Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Redouanis
il y a 7 ans
Commande non conforme et en plus on me demande de régler les frais de retour
Cecileqtn
il y a 7 ans
Bonjour
Aujourd'hui j'ai noté oscaro sur facebook
Voici ce que j'ai écrit :
"si je pouvais mettre zéro étoiles je le ferai !
8 mois à attendre un r...
Blesieur9791
il y a 7 ans
Sur les deux derniere commande deux en retard
Voir plusMelanie G.
il y a 7 ans
Mauvaise pièce reçue (bougie de préchauffage)
Malgré la plage renseignée...
Besta54
il y a 7 ans
Je ne suis pas du tout satisfait. J ai voulu commander une sonde lambda
Voir plusCirimel S.
il y a 7 ans
pièce envoyé pas bonne nul nul nul et je l'ai trouvé à feu vert au même prix donc racheté chez eux
Voir plusSylvain
il y a 7 ans
faites attention a oscaro , lorsque vous acheter pas de soucis mais dès qu'il faut ce faire rembourser il n'y a plus personnes.......
Voir plusArnaud
il y a 7 ans
Bonjour,
Je suis très très mécontente d’Oscaro également ! Cela concerne la commande n°52998723904, passée le 19 février 2019 sur leur site internet.
Nous avons commandé une crémaillèr...
LauR
il y a 7 ans
Déplorable
Presque 15jours pour recevoir les pièces commandées.
Première et dernière fois que je commande sur ce site
Dubray A.
il y a 7 ans
Je n'ai toujours pas reçu ma commande au boj de 2 semaine alors que j'ai payé une livraison en 48h
Voir plusCAREDANIEL5960
il y a 7 ans
Très mauvaise expérience pièces commander le 15/04/18 toujours pas reçu à ce jour renvoyé le 25/04/18 et toujours pas reçu je ne recommande pas ce site au futur clients
Voir plusC C.
il y a 7 ans
Le filtre à l’huile de ma dernière commande est défectueux il me m’était en défaut le systeme
Voir plusMichael
il y a 7 ans
Housses de voitures commandées le 07 mars,frais de port de 4,99e pour un envoi en 48h,reçues avec fermeture cassée 10 jours plus tard.Renvoi à oscaro, aucune nouvelle pendant presque un mois, si ce n'...
Voir plusYooms92
il y a 7 ans
je pense que cette entreprise ne se préoccupe guère de ces clients. 2 commandes passés en 1 semaine et aucun délai de respecter. Pourtant nous payons la prestation, livraison de 24h se transforme en 1...
Voir plusjean-marc.bonamy
il y a 7 ans
Livraison rapide en 48 h devenu livraison en cinq jours décevant
Voir plusFlorencepomies
il y a 7 ans
A ce jour, je n’ai toujours pas reçu de mail me disant que ma commande est arrivé en point Relais. Heureusement que j’ai la présence d’esprit d’y être allée cela fait 15 jours. Le second colis arrivé...
Voir plusMecPasContent
il y a 7 ans
Je souhaite que vous procédiez au remboursement de la commande n° 51463606848.
Cela dure depuis trop longtemps.
Société de menteurs et d'incompétents !
F J.
il y a 7 ans
Une commande faite le 28 03 2019 arrivée le 27 04 2019 soit 29 jours !!!!
Sans parler d'innombrables appels et mails .
Manque de sérieux et d'efficacité dans la livraison ;c'est...
Avis client Oscaro
Redouanis
Commande non conforme et en plus on me demande de régler ...
Commande non conforme et en plus on me demande de régler les frais de retour
Expérience prouvée le 01/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Cecileqtn
Oscaro sont des escrocs [Résolu]
Bonjour
Aujourd'hui j'ai noté oscaro sur facebook
Voici ce que j'ai écrit :
"si je pouvais mettre zéro étoiles je le ferai !
8 mois à attendre un remboursement que nous n'avons toujours pas eu
au téléphone on a un un pipo différent chaque fois et sur messenger c'est la même mélodie
vous avez un service client médiocre, vous êtes incompétents et absolument pas professionnel
mon conjoint et moi travaillons aussi dans le commerce et je peux vous assurer que nous ne traitons pas les clients avec mépris, comme vous vous pouvez le faire
c'est scandaleux !
je peux vous assurer qu'on vous fait et qu'on continuera de vous faire une mauvaise publicité et que nous avons découragé bon nombre de nos proches de commander chez vous.
