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*** dossier résolu en quelques échanges et beaucoup ...

*** dossier résolu en quelques échanges et beaucoup plus rapide que de patienter au téléphone ****
Bonjour , le 20 juillet 'ai demandé un renouvelable ONEY accepté à 3000 eur . Or je reçois le contrat à retourner avec les pièces utiles pour la somme de 500 eur . j'ai appelé vos services plusieurs fois mais personne ne sais me répondre ( 25 mn à chaque fois et jamais le même conseiller). Quand je me logue sur Oney web, la somme apparaissant est 3000 eur et que mon contrat en retour est attendu pour finalisation. que faire? merci
N° dossier 19048234489

Par huv il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/07/2019
Bonjour Valérie, Merci pour votre message de remerciements. Bonne journée et à bientôt. Matthieu
Par Oney Oney il y a 5 ans
Merci Helène et les autres plus haut... Tout est parfait j'ai reçu votre email . Merci je vais donc changer la côte en 5/5 Au plaisir bonne journée
Par huv il y a 5 ans
Oui c'est normal, le délai d'envoi de la carte est de 10 jours ouvrés, si vous ne l'avez pas reçu d'ici la fin de la semaine, rendez-vous en magasin, l'hôtesse en créera une nouvelle. Hélène 
Par Oney Oney il y a 5 ans
J'ai vérifié je n'ai aps reçu d'email vers cette date vous concernant dans les spam * a l'instant T je n'ai aps reçu non plus votre nouvel email merci de votre support
Par huv il y a 5 ans
super merci mais pour info je n'ai pas reçu non plus la carte B+ je n'ai eu que le courrier avec le code confidentiel est ce normal ??
Par huv il y a 5 ans
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j'ai utilisé oney payement en 4 fois pour une commande ... [Résolu]

j'ai utilisé oney payement en 4 fois pour une commande de fioul mais la somme n'est pas prélevée ???, le compte est approvisionné, donc j'ai vu que votre société faisait cette pratique. pour après dire que j'ai pas payé c'est ça ?..vous auriez du prélever 95 euro le 17/08/2019 mais rien n'est débité..je vais rapidement en parler a ma banque. ok le problème semble résolu MERCI Votre identifiant : 315264465

Par Charly il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/08/2019
oui je viens de le voir. je corrige mon évaluation.
Par Charly il y a 5 ans
Bonjour, Après vérification, nous avons bien émis un prélèvement le pour le 17 août 2019. Il s'agit peut être d'un décalage d'affiche sur votre espace client.Je reste à votre disposition si besoin.Cordialement Aurélie 
Par Oney Oney il y a 5 ans

demande de carte b+ accepté le 12 aout je n'ai pas ...

demande de carte b+ accepté le 12 aout je n'ai pas reçu ma carte b+. Pas de possibilité d effectuer mon achat sur boulanger.

Par Maouan il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/08/2019

Bonjour Alexis,

Vous auriez du recevoir le code secret qui est envoyé par courrier simple avant la carte, je vous  renvoi un nouveau code secret, 

bonne journée, 

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour Alexis, logiquement vous recevez votre code avant la carte. Toutefois avec les perturbations au niveau de la poste je ne peux rien vous garantir. Dans le doute je vous retourne le code gratuitement. Bonne journée. Matthieu
Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour j’ai une question j’ai reçu de jour ma carte B+ . Mes toujours pas reçu mon code secret et il normal ??

Cordialement
Par Alexis il y a 4 ans
J’ai reçu de jour ma carte B+ mes toujours pas reçu mon code secret cela et il normal ?
Par Alexis il y a 4 ans
Bonjour j’ai une question à vous poser j’ai reçu se jour ma carte boulanger+ mes toujours pas le code cela et normal ??
Par Alexis il y a 4 ans
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A fuir !! Ne pas utiliser Oney [Résolu]

