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bonjour je voudrais me faire rembourser ma commande ...

bonjour je voudrais me faire rembourser ma commande vous avez prelever mais je n ai rien reçu je vous ai envoyer un courrier en recommander alors ou en ai t on du remboursement c st inamissible

Par Ijuhygtf il y a 7 ans

Prenez contact avec le service téléphonique directement afin de communiquer directement.

Moi j'ai fais la relance au service concerné 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Oui sa serais bien de se parler au telephone
Par Ijuhygtf il y a 7 ans

Bonjour

Mais pour la commande numéro 45118286 le nécessaire est fait au service paiement car il n'y a aucune trace de transaction.

Je reviens vers vous rapidement 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Non c est les plaquette et les roulement de disque du moi d aout numéro de commande 45118286 elle a été validée traitement en cour puis plus rien je vous dit la commande moyeu de roue Metzger WM1159 50 ,80 puis jeu de 4 plaquettes de frein FERODO FDB 1094 total 20 ,16.Total de ma facture 71,05 frais de port3,90 total74 95 je crois que j ai éte clair en plus vous avez en votre possession le relevé de compte merci de faire le nécessaire niveau remboursement
Par Ijuhygtf il y a 7 ans
BonjourVous parlez bien de la commande concernant les plaquettes de frein ?Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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1 étoile car on ne peux pas mettre moins. Après avoir ...

1 étoile car on ne peux pas mettre moins. Après avoir fait une commande, j'ai du renvoyer une pièces dont le référencement était faux. 2 mois maintenant que j'attend le remboursement avec plusieurs relancé!
Ma jolie lettre est prete à être envoyée à la justice, Faved, tribunal de commerce....
Ils ne respectent pas leurs engagement c'est inadmissible!

Par Hélo Dut il y a 7 ans

Bonjour

Sur cette commande vous avez fait le retour de certains articles ? 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Temps de remboursement excessif.

Remboursement en attente depuis presque 2 mois .Si le remboursement n'arrive pas sous 15 jours,je pense devoir déposer une main courante avec mon assurance de protection juridique avec des intérêts de dédommagement. Nous parlons de presque 100 euros tout de même.
Réagissez rapidement,je commence à m'impatienter .
Cordialement.

Par Cyril Fantou il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente de 2 remboursement depuis le mois de mai. ...

En attente de 2 remboursement depuis le mois de mai. Deux relances téléphoniques et à chaque fois le même discours : "touts nos excuses, nous allons procéder au virement immédiatement sous 72h..." Gros gros foutage de gueule!!!!!

Par Sting il y a 7 ans

Bonjour

Sachez que dans 72h ce remboursement sera bien visible sur votre compte bancaire concernant vos deux commandes. Je vous pris de nous excuser pour ces deux retard de paiements , ceci est vraiment indépendant de notre volonté.

A disposition

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
FEVAD saisie
Par Sting il y a 7 ans

Article retourné le 18/06/18 et toujours pas de remboursement ...

Article retourné le 18/06/18 et toujours pas de remboursement à ce jour.
Un autre retour effectué ce mois ci sur une autre cde, réception dépôt oscaro le 11/09/18 et toujours pas de prise en charge, invisible dans mon compte mes remboursements. Gros foutage de gueule. Service bidon qui récite des phrases pour faire gentiment patienter le client.

Par Ni49la il y a 7 ans
Après une nouvelle relance avec courtoisie, mon remboursement à été versé sous 72h. J'ai même eu le remboursement d'un autre retour effectué 15 jours auparavant. Ouf soulagé. À force d'appeler j'ai eu un personnel compétent.
Par Ni49la il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement consigne

Bonjour,

Comme beaucoup semble t'il après plusieurs relances et l'assurance d'un remboursement rapide je me retrouve sans remboursement de ma consigne 120 euros. Très mécontent. Lors de l'achat le paiement a été effectué en temps et en heure j'en attends de même d'OSCARO. Démarche que je ne souhaite pas engager mais s'il le faut je ferai appel à la justice pour récupérer mon bien.

