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Avis Oney du plus récent au plus ancien

déçu vraiment

déçu vraiment

Par Spk243 il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/04/2020

Bonjour, 

Auriez-vous les références de vos demandes de paiements 3X4X Oney ?

Merci,

Laure

Par Oney Oney il y a 5 ans
oui mais puis-je savoir pourquoi il y’a refus alors que j ai l argent qui fait ma carte expire en 2022 il b y a aucun problème je comprend pas
Par Spk243 il y a 5 ans

Bonjour, les retraits de 1€ que vous constatez correspondent aux interrogations de votre carte lorsque vous avez choisi le paiement en 4 fois. Cela va disparaître au bout de quelques jours automatiquement. Oney ne communique pas les motifs de refus. 

Hélène

Par Oney Oney il y a 5 ans
j ai un un problème sur le site back market en voulant commander un iphone x avec le service oney 4x, j ai eu plusieurs refus de paiement alors que sa devrait pas et je comprend passais par la suite j ai eu plusieurs retrait de 1euros j aimerai avoir une explication de ses retrait svp
c inacceptable
Par Spk243 il y a 5 ans

Cela fait un mois que j'ai ma carte b+ et je n'arrive ...

Cela fait un mois que j'ai ma carte b+ et je n'arrive pas a utiliser mon virement+

Par Madihac il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/04/2020

Bonjour Jerre,


La réception d'une nouvelle carte est d'environ 8 jours. Si ce délai est dépassé et que vous n'avez toujours pas reçu votre carte, une mise en opposition urgente est nécessaire. Pour cela, je vous invite à soit :


- Contacter notre service client au 08.25.28.29.30 (0.15e/min)

- Nous envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected]


Bonne journée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 5 ans
Dsl du déterrage mais en combien de temps votre. Carte vous a telle était envoyer
Par Jere il y a 5 ans

Bonjour, votre compte étant ouvert depuis le 12/03, il vous faut patienter jusqu'au 11/04. 

Hélène 

Par Oney Oney il y a 5 ans
cela fait un mois que j'ai souscrit et toujours rien pourtant
Par Madihac il y a 5 ans

Bonjour Madihac.

Je vous confirme que l'utilisation du Virement + n'est possible qu'après un mois suivant l'ouverture de votre carte.

Je reste à votre disposition.

Simon

Par Oney Oney il y a 5 ans
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Bonjour j’ai fait une demande de carte visa oney dans ...

Bonjour j’ai fait une demande de carte visa oney dans le suivi du dossier ces écrit avis favorable j’aimerais savoir ou ça en ai numéro de suivi 20024372618 merci

Par Yans il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/04/2020

Merci à vous.

Bonne journée

Par Oney Oney il y a 5 ans
D’accord merci bien
Par Yans il y a 5 ans

Bonjour, 

Je vous informe que votre dossier est actuellement en attente de réception de votre contrat et des pièces justificatives.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour , J’ai aujourd’hui essayer 17-18 fois de commander ...

Bonjour , J’ai aujourd’hui essayer 17-18 fois de commander en plusieurs fois un nouveau téléphone et à chaque fois il y’a eu une erreur alors que sa fait 7-8 mois que j’utlise m’a Carte B+

Par Quentindb10 il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/04/2020

Bonjour, je suis désolée, mais suite au rejets de certaines mensualités en mars, nous ne pouvons pas vous suivre dans votre financement. 

Bonne journée 

Claire

Par Oney Oney il y a 5 ans
D’impayes
Par Quentindb10 il y a 5 ans
Tout les paiements soit disant refusé ont toujours été payé je n’ai jamais eu d’impa
Par Quentindb10 il y a 5 ans
Vous ne pouvez pas débloquer mes paiements plus tôt ?
Par Quentindb10 il y a 5 ans

Bonjour, 

Je viens de vous envoyer un mail concernant vos demandes de paiement avec la carte Boulanger.

