Radar de confiance
·Avis client Piscines Desjoyaux
PIONNEAU Philippe
il y a 2 ans
MERCI à toute l'équipe des piscines DESJOYAUX DE CARQUEFOU ainsi qu'à tous les intervenants lors de la construction de notre piscine. Ces derniers ont été de bons conseils et ont fait un très bon trav...
Voir plusPIONNEAU Philippe
il y a 2 ans
MERCI à toute l'équipe des piscines DESJOYAUX DE CARQUEFOU ainsi qu'à tous les intervenants lors de la construction de notre piscine. Ces derniers ont été de bons conseils et ont fait un très bon trav...
Voir plusCaroline
il y a 2 ans
mon avis porte sur les spots : on ne peut plus acheter que du tout en 1 de 70 à 300 euros.
2021, j'ai acheté deux spots => 2022 ils ont pris l'eau => ne marchent plus, je suis arrivée hors gara...
Roger BARRUE
il y a 2 ans
notre pompe est en réparation depuis un mois à savoir tout le mois d'aout et nous n'avons aucune nouvelle de celle-ci.Après un appel téléphonique chez ce pisciniste nous tombons sur un personnage qui...
Voir plusHUG
il y a 2 ans
Si il y avait eut la possibilité de mettre 0 étoile je l'aurais fait.Un colis arrivé entièrement deterioré, un service client très inadapaté et irrespectueux, que des points négatifs je conseils à tou...
Voir plusSebastien
il y a 2 ans
Piscine construite en 2020. Déjà des problèmes relationnels avec le représentant de la marque DESJOYAUX. Puis, lors de la première utilisation à l'été 2021, problème avec les spots qui ne fonctionnent...
Voir plusSossodoubleso
il y a 2 ans
Service après vente Desjoyaux catastrophique
Fin de travaux le 15 juillet 2016 :
- picots de ciments sous le liner,
- fissures de plusieurs dalles qui ont été changées et à nouv...
Noirliliplus
il y a 2 ans
Une marque choisie il y a quelques année pour notre construction de piscine car nous pensions "en cas de problème" pouvoir compter sur la réputation de la Maison Desjoyaux. Quelle belle erreur ! Les p...
Voir plusMartine
il y a 2 ans
Un service après-vente minable, un directeur de mauvaise foi, ingrat, irrespectueux et méprisant envers ses clients une fois le contrat signé. Ne vous rappelle pas ou ne répond pas aux messages comme...
Voir plusLandreau
il y a 2 ans
Très mauvais service après vente
Peu commerciaux en fuyant leur responsabilité
Mosnier
il y a 2 ans
Très bonne réalisation de la piscine. Par contre pour le suivi des années passées les attentes sont très longues pour des petits travaux manque de dialogue entre le pisciniste et le client
Voir plusGaunel
il y a 3 ans
A fuir aucun sérieux aucun suivi et des mensonges sur la date de livraison de la piscine.
Voir plusEstève
il y a 3 ans
Nous avons acheté une maison en Novembre et le Liner est pris en charge par l'assurance de l'ancien propriétaire. Dejoyau (au vu du devis) nous donne la date de fin Mai pour la mise en eau . Effective...
Voir plusDor
il y a 3 ans
Bonjour
Je dois faire savoir que j’ai rarement vu une équipe aussi compétente, fiable et positive. Depuis trois ans que nous travaillons ensemble sur la rénovation, l’utilisation, l’entretien d...
Dor
il y a 3 ans
Bonjour
Je dois faire savoir que j’ai rarement vu une équipe aussi compétente, fiable et positive. Depuis trois ans que nous travaillons ensemble sur la rénovation, l’utilisation, l’entretien d...
Patpet
il y a 3 ans
Très déçu du suivi commercial , après 5 ans d'expérience laborieuse avec l'agence d'Ambérieux en Dombes , celle ci est fermée définitivement ( rien d'étonnant) et n'avons aucun retour pour connaitre l...
