Radar de confiance
·Avis client Piscines Desjoyaux
Boury
il y a 2 ans
Pas de très bonne qualité. S il y a un problème c est forcement de votre faute. Épuisette qui se detache pompe HS même pas un an. Pas de remblaiement avec des cailloux. Je déconseille
Voir plusMichaud
il y a 2 ans
À fuir entreprise très défaillante j'ai acheté un spa il y a 1 an énorme problème aucun sav personne incompetente je vais aller au tribunal.
Voir plusMichaud
il y a 2 ans
À fuir aucun sav j'ai acheté un spa plein de problème 1 an après toujours pas réparés je compte l'ai enmené au tribunal entreprise avec aucun sérieux
Voir plusRey
il y a 2 ans
Avons choisi desjoyaux la buisse en Isère entreprise à fuir !!!!une catastrophe ! bassin non aligné avec notre terrasse ! aucun suivi du chantier !liner livré et posé avec des plis !le gérant s'est en...
Voir plusLecarpentier
il y a 2 ans
La piscine a été réceptionnée en juin 2023. Depuis, la pompe de filtration a été changée car de l'eau entre par dessous ce compartiment donné pour étanche, intervention toutefois rapide, changement de...
Voir plusGoetz
il y a 2 ans
Joint qui ne tient pas, trop plein et desjoyaux le confirme, trop petit en cas de grosses pluies et un sav plus que déplorable et pourtant vous n avez pas d autres solutions que de passer par eux pas...
Voir plusNoirliliplus
il y a 2 ans
Piscine faite en 2018 depuis un enfer ! la JD n'a jamais fonctionnée. La pompe fonctionnait 24h/24 en marche forcée résultat, elle a lâché, Desjoyaux a refusé sa réparation. La pompe à chaleur a dysfo...
Voir plusMonnot
il y a 2 ans
A éviter !!! Matériel bas de gamme....2 pompes de filtration en 3 ans 1/2. La direction n'a même la courtoisie de répondre aux courriers recommandés
Très déçue et très mécontente.
FANY01
il y a 2 ans
Service après vente inexistant! Pompe à chaleur achetée déféctueuse (alors qu'elle est neuve).
Responsable au siège social ne veut rien savoir, il est imperméable à nos demandes lettre recommandée...
FANY01
il y a 2 ans
Déjà renseignez vous cette pompe à chaleur ne pourrait pas fonctionner puisque le technicien m a dit qu il manquait des pieces!!! Et je vous ai déjà dit que la pompe a été installée en Hiver!!!! Et qu...
Voir plusLe formal
il y a 2 ans
Les travaux se sont très mal déroulés : dégradations d'éléments en pierre, implantation du puits de décompression au mauvais emplacement, aucun compactage du terrain après remblaiement, etc..Livraison...
Voir plusFANY01
il y a 2 ans
Pas de service client / Tromperie sur la marchandise/ Mauvaise foi/
Voir plusStéphanie Raux
il y a 2 ans
Nous avons sollicité leur Service Après-Vente en octobre pour le remplacement des vis et de la charnière, une demande couverte par la garantie. Malheureusement, malgré nos relances répétées au cours d...
Voir plusGil sebastien
il y a 2 ans
Bonjour, cela fait 1 ans que j’attend d’avoir une réponse à mon courrier envoyé à Desjoyaux. Il faut croire que ma lettre c’est perdu dans un dédale de courrier.
Mon problème est simpl...
BERNARD.RAPHAEL
il y a 2 ans
Désinvolture et/ou mépris envers vos clients
Client de la société Desjoyaux depuis plus de 30 ans je n'ai eu que des fins de non recevoir à toutes mes réclamations sur des défauts de conception...
Valérie MAZOYER
il y a 2 ans
Jfait appel à Desjoyaux à la happée sous aibenas pour la construction d une piscine 8x4m en 2020 ,tout s,est bien déroulé car l ancien gérant était extrêmement professonnel! Depuis panne de l'électr...
