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Avis du plus récent au plus ancien

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DGCCRF DIRECT ...... et porter plainte envers le PDG pour escroquerie ... La procedure judiciaire fera réflechir les gans patrons croyez mon expérience
Il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement mais d'un vol de votre technicien
Nous vous faisons part de notre mécontentement de Dejoyaux. Au mois de novembre un technicien de Dejoyaux la Ville-du-Bois est intervenu pour l’hyvernage. Il nous a volé 2 vannes sur notre pompe à chaleur. Nous nous n’en sommes pas rendu-compte. Au printemps lorsqu’un autre technicien est venu ouvrir la piscine, il s’est aperçu qu’il manquait les deux vannes et en a déduit qu’il s’agissait d’un vol du précédent technicien. La responsabilité incombe Dejoyaux la Ville-du-Bois à nous fournir les pièces dérobées. On nous laisse dans le flou depuis le mois d’avril 2019. Nous sommes en juin et toujours rien. Nous avons demandé à ce qu’on nous prête une pompe à chaleur en attendant de trouver une solution, mais il n’en ai rien le magasin n’a pas de pompe à chaleur à nous prêter. Que faire ? Porter plainte contre Dejoyaux … Nous trouvons dommage que Dejoyaux qui a la réputation d’être numéro 1 mondial n’arrive pas à satisfaire ses clients…
Bonjour Nelly, Nous prenons connaissance de votre message laissé sur notre site internet. Notre revendeur a contacté à plusieurs reprises le fournisseur pour obtenir les pièces manquantes. A ce jour, la commandes des raccords à bien été passée et notre magasin vous informera dès réception des pièces. Les pompes à chaleur étant des équipements de confort, nos boutiques ne proposent généralement pas de produits de remplacement en cas de panne puisque cela ne nuit pas au fonctionnement de la piscine (filtration). Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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Depuis la remise en route ( fin mars), JDpilot me met ...

Depuis la remise en route ( fin mars), JDpilot me met un message " indication de température défaillante". J'ai fait un reboot, je l'ai laissé à coté du boitier, rien n'y fait.
Par ailleurs l'autonomie est beaucoup trop courte.
Client Desjoyaux depuis 1993, j'ai fait refaire ma piscine en avril 2018 (changement de groupe, pose d'un escalier, liner, margelles dalles, filtration au sel, etc...) par Desjoyaux Mulhouse qui m'a fait l'hivernage en novembre. En février, la concession était fermée !
Heureusement la concession de Colmar a accepté de me prendre en charge avec sourire et compétence

Bonjour Daneil, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait des prestations de la concession de Colmar. Cordialement. Piscines Desjoyaux
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Desjoyaux ne répond pas j ai des traces verticale tous ...

Desjoyaux ne répond pas j ai des trace verticale tous les 25 cm c est très esthétique surtout qu il y a une feutrine entre le liner et les parois sans ce serai cata
le ph est à 7,4 et elle a même pas un an
Et pour moi ce n est pas un problème de pose mais de qualité produit
Je leur ai demandé leur garantie décennale produit

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problème avec la JD pilot. [Résolu]

Même problème avec la JD pilot. Au redémarrage de la piscine plus de connexion , la filtration tourne en permanence. Je suis obligé de passer en manuel en dijonchant le coffret !!! Je dois partir pour 8 jours !!!! Comment vais je la retrouver
Je vais me rapprocher du concessionnaire

Bonjour Papet, Notre SAV interne a pris contact avec vous concernant votre demande. Bien cordialement.
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JD PILOT hors service [Résolu]

JD PILOT hors service
Déjà en panne 1 première fois l'année dernière, j'ai à nouveau le même problème et impossible de changer le mode hivernage. Ça me sidère, on envoi des messages et rien... SAV qui s'en fiche de vous... J'aimerai avoir des réponses et surtout un vrai SAV pour résoudre mon problème, je ne vais pas mettre mon été en l'air et ma piscine à la poubelle pour un problème de télécommande. QUE QUELQU'UN FASSE QUELQUE CHOSE ET VITE SVP...
J'attends très vite des nouvelles de DESJOYAUX qui n'est pas très pro pour le coup.

Bonjour, Notre service SAV a pris directement contact avec vous. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Bonjour, Il est difficile de faire un diagnostic à distance.Toutefois, d’après les informations transmises, la console JD PILOT fonctionne.Nous vous rappelons que lors du changement du programme il convient de valider le choix réalisé en appuyant sur le symbole > en haut à droite et ne pas revenir en arrière . Pouvez vous SVp faire un nouvel essai et revenir vers nous en cas d'échec. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Bonjour
Je me trouve sur Ajaccio en Corse
Merci
Bonjour Monsieur Delorme, Pouvez vous nous indiquer votre localisation géographique afin que nous puissions nous renseigner. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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N’achetez surtout pas une piscine Desjoyaux sur les ...

