Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Andreloune
il y a 7 ans
une belle arnaque le delai de livraison on marque livraison 24 h et c pas 24 c 4 jours
Voir plusLecoeur C.
il y a 7 ans
Je n’ai pas été prévenu par e-mail de la livraison de mon colis en point relais.
Conséquence : le colis vous a été retourné et je n’ai pas envie de renouveler ma commande.
Bonne continua...
Laurent
il y a 7 ans
Plus d'1 mois pour un remboursement après 5 appels en plus il me prenne 4€ alors que l'erreur vient de leur part.
Pour moi ces sur c'était la dernière fois car la commande d'avant il y avait dé...
Ouattara I.
il y a 7 ans
7 jours pour recevoir mon colis,je trouve cela inacceptable sachant que, j ai payé des frais.
Voir plusAurore
il y a 7 ans
Commande de tapis de sol en mentionnant le numéro d’immatriculation du véhicule je ne reçois pas la bonne référence je dois les renvoyer ok mais je dois payer les frais de port , très déçue et en plus...
Voir plusPoulain13 B.
il y a 7 ans
société incapable de régler rapidement ses erreurs. J'ai reçu une pièce totalement différente de celle commandée. J'attends en vain le remboursement malgré mes relances. Standard téléphonique en perma...
Voir plusFig D.
il y a 7 ans
achats de plaquettes de frein pour fiat je n'ai pas reçu la marque commandée et cela sans aucune explications
déçu je vous est connu meilleurs de plus 30% plus cher que sur le site Yakarouler...
Max
il y a 7 ans
J'ai commandé un pressostat de climatisation et un filtre pour un montant de 53.27€ chez Oscaro, à la réception du colis il n'y a pas ma pièce mais une pédale d'accélérateur. Je renvoie le colis le s...
Voir plusXr57
il y a 7 ans
Délais de livraison non respectés sans plus d'informations
Le coli aurait été abîmé lors du transport. Mais il a fallu attendre la fin de l'"enquête" pour que ma commande soit réexpédié alors q...
Saidbrahimi69700
il y a 7 ans
Prelevement effectuer meme si on annule la commande dans les 2 min
Donc si vous trompé sur la pieces et meme si vous vous rendez compte vous allez la payé
Apres le remboursement peut a...
Jose B.
il y a 7 ans
Les autres sites font largement mieux , un express chez Oscaro c ' est 5 jours. Aucun sérieux meme au téléphone ,on vous ballade !!!!!!!!!!
Voir plusBobleponge
il y a 7 ans
Je suis dans l attente d un remboursement depuis juin 2018 et le moins qu'on puisse dire c est que la société Oscaro traite ses clients sans aucune consideration.
Malgré de nombreux appels et m...
Louis0311 A.
il y a 7 ans
Pièce retourné avant même d'arriver, déçu j'ai payer pour un produit que je nais jamais recu
Voir plusFy J.
il y a 7 ans
J'ai commandé des balais d'essuis glace qui ne correspondent absolument pas à mon véhicule pourtant la description était bonne et fiable car j'avais rentré mon numéro d'immatriculation directement.
Voir plusDavid60 B.
il y a 7 ans
Ça manque de précision il me manquait mes roulements dans mes disques
Voir plusLabarsouquedominique
il y a 7 ans
Bonjour. J'ai commander le lundi 13 mai un filtre a huile deux jointes de vidange un bidon de 5 l d'huile et un bidon de 1 l d'huile en confirment ma commande il n'y avais pas de produit manquant le...
Voir plusOhlalaeauxvives
il y a 7 ans
J'ai commandé et payer l'envoi sous24h, je découvre alors que les 24h ne sont pas pris le jour de la commande mais seulement lorsque celle-ci sera préparé et envoyé!
Du coup 1 jour de plus a a...
Saidane H.
il y a 7 ans
Jai commandé des plaquettes livraison 24h relai.
Après 3 appels à Chronopost jai reussi a recevoir mon colis en 3 jours.
Les plaquettes étaient en vrac dans le carton, aucune protection...
Avis client Oscaro
Andreloune
une belle arnaque le délai de livraison
une belle arnaque le delai de livraison on marque livraison 24 h et c pas 24 c 4 jours
Expérience prouvée le 30/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Merci bien
Léa
Lecoeur C.