Voir plusJerome
il y a 2 ans
A éviter absolument ,après avoir vendu leur piscine plus personnes pour répondre, une horloge qui ne fait que s arrêter et personne pour répondre même aux mails.tout se qui compte pour desjoyaux vendr...
Voir plusLandreau
il y a 2 ans
Très mauvaise expérience avec le SAV
Réponse après des mous de relances pour finalement dire que le SAV ne s appliquera pas. Dans notre cas les spots ont fondus dans le bassin.....et il ne veul...
Client
il y a 2 ans
Messieurs les gestionnaires,
Ce mail pour vous faire part de mon mécontentement le plus profond.
En effet, depuis la signature faite le 27/01/ 2023 pour le devis de changement de...
CHATELANAT
il y a 2 ans
Nous avons payé plus de 40 k€ une piscine installée par Desjoyaux il y a 2 ans .
A chaque fois que nous rencontrons des problèmes, il faut rappeler plusieurs fois avant d espérer avoir un reto...
Avis client Piscines Desjoyaux
Boury
Pa éviter as de très bonne qualité. S il y a un problème c est ...
Pas de très bonne qualité. S il y a un problème c est forcement de votre faute. Épuisette qui se detache pompe HS même pas un an. Pas de remblaiement avec des cailloux. Je déconseille
Date d'expérience le 17/07/2023
Michaud
À fuir entreprise très défaillante j'ai acheté un spa ...
À fuir entreprise très défaillante j'ai acheté un spa il y a 1 an énorme problème aucun sav personne incompetente je vais aller au tribunal.
Date d'expérience le 13/06/2024
Michaud
À fuir aucun sav j'ai acheté un spa plein de problème ...
À fuir aucun sav j'ai acheté un spa plein de problème 1 an après toujours pas réparés je compte l'ai enmené au tribunal entreprise avec aucun sérieux
Date d'expérience le 11/06/2024
Rey
Un cauchemar
Avons choisi desjoyaux la buisse en Isère entreprise à fuir !!!!une catastrophe ! bassin non aligné avec notre terrasse ! aucun suivi du chantier !liner livré et posé avec des plis !le gérant s'est engagé oralement à refaire la piscine ça fait presque 1an que nous attendons !ce gérant n'est pas un professionnel il vend des produits desjoyaux alors que sa dénomination est sparetime !il en a rien à faire que son intervention est un cauchemar ! nous allons saisir un expert judiciaire et la justice car c'est inadmissible quand on connaît le prix d'une piscine desjoyaux ! Une honte pour le nom !!!!
Date d'expérience le 27/05/2024
il y a 2 ans
Bonjour Madame,
Nous prenons connaissance de votre message et vous remercions de bien vouloir nous communiquer votre nom complet et votre adresse postale afin que nous puissions consulter votre dossier.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Lecarpentier
La piscine a été réceptionnée en juin 2023. Depuis, ...
La piscine a été réceptionnée en juin 2023. Depuis, la pompe de filtration a été changée car de l'eau entre par dessous ce compartiment donné pour étanche, intervention toutefois rapide, changement de la pompe par une autre, envoi de la mienne en réparation et échange de nouveau 15 jours après... parfait !!
Sauf que le problème subsiste! apres chaque pluie, il me faut surveiller et pomper l'eau dans ce local Étanche.
J'ai bien sur signalé ce grave problème, mais pas de solution, m'a t on dit ! Est ce possible ?
sans intervention, je porterai mes soucis en justice.
Date d'expérience le 10/05/2024
Boury
il y a 2 ans
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur Lecarpentier,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous sommes rapprochés de notre magasin.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Goetz
Joint qui ne tient pas, trop plein et desjoyaux le ...
Joint qui ne tient pas, trop plein et desjoyaux le confirme, trop petit en cas de grosses pluies et un sav plus que déplorable et pourtant vous n avez pas d autres solutions que de passer par eux pas le choix mais malgré vos passages et appel personne ne revient vers vous.
