Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IAOney est perçu comme une solution de paiement en plusieurs fois pratique, rapide et simple pour financer un achat en ligne ou en magasin.
Les avis mettent souvent en avant la facilité d’utilisation, l’accord rapide du financement, les paiements en 3, 4 ou 10 fois et l’aide apportée pour mieux gérer son budget. Cette souplesse séduit particulièrement pour les achats importants, les dépenses imprévues et les besoins ponctuels de trésorerie. En revanche, plusieurs clients signalent des difficultés de connexion à l’application, des bugs, un suivi administratif inégal et un service client parfois difficile à joindre. Des avis négatifs évoquent aussi des prélèvements contestés, des remboursements tardifs et un manque de transparence sur certains frais. Malgré ces réserves, Oney reste souvent choisi pour sa rapidité, sa simplicité et ses solutions de financement fractionné.
Avis client Oney
Vilain S.
il y a 1 an
Service client téléphonique totalement incompétent
Après 5 appels au "Service client" toujours aucune réponse à mes demandes. Mon compte a été créé chez Auchan Roncq (59223) par une personne qui...
Gerard R.
il y a 1 an
Service client téléphonique incomptétent
Après six appels au "Service client" toujours aucun accès possible à mon compte. Je ne peux plus rien acheter sur internet sans l'accès à l'application qui...
Chambellan
il y a 1 an
Bonjour
Suite a un piratage de mon compte bancaire principal nous avons changé d'IBAN et nous avons donc en principe informer vingt six fournisseurs de ce changement.
Malheureusement sauf One...
Méline
il y a 1 an
Bonjour,
Je viens de passer une commande sur Back Market avec oney. J’ai été débité sur mon compte bancaire mais sur l’application il y a marqué que le payement n’a pas fonctionné.
J’aimerai...
Mdjkn
il y a 1 an
On m’a prélevé 3 fois, le tarif affiché, en une journée, depuis début janvier, j’attend un remboursement, nous sommes en Avril s’il vous plaît…
3 fois 165€, en une journée.
Agueniou
il y a 1 an
"Cela fait plus d’un mois que j’essaie d’obtenir des explications et un remboursement concernant des prélèvements injustifiés, dont cinq supplémentaires et majorés. À chaque appel, on me raccroche au...
Voir plusNachun
il y a 1 an
Un service client déplorable. J’ai un projet d’achat très important et demande une augmentation de plafond sur le site. Celle-ci est acceptée définitivement et le contrat signé. Quelques jours plus ta...
Voir plusJovial
il y a 1 an
Suite à un paiement en doublon, la première hôtesse que j'ai au téléphone me dit que je serai remboursé dans 48h. Après 48h sans paiement je les recontacte et là une hôtesse me dit que je serai rembou...
Voir plusELISA
il y a 1 an
Bonjour,
A ce jour je constaste un prélèvement en doublon en janvier et février. C'est inadmissible de votre part. Impossible d'avoir un conseiller apte à ma réclamation!!!
API
il y a 1 an
Demande de credit auto effectuée il y a 1 mois et demi et toujours pas les fonds, on appelle tous les jours pour savoir ou en est notre dossier et on nous balade en nous disant qu’il doit repasser en...
Voir plusMathieu
il y a 1 an
Suite a un. Impayé du a un changement de compte j'ai régularisé par carte et le prélèvement a été effectué quand même ceci depuis novembre . compte toujours bloqués malgré ce paiement de mensualité pa...
Voir plusClerg
il y a 1 an
J’ai effectué un achat de billets en 4x.
Après tous les avi négatifs que j’ai vu billet annulé, Oney ne rembourse pas…. J’ai envoyé un courrier avec AR recommandé avant les 14 jours afin de me rét...
PINGARD
il y a 1 an
Suite à des achats chez Leroy-Merlin qui propose un paiement en 5 fois sans frais, j'ai rempli et signé TOUS les documents nécessaires pour la suite des opérations. ONEY n'a pas été capable d'opérer l...
Voir plusParoxysman
il y a 1 an
En vérifiant mes comptes je constate Oney la banque Accord me prélève 10 € sur mon compte LCL pour quelle raison ?
J'ai dû faire dans le passé un achat dans un grand magasin que j'ai payé en douc...
Alain Carpentier
il y a 1 an
Ne mettez jamais votre carte dans le distributeur ONEY au centre Auchan a Illkirch . Le distributeur m'a avalé deux fois et le service au téléphone ne répond pas. Méfiez -vous de ce distributeur : j'a...
Voir plusSarra Sahnoun
il y a 1 an
Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais ! Depuis le 16 janvier, j’attends toujours le remboursement de 122,15 € prélevé en trop à cause d’un bug sur leur site.
Le service client est un véritab...
Sarra Sahnoun
il y a 1 an
Je tiens à partager mon expérience avec Oney, qui est tout simplement inadmissible. Depuis le 16 janvier, j’attends le remboursement d’un prélèvement en trop de 122,15 €, causé par un bug sur leur sit...
Voir plusSabrina
il y a 1 an
Non professionnel, ne savent même pas de quoi il parle. Nous dirige vers un magasin qui n’existe plus pour annuler une commande nous prennent des … en deux jours on m’a raccroché 15 fois au nez. Dès q...
Voir plusSandrine
il y a 1 an
Nous devons montrer patte blanche si nous voulons un prêt affecté mais il ne contrôle pas les sociétés avec qui Oney travail.
Prêt affecté signé avec une société qui a été mise en liquidation et p...
Avis client Oney
Vilain S.