N’achetez surtout pas une piscine Desjoyaux sur les Bouches-Du-Rhone (Aix en Provence ou Plan de campagne: c’est le même patron): tache du liner à la pause, margelles posées alors qu’elles ne sont pas au même niveau; lavage de la chaussette filtrante très contraignant au quotidien. Les responsables Desjoyaux sont très serviables pour vous inciter à signer et tant que vous leur devez de l’argent pendant la construction . Par contre, ils se transforment en fantômes dès que vous avez un problème qui concerne le service Après-Vente et la fameuse garantie de 10 ans une fois la piscine finie et totalement réglée. Cela fait plus de 3 mois que je dépense une énergie hebdomadaire pour qu’ils viennent me recoller mes margelles !!!! Dès les premières semaines suite à la construction les margelles se décollent les unes après les autres et ils s’en foutent complètement !!!! Meme le patron ne daigne même pas me rappeler alors que cela fait plus de 3 mois que je leur ai signaler mon problème de margelles décollées.... En fait, ce qu’il faut savoir’ c’est que lorsque vous achetez une piscine chez eux, vous ne payez que la marque car dès la construction, s’enchaîne une multitude de sous-traitants sous payés qui viennent chez vous finaliser votre piscine. Sans compter, l’affaissement du terrain autour de la piscine 2 ans après, tellement ils ont creusé un trou énorme. Bien sûr, lors de la signature, aucun conseil pour le remblaiement !!! Fuyiez-les, c’est un conseil partagé par plusieurs personnes qui, comme moi, sont très déçues.

Bonjour JMS, Nous avons relancé notre revendeur afin qu'il prenne contact avec vous très rapidement. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Toujours aucun appel après 5 mois.... heureusement que j’habite sur les Bouches-Du-Rhone... c’est une honte d’avoir un service après-vente pareil et un je m’en foutisme de cette envergure. Ce manque de Professionnalisme est incroyable.... mais vrai !!!!
Bien sûr, cela fait juste plus de 3 mois qu'ils doivent venir les recoller : c'est 1 honte !!! Heureusement que moi, je ne gère pas mes clients comme eux....
Bonjour JMS,Nous avons pris contact avec notre revendeur qui nous informe être en relation avec vous et nous confirme qu'il interviendra pour recoller les margelles descellées dès sa prochaine intervention sur votre secteur. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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AVIS SOLLICITE

Est ce que les piscines Desjoyaux proposent des volets ...

Est ce que les piscines Desjoyaux proposent des volets automatiques immergées ?

Bonjour ,
je suis dans le 76 l agence ce trouve a Franqueville saint pierre

nous avons enfin réussi a joindre le responsable de l agence normalement il doivent terminer prochainement les travaux

Entre les erreurs sur le plan de terrassement et un suivi de chantier inexistant je ne pense pas conseiller Desjoyaux dans mon entourage .

cordialement

bonjour monsieur Vautier,
dans quel departement etes vous?
Bonjour
je n arrive pas a joindre le responsable de l agence , il ne répond pas a mes mail non plus
cette personne a l air dépassé par les événements
le coulage de la piscine est fait depuis le février et depuis plus de nouvelles sauf des maçon qui par chance on une conscience professionnel et rappel rapidement depuis j attend
y
j avais toutes confiance mais j avoue aujourd’hui je déchante

Mr vautier thierry
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bonjour, depuis juin de l'année passée j'ai une fuite ...

bonjour, depuis juin de l'année passée j'ai une fuite dans ma piscine, plusieurs passages de techniciens plus tard et beaucoup, beaucoup de mal d'avoir des réponses correctes et toujours pas de solution definitive. le service après vente laisse vraiment à desirer. le fait d'avoir un seul vendeur en belgique lui donne le monopole, ce qu'il exploite de très mauvaise manière. j'ose espèrer qu'une intervention de votre part fera bouger les choses.
Serge Segers

Une fois qu'on paye la facture .... plus personne lol
Bonjour Monsieur, Nous sommes informé du suivi de votre dossier et sommes en relation avec notre revnedeur. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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Problème JD Pilot

Bonjour,

J'ai aussi ce même problème avec mon JD Pilot qui perdure depuis des mois.
Plusieurs changement de cet appareil, batterie, connectique clé USB...
Je vais retourner une nouvelle fois chez mon installateur mais sans beaucoup d'espoir. Il s'agit sans aucun doute d'un problème général sur cet appareil, j'ai du mal à comprendre pourquoi on met en place ce type de solution sans s'assurer de son bon fonctionnement.
On est nombreux à avoir ce problème et cela devient plus qu’embêtant

Je vais voir avec mon distributeur pour trouver une solution sur du long terme car cela devient ingérable.