Voir plusGaunel
il y a 3 ans
Je fais construire une piscine DESJOYAUX cet été 2023. Cependant les travaux sont hyper longs malgré le beau temps. Cela fait un mois qu'ils sont venus terrasser et depuis pas de nouvelles. On ne rép...
Voir plusAline
il y a 3 ans
Je ne recommanderais pas...
Une construction dans des délais normaux d'une 7x3 avec nouveau bloc de filtration, électrolyseur et PC.
Une mise en eau début octobre 2022.
Une mise...
Varennes
il y a 3 ans
Bonjour , cela fait maintenant 11 ans que nous avons une piscine Desjoyaux et le bac de filtration c'est fendu à l'intérieur !!!! apparemment ils ont un défaut , mais après avoir fait un devis pour ré...
Voir plusAvis client Piscines Desjoyaux
PIONNEAU Philippe
MERCI à toute l'équipe des piscines DESJOYAUX DE CARQUEFOU ...
MERCI à toute l'équipe des piscines DESJOYAUX DE CARQUEFOU ainsi qu'à tous les intervenants lors de la construction de notre piscine. Ces derniers ont été de bons conseils et ont fait un très bon travail. Nous avons réceptionné notre piscine à la date convenue et en profitons maintenant depuis quasiment 2 mois et ne regrettons absolument pas notre choix.
Date d'expérience le 18/09/2023
PIONNEAU Philippe
MERCI à toute l'équipe des piscines DESJOYAUX DE CARQUEFOU ...
MERCI à toute l'équipe des piscines DESJOYAUX DE CARQUEFOU ainsi qu'à tous les intervenants lors de la construction de notre piscine. Ces derniers ont été de bons conseils et ont fait un très bon travail. Nous avons réceptionné notre piscine à la date convenue et en profitons maintenant depuis quasiment 2 mois et ne regrettons absolument pas notre choix.
Date d'expérience le 18/09/2023
Caroline
mon avis porte sur les spots : on ne peut plus acheter ...
mon avis porte sur les spots : on ne peut plus acheter que du tout en 1 de 70 à 300 euros.
2021, j'ai acheté deux spots => 2022 ils ont pris l'eau => ne marchent plus, je suis arrivée hors garantie, j'ai racheté en 2023
mai 2023 : j'achete 2 spots, 01/09 on vient de m'en relivrer un. photo à l'appui, il a pris l'eau, ca a fait de la vase dedans. encore 3 semaines et ce sera le second qui est aussi plein et qui clignotte encore.
j'attends qu'on me dise de prendre ceux à 300 euros ...suis un peu scandalisée quand meme.
maintenant je les collectionne, je surveille les dates, je joue la garantie mais j'ai aussi trouvé un expert objectif pour verifier les normes (notamment resistance à l'eau : si elle rentre, l'electricité sort elle ? )
Date d'expérience le 01/09/2023
Roger BARRUE
notre pompe est en réparation depuis un mois à savoir ...
notre pompe est en réparation depuis un mois à savoir tout le mois d'aout et nous n'avons aucune nouvelle de celle-ci.Après un appel téléphonique chez ce pisciniste nous tombons sur un personnage qui se présente comme le patron et qui se la pète grave,sans répondre à notre question essentielle à savoir quand récupérerons nous notre pompe.Je constate donc un service lamentable et un accueil déplorable.
Date d'expérience le 29/08/2023
HUG
Si il y avait eut la possibilité de mettre 0 étoile ...
Si il y avait eut la possibilité de mettre 0 étoile je l'aurais fait.Un colis arrivé entièrement deterioré, un service client très inadapaté et irrespectueux, que des points négatifs je conseils à tous de fuir et de ne jamais travailler avec piscine desjoyaux.Le moteur commandé est arrivé cassé et ne fonctionnait pas, ils m'ont dit que c'était de ma faute et ils ne voulaient pas me le remplacer, j'ai du engager une procédure et me battre près de 2 mois pour obtenir gain de cause grace à paypal sinon je n'aurais jamais été remboursé.C'est ce que j'appel du vol manifeste ! et apparement beaucoup de client ont la même expérience avec Desjoyaux ! A fuir ! ABSOLUMENT A FUIR !