A fuir !! J’effectuée des achats sur des sister-ships de vente via le paiement 3x4x oney et mon financement était à chaque fois accepté . Lors de mon dernier achat ( vente privée/ veepee au mois de février 2019) m’a carte bleue a été piraté , alors que devez s’effectuer la troisième échéance ( liée à cette carte bancaire ). j’ai contacté Oney par mail aux services clients pour expliquer mon problème , en attendant de recevoir ma nouvelle carte bancaire : pas de réponse !! J’ai reçu ma nouvelle carte bancaire, ai procédé à l’enregistrement et à la régularisation de la troisième échéance ( avec deux jours de retards sur la programmation !! ) et la quatrième échéance a été soldé sans problème ( avec l’enregistrement de ma nouvelle carte bancaire ) . Tous les achats ont toujours été réglé jusqu’au bout comme prévu. Depuis ce problème j’ai réussi à recevoir la réponse à mon mail de la part du service client mais ce n’etait pas une réponse utile et surtout , à chaque fois que je demande de payer sur un site en x3x4 c’est désormais refusé par oney !!!! Bravo !! J’ai toujours ete jusqu’au bout de mes paiements depuis plus de 4 ans, j’ai effectué deux financements sans problème avec des intérêts très élevés !! Et là depuis mon problème je n’ai plus droit à leurs financements !!! Et je n'ai aucun problème avec ma banque bref , quand je pose l’an question de savoir pourquoi ce refus, il m’est répondu à chaque fois que l’organisme n’est pas tenu d’accepter et de donner une réponse. Je pense que mon souci de piratage de carte est lié mais Oney préfère n’en pas financer des dossiers sans problème mais plutôt gérer ceux où ils peuvent récupérer le maximum d’intérêts bref tous les dossiers litigieux !!! Donc a fuir absolument c’est une arnaque !!!! Les sites de vente devraient se débarrasser de ce financement et travailler avec un autre organisme !! A fuir surtout !!!!

Par Natds il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/08/2019
Oui toujours le même message pré enregistré !! Ce n’est pas grave vous perdrez des clients qui peuvent payer au lieu d’en gagnez
Vraiment à fuir !! Cette réponse confirme leur ignorance et leur incapacité à trouver des alternatives
Par Natds il y a 5 ans
Bonjour, Je regrette de ne pouvoir vous satisfaire dans l'immédiat mais les établissements de crédit disposent de la faculté d'accepter ou de refuser l'octroi d'un financement. Ils ne sont tenus à aucune obligation légale de justifier leur décision. J'espère pouvoir vous satisfaire dans un avenir proche. Bonne journée. Stéphanie
Par Oney Oney il y a 5 ans

aucune nouvelles depuis le 12/08 [Résolu]

bonjour,

j’ai envoyé mon dossier complet pour un prêt le 12/08. depuis plus aucune nouvelles. quand va t’il être traité ? même me dire si vous l’avez bien réceptionné.
en vous remerciant,
numéro de dossier : 19052164135

Par Bérengère il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/08/2019
merci de votre réponse,
Par Bérengère il y a 5 ans
Bonjour, je vous confirme la réception de votre dossier. Il va être étudié ces jours-ci. Bonne journée, Laure
Par Oney Oney il y a 5 ans

Prélèvement insensé

Même problème pour moi aussi
Pas plus tard qu'aujourd'hui dans la mâtiné je souhaite faire un paiement en 4x fois via Oney sur Fnac.com. Après la rentrée de mes numéros de carte sur la page Oney et la validation, on m'apprend que ma commande a été annulée et le paiement refusé par Oney.
Étant étudiante je peut pas me permettre de perdre une tel somme , j’ai envoyé un mail mais toujours pas de réponse . J’aimserais avoir une réponse ci possible car j’en est vraiment besoin merci
Reference : 1FOWGXSGS

Par Shanaa il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/08/2019
Bonjour, le financement en 4x Fnac a malheureusement été refusé et j'en suis sincèrement désolée. Lorsque vous faites une demande de financement en plusieurs fois par carte bancaire, une empreinte bancaire s'effectue. Je vous rassure ce montant ne sera pas débité. Il faut compter un retour de la somme sur votre compte bancaire sous huit jours en moyenne. Bonne journée, Dany
Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour j’ai reçu un premier avis favorable pour un ...