Bon week-end.

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 5 ans
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Vous me volez où c'est comment ????

Je ne comprends pas ce qui ce passe sur mon compte, je paye des mensualités de 50€ pour rembourser mon crédit renouvelable et on me prend 20 sur ce que je rembourse !!!! Je veux des explications parce à ce rythme là j'aurai rien rembourser fin 2020!!!!!!

Par Shennaz974 il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/03/2020

J'ai pris mon Pc a 700 euros sur boulanger et j'ai ...

J'ai pris mon Pc a 700 euros sur boulanger et j'ai payé en crédit renouvelable chez Oney : erreur ! faite jamais ça il prélève des mensualité exorbitant j'ai l'impression de payé plus d’intérêt que le capitale. Bref c'est trop tard mais bon je le ferrais plus mdr

Par Dylan il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/03/2020

Bonjour Dylan,


Je vous confirme l'envoi de la réponse en privee par email.

Par Oney Oney il y a 5 ans
Où ça ? je n'ai rien reçu ?
Par Dylan il y a 5 ans

Bonjour, dans un soucis de confidentialité de votre dossier, une réponse vous a été envoyée en privé. Bonne journée Claire

Par Oney Oney il y a 5 ans
Mon identifiant est le 272458613
Par Dylan il y a 5 ans

Bonjour, 

Vous me faites part de votre mécontentement concernant un achat auprès de Boulanger, afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à m'indiquer votre numéro de dossier, nous pourrons ainsi voir ensemble si vous le souhaitez, j'attends votre retour, à bientot, Dany

Par Oney Oney il y a 5 ans
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payement jamais remboursées

apres avoir pris un billet chez french bee en plusieurs fois avec oney . J’ai donc annuler mon billet depuis décembre et oney c’est foutu de nous jusqu’au dernier payement en nous disent que mnt qu’on fait plus parti de oney mnt faut règle ça avec french bee aucun remboursement a été fait depuis décembre alors que oney avait tte les informations de l’annulation je trouve ça horrible de jouer avec les gens de les faire espérer après les jeter comme ça .. je ne laisse pas tombe mes 3000,11 eur .. avec toute les informations que vous avez disposer vous n’avez rien fait c’est honteux de voler les gens comme ça

Par Vaness il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/03/2020

J'espère sincèrement qu'avec la relance de ce jour, votre remboursement interviendra rapidement.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 5 ans
Maintenant apar passer par un médiateur j’ai pas d’autre solution freench bee ne répond pas
Par Vaness il y a 5 ans
J’ai l’annulation de mon billet par oney et j’ai transmis à oney mais rien na été fait
Par Vaness il y a 5 ans

Bonjour, 

Je suis désolée de cette situation. Je vous informe que nos services relances ce jour le commerçant afin que ce dernier puissent annuler le paiement et qu'il puisse soit vous rembourser soit rembourser nos services qui vous rembourseront par la suite. Si vous disposez de la confirmation d'annulation et de remboursement que Frenchbee vous a envoyé, je vous invite à nous la transmettre.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 5 ans

NUL MÉDIOCRE A FUIR !

Nul nul a évitez fais une demande de paiement en 4 x débiter mais refuser je me suis dis que l’erreur venait de ma part j’ai donc re formulez la demande débiter une deuxième fois mais refusez REMBOURSEMENT EN 12 jours !!!Service client inexistant réponse Approximative ne faites pas l’erreur de dire qu’il vous faut un justificatif pour que votre banque vous rembourse au plus vite car après plus aucune réponse

Par Sofiange il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/03/2020

Bonjour,

Suite à l'étude de votre demande de paiement en plusieurs fois, un mail de réponse est envoyé immédiatement. Puisque la demande est refusée, il n'était pas nécessaire d'en saisir une autre en parallèle. J'en suis navrée et j'espère pouvoir vous satisfaire dans un futur proche.