Je ne recommande absolument pas
Date d'expérience le 01/05/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message. La situation hydrologique actuelle est largement excédentaire. Cela implique effectivement une surveillance accrue du niveau d'eau de la piscine.
Mercie de votre compréhension.
Cordialement.
Piscines Desjoyaux
Noirliliplus
Piscine faite en 2018 depuis un enfer ! la JD n'a jamais ...
Piscine faite en 2018 depuis un enfer ! la JD n'a jamais fonctionnée. La pompe fonctionnait 24h/24 en marche forcée résultat, elle a lâché, Desjoyaux a refusé sa réparation. La pompe à chaleur a dysfonctionné également à cause des désordres adjacents, plus de 1000 euros de réparations. Le matin, on doit appuyer sur la filtration, le soir on doit éteindre la filtration, on doit surveiller les taux par lecteur électronique manuel et tendre le dos sans arrêt. Ce n'est que du stress, du stress et du stress.
Pour couronner le tout, la piscine est implantée trop bas vis-à-vis du terrain naturel, l'eau s'infiltre sous l'abris et coule directement dans la piscine.
j'ai écris des courriers recommandés à la Maison mère qui sont restés sans réponse, c'est inadmissible pour un groupe tel que Desjoyaux. Cela reflète bien le respect que ce groupe a pour le client, il n'y a bien finalement que les bénéfices qui comptent.
Passez donc votre chemin et choisissez un concessionnaire plus humain.
Date d'expérience le 22/04/2024
Monnot
A éviter !!! Matériel bas de gamme....2 pompes de filtration ...
A éviter !!! Matériel bas de gamme....2 pompes de filtration en 3 ans 1/2. La direction n'a même la courtoisie de répondre aux courriers recommandés
Très déçue et très mécontente.
Date d'expérience le 27/03/2024
il y a 2 ans
Bonjour Madame Monnot,
Suite à la lecture de votre avis, nous avons consulté votre dossier et nous sommes rapproché de notre magasin.
La première pompe de filtration (noyée) vous a été remplacée gratuitement dans le cadre de la garantie.
Suite à votre appel du mois de mars 2024 indiquant une panne de la pompe, l'intervention du technicien (remplacement du condensateur) n'a pas permis le redémarrage de la pompe (axe bloqué) qui avait probablement trop chauffée.
Le magasin vous a alors fait une proposition commerciale que vous avez acceptée.
Compte tenu de la réactivité du magasin et de leur proposition pour vous satisafaire, nous sommes surpris de lire votre commentaire.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Noirliliplus
il y a 2 ans
FANY01
Service après vente inexistant! Pompe à chaleur achetée ...
Service après vente inexistant! Pompe à chaleur achetée déféctueuse (alors qu'elle est neuve).
Responsable au siège social ne veut rien savoir, il est imperméable à nos demandes lettre recommandée, appel téléphonique et emails. A FUIR DESJOYAUX Si vous ne voulez pas perdre votre argent,
Date d'expérience le 06/03/2024
Noirliliplus
il y a 2 ans
il y a 2 ans
Madame,
Nos services vous ont adressé une réponse complète.
Cordialement.
Piscines Desjoyaux
FANY01
Desjoyaux siege social à Fuir
Déjà renseignez vous cette pompe à chaleur ne pourrait pas fonctionner puisque le technicien m a dit qu il manquait des pieces!!! Et je vous ai déjà dit que la pompe a été installée en Hiver!!!! Et que j'étais sur Paris donc la mauvaise fois si vous pouviez éviter ! De toute façon je n ai pas fini avec vous et demandez à votre secrétaire Linda combien de fois j ai téléphoné!!! Combien d'email j'ai envoye! En tout cas vous n êtes PAS PROFESSIONNEL DESJOYAUX A FUIR !!! Vous n'êtes pas capable d accuser réception d un courrier Recomandé!!!!!
Date d'expérience le 05/03/2024
Le formal
Les travaux se sont très mal déroulés : dégradations ...
