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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous avons réalisé, il y a 4 ans notre piscine avec Desjoyaux Lescar ( Monsieur Gonzalez et son équipe ). Ce sont des très bons professionnels qui ne se contentent pas de livrer une piscine de qualité, leur Sav (qui est souvent le point faible des piscinistes) est remarquable : toujours disponibles, de bons conseils . Je recommande sans hésitation
Pour l’instant nous sommes très content de notre piscine.
Malheureusement, depuis le mois de mai nous avons contacté le pisciniste de Colmar qui devrait intervenir pour refaire le ciment d’une dalle …malheureusement pour l’instant personne n’est intervenu donc le service après vente n’est pas top ON ATTEND
La piscine date de septembre 2020.
Entreprise manquant de professionnalisme et peu fiable, empêchant toute relation de confiance :
• des malfaçons sur le chantier, constatées et reconnues par le concessionnaire lui-même ainsi que par des personnes du siège social Desjoyaux
• le concessionnaire est beaucoup plus intéressé par la remise du DERNIER chèque du chantier plutôt que de réparer les malfaçons, et ce malgré des gestes de notre part prouvant notre bonne foi et montrant notre volonté de trouver des solutions et de clôturer ce chantier en bonne intelligence
• de très nombreux rendez-vous non-honorés, la plupart du temps sans même prévenir, nous nous sommes rendus disponibles de nombreuses fois pour rien et avons perdu énormément de temps (et de confiance envers le concessionnaire, par la même occasion)
• le concessionnaire persiste et signe en préférant l'intimidation par huissier plutôt que de faire face à ses responsabilités en réparant ses erreurs qui sont d'ailleurs mentionnées sur le PV de réception. Une énième fois une solution à l'amiable a été proposée de notre côté, solution bizarrement restée sans réponse jusqu'à présent, plusieurs mois après l'avoir soumise
3 ans et demi depuis le début du chantier, et celui-ci n'est pas encore clôturé. Vous voilà prévenus!
Avis aux personnes du siège Desjoyaux : veillez à mieux sélectionner et former vos concessionnaires, ainsi qu'à assurer le suivi jusqu'à la toute fin du chantier (en vous assurant que les réserves du PV de réception sont bel et bien solutionnées). In fine, c'est votre image de marque qui en fait les frais car ce type "d'aventure" transforme de véritables ambassadeurs en pugnaces détracteurs.
Monsieur ,
Vous avez bien réceptionné l'injonction du Tribunal vous demandant de régler le solde de la facture (Sommation 310118) due et avez contesté cette décision par un courrier adressé au commissaire de justice en date du 17/06/2024. Nous disposons d'une copie de votre courrier.
Nous vous confirmons que le magasin interviendra pour lever les réserves du PV de réception uniquement si le solde de la facture est réglé.
Nous vous laissons le soin de vous rapprocher du magasin.
Cordialement.
Piscines Desjoyaux
il y a 2 mois
Bonjour Monsieur,
Pourriez vous SVP nous communiquer votre nom et localisation exacte de la piscine afin que nous puissions consulter votre dossier ? Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
il y a 2 mois
La qualité des nouveaux paniers de filtration est une catastrophe ! j'en suis au 3ème dont le grillage en nylon se déchire et malheureusement les anciens paniers en plastique ne sont plus disponibles !
Je sais que vous avez déjà eu un grand nombre de réclamations à ce sujet et je souhaiterais me rajouter à la liste des plaignants auprès du siège de St Etienne !
Pourriez-vous me donner une adresse mail ou celle d'un contact afin de formaliser mon mécontentement svp
D'avance merci
Philippe de Camaret
Clonas sur Varèze
Bonjour Monsieur De Camaret,
Nous prenons connaissance de votre message et vous remercions de bien vouloir nous transmettre des photos et factures des paniers à l'adresse mail ci-après : [email protected].
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
il y a 2 mois
Dommage qu'il n'y ait pas zéro c'est juste ce que mérite les piscines Desjoyeaux Boulazac. Travaux bâclé par des sous traitants entreprise Yildiz de coulounieix. Dalle béton fissurée sur toute la superficie 75 m2. Dalle posé directement sur la terre sans fond de forme, sans géotextile à peine ferraillé en diamètre 6 . Envoi lettre recommandée avec accusé de réception à piscine Desjoyeaux qui n'a même pas dénier prendre le courrier où nous contacter , et l' Entreprise Yildiz qui nous a donné rendez vous mais n'est jamais venu. Surtout fuyez ces 2 entreprises qui ne sont pas à la hauteur de leurs belles paroles. Piscine construite en 2023 .