Service client téléphonique totalement incompétent ... A l'aide !!
Service client téléphonique totalement incompétent
Après 5 appels au "Service client" toujours aucune réponse à mes demandes. Mon compte a été créé chez Auchan Roncq (59223) par une personne qui n'avait pas les connaissances nécessaires et mon cauchemar a commencé : 2 cartes sur le même compte, un seul accès à un compte avec les débits des 2 cartes mélangées, pas de possibilité ou possibilité (cela dépend de la personne qui nous avons au tel au Maroc...!!) de scinder en 2 comptes : nous avons mon mari et moi chacun notre identifiant mais impossible de créer son compte.. s'il fait un achat internet, c'est moi qui reçoit le code sécurité car 1 seul numéro de téléphone enregistré. Oney ne sait-il pas que dans un couple on ne fait pas toujours des achats ensemble au même moment ? De ce fait mon mari ne peux pas acheter sur Internet avec sa Visa Premier, lui que j'ai su convaincre de venir chez Oney le regrette amèrement et moi aussi. Je suis désespérée...
Ils sont totalement incompétents et raccrochent au nez sans trouver de solution ! A fuir
Date d'expérience le 14/04/2025
il y a 1 an
Bonjour Sylvie, je constate que le numéro de téléphone portable sécurisé sur le dossier de votre époux est en cours de modification. Je vous tiens informée du traitement au plus vite. Je vous répondrai sur votre adresse mail. A bientôt, Cécile
Vilain S.
il y a 1 an
Nous sommes le 24 avril 2025, et j'attends toujours les vérifications complémentaires de la part de vos services...
L'activation du compte de mon mari n'est toujours pas faite car aucun email de retour de vérification n'est envoyé.
Je suis donc toujours dans la même situation qu'il y a 10 jours.
Cordialement
S.Vilain
il y a 1 an
Bonjour Sylvie,
Vous m'avez alerté sur l'incapacité de votre conjoint quant à se connecter à son espace client.
La connexion s'effectue de la manière suivante :
- 1 je transmets mon identifiant 142073998
- 2 je renseigne le code d'accès à 6 chiffres (que vous avez obtenu par mail dans le cadre de la demande ' code d'accès oublié
L'accès à l'espace n'a pas été permis par la nécessité de vérifications complémentaires de la part de nos services, au demeurant un retour vous sera fait dès les vérifications terminées.
Je vous présente toutes mes excuses pour l'ensemble des difficultés rencontrées
Merci et à très vite
Ludovic
Vilain S.
il y a 1 an
"Pour des raisons de sécurité, des vérifications supplémentaires sur votre compte sont en cours.
Vous serez averti par e-mail lors de la validation de votre demande." et cela tourne en boucle...
Est-il possible d'être appelé pour être aider dans les manœuvres ?
cdlt S.vilain
il y a 1 an
Bonjour,
Je regrette sincèrement cette situation. Chaque personne a un identifiant associé à sa propre carte bancaire et ce même s'ils sont sur le même dossier.
Pour l'authentification à votre espace client, il faut impérativement avoir un mail associé différent pour chaque identifiant et , ainsi qu'un téléphone également différent pour la double authentification d'un achat web par exemple.
Il n'est pas nécessaire de scinder les comptes, puisque vous ne pouvez agir sur vos comptes respectifs qu'uniquement par votre propre authentification chacun.
Pour résumer, désinstaller dans un premier temps les applications des appareils; un identifiant est demandé pour la connexion à l'espace client pour chacune des cartes (vous retrouvez ce numéro sur chaque carte)puis cliquez sur "mot de passe oublié", le mot de passe temporaire reçu vous permettra de vous connecter, un mail sera demandé (différent de l'identifiant de monsieur par exemple) puis un mot de passe contenant 8 caractères sera demandé. Dans la rubrique "connexion et sécurité" vous devrez définir le code de sécurité pour valider les achats web. Puis installer l'application mobile.
Si vous obtenez un message d'erreur, demandez un désenrôlement à notre service client tout en redésinstallant l'application au préalable et recommencer la connexion depuis le début.
J'espère que ces explications vous seront utiles, si non, envoyez nous votre formulaire de réclamation.
Très belle journée,
Dany
Gerard R.
Service client téléphonique incomptétent
Service client téléphonique incomptétent
Après six appels au "Service client" toujours aucun accès possible à mon compte. Je ne peux plus rien acheter sur internet sans l'accès à l'application qui m'affiche sans cesse un message d'erreur. Ma femme à reçue sa nouvelle carte VISA Premier ce matin mais ne peux pas l'activer sans accès à son compte ou à l'application !
Ils sont totalement incompétents et raccrochent au nez sans trouver de solution ! A fuir
Date d'expérience le 04/04/2025
il y a 1 an
Bonjour Gerard,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et je suis sincèrement désolée d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec notre service client. Votre frustration est tout à fait compréhensible, et je tiens à m'excuser pour les désagréments occasionnés.
Je comprends que vous avez des problèmes d'accès à votre compte, ce qui vous empêche de profiter de nos services, et que cela a également affecté l'activation de la carte VISA Premier de votre femme. Cela n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Pour résoudre ce problème rapidement, je vous invite à nous écrire par mail ou à nous contacter via les réseaux sociaux ( Facebook ou X par message privé en indiquant votre identifiant ).
A tout de suite,
Dany
Chambellan
Impayé régularisé
Bonjour
Suite a un piratage de mon compte bancaire principal nous avons changé d'IBAN et nous avons donc en principe informer vingt six fournisseurs de ce changement.
