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Avis du plus récent au plus ancien

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Problème JD Pilot

Bonjour, moi aussi ma JD Pilot fait des siennes je l'ai ramené une fois et bien sûr une fois là-bas elle c'est allumé mais de nouveau plus d'affichage je ne comprends pas pourquoi Desjoyaux ne sort pas une application sur tablette
Tout le reste est top mais là franchement j'en ai marre

UN CONSEIL : DEMANDEZ L'INSTALLATION DE LA MINUTERIE CLASSIQUE. DEPUIS JE N'AI PLUS DE PROBLEME ...
Idem,
Que des pb avec cette console qui ne tient pas la charge, qui se déconnecte sans raison.
Maintenant, on est obligé de changer le tableau.
Il s’agirait d’embaucher des ingénieurs compétents
SAV DESJOYAUX : AGISSEZ AU LIEU DE GARDER CETTE TABLETTE NON CONFORME !
Bonjour Lolobeetle, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre partenaire ne manquera pas de vous tenir informée dès lors que votre console sera prête. Cordialement. Piscines Desjoyaux
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Piscine Desjoyaux

Bonjour,
Notre concession Desjoyaux nous a contacté afin de prendre les engagements écrit de parfait achèvement de notre chantier et dans le niveau de qualité parfait requis et attendu.
Le chantier est prévu pour le mois de mars, en fonction de la météo. Mon avis négatif est donc retiré, merci à la maison mère Desjoyaux de La Fouillouse pour leur réactivité, je reviendrai vers vous pour témoigner de la parfaite finition de mon bassin courant mars...

Bonjour Mr Chenez, Notre revendeur a pris contact avec vous afin de vous exposer les suites qui seront données à votre dossier et vous a retranscris l'entretien par mail. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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Le terrassier a rebouché le tour de la piscine et quelque ... [Résolu]

Le terrassier a rebouché le tour de la piscine et quelque jours après il a plu, la terre est retombée. Je me retrouve avec un trou tout autour de la piscine. La réponse de dejoyaux : c'est normal que la terre soit descendu mais il ne repassera pas, appelez le terrassier pour voir si il veut bien repasser sans frais.
En bref aucun accompagnement.
Je ne comprends pas pourquoi avoir laissé un gros tas de terre dans mob jardin si il ne repasse pas. Je dois me débrouiller de mes propres moyens et à mes frais comme si j'avais pas payé assez.
Si vous choisissez Desjoyeaux carrelez tout de suite le tour de la piscine après le passage du terrassier sinon c'est l'arnaque assuré...

Trop tard mon mari a rebouché le trou. Mais pour le prix qu'on a payé c'est une escroquerie....
Bonjour Madame, Notre revendeur va prendre contact avec vous. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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bonjour à tous j'ai achete une piscine desjaux et j'ai ...

bonjour à tous j'ai achete une piscine desjaux et j'ai les memes problèmes jd pilote et le bloc du local technique n'est pas etanche j'ai contacte l'agence d'aix en provence et pas de suite je prévois de faire intervenir un huissier pour constater les malfaçons je suis monsieur azzouz la piscine a ete faite en juillet 2018

Bonjour, Notre revnedeur a cherché à vous joindre par téléphone et par sms. N'hésitez pas à le contacter. Bien cordialement. P Desjoyaux
bonsoir ils ne veulent pas intervenir en plus ils me doivent un robot de nettoyage qui etait prevu et tout le long du chantier j'ai eu des malfaçons j'ai toutes les photos à l'apui et à cemoment là ils etaient injoignables
Bonjour Motard 13, Nous vous invitons à  vous rapprocher de votre revendeur local afin de demander une intervention. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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Piscine faite en août 2017. Sav inexistant. Réserves ...

Piscine faite en août 2017. Sav inexistant. Réserves non levées. Non livraison de l appareil pour l hivernage actif et non installé. Robot et pompe à chaleur livrés modèles non conformes à la commande et non equivalents. Lettre morte. Pas de réponses aux appels de la concession. Pas de réponses aux mails et recommandés. ils ont pourtant bien nos coordonnés pour reclamer le solde de ce qui n à pas été livré. .... cela fait un an que ça dure.....merci de bien vouloir me répondre et le rappeler....

