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Lors de la souscription tout est beau tout est rose, ...

Lors de la souscription tout est beau tout est rose, personne parle de la vétusté du véhicule et quand on a un problème, ils nous disent oui mais il y a la vétusté du véhicule mauvaise expérience, je ne le recommande pas pour ma part

Par AKNOUCHE A. il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 06/03/2026

Bonjour Monsieur Aknouche,

Nous regrettons de lire votre opinion sur les services Opteven.
Votre expérience concernant un contrat de services automobiles pour votre véhicule ne semble pas avoir été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes navrés.

Afin de pouvoir faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à nous écrire par mail à l'adresse [email protected] en précisant le motif de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. 
Notre équipe s'engage à vous apporter des réponses dans les meilleurs délais.

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 3 semaines
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Rien a dire super

Rien a dire super

Par MATHIEU S. il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 06/03/2026

Bonjour MATHIEU SANDRINE,

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 3 semaines
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Reste à voir en cas ou j'aurai des problèmes donc pas ...

Reste à voir en cas ou j'aurai des problèmes donc pas de recul !!!
Date de votre expérience durée, c'est récent !!!

Par LAGARDE E. il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 06/03/2026

Bonjour et merci d'avoir souscrit aux services Opteven !

Nous espérons que le processus de souscription à nos services s'est bien déroulé, et restons à votre écoute pour toute question sur votre contrat. Vous pouvez retrouver les détails de ce dernier dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé lors de votre souscription.

Nous restons à votre disposition si besoin par mail à l'adresse [email protected] Nous vous souhaitons une excellente journée, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 3 semaines
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Opteven

Très bien accueillie.

Très bien accueillie.

Par BERTON J. il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 06/03/2026

Bonjour BERTON JULIEN,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 3 semaines

Rien à signaler

Rien à signaler

Par Chantal Evangelidis il y a 3 semaines
Date d'expérience le 27/02/2026

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.

Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 3 semaines

Cinq ans d'entretien sans soucis.

Cinq ans d'entretien sans soucis.

Par Reichmuth il y a 3 semaines
Date d'expérience le 05/03/2026

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 3 semaines

Deux mois pour en arriver à... 1 refus!!!

Deux mois pour en arriver à... 1 refus!!!
Ma 3008 hybride 4 est tombée en panne mi décembre 2025. Réducteur de vitesse électrique du pont arrière cassé. Mon contrat Excellence Max prend en charge ce problème. Mais après 2 mois de tergiversations, refus pour motif: vice de fabrication. Il n'y a PAS EU d'expertise sur le véhicule, seulement l'envoi de photos qui n'étaient pas de bonne qualité. De qui se moque Opteven??? Toute pièce qui casse a forcément un problème, de là à dire que c'est un vice de fabrication, c'est un peu fort. Et c'est JUSTEMENT pour palier à cette éventualité que j'ai pris cette extensions de garantie. D'autant que renseignement pris auprès de Peugeot, il n'y a pas de problème particulier avec cette pièce! Le REEL problème ne serait-il pas plutôt le montant des réparations: plus de 6600€?
Comme dit la publicité: un service qui ne rend pas service n'est pas un service!
Merci Opteven...!

Par Jean-marc bonin il y a 4 semaines
Date d'expérience le 04/03/2026

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.


Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 semaines

Rien à redire tout est parfait

Rien à redire tout est parfait
Merci

Par BAYS il y a 4 semaines
Date d'expérience le 04/03/2026

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 semaines

Très bon service.

Très bon service. Réponse rapide à l'appel de l’atelier.

Par Juan Garriga Gonzalez il y a 4 semaines
Date d'expérience le 26/02/2026

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.

Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 semaines

Dommage qu'il n'y ai pas de notation avec des étoiles ...

Dommage qu'il n'y ai pas de notation avec des étoiles en négatif !
En effet, si vous n'avez besoin de rien, vous êtes au bon endroit chez Opteven !
C'est toujours NON pour des prises en charge alors que mes garanties dans mon contrat d'assurance souscrit stipule que c'est pris en charge !

Par Bruno il y a 1 mois
Date d'expérience le 27/02/2026

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.


Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 semaines

Personnels compétents et professionnels

Personnels compétents et professionnels
Prise en charge de la révision et la vidange parfaitement effectuée .

Par Claire C. il y a 1 mois
Date d'expérience le 27/01/2026

Bonjour Claire Chomat,

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

satisfaction

Très satisfait du service

Par BARONTINI Serge il y a 1 mois
Date d'expérience le 18/02/2026

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.

Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

si je suis globalement satisfait du service, étant ...

si je suis globalement satisfait du service, étant malade de parkinson il m'a fallu attendre 1h00 avant l'accord pour les travaux: c'est déplorable

Par VINCENT il y a 1 mois
Date d'expérience le 26/02/2026

Bonjour VINCENT ,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Première révision à 16200 KMS à l'agence AUDI 69 Saint ...

Première révision à 16200 KMS à l'agence AUDI 69 Saint Fons, 5 véhicule de deux ans, je roule peu ) très professionnel et rassurant, bon accueil, rendez-vous respecté.

Par MUNIER Bernard il y a 1 mois
Date d'expérience le 26/02/2026

Bonjour MUNIER Bernard ,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

L'entretien à bien était pris en charge.

L'entretien à bien était pris en charge.
Seul bémol, c'est qu'il faut attendre l'accord de prise en charge pour effectuer les différents entretiens.
Il aurait été bien d'avoir une carte avec un qr code qui puisse être présenté au garage et valider automatiquement la prise en charge en fonction du contrat choisi.

Par Pascal il y a 1 mois
Date d'expérience le 24/02/2026

Bonjour Pascal ,

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

trés bonne prestation

trés bonne prestation

Par Kay W. il y a 1 mois
Date d'expérience le 16/02/2026

Bonjour Kay White,

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Entretien annuel.

A part en 2024 où ils ont pas voulu me changer les essuies glaces alors que la voiture avait 2 ans... depuis tout va bien.

Par Patrick L. il y a 1 mois
Date d'expérience le 24/02/2026

Bonjour Patrick Lecarpentier,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Premier service et très bon accueil grâce à ce contrat ...

Premier service et très bon accueil grâce à ce contrat

Par Philippe Morvan il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/02/2026

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.

Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Très bonne prise en charge de l agence Feu Vert de ...

Très bonne prise en charge de l agence Feu Vert de Joué les Tours.

Par Boucourt il y a 1 mois
Date d'expérience le 17/02/2026

Bonjour Boucourt ,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Parfait

Je n’ai pas eu à intervenir. Tout s’est passé entre OPTEVEN et mon garage. Parfait.

Par Claude V. il y a 1 mois
Date d'expérience le 16/02/2026

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Questions fréquentes

J'aimerai avoir le detail de mon contrat ainsi que les pieces et operations couvertes sur mon vehicule. Comment faire ?

Comment trouver le numero ou la reference de mon contrat ?

Je n'ai pas reçu ma carte de garantie à donner à mon garagiste, comment faire prendre en charge mes reparations sans cette carte ?

J'ai un contrat d'entretien ou de garantie panne mecanique. Comment le faire fonctionner et a qui m'adresser ?

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