Malheureusement sauf Oney situation que je ne m'explique pas vraiment le temps ayant passé, ce qui est certain je n'ais pas vérifié avant de réutiliser ma carte Oney visa ce qui nous a conduit a un impayé (un retrait).
Impayé régularisé en ligne et nos achats de Mars par le règlement de l'échéance du 4 avril.
Hier la situation ayant été pourtant régularisée le paiement de mes achats avec ma carte a été refusé.
Nous avons donc contacter par deux fois Oney et la réponse de nos interlocuteurs nous sidère.
En effet malgré mon ancienneté de quarante ans (environ) absolument sans incident et que la situation soit normalisée je suis punis.
La première interlocutrice ma indiqué que je ne pourrais pas me servir de ma carte pendant un an et le deuxième interlocuteur pendant trois ans et en plus sans rire que je serais prélevé de la cotisation.
On ne fait pas mieux pour se séparer d'un client encombrant et n'incite pas vraiment a confier nos comptes a une banque en ligne.
Cordialement
Date d'expérience le 04/04/2025
il y a 1 an
Bonjour, je regrette cette situation.
Il est possible de déposer une réclamation sur le site.
Une réponse vous sera apportée après étude de votre demande.
Cordialement
Hélène
Méline
Débité sans raison
Bonjour,
Je viens de passer une commande sur Back Market avec oney. J’ai été débité sur mon compte bancaire mais sur l’application il y a marqué que le payement n’a pas fonctionné.
J’aimerais savoir comment récupérer mon argent merci.
Date d'expérience le 02/04/2025
il y a 1 an
Bonjour Méline,
Vous avez fait une demande de crédit par cb qui n'a pas abouti.
Vous mentionnez avoir été débitée sur votre compte bancaire et demandez un remboursement.
seule une demande d'autorisation de paiement (empreinte bancaire) a été faite auprès de votre banque.
Le débit intervient uniquement si le crédit est accepté. Je vous confirme qu'aucun débit n'a été effectué par Oney.
Certaines banques font apparaitre les demandes d'autorisations de paiement sur le compte de leur client.
C'est probablement le cas de la votre.
Le délai d'annulation de l'empreinte bancaire dépend des conditions de fonctionnement de votre carte.
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour toute information à ce sujet.
Oney n'a pas la possibilité d'intervenir.
Bonne après-midi.
VIncent
Mdjkn
On m’a prélevé 3 fois, le tarif affiché, en une journée, ...
On m’a prélevé 3 fois, le tarif affiché, en une journée, depuis début janvier, j’attend un remboursement, nous sommes en Avril s’il vous plaît…
3 fois 165€, en une journée.
Date d'expérience le 01/04/2025
il y a 1 an
Bonjour,
N'ayant pas accès à votre dossier, je vous invite à me faire un mail depuis notre [email protected] avec vos données personnelles afin d'analyser votre dossier.
Je vous remercie de votre compréhension.
Raphaëlle
Agueniou
A fuire
"Cela fait plus d’un mois que j’essaie d’obtenir des explications et un remboursement concernant des prélèvements injustifiés, dont cinq supplémentaires et majorés. À chaque appel, on me raccroche au nez sans me fournir la moindre réponse. Cette situation est inacceptable !"
Date d'expérience le 31/03/2025
il y a 1 an
Il ne s'agit pas d'un tchat.
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Sincères salutations,
Stéphanie
il y a 1 an
Bonjour Agueniou,
Je regrette sincèrement cette situation. Malheureusement n'ayant pas accès ici à votre dossier, je vous invite à nous joindre via les réseaux sociaux par message privé (Facebook ou X), nous pourrons ainsi vous apporter une réponse précise.
Bonne journée,
Dany
Nachun
Un service client déplorable. J’ai un projet d’achat ...
Un service client déplorable. J’ai un projet d’achat très important et demande une augmentation de plafond sur le site. Celle-ci est acceptée définitivement et le contrat signé. Quelques jours plus tard, je demande un virement plus, et on me dit qu’il y a un blocage. Après vérification de leur part, aucun incident de paiement depuis 8 ans que j’ai ouvert ma carte Oney. On me dit que j’ai bien le droit à plus de 3 fois la somme demandée, mais que c’est juste un blocage de leurs logiciel informatique. Mon projet est lancé suite à leur acceptation, mais ils ne peuvent pas me débloquer les fonds, ce qui me met dans une très mauvaise situation car je vais devoir annuler ce projet, pourtant très important pour moi. Après 18 appels, où personne ne me dit la meme chose, où certains me raccrochent directement au nez en voyant qu’ils ne trouvent pas de solutions… Apparemment, c’est une très grande spécialité d’Oney que de raccrocher très régulièrement au nez de leurs clients pour se débarrasser de problèmes qu’ils n’arrivent pas à résoudre…
Date d'expérience le 27/03/2025
Jovial
Non remboursement d'un prélèvement en doublon
Suite à un paiement en doublon, la première hôtesse que j'ai au téléphone me dit que je serai remboursé dans 48h. Après 48h sans paiement je les recontacte et là une hôtesse me dit que je serai remboursé dans 15 jours. Au bout de 15 jours, toujours rien, je rappelle et là on me raccroche au nez. Cela fait maintenant 3 mois et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement.
Date d'expérience le 27/03/2025
Agueniou
il y a 1 an
il y a 1 an
Bonjour Jovial,
Je vous remercie de nous confirmer en message privé, vos nom, prénom et date de naissance et le montant de remboursement attendu.
