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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients OPNR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Eurocombles by OPNR Bordeaux

Très mauvaise expérience. Aucune communication entre ...

Très mauvaise expérience. Aucune communication entre les services.
D ailleurs vous me demandez mon avis sur un dossier soit disant annulé !

Par Cynthia MEMON il y a 5 mois
Expérience prouvée le 26/06/2025

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses si des dysfonctionnements ont pu avoir lieu dans le suivi de votre dossier.

Afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous transmettre plus d’informations (nom, prénom, code postal ou numéro de dossier) à l’adresse suivante : [email protected] ?

Merci de votre compréhension.

Bien cordialement,
Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 5 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Eurocombles by OPNR Clermont-Ferrand

Dégradation de la VMC et aucun sav ! Je déconseille ...

Dégradation de la VMC et aucun sav ! Je déconseille cette entreprise

Par KEVIN PEREIRA il y a 5 mois
Expérience prouvée le 17/06/2025

Bonjour,

Je suis sincèrement navrée d’apprendre votre situation, qui ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
J’ai transmis votre dossier à notre service après-vente, qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution adaptée.

Bien cordialement,
Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 5 mois

Très mécontent des responsables et le service

Avis défavorable concernant le groupe OPNR – Orléans

Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant les travaux réalisés par le groupe OPNR à Orléans.
Après leur intervention, aucune visite de contrôle n’a été effectuée, ce qui est pourtant essentiel pour vérifier la qualité et la conformité des travaux.

De plus, les travaux n'ont pas été finalisés comme convenu :

Des gaines sont laissées apparentes et mal fixées (voir photos),

Certaines finitions sont bâclées ou totalement absentes,

Des zones présentent encore des traces visibles de dégradation.


Pire encore, malgré plusieurs relances de ma part, il est impossible d'obtenir un contact avec un responsable pour assurer le suivi ou la reprise des malfaçons.

Je déconseille fortement cette entreprise pour son manque de sérieux, d'écoute et de professionnalisme.

Par D.S il y a 5 mois
Date d'expérience le 12/06/2025

Bonjour,

Je suis sincèrement désolée d’apprendre que les travaux réalisés n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre témoignage est important et ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Tous les chantiers ne font pas systématiquement l’objet d’une visite de contrôle, ces vérifications sont réalisées de manière aléatoire. Cela dit, votre retour mérite toute notre attention. Je transmets immédiatement votre dossier à notre service après-vente afin qu’un suivi soit effectué au plus vite et qu’une solution vous soit proposée.

Nous restons disponibles si besoin pour échanger plus en détail.

Bien cordialement,
Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 5 mois
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Eurocombles by OPNR Bordeaux

3 mois avant d'êtres isolé

3 mois avant d'êtres isolé

Par B�ATRICE FOURNIER il y a 5 mois
Expérience prouvée le 07/06/2025

Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai que vous avez rencontré avant la réalisation de l’isolation.
Selon les périodes et les zones, les plannings peuvent parfois être allongés, mais nous comprenons que cette attente ait pu être frustrante.

Nous espérons malgré tout que les travaux ont été à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 5 mois
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Eurocombles by OPNR Valence

Le service qui gère les rdv est une catastrophe, ils ...

Le service qui gère les rdv est une catastrophe, ils vs appellent 10 fois avt de venir. Puis lors du chantier (heureusement ceux qui soufflent la laine minérale sont compétents), une femme me dit qu’elle passera ds la journée, elle ne s’est jamais pointée et ne m’a pas prévenue du fait qu’elle ne viendrait pas. Là, le pire arrive, une fois le chantier terminé, on m’a tel + de 15 fois pr soit disant clôturer le chantier. C’est du grand n’importe quoi… ! C’est la désorganisation totale. J’ai fini par bloquer les numéros. Mes parents chez qui Eurocombles est également intervenu, ont eu les mêmes ennuis.
A éviter !!!
Attention à l’isolation par l’extérieur, les prix st très, très, très élevé par rapport à ce qu’un artisan peut proposer. Autre problème : le commercial a été très insistant pr q j signe tt de suite, ce que j’ai refusé.