Bonne journée,

Magali

Par Oney Oney il y a 5 ans
Pourquoi ne pas envoyer un refus de paiement avec date alors ? Pas bien compliqué .. J’ai Contactez votre service client sans réponse mais une réponse ici ???
Par Sofiange il y a 5 ans
Bonjour,
Vous avez effectué une demande de paiement en 3 4 x pour laquelle vous avez communiqué vos coordonnées CB suite à une commande sur l'un de nos sites partenaires.
Une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de votre carte bancaire pour toute demande de 3x 4x Oney.
Cette demande permet de confirmer la validité de votre carte et votre banque « réserve » le montant demandé.
Le délai de conservation de cette autorisation est différent selon les établissements bancaires. Cette information est consultable sur les Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire.
Bonne journée, Cécile
Par Oney Oney il y a 5 ans

Règlement

Au bout de combien de temps pour t’on régler un impayé ?

Par Nonold il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/03/2020
Je vous en prie. Bonne journée et à bientôt.
Par Oney Oney il y a 5 ans
D’accord, je vous remercie de l’information
Par Nonold il y a 5 ans

Bonjour, Une représentation a eu lieu hier mais a été rejeté par votre banque. Il est prévu une nouvelle présentation le 26/03.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 5 ans
Pourtant je n’ai toujours pas été prélevé et sur l’affichage oney il y a en face de la case statut « impayé »
Par Nonold il y a 5 ans

Je vous confirme que sur ce dossier je n'ai aucun impayé.

Cordialement,

Simon

Par Oney Oney il y a 5 ans
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Taux abusif et trop de frais à côté je déconseille

Voici une expérience que j'ai personnellement chez oney j'ai un crédit dont le prélèvement mensuel est de 96,17€ la dessus j'ai 39,61€ d'intérêts soit plus 33% d'intérêts la dessus s'ajoute une assurance de 17,35€ (soit dit en passant je suis prélevé a part de 23,52 pour l'assurance CBP donc double assurance) ce qu'il faut que la part remboursée sur le capital est de 39,61€ .... sans commentaires...... Il me reste donc 2438.79 à rembourser sur le relevé 38 mensualités de 96,17€ soit 3954,46 avec intérêts à rembourser à ces taux la si un jeune emprunte une grosse somme il pourra compter finir le remboursement à sa retraite ....... je plaisante mais taux d'intérêts abusifs expérience que je ne recenouvelerai pas et à déconseiller

Par Domi62 il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/03/2020

Bonjour Dominique.

Après étude et analyse de votre dossier, je constate que vous avez chez nous 2 crédits renouvelables. (Accord libre et Boulanger)

Vous avez donc 2 mensualités qui contiennent chacune une cotisation assurance et des intérêts.

Intérêts qui sont calculé non pas sur votre mensualité mais sur l'encours du crédit que vous avez.

Nous sommes donc loin du taux abusif de 30% que vous annoncez dans votre commentaire.

Je reste à votre disposition pour tout complément de réponse.

Simon

Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour voici mon numéro à 9 chiffres 105344659 mais je connais déjà votre réponse sur le taux d'intérêt mensuel de 30% de la somme prélevée mais j'attends des explications sur l'assurance payée deux fois soit en prélèvement à part (CBP) et sur la mensualité cordialement
Par Domi62 il y a 5 ans

Bonjour Domi, 

Afin de vous apporter plus d'information, pourriez vous me transmettre votre identifiant à 9 chiffres. 

Je reste à votre disposition.

Simon

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour, j'ai changer ma carte bleu sur le site oney ...

Bonjour, j'ai changer ma carte bleu sur le site oney suite à un paiement en 3x sans frais rejeter. Au bout de combien de temps cela sera pris en compte ? Et au bout de combien de temps le prélèvement va apparaître sur le compte ?
Merci à vous et bonne journée

Par Adrighi il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/03/2020

Bonjour Marie Noelle, 

Je vous confirme que votre nouvelle carte bancaire a bien été enregistrée pour votre financement. Le prélèvement est alors habituellement représenté dans les jours qui suivent. 
Bonne après-midi, Vincent.

