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Avis Piscines Desjoyaux du plus récent au plus ancien

Un gage de qualité et de sérieux : mon œil !!

Envie de se faire plaisir en faisant construire une piscine, nous avons consulté 3 constructeurs les plus « connus » et avions opté pour Desjoyaux, pour la technique -pas de tuyaux autour de la piscine- et pour, comme ils disent, «La sérénité, Un interlocuteur unique pour votre chantier»,
Belle erreur, c'est tout le contraire :
Commande passée fin oct 2016, les travaux commencent en décembre 2016 : là démarre l'angoisse, Les jours passent, on a un trou bétonné dans le jardin qui se remplit d'eau de pluie et personne qui vous tient au courant de la suite des travaux,
Mai 2017, on se demande si l'on n'a pas en fait acheté un bassin à grenouille,
Juin 2017, période estivale où l'on aurait souhaité se baigner, après plusieurs appels à Desjoyaux, au maçon et au Poseur de Liner (il me semblait n'avoir qu'un seul interlocuteur!), on fini enfin à avoir des nouvelles : en fait, tous se renvoient la balle, «c'est pas nous c'est eux»,
Heureusement que l'on avait fait faire le dallage autour (je reviens dessus après), bloquant le paiement pour la main d’œuvre, on avait un moyen de pression ; effectivement, il est à noter que Desjoyaux soustraite tout et se décharge de tout, vous payez le matériel avant donc ils sont tranquilles -pensez à mettre une date d'achèvement de travaux sur la commande, cela permettra d'obtenir des pénalités,
Fin juin 2017, enfin la piscine est en eau, on vous montre brièvement comment entretenir le bassin en été et en hivers (Durant notre prospection, ils nous avaient pourtant dit que l'on aurait un technicien pour la mise en eau et pour l'hivernage),
Bref, que de déboires et de déconvenues,
L'histoire ne s’arrêtent pas là, le dallage est taché et, à mon sens et pour le coût, mal posé, les joints sont tachés -note au carreleur, il faut nettoyer ses outils (et pas dans le bassin à nénuphar du client) pour éviter de polluer les joints ton pierre avec des restants de je ne sais quoi ton brique, Le maçon qui a soustraité le carreleur nous a enlever le coût des joints sur sa facture,
Côté artisans, pas du tout satisfait, notamment pour le tarif ; mais bon, ne souhaitant pas les revoir chez nous, on laisse tombé l'affaire,
Côté dallage, fourni par Desjoyaux, on a des traces bleues sur du dallage ton pierre, Le commercial, après de nombreux appels, vient constater et doit nous tenir au courant (nous sommes actuellement en octobre 2017) du geste qui doivent faire pour compenser -un robot serait le minimum-, mais je pense qu l'on peut toujours courir,

Par Peyrade il y a 8 ans
Bonjour, Une requête a été ouverte auprès de notre service SAV. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 8 ans

Piscine Desjoyaux

Bonjour,

Je souhaite vous faire profiter de mon expérience avec Desjoyaux beziers.

Apres avoir choisis piscine Desjoyaux pour réaliser mon projet, le système de filtration ma beaucoup plus, tout c'est déroulé parfaitement avec plusieurs visite chantier.

vous trouverez des personnes compétentes contrairement a ce que j''ai pue lire dans certain commentaire.
je n'ai pas eu de problème avec ma piscine depuis sa réalisation cela fait maintenant 7 ans.

Mes voisins ont choisit un professionnel de la piscine qui a déposé le bilan, malheureusement ils se retrouvent sans garantie, avec des problèmes de fuite au niveau des canalisations enterrés, quels sont ces solutions ? aucune, a moins de changer de professionnel qui vous fera payer le double voir le triple des reparations.
Ils ce sont retourné vers des enseignes toujours presente sur le secteur, d'ailleurs c'est ce qui ma fait penché pour Desjoyaux Beziers sur place depuis 24 ans.

Apres avoir parrainer mes voisins, c'est ma soeur qui souhaite acquérir une piscine Desjoyaux, dont je conseille le système de filtration très performant, me nettoie le bassin en 1H30, et surtout facile d'utilisation, avec une qualité de filtration que l'on retrouve pas sur le marché.












Par Mrpelletier il y a 8 ans

Desjoyaux = la grande déception.... A fuir!

