-
168 votants
- 3,2/10
168 votants
Depuis la remise en route ( fin mars), JDpilot me met un message " indication de température défaillante". J'ai fait un reboot, je l'ai laissé à coté du boitier, rien n'y fait.
Par ailleurs l'autonomie est beaucoup trop courte.
Client Desjoyaux depuis 1993, j'ai fait refaire ma piscine en avril 2018 (changement de groupe, pose d'un escalier, liner, margelles dalles, filtration au sel, etc...) par Desjoyaux Mulhouse qui m'a fait l'hivernage en novembre. En février, la concession était fermée !
Heureusement la concession de Colmar a accepté de me prendre en charge avec sourire et compétence
Desjoyaux ne répond pas j ai des trace verticale tous les 25 cm c est très esthétique surtout qu il y a une feutrine entre le liner et les parois sans ce serai cata
le ph est à 7,4 et elle a même pas un an
Et pour moi ce n est pas un problème de pose mais de qualité produit
Je leur ai demandé leur garantie décennale produit
Même problème avec la JD pilot. Au redémarrage de la piscine plus de connexion , la filtration tourne en permanence. Je suis obligé de passer en manuel en dijonchant le coffret !!! Je dois partir pour 8 jours !!!! Comment vais je la retrouver
Je vais me rapprocher du concessionnaire
JD PILOT hors service
Déjà en panne 1 première fois l'année dernière, j'ai à nouveau le même problème et impossible de changer le mode hivernage. Ça me sidère, on envoi des messages et rien... SAV qui s'en fiche de vous... J'aimerai avoir des réponses et surtout un vrai SAV pour résoudre mon problème, je ne vais pas mettre mon été en l'air et ma piscine à la poubelle pour un problème de télécommande. QUE QUELQU'UN FASSE QUELQUE CHOSE ET VITE SVP...
J'attends très vite des nouvelles de DESJOYAUX qui n'est pas très pro pour le coup.
N’achetez surtout pas une piscine Desjoyaux sur les Bouches-Du-Rhone (Aix en Provence ou Plan de campagne: c’est le même patron): tache du liner à la pause, margelles posées alors qu’elles ne sont pas au même niveau; lavage de la chaussette filtrante très contraignant au quotidien. Les responsables Desjoyaux sont très serviables pour vous inciter à signer et tant que vous leur devez de l’argent pendant la construction . Par contre, ils se transforment en fantômes dès que vous avez un problème qui concerne le service Après-Vente et la fameuse garantie de 10 ans une fois la piscine finie et totalement réglée. Cela fait plus de 3 mois que je dépense une énergie hebdomadaire pour qu’ils viennent me recoller mes margelles !!!! Dès les premières semaines suite à la construction les margelles se décollent les unes après les autres et ils s’en foutent complètement !!!! Meme le patron ne daigne même pas me rappeler alors que cela fait plus de 3 mois que je leur ai signaler mon problème de margelles décollées.... En fait, ce qu’il faut savoir’ c’est que lorsque vous achetez une piscine chez eux, vous ne payez que la marque car dès la construction, s’enchaîne une multitude de sous-traitants sous payés qui viennent chez vous finaliser votre piscine. Sans compter, l’affaissement du terrain autour de la piscine 2 ans après, tellement ils ont creusé un trou énorme. Bien sûr, lors de la signature, aucun conseil pour le remblaiement !!! Fuyiez-les, c’est un conseil partagé par plusieurs personnes qui, comme moi, sont très déçues.
Est ce que les piscines Desjoyaux proposent des volets automatiques immergées ?
bonjour, depuis juin de l'année passée j'ai une fuite dans ma piscine, plusieurs passages de techniciens plus tard et beaucoup, beaucoup de mal d'avoir des réponses correctes et toujours pas de solution definitive. le service après vente laisse vraiment à desirer. le fait d'avoir un seul vendeur en belgique lui donne le monopole, ce qu'il exploite de très mauvaise manière. j'ose espèrer qu'une intervention de votre part fera bouger les choses.
Serge Segers
Bonjour,
J'ai aussi ce même problème avec mon JD Pilot qui perdure depuis des mois.
Plusieurs changement de cet appareil, batterie, connectique clé USB...
Je vais retourner une nouvelle fois chez mon installateur mais sans beaucoup d'espoir. Il s'agit sans aucun doute d'un problème général sur cet appareil, j'ai du mal à comprendre pourquoi on met en place ce type de solution sans s'assurer de son bon fonctionnement.
On est nombreux à avoir ce problème et cela devient plus qu’embêtant
Je vais voir avec mon distributeur pour trouver une solution sur du long terme car cela devient ingérable.
Désolant pour l'image de votre groupe alors que tout le reste est parfait.
Bjr Desjoyaux, j'attends toujours votre réponse. Desjoyaux Guadeloupe m'a fait une offre écrite me privant de 800euros d'apport et seul, vous pouvez me venir en aide et trouver une solution favorable et acceptable.
J'attends votre réponse
Par Freddy
Bjr, il y a quelques années, 10ans, j'ai rencontré un commercial desjoyaux sur un salon en Guadeloupe. J'ai voulu m'acheter une piscine. J'ai versé, à l'époque, 2134euros d'acomptes. J'ai rencontré quelques difficultés, je l'ai dit au commercial qui m'a dit que j'ai perdu mon acompte. J'ai laissé tomber pensant que j'avais tout perdu.
