depuis le 07/02/2018. Nous n'avions pas eu de précédentes demandes de résiliation avant cette date. Un geste commercial à d'ailleurs été effectué le 07/02/2018 par mon collègue. Je vous ai envoyé ce jour une réponse détaillé par mail.
Bonne journée
Rachida

je confirme, pratiques plus que douteuses, sous couvert de "carte de fidélité", renouvellement automatique, pas de possibilité de résiliation en ligne, comme c'est plus contraignant de faire un courrier, et qu'on y pense lors du prélèvement annuel, bah ça permet de tenir plus de consommateurs, j'ai moi même résilié 2 ans de suite (courrier simple), je n'ai jamais voulu cette carte, on me l'a imposée pour une histoire d'extension de garantie alors que j'achetais un téléviseur comptant, mais il fallait prendre cette carte tout de même, un beau baratin bien servi, et ça marche. Ces 2 dernières années, ils m'ont prélevé encore ces fameux 10E, et bien sûr, pour 10 Euros, à part le moment de déception lorsque je m'en suis aperçu, je n'ai rien fait de plus.
J'ai changé de banque en 2017, et là bien sûr, je reçois un courrier pour le non paiement... puis un 2ème, me demandant de communiquer mes nouvelles coordonnées, mais bien sûr !! j'appelle, je tombe je ne sais où, et on me dit qu'il fallait renvoyer la carte Oney, et que c'est pour ça que ma résiliation n'a pas été prise en compte !?! Je l'ai toujours de coller au courrier ayant servi à sa livraison, puisque jamais désirée et jamais utilisée... là on me dit qu'il faut la renvoyer coupée en 2, et qu'un dernier prélèvement arrivera fin 2018 !!! non et non ! s'ils "perdent" les courriers des résiliations précédentes ce n'est pas mon problème, et on me répond "non mais alors pas la peine vous la coupez en 2 et c'est bon"... o_O donc en gros si je payais 10E sans rien dire, c'est pareil, des voleurs !!! le pompom, c'est que les courrier de relance sont de 2018, et la carte expirait au 12/2017, c'est pas beau ? pensez vous que si tout ceci était bien suivi et honnête, le simple fait de couper la carte en 2 sans preuve, sans le règlement demandé, suffirait à résoudre le cas ? mon impression est que simplement en leur expliquant la manœuvre, ils évitent rapidement les problèmes, quand même plus que curieux lorsqu'on n'a rien à se reprocher........

Bonjour Sophie, je viens de vous envoyer un mail au sujet de votre dossier. Nous garantissons une réponse aux mails de nos clients dans les plus bref délais. Pour tous besoins de renseignement urgent vous pouvez contacter notre Service Client.

Nous somme désolé de votre expérience avec notre service client. Pouvez-vous me communiquer votre référence client. Rachida

Bonjour,
Je suis étonnée de votre expérience. Si vous souhaitez, vous pouvez me communiquer, en message privé, votre identifiant et/ou coordonnées, afin de vérifier votre compte et vous recontacter.
Bonne journée,
Hélène

Bonjour,

Je suis très étonnée de la situation que vous décrivez ci-dessus
Afin de vous apporter de plus amples informations sur l'origine de ces prélèvements, je vous invite à nous contacter par mail directement à [email protected]. avec vos coordonnées complètes.

A très bientôt

Aurélie

Bonjour Virginie,
Je fais suite à votre message.
Sachez qu'en cas d'annulation de commande, nos services font le maximum pour effectuer le remboursement. je vous invite à nous contacter au 3670 ou sur l'onglet contact de notre site internet Oney.fr pour connaître l'avancement de votre dossier.
à bientôt
Matthieu
votre conseiller clientèle Oney

Bonjour,
Afin de pouvoir apporter une réponse précise concernent le remboursement de la commande auprès de Showroomprivé, je vous invite à me communiquer votre identifiant par message privé.

A bientôt,

Je suis dans le mm problème des frais mais je vais faire appel à un avocat parce que tout cela est louche

j’ai contacter ma banque aucun plafond n’était atteint et j’avais de l’approvisionnement dessus donc je ne suis pas d’accord des frais de rejet
voilà comment les gens sont dans la galère à cause de vous

Bonjour Benji18,

Pour faire suite à votre demande, je demande au service concerné de prendre contact avec vous.

Bonne journée,
Sylvie

identifiant 268601028

Bonjour Lilou972,

Vous faites part de votre refus de paiement en plusieurs fois par Oney sur le site de Showroomprivé.
Je vous confirme que cette possibilité est active avec Oney, pour les clients de la Martinique.
Je vous invite à communiquer votre numéro d'indentifiant afin que je vérifie le motif de refus.

A bientôt,
Sylvie

Bonjour, je vous confirme qu'une nouvelle relance a été effectuée hier matin auprès du commerçant.
Bonne journée
Claire

Bonjour, pouvez vous m'appeler
Cdt

Je vous remercie de m'avoir transmis votre numéro de dossier.
Je vous contacte dans l'après midi pour faire le point avec vous.
A tout à l'heure
Amélie

Suite à votre demande, Philippe vous a laissé un message sur votre répondeur ce jour.
Vous pouvez le rappeler au 09.69.39.77.39 (n° non surtaxé)
Bonne fin de journée.
Céline

Bonjour Céline pouvez-vous m'aider a trouver une solution svp? (veuillez lire mon commentaire juste en bas svp).

Bonjour,
Je serai ravie de pourvoir vous aider.
Pouvez vous m'envoyer vos coordonnées en message privé ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Céline

On vient de me rappeler et on va me rembourser
Personne au téléphone très compétente
Bravo pour sa réactivité et son professionnalisme
Cdt

On devait me rappelle ce jour mais bien sur personne me rappelle
Pfff

Pour info mon identifiant FacilyPay : 274825082

202 02 44002279485