Bonjour j’ai reçu un premier avis favorable pour un prêt fait avec signature électronique documents scanner réponse définitif 48h réf 19054733838 48h après toujours pas de réponse
?

Par Marie il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/08/2019
BonjourJe suis désolée de ce délai d'attente. J'ai demandé au service en charge de ces dossiers de vérifier pour vous donner une réponse rapidement. A bientôt. Julie
Par Oney Oney il y a 5 ans
Bon je n’ai toujours pas de nouvelles est-ce mauvais signe
Par Marie il y a 5 ans
Bonjour c’est encore moi je voulais savoir si j’allais avoir une réponse cette semaine pour que je puisse ( au cas où sa serait non ) me tourner vers un autre organisme m
Par Marie il y a 5 ans
Je vous confirme que toutes les demandes ne sont pourtant pas refusées. Bonne journée, Hélène 
Par Oney Oney il y a 5 ans
De toute façon j’ai un avis favorable mais quand je lit tout les commentaires tout les personnes qui on eu un avec favorable se sont vu refuser le prêt donc je me fais gueure d illusion bonne journée
Par Marie il y a 5 ans
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Bonjour j’ai renvoyé mon dossier complèter signer et ...

Bonjour j’ai renvoyé mon dossier complèter signer et j’aime Savoir si vous l’avez bien reçu ? Et si il a était traité étant donné que j’ai deja reçu un premier avis favorable ?
Mon numéro de dossier : 19052352508.
Cordialement.

Par Bibine il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/08/2019
Bonjour, C'est bien noté. Votre dossier sera étudié aujourd'hui. Bonne journée, Laure
Par Oney Oney il y a 5 ans
Pourriez-vous noté que cela serai urgent afin de pouvoir avoir une réponse lundi dans la journée ? Merci
Par Bibine il y a 5 ans
Bonjour,Le délai d'un virement bancaire est de 1 à 2 jours ouvrés.Bonne journée,Laure
Par Oney Oney il y a 5 ans
Et si le dossier vien a être accepté combien de temps attendre pour le virement car cela est très très urgent
Par Bibine il y a 5 ans
Bonjour, vous avez effectué une demande de prêt personnel et vous remercie de votre confiance. Je vous informe que nous avons bien réceptionné votre dossier. Celui sera traité début de semaine prochaine. Sachez qu'un accord de principe est déjà un point positif mais pas un accord définitif. Si les informations données par téléphone concordent avec les justificatifs que vous avez fourni, la demande à de forte chance d'être acceptée. Bonne journée.  Matthieu
Par Oney Oney il y a 5 ans
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Dossier Oney validé mais commande non transmise au site marchand [Résolu]

Bonjour
J’ai effectué un paiement x4 via Oney sur Vestiaire collective le 14 aout. Mon dossier a bien été validé par Oney, j’ai reçu l’echeancier De paiement et même été débitée du premier montant. En revanche vestiaire collective n’a soi disant jamais reçu ma commande et j’ai contacté leur service client. On m’a dit que l’erreur venait d’oney qui n’avait pas transmis les données. Pouvez vous m'expliquer ??
Cdt
C. Braud

Par C Braud il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/08/2019
Bonjour Mle Braud, Je vous confirme que Oney a accepté le financement. Il semblerai que le commerçant n'ai pas reçu cette information et vous prie de m'en excuser. J'informe de suite "Vestiairecollective.com" de l'acceptation du financement pour valider la commande. Je vous souhaite un bon week end. Matthieu
Par Oney Oney il y a 5 ans

Dossier reçu ou pas ? [Résolu]

Bonjour,
Le statut de mon dossier n° 19051918630 est toujours sur : « Votre demande a reçu un avis favorable, veuillez renvoyer votre contrat » . Est ce normal sachant que je vous ai retourné le dossier complet depuis le vendredi 9 Août ? A vrai dire je ne sais pas si vous l’aviez reçu.
Cordialement.