Bonne journée
Stéphanie
Nachun
il y a 1 an
il y a 1 an
Bonjour
Je suis navré de lire votre commentaire.
Ne pouvant traiter votre demande via ce canal. Je vous invite à formuler votre demande par mail. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.
Sachez que vous avez la possibilité de formuler votre demande via Twitter ou Facebook également.
Belle journée à vous Estelle.
ELISA
Bonjour,
Bonjour,
A ce jour je constaste un prélèvement en doublon en janvier et février. C'est inadmissible de votre part. Impossible d'avoir un conseiller apte à ma réclamation!!!
Date d'expérience le 25/03/2025
il y a 1 an
Bonjour Elisa
Je suis navrée de lire votre commentaire. Sachez que vous avez la possibilité d'échanger avec un conseiller via Twitter ou Facebook. Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. Belle journée à vous Estelle.
API
Demande de credit auto effectuée il y a 1 mois et demi ...
Demande de credit auto effectuée il y a 1 mois et demi et toujours pas les fonds, on appelle tous les jours pour savoir ou en est notre dossier et on nous balade en nous disant qu’il doit repasser en commission, en nous demandant a chaque fois des pièces complémentaires…. Notre réservation de voiture va bientot nous passer sous le nez, c’est honteux de prendre autant de temps sans nous tenir au courant de l’avancement!
Dernier credit chez eux!
Date d'expérience le 20/03/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Je tiens à vous préciser que les établissements de crédits disposent de la faculté d'accepter ou de refuser l'octroi d'un financement ou d'une carte bancaire et ne sont tenus à aucune obligation légale de justifier toute décision même en cas de refus.
Belle journée à vous. Estelle.
API
il y a 1 an
il y a 1 an
Bonjour,
Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention. Tout d'abord, je vous prie de nous excuser du délai de la réponse apportée à votre dossier. J'ai relancé, notre service d'étude afin qu'une réponse vous soit apportée.
Bonne journée,
Mourad
Mathieu
Oney plus que malhonnête
Suite a un. Impayé du a un changement de compte j'ai régularisé par carte et le prélèvement a été effectué quand même ceci depuis novembre . compte toujours bloqués malgré ce paiement de mensualité payé deux fois et que ce soit par téléphone ou par mail aucune réponse concrète
Date d'expérience le 18/03/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Je regrette que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience au sein de Oney.
N'ayant accès à votre dossier il m'est impossible de vous apporter une solution.
Pour effectuer une réclamation, merci de diriger votre demande depuis le formulaire de contact accessible en ligne sur l'ensemble de notre site depuis le bouton "Besoin d'aide" puis "Contactez nous".
Il vous faudra mentionner votre identifiant ou votre nom, prénom et date de naissance.
Cordialement,
Ludovic de Oney
il y a 1 an
Bonjour,
Il n''est pas permis de revenir sur la restriction appliquée quant à l'utilisation de votre carte.
Cordialement,
Ludovic
Nachun
il y a 1 an
il y a 1 an
Bonjour,
Je fais suite à votre message qui a retenu mon attention, je constate que vous avez reçu le remboursement du doublon de prélèvement pour l'un des deux comptes en cours au mois de décembre 2024. Concernant le second, celui-ci a été déduit sur votre capital restant dû au mois de novembre 2024.
Bonne journée,
Mourad
Mathieu
il y a 1 an
Clerg
A fuir
J’ai effectué un achat de billets en 4x.
Après tous les avi négatifs que j’ai vu billet annulé, Oney ne rembourse pas…. J’ai envoyé un courrier avec AR recommandé avant les 14 jours afin de me rétracter afin d’avoir le remboursement et de payer directement la compagnie ce qui est inscrit dans le contrat.
Depuis c’est le parcours combattant. Ils ne respectent pas les conditions générales. Au lieu de balader les clients entres deux services vous devez vous ça entre vous caf juridiquement vous êtes en faute.
Il est écrit sur vos conditions une possibilité de rétractation que vous devez respecter
Date d'expérience le 06/02/2025
Clerg
il y a 1 an
il y a 1 an
Bonjour
Je vous informe que nous avons transmis votre demande de rétractation au commerçant et nous sommes en attente de son retour.
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Aurélie
PINGARD
UN ORGANISME DONT LA NULLITÉ DÉPASSE L'ENTENDEMENT !
Suite à des achats chez Leroy-Merlin qui propose un paiement en 5 fois sans frais, j'ai rempli et signé TOUS les documents nécessaires pour la suite des opérations. ONEY n'a pas été capable d'opérer les prélèvements, mettant en cause ma banque (où je suis depuis plus de 40 ans sans incident) : j'ai du à 2 fois communiquer mon N° de carte bancaire par téléphone !!, envoyer 2 fois des mandats de prélèvement SEPA et aussi faire un virement pour 3 mensualités. UNE NULLITÉ TOTALE DE CET ORGANISME QU'IL FAUT FUIR ABSOLUMENT !! (J'ai résilié mon compte et détruit ma carte)
Date d'expérience le 13/02/2025
Paroxysman
Oney pire que des sangsues
En vérifiant mes comptes je constate Oney la banque Accord me prélève 10 € sur mon compte LCL pour quelle raison ?
J'ai dû faire dans le passé un achat dans un grand magasin que j'ai payé en douceur en plusieurs fois et ça remonte à plusieurs années.
Aujourd'hui on me prélève de l'argent directement sur mon compte une carte fantôme que je ne possède pas.
J'ai téléphoné Oney pour contester et supprimer ce compte ou ses cartes définitivement.La personne au téléphone est incapable de donner les informations Clairement.