Bonjour Madame,
Vos nombreux avis sur les réseaux sociaux ont retenu toute notre attention. La situation que vous évoquez concernant la dalle béton est conforme à notre cahier des charges, et les contacts et rendez-vous avec le maçon ont bien eu lieu récemment. Lors de ce rendez-vous, aucun désordre n’a été constaté, seulement quelques légères fissures de surface sans conséquence sur la pérennité de la dalle béton, ni la pose éventuelle d’un support sur celle-ci.
Aussi, nous sommes surpris par vos propos non représentatifs de la réalité et qui s'apparentent plus à un dénigrement du travail de notre magasin complétés d’une identité non correspondante.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
il y a 2 mois
Piscine Desjoyaux franchisé de Bayonne , j ai demandé plusieurs des conseils pour obtenir une eau cristalline, je n arrive pas à être satisfait du résultat. J ai eu d'autres Piscines avec une filtration sable ras top top , les piscines Desjoyaux ont des filtres catastrophiques (chaussettes ou cartouche à 350.00e ) Nous ne pouvons pas nous absenter plusieurs jours , sinon votre eau devient vite trouble puis verte. Sacrée organisation à prévoir. Je fais les tests bandelettes ils sont très souvent parfait. Quand j insiste auprès du franchise de Bayonne ,personne ne répond, quand j écris mon mécontentement , je reçois des SMS d insultes ...
J ai transmis mon mécontentement au siege Desjoyaux +les SMS du gérant de Bayonne . Silence Radio .
Être propriétaire d une piscine 25000e et n avoir jamais ètè satisfait, ça fait mal au porte monnaie .
Bonjour Monsieur Fraigneau,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Le traitement de l'eau n'est malheureusement pas une science exacte (l'efficacité du chlore dépend du pH, de la fréquentation de la piscine, de la température de l'eau, de son exposition....).
Néanmoins, lorsque les paramètres de l'eau sont équilibrés et que le nettoyage de la poche est régulier et la filtration suffisante, vous ne devez pas avoir d'eau verte ou trouble et ce , même en cas d'absence du domicile pendant 1 semaine.
Nous vous invitons à faire réaliser une analyse complète des paramètres de l'eau et ajuster /corriger si nécessaire.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
il y a 3 mois
J'ai investi dans le trio ça fait 1 ans et demi un vrai fiasco ça fait trois fois que l'on me le change entre ça et la qualité du liner, la prochaine fois je ferai appel à un autre prestataire vraiment pas content
achat d un 8x4 pas du tous satisfait de la prestation de Carquefou et de l ensemble de la prestation a fuir.équipe se contente d une tache pas d autre, pour corrigé .appelé le sav ou il faut pas se plaindre sous peine de ralentissement des travaux
Bonjour Monsieur Landiger,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous sommes rapprochés de notre magasin.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
il y a 4 mois
Une Horreur, j'ai acheté la maison avec. Filtration nulle, la poche se bouchant et réduisant la filtration, pas de possibilité d'aspiration (uniquement via la poche qui se bouche en 30 sec, l'eau s'infiltre dans l'étrier créant d'énormes poches sous le liner. Remplacer la pocher revient à soulever 40 kg baissé... Chaque année, c'est une purge pour la rattraper, ben oui, faut changer les poches entre è à 10 fois/jour
Bref je déconseille, mais alors fortement,
Pas de très bonne qualité. S il y a un problème c est forcement de votre faute. Épuisette qui se detache pompe HS même pas un an. Pas de remblaiement avec des cailloux. Je déconseille
À fuir entreprise très défaillante j'ai acheté un spa il y a 1 an énorme problème aucun sav personne incompetente je vais aller au tribunal.
À fuir aucun sav j'ai acheté un spa plein de problème 1 an après toujours pas réparés je compte l'ai enmené au tribunal entreprise avec aucun sérieux
Avons choisi desjoyaux la buisse en Isère entreprise à fuir !!!!une catastrophe ! bassin non aligné avec notre terrasse ! aucun suivi du chantier !liner livré et posé avec des plis !le gérant s'est engagé oralement à refaire la piscine ça fait presque 1an que nous attendons !ce gérant n'est pas un professionnel il vend des produits desjoyaux alors que sa dénomination est sparetime !il en a rien à faire que son intervention est un cauchemar ! nous allons saisir un expert judiciaire et la justice car c'est inadmissible quand on connaît le prix d'une piscine desjoyaux ! Une honte pour le nom !!!!
Bonjour Madame,
Nous prenons connaissance de votre message et vous remercions de bien vouloir nous communiquer votre nom complet et votre adresse postale afin que nous puissions consulter votre dossier.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
il y a 6 mois
La piscine a été réceptionnée en juin 2023. Depuis, la pompe de filtration a été changée car de l'eau entre par dessous ce compartiment donné pour étanche, intervention toutefois rapide, changement de la pompe par une autre, envoi de la mienne en réparation et échange de nouveau 15 jours après... parfait !!
