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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Remboursement commande

Je m'ajoute à la longue liste pour dire que moi aussi j'attends un remboursement depuis près de 20 jours d'une commande annulée aussitôt car passée en double suite à une erreur. Les délais sont longs...

Par Falcon14 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

problème amortisseurs koni

Bonjour,
numéro de commande 35262574
le 15 janvier 2017 j'ai effectué une commande de plusieurs pièces dont des amortisseurs KONI 8750-1021 pour la voiture de ma femme.
Depuis le changement elle a du effectuer 5000 kilomètres et me disait que l'avant cherchait un peu la route mercredi je l'ai conduit et effectivement je confirme c'est comme si il n'y a plus d'amortisseur, limite elle rebondit. Je les ai démontés aujourd'hui et les vérins n'ont presque aucune résistance c'est très bizarre. je les ai commandés en pensant qu'ils seraient plutôt dure.
Avez vous eu déjà des retours sur ces produits là? et quoi faire pour y remédier?
cordialement

Par Julien Vallier il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande concernant les amortisseurs lors du passage de votre commande.

Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.

Je vous invite à nous retourner la pièce défectueuse sous garantie. Une fois l'expertise terminée, selon votre choix vous pouvez avoir soit un remboursement ou soit une réexpédition de la pièce.

Elle sera expertisée à son retour par notre fournisseur et si le défaut de fabrication est avéré, le remboursement sera mis en place par nos services. Un mail explicatif de la procédure de retour est envoyé dans votre boite mail afin de vous aidez pour le retour de cette pièce, je vous invite à prendre connaissance de ce mail. 

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement [Résolu]

Bonjour, cela fait 10 jours que j'attends un remboursement dune piece. Pareil je me retrouve bloqué et dans le rouge. Jespere ne pas etre decu comme certains. Ma commande Cde : 40056169.

Par Liliyie il y a 8 ans
Je vais vous tenir informé dès que le remboursement sera présent. Merci de votre compréhension. A bientôt.
Par Liliyie il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Bonne qualité du service mais les remboursements sont trop lents

Bonne qualité du service mais les remboursements sont trop lents. C'est dommage car je suis satisfait du délai de livraison des piéces mais les délais de remboursements sont trop longs (j 'attends depuis 15 jours et toujours rien)

Par fredcaro.willem il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

valeo vm 417

Bonjour, Je viens de recevoir des essuie glace valeo vm 417 mais je n'ai aucun adaptateur pour faire le montage numéro 2 comme ecrit sur la boîte, est ce que c'est normal ?

Par samparticipe il y a 8 ans

Bonjour, 

Je viens de faire la vérification de votre dossier au sujet de l'adaptateur afin de pouvoir monter le balai d'essuie glace.

Je vous invite à nous faire le retour de cette pièce en imprimant dans votre espace client le bon de retour avec l'étiquette de transport et de me dire si vous souhaitez un remboursement ou une réexpédition à la réception de la pièce dans nos locaux?

Bonne journée,Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Dommage !!!

Tout allait très bien jusqu'à présent, les pièces correspondaient bien à mes véhicules, les délais de livraison avaient très nettement progressé en rapidité. C'était le top ! Par contre, j'en suis actuellement à attendre le remboursement de deux courroies qui ne correspondaient pas à mon véhicule et ce depuis un mois et demi (pour le moment). Je m'attendais à beaucoup mieux ! Dommage !!!

Par eric.rota il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Piece en stock ou pas

Apres avoir lu beaucoup de messages contre oscaro je souhaiterais savoir si vous avez reellement ma piece en stock car c est tres urgent
Merci

Par Delphstef il y a 8 ans
Merci pour votre reponse rapide
Par Delphstef il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire auprès du service concerné au sujet de votre pièce. 

Je vous informe que pour l'instant votre commande est en cours de préparation au sein de notre service.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

attente de remboursement

bonjour je sui toujours en attente du remboursement de ma commande

Par Pauvert M. il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Bon site pour peu que...

Pour peu qu'on ne cherche pas une pièce moins courante.
Typiquement une "électrovanne de filtre à charbon actif" (dixit le logiciel Peugeot);
ni à électrovanne, ni à filtre à charbon actif, ni à canister...je ne l'ai trouvé...
En revanche sur un site allemand bien connu, elle est très facile à trouver...
Trois jours après, dans ma boite aux lettres.

Par arnaud-guinchard il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande, et effectivement certaines pièces ne sont pas commercialisées sur notre catalogue de pièce.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Modification de ma commande

Merci de ne pas expédier ma commande ,et d'en procéder a l'annulation ayant une erreur dans la commande j'effectuerai la commande de l'autre pièce voulu. merci de procéder au remboursement de cette commande ou d'effectuer un avoir dans les plus bref délai.

Par jbdu76000 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Erreur de votre part sur les articles livrés.

Bonjour,j'ai acheté deux feux arrière de mini, mais l'un des deux est un feu de 406. Si je renvois le feu que je n'ai pas commandé,serai-je remboursé ou recevrai-je le 2ème feu (réellement commandé). Merci.