Par Jos il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/08/2019
Merci pour votre retour. Je suis ravie que Oney ait pu vous aider à la concrétisation de votre projet. Bonne soirée, Cécile
Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonsoir, Bonne nouvelle mon dossier pour un prêt personnel envoyé le 09 Août 2019, reçu le 13 Août et traité le 20 Août a été accepté . Le virement a eu lieu ce même jour , il est disponible ce 21 Août . Je vais pouvoir mener à bien mes projets. Je tenais à le faire savoir car j'ai lu pas mal de commentaires plus ou moins négatifs sur ce forum.
Tous mes remerciements.
Cordialement.

(Infos relevés sur un site si ça peut vous aider merci à son auteur)
Les causes de refus d'un crédit conso sont généralement :

- Le Taux d'endettement
- Revenus inférieurs au minimum statué par la banque
- Le Reste à Vivre
- Fichage Ib ou surendettement même si vous êtes défiché, les banques gardent tout en mémoire (officieusement) des dizaines d'années
- Dette auprès de la Banque ou d'une filiale, ou incident de remboursement dans le passé
- Incidents sur le compte courant de votre banque principale (visible sur les relevés de compte que vous avez envoyé) : dépassement du découvert, commission d'intervention... etc
- Logé à titre gratuit ou hébergé
- Intérim, Cdd, ou Cdi récent
Par Jos il y a 5 ans
Bonjour Jos, En effet, une réponse ne pouvait vous être apportée sous 48h puisque nous étions alors le 15 août. Je vous assure que le service fait tout son possible pour étudier les demandes le plus rapidement possible.Bonne journée à vous Aurélie 
Par Oney Oney il y a 5 ans
Re -Bonjour,
Mais dans ces conditions pourquoi annoncer , je cite : Réaliser votre projet rapidement est ma priorité : je vous réponds personnellement sous 48h . Bref , on va mettre ça sur le dos du mois d'Aout , le personnel des entreprises fonctionne à effectif réduit.
Merci de m'avoir répondu.
Restant dans l'attente.
Cordialement.
Par Jos il y a 5 ans
Bonjour Jos, Votre dossier a bien été réceptionné le 13 août.Il sera étudié au plus tard début de semaine prochaine.Bonne journéeEmilie
Par Oney Oney il y a 5 ans
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Cliente depuis 20 ans... Depuis sa création chez Auchan...j'ai ... [Résolu]

Cliente depuis 20 ans... Depuis sa création chez Auchan...j'ai la carte Visa Premier de Oney.
Malheureusement je n'arrive plus à me connecter à mon espace client depuis le 25/07/2019 et le service client par téléphone n'est vraiment pas compréhensif. On me parle comme si j'avais un problème de saisie de mon côté.
J'ai même modifié mon mot de passe comme on me l'a suggéré mais le problème vient bien de oney puisque le message d'erreur l'indique :
" la page que vous avez demandée n'existe pas où est en cours de maintenance.
nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée."

j'aimerai accéder à mon compte et pointer mes tickets de caisse cela m'est impossible depuis presque maintenant 3 semaines c'est inadmissible!!.
J'attends une réponse concrète à mes mails envoyés.

Je changerai mon avis en 5/5 bien evidemment dès que le problème est résolu

Par ynes.b il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/08/2019
Bonjour, je regrette sincèrement la situation que vous m'exposez. Je viens de vérifier et vous confirme que l'accès à votre espace client est bien disponible. Bon Week-end. Cécile
Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour, [Résolu]

Bonjour,
Cela fait maintenant 6 jours que j’ai envoyé mon dossier et je n’ai toujours pas de nouvelle. Savoir s’il l’ont bien reçu ou autre.
Quelqu’un peu m’aider ? Et dans quel délai je pourrai avoir une réponse pour l'obtention ou non de mon prêt. Merci beaucoup

