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Avis Opteven du plus récent au plus ancien

Prise de contact désastreuse, on est vraiment accueilli ...

Prise de contact désastreuse, on est vraiment accueilli comme si on dérangeait.. Pas d'informations concernant le renouvellement du contrat entretient trois mois avant.. Prise en charge de l'entretien basique (230€) sur un prélèvement à 360€ par ans, pas de prise en charge des filtres habitacle etc.. ( entretien 3 ans) la finalité c'est qu'on finit par en avoir à notre charge, donc plus cher que si on avait pas le contrat.. Ne fait que de la communication orale, quand je demande un mail pour trace écrite ils me répondent qu'il n'y a pas besoin et que la conversation est enregistré, mais bon en toute logique je n'ai pas d'accès à la conversation.. Bref je ne recommande pas le contrat

Par Nathan il y a 1 mois
Date d'expérience le 13/02/2026

Bonjour Nathan ,

Votre expérience avec nos services concernant votre contrat d'entretien pour votre véhicule ne semble pas avoir été satisfaisante. Malheureusement, sans informations complémentaires nous permettant de vous identifier, il nous est impossible de vous fournir une réponse personnalisée.

Nous vous invitons à nous envoyer un mail détaillant votre problème à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat, ainsi qu'une brève explication de votre situation.

Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais. Si besoin, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation de souscription qui vous a été envoyé lors de votre souscription.

Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

opteven pratique, fiable,

opteven pratique, fiable,
par contre peugeot laisse a desiré la 1er fois négligeant sur le carnet d'entretien, et a la deuxieme révision retrouvé vehicule avec impact sur parchoc arriere affaire en cours

Par Chazottes il y a 1 mois
Date d'expérience le 19/02/2026

Bonjour Chazottes ,

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Très bien passé.

Très bien passé.

Par Tamiotti il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/02/2026

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.

Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Très satisfaite du service rendu; Merci

Très satisfaite du service rendu; Merci

Par Duval il y a 1 mois
Date d'expérience le 05/02/2026

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Mauvaise expérience

J'ai une voiture qui est sous garantie, avec un contrat d'entretien et j'ai payé 80€ lors de la première révision pour la réparation du lave glace qui aurait été abimé par des rongeurs. Impossible de voir les pièces, je ne peux donc faire que confiance au réceptionniste. Très déçu par le service Citroën MASSY et part mon contrat d'entretien. J'ai vraiment l'impression de me faire avoir.

Par JFT il y a 1 mois
Date d'expérience le 04/02/2026

Bonjour,

Votre expérience avec nos services concernant votre contrat d'entretien pour votre véhicule ne semble pas avoir été satisfaisante.

Malheureusement, sans informations complémentaires nous permettant de vous identifier, il nous est impossible de vous fournir une réponse précise et adaptée.

Nous vous invitons à nous envoyer un mail détaillant votre problème à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat, ainsi qu'une brève explication de votre situation.

Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais. Si besoin, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation de souscription qui vous a été envoyé lors de votre souscription.

Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Révision sportage Hev 1 an

Prise en charge immédiate et réception client efficace , entretien bien effectué.

Par Saussol il y a 1 mois
Date d'expérience le 05/02/2026

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.

Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Révision parfaite

Très satisfaite

Par PASSADE il y a 1 mois
Date d'expérience le 16/02/2026

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Travaux non effectués à ce jour; rendez vous le 20/02/2026 ...

Travaux non effectués à ce jour; rendez vous le 20/02/2026
quels sont les garages pour effectuer les futurs travaux ?

Par Jean claude Daviaud il y a 1 mois
Date d'expérience le 16/02/2026

Bonjour Jean claude Daviaud ,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Première révision sans problème.

Première révision sans problème.

Par BERTHELOT Roger il y a 1 mois
Date d'expérience le 27/01/2026

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Prise en charge au top, rien à faire de mon côté, juste ...

Prise en charge au top, rien à faire de mon côté, juste informer le garagiste. C'est génial

Par Sabine M. il y a 1 mois
Date d'expérience le 27/01/2026

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

J'aurais mis 5 étoiles si ayant dépassé de quelques ...

J'aurais mis 5 étoiles si ayant dépassé de quelques kms l estimation de ma kilométrage annuel on ne m avait pas augmenté le contrat de 20000 a 50000 kms car pas d option intermédiaire a 25 ou 30000...et bien sûr , la mensualité va avec...

Par PATRICE L. il y a 1 mois
Date d'expérience le 27/01/2026

Bonjour Monsieur Lhomme,

Nous avons bien pris note de votre avis suite à la modification de votre option kilométrique pour votre contrat d'entretien Premium.

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous proposer une option kilométrique personnalisée et nous remontons ce sujet en interne dans un soucis d'amélioration continue.

Notre équipe reste disponible en cas de besoin par mail à l'adresse [email protected]
Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

contrat d'entretien OPTEVEN 👍 👍

Grâce à mon contrat d'entretien OPTEVEN, j'ai déposé et repris mon véhicule sans me soucier de la facture.

Par Moimoi il y a 1 mois
Date d'expérience le 02/02/2026

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.

Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Facile pour prendre rdv.

Facile pour prendre rdv.