Les travaux se sont très mal déroulés : dégradations d'éléments en pierre, implantation du puits de décompression au mauvais emplacement, aucun compactage du terrain après remblaiement, etc..Livraison avec 2 mois de retard.Certains éléments dans le coffret technique étaient mal vissés, ce qui a laissé l'eau pénétrer : la pompe est restée immergée trop longtemps et ne fonctionne plus.Le SAV ne répond pas.A fuir.
Date d'expérience le 30/04/2023
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur,
Pouvez vous SVP nous communiquer votre localisation géographique exacte.
Cordialement.
Piscines Desjoyaux
FANY01
Pas de service client / Tromperie sur la marchandise/ ...
Pas de service client / Tromperie sur la marchandise/ Mauvaise foi/
Date d'expérience le 01/07/2023
il y a 2 ans
Bonjour Madame,
Pouvez vous nous donner des détails complémentaires relatifs à votre commentaire ainsi que votre nom et localisation géographique.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Stéphanie Raux
SAV inexistant
Nous avons sollicité leur Service Après-Vente en octobre pour le remplacement des vis et de la charnière, une demande couverte par la garantie. Malheureusement, malgré nos relances répétées au cours des 4 derniers mois, aucune action concrète n'a été entreprise de leur part, même pas un simple e-mail ou appel.
Aujourd'hui, face à un problème plus sérieux nécessitant une intervention urgente, nous les avons contactés à nouveau, mais à notre grande déception, toujours aucune réaction de leur part. Notre piscine, qui n'a que 3 ans, accumule déjà de nombreux problèmes, et nous sommes consternés par l'absence totale de support après-vente. Cette expérience laisse une impression très négative quant à la qualité de leurs services et à leur engagement envers la satisfaction du client.
Date d'expérience le 21/02/2024
Gil sebastien
Bonjour, cela fait 1 ans que j’attend d’avoir une réponse ...
Bonjour, cela fait 1 ans que j’attend d’avoir une réponse à mon courrier envoyé à Desjoyaux. Il faut croire que ma lettre c’est perdu dans un dédale de courrier.
Mon problème est simple le fond de piscine est très irrégulier, lors de l’éclairage du spot c’est des vague de béton qui apparaissent. Pourtant pour éviter cela j’ai demander l’installation d’une couche de mousse polyuréthane en dessous du liner, chose qui a été faite par le maçon… mais très très mal faite. En plus je me demande si le fond a été correctement poncé . Vue l’état il me semble que non. Le couvercle de la partie filtration est cassé, j’avais demander à ce qu’il soit changer , rien n’a été fait jusqu’à aujourd’hui. La bâche a barre n’a jamais été installé comme cela avait été demander. Je me suis débrouillé pour le faire moi même. Les tuyaux pour la pompe à chaleur ont été tiré par le maçon, mais cela a seulement été enterré à 15cm de profondeur. Autant vous dire que si vous creuser un peu vous les toucher directement. On se pose toujours la question d’une telle utilité. Les margelles se décolle . Encore un maçon qui pose des margelles sans double encollage ! Des pliures sont apparentes sur le liner. Bref, les finitions ne sont clairement pas au rendez vous, la maçonnerie laisse vraiment à désiré, on espère que rien ne bouge au niveau structurel car tout ses manquements font peur sur le travail du maçon. D’ailleurs le maçon engager par Desjoyaux amberieu en bugey n’est pas le même nom de société que sur les factures… très franchement je vais renvoyer un courrier AR en espérant être entendu cette fois, sinon je contacterai ma protection juridique et lancerai une procédure judiciaire au tribunal administratif. La réputation de Desjoyaux n’est plus vraiment ce qu’elle était autrefois et c’est bien dommage. Dommage aussi que Valérie Viallon à Desjoyaux Balan a fermé complètement, c’était la seul personne compétente dans cette famille qui avait 2 bureau desjoyaux.