Aujourd'hui je sais toujours pas comment supprimer Oney de ma vie
C'est tout bénef pour eux 10 millions de comptes à 10 € c'est 100 millions dans caisse a rien faire.
Date d'expérience le 05/02/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Le prélèvement de 10 € correspond à la cotisation annuelle carte Boulanger.
Je vous invite à formuler votre demande de résiliation par mail ou par courrier. A réception, votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.
Bonne journée à vous.
Wided
Fuyez ! Prélèvent plus que prévue et refuse de rembourser ...
Fuyez ! Prélèvent plus que prévue et refuse de rembourser
Date d'expérience le 04/02/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Soyez assuré qu'Oney met tout en œuvre pour vous offrir les services de qualité que vous attendez.
Vous pouvez formulez votre réclamation par téléphone, par mail via notre formulaire de mécontentement disponible sur notre site.
Une réponse de nos équipes vous sera apportée, soyez rassuré !
Très bonne journée à vous.
Aurélia
Nachun
il y a 1 an
Alain Carpentier
Ne mettez jamais votre carte dans le distributeur ONEY ...
Ne mettez jamais votre carte dans le distributeur ONEY au centre Auchan a Illkirch . Le distributeur m'a avalé deux fois et le service au téléphone ne répond pas. Méfiez -vous de ce distributeur : j'ai attendus 1h en téléphonant et j'ai fait opposition de ma carte bleu. Les deux numéro qui figure sur le distributeur muet ne répond pas alors faite 2kms et chercher l'argent dans une distributeur
Date d'expérience le 01/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Alain,
Je suis navré pour ce dysfonctionnement.
Je comprends votre insatisfaction. Ce genre de situation n'est jamais agréable quand elle se produit.
Je vous remercie de nous avoir alerté.
Je remonte l'information de mon côté concernant votre expérience avec ce distributeur.
J'espère que votre nouvelle carte vous parviendra rapidement.
Désolé pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite un agréable weekend.
Vincent, votre conseiller Oney.
Sarra Sahnoun
Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais ! Depuis ...
Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais ! Depuis le 16 janvier, j’attends toujours le remboursement de 122,15 € prélevé en trop à cause d’un bug sur leur site.
Le service client est un véritable cauchemar : j’ai appelé plus de 10 fois le 3670 (service PAYANT !) et on me balade en boucle sans jamais m’apporter de solution. Chaque appel me renvoie au même numéro, sans issue.
Après avoir enfin eu une réponse, on me dit que mon remboursement ne peut pas être effectué sur ma CB actuelle, et qu’un chèque me serait envoyé. Depuis, plus rien ! On m’a appelé une seule fois sans suivi par mail, contrairement à ce qui était annoncé.
Aucune transparence, aucun professionnalisme. Si vous devez gérer un problème avec eux, attendez-vous à un service client incompétent et inefficace. À fuir absolument !
Date d'expérience le 31/01/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes à votre écoute sur simple appel téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 17h, au 0825 28 29 30* (*0,15€ ttc/mn).
A très vite,
Ludovic
Nachun
il y a 1 an
Nachun
il y a 1 an
il y a 1 an
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour l'ensemble des difficultés que vous avez rencontrées dans le cadre de votre parcours client.
Cette situation n'est pas représentative de nos ambitions visant à vous accompagner et sous apporter satisfaction dans vos projets.
N'ayant pas accès à votre dossier en vue de son analyse, merci depuis le formulaire de contact accessible en ligne sur l'ensemble de notre site depuis le bouton "Besoin d'aide" puis "Contactez nous".
Cordialement,
Ludovic de Oney
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée de cette anomalie technique sur l'un de nos DAB Oney.
Nous sommes à votre écoute sur simple appel téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 17h, au 0825 28 29 30* (*0,15€ ttc/mn).
A très vite,
Aurélia
Sarra Sahnoun
Expérience catastrophique : toujours pas remboursé depuis le 16 janvier !
Je tiens à partager mon expérience avec Oney, qui est tout simplement inadmissible. Depuis le 16 janvier, j’attends le remboursement d’un prélèvement en trop de 122,15 €, causé par un bug sur leur site.
Non seulement ils ne remboursent pas, mais leur service client est un véritable parcours du combattant. J’ai appelé plus de 10 fois le 3670 qui est un SERVICE PAYANT, et à chaque fois on me dit de taper 1, puis on m’annonce que ce service ne gère pas les remboursements et qu’il faut… rappeler le 3670 ! Une boucle infinie et absurde. Impossible d’avoir une réponse claire ou une solution.
Ce manque de sérieux et de professionnalisme est inacceptable. Si vous envisagez d’acheter chez eux, réfléchissez à deux fois, car en cas de problème, vous serez laissés sans solution.
Date d'expérience le 06/01/2025
il y a 1 an
Bonjour, je suis désolée de la situation que vous m'exposez. Votre CB a semble-t-il été changée et nous ne pouvons vous rembourser sur celle enregistrée à l'ouverture du financement. Je vais vous contacter pour trouver une solution. A bientôt, Cécile
Sabrina
Non professionnel, ne savent même pas de quoi il parle. ...