Par Jacquinot il y a 1 mois
Date d'expérience le 13/02/2026

Bonjour Jacquinot ,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Satisfaction garantie

Ont très satisfait par les service proposés, prise en charge toujours très rapide. Merci

Par Becky il y a 1 mois
Date d'expérience le 28/01/2026

Bonjour Becky ,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Délais de prise en charge long mais bonne prestation

Jusqu’ici j’avais été très satisfaite des services Opteven mais c’est la première fois où je suis légèrement déçue car au lieu d’avoir ma voiture mobilisée une journée elle l’a été plusieurs jours car le délai de validation des travaux (prévus dans le contrat) était pris beaucoup de temps côté Opteven. Et je suis toujours en attente d’une validation pour des travaux depuis plus de une semaine donc j’ai récupéré ma voiture en attendant mais je vais devoir la redeposer … Une fois les travaux approuvés tout va très vite. Et je suis toujours très satisfaite du garage où je vais.
Il faut réellement revoir ces délais qui nous impactent en tant que client. Si ce point est résolu par Opteven je serai satisfaite

Par TRAORE il y a 1 mois
Date d'expérience le 13/02/2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule.

Nous vous remercions de votre fidélité. Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes de prise en charge dans les plus brefs délais, et allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.

Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

J ai un contrat chez vous et Feu vert repoussait les ...

J ai un contrat chez vous et Feu vert repoussait les entretiens en me disant qu'il fallait que j attende que la clé s affiche sinon je devais payer en plus. Je voulais que ce soit Feu vert bois guillaume puisque à côté de chez moi. Mais ces malins même après 40 000 km de fait en plus ils ne voulaient pas me la prendre. J ai donc appelé Midas Barentin et la j ai eu un rdv directement.

Par ARDHUIN Marianne il y a 1 mois
Date d'expérience le 13/02/2026

Bonjour,

Nous regrettons de lire votre opinion sur les services Opteven et votre décision de ne plus faire partie de nos clients.

Notre équipe reste à votre écoute.

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois
Je ne reste pas chez vous!
Par ARDHUIN Marianne il y a 1 mois

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile.

Les démarches liées à la prise de rendez-vous au garage ne sont pas de notre ressort. Nous sommes désolés que votre expérience avec Feu Vert ne soit pas satisfaisante et nous espérons que tout s'est passé comme vous le souhaiter chez Midas.

Pour toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat.

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Je suis très satisfait du service fourni et de la rapidité ...

Je suis très satisfait du service fourni et de la rapidité de la prise en charge

Par Chamseddine Ben gadha il y a 1 mois
Date d'expérience le 13/02/2026

Bonjour Chamseddine Ben gadha ,

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Service désastreux, depuis le 26 janvier on attend ...

Service désastreux, depuis le 26 janvier on attend qu il donne l accord à feu vert pour faire une révision vidange.

Par Gonzalez il y a 1 mois
Date d'expérience le 11/02/2026

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis suite à la demande d'accord auprès de Feu vert pour la révision de votre véhicule. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services ne soit pas à la hauteur de vos attentes.

Malheureusement, nous n'avons pas assez d'éléments pour vous identifier parmi nos clients.

Afin de comprendre les raisons du délai que vous évoquez, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant le numéro d'immatriculation du véhicule, le numéro de contrat et les détails de la demande de prise en charge.

Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Opteven

C'est cher, il est écrit dans le contrat que les pièces ...

C'est cher, il est écrit dans le contrat que les pièces d'usure peuvent être changées tous les ans mais dans la réalité ils n'acceptent que tous les 2 ans (ma voiture aura bientôt 3 ans et j'ai enfin eu l'accord pour changer mes essuie-glaces...). De plus, la garantie PREMIUM - Panne Mécanique & Assistance ne prend quasiment rien en charge, en tout cas jamais ce dont on a besoin. A fuir.

Par EMILIE G. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 06/02/2026

Bonjour,

Nous regrettons de lire votre opinion sur les services Opteven.
Votre expérience concernant un contrat Premium pour votre véhicule ne semble pas avoir été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes navrés.

Afin de pouvoir faire le point sur votre dossier et comprendre ce qu'il s'est passé, nous vous invitons à nous écrire par mail à l'adresse [email protected] en précisant le motif de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. 
Notre équipe s'engage à vous apporter des réponses dans les meilleurs délais.

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Que c'est dommage

Que c'est dommage
Bonjour
Il est dommage qu'il ai fallut si reprendre à trois fois pour obtenir une validation du devis pour une simple révision sur un véhicule neuf en LOA. Je remercie Feu Vert pour leur engagement et leur patience en vers Opteven pour avoir effectué cette démarche. C'est bien la première et dernière fois que je souscrirait un contrat avec Opteven.
En plus il vous oblige de créer un compte pour laisser un avis. C'est déplorable. A fuir

Par Jvlr il y a 1 mois
Date d'expérience le 04/02/2026

Bonjour,

Votre expérience avec nos services concernant votre contrat d'entretien pour votre véhicule ne semble pas avoir été satisfaisante.

Malheureusement, sans informations complémentaires nous permettant de vous identifier il nous est impossible de vous fournir une réponse précise et adaptée et de comprendre pourquoi votre dossier entre Feu Vert et nos services a été complexe.

Nous vous invitons à nous envoyer un mail détaillant votre problème à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat, ainsi qu'une brève explication de votre situation.

Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Questions fréquentes

J'aimerai avoir le detail de mon contrat ainsi que les pieces et operations couvertes sur mon vehicule. Comment faire ?

Comment trouver le numero ou la reference de mon contrat ?

Je n'ai pas reçu ma carte de garantie à donner à mon garagiste, comment faire prendre en charge mes reparations sans cette carte ?

J'ai un contrat d'entretien ou de garantie panne mecanique. Comment le faire fonctionner et a qui m'adresser ?

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