Date d'expérience le 30/06/2023
Bonjour Monsieur ,
Il nous semble important de préciser les points suivants :
- vous avez accepté le colis sans aucune réserve de transport bien que ce dernier était abîmé.
- nous avons fait revenir cette pompe à nos frais pour analyse.
- l'analyse à mis en avant un problème d'installation de votre part ayant entrainé des fuites donc l'endommagement de la pompe.
Nous vous avons néanmoins remboursé l'intégralité de la pompe et des frais de port.
Cordialement.
Piscines Desjoyaux
Sebastien
Piscine construite en 2020. Déjà des problèmes relationnels ...
Piscine construite en 2020. Déjà des problèmes relationnels avec le représentant de la marque DESJOYAUX. Puis, lors de la première utilisation à l'été 2021, problème avec les spots qui ne fonctionnent déjà plus. Sont changés par la concession DESJOYAUX. Été 2022, idem, spots ne fonctionnent plus et traces de points de rouilles sur le liner, réponse : vos spots sont encore garantis, nous allons les changer, concernant la rouille, ça peut être une réaction normale...
Été 2023, spots ne fonctionnent toujours pas, ne sont plus sous garantie, nous devons payés (je précise que dans les hublots des spots, des bulles d'eau sont présentes depuis le début), puis apparition de plis sur le liner, un écrou de la cellule au sel se casse au serrage (avec une petite clé ikea....), le bouchon du vase T accueillant la cellule est foiré (l'eau passe ainsi lorsque la filtration est en route), la carte mère du JD DUAL 40 flambe.... Réponse : le PH trop bas a crée les plis qui ont crée les trous au liner (perte d'eau de 10 cm par tranche de 24h), qui a certainement fragilisé l'écrou de la cellule au sel. Pour la carte mère du JD DUAL, pas de réponse....
J'ai du racheter une nouvelle cellule au seul, un nouveau vase T (955,55e). En ce qui concerne la carte mère du JD DUAL 40, elle devrait être prise en garantie (malgré un dépassement de trois semaines) par le constructeur.... À ma demande pour la mise en place de la garantie décennale : DESJOYAUX n'est pas en faute...
J'ai alors transmis un courrier à la maison mère DESJOYAUX avec AR, pas de réponse.
Je vais donc contacter ma protection juridique afin qu'un expert soit désignés pour constater tout cela.
Autant le travail des maçons et du terrassier a été de grande qualité, autant la relation avec le gérant est à sens unique : il n'a jamais tort, à toujours réponse à tout, et c'est toujours la faute du client...
Une piscine à ce prix là, avec des appareils automatisés, auprès d'une grande enseigne comme DESJOYAUX, ne devrait pas être une source de conflit ou de souci, mais plutôt une source de plaisir... Ce qui n'est réellement pas le cas... À peine deux étés à profiter de la piscine avec tout de même des soucis à chaque période estivale, mais aucune remise en question....
Un client vraiment pas satisfait !!!
Date d'expérience le 24/08/2020
Nous prenons connaissance de votre message.
Nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer votre nom et localisation géographique afin que nous puissions nous mettre en relation avec notre magasin.
Nous tenons néanmoins à vous préciser que la feuille PVC qui compose le liner est sensible aux variations chimiques et thermiques qui modifient l'élasticité de la matière provoquant ainsi l'apparition de plis et ridules caractéristiques.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Sossodoubleso
Service après vente Desjoyaux catastrophique
Service après vente Desjoyaux catastrophique
Fin de travaux le 15 juillet 2016 :
- picots de ciments sous le liner,
- fissures de plusieurs dalles qui ont été changées et à nouveau se sont fissurées,
- pompe de filtration fichue après 3 ans, attention découverte aucune garantie ! Même pas 1 an. J'ai commandé une autre auprès d'un spécialiste : garantie 3 ans, moins chère et fonctionne toujours.
- depuis 3 ans abris bas qui vieillit très mal. Vis des serrures pvc des portes rouillées et impossible d'ouvrir ? Pas de vis inox ! fissures sur divers panneaux et couleur marron dans les alvéoles sur le dos du dôme ! La vue est très inesthétique après si peu d'années. Mise en demeure depuis 12 mois et la maison mère renvoie systématiquement vers le concessionnaire.
J'achète mes accessoires à un autre Desjoyaux et ils m'ont répondu concernant le vieillissement de leurs 'abris bas : tous nos abris bas ont le même problème.
Date d'expérience le 24/08/2023
Sossodoubleso
il y a 2 ans
Le concessionnaire est Quercy Piscine à 46300 Gourdon. M. Fouilloux, concessionnaire. Pour les CGV au dos ? Pouvez-vous m'envoyer un de vos bon de commande car nous il était bleu et très compliqué à comprendre avec ces feuillets à la fois imprimés et les chiffres écris manuellement, brouillon.
Aucun soucis si VOUS souhaitez étudier mon dossier. J'ai envoyé un courrier à votre assureur de St Etienne pour faire fonctionner la décennale. Et si il le faut, je vais faire venir un expert. Cordialement, sophie fabvre Langlade 24250 Bouzic actuellement en Vendée
Nous prenons connaissance de votre message. Nos pompes de filtration bénéficient d'une garantie de 2 ans comme mentionné sur les CGV figurant au dos de votre bon de commande.
Concernant la problématique rencontrée sur votre abri, nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer votre nom et localisation géographique afin que nous puissions étudier votre dossier.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Noirliliplus
Une marque choisie il y a quelques année pour notre ...
Une marque choisie il y a quelques année pour notre construction de piscine car nous pensions "en cas de problème" pouvoir compter sur la réputation de la Maison Desjoyaux. Quelle belle erreur ! Les problèmes ont commencé dès le départ avec la JD pilote, révolution de la domotique qui n'en était pas une ! Nous sommes maintenant avec les problèmes qui se sont accumulés du fait de la filtration de l'eau qui ne se fait pas, d'une marche forcée en continue, d'une pompe qui à fonctionnée donc 24h/24h et qui n'a pas supportée, un abris qui laisse passer l'eau, une dalle mal implantée, ... la liste est encore bien longue. Et pour tout cela le silence de la maison mère Desjoyaux qui aurait dû depuis le départ répondre au problème de la domotique ! Le projet d'une vie qui nous a coûté et qui nous coute des fortunes ! Desjoyaux se vente d'un "niveau de qualité irréprochable et constant", c'est une plaisanterie. Rien n'est fait pour nous malgré mes recommandés et mes demandes. Ne pas se fiez à une grande enseigne qui ne cherche que la rentabilité.
Date d'expérience le 11/08/2023
Bonjouur,
Nous prenons connaissance de votre message.
Nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer vos informations par message privé sur nos réseaux sociaux ou bien par mail à cette adresse : [email protected]
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Martine
Un service après-vente minable, un directeur de mauvaise ...
Un service après-vente minable, un directeur de mauvaise foi, ingrat, irrespectueux et méprisant envers ses clients une fois le contrat signé. Ne vous rappelle pas ou ne répond pas aux messages comme s'il en avait rien à faire de laisser des clients dans l’embarras. Tout l'inverse des artisans qui eux font un bon boulot !
Quand on achète une piscine à plus de 30000€, on s'attend à un service irréprochable !!!
Date d'expérience le 07/08/2023
Amy
La météo a bon dos...