Sauf que le problème subsiste! apres chaque pluie, il me faut surveiller et pomper l'eau dans ce local Étanche.
J'ai bien sur signalé ce grave problème, mais pas de solution, m'a t on dit ! Est ce possible ?
sans intervention, je porterai mes soucis en justice.
Bonjour Monsieur Lecarpentier,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous sommes rapprochés de notre magasin.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
il y a 6 mois
Joint qui ne tient pas, trop plein et desjoyaux le confirme, trop petit en cas de grosses pluies et un sav plus que déplorable et pourtant vous n avez pas d autres solutions que de passer par eux pas le choix mais malgré vos passages et appel personne ne revient vers vous.
Je ne recommande absolument pas
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message. La situation hydrologique actuelle est largement excédentaire. Cela implique effectivement une surveillance accrue du niveau d'eau de la piscine.
Mercie de votre compréhension.
Cordialement.
Piscines Desjoyaux
il y a 6 mois
Piscine faite en 2018 depuis un enfer ! la JD n'a jamais fonctionnée. La pompe fonctionnait 24h/24 en marche forcée résultat, elle a lâché, Desjoyaux a refusé sa réparation. La pompe à chaleur a dysfonctionné également à cause des désordres adjacents, plus de 1000 euros de réparations. Le matin, on doit appuyer sur la filtration, le soir on doit éteindre la filtration, on doit surveiller les taux par lecteur électronique manuel et tendre le dos sans arrêt. Ce n'est que du stress, du stress et du stress.
Pour couronner le tout, la piscine est implantée trop bas vis-à-vis du terrain naturel, l'eau s'infiltre sous l'abris et coule directement dans la piscine.
j'ai écris des courriers recommandés à la Maison mère qui sont restés sans réponse, c'est inadmissible pour un groupe tel que Desjoyaux. Cela reflète bien le respect que ce groupe a pour le client, il n'y a bien finalement que les bénéfices qui comptent.
Passez donc votre chemin et choisissez un concessionnaire plus humain.
A éviter !!! Matériel bas de gamme....2 pompes de filtration en 3 ans 1/2. La direction n'a même la courtoisie de répondre aux courriers recommandés
Très déçue et très mécontente.
Bonjour Madame Monnot,
Suite à la lecture de votre avis, nous avons consulté votre dossier et nous sommes rapproché de notre magasin.
La première pompe de filtration (noyée) vous a été remplacée gratuitement dans le cadre de la garantie.
Suite à votre appel du mois de mars 2024 indiquant une panne de la pompe, l'intervention du technicien (remplacement du condensateur) n'a pas permis le redémarrage de la pompe (axe bloqué) qui avait probablement trop chauffée.
Le magasin vous a alors fait une proposition commerciale que vous avez acceptée.
Compte tenu de la réactivité du magasin et de leur proposition pour vous satisafaire, nous sommes surpris de lire votre commentaire.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
il y a 6 mois
Service après vente inexistant! Pompe à chaleur achetée déféctueuse (alors qu'elle est neuve).
Responsable au siège social ne veut rien savoir, il est imperméable à nos demandes lettre recommandée, appel téléphonique et emails. A FUIR DESJOYAUX Si vous ne voulez pas perdre votre argent,
Madame,
Nos services vous ont adressé une réponse complète.
Cordialement.
Piscines Desjoyaux
il y a 7 mois
Déjà renseignez vous cette pompe à chaleur ne pourrait pas fonctionner puisque le technicien m a dit qu il manquait des pieces!!! Et je vous ai déjà dit que la pompe a été installée en Hiver!!!! Et que j'étais sur Paris donc la mauvaise fois si vous pouviez éviter ! De toute façon je n ai pas fini avec vous et demandez à votre secrétaire Linda combien de fois j ai téléphoné!!! Combien d'email j'ai envoye! En tout cas vous n êtes PAS PROFESSIONNEL DESJOYAUX A FUIR !!! Vous n'êtes pas capable d accuser réception d un courrier Recomandé!!!!!
Les travaux se sont très mal déroulés : dégradations d'éléments en pierre, implantation du puits de décompression au mauvais emplacement, aucun compactage du terrain après remblaiement, etc..Livraison avec 2 mois de retard.Certains éléments dans le coffret technique étaient mal vissés, ce qui a laissé l'eau pénétrer : la pompe est restée immergée trop longtemps et ne fonctionne plus.Le SAV ne répond pas.A fuir.
Bonjour Monsieur,
Pouvez vous SVP nous communiquer votre localisation géographique exacte.
Cordialement.
Piscines Desjoyaux
il y a 8 mois