Par Oney Oney il y a 6 ans

Connexion espace

Je ne peut pas changer mon email de connexion et ne peut donc pas accéder à mon espace car je n’ai plus accès à cette adresse email

Par Gilloux il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/03/2020

Bonjour,

Votre demande a bien été transmise au service technique.

Un nouveau mail de réinitialisation vous sera envoyé dès que possible.

Bon week-end.

Stéphanie.

Par Oney Oney il y a 5 ans
J’ai reçu l’e-mail pour valider le changement d’adresse de connexion. Celui-ci était valable 24h et j’ai vu cette email 48h après l’avoir reçu. Le lien de confirmation n’est donc plus valable.
Par conséquent j’ai fait plusieurs fois la demande par email en joignant de nouveaux mes justificatif pour que l’on me renvoie de nouveau l’email pour que je confirme mon changement. Mais je reste sans retour depuis 1 semaine
Par Gilloux il y a 5 ans

Bonjour,

Votre demande de modification a été transmise au service concerné.

Bonne journée,

Laure

Par Oney Oney il y a 5 ans
J’avais déjà envoyer 2 email pour cette même demande. Mais je vient de la refaire en suivant vos instruction.
Par Gilloux il y a 6 ans

Bonjour Gilloux,


Après étude et analyse de votre dossier, je constate que nous avons 3 adresses mails différents : une se finissant par free.fr, une autre sfr.fr et enfin orange.fr


L'adresse mail associée à votre espace client est celle se finissant par "orange.fr". En cas de demande de changement de votre adresse mail, je vous invite à nous envoyer votre demande de changement d'adresse mail ainsi que la copie de votre pièce d'identité et un justificatif de domicile de moins de 3 moins à l'adresse mail suivante : [email protected]


A bientôt,


Maxence

Par Oney Oney il y a 6 ans
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J’ai passé une commande chez le comptoir du cabriolet ...

J’ai passé une commande chez le comptoir du cabriolet le 14/03/2020
En effectuant un paiement en 4x
Ma commande est toujours en attente de paiement par oney
Combien de temps cela va durer ?
Merci de votre réponse

Par Jim33 il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/03/2020
Bonjour, il m’arrive la même chose. J’ai commandé le 12/06/20 et toujours en attente de paiement par oney. Pouvez vous m’en dire plus ?
Cordialement
Par Fanny29 il y a 5 ans

Bonjour, 

Votre demande de financement a été traitée dès le 14 mars. Un mail vous a été envoyé à cette même date.

Je viens de vous renvoyer un mail concernant votre demande.

Bonne journée.

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 6 ans

A fuir comme la peste !!!

Société de crédit à fuir comme la peste.
Cette banque vous prélève des frais exorbitants pour la moindre raison et sans même chercher la cause du problème qui ne vient pas toujours du consommateur.
De plus, un service client qui vous donne sa parole sur un remboursement des frais prélevés, malheureusement malgré toutes ces belles paroles et plusieurs heures passées au téléphone vous ne reverrez jamais votre argent.
Les conseillés sont formés à une seule chose : tirer le plus possible des client de Oney. Pourtant leur charte promet un service basé sur la satisfaction des clients...
Voleurs et menteurs à la fois, triste tableau.