Non professionnel, ne savent même pas de quoi il parle. Nous dirige vers un magasin qui n’existe plus pour annuler une commande nous prennent des … en deux jours on m’a raccroché 15 fois au nez. Dès qu’il s’agit de la conversation. Mister Menuiserie y a plus personne ne respecte pas leur contrat et nous font attendre des mois et des mois tout en ayant une preuve noire sur blanc que les livraisons qui auraient dû faire n’ont pas été, faites donc que la commande ne sera jamais envoyé,
Réponds à aucun des recommandés e-mail. Si nous nous les téléphonons pas, on a aucune nouvelle, je n’hésiterez pas à continuer à les harceler à brouiller. Leur ligne téléphonique pour avoir des nouvelles par compte si on bloque les comptes là sous 48 heures une téléphone et nous pour avoir une réponse à nos soucis dont nous sommes des milliers de clients Dans ce cas-là, ils veulent juste nous faire attendre et que cet argent perd d’espoir mais sachez que nous sommes un bon nombre, à garder, justement espoir, site signaler au service des fraudes pour non-respect du contrat et nous sommes énormément à l’avoir fait. On ne lâchera pas.
Date d'expérience le 28/01/2025
il y a 1 an
Vous pouvez nous répondre en prive, en poussant le curseur vers la droite, où vous visualisez un œil barré.
Sinon, je vous invite à adresser votre demande par mail, à l'adresse suivante : [email protected].
il y a 1 an
Bonjour Sabrina,
Je vous invite à nous joindre par message privé en indiquant votre identifiant afin d'avoir la possibilité de vous apporter une réponse précise, comme indiqué à de nombreuses reprises.
Vous pouvez nous joindre via les réseaux sociaux (Facebook par message privé par exemple).
Bonne journée
Dany
Sandrine
A FUIR
Nous devons montrer patte blanche si nous voulons un prêt affecté mais il ne contrôle pas les sociétés avec qui Oney travail.
Prêt affecté signé avec une société qui a été mise en liquidation et pour lequel nous n avons pas reçu la marchandise.
Oney ne répond pas au mail (envoyé depuis le 16 décembre puis tous les quinze jours) !
Quand on arrive à avoir une personne au téléphone elle dit que les prélèvements sont stoppé pour 3 mois mais ces derniers se présente sur le compte.
Bizarre lorsque l on fait opposition 48 heures après on reçoit un mail!!
A fuire car lorsqu il y a un soucis plus personne ne répond
Date d'expérience le 25/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Sandrine,
Après vérification, je constate qu'un mail vous a été adressé ce jour concernant la situation indépendante de notre volonté de l'enseigne Mister Menuiserie.
Je vous invite à prendre connaissance du mail.
Bien à vous,
Raphaëlle
Sabrina
il y a 1 an
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Assurance achat
Protégez vos achats contre les imprévus et les litiges.
À propos
Avis Oney : présentation de la marque
Les avis Oney permettent de mieux comprendre le positionnement de cette enseigne spécialisée dans les solutions de paiement et de financement. Oney est une marque reconnue pour proposer des services destinés à faciliter les achats du quotidien, en magasin comme en ligne, avec des options de règlement adaptées aux besoins des clients. Son objectif est simple : rendre le paiement plus souple, plus rapide et plus accessible, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs projets.
À travers les avis Oney, on retrouve souvent les mêmes attentes : simplicité d’utilisation, rapidité de traitement, clarté des échéances et possibilité d’acheter sans sortir une grosse somme d’un coup. Cette approche place Oney dans un univers de solutions financières orientées vers l’expérience client et la praticité.
Historique et chiffres clés de Oney
Oney s’est développée autour d’un savoir-faire lié au paiement fractionné, au crédit à la consommation et aux services financiers pour les particuliers. La marque s’appuie sur une longue expérience dans l’accompagnement des achats, notamment grâce à des partenariats avec des enseignes de distribution et des sites marchands.
Les avis Oney mettent en avant une image de marque installée et connue du grand public. Si les chiffres évoluent selon les années et les activités, Oney bénéficie d’une présence importante dans le secteur du financement de l’achat, avec une offre pensée pour répondre à des usages variés : paiement en plusieurs fois, financement de projets, carte de paiement ou encore solutions digitales associées.
Produits et services proposés par Oney
Les avis Oney montrent que la marque est surtout appréciée pour la diversité de ses services. Oney propose généralement :
- le paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais selon les offres et les enseignes ;
- des solutions de financement pour les achats en magasin ou sur internet ;
- des cartes de paiement et de crédit associées à des avantages partenaires ;
- des services de crédit à la consommation pour des besoins plus importants ;
- un parcours digital permettant de suivre ses opérations et ses échéances.
Dans de nombreux avis Oney, les clients soulignent la facilité de paiement sur des produits du quotidien, l’intérêt du 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 10 fois, ainsi que la rapidité de validation. D’autres apprécient l’aspect rassurant d’une solution qui permet d’étaler une dépense sans trop impacter le budget mensuel.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Quand on consulte des avis Oney, le service client revient souvent comme un point clé de l’expérience. En cas de question sur un paiement, une échéance, un dossier ou un remboursement, il est important de pouvoir joindre la marque facilement.
Oney met à disposition plusieurs canaux de contact selon la nature de la demande :
- l’espace client en ligne pour consulter son dossier et suivre ses opérations ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel ;
- l’assistance par téléphone selon les services concernés ;
- les échanges écrits pour les demandes administratives ou de réclamation.
Dans certains avis Oney, les clients saluent des réponses rapides, un suivi clair des échéances et une prise en charge efficace. D’autres signalent au contraire des difficultés de compréhension, des pièces justificatives à fournir ou des délais de traitement jugés trop longs. Comme souvent dans les services financiers, la qualité du service client est donc un élément déterminant dans la perception globale de la marque.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney sur une page dédiée permet d’apporter davantage de transparence aux internautes. Avant de choisir un service de paiement fractionné ou de financement, les consommateurs veulent savoir si l’expérience est fluide, si les démarches sont simples et si l’accompagnement est à la hauteur.