Désolant pour l'image de votre groupe alors que tout le reste est parfait.



Bonjour Raphaelsantarromana, Nous prenons connaissance de votre message et avons contacté notre revendeur qui nous informe qu'un RDV a été pris. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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J'attends des nouvelles de Desjoyaux

Bjr Desjoyaux, j'attends toujours votre réponse. Desjoyaux Guadeloupe m'a fait une offre écrite me privant de 800euros d'apport et seul, vous pouvez me venir en aide et trouver une solution favorable et acceptable.
J'attends votre réponse
Par Freddy

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Bjr, il y a quelques années, 10ans, j'ai rencontré ...

Bjr, il y a quelques années, 10ans, j'ai rencontré un commercial desjoyaux sur un salon en Guadeloupe. J'ai voulu m'acheter une piscine. J'ai versé, à l'époque, 2134euros d'acomptes. J'ai rencontré quelques difficultés, je l'ai dit au commercial qui m'a dit que j'ai perdu mon acompte. J'ai laissé tomber pensant que j'avais tout perdu.
Il y a qlq mois, j'ai fait la connaissance d'un commercial desjoyaux qui m'a dit que mon acompte n'était pas perdu, il a retrouvé mon dossier et m'a proposé un spa. Mais voilà, je n'ai pas 7000 euros là, à verser pour ce spa. J'ai découvert que desjoyaux vend du mobilier et je leur ai proposé d'utiliser mes 2134euros pour acheter du mobilier.

Et là, desjoyaux me dit que je ne dispose que 1309, 95e. Desjoyaux me prive de 800euros pour des "" frais de dossier d'annulation"".
Faut-il prendre un avocat pour tout, même pour son propre argent.
Je vis en Guadeloupe. Est-ce légal ou pas ?

Bjr Desjoyaux, j'attends toujours votre réponse. Desjoyaux Guadeloupe m'a fait une offre écrite me privant de 800euros d'apport et seul, vous pouvez me venir en aide et trouver une solution favorable et acceptable.
J'attends votre réponse
Bonjour Freddy, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous renseignons auprès de notre revendeur.Cordialement. Piscines Desjoyaux
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Je déconseille à quiconque de passer avec Desjoyaux ...

Je déconseille à quiconque de passer avec Desjoyaux Mably 42 et le Co gérant actuel DPN42- , à part bien sûre si vous aimez la mauvaise foi du gérant en cas de problème. les mensonges qu'il peut vous raconter . Délais non respectés et totalement irrespectueux avec ses employés .Bien sûre il vous prends en otage avec une garantie décennale pour faire pression sur les derniers règlements mais ne vous faite pas avoir. tenez bon !
passez par de vrai professionnelles qui sont à l'écoute. Le siège social ne pourra rien pour vous si vous êtes en conflits , il se décharge de toutes responsabilités. Malheureusement c'est une société qui faut éviter

Bonjour PR42, Nous avons bien pris connaissance de votre post. D'après les informations en notre possession, notre revendeur a répondu à vos attentes suite au retard de livraison de votre piscine lors du changement de concessionnaire en 2017 , date de construction de votre piscine. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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piscine

Nous avons fait appel à desjoyaux l'année dernière pour une piscine. Les travaux ont débutés en septembre 2017 et nous avons mis les pieds dans l'eau en juin 2018. Nous sommes vraiment ravis de notre expérience nous avons eu quelques différent parfois mais nous avons toujours trouver une solution avec le magasin, nous avions eu un commercial au top toujours à l'écoute du client. Rien à dire de particulier, je suis juste contente de ma piscine et de l'équipe de Marly.

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Très bien !

Nous avons fait construire notre piscine en 2014 et en sommes ravis ! Début des travaux fin Juin, et fin des travaux début Aout (et encore, nous avons eu de la pluie fin juillet qui a repoussé la pose du liner, sinon, on l'aurais eue en 1 mois). Le prix de 17500€ pour une 8mx4m avec remblais, est le meilleur prix de loin, de ce que nous avons eu comme devis !
Nous avons eu le choix de couleur pour le liner et les margelles et avons pu nous arranger avec le maçon pour choisir la partie pente et celle du plat du fond de la piscine.
La piscine s'entretien très facilement, le nettoyage de la "chaussette" est très simple, et si on surveille régulièrement les niveaux, il n'y a aucun problème d'eau.
En conclusion nous recommandons les piscines Desjoyaux les yeux fermés !