La météo a bon dos...
Desjoyaux PLUS JAMAIS
Date d'expérience le 01/04/2023
Bonjour Madame,
Nous prenons connaissance de votre message.
Nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer vos informations par message privé sur nos réseaux sociaux ou bien par mail à cette adresse : [email protected]
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Landreau
Très mauvais service après vente
Très mauvais service après vente
Peu commerciaux en fuyant leur responsabilité
Date d'expérience le 05/08/2023
Bonjour Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre message.
Nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer vos coordonnées par message privé sur nos réseaux sociaux ou bien par mail à cette adresse : [email protected]
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Mosnier
Très bonne réalisation de la piscine. Par contre pour ...
Très bonne réalisation de la piscine. Par contre pour le suivi des années passées les attentes sont très longues pour des petits travaux manque de dialogue entre le pisciniste et le client
Date d'expérience le 02/04/2018
Gaunel
A fuir aucun sérieux aucun suivi et des mensonges sur ...
A fuir aucun sérieux aucun suivi et des mensonges sur la date de livraison de la piscine.
Date d'expérience le 21/07/2023
Estève
Dejoyau a déserté
Nous avons acheté une maison en Novembre et le Liner est pris en charge par l'assurance de l'ancien propriétaire. Dejoyau (au vu du devis) nous donne la date de fin Mai pour la mise en eau . Effectivement on vient nous livrer un Liner en nous signalent que le fournisseur c'est trompé ( nous avons une fosse et le liner fourni n'en a pas). Je constate que sur le devis il est indiqué Liner armé sur escalier (hors celui ci ne ça pas sur les escaliers). Dejoyau demande donc à l'ancien propriétaire de payer un 2 ème Liner car ça fuit. Je suis très en colère car depuis plus de nouvelle malgré nos relances.
Date d'expérience le 15/05/2023
Dor
Bonjour
Bonjour
Je dois faire savoir que j’ai rarement vu une équipe aussi compétente, fiable et positive. Depuis trois ans que nous travaillons ensemble sur la rénovation, l’utilisation, l’entretien d’une grande piscine, c’est une belle complicité qui s’est mise en place et un superbe résultat. Chaque problème est rapidement pris au sérieux grâce à un réel échange de l’équipe et un SAV efficace.
On ne se lasse pas de profiter des beaux et chauds jours d’été qui sont accueillis avec bonheur grâce aux bienfaits réalisés et renouvelés par l’équipe SPG PISCINES de Fenouillet.
MERCI !!!! Quel plaisir d’être gâté par la famille Gati !!!!!
Date d'expérience le 19/07/2023
Dor
Bonjour
Bonjour
Je dois faire savoir que j’ai rarement vu une équipe aussi compétente, fiable et positive. Depuis trois ans que nous travaillons ensemble sur la rénovation, l’utilisation, l’entretien d’une grande piscine, c’est une belle complicité qui s’est mise en place et un superbe résultat. Chaque problème est rapidement pris au sérieux grâce à un réel échange de l’équipe et un SAV efficace.
On ne se lasse pas de profiter des beaux et chauds jours d’été qui sont accueillis avec bonheur grâce aux bienfaits réalisés et renouvelés par l’équipe SPG PISCINES de Fenouillet.
MERCI !!!! Quel plaisir d’être gâté par la famille Gati !!!!!
Date d'expérience le 19/07/2023
Patpet
Très déçu du suivi commercial , après 5 ans d'expérience ...
Très déçu du suivi commercial , après 5 ans d'expérience laborieuse avec l'agence d'Ambérieux en Dombes , celle ci est fermée définitivement ( rien d'étonnant) et n'avons aucun retour pour connaitre l'agence qui prend en charge le suivi clientèle et nos réclamations. l'agence de Lima (33km) qui à priori prend la suite des dossiers ne donne pas de réponse . bonjour le sce commercial.