Par marcel1 il y a 8 ans
Je vous remercie pour cette réponse rapide , je souhaite bien sûr une réexpédition, que j'indiquerai sur le courrier. Bonne journée.
Par marcel1 il y a 8 ans

Bonjour,

Très bien, je vous invite à faire le retour de la pièce qui ne correspond pas à vos attentes et me dire si vous souhaitez un remboursement ou une réexpédition?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour, je n'ai pas encore retourné le feu car je voulais savoir avant les démarches. Concernant la référence du feu de 406,que je n'ai pas commandé j'ai 2 chiffres ,je ne sais pas laquelle est la bonne il y a ( 18480 et 714025320701) feu de la marque Magneti Marelli. Alors que le feu qui me manque est de la marque Valéo réf: 044428 (feu arrière droit de mini). Cordialement.
Par marcel1 il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre dossier concernant le retour du phare. Pouvez-vous me donner la référence du feu retourné svp? pouvez-vous également me dire si vous avez fait le retour du feu avec l'étiquette de transport ou par vos propre moyen?

Bonne journée, Lé

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Plus de précisions svp

Vous proposez différentes sphères pour un même véhicule mais le choix s avere difficile car si vous indiquez le volume et la pression, le calibre du passage de fuite n est jamais indiqué alors que cet valeur est indispensable pour déterminer les performances de la dite sphère.

Par bclaudemarie il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de plaque d'immatriculation svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

En cours de remboursement ...

Bonjour, je suis en cours de remboursement sur deux commandes depuis le 5 et 6/09.

Les sommes ne sont pas importantes, mais ne marquez pas sur la FAQ qu'avec un paiement par cb à débit immédiat, les délais de remboursement sont de 3 à 7 jours ouvrés, délais interbancaires...

Merci de faire le nécessaire afin de clôturer ce dossier.

Cordialement

Par Stephane_ARCIS il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonsoir Léa,

les commandes concernées sont respectivement 39023751 et 38884345.

Cordialement
Par Stephane_ARCIS il y a 8 ans
Comment faire pour échanger ma commande
Par Dimitri Cassiie il y a 8 ans
Bonjour j'ai commander un feux arrière mai je me suis tromper de coter
Par Dimitri Cassiie il y a 8 ans
40260045
Par Dimitri Cassiie il y a 8 ans
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ou est mon colis retour

Bonjour,
j'ai retourné un colis suite à une erreur de commande de ma part dans le délai de 14 jours (je viens de compter sur mon calendrier) le 30 octobre, nous sommes aujourd'hui le 8 novembre et mon colis se promène quelque part en France. Je ne sais pas où il se trouve. C'est à vos services de traiter ma réclamation auprès de La Poste. Je compte sur votre réactivité et votre rapidité autrement je sais vers quelles instances me tourner pour obtenir satisfaction.

Par voila il y a 8 ans

Bonjour,

Le remboursement de votre commande est mis en place par mes soins à ce jour.

Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour,
bientôt un mois que mon colis est parti en colissimo. n'est -il toujours pas arrivé????????????????????????????????
Par voila il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre dossier concernant votre remboursement.

Je vous informe que le colis est en cours d'acheminement vers nos locaux, une fois dans nos locaux le remboursement sera effectué.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

REMBOURSEMENT TRES LENT !

Merci d'effectuer le remboursement ça fait 1 mois là !

Par Tony56100 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Merci de cesser de me demander mon avis.

Sinon, rien à redire.

Par fanopetio il y a 8 ans

Remboursement de commande

En attentes de remboursement depuis mon retour qui a ete reçu le 26 octobre et un dédommagement du a une pièces défectueuse qui a abîmé ma pièces sur mon véhicule

Par LudoFyer il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Délai de livraison

Pour ma part ,je trouve que le délai de livraison est trop long :environ 4 a 5 jour après commande en chronos relais 24h.

Par groux.a il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande concernant le délai de livraison.

Sachez que notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Bonne réception à vous , Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Pièces autos

Le texte descriptif concernant les pièces par exemple quand la pièce est livrée par un jeu de 2 pièces, il faudrait le spécifier car lorsqu'on en veut 2 du coup on en commande 2 et au bout du compte on se retrouve avec 4 car c'était par 2 dans le paquet. Il faudrait mieux libeller le descriptif de vos pièces et mettre par 2 sur la photo si vous en livrez 2. Ca éviterait de faire des retours de pièces. Merci.

Par buchsc il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande au sujet du descriptif des produits.

L'information sera remontée au service concernée, cependant sur les disques il est bien stipulé le " jeu de 2 disques de frein ".

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

remboursement de commande

Bonjour ! Je n'ai toujours pas été remboursé de mes commandes du 05/10/2017

Par sergeou il y a 8 ans
Bonjour Léa
Je viens d'être crédité sur mon compte d u remboursement de mes commandes, je vous remercie de votre efficacité et votre professionnalisme
A bientôt Cordialement Serge
Par sergeou il y a 8 ans

Bonjour,

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

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