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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Site pas performant

Le site est catastrophique, ça bug tellement que lors de ma commande j’ai commandé 2 fois le même article...
Après plusieurs appels, et 11 jours ouvrés ( et pas 7 comme ils annoncent) je devrais enfin être remboursée...
Malgré la gentillesse des personnes du service client, je ne pense pas que je recommanderai sur ce site...

Par philsandre09 il y a 3 ans

Expérience prouvée le 19/04/2021

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Très déçue, manque de professionnalisme. Ils ne m’ont ...

Très déçue, manque de professionnalisme. Ils ne m’ont pas prévenu que ma commande ne pouvait pas arriver car plus en fabrication (c’est moi qui les ai relancé 2f pour savoir où ça en était ) mais par contre pour encaisser la somme ils n’ont pas perdu de temps. La 1ère fois que j’ai appelé pour savoir où était ma commande ils m’ont dit qu’elle allait arriver dans la semaine alors qu’en fait ils savaient que je n’allais jamais la recevoir... comme dédommagement ils m’offrent un kit de de nettoyage, trop aimable à eux, quelle honte !!!!

Par Marjorie L. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 09/04/2021

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UNE ARNAQUE! Lorsque j'ai passé commande, les frais ...

UNE ARNAQUE! Lorsque j'ai passé commande, les frais de port étaient inscrits comme offert, la somme de 173€ s'est affichée LORSQUE J'AI RENTRE MES NUMEROS DE CARTE!! et j'ai eu la surprise quelques jours après de me voir débitée de 185€, une HONTE
C'est très malhonnête de ne pas afficher au client le prix réel qu'il paiera, de rajouter des coûts à son insu et d'afficher des informations fausses! HONTEUX

Par Ludmila B. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 29/04/2021

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Sav horrible et accueil désobligeant au téléphone

Sav horrible
Service déplorable
Prestation de basse qualité

Par Sophie F. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 12/04/2021

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Optical Center ANTIBES

Commande sur internet 15 jours d'attente,mais lunettes ...

Commande sur internet 15 jours d'attente,mais lunettes conformes à la photo ! Par contre le retrait en boutique très déçue de la convivialité de la jeune fille,aucun sourire, d'une froideur dans les mots, elle me demande ma pièce d'identité d'un ton sec sans svp je me suis cru dans un commissariat et pour les lunettes je lui ai demandé conseils elle m'a répondue vous voyez avec le service après vente en ligne,en gros elle en avait rien à faire, une chose est sûre je dois me faire des verres de vue si je retourne chez Optic center je ne m'adresserai pas à elle.

Par Sylvia A. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 14/04/2021

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Je suis déçue par le produit qui est arrivé 16 jours ...

Je suis déçue par le produit qui est arrivé 16 jours après la commande avec des frais de port très élevés
Maintenant je dois le renvoyer à mes frais et faire encore une démarche pour qu'on me rembourse car c'est un avoir que l'on me propose spontanément
Je ne commanderai plus jamais sur ce site

Par Sophie F. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 12/04/2021

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Très mauvais... J’ai reçu le colis de quelqu’un d’autre ...

Très mauvais... J’ai reçu le colis de quelqu’un d’autre dans un premier temps, puis toujours pas reçu le miens ! Par contre j’ai bien été débité l’argent sur mon compte !

Par Lucy C. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 09/04/2021

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Optical Center MONTREUIL - GRAND ANGLE

Comme expliqué à l'un de vos responsable aujourd'hui, ...