Par Antoine25200 il y a 7 ans

Bonjour

Votre remboursement sera bien effectué sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous présente nos plus sincères excuses

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

3 eme appel pour avoir toujours en face de moi le meme ...

3 eme appel pour avoir toujours en face de moi le même discours.
maintenant stop , je saisie la justice.
depuis le mois de mai j'attend un remboursement qui n'arrive pas.
pourtant la loi indique un délais de 14 jours, sans compter les majorations.

Par Cathy68 il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro ou Oscarnaque ??

Edifiant, je viens de parcourir les avis sur le thème des remboursements et je constate avec dépit que je viens grossir la (longue) liste de ceux qui attendent un remboursement d'Oscaro. En effet j'attends d'être remboursé suite à un retour de pièce depuis plus de 3 mois et malgré plusieurs relances téléphoniques à chaque fois avec 20 mn d'attente et de belles promesses en retour, toujours rien, c'est SCANDALEUX ce site est une arnaque. Fuyez le !! il y a d'autres sites qui vendent des pièces automobiles, une chose est sure si Oscaro joue sur le pourrissement c'est raté je ne les lâcherai jamais jusqu'à satisfaction.

Par Sub60 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

4 commande choisi par les conseille au téléphone

4 commande choisi par les conseille au téléphone
3 commande qui correspondent pas à la demande
À la fin je reçoit un e-mail
De non remboursement de ma pièce qui est passé en expertise
Arnaque
Amateurisme
Non respect des délais ni de renvoie ni de remboursement
Conseiller , sav des amateurs qui ne possède aucune idée sur les produit qui vende
La justice sera entre nous
je lache pas l’affaire sachet le

Mon dossier
Brinis Chamseddine inutile de vous donner les numéros de commande

Par Chamseddine Brinis il y a 7 ans
La bonne Pièce Pièce numéro 4 choisiite par moi même commande numéro 44087008
Pièce numéro 3 commande numéro 44048086 pièce reçu non conforme à la demande
Remboursement effectuer après plusieurs réclamation
Commande numéro 2 numéro 44032372 choisi par un conseiller annuler le lendemain. Pour passer à la commande numéro 3
Le litige est sur la commande numéro 43959135 choisi par votre conseiller de vente monter sur véhicule est démonter la voiture a juste démarré et le mécanicien a vue que ces pas la bonne
Pièce montée démonter par un mécano est nettoyé par nous deux lui est moi aucune égratignure sur la pièce
Expertise chez vous
Non rembourser monsieur brinis
Sachet que vous me devez aussi le renvoie des pièces que j’ai effectuer par mes propres moyen suite à un dis fonctionnement de vôtre impression de ticket retour pendant plus d’´un mois .
J’espere Que vous allez pas me sortir un petit truck comme
Monsieur brinis en vous rembourse pas le renvoie vue que là pièces n’est pas remboursé.
Je m’atténd à tous avec vous
Du coup 2657,98 +125 de renvoie
Rembourser de votre part 794,24 après 3 mois pour la commande numéro 3
Pour la commande numéro 2 remboursement après plusieurs tentative 634,39
Du coup une pièce de 600 euros me coûte chez vous 1229,35 + 67 dé renvoie
J’espere Que j’ai bien détailler
Sachet que la pièce choisite par mes soins là numéro 4 la dernière est la seule pièces qui était bonne
Dans l’affaire .
Bonne réception


Par Chamseddine Brinis il y a 7 ans

Bonjour

Merci de me transmettre le numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Une volonté manifeste de ne pas rembourser !

Pièce retournée et toujours pas remboursée au bout de 6 mois !