Je n’ai pas été prévenu par e-mail de la livraison ...
Je n’ai pas été prévenu par e-mail de la livraison de mon colis en point relais.
Conséquence : le colis vous a été retourné et je n’ai pas envie de renouveler ma commande.
Bonne continuation.
Expérience prouvée le 30/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Je suis désolée pour ce désagrément.
Une fois le colis retourné et scanné chez nous, sachez que nous mettrons en place ce remboursement.
Bonne journée
Léa
Laurent
À éviter... [Résolu]
Plus d'1 mois pour un remboursement après 5 appels en plus il me prenne 4€ alors que l'erreur vient de leur part.
Pour moi ces sur c'était la dernière fois car la commande d'avant il y avait déjà une erreur. Bilan zéro économie...adieu
Date d'expérience le 29/05/2019
il y a 7 ans
Le remboursement est bien effectué en date du 29/05
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Merci bien
Léa
Ouattara I.
7 jours pour recevoir mon colis,je trouve cela inacceptable ...
7 jours pour recevoir mon colis,je trouve cela inacceptable sachant que, j ai payé des frais.
Expérience prouvée le 29/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Merci bien
Léa
Aurore
Commande de tapis de sol en mentionnant le numéro d’immatriculation ... [Résolu]
Commande de tapis de sol en mentionnant le numéro d’immatriculation du véhicule je ne reçois pas la bonne référence je dois les renvoyer ok mais je dois payer les frais de port , très déçue et en plus personne de mauvaise fois au téléphone, pas de responsable au dessus pour gérer le problème, service déplorable.
Date d'expérience le 29/05/2019
Aurore
il y a 7 ans
Cdt.
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Nous sommes en attente de votre retour et une fois le retour dans notre plateforme logistique nous mettrons en place le remboursement
Je reste à votre écoute pour d'autres questions
Bonne journée
Léa
Poulain13 B.
société incapable de régler rapidement ses erreurs. ...
société incapable de régler rapidement ses erreurs. J'ai reçu une pièce totalement différente de celle commandée. J'attends en vain le remboursement malgré mes relances. Standard téléphonique en permanence saturé.
Expérience prouvée le 29/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Merci bien,
Léa
Fig D.
Pas content achats de plaquettes de frein pour fiat je n'ai pas ...
achats de plaquettes de frein pour fiat je n'ai pas reçu la marque commandée et cela sans aucune explications
déçu je vous est connu meilleurs de plus 30% plus cher que sur le site Yakarouler .
client depuis de très nombreuses années je pense vraiment que je vais aller voir ailleurs plus souvent
Expérience prouvée le 29/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Merci bien,
Léa
Max
Problème de remboursement
J'ai commandé un pressostat de climatisation et un filtre pour un montant de 53.27€ chez Oscaro, à la réception du colis il n'y a pas ma pièce mais une pédale d'accélérateur. Je renvoie le colis le soir même de la réception, et j'attend ma pièce pendant 15 jours. Je demande le remboursement car je ne vois rien venir malgré mes nombreux appels. Chaque fois que j'appelle pour savoir où ils en étaient avec mon remboursement, on me sort le message bateau:
Date d'expérience le 28/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Toutes nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
Je vous présente Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je viens de faire une relance auprès du service transport et je vous rassure une action sera mise en place rapidement. Vous serez averti par mail de cette action
Encore une fois toutes nos excuses
Bonne journée
Léa
Xr57
Délais de livraison non respectés sans plus d'informations ...
Délais de livraison non respectés sans plus d'informations
Le coli aurait été abîmé lors du transport. Mais il a fallu attendre la fin de l'"enquête" pour que ma commande soit réexpédié alors que j'avais demandé une livraison express
Expérience prouvée le 28/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Merci bien,
Léa
Saidbrahimi69700
Prelevement effectuer meme si on annule la commande ...
Prelevement effectuer meme si on annule la commande dans les 2 min
Donc si vous trompé sur la pieces et meme si vous vous rendez compte vous allez la payé
Apres le remboursement peut allez jusqu a 1 mois
Expérience prouvée le 28/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Je suis navré pour ce désagrément..