Comme expliqué à l'un de vos responsable aujourd'hui, l'expérience final est mauvaise. Le premier rendez-vous s'est pourtant très bien déroulé et je remercie l'employée qui m'a accueilli la première fois pour sa gentillesse et bienveillance. Aujourd'hui mardi 27 Avril 2021, Mes 2 paires de lunettes devaient être prêtes aujourd'hui à 17h00. Je suis arrivé dans les alentours de 18h30 pour les récupérer et aucune des deux n'étaient prêtes. On m'a donc inviter à patienter (10/15 minutes) pour le montage de la paire secondaire seulement. Étant dans l'incapacité de trouver les verres de la paire principal et malgré avoir entièrement reconnu l'erreur de l'équipe et m'avoir proposer de venir me "livrer" la paire demain (donc pas réglée ?) le service n'est pas professionnel et c'est pourquoi je tiens à vous le faire remonter. En sachant qu'ils n'étaient pas en mesure de me délivrer les lunettes en temps et en heure, l'équipe aurais du me contacter pour me le faire savoir, toutes mes coordonnes sont en votre possession. Résultats : plus d'une heure de perdu entre le trajet pour venir et l'attente en boutique + le risque d'une contravention pour non respect du couvre feu car j'ai quitté la boutique à 18h55 (j'ai donc été contraint de ne pas faire le réglages de mes lunettes en ce jour). Je vais également devoir me déplacer une nouvelle fois demain pour récupérer la deuxième paire et faire les réglages des deux paires. Un VRAI geste commercial aurais été / est le bienvenu. Je reste à votre disposition pour plus d'informations. Le prochaine avis sera via Google...
PS : Le port du masque est OBLIGATOIRE.

Par Quentin F. il y a 3 ans

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et nous vous remercions de l'avoir partagé. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Sachez également que nous mettons tout en oeuvre pour protéger l'ensemble de nos clients et de nos collaborateurs dans le contexte sanitaire actuel. La mise en place de mesures de protection ainsi que les gestes barrière font partie intégrante de notre organisation. N'hésitez pas à nous contacter par mail pour prolonger la discussion : [email protected]. Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Très cordialement

L'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 3 ans

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Aucune indication sur les délais de livraison

Par Bonnie V. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 19/04/2021

Bonjour,

nous sommes désolés de ce retard exceptionnel. Votre commande a été expédiée le 26/04/2021, elle est en cours de livraison. Nous espérons que votre achat vous apportera entière satisfaction.

Très cordialement

L'équipe Optical Center

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il y a 3 ans

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Plus de 15 jours d’attente et je ne les ai toujours ...

Plus de 15 jours d’attente et je ne les ai toujours pas reçues !!!!

Par Ilies A. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 09/04/2021

Bonjour,

nous sommes désolés de ce retard exceptionnel. Votre commande a été expédiée le 26/04/2021, elle est en cours de livraison. Nous espérons que votre achat vous apportera entière satisfaction.

Très cordialement

L'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 3 ans

le 19 avril j'avais rendez vous au centre du Poinçonnet ...

le 19 avril j'avais rendez vous au centre du Poinçonnet pour un test d'audition pour m'équiper de prothèses auditives , Hélas impossible d'avoir des infos sur les offres 0 reste à charge , aucun appareil en présentation aucune info technique sur les appareils de classe 1 ou classe 2 . La personne qui m'a reçu était plus intéressée par mon taux de remboursement de ma mutuelle et devait me recontacter ce qui n'a toujours pas ètè fait après 7 jours . Alors pour moi : optical center une enseigne à oublier

Par Doudou il y a 3 ans

Date d'expérience le 26/04/2021

Bonjour,

nous sommes navrés d'avoir su répondre à vos attentes. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous invitons à contacter le service client pour prolonger nos échanges : [email protected]

Un conseiller vous rappellera dans les meilleurs délais.

Très cordialement

L'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 3 ans

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Commande du 15 avril et toujours pas de nouvelles

Par TALIP S. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 15/04/2021

Bonjour,

nous sommes désolés de ce retard exceptionnel. Votre commande a été expédiée le 26/04/2021, elle est en cours de livraison. Nous espérons que votre achat vous apportera entière satisfaction.

Très cordialement

L'équipe Optical Center

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il y a 3 ans

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J’ai commandé des lunettes de soleil il y a plus d’une ...