Les avis Oney jouent aussi un rôle essentiel dans la confiance. Un futur client peut ainsi consulter des retours d’expérience concrets, qu’ils soient positifs ou plus critiques, afin de se faire une idée plus réaliste du service. Pour la marque, afficher ces avis favorise également l’amélioration continue : les remarques récurrentes permettent d’identifier les points forts, mais aussi les axes de progrès.
Avantages de lire les avis Oney
Lire les avis Oney présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
- mieux comprendre la simplicité ou la complexité du parcours de financement ;
- évaluer la rapidité de validation et de réponse du service client ;
- vérifier la clarté du suivi des échéances et des remboursements ;
- identifier les situations fréquentes rencontrées par les utilisateurs ;
- se rassurer avant d’utiliser un paiement en plusieurs fois ;
- repérer les offres les plus appréciées selon les besoins.
Les avis Oney permettent aussi de distinguer les expériences très positives, comme la rapidité, la simplicité et la praticité, des situations plus délicates, notamment en cas de litige, d’annulation, de remboursement attendu ou de document manquant. Cette lecture aide à prendre une décision plus éclairée.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les futurs clients et pour la marque elle-même. Un retour d’expérience authentique permet d’exprimer clairement ce qui a bien fonctionné, mais aussi les éventuelles difficultés rencontrées. C’est particulièrement important dans le domaine du financement, où la clarté des informations et la qualité du suivi sont essentielles.
Publier un avis Oney, c’est contribuer à une meilleure information collective. Cela peut aider une autre personne à choisir un paiement en plusieurs fois en toute connaissance de cause, ou à anticiper certaines démarches. C’est aussi une façon pour Oney de recueillir des retours utiles afin d’améliorer ses services, ses outils et son accompagnement client.
Avis Oney : retours d’expérience fréquemment observés
Les avis Oney font souvent ressortir une expérience globalement positive lorsqu’il s’agit de simplicité et de rapidité. Plusieurs clients évoquent un service rapide et efficace, des procédures simples, un accès facile, ainsi qu’un suivi des échéances jugé clair. D’autres apprécient particulièrement le paiement en 3 fois, 4 fois ou 10 fois sans frais, jugé pratique et rassurant.
On retrouve aussi des commentaires très favorables sur la facilité d’obtention du financement, l’intérêt de pouvoir éviter une grosse dépense immédiate, ou encore la qualité de certaines expériences en magasin. Des formulations comme « rapide et simple », « service au top », « parfait », « très honnête avec les clients » ou « rien à signaler » illustrent bien les points forts relevés dans de nombreux avis Oney.
À l’inverse, certains retours mentionnent des difficultés techniques, des dossiers compliqués, des justificatifs à fournir dans le mauvais format, des délais de remboursement ou des incompréhensions lors d’un achat ou d’une annulation. Ces avis Oney plus nuancés sont importants, car ils reflètent la réalité d’un service financier utilisé dans des contextes variés.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification conçu pour garantir leur authenticité. Custplace s’engage à collecter et à contrôler les avis afin de valoriser des retours d’expérience réellement déposés par des clients. Cet engagement renforce la confiance des internautes et la transparence autour de la marque.
Grâce à cette approche, les avis Oney affichés sont plus utiles, plus crédibles et plus représentatifs du vécu des utilisateurs. Cela permet aux visiteurs de comparer les expériences, de se faire une opinion plus juste et de consulter un contenu fiable avant d’utiliser les services de la marque.
Conclusion sur les avis Oney
Les avis Oney montrent une marque connue pour ses solutions de paiement et de financement, appréciée pour sa rapidité, sa simplicité et sa praticité, mais parfois interrogée sur certains aspects du suivi ou du service client. Consulter et publier des avis Oney aide à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs et à faire vivre une information transparente, utile et authentique.
À propos
Avis Oney : présentation de la marque
Les avis Oney permettent de mieux comprendre le positionnement de cette enseigne spécialisée dans les solutions de paiement et de financement. Oney est une marque reconnue pour proposer des services destinés à faciliter les achats du quotidien, en magasin comme en ligne, avec des options de règlement adaptées aux besoins des clients. Son objectif est simple : rendre le paiement plus souple, plus rapide et plus accessible, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs projets.
À travers les avis Oney, on retrouve souvent les mêmes attentes : simplicité d’utilisation, rapidité de traitement, clarté des échéances et possibilité d’acheter sans sortir une grosse somme d’un coup. Cette approche place Oney dans un univers de solutions financières orientées vers l’expérience client et la praticité.
Historique et chiffres clés de Oney
Oney s’est développée autour d’un savoir-faire lié au paiement fractionné, au crédit à la consommation et aux services financiers pour les particuliers. La marque s’appuie sur une longue expérience dans l’accompagnement des achats, notamment grâce à des partenariats avec des enseignes de distribution et des sites marchands.
Les avis Oney mettent en avant une image de marque installée et connue du grand public. Si les chiffres évoluent selon les années et les activités, Oney bénéficie d’une présence importante dans le secteur du financement de l’achat, avec une offre pensée pour répondre à des usages variés : paiement en plusieurs fois, financement de projets, carte de paiement ou encore solutions digitales associées.
