Radar de confiance
·Avis client Piscines Desjoyaux
Philippe D.
il y a 1 an
La qualité des nouveaux paniers de filtration est une catastrophe ! j'en suis au 3ème dont le grillage en nylon se déchire et malheureusement les anciens paniers en plastique ne sont plus disponibles...
Voir plusChristine Labrousse
il y a 1 an
Dommage qu'il n'y ait pas zéro c'est juste ce que mérite les piscines Desjoyeaux Boulazac. Travaux bâclé par des sous traitants entreprise Yildiz de coulounieix. Dalle béton fissurée sur toute la supe...
Voir plusFraigneau F
il y a 1 an
Piscine Desjoyaux franchisé de Bayonne , j ai demandé plusieurs des conseils pour obtenir une eau cristalline, je n arrive pas à être satisfait du résultat. J ai eu d'autres Piscines avec une filtra...
Voir plusChermette
il y a 1 an
J'ai investi dans le trio ça fait 1 ans et demi un vrai fiasco ça fait trois fois que l'on me le change entre ça et la qualité du liner, la prochaine fois je ferai appel à un autre prestataire vraim...
Voir plusDominique L.
il y a 1 an
achat d un 8x4 pas du tous satisfait de la prestation de Carquefou et de l ensemble de la prestation a fuir.équipe se contente d une tache pas d autre, pour corrigé .appelé le sav ou il faut pas se pl...
Voir plusLaurent Guichard
il y a 1 an
Une Horreur, j'ai acheté la maison avec. Filtration nulle, la poche se bouchant et réduisant la filtration, pas de possibilité d'aspiration (uniquement via la poche qui se bouche en 30 sec, l'eau s'in...
Voir plusBoury
il y a 1 an
Pas de très bonne qualité. S il y a un problème c est forcement de votre faute. Épuisette qui se detache pompe HS même pas un an. Pas de remblaiement avec des cailloux. Je déconseille
Voir plusMichaud
il y a 1 an
À fuir entreprise très défaillante j'ai acheté un spa il y a 1 an énorme problème aucun sav personne incompetente je vais aller au tribunal.
Voir plusMichaud
il y a 1 an
À fuir aucun sav j'ai acheté un spa plein de problème 1 an après toujours pas réparés je compte l'ai enmené au tribunal entreprise avec aucun sérieux
Voir plusRey
il y a 2 ans
Avons choisi desjoyaux la buisse en Isère entreprise à fuir !!!!une catastrophe ! bassin non aligné avec notre terrasse ! aucun suivi du chantier !liner livré et posé avec des plis !le gérant s'est en...
Voir plusLecarpentier
il y a 2 ans
La piscine a été réceptionnée en juin 2023. Depuis, la pompe de filtration a été changée car de l'eau entre par dessous ce compartiment donné pour étanche, intervention toutefois rapide, changement de...
Voir plusGoetz
il y a 2 ans
Joint qui ne tient pas, trop plein et desjoyaux le confirme, trop petit en cas de grosses pluies et un sav plus que déplorable et pourtant vous n avez pas d autres solutions que de passer par eux pas...
Voir plusNoirliliplus
il y a 2 ans
Piscine faite en 2018 depuis un enfer ! la JD n'a jamais fonctionnée. La pompe fonctionnait 24h/24 en marche forcée résultat, elle a lâché, Desjoyaux a refusé sa réparation. La pompe à chaleur a dysfo...
Voir plusMonnot
il y a 2 ans
A éviter !!! Matériel bas de gamme....2 pompes de filtration en 3 ans 1/2. La direction n'a même la courtoisie de répondre aux courriers recommandés
Très déçue et très mécontente.
FANY01
il y a 2 ans
Service après vente inexistant! Pompe à chaleur achetée déféctueuse (alors qu'elle est neuve).
Responsable au siège social ne veut rien savoir, il est imperméable à nos demandes lettre recommandée...
FANY01
il y a 2 ans
Déjà renseignez vous cette pompe à chaleur ne pourrait pas fonctionner puisque le technicien m a dit qu il manquait des pieces!!! Et je vous ai déjà dit que la pompe a été installée en Hiver!!!! Et qu...