Nous avons commandé une piscine en 2009 (15Mx4) pour une somme assez conséquente de 42152 euros. Comme d'habitude, excellente relation avec le commercial jusqu'à la signature!
Ensuite, nous respect du délai promis d'installation, et difficultés de contact avec le bureau de Chartres. La piscine construite (enfin), d'énormes plissures apparaissent dans le fond de la piscine. Le technicien venu pour faire la deuxième mis en route me dit qu'il n'a jamais vu un liner comme ça. Changement du liner. A ce stade, si je considère que l'entreprise se moque de ses clients, je veux insister sur le fait que TOUS les techniciens étaient compétents et très courtois. Quelques plis apparaissent rapidement sur les parois latérales, mais rien de méchant, et de guerre lasse, je laisse passer.
De retour de Montpellier ou nous vivons désormais, j'ouvre la piscine au mois de juin : le liner présente une multitude régulière de plis sur le fond. Je contacte DESJOYAUX Piscines 78. On me demande des photos. Réponse : "je doute que votre eau soit parfaite", pour toute explication. Ma piscine est équipée d'un contrôle automatique de PH (sonde neuve) et d'électrolyse au sel (électrode neuve). J'avais fait analyser l'eau en juin chez un professionnel afin d'ajuster le sel etc.....
Je demande la visite d'un technicien (impossible en août, bien sûr...).
Depuis, trois relances par mail, sans réponse. Je veux savoir si il est possible de faire jouer la garantie décennale. Il n'a aucune fuite d'eau qui reste stable, mais impossible de nettoyer le fond ou la saleté est retenue par la complèxité des plis. J'ajoute de le sol s'est enfoncé d'environ 20 cms sur les 15 mètres sur un côté de la piscine. (mauvais terrassement pourtant réalisé par Desjoyaux).
Avant d'engager des frais d'huissier et d'avocat, j'aimerais au moins avoir des réponses claires et simples.
La piscine se trouve à une quarantaine de kms de Chartres, mais j'avais demandé à Mr Berlingaud si cela posait un problème pour le SAV : non, bien sûr...mais c'était avant.
J'aimerais avoir le nom de l'assureur afin qu'il envoie un expert, puisque Desjoyaux ne veut pas le faire.




Par Caphorn il y a 8 ans
Bonjour Caphorn , Nous avons adressé une demande à votre concessionnaire Desjoyaux : Piscines 78 à Coignières. . Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 8 ans
J'ai demandé un devis pour remplacement du liner : aucune réponse, puis...."nous vous conseillons de contacter notre partenaire".... C'est qui ? Desjoyaux ne pose plus de liner? Je n'ai pas les cotes du Liner ! Merci de demander que l'on m'adresse un devis dans les plus brefs délais!
Par Caphorn il y a 8 ans
Sauf que lorsque j'ai hiverné la piscine au mois d'octobre, il n'y avait pas de plis. Les moteurs étaient remisés et le chauffage ne fonctionnait pas jusqu'à la remise en route
lors de mon retour au mois de juin ! Il ne peut donc s'agir d'un chauffage excessif !
D'autre part, en 2014, il n'y avait pas "d'importants plis", mais un seul et c'est l'employé
qui m'a dit "j'ai jamais vu ça", pensant pour ma part que c'était gérable.
Quant à l'electrolyseur, je n'y touchais jamais, faisant confiance aux techniciens Desjoyaux qui avaient constaté au début qu'il était réglé à 8 au lieu de 4 (réglage effectué par Monsieur Berlingaud).
Par Caphorn il y a 8 ans
Bonjour Caphorn , Nous avons contacté notre revendeur suite à votre message. Ce dernier nous indique que votre piscine construite en 2010 (liner posé le 01/06/2010) n'a rencontré aucun problème jusqu'en 2014. Votre liner présentait alors d'importants plis exclusivement dus à un traitement d'eau trop agressif et à une eau trop chauffée (présence d’une couverture automatique et d'un électrolyseur au sel dont le réglage n'était pas correct). Notre concessionnaire a  pris en charge le remplacement de votre liner. Lorsque vous avez contacté notre concession en Juillet 2017 pour l'apparition de nouveaux plis sur votre liner, la photo transmise montrait clairement que les plis étaient une nouvelle fois liés à une eau trop chlorée et trop chaude. Votre piscine étant couverte pendant votre absence, la température de l’eau augmente alors que la consommation de chlore diminue (Le taux de chlore présent dans le bassin augmente puisque la production se fait par le biais de l'électrolsye ). Les variations chimiques et thermiques use prématurément la feuille PVC qui perd de son élasticité , d’où l’apparition de plis. Un remplacement du liner ne pourra pas être pris dans le cadre de la garantie. Notre revendeur reste bien évidement à votre disposition afin de vous établir un devis pour le remplacement de votre liner. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 8 ans

L'obsolescence programmée ( ou l'art de se payer la tête du client avec la responsabilité décennale )