Produits et services proposés par Oney
Les avis Oney montrent que la marque est surtout appréciée pour la diversité de ses services. Oney propose généralement :
- le paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais selon les offres et les enseignes ;
- des solutions de financement pour les achats en magasin ou sur internet ;
- des cartes de paiement et de crédit associées à des avantages partenaires ;
- des services de crédit à la consommation pour des besoins plus importants ;
- un parcours digital permettant de suivre ses opérations et ses échéances.
Dans de nombreux avis Oney, les clients soulignent la facilité de paiement sur des produits du quotidien, l’intérêt du 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 10 fois, ainsi que la rapidité de validation. D’autres apprécient l’aspect rassurant d’une solution qui permet d’étaler une dépense sans trop impacter le budget mensuel.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Quand on consulte des avis Oney, le service client revient souvent comme un point clé de l’expérience. En cas de question sur un paiement, une échéance, un dossier ou un remboursement, il est important de pouvoir joindre la marque facilement.
Oney met à disposition plusieurs canaux de contact selon la nature de la demande :
- l’espace client en ligne pour consulter son dossier et suivre ses opérations ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel ;
- l’assistance par téléphone selon les services concernés ;
- les échanges écrits pour les demandes administratives ou de réclamation.
Dans certains avis Oney, les clients saluent des réponses rapides, un suivi clair des échéances et une prise en charge efficace. D’autres signalent au contraire des difficultés de compréhension, des pièces justificatives à fournir ou des délais de traitement jugés trop longs. Comme souvent dans les services financiers, la qualité du service client est donc un élément déterminant dans la perception globale de la marque.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney sur une page dédiée permet d’apporter davantage de transparence aux internautes. Avant de choisir un service de paiement fractionné ou de financement, les consommateurs veulent savoir si l’expérience est fluide, si les démarches sont simples et si l’accompagnement est à la hauteur.
Les avis Oney jouent aussi un rôle essentiel dans la confiance. Un futur client peut ainsi consulter des retours d’expérience concrets, qu’ils soient positifs ou plus critiques, afin de se faire une idée plus réaliste du service. Pour la marque, afficher ces avis favorise également l’amélioration continue : les remarques récurrentes permettent d’identifier les points forts, mais aussi les axes de progrès.
Avantages de lire les avis Oney
Lire les avis Oney présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
- mieux comprendre la simplicité ou la complexité du parcours de financement ;
- évaluer la rapidité de validation et de réponse du service client ;
- vérifier la clarté du suivi des échéances et des remboursements ;
- identifier les situations fréquentes rencontrées par les utilisateurs ;
- se rassurer avant d’utiliser un paiement en plusieurs fois ;
- repérer les offres les plus appréciées selon les besoins.
Les avis Oney permettent aussi de distinguer les expériences très positives, comme la rapidité, la simplicité et la praticité, des situations plus délicates, notamment en cas de litige, d’annulation, de remboursement attendu ou de document manquant. Cette lecture aide à prendre une décision plus éclairée.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les futurs clients et pour la marque elle-même. Un retour d’expérience authentique permet d’exprimer clairement ce qui a bien fonctionné, mais aussi les éventuelles difficultés rencontrées. C’est particulièrement important dans le domaine du financement, où la clarté des informations et la qualité du suivi sont essentielles.
Publier un avis Oney, c’est contribuer à une meilleure information collective. Cela peut aider une autre personne à choisir un paiement en plusieurs fois en toute connaissance de cause, ou à anticiper certaines démarches. C’est aussi une façon pour Oney de recueillir des retours utiles afin d’améliorer ses services, ses outils et son accompagnement client.
Avis Oney : retours d’expérience fréquemment observés
Les avis Oney font souvent ressortir une expérience globalement positive lorsqu’il s’agit de simplicité et de rapidité. Plusieurs clients évoquent un service rapide et efficace, des procédures simples, un accès facile, ainsi qu’un suivi des échéances jugé clair. D’autres apprécient particulièrement le paiement en 3 fois, 4 fois ou 10 fois sans frais, jugé pratique et rassurant.
On retrouve aussi des commentaires très favorables sur la facilité d’obtention du financement, l’intérêt de pouvoir éviter une grosse dépense immédiate, ou encore la qualité de certaines expériences en magasin. Des formulations comme « rapide et simple », « service au top », « parfait », « très honnête avec les clients » ou « rien à signaler » illustrent bien les points forts relevés dans de nombreux avis Oney.
À l’inverse, certains retours mentionnent des difficultés techniques, des dossiers compliqués, des justificatifs à fournir dans le mauvais format, des délais de remboursement ou des incompréhensions lors d’un achat ou d’une annulation. Ces avis Oney plus nuancés sont importants, car ils reflètent la réalité d’un service financier utilisé dans des contextes variés.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification conçu pour garantir leur authenticité. Custplace s’engage à collecter et à contrôler les avis afin de valoriser des retours d’expérience réellement déposés par des clients. Cet engagement renforce la confiance des internautes et la transparence autour de la marque.
Grâce à cette approche, les avis Oney affichés sont plus utiles, plus crédibles et plus représentatifs du vécu des utilisateurs. Cela permet aux visiteurs de comparer les expériences, de se faire une opinion plus juste et de consulter un contenu fiable avant d’utiliser les services de la marque.
Conclusion sur les avis Oney
Les avis Oney montrent une marque connue pour ses solutions de paiement et de financement, appréciée pour sa rapidité, sa simplicité et sa praticité, mais parfois interrogée sur certains aspects du suivi ou du service client. Consulter et publier des avis Oney aide à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs et à faire vivre une information transparente, utile et authentique.