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Plus de 2h30 dans le point de vente (pour une personne ...

Plus de 2h30 dans le point de vente (pour une personne déjà cliente) ! Au début tout est ok, prise de renseignements, ordonnance,... puis, choix des montures (aucune précaution elles s'entrechoquent entre elles... ) puis attente car une personne (semble être une responsable...) prend notre place pour s'occuper d'autres clients, ma carte vitale et ma carte mutuelle sont négligemment posées sur le rebord de la table... aucune excuse après nous avoir libéré nos sièges ! Puis attente long, bidouillage sur l'ordi,... et des erreurs ! une gentille collègue rapide et efficace rectifie le tout (verre gratuit alors que comptés, verres trop fin pour la monture pas choisi l'option pour les renforcer... etc.... ce n'était pas ma 1ère venue dans ce point de vente mais j'ai bien peur que cela soit la dernière. J'attend d'aller chercher mes montures et de vérifier leur état (car on m'a bien dit que les montures d'exposition sont celles que j'aurai !) plus que déçue ! La jeune fille était gentille et apprenait le métier c'est pour cela que nous sommes restés plus que courtois, mais qu'aucun responsable ne vérifie son devis et qu'en plus une autre pique la place et nous laisse attendre ce n'est pas admissible !

Par Guillet85 E. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 22/05/2021
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en attente d'un devis depuis depuis plus d'une semaine ...

en attente d'un devis depuis depuis plus d'une semaine qui devait m'être adressé par mail resultat je suis aller cher un concurrent

Par Leroylydienico il y a 3 ans
Expérience prouvée le 28/05/2021
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je ne renouvellerais pas l’expérience de commander ...

je ne renouvellerais pas l’expérience de commander en ligne. 2 semaines d’attente et aucune livraison.
Ca commence a faire très très long ma patience à ses limites

Par Euzhan R. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 12/05/2021
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Paire à 1 € payée 127 € !

J'avais reçu un prospectus pour la 2ième paire à 1€. Je ne l'avais pas lu en détail et pas emporté. J'ai demandé la 2ième paire, et le vendeur ne m'a pas du tout expliqué le principe. Résultat : n'ayant pas acheté des lunettes assez chères, ma 2ième paire m'a coûté 127 €. Je n'ai rien osé dire, tant pis pour moi n'est-ce-pas... Quand on fait une telle pub, le minimum commercial serait de tout expliquer au client.
Je l'ai signalé au magasin en allant chercher mes lunettes, ainsi qu'à Optical Center par mail suite à une enquête de satisfaction. Je n'ai eu aucune réaction.
Je ne retournerai pas dans ce magasin.

Par Francinebrouel il y a 3 ans
Expérience prouvée le 22/03/2021
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je suis scandalisé par le fait d'avoir acheté sur le ...

je suis scandalisé par le fait d'avoir acheté sur le site Optical Center une monture de lunettes de vue Level homme plus chère que dans le magasin!!!!! D'ailleurs au moment de la livraison reçue (Optical center de lyon Vaise 69009), le responsable du magasin était stupéfait!!! Je tiens à remercier toute l'équipe de ce magasin, très professionnels!! PAS COMME VOUS!!! Envers un ancien client!!!!
M.Z.

Par Merzak Z. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 20/05/2021
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Malgré les promotions indiquées, je n'ai pas eu d'offre ...

Malgré les promotions indiquées, je n'ai pas eu d'offre comme la deuxième paire entre autres.
je ne recommande pas par internet (je l'ai fait lors des fermetures de magasin)
Plus jamais sur site

Par CORINE V. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 04/02/2021
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Verres de très mauvaise qualité laisse a désiré

Verres de très mauvaise qualité laisse a désiré

Par Reuze D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 27/05/2021
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pas sympa pour ceux qui achètent en magasin. Cette ...

pas sympa pour ceux qui achètent en magasin. Cette discrimination me déplaît.

Par Christineetalain51 il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/05/2021
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Optical Center FLERS

3 mois... 3 déplacements... et toujours pas de lunettes !!

Bientôt 3 mois que Optical Centrer FLERS est sur ma commande de lunettes de vues et solaires
Problème de verres qui ne se montent pas sur les montures solaires ... puis problème de réglage des montures de vues , donc on décide de changer de modèle et remonter des verres sur ces dernières....
Optical Center essaie de régler le problème... contact prévu sous huit jours...mais encore 3 semaines viennent de passer...pas de nouvelles. je me suis déplacé 3 fois pour tout ça.
Finalité : a ce jour, je n'ai ni lunettes de vue ni lunettes solaires. INACCEPTABLE. Je laisse tomber...
J'avais déjà rencontré des "petits" soucis sur des verres solaires mal montés et qui avec le temps se sont déformés.L''opticienne n'a rien voulu savoir...