Voir plusLe formal
il y a 2 ans
Les travaux se sont très mal déroulés : dégradations d'éléments en pierre, implantation du puits de décompression au mauvais emplacement, aucun compactage du terrain après remblaiement, etc..Livraison...
Voir plusFANY01
il y a 2 ans
Pas de service client / Tromperie sur la marchandise/ Mauvaise foi/
Voir plusStéphanie Raux
il y a 2 ans
Nous avons sollicité leur Service Après-Vente en octobre pour le remplacement des vis et de la charnière, une demande couverte par la garantie. Malheureusement, malgré nos relances répétées au cours d...
Voir plusGil sebastien
il y a 2 ans
Bonjour, cela fait 1 ans que j’attend d’avoir une réponse à mon courrier envoyé à Desjoyaux. Il faut croire que ma lettre c’est perdu dans un dédale de courrier.
Mon problème est simpl...
Avis client Piscines Desjoyaux
Philippe D.
qualité des nouveaux paniers de filtration
La qualité des nouveaux paniers de filtration est une catastrophe ! j'en suis au 3ème dont le grillage en nylon se déchire et malheureusement les anciens paniers en plastique ne sont plus disponibles !
Je sais que vous avez déjà eu un grand nombre de réclamations à ce sujet et je souhaiterais me rajouter à la liste des plaignants auprès du siège de St Etienne !
Pourriez-vous me donner une adresse mail ou celle d'un contact afin de formaliser mon mécontentement svp
D'avance merci
Philippe de Camaret
Clonas sur Varèze
Date d'expérience le 17/09/2024
Bonjour Monsieur De Camaret,
Nous prenons connaissance de votre message et vous remercions de bien vouloir nous transmettre des photos et factures des paniers à l'adresse mail ci-après : [email protected].
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Christine Labrousse
Travail bâclé
Dommage qu'il n'y ait pas zéro c'est juste ce que mérite les piscines Desjoyeaux Boulazac. Travaux bâclé par des sous traitants entreprise Yildiz de coulounieix. Dalle béton fissurée sur toute la superficie 75 m2. Dalle posé directement sur la terre sans fond de forme, sans géotextile à peine ferraillé en diamètre 6 . Envoi lettre recommandée avec accusé de réception à piscine Desjoyeaux qui n'a même pas dénier prendre le courrier où nous contacter , et l' Entreprise Yildiz qui nous a donné rendez vous mais n'est jamais venu. Surtout fuyez ces 2 entreprises qui ne sont pas à la hauteur de leurs belles paroles. Piscine construite en 2023 .
Date d'expérience le 14/07/2024
Bonjour Madame,
Vos nombreux avis sur les réseaux sociaux ont retenu toute notre attention. La situation que vous évoquez concernant la dalle béton est conforme à notre cahier des charges, et les contacts et rendez-vous avec le maçon ont bien eu lieu récemment. Lors de ce rendez-vous, aucun désordre n’a été constaté, seulement quelques légères fissures de surface sans conséquence sur la pérennité de la dalle béton, ni la pose éventuelle d’un support sur celle-ci.
Aussi, nous sommes surpris par vos propos non représentatifs de la réalité et qui s'apparentent plus à un dénigrement du travail de notre magasin complétés d’une identité non correspondante.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Fraigneau F
Piscine Desjoyaux franchisé de Bayonne , j ai demandé ...
Piscine Desjoyaux franchisé de Bayonne , j ai demandé plusieurs des conseils pour obtenir une eau cristalline, je n arrive pas à être satisfait du résultat. J ai eu d'autres Piscines avec une filtration sable ras top top , les piscines Desjoyaux ont des filtres catastrophiques (chaussettes ou cartouche à 350.00e ) Nous ne pouvons pas nous absenter plusieurs jours , sinon votre eau devient vite trouble puis verte. Sacrée organisation à prévoir. Je fais les tests bandelettes ils sont très souvent parfait. Quand j insiste auprès du franchise de Bayonne ,personne ne répond, quand j écris mon mécontentement , je reçois des SMS d insultes ...