Nous restons à votre écoute pour d'autres questions
Bonne journée
Léa
Jose B.
Les autres sites font largement mieux , un express ...
Les autres sites font largement mieux , un express chez Oscaro c ' est 5 jours. Aucun sérieux meme au téléphone ,on vous ballade !!!!!!!!!!
Expérience prouvée le 28/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Bobleponge
Je suis dans l attente d un remboursement depuis juin ...
Je suis dans l attente d un remboursement depuis juin 2018 et le moins qu'on puisse dire c est que la société Oscaro traite ses clients sans aucune consideration.
Malgré de nombreux appels et mail toujours la meme reponse, le dossier a été transmis a la comptabilité... qui n existe pas a priori comme le service qualité qui devait me recontacter.
Eviter cette entreprise!
Date d'expérience le 28/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et votre colère mais nous avons fait le nécessaire et transmis toutes les données au service dédié actuellement.
Je refais une nouvelle fois la demande au service comptabilité pour avoir plus d'information
Bonne journée
Léa
Louis0311 A.
Pièce retourné avant même d'arriver, déçu j'ai payer ...
Pièce retourné avant même d'arriver, déçu j'ai payer pour un produit que je nais jamais recu
Expérience prouvée le 28/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Etieve N.
Très mauvais service après vente
Très mauvais service après vente
Expérience prouvée le 28/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Fy J.
J'ai commandé des balais d'essuis glace qui ne correspondent ...
J'ai commandé des balais d'essuis glace qui ne correspondent absolument pas à mon véhicule pourtant la description était bonne et fiable car j'avais rentré mon numéro d'immatriculation directement.
Expérience prouvée le 28/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
David60 B.
Ça manque de précision il me manquait mes roulements ...
Ça manque de précision il me manquait mes roulements dans mes disques
Expérience prouvée le 27/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je puisse faire la vérification de livraison
Bonne journée
Léa
Labarsouquedominique
Bonjour. J'ai commander le lundi 13 mai un filtre ...
Bonjour. J'ai commander le lundi 13 mai un filtre a huile deux jointes de vidange un bidon de 5 l d'huile et un bidon de 1 l d'huile en confirment ma commande il n'y avais pas de produit manquant le jeudi 16 mai j'ai reçue le premier colis le filtre a huile et les deux joints de vidange le vendredi 17 mai j'ai reçue un deuxième colis le bidon de 1 l d'huile le samedi 17 mai j'ai reçue un troisième colis le bidon de 5 l d'huile. Je trouve un manque de professionnalisme de la par D'Oscaro ( pas un mail pour m'informer )
Expérience prouvée le 27/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bien à vous
Léa
Delmotte N.
pas le bon modèle de pièce
pas le bon modèle de pièce
Expérience prouvée le 27/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Ohlalaeauxvives
J'ai commandé et payer l'envoi sous24h, je découvre ...
J'ai commandé et payer l'envoi sous24h, je découvre alors que les 24h ne sont pas pris le jour de la commande mais seulement lorsque celle-ci sera préparé et envoyé!
Du coup 1 jour de plus a attendre et je recois une pièce qui n'a rien a voir avec ma commande.
Je la renvois alors le jour même de la réception et toujours pas reçue!!!
Cela va maintenant faire plus de 12 jours que j’attends le retour de la bonne pièce.
Le service téléphonique s'en fou et t'explique que c'est la procédure.
Moi en attendant je n'ai pas de véhicule depuis 2 semaine à cause d'un abruti qui à mis une pièce dans un carton qui portais une référence différente. En Bref
Faite demi tour et acheter sur d'autre site.
Expérience prouvée le 27/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Saidane H.
J'ai commandé des plaquettes livraison 24h relai.
Jai commandé des plaquettes livraison 24h relai.
Après 3 appels à Chronopost jai reussi a recevoir mon colis en 3 jours.
Les plaquettes étaient en vrac dans le carton, aucune protection a l'intérieur dans un carton trop grand.
Plus de 30 minutes pour contacter Oscaro, jai renoncé...
Expérience prouvée le 27/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande svp
Notre service fera le nécessaire rapidement
Bonne journée
Léa
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.