Nous n'allons pas abandonner
nous exigeons de recevoir notre argent que vous nous devez depuis 8 mois !
c'est tout simplement scandaleux et honteux
Vous n'êtes que des escrocs et voleurs !
Nous attendons un retour dans les plus brefs délais !"
Sinon vous avez décidé d'arrêter de nous prendre pour des cons quand ??????
Ça fait 8 mois qu'on attend ce remboursement !!!
8 longs mois que nous vous contactons par tous les biais de communication possible, 8 mois qu'on nous ment, 8 mois qu'on nous répond une fois sur deux, 8 mois qu'on attend NOTRE ARGENT, 8 mois que nous sommes dans l'attente.
Mais c'est quoi ce délire ????
Vous n'avez donc aucun scrupule à escroquer vos clients ?
Je peux vous assurer que je ne compte pas abandonner, que je compte bien continuer à vous harceler jusqu'à ce que vous nous rendiez notre argent et que quelqu'un se décide à s'occuper réellement de nous !!!!!!!
Date d'expérience le 01/05/2019
Olivierpau64
il y a 6 ans
Cecileqtn
il y a 7 ans
Après quasiment 8 mois d'attente et d'innombrables mails, appel, discussion sur messenger,nous avons eu notre remboursement !
Nous sommes très contents et amers !
Ravis d'avoir eu ce remboursement mais navré de constater dans quel état le service client de Oscaro nous a mis.
C'est à dire que nous avions mensonge sur mensonge appel après appel, on nous a fait tourner en bourrique en ayant à chaque fois une réponse différente et incohérente ce n'est que lorsque nous avons commencé à publier des messages de mécontentement sur les réseaux sociaux que nous avons été "écoutés ".
Je ne note entre guillement parce que même sur les réseaux sociaux il a fallu vous harceler car vous ne vouliez plus nous répondre.
Nous avons fini par devenir désagréable et ça ce n'est pas du tout nous.
Mais le service client Oscaro manque tellement de respect à ses clients que nous avons débordés
8 mois !
8 mois à attendre un remboursement...
8 mois à nous mentir
8 mois à nous dire que le chèque était prêt, puis que le chèque était parti puis finalement le chèque n'est pas parti,cher client patienter un peu le chèque va arriver...
Autant dire que oui le chèque est arrivé mais 8 mois après et 8 mois à vous harceler.
Ce n'est pas normal.
Un tel mépris
Un tel manque de professionnalisme
Nous sommes encore choqués et surpris qu'une telle boîte puisse se comporter ainsi avec leur client
C'est une expérience que nous ne renouvelleront pas et sincèrement bon courage à tous les clients qui souhaitent renvoyer leur pièce pour un remboursement.
Pensez y à deux fois avant de commander sur Oscaro ...
Cecileqtn
il y a 7 ans
Ce n'est pas facile les clients mécontents et J'en suis désolée pour vous.
Mais comprenez que au bout de 7 mois, de relances mensuelles, de mails, de commentaires, vous avez persisté à nous laissé dans le flou.
Même sur votre propre boîte mail vous ne nous répondiez plus Lea.
Une simple réponse comme vous venez de le faire, nous aurait suffit
il y a 7 ans
Sachez que j'ai fait une demande auprès de la comptabilité en date du 30/04/2019 et que j'attends la réponse de ce service sur l'envoi de votre chèque pour pouvoir vous donner plus d'informations sur l'avancée de votre dossier justement.
Quand je vous informe que le nécessaire est fait de mon côté...
Léa
Cecileqtn
il y a 7 ans
Chère lea si votre adresse mail est lea@oscaro sachez que vous ne répondez plus à mes mails depuis bien longtemps ... Et sur messenger non plus sois dit en passant.
Mais bon je vais vous redonner mon numéro de commande pour la millième fois : 43898824
Vous allez vous occuper de nous c'est ça ?
Comme la dernière fois j'imagine ? Quand les mails restent sans réponse...
Mais ce n'est pas grave je continuerais à crier haut et fort votre manque de professionnalisme , votre hypocrisie, votre manque de respect pour vos clients et l'escroquerie dont vous êtes complices à voler vos clients !!!!
Blesieur9791
Sur les deux derniere commande deux en retard
Sur les deux derniere commande deux en retard
Expérience prouvée le 01/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Contactlgp60
Encore une fois pas la bonne pièce
Encore une fois pas la bonne pièce
Expérience prouvée le 01/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Melanie G.
