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Publié à l'origine sur Custplace
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J'ai investi dans le trio ça fait 1 ans et demi un vrai fiasco ça fait trois fois que l'on me le change entre ça et la qualité du liner, la prochaine fois je ferai appel à un autre prestataire vraiment pas content
achat d un 8x4 pas du tous satisfait de la prestation de Carquefou et de l ensemble de la prestation a fuir.équipe se contente d une tache pas d autre, pour corrigé .appelé le sav ou il faut pas se plaindre sous peine de ralentissement des travaux
Bonjour Monsieur Landiger,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous sommes rapprochés de notre magasin.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
il y a 1 an
Une Horreur, j'ai acheté la maison avec. Filtration nulle, la poche se bouchant et réduisant la filtration, pas de possibilité d'aspiration (uniquement via la poche qui se bouche en 30 sec, l'eau s'infiltre dans l'étrier créant d'énormes poches sous le liner. Remplacer la pocher revient à soulever 40 kg baissé... Chaque année, c'est une purge pour la rattraper, ben oui, faut changer les poches entre è à 10 fois/jour
Bref je déconseille, mais alors fortement,
Pas de très bonne qualité. S il y a un problème c est forcement de votre faute. Épuisette qui se detache pompe HS même pas un an. Pas de remblaiement avec des cailloux. Je déconseille
À fuir entreprise très défaillante j'ai acheté un spa il y a 1 an énorme problème aucun sav personne incompetente je vais aller au tribunal.
À fuir aucun sav j'ai acheté un spa plein de problème 1 an après toujours pas réparés je compte l'ai enmené au tribunal entreprise avec aucun sérieux
Avons choisi desjoyaux la buisse en Isère entreprise à fuir !!!!une catastrophe ! bassin non aligné avec notre terrasse ! aucun suivi du chantier !liner livré et posé avec des plis !le gérant s'est engagé oralement à refaire la piscine ça fait presque 1an que nous attendons !ce gérant n'est pas un professionnel il vend des produits desjoyaux alors que sa dénomination est sparetime !il en a rien à faire que son intervention est un cauchemar ! nous allons saisir un expert judiciaire et la justice car c'est inadmissible quand on connaît le prix d'une piscine desjoyaux ! Une honte pour le nom !!!!
Bonjour Madame,
Nous prenons connaissance de votre message et vous remercions de bien vouloir nous communiquer votre nom complet et votre adresse postale afin que nous puissions consulter votre dossier.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
il y a 1 an
La piscine a été réceptionnée en juin 2023. Depuis, la pompe de filtration a été changée car de l'eau entre par dessous ce compartiment donné pour étanche, intervention toutefois rapide, changement de la pompe par une autre, envoi de la mienne en réparation et échange de nouveau 15 jours après... parfait !!
Sauf que le problème subsiste! apres chaque pluie, il me faut surveiller et pomper l'eau dans ce local Étanche.
J'ai bien sur signalé ce grave problème, mais pas de solution, m'a t on dit ! Est ce possible ?
sans intervention, je porterai mes soucis en justice.
Bonjour Monsieur Lecarpentier,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous sommes rapprochés de notre magasin.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
il y a 1 an
Joint qui ne tient pas, trop plein et desjoyaux le confirme, trop petit en cas de grosses pluies et un sav plus que déplorable et pourtant vous n avez pas d autres solutions que de passer par eux pas le choix mais malgré vos passages et appel personne ne revient vers vous.
Je ne recommande absolument pas
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message. La situation hydrologique actuelle est largement excédentaire. Cela implique effectivement une surveillance accrue du niveau d'eau de la piscine.
Mercie de votre compréhension.
Cordialement.
Piscines Desjoyaux
il y a 1 an
Piscine faite en 2018 depuis un enfer ! la JD n'a jamais fonctionnée. La pompe fonctionnait 24h/24 en marche forcée résultat, elle a lâché, Desjoyaux a refusé sa réparation. La pompe à chaleur a dysfonctionné également à cause des désordres adjacents, plus de 1000 euros de réparations. Le matin, on doit appuyer sur la filtration, le soir on doit éteindre la filtration, on doit surveiller les taux par lecteur électronique manuel et tendre le dos sans arrêt. Ce n'est que du stress, du stress et du stress.