Cordialemen

Par Alice il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/08/2019
Par Oney Oney il y a 5 ans
Merci beaucoup pour vos informations. C'est gentil
Par Alice il y a 5 ans
Bonne nouvelle ! Votre dossier est bien arrivé. Vous aurez une réponse par mail dans l'après-midi. Bonne journée, Cécile
Par Oney Oney il y a 5 ans
Il s'agit d'un numéro provisoire qui est 19052683019
Merci beaucoup
Par Alice il y a 5 ans
Bonjour Alice, Pourriez-vous me communiquer la référence du dossier ? Je reste à votre disposition. Cécile
Par Oney Oney il y a 5 ans
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Carte visa classic invalide ? [Résolu]

Bonjour,
Je possède une carte Visa classic, j'ai déjà tenter de l'enregistré mais j'ai toujours "Votre numéro de carte bancaire n'est pas valide ou votre type de carte bancaire n'est pas compatible pour un paiement en 3-4x."
qui s'affiche.
j'ai demander a ma banques et normalement ma carte est valide pour les paiement Internet en Plusieurs fois.

Par Mr.JF il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/08/2019
Bonjour, pour le moment, nous ne pouvons pas valider votre paiement 3x 4x Oney.Selon moi, 2 explications possibles : La date d'expiration de votre carte est trop proche de la date de fin de financement.Dans ces 2 cas, le financement sera impossible, j'en suis désolé.Dans l'immédiat, la solution est d'utiliser une autre carte. Votre carte n'autorise pas les achats à distance.Contactez votre banque pour lever cette option.Je vous invite ensuite à renouveler votre demande.J'espère que votre achat aboutira.Je vous souhaite une bonne soiréeMatthieu
Par Oney Oney il y a 5 ans

le 11 juillet 2019 je fais une demande de credit accord ...

le 11 juillet 2019 je fais une demande de credit accord libre via Oney, je reçois le dossier et je m aperçois d informations erronees. Je telephone au service clientèle qui me dit de le dechirer etqu on m en renvoie un, je ne le reçois pad donc j appelle 3 fois en 3 semaines et on me repond "qu'ils ne sont pas fautifs des problèmes de courrier ???? très leger comme reponse en sachant que je reçois tous mes autres courriers normalement. Debut août j ai enfin une personne competente et qui me dit que le contrat n'a jamais pu etre renvoye car il apparait que je suis fichee Banque de France alors la je suis très etonnee car je n ai aucun problème.... Ce qui me parait un peu louche comment le 11 juillet on peut m envoyer mon contrat et après plus possible ???? Je suis cliente Oney depuis des annees et pourtant pas eu de problème. On devait soit disant me rappeler après des recherches mais plus de son ni lumière de vos services et quand je regarde ma demande en cours c est marque abandonnee ?

Par Cat95390 il y a 5 ans
Bonjour, Je vous remercie pour notre échange téléphonique.Comme convenu, votre contrat Accordlibre a été expédié ce jour, après correction de l'anomalie technique.Bonne journéeEmilie
Par Oney Oney il y a 5 ans

Annulé la résiliation [Résolu]

J'avais demandé la resiliation de mon compte en renvoyant ma carte B+, je souhaite revenir sur cette decision, j'ai appelé une conseillère qui n'avait pas l'air de bien comprendre ce que je disais.
Si j'utilise mon disponible, mon compte fonctionnera t'il comme avant et Cela annulera t'il la résiliation ?
Quelqu'un pour me répondre clairement ?

Par Mel il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/08/2019
Je demande juste si je peux à nouveau me servir de mon disponible dès aujourd'hui vu que j'ai reçu la confirmation de l'annulation de fermeture de compte
Par Mel il y a 5 ans
Je vous informe que ce média n'est pas destiné à vos demandes d'informations de compte.Virginie
Par Oney Oney il y a 5 ans
J'ai bien reçu un mail annulant la résiliation.
Je ne devais plus rien car j'avais tout remboursé. Je peux donc me servir à partir d'aujourd'hui de mon disponible comme avant ?
Par Mel il y a 5 ans
Une réponse vous sera donc apportée par mail. Il s'agit bien de la bonne adresse.Toutefois, le traitement par mail s'effectue généralement sous quelques jours. A titre exceptionnel, je prends en charge cette demande.Sachez que l'utilisation de votre disponible n'annule pas le montant restant à devoir même si le compte est résilié.Bonne journée,Virginie
Par Oney Oney il y a 5 ans
J'ai envoyé un mail ce matin à cette adresse [email protected], est ce bien cette adresse et sous combien de temps aurais je une réponse ?
Que se passe t'il si j'utilise mon disponible si ça n'annule pas la résiliation ?
Merci
Par Mel il y a 5 ans
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Attente validation dossier