Par Vanina il y a 5 mois
Expérience prouvée le 07/05/2025

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez, notamment concernant la gestion des rendez-vous, le suivi après chantier et la pression ressentie lors de l’échange avec notre commercial. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients.

Nous vous remercions malgré tout d’avoir souligné le professionnalisme de l’équipe technique sur place.

Vos remarques vont être transmises aux équipes concernées afin d’identifier ce qui n’a pas fonctionné et améliorer notre organisation. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous contacter à [email protected] en précisant vos coordonnées pour que nous puissions vous recontacter et faire le point.

Bien cordialement,
Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 5 mois

Incompétence et manque de sérieux

Société à éviter à tout prix du fait de leur incompétence tant pour certains de leur chauffeur qui ne se donnent pas la peine de passerprendre la peine dans un passage étroit et repartent aussi sec, tant pour sa commerciale Sophie qui vend du rêve, n'anticipe pas tout et en bout de chaîne, l'équipe qui doit souffler (et qui celle-ci arrive à manœuvrer dans le passage étroit) ne peut pas le faire car il y a de l'espace sous les tuiles.
Définition de grand manque de sérieux: Eurocombles.
Merci pour la perte de temps depuis 5 mois pour au final ne rien avoir.

Par Palais il y a 5 mois
Date d'expérience le 05/06/2025

Bonjour,

Je suis sincèrement désolée que votre expérience avec Eurocombles n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

D’après les éléments de votre dossier, l’intervention n’a pas pu avoir lieu car certaines conditions techniques nécessaires à la réalisation des travaux n’étaient pas réunies, notamment la présence d’ouvertures sous toiture. Nous comprenons malgré tout votre frustration, surtout après plusieurs mois d’échanges.

Si vous souhaitez en discuter plus en détail, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous pourrons faire le point ensemble sur votre dossier.

Bien cordialement,
Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 5 mois
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Eurocombles by OPNR Toulouse

Mal fait et toujours en attente

Mal fait et toujours en attente

Par SERGES TALOU il y a 6 mois
Expérience prouvée le 03/06/2025

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs défendues au sein de notre entreprise.
Je vais transmettre vos informations au SAV afin de vous apporter une solution adaptée. Le service compétent va prendre en charge votre dossier.

Cordialement.
Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 5 mois
Eurocombles by OPNR Limoges

Pas du tout satisfaite

La commercial est venue estimé a 40m2 de comble a soufflé, lors de l'intervention les employés on souffler seulement 14m2 car sois disant pas la possibilité de souffler a cause d'une poutre au niveau de la toiture . Hors je suis moi même monté et filmer comme quoi on peu largement souffler et que il n'y a pas de poutre sur la partie que j'ai moi regarder . J'ai contacter la commerciale plus de 10 fois par sms, 1 fois par mail, les employés qui sont intervenue chez mon voisin, le commercial d OPNR, a chaque fois aucun avancer pour intervenir à nouveau sur la partie manquante ! Et j'espère que celle avis les fera réagir car ce n'est pas normal de rester sans suite !

Par SONIA DOMINGOS DE FARIA il y a 6 mois
Date d'expérience le 01/03/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.

Concernant la zone non isolée, il est important de préciser que notre offre ne comprend pas l’isolation des sous-rampants, ce qui peut expliquer l’impossibilité d’intervenir sur certaines parties des combles.

Si ce n’est pas votre cas, ou si vous souhaitez que nous vérifiions plus en détail votre dossier, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected] avec vos coordonnées. Nous serons heureux de faire le point avec vous et de vous apporter une solution.

Bien cordialement,
Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 5 mois
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Eurocombles by OPNR Châlon

Bonne prestation

Bonne prestation, réalisée au jour et à l'heure prévus

Par Christian Carrat il y a 6 mois
Expérience prouvée le 28/05/2025

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis !

Nous sommes très heureux d'apprendre que votre chantier a été réalisé avec succès. À travers notre réseaux de 19 agences en France, votre satisfaction est notre priorité et nous sommes fiers d'afficher un taux de satisfaction client de 95%. Votre retour positif nous encourage à maintenir nos standards de service élevés.

Nous vous souhaitons une belle journée.
Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 5 mois
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Eurocombles by OPNR Lille

3/4 h de retard alors que j’étais le premier Rv de ...

3/4 h de retard alors que j’étais le premier Rv de la journée. Travail bâclé., inachevé.

Par GENEVIEVE LALANNE il y a 6 mois
Expérience prouvée le 26/05/2025

Bonjour,
Nous sommes désolés pour le retard constaté lors de votre rendez-vous. Même en début de journée, les heures d’intervention peuvent varier selon plusieurs facteurs logistiques ou techniques.

Concernant la qualité de l’intervention, nous prenons votre remarque très au sérieux. Votre dossier a été transmis à notre service après-vente, qui prendra contact avec vous pour faire le point et vous proposer une solution.

Bien cordialement,
Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 5 mois
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Eurocombles by OPNR Clermont-Ferrand

En attente car suspicion de mal façon

En attente car suspicion de mal façon

Par ISABELLE JAUVION il y a 6 mois
Expérience prouvée le 06/05/2025

Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez des doutes concernant la qualité des travaux.

Par mesure de précaution, j’ai transmis votre dossier à notre service après-vente afin qu’une vérification soit effectuée. Vous serez recontacté rapidement pour faire le point.

Bien cordialement,
Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 5 mois
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Eurocombles by OPNR Limoges

Le rendez vous à été pris j'ai bloqué ma demi-journée ...

Le rendez vous à été pris j'ai bloqué ma demi-journée pour ça. J'ai aperçu des ouvriers dans ma rue mais rien n'a été fait chez moi. Depuis, je reçois des relances pour signer un contrat sous peine d'être facturée 700€ pour un travail qui n'a pas été effectué.

Par MATHILDE GARCIA il y a 6 mois
Expérience prouvée le 10/04/2025

Bonjour,


Je suis désolée pour cette situation, cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

J’ai transmis votre dossier à notre service après-vente, qui va revenir vers vous rapidement afin de faire le point sur votre situation et clarifier votre situation.

Merci pour votre patience et votre compréhension.
Orlane d'Eurocombles

Bien cordialement,
Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 5 mois
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Groupe OPNR

Très mauvais ! La totalité des travaux n’a pas été ...

Très mauvais ! La totalité des travaux n’a pas été fait et j’attends encore que quelqu’un me contacte pour venir finir les travaux

Par Rachel ORFANO il y a 6 mois
Expérience prouvée le 07/05/2025

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs défendues au sein de notre entreprise.
Je vais transmettre vos informations au SAV afin de vous apporter une solution adaptée. Le service compétent va prendre en charge votre dossier.

Cordialement.
Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 6 mois
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Groupe OPNR

Le travail a mal été réalisé. L’isolement n’a pas été ...

Le travail a mal été réalisé. L’isolement n’a pas été reparti sur l’ensemble de la surface. J’ai contacté le commercial 5 jours après et depuis plus de nouvelles

Par C�line GREGOIRE il y a 7 mois
Expérience prouvée le 14/04/2025

Bonjour,

Je viens de transférer votre dossier à notre service SAV, qui va le prendre en charge et vous recontacter prochainement.
Merci de votre compréhension.

Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 7 mois
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Eurocombles by OPNR Lille

Isolation tellement bien faite qu' un boîtier antenne ...

Isolation tellement bien faite qu' un boîtier antenne dans les combles a été recouvert et a cramé ! Isolation à 1 euro, réparation à presque 250 euros : merci eurocombles !