Par SARGO il y a 7 ans
J'espère ! Car, dans le cas contraire, à la 73 ème heure, vous aurez une plainte pour pratique commerciale frauduleuse.
Bonne journée, Sargo.
Par SARGO il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous rassure votre dossier vient d'être priorisé et la comptabilité mettra en place ce remboursement afin qu'il soit visible dans un délai de 72h 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande non reçu et non remboursser

Commande non reçu et non rembourser
Bonjour,
J'ai passer une commande le 04/09/2018 (N de commande :45250094) à 15h17 je reçoit un mail validant ma commande ainsi que mon paiement 3h plus tard je reçoit un autre mail pour me dire que ma commande ne pouvais pas être livré car indisponible,dans ce même mail on me dit que je vais être rembourser sous 14jours . Déjà pourquoi encaisser si vous ne pouvez pas me livrer? Bizarrement impossible d'envoyer un mail au service client il faudrait en plus débourser pour envoyer un courrier j'estime que déjà ne pas avoir mon remboursement est suffisant comme frais. Si à la fin du mois je n'ai pas reçu mon remboursement je déposerai plainte pour escroquerie car j'estime que s'en ai une on ne laisse pas commander des pièce en encaissant le paiement si on ne peut pas les livrer !!!!!!!!! J'ai effectuer quelque recherche et je m'aperçoit que nous sommes plusieurs personne a être dans mon cas?


Par Clement Mikael il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'attends mon remboursement depuis 10 mois

J'ai renvoyé une commande en novembre 2017, malgré de nombreuses relances je n'ai toujours eu aucun remboursement.

J'ai donc envoyé une mise en demeure avec LRAR, reçue le 13/09, avec demande de remboursement sous huit jours après quoi je les traînerai en justice.

Demain cela fera 8 jours, et je n'ai TOUJOURS RIEN.

Ça commence à bien faire, s'ils veulent finir devant la justice qu'ils continuent comme ça...

Par Lysit il y a 7 ans
Merci de votre réponse.

Sachez que je n'ai pas oublié de compter les intérêts qui me sont dûs suite à ce retard.

Dans ma lettre j'ai bien précisé que j'attendais les 101.20€ d'intérêts que vous me devez à ce titre, et je ne compte pas laisser tomber avant de les avoir eus.
Par Lysit il y a 7 ans

Bonjour

Effectivement ce remboursement n'est pas encore effectué et j'en suis navrée.

Sachez que je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement et que dans 72h il sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

il ne prenne pour des cons apres plusieurs relance ...

il ne prenne pour des cons apres plusieurs relance toujours pas rembourse et cela depuis plus 1 mois

Par Sebastien Kaiser il y a 7 ans
merci beaucoup
Par Sebastien Kaiser il y a 7 ans

Rassurez vous il sera fait 

Excellente journée 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour enfin je l espère on me l a déjà. Dit et rien
Par Sebastien Kaiser il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, moi sa fait depuis juin j'attend mon remboursement ...

Bonjour, moi sa fait depuis juin j'attend mon remboursement et toujours pas même en appelant plusieurs fois pour les relancer, des escuses et en me disant la semaine prochaine sa sera réglé, rien au final c'est inadmissible.
CDE 43901200

Par Kenz il y a 7 ans
Bonjour, merci beaucoup pour votre réactivité.
J'ai bien été remboursé.
Crdlmt
Par Kenz il y a 7 ans

Bonjour

Je vous informe que dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Navrée pour ce délai d'attente

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro ne rembourse pas, cela fait plus de 3 mois que ...

Oscaro ne rembourse pas, cela fait plus de 3 mois que j'attends un rembousement d'une 100 euros et comme beaucoup d'autres, malgré relance téléphonique, mail ... rien ... nada, ils me disent sans arrêt qu'ils transmettent à leur sevice compta ... Bref ils me font tourner en bourrique.

Oscaro me vole gentiment ... Fuyez cette enseigne.

Par Franck Girard il y a 7 ans

Bonjour

Non, Non on ne vous vole pas loin de là. Nous faisons de notre mieux pour répondre positivement à nos client et leur apporter satisfaction.