Cela fait maintenant 4 jours que j’ai envoyé mon dossier et je n’ai toujours pas de nouvelle. Savoir s’il l’ont bien reçu ou autre.
Quelqu’un peu m’aider?

Cordialement

Par Titia il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/08/2019
Merci beaucoup j’espère qu’il sera accepté
Par Titia il y a 5 ans
Bonjour Titia, Votre dossier a bien été réceptionné il sera étudié sous 48h.Bonne après midiA bientôtEmilie
Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour mon dossier est le 19051132299. Je vous remercie
Par Titia il y a 5 ans
Bonjour, Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer votre numéro de dossier.Aurélie
Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour, j'ai essayé de passer une commande sur boulanger ...

Bonjour, j'ai essayé de passer une commande sur boulanger en 4x ma demande a été refusé mais le probleme c'est que le virement a été valider par ma banque du coup v'ai etre prélever ?

Par Lili il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/08/2019
Bonjour, Lors de la souscription à votre financement, une demande d'autorisation est émise auprès de votre banque.Cette dernière réserve le montant de l'apport (le délai de conservation de cette autorisation diffère selon les établissements bancaires). Je vous confirme donc que suite au refus donné à votre demande de financement, le montant de l'apport n'a pas été débité par Oney. Rapprochez-vous de votre conseiller pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire. Bonne journéeAurélie
Par Oney Oney il y a 5 ans

J’ai régularisé un impayé mais mon compte est toujours ...

J’ai régularisé un impayé mais mon compte est toujours bloqué

Par So97 il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/08/2019
Bonjour, Je vous confirme que tout incident entraîne un blocage de votre compte, plus ou moins long selon le type d'incident et la récurrence.Ce délai étant d'un mois minimum.Bonne journéeEmilie
Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour j’ai effectivement contacté oney et suis tombé sur une personne très désagréable qui m’a repondu que ça ne saurait pas avant septembre le déblocage. Je comprend pas que le délai soit si long je trouve ça inadmissible tout ça pour un impayé de 20 euros ou oney m’a pris 20 euros de frais ...
Par So97 il y a 5 ans
Bonjour, Aprés la régularisation d'un impayé, votre compte peut être effectivement suspendu provisoirementJe vous invite à contacter directement directement le service des impayés au 09 69 39 44 39 afin de connaitre plus précisément les dates de déblocages prévuesBonne fin de journée à vousAurélie 
Par Oney Oney il y a 5 ans

PAiement effectué a ce jour , pour une commande chez ... [Résolu]

PAiement effectué a ce jour , pour une commande chez verbaudet , je n'ai aucune confirmation , je ne sais meme pas si ma commande a été effectué ou validé .

Par Laura il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/08/2019
merci pour vos reponses rapides .
Par Laura il y a 5 ans
Bonjour, Suite à votre mail,notre service 3*4* Oney, se met en relation avec Vert Baudet dans les plus brefs délais pour l'annualtion de la demande de financement et vous tiendra informée par mail. Sachez que tant que le commerçant ne valide pas il n'y a pas de facturation.Bon week endEmilie
Par Oney Oney il y a 5 ans
Merci pour votre réponse , verbaudet n'a a ce jour aucune demande alors je souhaite supprimer la demande car aucune commande n'est faite . cordialement
Par Laura il y a 5 ans
Bonjour Laura, Nous avons bien reçu votre demande de financement à laquelle un avis favorable a été donné. Nous somme dans l'attente de Verbaudet pour valider l'acceptation du crédit. Vous recevrez alors un mail de confirmation.Bonne après-midi, Vincent.
Par Oney Oney il y a 5 ans
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