Par MARIE PIERRE ARROUEY il y a 7 mois
Expérience prouvée le 29/04/2025

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs défendues au sein de notre entreprise.
Je vais transmettre vos informations au SAV afin de vous apporter une solution adaptée. Le service compétent va prendre en charge votre dossier.

Cordialement.
Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 7 mois
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Eurocombles by OPNR Nancy

De promesses non tenues et un comportement inexcusable

Le commercial m'a confirmé que tous mes combles seraient isolés, y compris ceux accessibles par détuilage. l'équipe technique a refusé de le faire. Résultat, 20% ne sont pas isolés alors qu'on arrete pas de m'appeler pour me dire qu'on va revenir, ouvrir un sav... RIEN. aucune intervention.
De plus, le technicien m'envoie un sms la veille. je lui répond de m'appeler 30 minutes avant d'arriver car je ne suis pas sur place. le jour J, il m'appelle et me dit "je suis chez vous dans 8 minutes et si il n'y a personne dans 8 minutes, je pars" JAMAIS on ne m'avait parlé ainsi.

Par Regis Bauer SCI ATHENA il y a 7 mois
Expérience prouvée le 15/04/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, notamment concernant l’intervention technique et la communication sur place.
Je viens de transmettre votre dossier à notre service SAV, qui va revenir vers vous rapidement afin de trouver une solution adaptée.

Merci de votre compréhension.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin à l’adresse [email protected].

Bonne journée,
Orlane d’Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 7 mois
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Eurocombles by OPNR Troyes

Isolation à moitié faite et qualité de travail bi fait ...

Isolation à moitié faite et qualité de travail bi fait ni à faire

Par Clothilde THELLIEZ il y a 7 mois
Expérience prouvée le 02/04/2025

Bonjour,

Je suis désolée d’apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs que nous défendons au sein de notre entreprise.
Je vais transmettre vos informations à notre service SAV afin qu’une solution adaptée vous soit proposée. Le service compétent prendra en charge votre dossier et vous recontactera dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 7 mois
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Eurocombles by OPNR Orléans

Pas de document, pas de facture, rien !!! Devais être ...

Pas de document, pas de facture, rien !!! Devais être rappelé mais toujours en attente depuis le 31 mars.

Par VALERIE LEPRETRE il y a 7 mois
Expérience prouvée le 31/03/2025

Bonjour,

Je vous invite à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected], afin que nous puissions traiter votre demande en interne.
Merci de bien vouloir nous indiquer votre nom, prénom, numéro de dossier, ainsi que la nature de votre demande.

Je vous remercie par avance.
Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 7 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Eurocombles by OPNR Toulouse

Retour d’expérience désastreux

Retour d’expérience désastreux
Premier rdv annulé et décalé, deuxième rdv a faillit être annulé puis finalement ils sont venus. Après contrôle suite à leur passage, nous nous sommes rendu compte qu’ils n’ont pas fait l’isolation des combles !
J’attend depuis que l’on me rappelle pour réaliser l’isolation qui a été facturé à total énergie !!

Par ALEXANDRE LIMA il y a 7 mois
Expérience prouvée le 17/03/2025

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs défendues au sein de notre entreprise.
Je vais transmettre vos informations au SAV afin de vous apporter une solution adaptée. Le service compétent va prendre en charge votre dossier.

Cordialement.
Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 7 mois

Problème d'isolation

Bonjour
J'ai fait isolé deux maisons par votre société, une très bien, la 2eme maison l'isolant que vous avez mis s'échappe par des rosaces qui on mal été bouchées. J'ai envoyé des photos et plusieurs appel mais la personne ne me répond pas. Qui contacter ?

Par [email protected] il y a 8 mois
Date d'expérience le 04/04/2025

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre votre situation. Je vais transmettre vos informations au SAV afin de vous apporter une solution adaptée. Le service compétent va prendre en charge votre dossier.

Cordialement.
Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 7 mois
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