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Publié à l'origine sur Custplace
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Depuis un certain temps ce site n'est plus sérieux, client depuis des années, j'en étais très satisfait, mais depuis plus d'un mois 3 erreurs sur une commande et j'attend toujours mes remboursement (soit 67,92 €). VRAIMENT PAS SERIEUX !!!!!!
Depuis un certain temps ce site n'est plus sérieux, client depuis des années, j'en étais satisfait, mais depuis plus d'un mois 3 erreurs sur une commande et j'attend toujours mes remboursement (soit 67,92 €). VRAIMENT PAS SERIEUX !!!!!!
Toujours pas de remboursement sur ma commande 44964729, pour un montant de 81,86e...
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
15 jours remboursement ces la loi ces écrit et je suis toujours pas rembourser au bout de presque 30 jours.Ces mon argent que vous me devez un point ses tout.Merci de y remédier au plu vite.
Étrange ce flot d’avis positifs. Oscaro chercherait il a tromper les clients. Le problème de non remboursement des clients est bien réel. J’ai laissé un commentaire concernant mon souci de remboursement mais on ne m’a pas proposé d’accélérer la procédure comme pour certains. J’ai appelé de multiples fois pour rien... ma commande est le 45261513
Cite a fuire sa informe pas leur client qui son en rupture de piece tu paye et sa fait 1mois que jattend le remboursement cite de merde
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
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Remboursement effectué au bout de 2 mois après plusieurs relances !!! alors que c'est Oscaro qui c'est trompé de référence sur l'article commandé...
Toujours pas de remboursement pourtant la loi Hamon impose 14 j pour etre remboursé
surtout que la c'est oscaro qui ma envoyé la mauvaise piece.
mon numero de commande est :45135996
Oscaro fait de la trésorerie avec notre argent
j'i besoin de mon argent
Vous commandez, vous recevez les mauvaises pièces en plus d'un remplacement non voulu et bien sur sans remboursements.. A EVITER
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp que je fasse le nécessaire
Léa
il y a 7 ans
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quand il s'agit de rembourser le client alors là , il n'y a plus personne!! cela fait 4 fois que j'appelle pour un remboursement de 11 euros et à chaque fois , on me dit que ça va être fait et à ce jour.......toujours rien!!
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Passer commande le mercredi, pris en 24h j'ai appelé jeudi et vendredi matin pour savoir pourquoi c'était toujours en préparation, on ma répondu vous aurez vos pièces samedi sans faute. Vendredi soir mon mari appel , car toujours pareil . On lui dit qu'il manque une pièce alors on ne l'aura pas samedi. Pourquoi ma t-on rien dit avant au téléphone j'aurai pu annulé la pièce pour avoir les autres pièces samedi. Mais non ils attendent sans rien dire.
Service livraison incroyable !!!
Lors d'une commande sur oscaro des pièces simples ( disques et flexible de freins) le délais annoncer sur le site (48h de livraison) n'est jamais respecter car après plusieurs appel sur la plate forme on nous répond oui mais c'est en sortant de nos entrepôt donc publicité mensongère avérer.... Je commande des pièces pour les avoir rapidement et au meilleur prix car les réparations doivent êtres effectuée rapidement.
Donc j'ai reçu les pièces pendant mes vacances donc retour chez oscaroo, relivrasion en relais pick up et reçu qu'une partie des pièces car le colis des disques de freins était démesuré pour rentrer dans le pick up : lamentable...
Donc commande livrer 1 mois et demi après paiement !!!!
Super expérience merci oscaro !!!!
Bonjour
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp que je fasse le nécessaire
Merci à vous
il y a 7 ans
J'ai commandé un kit Pompe à Eau et Courroie de distribuition + un kit Courroie Accessoire. Aucun problème pour le kit de courroie accessoire, mais le kit de Courroie de distribuition était ouvert. La boite d'origine n'avait pas les scellées d'authenticité. La pompe à eau était emballé dans un plastique bizarre, au lieu d'être dans sa boite d'origine. La courroie également sans son embalage en carton. J'ai fais un retour et depuis 1 semaine et demie je n'ai aucune réponse de leur part. J'ai demandé l'expedition d'un nouveau kit, mais rien. Ils ont même pas confirmé la reception du produit retourné. J'ai appelé 3 fois et leur service client est pitoyable. Ça prend déjà une demie heure pour pouvoir parler à quelqu'un, qui normalment n'apporte aucune précision et nous demandent d'attendre plus à chaque fois. Entretemps ma voiture est à l'arret.
Avec grand plaisir :)
il y a 7 ans
Rassurez vous, le remboursement du frais de participation au retour est déduit qu'une seule fois et non deux fois.
il y a 7 ans
Bonjour
Très bien votre retour est bien dans nos locaux et je vous informe que je viens de mettre en place ce remboursement et que dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire
Léa
il y a 7 ans
Bonjour
Suite a une dernière commande chez Oscaro , pièces disponibles avant le paiement mais qui bizarrement ne le sont plus aprés le reglement en ligne , remboursement après 15 jours Promis-Juré et évidemment rien à l'horizon apres le délais "officiel" .
Bien sur pas de réponses au mail , service client au téléphone : digne de SFR et de FREE ,c'est a dire que l'on prend le client pour un con ....