Date d'expérience le 20/07/2022
BERNARD.RAPHAEL
Désinvolture et/ou mépris envers vos clients
Désinvolture et/ou mépris envers vos clients
Client de la société Desjoyaux depuis plus de 30 ans je n'ai eu que des fins de non recevoir à toutes mes réclamations sur des défauts de conception de réalisation ou de qualité des matériaux livrés.
Le dernier événement concerne la fourniture de dalles pour la réfection d'une terrasse de piscine dont la porosité et responsable de taches de végétaux (feuilles mortes) dont la plus part son indélébiles et d'une efflorescence qui produit en permanence une poudre blanche de laitance ce qui rend bien problématique la fréquentation de cette nouvelle terrasse. La maison mère Desjoyaux (La Fouillouse) se retranche (comme l'autorise le droit commercial) derrière la responsabilité de son concessionnaire local (qui n’a commis, en ce qui le concerne, aucune faute de réalisation), ne reconnaissant pas la défectuosité des matériaux fournis au dit concessionnaire.
La moindre des corrections serait de bien vouloir répondre au courrier de vos clients et de venir constater l'état de notre terrasse afin de conseiller et d'accompagner votre concessionnaire dans la prise en charge du nettoyage et l'application d'un produit hydrofuge (à votre charge) à même de régler définitivement ce problème
Date d'expérience le 12/12/2023
Valérie MAZOYER
Jfait appel à Desjoyaux à la happée sous aibenas ...
Jfait appel à Desjoyaux à la happée sous aibenas pour la construction d une piscine 8x4m en 2020 ,tout s,est bien déroulé car l ancien gérant était extrêmement professonnel! Depuis panne de l'électrolyse sel....ente nous 3 ans et panne ,j'ai demandé à un technicien de passer et pas de nouvelles depuis4 mois ,personne ne nous à rappeller rien!c'est honteux, le service après vente est inexistant ils prennent les clients pour des imbéciles.
Je suis furieuse.....à fuir...
Date d'expérience le 17/11/2023
il y a 2 ans
Bonjour Madame Mazoyer,
Nous avons bien pris connaissance de votre message laissé sur note site internet et relançons notre magasin afin qu'il prenne contact avec vous.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Jerome
A éviter absolument ,après avoir vendu leur piscine ...
A éviter absolument ,après avoir vendu leur piscine plus personnes pour répondre, une horloge qui ne fait que s arrêter et personne pour répondre même aux mails.tout se qui compte pour desjoyaux vendre des piscines et des devis hivernage et remise en service ,se n est pas des piscinistes mais que des commerciaux qui pensent qu au fric dégoûté j aurai du me servir de cet argent pour voyager chaque année.
Date d'expérience le 06/06/2022
Landreau
Très mauvaise expérience avec le SAV
Très mauvaise expérience avec le SAV
Réponse après des mous de relances pour finalement dire que le SAV ne s appliquera pas. Dans notre cas les spots ont fondus dans le bassin.....et il ne veule rien savoir...
Date d'expérience le 18/10/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message. La fonte du projecteur ne survient que lorsque ce dernier est allumé hors d'eau. Ce type de dégâts est caractéristique d'une utilisation non conforme et ne rentre pas dans le cadre de la garantie.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Client
Messieurs les gestionnaires,
Messieurs les gestionnaires,
Ce mail pour vous faire part de mon mécontentement le plus profond.
En effet, depuis la signature faite le 27/01/ 2023 pour le devis de changement de pompe de filtration, vous m’avez fait attendre jusqu’au 25/05/2023 (4 mois) pour enfin m’envoyer un ouvrier pour faire le job prévu. Tout en sachant que c’est la veille que vous me téléphonez pour me prévenir qu’il viendrait. A cette façon de « planifier » le travail avec le client, je n’étais pas trop d’accord et je vous en ai fait part lors de cet appel téléphonique.
Le 26/05, je vous fais part (mail) du problème de la pompe à chaleur suite au changement de la sonde. De plus, que les boites de dérivation placées ne sont pas étanches et encore moins « homologuées » par Desjoyaux, d’après l’ouvrier, qui a dû faire avec ce qu’il avait.