Sachez que je viens de prendre en main votre remboursement et il sera effectué très rapidement rassurez vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, J'ai effectué un retour de commande le mois de juillet 2018 n°de commande 43623619 , j'ai toujours pas reçu mon remboursement

Bonjour,
J'ai effectué un retour de commande le mois de juillet 2018 n°de commande 43623619 , j'ai toujours pas reçu mon remboursement

Par Bernard62 il y a 7 ans

Bonjour

Votre demande de remboursement est entre les mains de la comptabilité et dans 72h ce remboursement sera effectué et visible sur votre compte bancaire. 

Excellente journée à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Une commande passée le 04 septembre, payée à la commande, ...

Une commande passée le 04 septembre, payée à la commande, pièces disponibles, aujourd'hui le 20, je reçois les premiers éléments au fur et à mesure.

Je n'avais jamais rencontré de tels soucis avec ce site.

J'attends un remboursement de plus de 80 euros depuis plusieurs jours, sans nouvelles, sans excuses, sans même un minimum de correction, quand on a la chance d'avoir quelqu'un au téléphone, si on attend pas plusieurs dizaine de minutes, quand on a que cela à faire.

Le pire, c'est de s'entendre reprocher d'être passé par un transporteur qui leur fait défaut. Hallucinant ! Je ne suis pas le seul, alors prenez votre mal en patience...

Le colis de ce matin est arrivé très endommagé, 2 pièces seulement, sur une commandes conséquentes. C'est incroyable...

Service client inexistant, pas de réponses aux courriels... C'est bien d'avoir augmenté son capital, et d'ajouter un disque ou la conversation est susceptible d'être enregistrée, dans le cadre d'expertise qualité, mais ce n'est que du flan.

Toute mes félicitations ! Il s'agissait de la dernière commande.

Par Thierry Mushman il y a 7 ans

Bonjour

Merci de me transmettre votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Plus de 2 mois après la réception des pièces en retour ...

Plus de 2 mois après la réception des pièces en retour chez vous et l’acceptation de votre part du remboursement de celles-ci, et toujours rien sur mon compte.
C'est un véritable scandale avec tous le "baratin" que vous nous faites sur le service au client. Plusieurs mails envoyés, et pas une réponse. Pour prendre de l'argent ils sont très forts chez OSCARO, par contre les remboursements visiblement ils ne connaissent pas.
Un site malhonnête qui n'est pas du tout à la hauteur de ce qu'on veut nous faire croire.
Un conseil pour tous ceux qui seraient tentés par l'expérience: A fuir de toute urgence, et allés voir sur d'autres sites bien plus honnêtes.......

"Voilà, Je viens donc d'être remboursé grasse à cette personne "Léa" que je remercie pour son efficacité.
Il faut bien compté 5 jours à partir du moment ou on vous annonce le remboursement, sur ce site. Cependant, je reste déçu par la façon de faire d'OSCARO !! Je suis un ancien et fidèle client de ce site mais je me pose réellement la question quant à de futures commandes et donc à la résiliation de mon compte. En fait, ma confiance a été mise à rude épreuve et ce n'est pas la première fois....... Il n'est pas admissible d'être obligé de venir sur ce site pour obtenir gain de cause alors que j'ai envoyé plusieurs mails via Oscaro.com sans réponses."

Par Emmanuel38 il y a 7 ans
Bonsoir, Oui je viens juste d'être remboursé ce soir.
Il faut bien compté 5 jours pour le remboursement.
Cependant , je trouve anormal de passer par ce site pour obtenir justice.
Cordialement,
Emmanuel.
Par Emmanuel38 il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Scandaaaleux !!!!en attente de remboursement depuis ...

Scandaaaleux !!!!zn attente de remboursement depuis le printemps dernier pour 2 commandes retournées et bien réceptionnées par vous.Service client lamentable !!!2 eme fois ce même problème en quelques années 5 mois en attente de virement foutage de geule!!!

Par Stanev il y a 7 ans

Bonjour

Je vous informe que la commande numéro 42427948 n'est pas validée et que aucun paiement n'est réceptionné de notre côté.

Par contre, pour l'autre commande, toutes nos sincères excuses et sachez que je viens de faire la relance en comptabilité et le nécessaire sera fait rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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