Il y a qlq mois, j'ai fait la connaissance d'un commercial desjoyaux qui m'a dit que mon acompte n'était pas perdu, il a retrouvé mon dossier et m'a proposé un spa. Mais voilà, je n'ai pas 7000 euros là, à verser pour ce spa. J'ai découvert que desjoyaux vend du mobilier et je leur ai proposé d'utiliser mes 2134euros pour acheter du mobilier.
Et là, desjoyaux me dit que je ne dispose que 1309, 95e. Desjoyaux me prive de 800euros pour des "" frais de dossier d'annulation"".
Faut-il prendre un avocat pour tout, même pour son propre argent.
Je vis en Guadeloupe. Est-ce légal ou pas ?
Je déconseille à quiconque de passer avec Desjoyaux Mably 42 et le Co gérant actuel DPN42- , à part bien sûre si vous aimez la mauvaise foi du gérant en cas de problème. les mensonges qu'il peut vous raconter . Délais non respectés et totalement irrespectueux avec ses employés .Bien sûre il vous prends en otage avec une garantie décennale pour faire pression sur les derniers règlements mais ne vous faite pas avoir. tenez bon !
passez par de vrai professionnelles qui sont à l'écoute. Le siège social ne pourra rien pour vous si vous êtes en conflits , il se décharge de toutes responsabilités. Malheureusement c'est une société qui faut éviter
Nous avons fait appel à desjoyaux l'année dernière pour une piscine. Les travaux ont débutés en septembre 2017 et nous avons mis les pieds dans l'eau en juin 2018. Nous sommes vraiment ravis de notre expérience nous avons eu quelques différent parfois mais nous avons toujours trouver une solution avec le magasin, nous avions eu un commercial au top toujours à l'écoute du client. Rien à dire de particulier, je suis juste contente de ma piscine et de l'équipe de Marly.
Nous avons fait construire notre piscine en 2014 et en sommes ravis ! Début des travaux fin Juin, et fin des travaux début Aout (et encore, nous avons eu de la pluie fin juillet qui a repoussé la pose du liner, sinon, on l'aurais eue en 1 mois). Le prix de 17500€ pour une 8mx4m avec remblais, est le meilleur prix de loin, de ce que nous avons eu comme devis !
Nous avons eu le choix de couleur pour le liner et les margelles et avons pu nous arranger avec le maçon pour choisir la partie pente et celle du plat du fond de la piscine.
La piscine s'entretien très facilement, le nettoyage de la "chaussette" est très simple, et si on surveille régulièrement les niveaux, il n'y a aucun problème d'eau.
En conclusion nous recommandons les piscines Desjoyaux les yeux fermés !
Notre piscine est correcte. Par contre l'abri que nous avons acheté présente des défauts. lorsqu'il fait chaud les fenêtre se déforment. C'est franchement moche. 18000 euros quand m^me pour cette horreur. Nous avons commandé un abri avec 1 porte de chaque côté et nous n'en avons qu'1 seule. le Commercial est au courant et reconnait le problème par contre le patron lui nous dit que tout est normal!! Nous attendons une proposition de sa part . Dans le cas contraire nous feront ce qu'il faut pour nous faire entendre.
Bonjour,
Mon concessionnaire vient de me remplacer la console JD Pilot, C'était déjà le remplacement de ma première console défaillante
Cette fois -ci c'est le port USB qui a lâché! alors que tout fonctionnait bien.
Il a fallut attendre 1 mois 1/2 pour recevoir la nouvelle suite a la "requête" du concessionnaire… et la qu'elle fut ma surprise de découvrir une console d'occasion. Le plastique comporte des traces d'usure au niveau du capot , sans doute lié à l'ouverture de celui-ci, absence du silicone recouvrant les vis d'accès, etc...
Même si le produit fonctionne , il est quand même impossible de le mettre a jour avec le FIRMWAIR 1.1.5/1.1.0 et de plus une nouveau message m'indiquant un défaut de température. "information de température défaillante"...
Je n'accepte pas le remplacement de cette console (d'occasion) . Il me semble normal que je puisse prétendre à un produit neuf.
Pour information, mon installation de piscine date de moins d'un an.
Je compte sur le professionnalisme d'une enseigne nationale, comme Desjoyaux, pour remédier à cette situation !
L'agent local s'arrache les cheveux avec un tablette qui ne FONCTIONNE PAS. Aprés deux modèles, même résultat ! Et les mois passent... et nous sommes obligés d'aller éteindre et allumer le moteur et les spots MANUELLEMENT 2 fois par jour dans l'abri !!!
DESJOYAUX siège, connaissant ce problème doit REAGIR RAPIDEMENT. Sinon, bonjour la réputation.
Suite à des tâches roses sur le liner nous avons contacté à plusieurs reprises dejoyaux Chambéry. Mr Claret Benoît ne nous a jamais rappelé pour convenir d un rendez vous. A ce jour nous sommes toujours dans l attente d une réponse.
Bonjour,je confirme les propos concernant le manque de professionnalisme de l’agence de Quimper dont le commercial est toujours injoignable malgré de nombreux appels.
Piscine installée en juillet 2015 par le responsable de la concession de Chambourcy parti depuis, hélas ! Son successeur ne prend jamais la peine de vous répondre. 1er courrier datant de mai 2018... Le pôle qualité a été joint plusieurs fois par LR avec AR mais eux-mêmes semblent dépasser par le non professionnalisme de ce monsieur. C est désespérant et je suis en accord avec certains avis précédents, cela ternit fortement la marque...