Mauvaise pièce reçue (bougie de préchauffage)
Mauvaise pièce reçue (bougie de préchauffage)
Malgré la plage renseignée...
Expérience prouvée le 30/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Besta54
Je ne suis pas du tout satisfait. J ai commander Elle était disponible donc je l'ai mis dans le panier. J'ai pris une livraison 24h et la veille de la commande on m'a dit qu était indispon
Je ne suis pas du tout satisfait. J ai voulu commander une sonde lambda
Expérience prouvée le 22/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Geoffrey
il y a 7 ans
Cirimel S.
pièce envoyé pas bonne nul nul nul et je l'ai trouvé ...
pièce envoyé pas bonne nul nul nul et je l'ai trouvé à feu vert au même prix donc racheté chez eux
Expérience prouvée le 30/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Sylvain
ne rembourse pas , attention !!!!
faites attention a oscaro , lorsque vous acheter pas de soucis mais dès qu'il faut ce faire rembourser il n'y a plus personnes.... j'attend mon remboursement depuis novembre 2017 ... je n'arrête pas de les appeler et il y a toujours une excuse , le comptable qui n'a pas transmis la demande pour me faire le chèque ou c'est la secrétaire qui n'a pas fait sont boulot ou bien c'est une panne informatique et j'en passe et des meilleurs ..... bref tout pour vous dire de faire attention , pour ma part j'ai été suffisamment patient et conciliant donc maintenant c'est dépôt de plainte pour escroquerie ....
Date d'expérience le 29/04/2019
il y a 7 ans
Le nécessaire est la demande est faite malheureusement ce n'est pas nous qui expédions les chèques.
Je relance ce service
Bonne journée
Léa
Sylvain
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour
Une réponse est apportée via un autre canal
Merci de bien vouloir vous diriger vers ce moyen de communication déjà utilisé par vos soins
Bonne journée
Léa
Louison66
Pièce endo
Pièce endommagée
Expérience prouvée le 29/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Merci bien
Léa
Arnaud
très mécontent d'Oscaro [Résolu]
Bonjour,
Je suis très très mécontente d’Oscaro également ! Cela concerne la commande n°52998723904, passée le 19 février 2019 sur leur site internet.
Nous avons commandé une crémaillère de direction, qui lorsqu'elle est arrivée dans un carton complètement abîmé, et déjà sale, ne nous convenait pas (pas la bonne pièce).
Nous n'avons pas monté la pièce, seulement ouvert le colis.
Je demande donc le retour de cette pièce ET LE REMBOURSEMENT via le site internet et mon espace client. Je poste cette pièce et oscaro la reçoit et en retour un mail, recu le 12 mars :
« Nous avons bien réceptionné votre colis en retour, portant sur votre commande 52998723904 du 19/02/2019.
Nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons vous rembourser.
En effet, votre Crémaillère de direction - Lizarte, S.A. - 01.70.6630 n'est plus en état de commercialisation, l'article portant des traces de montage.
Pour rappel, pour être acceptés, les articles retournés doivent être en parfait état de vente, comme précisé dans le chapitre "IX PROCEDURE DE RETOUR DES PRODUITS" dans nos conditions générales de vente :
Cliquez ici
Nous vous ferons parvenir cet article, ne répondant pas à nos conditions de reprise, à l'adresse de facturation renseignée sur votre commande client, dans les prochains jours.
Pour toute question, votre Service Client reste à votre entière disposition au 01 76 49 49 49 - numéro non surtaxé - du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous remercions de votre compréhension. »
Après échanges téléphoniques pour essayer de prouver notre bonne foi, Oscaro, me dit qu’il va me retourner cette pièce, afin que je la nettoie et puisse leur renvoyer, et qu'ensuite on puisse me rembourser.
Et depuis, malgré de multiples relances, un discours bien ficelé de la part d’Oscaro « je vais faire part de la situation a mon responsable.... » mais toujours rien !
Cela fait donc DEUX MOIS que je suis dans l'attente d'une action : soit un remboursement de la pièce, soit un retour de la pièce afin que je puisse la nettoyer comme demandé, dans la finalité d’obtenir un remboursement !!!
En attendant, je n'ai ni le remboursement de la somme de 480,07€, ni le retour de la pièce !!!!
Que puis-je faire afin d’obtenir un remboursement ?
Merci,
Date d'expérience le 29/04/2019
Arnaud
il y a 7 ans
Effectivement, nous avons réceptionné la pièce suite à mon message...
il y a 7 ans
Bonjour
Je suis navrée pour le tord causé suite à ce désagrément.