Pour couronner le tout, la piscine est implantée trop bas vis-à-vis du terrain naturel, l'eau s'infiltre sous l'abris et coule directement dans la piscine.
j'ai écris des courriers recommandés à la Maison mère qui sont restés sans réponse, c'est inadmissible pour un groupe tel que Desjoyaux. Cela reflète bien le respect que ce groupe a pour le client, il n'y a bien finalement que les bénéfices qui comptent.
Passez donc votre chemin et choisissez un concessionnaire plus humain.
A éviter !!! Matériel bas de gamme....2 pompes de filtration en 3 ans 1/2. La direction n'a même la courtoisie de répondre aux courriers recommandés
Très déçue et très mécontente.
Bonjour Madame Monnot,
Suite à la lecture de votre avis, nous avons consulté votre dossier et nous sommes rapproché de notre magasin.
La première pompe de filtration (noyée) vous a été remplacée gratuitement dans le cadre de la garantie.
Suite à votre appel du mois de mars 2024 indiquant une panne de la pompe, l'intervention du technicien (remplacement du condensateur) n'a pas permis le redémarrage de la pompe (axe bloqué) qui avait probablement trop chauffée.
Le magasin vous a alors fait une proposition commerciale que vous avez acceptée.
Compte tenu de la réactivité du magasin et de leur proposition pour vous satisafaire, nous sommes surpris de lire votre commentaire.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
il y a 1 an
Service après vente inexistant! Pompe à chaleur achetée déféctueuse (alors qu'elle est neuve).
Responsable au siège social ne veut rien savoir, il est imperméable à nos demandes lettre recommandée, appel téléphonique et emails. A FUIR DESJOYAUX Si vous ne voulez pas perdre votre argent,
Madame,
Nos services vous ont adressé une réponse complète.
Cordialement.
Piscines Desjoyaux
il y a 1 an
Déjà renseignez vous cette pompe à chaleur ne pourrait pas fonctionner puisque le technicien m a dit qu il manquait des pieces!!! Et je vous ai déjà dit que la pompe a été installée en Hiver!!!! Et que j'étais sur Paris donc la mauvaise fois si vous pouviez éviter ! De toute façon je n ai pas fini avec vous et demandez à votre secrétaire Linda combien de fois j ai téléphoné!!! Combien d'email j'ai envoye! En tout cas vous n êtes PAS PROFESSIONNEL DESJOYAUX A FUIR !!! Vous n'êtes pas capable d accuser réception d un courrier Recomandé!!!!!
Les travaux se sont très mal déroulés : dégradations d'éléments en pierre, implantation du puits de décompression au mauvais emplacement, aucun compactage du terrain après remblaiement, etc..Livraison avec 2 mois de retard.Certains éléments dans le coffret technique étaient mal vissés, ce qui a laissé l'eau pénétrer : la pompe est restée immergée trop longtemps et ne fonctionne plus.Le SAV ne répond pas.A fuir.
Bonjour Monsieur,
Pouvez vous SVP nous communiquer votre localisation géographique exacte.
Cordialement.
Piscines Desjoyaux
il y a 1 an
Pas de service client / Tromperie sur la marchandise/ Mauvaise foi/
Bonjour Madame,
Pouvez vous nous donner des détails complémentaires relatifs à votre commentaire ainsi que votre nom et localisation géographique.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
il y a 1 an
Nous avons sollicité leur Service Après-Vente en octobre pour le remplacement des vis et de la charnière, une demande couverte par la garantie. Malheureusement, malgré nos relances répétées au cours des 4 derniers mois, aucune action concrète n'a été entreprise de leur part, même pas un simple e-mail ou appel.
Aujourd'hui, face à un problème plus sérieux nécessitant une intervention urgente, nous les avons contactés à nouveau, mais à notre grande déception, toujours aucune réaction de leur part. Notre piscine, qui n'a que 3 ans, accumule déjà de nombreux problèmes, et nous sommes consternés par l'absence totale de support après-vente. Cette expérience laisse une impression très négative quant à la qualité de leurs services et à leur engagement envers la satisfaction du client.