Par QuentinM il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/03/2020
Effectivement un appel, pour m'annoncer cette fois-ci que le remboursement n'aurait pas lieu et qu'ils étaient conformes à leur grille tarifaire.
Bizarrement, les appels ne sont pas non plus enregistrés... Étonnant!!!
Donc tous les engagements pris par les personnes du service client n'étaient en fait que mensonges.
Je confirme donc, société d’escrocs, de voleurs et de menteurs!
Je continuerai à poster sur les différents sites pour protéger les consommateurs de vos agissements.
Par QuentinM il y a 6 ans

Bonjour, 

Je vous confirme que ma collègue a transmis la demande au service compétent. Vous serez rappelé dans la matinée.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 6 ans
Je dois en être à mon septième avis sur votre société pour le même problème, à chaque fois la réponse est la même, je transmets...
Cela fait plus d'un mois que vous transmettez!
Sachez que je continuerai à poster sur tous les sites possibles des avis extrêmement négatifs sur votre société tant que mon remboursement n'aura pas eu lieu.
Si je fais un calcul basique, à raison de 20/30 euros de frais de dossier par contrat, il suffit que vous perdiez 3 dossier pour être perdant vis-à-vis de mon remboursement de 80 euros.
Et je suis certain aujourd'hui que mes différents avis vous ont déjà fait perdre bien plus...
Par QuentinM il y a 6 ans

Bonjour Quentin

Notre grille tarifaire est disponible sur notre site internet si vous souhaitez la consulter. Certains événements sur votre financement ou votre carte par exemple, peuvent effectivement générer automatiquement des frais. Nous restons bien sûr à l'écoute de chaque situation du client. J'ai transmis votre demande auprès du service en charge de votre dossier. Nous faisons au mieux pour vous répondre le plus rapidement possible dans ce contexte perturbé.

Bonne journée

Julie

Par Oney Oney il y a 6 ans

Après un mail au service client qui sans surprises ...

Après un mail au service client qui sans surprises reste sans réponse, mail qui date du 5 mars, je demandais plus de renseignements sur l'avance d'argent, souhaitant en bénéficier ce mois-ci, je ne sais pas pourquoi je n'ai pas cette option sur mon espace client, je n'appellerai pas un service client facturé, c'est pour cela que j'écris des mails mais la plupart n'ont aucunes réponses, ou alors les réponses ne répondent pas au message envoyé.

Par AnneB il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/03/2020

Bonjour, 

Une réponse a été apportée à chacun de vos mails de févirer mais ces mails ne concernaient pas une avance d'argent. 

Votre mail du 05 mars n'a pas encore été pris en charge. Nos conseillers sont formés en continu, tous très impliqués sur la rapidité et la qualité de traitement. Notre délai de réponse à vos emails et courriers est de 48h, celui-ci peut exceptionnellement varier dans les périodes de forte affluence. Je viens d'y répondre.

Bonne journée.

Stéphanie
Par Oney Oney il y a 6 ans

PAIEMENTS REFUSES AVEC MA CARTE VERTE SANS AUCUNE RAISON.

hONTEUX ! J'essaie en vain de joindre le SERVICE FRAUDE d'Oney afin de savoir pourquoi mes paiements par carte verte sont depuis 4 jours refusés systématiquement alors que ma carte est valable jusqu'en septembre 2020. c'est la première fois que cela m'arrive mais je constate que cela est arrivé à bien d'autres ces derniers temps. Le service client m'a invité à contacté le service des fraudes tout en ayant le culot de me proposer un placement avant de raccrocher alors qu'il n'a même pas été capable de régler cet incident !!! Inutile de vous dire que le service des fraudes est injoignable et que je reste pour l'instant avec mon problème sur les bras. C'est lamentable !

Par GUIGNARD M. il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/03/2020

Bonjour,

Tout d'abord, je m'excuses pour le délai de réponse. 

Par mesure de sécurité, nous avons temporairement bloqué l’utilisation de votre carte VISA concernant les achats effectués sur le web. Ce service sera réactivée le 05 avril. Votre sécurité est notre priorité et nous estimons qu’il s’agit de la meilleure manière de vous protéger contre d’éventuelles utilisations frauduleuses de votre carte. Nous sommes tout à fait conscients de la gêne occasionnée et nous en excusons très sincèrement. Soyez assuré de la mobilisation de notre équipe pour vous permettre de poursuivre vos paiements avec Oney dans les meilleurs délais.