J ai transmis mon mécontentement au siege Desjoyaux +les SMS du gérant de Bayonne . Silence Radio .
Être propriétaire d une piscine 25000e et n avoir jamais ètè satisfait, ça fait mal au porte monnaie .
Date d'expérience le 17/08/2024
Bonjour Monsieur Fraigneau,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Le traitement de l'eau n'est malheureusement pas une science exacte (l'efficacité du chlore dépend du pH, de la fréquentation de la piscine, de la température de l'eau, de son exposition....).
Néanmoins, lorsque les paramètres de l'eau sont équilibrés et que le nettoyage de la poche est régulier et la filtration suffisante, vous ne devez pas avoir d'eau verte ou trouble et ce , même en cas d'absence du domicile pendant 1 semaine.
Nous vous invitons à faire réaliser une analyse complète des paramètres de l'eau et ajuster /corriger si nécessaire.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Chermette
J'ai investi dans le trio ça fait 1 ans et demi un ...
J'ai investi dans le trio ça fait 1 ans et demi un vrai fiasco ça fait trois fois que l'on me le change entre ça et la qualité du liner, la prochaine fois je ferai appel à un autre prestataire vraiment pas content
Date d'expérience le 07/08/2024
Dominique L.
achat d un 8x4 pas du tous satisfait de la prestation ...
achat d un 8x4 pas du tous satisfait de la prestation de Carquefou et de l ensemble de la prestation a fuir.équipe se contente d une tache pas d autre, pour corrigé .appelé le sav ou il faut pas se plaindre sous peine de ralentissement des travaux
Date d'expérience le 23/07/2024
Laurent Guichard
Une Horreur, j'ai acheté la maison avec. Filtration ...
Une Horreur, j'ai acheté la maison avec. Filtration nulle, la poche se bouchant et réduisant la filtration, pas de possibilité d'aspiration (uniquement via la poche qui se bouche en 30 sec, l'eau s'infiltre dans l'étrier créant d'énormes poches sous le liner. Remplacer la pocher revient à soulever 40 kg baissé... Chaque année, c'est une purge pour la rattraper, ben oui, faut changer les poches entre è à 10 fois/jour
Bref je déconseille, mais alors fortement,
Date d'expérience le 08/05/2019
Boury
Pa éviter as de très bonne qualité. S il y a un problème c est ...
Pas de très bonne qualité. S il y a un problème c est forcement de votre faute. Épuisette qui se detache pompe HS même pas un an. Pas de remblaiement avec des cailloux. Je déconseille
Date d'expérience le 17/07/2023
Michaud
À fuir entreprise très défaillante j'ai acheté un spa ...
À fuir entreprise très défaillante j'ai acheté un spa il y a 1 an énorme problème aucun sav personne incompetente je vais aller au tribunal.
Date d'expérience le 13/06/2024
Michaud
À fuir aucun sav j'ai acheté un spa plein de problème ...
À fuir aucun sav j'ai acheté un spa plein de problème 1 an après toujours pas réparés je compte l'ai enmené au tribunal entreprise avec aucun sérieux
Date d'expérience le 11/06/2024
Rey
Un cauchemar
Avons choisi desjoyaux la buisse en Isère entreprise à fuir !!!!une catastrophe ! bassin non aligné avec notre terrasse ! aucun suivi du chantier !liner livré et posé avec des plis !le gérant s'est engagé oralement à refaire la piscine ça fait presque 1an que nous attendons !ce gérant n'est pas un professionnel il vend des produits desjoyaux alors que sa dénomination est sparetime !il en a rien à faire que son intervention est un cauchemar ! nous allons saisir un expert judiciaire et la justice car c'est inadmissible quand on connaît le prix d'une piscine desjoyaux ! Une honte pour le nom !!!!
Date d'expérience le 27/05/2024
Lecarpentier
La piscine a été réceptionnée en juin 2023. Depuis, ...
La piscine a été réceptionnée en juin 2023. Depuis, la pompe de filtration a été changée car de l'eau entre par dessous ce compartiment donné pour étanche, intervention toutefois rapide, changement de la pompe par une autre, envoi de la mienne en réparation et échange de nouveau 15 jours après... parfait !!
Sauf que le problème subsiste! apres chaque pluie, il me faut surveiller et pomper l'eau dans ce local Étanche.
J'ai bien sur signalé ce grave problème, mais pas de solution, m'a t on dit ! Est ce possible ?
sans intervention, je porterai mes soucis en justice.
Date d'expérience le 10/05/2024
Boury
il y a 1 an
Goetz
Joint qui ne tient pas, trop plein et desjoyaux le ...
Joint qui ne tient pas, trop plein et desjoyaux le confirme, trop petit en cas de grosses pluies et un sav plus que déplorable et pourtant vous n avez pas d autres solutions que de passer par eux pas le choix mais malgré vos passages et appel personne ne revient vers vous.
Je ne recommande absolument pas
Date d'expérience le 01/05/2024
Noirliliplus
Piscine faite en 2018 depuis un enfer ! la JD n'a jamais ...
Piscine faite en 2018 depuis un enfer ! la JD n'a jamais fonctionnée. La pompe fonctionnait 24h/24 en marche forcée résultat, elle a lâché, Desjoyaux a refusé sa réparation. La pompe à chaleur a dysfonctionné également à cause des désordres adjacents, plus de 1000 euros de réparations. Le matin, on doit appuyer sur la filtration, le soir on doit éteindre la filtration, on doit surveiller les taux par lecteur électronique manuel et tendre le dos sans arrêt. Ce n'est que du stress, du stress et du stress.
Pour couronner le tout, la piscine est implantée trop bas vis-à-vis du terrain naturel, l'eau s'infiltre sous l'abris et coule directement dans la piscine.
j'ai écris des courriers recommandés à la Maison mère qui sont restés sans réponse, c'est inadmissible pour un groupe tel que Desjoyaux. Cela reflète bien le respect que ce groupe a pour le client, il n'y a bien finalement que les bénéfices qui comptent.
Passez donc votre chemin et choisissez un concessionnaire plus humain.
Date d'expérience le 22/04/2024
Monnot
A éviter !!! Matériel bas de gamme....2 pompes de filtration ...
A éviter !!! Matériel bas de gamme....2 pompes de filtration en 3 ans 1/2. La direction n'a même la courtoisie de répondre aux courriers recommandés
Très déçue et très mécontente.
Date d'expérience le 27/03/2024
Bonjour Madame Monnot,
Suite à la lecture de votre avis, nous avons consulté votre dossier et nous sommes rapproché de notre magasin.
La première pompe de filtration (noyée) vous a été remplacée gratuitement dans le cadre de la garantie.
Suite à votre appel du mois de mars 2024 indiquant une panne de la pompe, l'intervention du technicien (remplacement du condensateur) n'a pas permis le redémarrage de la pompe (axe bloqué) qui avait probablement trop chauffée.
Le magasin vous a alors fait une proposition commerciale que vous avez acceptée.
Compte tenu de la réactivité du magasin et de leur proposition pour vous satisafaire, nous sommes surpris de lire votre commentaire.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Noirliliplus
il y a 2 ans
FANY01
Service après vente inexistant! Pompe à chaleur achetée ...
Service après vente inexistant! Pompe à chaleur achetée déféctueuse (alors qu'elle est neuve).
Responsable au siège social ne veut rien savoir, il est imperméable à nos demandes lettre recommandée, appel téléphonique et emails. A FUIR DESJOYAUX Si vous ne voulez pas perdre votre argent,
Date d'expérience le 06/03/2024
Noirliliplus
il y a 2 ans
FANY01
Desjoyaux siege social à Fuir
Déjà renseignez vous cette pompe à chaleur ne pourrait pas fonctionner puisque le technicien m a dit qu il manquait des pieces!!! Et je vous ai déjà dit que la pompe a été installée en Hiver!!!! Et que j'étais sur Paris donc la mauvaise fois si vous pouviez éviter ! De toute façon je n ai pas fini avec vous et demandez à votre secrétaire Linda combien de fois j ai téléphoné!!! Combien d'email j'ai envoye! En tout cas vous n êtes PAS PROFESSIONNEL DESJOYAUX A FUIR !!! Vous n'êtes pas capable d accuser réception d un courrier Recomandé!!!!!