Bonjour Elodie, Nous vous avons transmis l'adresse de notre service clients. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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Achat et construction d'une piscine 8x4 par DESJOYAUX ... [Résolu]

Achat et construction d'une piscine 8x4 par DESJOYAUX CHAMBOURCY (78). Livraison le 01/10/2016. Problème d’étanchéité du bloc recevant la pompe de filtration. Infiltration d'eau dans le bloc et pompe endommagée (totalement immergée suite à l'infiltration).
Agence avisée début mai 2018. Intervention deux mois plus tard d'un technicien le 14 juillet 2018 qui a procédé au serrage du joint du câble d'alimentation électrique du bloc par lequel l'eau s'est infiltrée. Le serrage du joint a été oublié au montage du bloc étanche, d'ou l'infiltration d'eau par la terre (ça peut arriver).
Ce technicien a procédé à la prise de photo du numéro de série de la pompe afin de pouvoir remplacer celle ci, une fois la commande validée par l'agence DESJOYAUX CHAMBOURCY.
Depuis le 14 juillet 2018, aucun nouvelle de la concession malgré une relance récente. Attitude commerciale inacceptable (aucune communication) et une image commerciale du groupe ternie.
On peut comprendre un dysfonctionnement du matériel mais l'absence de communication de la concession pour assurer le SAV est tout simplement inacceptable.
Je m'oriente par la force des choses vers une assignation de cette concession devant le Tribunal d'Instance pour régler un problème initial qui se transforme en contentieux civil.
Pitoyable.
Agence de CHAMBOURCY à déconseiller.

Bonjour Monsieur, Nous avons transmis votre message à notre revendeur. N'hésitez pas à vous rapprocher de nouveau de la concession. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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TOUJOURS PAS DE RÉPONSE SERVICE APRES VENTE TRÈS MAUVAIS ...

TOUJOURS PAS DE RÉPONSE SERVICE APRES VENTE TRÈS MAUVAIS 6 MOIS D'ATTENTE!!!!!!!!!!!!

Bonjour Monsieur Girault, Notre revendeur va prendre contact avec vous. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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ne répondes pas au courrier de réclamation POUR REPROGRAMMATION ...

ne répondes pas au courrier de réclamation POUR REPROGRAMMATION DE MA JD PILOT

OUI DEPUIS DÉBUT JUILLET !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bonjour Monsieur Girault, Comme nus vous l'avons indiqué par mail, une relance a été adressée à notre SAV qui ne manquera pas de vous faire un retour. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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Nous venons de signer une commande pour une piscine ...

Nous venons de signer une commande pour une piscine avec travaux prévus pour mai 2019 et avons qqes questions à poser au commercial Mr Depauw Vincent qui est injoignable depuis des semaines
Nous avons laissé multiples messages téléphoniques mails et sms mais sans succès puisqu’il ne daigne même pas décrocher son téléphone ni nous écrire
Nous sommes en train de nous demander si nous n’allons pas annuler cette commande étant donné que cette collaboration commence très mal alors que les travaux n’on Pas commencé !!

Bonjour
Quelle est la date de retour de votre animateur commercial ?
Bonjour, Nous vous confirmons que nous avons bien pris en compte vos réclamations et ne manquerons pas de revenir vers vous dès le retour de notre animateur commercial. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Bonjour
Suite de nos déboires :
Depuis notre piscine a été montée mais il s’avère qu’elle comporte beaucoup de malfaçons.
Liner comportant une fuite des le 1er jour qui a été colmaté mais nous avons perdu bcp de m3 d’eau. Il doit être changé apres la saison mais nous attendons réponse à nos dates proposées.
Groupe de filtration qui n’est pas centré et margelles posées trop basses d'où volet roulant qui frotte d’un côté sur le liner et sur le groupe de filtration.
Les accroches pushlock de notre volet n’on pu être posées à cause des margelles posées trop basses. De simples accroches de « sac à dos » ont été placées à la place et il en manque même une qui n’a pu être placée car bloc de filtration non centré ==> résultat volet de sécurité pas aux normes et dangereux pour des enfants qui viendraient sur notre terrain sd nous ne sommes pas là (résidence secondaire).
Nous risquons donc un rejet de la part de la mairie pour cette construction qui n’ est pas aux normes lorsque nous enverrons notre déclaration de fin de travaux.
Toujours le même pb avec Mr Depauw qui n’ est pas joignable. Nous avons même contacté Mr Jean Batiste Mandar directeur commercial des distributeurs agréés de la région de l’Eure qui semble insensible à nos pbs.
Nous allons donc demander à notre assureur de nous diligenter un avocat pour lancer un contentieux auprès de vous Desjoyaux France et auprès de Abris Loisirs Confort votre distributeur au plus vite.
Pour information nous n’avons réglé qu’une partie de notre projet et ne signerons aucun Pv de fin de travaux tant que tout ne sera pas résolu et ce dans les normes !! Photos sur demande.
J’attends une réponse fiable et pérenne !
Bonjour Madame Estampe, Nous tenons à vous rassurer puisque notre revendeur a simplement changé de téléphone et les messages n'ont pas été relayés. Ce dernier nous indique vous avoir contactée aujourd'hui même. Soyez certaine de sa disponibilité concernant votre projet.Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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Comment une entreprise peut-elle considérer notre jeunesse ...