Bonne journée.

Stéphanie
Par Oney Oney il y a 6 ans
Monsieur,
Vous vous trompez car J'ai parfaitement compris votre message et votre proposition d'une nouvelle carte.
En revanche, je doute que vous, vous m'ayez bien compris.

En résumé :
Si ma carte peut être réactivée et que je puisse à nouveau payer des achats sur internet , la commande d'une nouvelle carte est inutile. En revanche si ma carte est définitivement en opposition par la faute d'Oney, alors oui, une nouvelle carte est nécessaire car le règlement par internet m'est indispensable.

Cependant, comprenez bien que ce n'est pas un souhait de ma part mais une obligation due à une opposition dont je ne suis pas le responsable mais la victime.

Pour finir, je vous répète que si vous n'avez aucune demande d'autorisation de paiement depuis le 7 mars, c'est que tout simplement depuis le 6 mars et le rejet de vos services de trois paiements, je ne me sers plus de ma carte sur internet mais désirait m'en resservir très vite en espérant que ce désagréable incident ne soit que passager.
Par GUIGNARD M. il y a 6 ans

Mr Guignard,


Je n'ai aucunement écrit dans mon précédent message que j'actai l'opposition de votre carte bancaire. A la relecture de ce message, vous constaterez tout comme moi que j'attends votre retour et donc par conséquent votre feu vert avant de faire cette manipulation.


Je vous invite donc à me confirmer votre souhait de mise en opposition avant de la valider.


Aussi, je tiens à vous préciser à nouveau qu'aucune demande d'autorisation de paiement ne nous a été demandée depuis le 07 mars 2020, vos paiements n'ont donc pas pu se réaliser. Ceci est probablement du à un dysfonctionnement de votre carte ce pourquoi je vous conseille de mettre votre carte en opposition.


Cordialement,


Maxence



Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour,

Aucune demande de paiement depuis le 7 tout simplement parce que je ne m'en sers plus A 3 reprises, le paiement a été décliné le 6 mars ( Amazon m'a signalé ces rejets)
Je trouve cette méthode de mettre la carte en opposition sans en avertir le client purement
scandaleuse et inadmissible. Vous devriez surtout reconnaître aux vues du nombre de plaintes qu'il y a eu un gros dysfonctionnement à votre niveau.
Je suis à présent bloqué dans mes transactions sur internet sans compter les précommandes qui vont se présenter et être refusées.
Je suis très mécontent de cette pratique manquant de professionnalisme.
Puisque vous ne m'en laissez pas le choix, je suis donc obligé d'attendre une nouvelle carte verte et j'espère surtout qu'à sa réception, elle fonctionnera correctement pour les achats sur internet. Cet incident est ben regrettable et donne une mauvaise image (mais était-ce bien nécessaire?) de la banque Oney telle qu'elle est devenue.
Par GUIGNARD M. il y a 6 ans

Bonjour Mr Guignard,


J'ai bien pris en compte votre demande et vous informe prendre en charge votre dossier.


Après analyse de votre dossier, je constate qu'aucune demande de paiement ne nous a été demandée depuis le 07 mars 2020. Un dysfonctionnement de votre carte n'est pas à écarter.


Je vous propose de mettre en opposition votre carte actuelle et de vous en envoyer une nouvelle gratuitement à votre domicile.


Dans l'attente de votre retour,


Bonne soirée,


Maxence

Par Oney Oney il y a 6 ans
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Le service clientèle n'a pas d'information sur la date ...

Le service clientèle n'a pas d'information sur la date de réactivation des achats Web ! Il faut joindre le service réclamation ! Et soi-disant le transfert téléphonique ne fonctionne plus ! Mais en appelant le même numéro option 2 (réclamation)...pas de réponse, messagerie vocale : En raison d'un trop grand nombre d'appels nous ne pouvons répondre ! Et toujours aucune info par mail ou SMS !!!!!!
Le msg eu sur mon post précédent sur le blocage des achats par le Web n'est qu'un message de convenance !!!! Du pipo !!!! Je n'ai aucune carte de recommandée !!!