J’ai commandé des lunettes de soleil il y a plus d’une semaine mais l’état de mon commande c’est encore traité... c’est un peu désagréable étant donné que vous avez l’expedition rapide...

Par Caroline Chiara E. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 16/04/2021

Bonjour,

nous sommes désolés de ce retard exceptionnel. Votre commande a été expédiée le 26/04/2021, elle est en cours de livraison. Nous espérons que votre achat vous apportera entière satisfaction.

Très cordialement

L'équipe Optical Center

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il y a 3 ans

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La livraison est très longue j’envisage d’annuler ...

La livraison est très longue j’envisage d’annuler cette commande

Par Sihem D. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 17/04/2021

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Clip solaire acheté le 30/3. Pas de nouvelles. Téléphoné ...

Clip solaire acheté le 30/3. Pas de nouvelles. Téléphoné 3 fois. Pb fournisseurs. Puis pas d’adresse de livraison!. Tu parles d’un site fiable !
Je demande une livraison au magasin de St Brice. Toujours rien.
C’est nul.

Par Pierre P. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 30/03/2021

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Mauvais article recu renvoie à notre charge

Par Marie-Lydie B. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 14/04/2021

Optical Center CHÂTEAUROUX - LE POINÇONNET

Rendez vous pour un test d'audition

J'avais rendez vous pour un test d'audition pour m'équiper de prothèses auditives . Impossible d'avoir des infos sur les offres 0 reste à charge , aucun appareil présenté , aucune info sur les caractéristiques des appareils de classe 1 ou classe 2 . La préoccupation de la personne qui m'a reçu : la prise en charge de ma mutuelle . je devais être recontacté par téléphone . . . pas d'appel ! optical center , pour moi terminé

Par Doudou il y a 3 ans

Date d'expérience le 22/04/2021

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Très très déçu!

Très très déçu

Pas de clic&collect'
Pas de retour possible en magasin
Pas de retour gratuit
Même pendant le covid' alors que l'on favorise les achats a distance !
Et pas de réponse du service client a mon mail de déception...

Par MARION O. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 03/04/2021

Optical Center VERDUN HAUDAINVILLE

Quelle déception !

Je suis cliente dans ce magasin depuis plusieurs années et j’ai toujours été très très satisfaite. Malheureusement l’équipe a changé et l’accueil est déplorable : j’en ai fait l’amère expérience. Après tant d’années de fidélité, j’ai préféré changer d’opticien.

Par France il y a 3 ans

Date d'expérience le 21/04/2021

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de lire votre déception. La qualité de l'accueil et du conseil apportés à nos clients nous est essentielle. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information que nous allons partager en interne. Nous espérons avoir le plaisir de vous compter de nouveau parmi nos clients fidèles.

Très cordialement

L'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 3 ans

Optical Center ANNECY

Je suis d’accord avec plusieurs avis négatif

Je suis d’accord avec plusieurs avis négatif
Depuis une ou deux années c’est devenu la catastrophe . Aucune aide aucun conseil ils aiment récupérer un maximum de clients mais après cela ne suit pas . J’ai voulu à l’instant essayer une dernière fois de m’y rendre mercredi 11h20 mais je viens de repartir direct , je suis fâché à nouveau . On vous fait revenir , maintenant c’est fini je change direct de magasin et vu les réseaux familiaux et amicaux je vais en parler tout autour de moi . Le magasin avenue de Genève c’est devenu du grand n’importe quoi . À toutes et à tous À FUIR ABSOLUMENT , Allez ailleurs cela ne peut pas être pire qu’ici

Par Laurent il y a 3 ans

Date d'expérience le 21/04/2021

Bonjour,

nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Pourriez-vous nous donner plus de précisions afin de mieux comprendre les raisons de votre insatisfaction et ainsi améliorer nos services ?

En vous remerciant

Très cordialement

L'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 3 ans

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