Date d'expérience le 16/07/2023
Gaunel
Je fais construire une piscine DESJOYAUX cet été 2023. ...
Je fais construire une piscine DESJOYAUX cet été 2023. Cependant les travaux sont hyper longs malgré le beau temps. Cela fait un mois qu'ils sont venus terrasser et depuis pas de nouvelles. On ne répond ni à mes SMS ni aux messages sur répondeur. Puis un jour super on me donne une date pour le ferraillage et la coulée du béton. Pour m'appeler la veille pour annuler car la centrale de béton est en panne. Franchement j'étais tellement fière de mon projet piscine que là ils ont réussi à m'en dégoûter.
Date d'expérience le 12/07/2023
Bonjour Madame Gaunel,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de lire que votre chantier piscine prend du retard. Les conditions météorologiques sont très certainement à l’origine des décalages de planning puis de la panne de la centrale béton. Nous demandons à notre magasin de se mettre en relation avec vous pour planifier la suite du chantier.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Aline
Je ne recommanderais pas...
Je ne recommanderais pas...
Une construction dans des délais normaux d'une 7x3 avec nouveau bloc de filtration, électrolyseur et PC.
Une mise en eau début octobre 2022.
Une mise en hivernage actif fin octobre 2022 par le technicien sans réelles explications sur la procédure. Desjoyaux ne donne aucune notice d'utilisation de ses produits, ni des marches à suivre pour l'utilisation en autonomie...
Jusque-là tout fonctionne...
Début mai 2023, contact avec le technicien pour remise en route de la piscine : aux abonnés absents...
Relance de la filtration sur 12 heures après nettoyage comme indiqué dans les tutos Desjoyaux. Ne nous reste que ça !
Problème : l'électrolyseur ne fonctionne pas... Contact avec la concession
Après plusieurs demandes de leur part de venir chercher soit du sel (80 kms AR), car cela doit être le souci..., soit de venir faire analyser l'eau (re 80 kms AR), car ils ne comprennent pas.... de faire venir un technicien (un autre !) qui lui a véritablement cherché le problème en éliminant toutes les éventualités pour nous répondre à la fin de son intervention que l'électrolyseur est HS... et puis s'en va.... et plus de contact avec la concession...
Malgré une lettre recommandée expliquant le souci et une réponse de leur part qu'un nouvel électrolyseur était en commande et serait bientôt installé, nous sommes bientôt mi juillet, et plus aucunes nouvelles..
A ce rythme là, l'été sera passé, nous n'aurons pas profité de notre piscine, les temps de garantie des différents composants seront eux aussi amoindris d'autant. Tout bénéfice pour Desjoyaux...
Je pense que ces concessions sont plus là pour vendre, car les techniciens sont bien là pour récupérer le dernier chèque même avant la mise en eau... et puis après, en cas de soucis, plus rien... Tout le monde se renvoit la balle et les informations ne passent pas entre les employés...
Le manque de personnel en fait un SAV déplorable... à moins que cela soit fait exprès !!!
Très déçue !
Date d'expérience le 07/07/2023
Varennes
Bonjour , cela fait maintenant 11 ans que nous avons ...
Bonjour , cela fait maintenant 11 ans que nous avons une piscine Desjoyaux et le bac de filtration c'est fendu à l'intérieur !!!! apparemment ils ont un défaut , mais après avoir fait un devis pour réparé la note est sévère 13000 euros pour une piscine que nous avons payé 15000 euros neuve !!! je trouve çà abusé et bien sur Desjoyaux ne prend rien en charge !!! je déconseille les piscines Desjoyaux .
Date d'expérience le 06/07/2023
Nous prenons connaissance de votre message. Nous vous confirmons que nos groupes de filtration selon si ils sont positionnés en cavalier sur la piscine (groupe de filtration) ou en continuité avec la structure de la piscine (panneau filtrant) bénéficient d'une garantie de 2 ans ou 10 ans.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
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