Par Magic il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/03/2020

Bonjour, 


Je suis désolée que n'ayez pas été mieux renseigné lors de vos appels et que vous n'ayez pas reçu de mail.
Je transmets vos remarques et vous souhaite un agréable week end.

Emilie

Par Oney Oney il y a 6 ans
J'ai reçu la nouvelle carte et je l'ai activée hier. Et elle fonctionne sur le Web ! Après 3,5 semaines de blocage de la précédente à mon insu !
C'est ce que je déplore le plus : Zéro communication en direct par Mail ou SMS (par contre les pubs par Mail et SMS ça j'en reçois !!!)
Et pas de résolution, d'informations claires suite appels au CallCenter (à l'étranger j'imagine).
Par les réseaux sociaux ça fonctionne mieux ! Merci pour ces nouvelles et réactivité dans les réponses par ce biais !
J'espère ne pas revivre cette situation.
Cordialement.
Par Magic il y a 6 ans

Bonjour Benoît,

Je comprends votre réaction et je suis navrée de cette situation. Oney tente de protéger ses clients de toutes tentatives de fraude mais le contexte actuel complique les choses. Je vous assure qu'une carte est en cours d'envoi à votre adresse postale, je vous invite à patienter.

J'espère que vous retrouverez satisfaction dans un futur proche.

Bonne soirée,

Magali

Par Oney Oney il y a 6 ans
En cette période où l'on doit limiter les déplacements, voir bientôt confinement, que Oney n'ait toujours pas résolu le problème qui oblige à bloquer les paiements par web est inconcevable et on ne peut plus pénalisant !!! Aucun achat possible pour les livraisons de courses ou autres ! BRAVO !!! Et pas de nouvelles par Mail ni SMS d'un soi-disant renvoi de carte...
Par Magic il y a 6 ans
Bonjour, je vous confirme avoir retrouvé votre dossier. Je vous informe qu'une nouvelle carte va être envoyée à partir du 13 mars 2020. En attendant, votre carte actuelle reste valable pour les paiements en magasin ou les retraits d'espèces. Bonne journée. Matthieu
Par Oney Oney il y a 6 ans
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Bonjour,

Bonjour,

Un impayé d'un montant de 280 euros (dont 80 euros de frais) a été réglé le 26 février par CB au téléphone. Pourquoi ce montant est-il toujours en impayé sur mon compte ?

NOTTEZ Gilles

Par Gilles il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/03/2020

Bonjour

Je viens de transmettre votre message au service concerné.

Bonne journée

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 6 ans
ci-après le détail du paiement : FACTURE CARTE DU 260220 ACCORD DE PAIEM LA MADELEINE
Par Gilles il y a 6 ans

Problèmes paiement internet

Depuis de nombreuses années tout allait bien... Jusqu'au mois de février 2020.Impossible de payer sur Internet. Mais je peux payer chez les commerçants. J'appelle le service client (facturé ). On m'explique que des clients ont eu des prélèvements frauduleux sur leur compte... Ok... Je reçois 1 semaine après une nouvelle carte sans avoir été informée mais contente que ma demande avance... Finalement même après activation de la nouvelle carte... Elle ne fonctionne toujours pas.je ne peux donc toujours pas payer par Internet. Je vais donc faire résilier chez oney. Dommage...

Par Vivirapide il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/03/2020

Bonjour Virginie, 


Ce renouvellement anticipé de votre carte a été effectué afin de vous éviter des désagréments.

La nouvelle carte n'est pas activée, pour y remédier, je vous conseille de faire un retrait d'espèces avec votre code secret.

Ensuite vous pourrez de nouveau effectuer des transactions  sur les sites Internet.


A bientôt

Emilie

Par Oney Oney il y a 6 ans
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