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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Que se passe t-il chez OSCARO ???

Aucuns des éléments commandés ne correspondait au modèle malgres l'utilisation du numéro de plaque.
communication pour remboursement à sens unique, toujours la même réponse aux multiples mails.
J'étais client ....

Par Passemard L. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 03/11/2019

Bonjour

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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Malgres l’immatriculation correcte du véhicule les ...

Malgres l’immatriculation correcte du véhicule les pièces proposées ne correspondaient pas

Par Maes05 J. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 02/11/2019

Bonjour

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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Pièces hs et toujours pas remboursées

Pièces hs et toujours pas remboursées

Par Faflo64 il y a 4 ans
Expérience prouvée le 31/10/2019

Bonjour

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans

premiere et dernire fois que je commande chez oscaro ...

premiere et dernire fois que je commande chez oscaro et SURT puis enfin les amortisseurs le 30 10 2109OUT JE NE LE CONSEILLERAIS PAS numero de commande 54123018432 . j ai commande des amortissures et coupelles le 24 10 2019 , j ai recu les coupelles le 28 10 2019 puis enfin je recois les amortisseurs le 30 10 2019 et la SURPRISE a la p et j lace je recois un optique je refuse bien sur le colis et j appelle de suite le service concerne pour avoir mes amortisseurs a express meme en payant un sur plus car ma voiture est sur CALE et bien on me repond pas possible il faut attendre le retour du colis refuse puis mon colis sera reexpedie tout cela dans un delai de 10 A 12 JOURS et moi toujours ma voiture sur CALE merci oscaro donc voila pour moi je ne le conseille pas a mes amis.......

Par FIFI il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/10/2019
Merci , d' avance de me donner une date que je puisse m organise car ma voiture est toujours sur cale merci encore..
Par FIFI il y a 4 ans

Bonjour,


Je demande une date au service expédition. 

Bien à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
Même une date à peut près , 8 jours ,10 jours !!!

Par FIFI il y a 4 ans
Pourriez vous me dire quand je vais recevoir mes amortisseurs merci
Par FIFI il y a 4 ans

Bonjour,


Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Effectivement lors d'un colis refusé nous sommes obligé d'attendre le retour de celui-ci auprès de notre logistique pour mettre une action en place. Je me rapproche du service transporteur pour signaler votre dossier mais quoi qu'il arrive nous attendons que le colis fasse chemin retour. 


Bien à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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Délai jamais respecté , service client tres tres décevant ...

Délai jamais respecté , service client tres tres décevant ( c est un robot qui repond aux questions )

Par Lmmoha il y a 4 ans
Expérience prouvée le 29/10/2019

Bonjour


Je suis à votre écoute, quel est le problème rencontré?

En me parlant de votre problème, merci de me faire part de votre numéro de commande


Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans

Bonjour,je viens d'appeler le service client pour le ...

Bonjour,je viens d'appeler le service client pour le remboursement d'une pièce qui ne correspondait a mon véhicule alors que j'avais commandé avec la plaque d'immatriculation mais j'ai malheureusement dépassé la date possible de retour….réponse désole mais on peut plus rien faire ca sert a rien de renvoyer la pièce...je demandais pas spécialement un remboursement mais faire un avoir aurait été commerçant je trouve bref je vais donc la renvoyer a Oscaro plutôt que de la mettre a la benne...

Par Dimitri il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/10/2019

Bonjour,


Je vous présente nos excuses mais malheureusement nos retour de pièces sont acceptés seulement un an après l'achat mais vous avez acheté votre pièce le 31/08/2019 et nous sommes le 19/10/2019 actuellement donc aucun retour ni remboursement ne sera accepté. 

En ce qui concerne les avoirs nous avons pas d'avoir disponible sur notre site.


Navrée pour la réponse qui n'est pas à la hauteur de votre attente mais nous sommes dans l'obligation de refuser votre retour. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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Manque 1 produit dans ma commande, une semaine après ...

Manque 1 produit dans ma commande, une semaine après et après 3 coups de téléphone mon produit manquant n'est toujours pas expédié alors on attend pour réparer. Oscaro this is the end. ????????

Par Guillaumemartin9806 il y a 4 ans
Expérience prouvée le 27/10/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans

Très mécontente!