Comment une entreprise peut-elle considérer notre jeunesse de cette façon ?
Ma Belle fille avait trouvé un job pour quelques mois auprès de ce groupe à Marcq en Bareuil. Elle était super motivé et plein d'entrain. Résultat un sms du directeur d'agence alors qu'elle arrive comme prévu à l'agence. Mademoiselle...pas besoin de venir. Quelles sont les valeurs humaines de cette entreprise ? Ha si...peut-être....La valeur d'une cellule excel sur la rentabilité.

Bonjour Monsieur Legrandnord, Nous sommes surpris de votre message qui n'a pas vocation a être posté sur une plateforme d'avis de marque. De plus, notre franchisé nous indique qu'il a effectivement contacté la personne afin de décaler cet entretien d'embauche  en l'absence de sa collaboratrice. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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Travail mal fait ...SUITE et fin

POUR INFORMATION ,l agence Desjoyaux vient de m'appeler...On me dit que tout le courant qui arrive à coté de la piscine (même pour le volet ) est du basse
tension et que du coup il n y avait eu absolument aucun risque pour les baigneurs ...c'est quand même rassurant pour nous et tout le monde ....la
piscine ayant plus de dix ans notre installation était malheureusement aux normes de l’époque (moins contraignantes) ..Pour autant du coup rien n'a été actualisé ni modifié les années suivantes lors des différentes interventions et dépannages...
Un tel incident devrait faire prendre conscience à tous qu'un travail pas assez soigné au départ se dégradera forcement sur le long terme et que si on anticipe pas ca,il n'est pas étonnant que des gens comme moi prennent très peur en le découvrant ..je reste persuadée que même il y a plus de dix ans les branchements auraient du être fait plus soigneusement . ...

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travail mal fait ....risque de mise en danger ??

Piscine d'une residence secondaire de plus de 10 ans avec un volet immergé qui nous a coûte plus de 12000€..
Des le depart de la construction de la piscine ils ont mal placé le skimmer qui
auraient se trouver sur le coté de la piscine et surtout pas derrière le volet
immergé ..le directeur de l'agence était affolé de devoir tout re -casser pour
déplacer le skimmer Finalement .on nous a affirmé que cela irait quand meme
...la lumière a été installée sur le panneau protecteur immergé du volet avec un gros fil dans la fosse ...déjà un bricolage.!!!.mais bon ca marchait meme si la
piscine était probablement moins bien nettoyée ..par la suite le volet immergé nous a posé pas mal de problème ...pannes fréquentes et mieux moteur grillé
...nous en sommes au 4eme moteur que nous n'allons pas mettre ... dans les 2000€ a chaque fois ...
De colère j'ai décidé de faire enlever ce volet qui nous coûtait une fortune et
n’était pas fiable pour le faire remplacer par un abri....mais ce n'est pas l’équipe
de l'agence qui a démonté....et la Surprise !!dessous une margelle à peine
maintenue par un joint de silicone nous avons trouvé les fils électriques du volet
pratiquement a nus , le scotch bleu cuit et désagrégé et tout ça au ras de la
piscine meme pas installés dans un Boitier Étanche..... pas étonnant que le
moteur ait grillé plusieurs fois .....et surtout heureusement qu il n y ait pas eu
d'accident grave ...une grosse gerbe d'eau quand les jeunes chahutent aurait pu
atteindre les fils... et que ce serait il passé alors ?? je ne sais pas et je préfère ne
pas l imaginer ......
Déja nous avions fait refaire le tableau électrique au mur ...je passerai sur les
détails car pas vraiment dangereux ...mais il y aurait de quoi dire aussi ..
je suis bien contente et soulagée d'avoir pris la décision d'enlever ce volet meme
si je dois du coup payer un abri...
je raconte cette experience surtout pour prévenir d'autre personne qui
pourraient se trouver dans mon cas ....surtout soyez toujours vigilants et vérifiez régulièrement les branchements électriques de vos volets et leur étanchéité ...j’espère vraiment être un cas isolé mais mieux vaut prévenir .....


Bonjour, Nous avons vérifié et ne rencontrons pas de problèmes particuliers avec ce lien. Pouvez vous SVP refaire un essai ?https://www.desjoyaux.fr/message. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
j ai voulu vous répondre et l adresse indiquee ne marche pas ....voila ce que ca dit

Erreur
L'adresse "https://www.desjoyaux.fr/message" figurant dans le champ "À" n'est pas reconnue. Veuillez vérifier que les adresses utilisent toutes le bon format.

sysyfofo
Bonjour Sysyfofo14, Nous prenons connaissance de votre message. Pouvez vous nous transmettre via le lien ci-après vos coordonnées complètes (nom et localisation) afin que nous puissions contacter notre revendeur : https://www.desjoyaux.fr/message. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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Problème de dimensions concernant notre bâche à barres ...

Problème de dimensions concernant notre bâche à barres : Nous avons commandé une bâche à barres le 26 janvier 2018 chez DESJOYAUX à VARENNES VAUZELLES 58 malgré le prix le plus élevé sur NEVERS.
Après devis, un technicien est venu prendre les mesures (2 fois) elle a été livrée le 05 avril 2018, nous nous sommes aperçus quelques jours après que la bâche ne correspondait pas à la piscine. Depuis fin avril nous téléphonons et nous nous déplaçons à la boutique DESJOYAUX, mais rien n'y fait, le concessionnaire de la boutique Monsieur Pascal REGNIER connait notre problème, il dit qu'il comprend et qu'il est OK pour refaire la bâche aux bonnes dimensions!!! Mais à ce jour toujours rien. C'est à désespérer, et pourtant on faisait confiance à DESJOYAUX, on pensait la maison sérieuse. On est extrêmement déçus.

Bonjour Monsieur Longuet, Notre revendeur nous indique avoir pris un RDV cette semaine afin de faire un point sur votre dossier. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Surtout ne pas aller chez DESJOYAUX VARENNES-VAUZELLES dont le directeur est Pascal REGNIER, ils ne sont jamais venus récupérer la bâche à barres pour la remettre aux bonnes dimensions (elle a tout juste 1 an), malgré nos rappels téléphoniques et nos déplacements nous laissons tomber, il dit qu'il vient et ne vient pas, il nous a vraiment laissé tomber mais pas pour récupérer le chèque de cette bâche qui nous a coûté quand même 2000 euros, c'est une honte !!!! nous sommes vraiment déçus par cette personne ce qui entraîne un mécontentement de la marque DESJOYAUX. On s'est bien moqué de nous il ne nous reverra pas et surtout nous allons le faire savoir autour de nous.
Bonjour Texan, nous nous rapprochons de notre concessionnaire et revenons vers vous. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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Piscine Desjoyaux à fuir piscine terminée en 2018 ... [Résolu]

Piscine Desjoyaux à fuir piscine terminée en 2018 margelles posées de travers travail horrible le vendeur me balade depuis plusieurs mois et me dit qu'il va revenir avec le maçon j'attend depuis
Je peux vous envoyer des photos !

Merci
Bonjour Lulu 81, Nous avons contacté notre revendeur et ce dernier nous confirme qu'une visite est prévue sur votre piscine. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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La console JD Pilot ne fonctionne pas

Ma piscine Desjoyaux a été livré en juin 2018, et j'en suis globalement très content SAUF en ce qui concerne la console JD Pilot qui ne fonctionne pas, malgré un échange.
Perte d'appairage, plantage, effondrement de la batterie. Ce produit n'st pas opérationnel ou l'installation a un problème.
Le SAV ne coopère pas (hormis le conseil de faire un hard-reboot, de me rapprocher du tableau, etc...). Les réponses de Desjoyaux que j'ai lues à ce propos sur ce site sont une plaisanterie : je ne suis pas un testeur de produit, j'ai payé plein tarif, trouvez-moi une solution.
C'est dommage car, encore une fois, je suis très content du reste des prestations.

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Client déçu [Résolu]

Je souhaitais témoigner sur la construction de ma piscine desjoyaux qui à moins d'un an.
L'année dernière à cette époque, ma femme et moi avons décidé de faire réaliser la construction d'une piscine.
Notre choix sans chercher un concurrent s'est porté sur la référence en la matière. DESJOYAUX!!!!