Date d'expérience le 05/03/2024
Le formal
Les travaux se sont très mal déroulés : dégradations ...
Les travaux se sont très mal déroulés : dégradations d'éléments en pierre, implantation du puits de décompression au mauvais emplacement, aucun compactage du terrain après remblaiement, etc..Livraison avec 2 mois de retard.Certains éléments dans le coffret technique étaient mal vissés, ce qui a laissé l'eau pénétrer : la pompe est restée immergée trop longtemps et ne fonctionne plus.Le SAV ne répond pas.A fuir.
Date d'expérience le 30/04/2023
FANY01
Pas de service client / Tromperie sur la marchandise/ ...
Pas de service client / Tromperie sur la marchandise/ Mauvaise foi/
Date d'expérience le 01/07/2023
Stéphanie Raux
SAV inexistant
Nous avons sollicité leur Service Après-Vente en octobre pour le remplacement des vis et de la charnière, une demande couverte par la garantie. Malheureusement, malgré nos relances répétées au cours des 4 derniers mois, aucune action concrète n'a été entreprise de leur part, même pas un simple e-mail ou appel.
Aujourd'hui, face à un problème plus sérieux nécessitant une intervention urgente, nous les avons contactés à nouveau, mais à notre grande déception, toujours aucune réaction de leur part. Notre piscine, qui n'a que 3 ans, accumule déjà de nombreux problèmes, et nous sommes consternés par l'absence totale de support après-vente. Cette expérience laisse une impression très négative quant à la qualité de leurs services et à leur engagement envers la satisfaction du client.
Date d'expérience le 21/02/2024
Gil sebastien
Bonjour, cela fait 1 ans que j’attend d’avoir une réponse ...
Bonjour, cela fait 1 ans que j’attend d’avoir une réponse à mon courrier envoyé à Desjoyaux. Il faut croire que ma lettre c’est perdu dans un dédale de courrier.
Mon problème est simple le fond de piscine est très irrégulier, lors de l’éclairage du spot c’est des vague de béton qui apparaissent. Pourtant pour éviter cela j’ai demander l’installation d’une couche de mousse polyuréthane en dessous du liner, chose qui a été faite par le maçon… mais très très mal faite. En plus je me demande si le fond a été correctement poncé . Vue l’état il me semble que non. Le couvercle de la partie filtration est cassé, j’avais demander à ce qu’il soit changer , rien n’a été fait jusqu’à aujourd’hui. La bâche a barre n’a jamais été installé comme cela avait été demander. Je me suis débrouillé pour le faire moi même. Les tuyaux pour la pompe à chaleur ont été tiré par le maçon, mais cela a seulement été enterré à 15cm de profondeur. Autant vous dire que si vous creuser un peu vous les toucher directement. On se pose toujours la question d’une telle utilité. Les margelles se décolle . Encore un maçon qui pose des margelles sans double encollage ! Des pliures sont apparentes sur le liner. Bref, les finitions ne sont clairement pas au rendez vous, la maçonnerie laisse vraiment à désiré, on espère que rien ne bouge au niveau structurel car tout ses manquements font peur sur le travail du maçon. D’ailleurs le maçon engager par Desjoyaux amberieu en bugey n’est pas le même nom de société que sur les factures… très franchement je vais renvoyer un courrier AR en espérant être entendu cette fois, sinon je contacterai ma protection juridique et lancerai une procédure judiciaire au tribunal administratif. La réputation de Desjoyaux n’est plus vraiment ce qu’elle était autrefois et c’est bien dommage. Dommage aussi que Valérie Viallon à Desjoyaux Balan a fermé complètement, c’était la seul personne compétente dans cette famille qui avait 2 bureau desjoyaux.
Date d'expérience le 20/07/2022
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