Pouvez-vous me dire si vous avez réceptionné votre pièce ?
Léa
LauR
Déplorable
Déplorable
Presque 15jours pour recevoir les pièces commandées.
Première et dernière fois que je commande sur ce site
Date d'expérience le 19/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Merci bien
Léa
Dubray A.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande au boj de 2 semaine ...
Je n'ai toujours pas reçu ma commande au boj de 2 semaine alors que j'ai payé une livraison en 48h
Expérience prouvée le 29/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Merci bien
Léa
CAREDANIEL5960
Très mauvaise expérience pièces commander le 15/04/18 ...
Très mauvaise expérience pièces commander le 15/04/18 toujours pas reçu à ce jour renvoyé le 25/04/18 et toujours pas reçu je ne recommande pas ce site au futur clients
Expérience prouvée le 29/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Merci bien
Léa
C C.
Le filtre à l’huile de ma dernière commande est défectueux ...
Le filtre à l’huile de ma dernière commande est défectueux il me m’était en défaut le systeme
Expérience prouvée le 20/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Merci bien
Léa
Michael
Housses de voitures commandées le 07 mars,frais de ... [Résolu]
Housses de voitures commandées le 07 mars,frais de port de 4,99e pour un envoi en 48h,reçues avec fermeture cassée 10 jours plus tard.Renvoi à oscaro, aucune nouvelle pendant presque un mois, si ce n'est le SAV qui a chaqu un de mes appels m à dit "dans un ou deux jours c'est bon !!!". Nouvelles housses reçues le 19 avril, après de nombreux appels et mails, je déconseille fortement, si ça avait été une pièce importante j'aurais été immobilisé plus d 1mois et demi. J'aurais dû lire les avis de tous les clients mécontents et commander chez Amazon comme d'habitude !!
Date d'expérience le 19/04/2019
Michael
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je remonte l'information au service concerné
Bonne journée
Léa
Yooms92
je pense que cette entreprise ne se préoccupe guère ...
je pense que cette entreprise ne se préoccupe guère de ces clients. 2 commandes passés en 1 semaine et aucun délai de respecter. Pourtant nous payons la prestation, livraison de 24h se transforme en 144h où est l'erreur. très mauvaise communication.
Expérience prouvée le 28/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Merci bien
Léa
jean-marc.bonamy
Livraison rapide en 48 h devenu livraison en cinq jours ...
Livraison rapide en 48 h devenu livraison en cinq jours décevant
Expérience prouvée le 28/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Après vérification le délai de livraison est bien respecté et je suis navrée que celui-ci ne correspond pas à votre attente
Bien à vous
Léa
jean-marc.bonamy
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Merci bien
Léa
Florencepomies
Manque de professionnalisme
A ce jour, je n’ai toujours pas reçu de mail me disant que ma commande est arrivé en point Relais. Heureusement que j’ai la présence d’esprit d’y être allée cela fait 15 jours. Le second colis arrivé en relais n’était même pas reconnu. Une catastrophe, cela dit le prélèvement pour régler la commande a été fait le jour de ma commande. Un peu déçue quand même par rapport à la réputation que oscaro a...
Expérience prouvée le 13/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
MecPasContent
REMBOURSEMENT
Je souhaite que vous procédiez au remboursement de la commande n° 51463606848.
Cela dure depuis trop longtemps.
Société de menteurs et d'incompétents !
Date d'expérience le 17/12/2018
il y a 7 ans
La demande est faite de mon côté au service comptabilité.
Bonne journée
Léa
MecPasContent
il y a 7 ans
Vous avez bien fait de ne pas de pas parler de délais dans vos CGV, car cela vous exposerait à trop de dommages et intérêts.
il y a 7 ans
Bonjour,
Votre dossier est entre les mains de la comptabilité.
Une fois le nouveau chèque effectué, il sera directement envoyé à votre adresse
Je relance ce service afin d'avoir d'avantages d'informations
Bien à vous
Léa
MecPasContent
il y a 7 ans
F J.
Une commande faite le 28 03 2019 arrivée le 27 04 2019 ...
Une commande faite le 28 03 2019 arrivée le 27 04 2019 soit 29 jours !!!!
Sans parler d'innombrables appels et mails .
Manque de sérieux et d'efficacité dans la livraison ;c'est dommage !
Expérience prouvée le 27/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Merci bien
Léa
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
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Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.