MAIS QUELLE ERREUR

Nous avons signé chez mirisport Estrablin ou Bourgoin
La signature, c'est tout beau tout rose... on est numéro 1, BLABLABLA.....
La suite est plus compliquée.
Premièrement durant la construction de la piscine aucune personne n'est venue contrôler l'avancement des travaux, elle est laissée à l'appréciation des intervenants.
Mes problèmes sont les suivants:
dalle de la piscine pleine de défauts : trous, coup de taloche, excroissances, etc.....
La piscine en plein jour est correcte, mais en pleine nuit avec le spot c'est HORRIBLE.
J'ai contacté Mirisport, 2 relances par E-mail. RIEN.....3 eme envoi d'une lettre recommandée et là ils demandent à me rencontrer sur site.
Un samedi matin un Monsieur est venu voir la piscine en plein jour. Il m'a fait part que notre piscine était très bien et qu'elle rentrait dans la norme européenne. ??????????
La suite a été plus chaude, comme il a été donneur de leçons, je l'ai viré de chez moi.
J'ai décidé de passer par le siège social service client de Desjoyaux à Saint-Etienne qui ont compris mon problème.
Ils ont contacté Mirisport qui dans la foulée m'a adressé un courrier qui dans les grandes lignes disait : votre piscine n'a pas de problème mais comme on souhaite satisfaire nos clients nous vous proposons un geste commercial pour l'installation d'une feutrine entre la dalle et le liner. Néanmoins ils me réclament de l'argent pour la participation aux frais ....
Depuis ce courrier, ni mirisport ni desjoyaux me donnent signe de vie.
Je pense sérieusement à lancer une procédure juridique.
Ma conclusion est simple et sans appel.
Si je devais refaire une piscine je ne passerai plus par DESJOYAUX et je ne conseillerai sûrement pas cette entreprise qui manque de sérieux.
Passez votre chemin, faites jouer la concurrence.
Bonne journée.

Parole...parole...parole...
Bonjour GigiDecines, Nous avons procédé à une relance auprès de notre revendeur qui  a pris directement contact avec vous afin de fixer une date d’intervention. Bien cordialmeent. Piscines Desjoyaux
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Mauvaise expérience

je chercherais un autre artisan si je dois avoir une autre piscine

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Bloque comportant le moteur non étanche. Pompe fichu ...

Bloque comportant le moteur non étanche. Pompe fichu au bout d'un an et aucune réaction. Apres contact conversation qui dégénéré et menace du vendeur. Sans oublier les joints déjà refais une fois (sans polémiquer pour une fois). A fuir

Bonjour Quentin Ritter, Nous avons pris contact avec notre revendeur concernant le problème que vous rencontrez. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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Construction piscine desjoyaux cette annee, et satisfait. ...mais.....

Construction piscine desjoyaux cette annee, et satisfait. Satisfait du produit et très satisfait de l agence locale...par contre, depuis le premier jour je ne cesse d avoir des soucis avec la console jd pilot, qui pour moi n est pas du tout aboutie. Difficulté d appairage. .perte de signal ..ne tiens pas du tout la charge, lorsque je veux m en servir au bout de 2 jours en veille impossible il faut recharger et ce malgré 2 changements de batterie...et sonde crépusculaire qui doit être à nouveau changée puisque ma console bascule en mode nuit à 16h de l après midi..Heureusement j ai d excellent rapport avec l agence locale qui me propose même le remplacement du système mais je tenais à vous faire part des défaillance de votre système qui le rend inopérant, inutile et non aboutie..pas très sérieux!

Bonjour,
Même problème que vous. Mon installateur m'a parlé d'un problème global sur cet appareil qui embarrasserait fortement Desjoyaux. Pour ma part je vais demander l'installation d'un tableau ancienne génération.
Bonjour JJcouin, Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de vos désagréments. Il est possible que votre appareil soit défectueux. Toutefois, sachez que nos équipes techniques travaillent sans cesse sur les améliorations des produits. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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Vous avez dit Service après vente???

Bonjour,
J'ai fait installer une piscine Desjoyaux en 2007, rapidement nous avons eu des problèmes avec les carrelages posés.de plus en plus de fissures sont apparues aux joints. En 2017 alors que nous étions encore sur la garantie décennale , Vu l'instabilité des abords réalisé, l'escalier a commencé à se fendre légèrement. nous l'avons signalé à la société Qualivie de Soignies qui n'a jamais donné suite. Les fissures laissent maintenant échapper l'eau.et sans aucunes réponses de cette société nous nous sommes adressé à la maison Desjoyaux mais nous n'avons toujours pas de solution à notre problème. Vous avez dit service après vente???

Bonjour VDK, Nous prenons connaissance de votre message laissé sur le forum. Nous vous invitons à nous contacter avec votre nom et localisation via le lien ci-après : https://www.desjoyaux.fr/message. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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