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Notre piscine est correcte. Par contre l'abri que nous ...

Notre piscine est correcte. Par contre l'abri que nous avons acheté présente des défauts. lorsqu'il fait chaud les fenêtre se déforment. C'est franchement moche. 18000 euros quand m^me pour cette horreur. Nous avons commandé un abri avec 1 porte de chaque côté et nous n'en avons qu'1 seule. le Commercial est au courant et reconnait le problème par contre le patron lui nous dit que tout est normal!! Nous attendons une proposition de sa part . Dans le cas contraire nous feront ce qu'il faut pour nous faire entendre.

Bonjour Pasquale, Nous avons demandé à notre revendeur de prendre contact avec vous. Bien cordialement Piscines Desjoyaux
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JD Pilot [Résolu]

Bonjour,
Mon concessionnaire vient de me remplacer la console JD Pilot, C'était déjà le remplacement de ma première console défaillante
Cette fois -ci c'est le port USB qui a lâché! alors que tout fonctionnait bien.
Il a fallut attendre 1 mois 1/2 pour recevoir la nouvelle suite a la "requête" du concessionnaire… et la qu'elle fut ma surprise de découvrir une console d'occasion. Le plastique comporte des traces d'usure au niveau du capot , sans doute lié à l'ouverture de celui-ci, absence du silicone recouvrant les vis d'accès, etc...
Même si le produit fonctionne , il est quand même impossible de le mettre a jour avec le FIRMWAIR 1.1.5/1.1.0 et de plus une nouveau message m'indiquant un défaut de température. "information de température défaillante"...
Je n'accepte pas le remplacement de cette console (d'occasion) . Il me semble normal que je puisse prétendre à un produit neuf.
Pour information, mon installation de piscine date de moins d'un an.
Je compte sur le professionnalisme d'une enseigne nationale, comme Desjoyaux, pour remédier à cette situation !

Bonjour Thierry 83, Votre remarque a bien été prise en compte et un message vous a été adressé. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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L'agent local s'arrache les cheveux avec un tablette ...

L'agent local s'arrache les cheveux avec un tablette qui ne FONCTIONNE PAS. Aprés deux modèles, même résultat ! Et les mois passent... et nous sommes obligés d'aller éteindre et allumer le moteur et les spots MANUELLEMENT 2 fois par jour dans l'abri !!!
DESJOYAUX siège, connaissant ce problème doit REAGIR RAPIDEMENT. Sinon, bonjour la réputation.

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Suite à des tâches roses sur le liner nous avons contacté ...

Suite à des tâches roses sur le liner nous avons contacté à plusieurs reprises dejoyaux Chambéry. Mr Claret Benoît ne nous a jamais rappelé pour convenir d un rendez vous. A ce jour nous sommes toujours dans l attente d une réponse.

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et relançons notre magasin. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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Relationnel inexistant

Bonjour,je confirme les propos concernant le manque de professionnalisme de l’agence de Quimper dont le commercial est toujours injoignable malgré de nombreux appels.

Bonjour Monsieur, Nous sommes surpris de vos remarques car sauf erreur de notre part, notre revendeur a fait pour vous les démarches administratives auprès de la communauté de communes (Le responsable de l'agence s'étant lui même déplacé  auprès du service instructeur) et ce à plusieurs reprises avant l’abandon de votre projet suite à une demande de la mairie de modifier l'emplacement de la piscine. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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Piscine installée en juillet 2015 par le responsable ...

Piscine installée en juillet 2015 par le responsable de la concession de Chambourcy parti depuis, hélas ! Son successeur ne prend jamais la peine de vous répondre. 1er courrier datant de mai 2018... Le pôle qualité a été joint plusieurs fois par LR avec AR mais eux-mêmes semblent dépasser par le non professionnalisme de ce monsieur. C est désespérant et je suis en accord avec certains avis précédents, cela ternit fortement la marque...

Grâce au professionnalisme de Madame Barbara Pereira, nouvellement arrivée dans la concession de Chambourcy, nos soucis, datant de mai 2018, sont enfin réglés. Cette personne est charmante, compétente et prend la peine de comprendre, de vous rappeler et de vous tenir informé régulièrement de l avancée dans la résolution des soucis. Merci pour votre accueil et votre implication.
Bonjour Madame, Notre revendeur a réceptionné les pièces manquantes  et l’intervention aura lieu au printemps. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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