Par Phildebroise il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/05/2021
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Optical Center ANNECY

Bonjour

Bonjour
Merci de vos offres et vos lunettes, mes dernieres achetées , je ne vois pas trouble du tout surtout quand je conduis, le carreau droit est amovible surtout toucher lorsquil tient, de la merveille a 500 €

Par Jeanpaul M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/05/2021
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Optical Center ÉPINAL - GOLBEY

pas du tout satisfait

pas du tout satisfait des services, il n'y a que l'argent qui compte et pas la satisfaction du client, plusieurs relance pour se faire rembourser un trop percu, service nul et verres de mauvaise facture facturés au prix fort, obligé de les remplacer au bout d'un mois par des verres achetés sur internet , je ne reviendrai pas chez ce commercant ,tres mauvaise experience

Par Franck R. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/05/2020
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Pas très commerçant

Paire de lunettes achetée sur le site pour un cadeau. Je l’ai offerte un peu plus de 15 jours après l’achat et malheureusement ça ne convenait pas. Impossible de me faire rembourser car délai de 14 jours dépassé. Pas très commerçant...

Par Romain P. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 27/04/2021
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Optical Center NÎMES

Erreur de conseil qui a généré une dépense à ma charge...

Erreur de conseil qui a généré une dépense inutile à ma charge : on m'a proposé une 2nde paire offerte et j'ai choisi des verres solaires adaptés à l'une de mes montures. Comme les verres étaient progressifs ils m'ont été facturé et après réception et essai des verres, ils ne me convenaient pas. On m'a alors proposé remplacement par de simples verres loupes non solaires, beaucoup moins onéreux que la paire solaire progressive. Au final, cette seconde paire soit disant gratuite m'a couté cher et m'est totalement inutile (elle ne m'a pas été remboursée avec aucune autre proposition de dédommagement). Soyez donc méfiants lorsque cette enseigne vous propose une paire gratuite, il se cache probablement derrière une volonté de vous facturer autre chose. Demandez surtout des garanties sur la monture ou les verres choisis pour ne pas avoir à les payer si cela ne vous convenait pas.

Par Souclier il y a 3 ans
Expérience prouvée le 24/11/2020
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Optical Center PONTAULT-COMBAULT

Je suis passé aujourd'hui pour des lunettes mais je ...

Je suis passé aujourd'hui pour des lunettes mais je suis parti car vous prenez les clients qui sont arrivés après moi donc je ne trouve pas cela normal car j était la depuis avant et j ai attendu plus de trente minute ses pour cela que je suis parti pas content cordialement

Par Louis77 A. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/05/2021
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Suite à l’achat de paires de lunettes de vue ( normales ...

Suite à l’achat de paires de lunettes de vue ( normales et solaires ) sur vôtre proposition avons laisser notre ancienne paire pour tentative de réparation des branches sur stock de lunettes restituées ..
Depuis plus d’un an aucune nouvelle !!!
Malgré des relances ...

Par Pj412 il y a 3 ans
Expérience prouvée le 21/11/2019

Bonjour, 

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité.

Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons à nous contacter par mail :  [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement, 

L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans
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Une politique de de soi disant remise plus que contestable ...

Une politique de de soi disant remise plus que contestable

Par Mourey E. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/05/2021
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Je suis très déçue du comportement du vendeur.

Je suis très déçue du comportement du vendeur.
De votre publicité que je considère mensongère : remise de 40 %;
Je ne vous recommanderai pas à mon entourage.

Par Renaud2 B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/05/2021
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dans l'impossibilité de me deplacer j'ai demandé a ...

dans l'impossibilité de me deplacer j'ai demandé a domicile depuis le 13 mars j'ai tel 5 fois a la preposée mes lunettes me tombent ce qui fait que la correction n'est pas bonne en plus pas ma facture acquitée lieu Besançon qu l'on me repondes au moins


Par Francoise M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/05/2021
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Optical Center CHARLEVILLE-MEZIÈRES - LA FRANCHEVILLE

verres progressifs refait trois fois et n'allant toujours ...

verres progressifs refait trois fois et n'allant toujours pas. 2 ans après refait chez un autre opticien et va du premier coup.

Par Isabelle660212 il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/05/2017
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Optical Center VIRY-NOUREUIL

Enseigne à fuir, il n'y a que le profit qui compte, ...

Enseigne à fuir, il n'y a que le profit qui compte, il faut le voir pour le croire.
On nous facture au prix fort du bas de gamme pour faire un maximum de bénéfices.

Par Laurent C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/05/2021
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