Bonjour, cela fait 1 ans que j’attend d’avoir une réponse à mon courrier envoyé à Desjoyaux. Il faut croire que ma lettre c’est perdu dans un dédale de courrier.
Mon problème est simple le fond de piscine est très irrégulier, lors de l’éclairage du spot c’est des vague de béton qui apparaissent. Pourtant pour éviter cela j’ai demander l’installation d’une couche de mousse polyuréthane en dessous du liner, chose qui a été faite par le maçon… mais très très mal faite. En plus je me demande si le fond a été correctement poncé . Vue l’état il me semble que non. Le couvercle de la partie filtration est cassé, j’avais demander à ce qu’il soit changer , rien n’a été fait jusqu’à aujourd’hui. La bâche a barre n’a jamais été installé comme cela avait été demander. Je me suis débrouillé pour le faire moi même. Les tuyaux pour la pompe à chaleur ont été tiré par le maçon, mais cela a seulement été enterré à 15cm de profondeur. Autant vous dire que si vous creuser un peu vous les toucher directement. On se pose toujours la question d’une telle utilité. Les margelles se décolle . Encore un maçon qui pose des margelles sans double encollage ! Des pliures sont apparentes sur le liner. Bref, les finitions ne sont clairement pas au rendez vous, la maçonnerie laisse vraiment à désiré, on espère que rien ne bouge au niveau structurel car tout ses manquements font peur sur le travail du maçon. D’ailleurs le maçon engager par Desjoyaux amberieu en bugey n’est pas le même nom de société que sur les factures… très franchement je vais renvoyer un courrier AR en espérant être entendu cette fois, sinon je contacterai ma protection juridique et lancerai une procédure judiciaire au tribunal administratif. La réputation de Desjoyaux n’est plus vraiment ce qu’elle était autrefois et c’est bien dommage. Dommage aussi que Valérie Viallon à Desjoyaux Balan a fermé complètement, c’était la seul personne compétente dans cette famille qui avait 2 bureau desjoyaux.
Désinvolture et/ou mépris envers vos clients
Client de la société Desjoyaux depuis plus de 30 ans je n'ai eu que des fins de non recevoir à toutes mes réclamations sur des défauts de conception de réalisation ou de qualité des matériaux livrés.
Le dernier événement concerne la fourniture de dalles pour la réfection d'une terrasse de piscine dont la porosité et responsable de taches de végétaux (feuilles mortes) dont la plus part son indélébiles et d'une efflorescence qui produit en permanence une poudre blanche de laitance ce qui rend bien problématique la fréquentation de cette nouvelle terrasse. La maison mère Desjoyaux (La Fouillouse) se retranche (comme l'autorise le droit commercial) derrière la responsabilité de son concessionnaire local (qui n’a commis, en ce qui le concerne, aucune faute de réalisation), ne reconnaissant pas la défectuosité des matériaux fournis au dit concessionnaire.
La moindre des corrections serait de bien vouloir répondre au courrier de vos clients et de venir constater l'état de notre terrasse afin de conseiller et d'accompagner votre concessionnaire dans la prise en charge du nettoyage et l'application d'un produit hydrofuge (à votre charge) à même de régler définitivement ce problème
Jfait appel à Desjoyaux à la happée sous aibenas pour la construction d une piscine 8x4m en 2020 ,tout s,est bien déroulé car l ancien gérant était extrêmement professonnel! Depuis panne de l'électrolyse sel....ente nous 3 ans et panne ,j'ai demandé à un technicien de passer et pas de nouvelles depuis4 mois ,personne ne nous à rappeller rien!c'est honteux, le service après vente est inexistant ils prennent les clients pour des imbéciles.
Je suis furieuse.....à fuir...
Bonjour Madame Mazoyer,
Nous avons bien pris connaissance de votre message laissé sur note site internet et relançons notre magasin afin qu'il prenne contact avec vous.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
il y a 2 ans
A éviter absolument ,après avoir vendu leur piscine plus personnes pour répondre, une horloge qui ne fait que s arrêter et personne pour répondre même aux mails.tout se qui compte pour desjoyaux vendre des piscines et des devis hivernage et remise en service ,se n est pas des piscinistes mais que des commerciaux qui pensent qu au fric dégoûté j aurai du me servir de cet argent pour voyager chaque année.