Très mécontente!
Commande effectuée le 18 octobre, nous avons payé 4,99 € pour une livraison en 48h mais colis reçu le 24 octobre! Nous avons visiblement pas la même notion des heures! C'est dégueulasse, les frais de livraison devrai être remboursé lorsqu'il ne sont pas capable de respecter les délais!
De plus, une des pièces (essais glace) que nous avons commandée ne va pas sur le véhicule alors que lors de la commande en tapant la plaque d'immatriculation il était marque que celui ci était compatible avec le véhicule! Demande de retour faite mais la encore 4,99 € déduit du remboursement (si celui ci est accepté) pour les frais de retour alors que le problème viens d'oscaro!
Donc au total presque 10 € de foutu en l'air! On est pas près de recommander sur ce site!

Par Manuella il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/10/2019
Mon numéro de commande est le 540761536.
Par Manuella il y a 4 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp et un numéro d'immatriculation pour que je fasse toutes les varifications que ce soit au niveau du produit ou du délai de livraison.

Bien à vous 

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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Bonjour, depuis plusieurs année comme client, 2 ou ...

Bonjour, depuis plusieurs année comme client, 2 ou 3 erreurs, mais là ..... Commande faite fin juin 2019, reçu dans la foulée, mais erreur avec un autre client, jusqu'à rein de très grave. Retour des mauvais articles le 1 juillet 2019.10 jours après toujours "attente retour " .Rein ne se passe , mails , toujours les même réponses, téléphone idem (de plus personne de métropole) et personne de compétente pour régler mon problème. toujours en attente de mets articles, donc je décides de demander un remboursement. Alors par mails toujours les même réponses, téléphone idem et...... le 10 octobre 2019, enfin le remboursement de mes articles. Ouf... , mais j'ai du commander mes articles pour la révision de ma voiture sur un autre site, et il s'avère que c'est entre 10 et 20% moins cher. Dommage pour Oscaro.
Service clients très mauvais et personne de compétente pour ces problèmes là.

Par Mikgrid il y a 4 ans
Expérience prouvée le 25/10/2019

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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coli abîmé

Jai reçu le coli abîmé et ouvert

Par 1974 K. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 25/10/2019

Bonjour,


Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Vous avez reçu l'intégralité de vos pièces ? 

Avez-vous une photo du colis ?


Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans

FUYEZ le Service APRES VENTE OSCARO

1er achat de 2 articles sur la plate forme oscaro et réception après quelques jours de mes articles en point relais: quelle surprise de découvrir 4 articles qui ne correspondaient pas à mon véhicule...
(j'y gagne si je fais du marché au noir, vu que j'ai reçu des articles Bosch)
==> Service APRES VENTE nullissime : j'écris de mon compte Oscaro AVEC LEUR FORMULAIRE ma requête d'obtenir mes articles non livrés et comment gérer ceux qui ne m'appartiennent pas :
==> on me répond qu'il faut des photos: je perds mon temps à aller faire ces photos et répondre immédiatement, mais aucune nouvelle pendant 48h.
==> on a fini par me répondre : N° de ma commande ? ... alors que j'ai fait ma réclamation à partir de mon compte Oscaro avec toutes les données de ma seule et unique commande !!! Je perds encore mon temps à envoyer par retour de mail ma commande avec son N° et puis silence radio pendant le reste de la semaine....
==> On a l'impression qu'il ne savent pas ce qu'ils font, à qui ils envoient des articles, qui et pourquoi on leur fait une réclamation...
En Bref, silence radio et aucune excuse 1 semaine après avoir reçu les mauvais articles; obligé d'acheter mon essuie glace à proximité: c'est peut être ça l'écologie de proximité.
Mais quelle honte pour un soi disant N°1 de la vente par correspondance.

Par OD il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/10/2019

Bonjour, 


Je reprends en main votre dossier et je vous présente nos excuses pour ce désagrément. 

Pouvez-vous me dire ou vous avez fait parvenir les photos afin que je puisse mettre une action en place rapidement?

Merci bien, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans

ÉVITER OSCARO ESCROC

Bonjour j’ai commandé une batterie chez OSCARO j’ai reçu une batterie défectueuse, poignée manquante, bouchon sur les côtés manquant, plusieurs chocs, etiquettes déchirés... je ne vous parle même pas de la livraison :(( donc je l’ai refusé à la réception, la batterie est reparti avec le livreur cela fait 20 jours que j’attends un remboursement le service après-vente me dit encore d’attendre ??? Je ne comprends pas pourquoi les remboursements ne sont pas aussi rapide que les encaissements. Un client déçu sans sansUn client déçu c’est 100 clients perdu, Donc la chute d’une entreprise est 100 fois plus rapide quand on déçoitdonc la chute d’une entreprise est 100 fois plus rapide quand on déçoit à bon entendeur os carreaux, à bon entendeur oscaro.