A cette date (22/09/2023), je n’ai toujours aucune nouvelle (cela fait 4 mois) pour enfin clôturer ce chantier pour lequel tout est payé !
Durant ce temps, j’ai encore fait appel à vos services et signé le devis le 11/06/2023 pour rejointoyer + refixer des margelles.
Après de multiples rappels de ma part (19/06, 14/08/2023 + appels téléphoniques) vu que je craignais que les margelles ne tombent et abîment mon liner ou ne blessent un enfant jouant dans la piscine, Vous vous décidez enfin à m’envoyer un ouvrier mi-septembre. Et comme de coutume, je reçois un appel téléphonique la veille pour me prévenir. A cela, je stipule que je suis dans ma semaine de nuits de 7x12h en milieu hospitalier et que ce serait difficile pour moi. Ne faisant pas mine de vouloir proposer une autre date et me promettant que l’ouvrier arriverait le plus vite possible dès sa prise de service, et me promettant qu’il serait là pour plus ou moins 8h30, je me vois forcé d’accepter.
Mais voilà, à 9h30, heure où je commençais à me demander pourquoi l’ouvrier n’était pas encore là, et me demandant quand allais-je pouvoir enfin aller dormir….
Je téléphone à vos services où, je suis en ligne avec une secrétaire qui me dit qu’une réunion avait été organisée et que l’ouvrier n’arriverait pas avant 10h. Est-ce comme cela qu’on tient ses promesses chez Dejoyaux ?
Et ce n’est pas tout !
Le devis, parlons-en !
Vous me proposez un devis(ci-joint) qui s’élève à 1772.65€ en stipulant bien que, je cite : » Il est très difficile de chiffrer exactement le coût de ces réparations, il est impossible de travailler au forfait.
Si vous acceptez ce devis, le montant de la facture finale sera adapté (et pas forcément à la hausse). »
Et ben non, hier, je reçois le solde restant à payer. Et celui correspond à la virgule près à l’estimation faite.
Quel ne fût pas mon étonnement de voir que même ma facture avait été aussi bien gérée que le reste…
Donc en décortiquant celle-ci, j’essaie de comprendre comment du ciment, du silicone et 6h30 de main d’œuvre peut coûter autant ?
Avec les 888.33€ que j’ai déjà payé Il me semble que 300€ de fournitures + 588.33€ de main d’œuvre pour 6h30(= à plus de 90€/heure) suffisent largement !
J’espère, que vous réaliserez que le montant que vous me proposez pour le « rejointoyage » (ciment et silicone) est exorbitant et que vous aurez la correction de le modifier !
NOUS SOMMES LE 17/10 ET TOUJOURS PAS DE REPONSE.... PAR CONTRE,UNE LETTRE DE RAPPEL!!!!
Sachez que je me sens extrêmement grugé (et les ouvriers n’en sont aucunement concernés).
Je suis mécontent de votre gestion et espère pouvoir enfin compter sur vous pour, terminer, les postes pour lesquels j’ai déjà honoré pleinement ma facture.
Date d'expérience le 17/10/2023
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur,
Suite à votre message, notre magasin vous a adressé un nouveau devis.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
CHATELANAT
A FUIR
Nous avons payé plus de 40 k€ une piscine installée par Desjoyaux il y a 2 ans .
A chaque fois que nous rencontrons des problèmes, il faut rappeler plusieurs fois avant d espérer avoir un retour .
Le liner se décolle et malgré plusieurs mails et échanges téléphoniques, aucun retour . Puis a force d insister , une vendeuse me hurle dessus en me disant que ce n est pas leur problème mais celui de l usine ...
c est ça Desjoyaux .. UNE FOIS QUE VOUS AVEZ PAYE , PLUS PERSONNE !!
Date d'expérience le 26/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous remercions de bien vouloir nous communiquer votre localisation géographique précise afin que nous puissions nous rapprocher du magasin.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue