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paiement debité sur mon compte ,et commande refusé

Mr et Me
j ai effectué un paiement en trois fois pour un spa sur manomano avec oney . J'ai été débité sur mon compte de 107.83 et vous me dite que sa été refusé .Je comprend pas trop votre principe .C'étais pour l'anniversaire de mon papa le 15 aout .Maintenant comment je fait pour lui offrir un cadeau .Je suis très mécontent et je compte pas vous laisser cette somme de 107.83 je suis saisonnier et je suis pas riche .grâce a vous je peut plus offrir de cadeau a mon papa qui a le cancer et sous chimio .Je vous remercie pas pour se désagrément
cordialement
19051128677

Par Diddy il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/07/2019

Nous avons eu un rejet de la banque qui a était régularisé ... [Résolu]

Nous avons eu un rejet de la banque qui a était régularisé toujours pas moyen d’utiliser la carte a ce jours elle est bloquer

Par Martin il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/07/2019
Merci d’avance
Par Martin il y a 5 ans
Bonjour Après vérification, je ne retrouve pas de refus par conséquent je vous invite à réitérer votre tentative d'achat.Cdt Aurélie
Par Oney Oney il y a 5 ans
Pour faire suite a votre mail , hier j’ai pu faire un AuchanDrive aujourd’hui je voulais en refaire un et pas moyen pourquoi ?
Par Martin il y a 5 ans
Bonjour,Je vous aui répondu par mail. Bonne soiréeCécile
Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour

Bonjour
J’ai eu un impayé qui a était régularisé. Quand pourrais-je à nouveau me servir de ma carte?
Merci

Par Gwen50 il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/07/2019
Bonjour, Je vous informe que votre règlement par carte bancaire vous sera remboursé par virement cette semaine.Cdt Aurélie 
Par Oney Oney il y a 5 ans
Merci pour votre e-mail par contre j’avai/ Régulariser l’impayé Par carte mais celui ci a etai prélever quand même sur mon compte . Es ce qu’une mensualité va être remboursée ?
Par Gwen50 il y a 5 ans
Bonjour,Je viens de vous adresser un mail avec les informations que vous attendezBonne journée à vous Aurélie 
Par Oney Oney il y a 5 ans
Merci de votre réponse mon identifiant es le 313983645. Merci
Par Gwen50 il y a 5 ans
Bonjour,
Afin de consulter votre compte, une identification est nécessaire.
Toutefois, vous pouvez contacter le service compétent au 0825 01 44 10* du lundi au vendredi de 08h à 20h et le samedi de 08h à 17h.*Service 0,15 euro/min + prix appel.
Cordialement,
Virginie
Par Oney Oney il y a 5 ans
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interlocuteurs inéfficaces.Je reçois des relances malgré ...

interlocuteurs inéfficaces.Je reçois des relances malgré un compte régularisé. Impossible de me faire entendre. Ne prenez surtout pas de paiements en 3 fois sans frais avec Oney chez boulanger, leroy Merlin Auchan…..

Par Popeye il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/07/2019
Bonsoir, je regrette la situation que vous décrivez. N'ayant pas vos coordonnées, je n'ai pas la possibilité d'effectuer les vérifications sur votre dossier. Vous pouvez contacter nos services par mail mais également via Facebook ou Twitter. Je reste à votre disposition. A bientôt, Cécile
Par Oney Oney il y a 5 ans

Par Wilson 97220 il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/07/2019
Bonjour,Comme cela a été expliqué précédemment, vous visualise une empreinte faite sur votre carte mais ce n'est pas une opération débitée. Il n'y a pas de remboursement à faire car l'écriture que vous visualisez va disparaître automatiquement de votre état de compte dans un délai qui dépend du fonctionnement de votre carte. C'est la raison pour laquelle ma collègue vous a proposé d'effectuer votre demande auprès de votre banque. Vous pouvez aussi obtenir l'information dans les conditions générales de votre carte bancaire.Bonne journée,Magali
Par Oney Oney il y a 5 ans
Et mon remboursement c quand
Par Wilson 97220 il y a 5 ans
Bonjour, Je vous informe que votre demande de financement n'a pu aboutir.Ainsi, il n'y a aucun débit effectué sur votre carte. Seule une empreinte a été demandé à votre banque concernant le 1er paiement. Selon les délais de traitement de votre banque cette empreinte disparaîtra automatiquement. Je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin de connaître le délai de redressement des empreintes non abouties.Aurélie
Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour, Je vous informe que votre demande de financement n'a pu aboutir.Ainsi, il n'y a aucun débit effectué sur votre carte. Seule une empreinte a été demandé à votre banque concernant le 1er paiement. Selon les délais de traitement de votre banque cette empreinte disparaîtra automatiquement. Je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin de connaître le délai de redressement des empreintes non abouties.Aurélie
Par Oney Oney il y a 5 ans
!!!!
Par Wilson 97220 il y a 5 ans
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Retrait impossible en différé distributeur credit agricole ...

Retrait impossible en différé distributeur credit agricole je possede une carte Visa Oney Auchan...
Et impossible de mettre du carburant avec cette même carte

Par Nathalie il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/07/2019
Bonjour Jasmine, Je vous envoie un mail pour vous expliquer l'imputation de vos chèquesBonne journéeEmilie
Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour j ai deux crédit que j ai remboursé avec entassions et oney continue à prélever sur mon compte Esque c est normal j attend une réponse merci 175810001
Par Jasmine il y a 5 ans
Bonjour Il ne s'agit pas de différé mais de crédit. Effectivement, pour utiliser le service retrait à crédit, vous devez attendre le 17 août 2019.Cdt Aurélie  
Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour Nathalie,Aprés avoir vérifié sur votre dossier, je tiens à vous préciser que suite à une ouverture de carte, les utilisations en crédit renouvelable ne sont accessibles qu'un mois plus tard.Pour votre cas, il faudra attendre le 17/08 pour pouvoir faire des retraits d'espèces à crédit.Concernant l'essence, le mode de réglement à crédit est tout simplement interdit.Seule l'option comptant est autorisée pour l'ensemble des clients.J'espère avoir répondu à vos interrogations et je reste à votre disposition si besoin.Bonne journée à vous.Aurélie.
Par Oney Oney il y a 5 ans

remboursement

j'ai passé une commande sur fnac avec option de paiement en 3 fois. ma commande a été annulée de suite mais jai pourtant été débité du 1er montant. j'ai envoyé un mail sans retour pour mon remboursement. j'exige des réponses et mon remboursment immédiat.

Par Maimouna il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/07/2019
D’accord merci bien
Par Mounia il y a 5 ans
Bonjour Mounia, Lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire). Aussi, je vous confirme que suite au refus donné à votre demande de financement, l'apport n'a pas été prélevé. Bonne journée. Stéphanie 
Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour d’accord 19052599538
Par Mounia il y a 5 ans
Bonjour j’ai eu le meme souci avec une commande de chez Tati en plusieurs fois refuser mais il m’on quand meme prélever la première mensualités que faire pour être rembourser rapidement ? Merci
Par Mounia il y a 5 ans
Bonjour,Pouvez-vous me transmettre votre identifiant afin que je puisse accéder à votre dossier ?Merci,Laure
Par Oney Oney il y a 5 ans
Moii aussi
Par Wilson 97220 il y a 5 ans
Bonjour, Pouvez vous me communiquer vos coordonnées afin que j'accède à votre dossier.Aurélie
Par Oney Oney il y a 5 ans
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Je n’en suis toujours pas sorti… Quelle galère ! Oney, ...

Je n’en suis toujours pas sorti… Quelle galère ! Oney, contactez-moi en M.P sinon je maintient ma note, merci.

Par LouisLys il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/07/2019
Merci, bon week-end aussi !!Magali
Par Oney Oney il y a 5 ans
Merci encore à vous, bon week-end !
Par LouisLys il y a 5 ans
Bonjour,Suite à notre conversation téléphonique à l'instant, j'espère que votre demande sera traitée au plus vite et dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée, Magali
Par Oney Oney il y a 5 ans
Toujours aucune nouvelle... Depuis mes problèmes j'ai eu deux mails (le 16 juillet et hier) me spécifiant que mes problèmes allaient être réglés mais rien ne bouge...
Par LouisLys il y a 5 ans
Bonjour,Je demande au service concerné de vous recontacter dans les meilleurs délais.Bonne journéeSylvie
Par Oney Oney il y a 5 ans
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ca fait 6h que j'essai d'utiliser oney sur vestiare collective [Résolu]

e service est momentanément indisponible.
Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

Cliquez ici pour retourner sur votre commande.

Par Omar il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/07/2019
Merci bonne continuation .
Par Omar il y a 5 ans
Bonjour, Sachez que l’éligibilité d’un financement par carte bancaire n’est pas systématique via les commerçants partenaires. La possibilité de régler par ce bais ne sera alors pas proposée. Toutefois, nous avons rencontré un problème technique perturbant certains services de paiement ou de financement. Si cela vous concerne, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à renouveler votre paiement ou votre financement dans la journée Virginie
Par Oney Oney il y a 5 ans
non c'est pas une impossibilité de me connecter sur le site vestiaire collective , c’est une impossibilite de me connecter sur votre page de paiment depuis vestiaire collective .
Par Omar il y a 5 ans
Bonjour,Vous faites part de l'impossibilité de vous connecter sur le site Vestiaire Collective.Je vous invite à les contacter.Bonne journéeSylvie
Par Oney Oney il y a 5 ans

Ras le bol

J'ai une carte visa oney depuis longtemps. Mes infos sont à jour et depuis aujourd'hui je ne peux plus payer des gros montants sur internet car je ne peux pas être identifiée, pb de sécurité lié à 3d secure... hors je bénéficie de cette option depuis longtemps et je n'ai rien changé à mon compte utilisateur....
J'appelle Oney, on me dit que je viens d'activier l'option et que je dois donc attendre 2 jours pour pouvoir utiliser à nouveau ma carte et que si ça ne me va pas je dois contacter le service réclamation...
Je n'en peux plus de tout ça, on passe notre temps à appeler, contacter la terre entière car plus personne ne prend en charge les problèmes des consommateurs. Aucun service WEB n'est foutu d'assumer sa mission et de satisfaire le client jusqu'au bout.
Ce n'est pas à moi de me démener pour refaire fonctionner ma carte. Mais à vous de m'apporter une solution de vous excuser pour la gêne occasionnée.

Par Zaz il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/07/2019
Je vous remercie. Je tente de vous contacter sur votre portable afin de faire le point. A tout de suite, Magali
Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour,Je comprends votre réaction, cependant, je n'ai pas assez d'élément pour accéder à votre dossier: je vous invite à me communiquer votre identifiant. Cdt,Magali
Par Oney Oney il y a 5 ans

Fidèle client depuis des années, suite à un rejet de ...

Fidèle client depuis des années, suite à un rejet de prélèvement dû à un dépassement de plafond de CB et non un manque d'approvisionnement du compte, je me suis vu refusé un paiement par 3 *
La réponse de Oney fut fantastique..... Oney choisit ses clients....
Une banque ou organisme de crédit qui assimile un rejet de prélèvement suite à un dépassement de plafond avec un rejet suite à un compte non approvisionné.... On peut prendre peur!!!!
A éviter!!!!

Par Wallis il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/07/2019
Bonjour, je peux comprendre votre réaction suite à ce refus qui vous semble injustifié. Pour Oney, que le montant soit rejeté pour faute de provision ou pour un plafond de carte atteint, la finalité est la même, le montant est rejeté par votre banque. Je vous rassure, un refus n'est pas définitif et j'espère sincèremment conserver votre pleine et entière confiance à l'avenir. Bonne soirée.  Matthieu
Par Oney Oney il y a 5 ans
Pour info, Claire,le prélèvement rejeté date de plusieurs mois...
@ estelle, désormais je me passerai des services "aléatoires de Oney: je ferai part à ma banque que j'aurai besoin d'un plafond supérieur sur une période
Cdt
Par Wallis il y a 5 ans
Bonjour, je comprends votre réaction et vous présente mes excuses quant à ce désagrément. Toutefois, je vous informe q'un délai d' 1 mois minimum est nécessaire pour effectuer une nouvelle demande de financement suite à un refus de prélèvement. Bonne journée Claire 
Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour Mr Henriquel Vous avez effectué une demande de financement ou de paiement par carte bancaire Facily Pay lié à votre commande auprès du commerçant Ekosport.fr et je vous en remercie. Après nouvelle étude de votre dossier, je suis au regret de ne pouvoir y donner une suite favorable. Pour information, l'établissement financier se réserve le droit de refuser une demande de crédit et n'a pas d'obligation légale à motiver sa décision. La décision a été appréciée à partir des informations recueillies et de notre politique interne en matière d'octroi de crédit. Estelle
Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour sauriez vous me dire combien de temps sa prend ...

Bonjour sauriez vous me dire combien de temps sa prend en envoyant contrat de la Belgique à votre banque sa dure. Combien temps est si sais traiter de suite depuis 4 juillet j ai renvoyer est sur le site il dise contrat a renvoyer

Par Brune il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/07/2019
Demilde Annie grand rue 49 06530 thuin Belgique
Par Brune il y a 5 ans
Je vous remercie de votre retour.Votre contrat n'est pas reçu, nous sommes effectivement en attente de réception de celui-ci.Cependant, une pré-étude a été réalisée et une réponse a été envoyée par mail.Bonne journée,Magali
Par Oney Oney il y a 5 ans
19037792950
Par Brune il y a 5 ans
Bonjour, Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées. Bonne journée, Magali
Par Oney Oney il y a 5 ans

Deux fois que j'envoie un mail et aucune réponse... ...

Deux fois que j'envoie un mail et aucune réponse... Toujours dans l'ignorance de la date à laquelle ma carte sera débloqué merci

Par Atiyv il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/07/2019
Bonjour, vous êtes en attente d'une réponse par mail et vous prie de m'en excuser. Suite à un  incident de paiement, je vous informe que votre carte sera de nouveau opérationelle à partir du 24 juillet 2019 pour vos achats comptant et en virement +. La partie crédit magasin sera disponible le 02 septembre 2019. Je vous souhaite une bonne journée. Matthieu
Par Oney Oney il y a 5 ans

Delai d’accès après acceptation d’augmentation de crédit renouvelable

Bonjour, j’ai fait une demander d’augmentation d’augmentation de plafond de crédit renouvelable qui a était accepter , j’aimerais savoir sous combien le montant sera disponible dans mon espace Oney afin de pouvoir le l’utiliser . Cordialement

Par Sheynouu il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/07/2019
Non mais votre mail ne m’apporte aucune réponse . Il me dit au contraire que j’ai remplis un contrat et payer une enveloppe timbrer pour rien . Expliquer moi comment un tél erreur a pu être faite !!!!!!!!
Par Sheynouu il y a 5 ans
Bonjour, Je vous informe qu'un mail vient de vous être adressé à ce sujet.Bonne journéeAurélie
Par Oney Oney il y a 5 ans

Bien que cliente depuis plus de 20 ans, la banque Oney ...

Bien que cliente depuis plus de 20 ans, la banque Oney ne veut pas me rembourser la cotisation de 3 cartes soit 42€ (dont je ne connais l'existence que d'une) alors que jusqu'à maintenant une seule cotisation était prélevé. Je les ai donc résilié et demande le remboursement. N'ayant pas de réponse à mes différents mails, j'ai rejeté le prélèvement sur lequel il y avait les cotisations. Ils ne veulent rien savoir et en plus ils veulent me facturer 20€ de frais de rejet.Politique commerciale lamentable, je comprends pourquoi le groupe Mulliez à des difficultés ....

Par Owsi il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/07/2019
Bonjour, vous me faites part de votre mécontentement relatif à la gestion de votre compte et vous prie de m'en excuser. Je vous informe que nous disposons d'un service réclamation qui gère ce type de demande. Je vous invite à les contacter au 09 69 32 86 86 (service gratuit + prix appel). Je suis certain qu'ils trouveront une solution pour régler ce litige rapidement. Je vous souhaite une bonne journée. Matthieu
Par Oney Oney il y a 5 ans

Double prélèvement + impossible de joindre le service client

Ayant été prélevée 2 fois de ma mensualité d'un paiement en 4X par CB, j'ai tenté d'envoyer un mail (sans réponse) puis d’appeler le numéro (payant et excessivement cher) pour qu'au bout de 6 minutes un "problème technique" ne permette pas de prendre mon appel : presque un euro dans votre poche et du temps perdu de mon côté.
Je vais de ce pas informer une association de consommateur et bloquer les prélèvements si je n'ai pas de réponse d'ici la fin de la semaine.
Je suis scandalisée par les manières de faire d'ONEY.

Par coucou22 il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/07/2019
Bonjour,Je suis sincèrement désolée du problème que vous rencontrez actuellement, je vous propose de m'indiquer votre identifiant en mp afin de pouvoir vous apporter mon aide A bientot , Dany
Par Oney Oney il y a 5 ans

Demande n°01649753 [Résolu]

Demande n°01649753

Suite à l'annulation de la commande Disney auprès de Veepee, nous somme toujours dans l'attente du remboursement de la somme de 198,27€.
Veepee nous certifie qu'ils ont bel et bien demandé l'annulation auprès d'Oney.
Oney nous rétorque qu'ils ont rien reçu.
C'est incompréhensible !!!

Par Abib il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/06/2019
Bonjour,Après la relance auprès de Vente privée, nous avons bien eu les informations concernant l'annulation du doublon du financement. Par conséquent, le financement a bien été annulé le 16/07/2019. Bonne journée,  Dany
Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour,
Vente Privée m’a confirmé par écrit que la demande d’annulation a été transmise à Oney depuis le 01/07/2019. Le Mediateur du e-commerce de la FEVAD a été saisi pour qu’on puisse faire valoir nos droits.
Cordialement.
Par Abib il y a 5 ans
Bonjour Alice,Effectivement il n'y a pas d'information dans votre dossier sur une annulation de financement de la part de Vente Privée, je vais relancer le commerçant immédiatement, a bientot, Dany
Par Oney Oney il y a 5 ans

Suite a un problème avec ma banque mes prélèvements ... [Résolu]

Suite a un problème avec ma banque mes prélèvements Oney ont été rejeté, j'ai regularisé dans les jours qui ont suivi. Le 15 juin j'ai appelé pour savoir quand ma carte serait débloqué et on m a affirmé le 9 juillet...... à ce jour carte toujours bloquée, j'appelle donc ce matin et là on me sort que vu que j'ai tout eu de rejeté elle sera bloqué jusqu'à fin décembre 2019 !!!!!!! la grosse blague ! je ne suis vraiment pas contente la réponse à été "plus vous avez de rejet plus votre carte est bloquée" très malin chez oney ! surtout quand on régularise dans les jours qui suivent et qu'on ne laisse pas trainer je trouve votre façon de faire quelque peu cavalière !

Par Celine il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/07/2019
ils vont me répondre qu'il faut un courrier de ma banque ! ma banque ne le fera clairement pas ! donc ça ne changera rien à la situation
Par Celine il y a 5 ans
Bonjour, Je suis navrée de la situation que vous évoquez. Je demande au service concerné de vous contacter pour faire le point. Bonne journée, Laure.
Par Oney Oney il y a 5 ans
sans oublier le "on vous a indiqué que le blocage sera jusqu'à décembre dans le contrat que vous avez signé en décembre" on en parle de ça ?? vous faites des avenants sur des contrats existants sans prévenir les clients ????
Par Celine il y a 5 ans
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