Par Lecool il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/10/2019
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très déçue

très déçue j'ai commandé la pièce en me référant à la plaque d'immatriculation cela ne correspond pas du tout à la référence dont j'avais besoin et je ne peux pas la retourner puisque blister ouvert...

Par Flou C. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 22/10/2019

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Avez-vous un numéro de commande svp


Merci bien, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans

Service client déplorable.

Nul sur toute la ligne. 2 mois pour se faire livrer un bidon d'huile malgré 2 mails et 3 relances téléphoniques.
Oscars n'est plus à la hauteur.

Par 985nc il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/10/2019

Bonjour


Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Une remontée est faite au service concerné.


Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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Bjr ça vaut même pas une étoile service 0 après vente ...

Bjr ça vaut même pas une étoile service 0 après vente 0

Par Musicaction A. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 21/10/2019

Bonjour,


Je suis sincèrement désolée de lire votre insatisfaction sur la qualité de nos services.


Bonne journée,

Pauline


Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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Dur dur pour se faire renbourse

Dur dur pour se faire renbourse

Par Lecocqpierremarie1 il y a 4 ans
Expérience prouvée le 21/10/2019

Bonjour,


Je vous présente toute nos excuses pour le problème rencontré avec votre commande. 

Le remboursement de la pièce lancé par nos services le 18 octobre est validé ce jour par nos services.


Bonne journée, 

Pauline

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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j'ai commandé des disques de frein avec vis de fixation ...

j'ai commandé des disques de frein avec vis de fixation pour un fourgon Peugeot boxer et il n'y avait que 2 vis sur 4 et les dimensions de ces vis n'étaient pas correctes, cela m' a couté 15 euros de plus que la même commande sans les vis...et pas de remboursement possible...

Par Clavida il y a 4 ans
Expérience prouvée le 21/10/2019

Bonjour,


Je suis navrée pour ce désagrément.

Effectivement nous ne pouvons mettre en place de remboursement si la pièce n'est pas retournée dans son intégralité auprès de notre logistique. 

Pour cet incident je fais une remontée au service concerné afin que le nécessaire soit fait auprès de notre service d'expédition. 


Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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Mauvaise pièce commandée malgré que le numéro de plaque ...

Mauvaise pièce commandée malgré que le numéro de plaque ait été fournie

Par Legros V. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 21/10/2019

Bonjour Madame,


La plaque d'immatriculation permet de faire une première sélection en vous proposant les références compatibles avec le modèle de votre véhicule.

Et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule comme la date de la première mise en circulation, avec ou sans ABS, le type de boîte de vitesse, la forme et la dimension de la pièce d'origine etc...

Je vous invite à contacter nos experts au 01 76 49 49 49 afin de vous faire aider dans vos recherches. 


A bientôt, 

Pauline

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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Bonjour j'attends toujours la livraison de mon colis ...

Bonjour j'attends toujours la livraison de mon colis !!!!
Vous dit qu'il me livrer mais en fait pas du tout j'attends toujours...

Par Skander B. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 20/10/2019
Bonjour,
J’ai commandé sur le site oscaro pour 300€ Numero de commande 54192167616 en me disant que c’était un site fiable et excellent. PAS DU TOUT !!!! J’ai lancé une commande le 07/04 et nous sommes le 15/04 et toujours rien reçu. Ce qui m’énerve c’est que le colis est soit disant expédié et le pire c’est que quand je les appelle la première fois, ils me disent que le colis est bien expédié. 4 jours plutard toujours rien et ni chez le transporteur qui me dit que leur activités fonctionne normalement et que le colis est toujours chez oscaro... donc rebelotte téléphone a oscaro et une nana me dis que le colis est partie ce jour même et que dans 48h max il sera là.... MENSONGE AUCUN COLIS !!!!! Oscaro boutique de VOLEUR !!!!! A fuir !!!!
Par Jamel il y a 4 ans

Bonjour Monsieur,


Vous avez été averti par SMS et mail de la mise à disposition du deuxième colis depuis le 14 octobre. 

Je vous invite à aller récupérer votre colis à votre convenance.


Bonne journée,

Julie

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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Je suis pas satisfait très long livre

Je suis pas satisfait très long livre

Par Hdogan46 il y a 4 ans
Expérience prouvée le 20/10/2019

Bonjour,


Je suis navrée que nos délais de livraison ne répondent pas à vos attentes.

Je remonte cette information à nos dirigeants et reste à votre disposition si besoin.


Bonne journée, 

Pauline

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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