Enfin bref ... Obligé de passer par PAYPAL pour avoir un semblant de réponse et même là , Oscaro essaye encore de se défausser de ses responsabilités en m'accusant de ne pas avoir répondu a " ses multiples propositions commerciale " , abusé .....
Merci d'effectuer le remboursement de mes 90.79 euros de ma commande 45061738.
Bonjour
Je viens de faire la vérification et je vous informe qu'un litige Paypal est ouvert sur votre demande de remboursement, et de ce fait ce remboursement prendra plus de temps.
Pouvez-vous faire la fermeture de ce litige et me tenir informée afin que je fasse le nécessaire
Léa
il y a 7 ans
Procédure judiciaire pour remboursement
Après plusieurs relances auprès de vos services pour le remboursement d'un retour, je vous informe que j'ai pris contact avec un avocat.
J'attends un remboursement après un retour depuis le 07.06.2018
La loi vous oblige à me rembourser dans les 14 jours pour rembourser des clients. A défaut le remboursement peut être majoré chaque jour.
J'exige un remboursement immédiat faute de quoi, mon avocat prendra contact avec vous afin d'engager une procédure.
Bonjour
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je viens de relancer en urgence votre remboursement et de faire le nécessaire au service comptabilité.
Donc sachez que dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire
Léa
il y a 7 ans
Remboursement
Cela fait 1 mois et demi que j'attends le remboursement d'articles. Je vais finir par contacter les associations de consommateurs et mon assistance juridique
C'est vrai que le remboursement n'est pas encore effectué car un problème informatique est survenu sur votre dossier et je vous informe que je viens de faire une relance d'urgence afin de savoir pourquoi ce remboursement n'est toujours pas effectué.
Léa
il y a 7 ans
Bonjour
Je viens de faire la vérification et oui ce remboursement n'est toujours pas effectué car un problème informatique est survenu sur votre dossier.
Je viens de mon côté de tout prendre en main et de faire rapidement le nécessaire au service concerné et je vous rassure il sera effectué dans les meilleurs délais sur votre compte bancaire
Léa
il y a 7 ans
bonsoir
n° de commande 42168384 capteur AAC defectueux pris sous garantie en mai retourne chez oscaro le 16 juin
Depuis le 05/07/2018 sur mon compte " En cours de remboursement "
j'ai relance déjà 3 fois et rien obtenu a part des excuses et la promesse de me faire le remboursement dans la semaine
Bien entendu la promesse n'est pas tenue Oscaro est en infraction totale avec leur chartre de confiance et leur soit disant politique de remboursement dans le mois
Heureusement pour moi j'ai tous les mails et copies d'écran pour prouver ma bonne foi et que oscaro a bien réceptionné ma pièce depuis le 16 juin
Il semble évident qu'oscaro joue avec nous espérant qu'on laisse tomber ( il n'y a pas de petits profits ) ce ne sera pas mon cas
J'exige mon remboursement intégral !!
Merci du compliment et je vous souhaite une excellente journée :)
il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de faire la vérification et c'est vrai que votre remboursement est bien mis en place mais qu'il n'est pas encore effectué.
Désolée de ce temps d'attente
Je viens de relancer en urgence votre remboursement garantie et il sera visible dans un délai de 72h
Léa
il y a 7 ans
2 ème commande en trois ou cela se passe mal, ça devient récurrent.
Mon remboursement de consigne est en cours de virement depuis déjà quinze jours, heureusement que les délai interbancaire sont seulement de trois jours 'je précise que le retour du produit consigné a été accepté et que rien ne s'oppose donc au remboursement)......
J'en ai vraiment marre de ce site OSCARO, qui profite des fonds clients pour faire travailler l'argent qui ne leur appartient pas.
Comme la dernière fois, je vais finir par faire un recommandé et donner une date butoir pour le lancement de la procédure juridique !
C'est inadmissible, faut vraiment pas trouver la pièce ailleurs pour continuer à commander sur votre site.
Merci de faire le nécessaire au plus vite !
Samuel M
Bonjour
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Pièce commandée avec la plaque d'immatriculation du véhicule, à la réception , pièce non adaptée ( canne antivol trop courte ) Le SAV me dit que des frais de retour seront déduits malgré leur erreur, je demande à parler à leur responsable plateau, et l'opératrice me dit que c'est justement elle qui refuse de me rembourser entièrement alors que l'erreur vient de leur site et des mauvaises références liées au modèle de ma voiture. Mme THOM... Fred du plateau de Gennevilliers. Service client pitoyable. Qu'une faillite soit en cours ne m'étonne même pas. Je ne recommanderai plus chez eux et ferai la pub qu'ils méritent autour de moi.
Bonjour
Je suis navrée du tord causé.
Par contre il me faut la plaque d'immatriculation pour que je puisse vérifier. Si l'erreur vient de votre part, le frais de retour de 4,99 euros sera déduit de votre remboursement, c'est à dire que si plusieurs models sont proposés même en rentrant la plaque d'immatricualtion l'erreur sera de votre part.
Cependant si l'erreur vient de notre part, et qu'un seul model est proposé donc l'erreur sera de notre part.
Léa
il y a 7 ans