J'ai fait l'acquisition d'une piscine de la marque ci-dessus ( et ce n'est pas un joyau !) en 2004 En 2015 , au printemps , avec les avis favorables des représentants de la dite marque , la pompe de circulation originelle , jugée un peu faiblarde , est remplacée par un modèle plus puissant , censé pouvoir traiter les faiblesses de la première .
Dès l'été suivant ( 2015 toujours ) , j'observe le phénomène d'une baisse de niveau régulière et surtout non négligeable .
A mes questions relatives à cette consommation d'eau , il m'est répondu , sans aucune observations complémentaires de la part des professionnels , que il faut en voir l'origine dans les phénomènes d'évaporation !!!!!!!!!
Je suis un scientifique de formation et de profession, mais des baisses de niveau de 5 à 6/7 centaines de litres par jour , (!!!!) , j'ai beaucoup de mal à avaler cette affirmation .
Mais sans autres moyens de contrôle , d'analyse ou de recherche de fuite , je suis bien obligé d'en rester quoi !
Toujours est-il , que ma facture d'eau à fait la grimace , moi aussi par ailleurs .
En automne , hiver et début de printemps , la piscine étant en "hibernation " je ne me suis pas donné la peine de suivre ces pertes de niveau , d'autant moins que les pluies se chargeaient de refaire ce niveau .
Eté 2016 , les mêmes pertes en eau sont observées , mais plus finement , et mieux comptabilisées , car le débit de fuite s'accroit doucement , jusqu'au m3 quotidien .
Bis répétita , il m'est encore et toujours répondu , que c'est l'évaporation qui est en est responsable , cela sans aucune investigation menée.
J'habite sur la côte basque , c'est une région humide , et nous ne sommes pas sous les tropiques , pour y subir une telle évaporation . ( j'ai mon petit cumulonimbus en permanente
lévitation , au-dessus de la piscine ! et les avions se détournent )
Je n'évoque même pas ma note d'eau , mais je précise que les services de l'eau m'ont averti d'une consommation en explosion pour l'exercice 2016.
Mes convictions de présence d'une fuite d'importance sont alors bien établies .
Je laisse passer la saison , le niveau de la piscine s'effondre .
Printemps 2017 , je fais venir plusieurs professionnels , tous bardés de références dignes des plus belles têtes diplômées de la planète , tous munis d'appareillages dignes des secteurs d'activités les plus pointus de l'industrie , mais pas un seul , n'est capable de me dire quoi que ce soit de censé et surtout de déceler le ou les points de fuite .
Encore une profession d'inutiles , ( grassement rémunérés ) , et nous en avons quelques unes .............
Voilà pour l'historique des événements de cette baignoire .
Les professionnels de la marque , finissent par me dire que le liner est pourri , de chez pourri
fuyard de partout ( mai 2017 ).
Il est vrai qu'il a maintenant 12 ans de bons et loyaux services , et que sa date de péremption est proche .
Qu'à cela ne tienne , j'accepte le remplacement du liner ( effectif depuis 15 jours ) , mais , oh , oh , oh, désespoir , la fuite est toujours là , fidèle des plus fidèles !
Pardon pour l'expression : on se fout de ma gueule et j'en ai ras le cul , car pour des professionnels qui travaillant à près de 80 E de l'heure , et ne pas être capable de se pencher sur le problème dénoncé , pour moi ils ne sont pas mieux que mon liner pourri !
Raz le bol , je prends le problème sous le bras , et me voilà à rechercher moi-même le point de fuite , ce que j'ai pu démontrer il y a 2 jours .
Mais comme je soupçonne la présence de multiples points de fuite, les recherches sont toujours en cours .
En fait il s'agit du caisson intégré de traitement de l'eau ( aspiration et refoulement ) qui est une "vraie merde " , tant d'un point de vue dessin ( conception ) que matériau , tout particulièrement les épaisseurs et les formes mises en oeuvre .
Le dessineux du caisson , comme son supérieur technique de l'époque , ne devaient pas connaitre les b à ba de la résistance des matériaux , et encore moins apprécier certains efforts mis en jeux ,
Toujours est-il que ce caisson est plus pourri que mon liner changé avec un peu trop d'emphase par notre professionnel
Tout cela pour dire , que pour tout acheteur éventuel à venir d'une piscine " pas joyau"
attachez-vous à ces aspects là , avant de vous trouver une opposition du type : garantie décennale , vous vous d...........ez !
Mais je n'ai pas dit mon dernier mot , car je n'ai pas l'intention de devenir le cocu de la plaisanterie .
Je vais bien trouver , parmi les 7 avocats de la famille , la ou les compétences nécessaires et suffisantes pour renvoyer à ces professionnels leur responsabilités .
Patrik-Georges CHAPUIS

Par papyloun il y a 8 ans
Bonjour Papyloun, N'ayant eu aucun retour de votre part concernant votre localisation géographique et inquiets de votre message, nous avons mené notre petite enquête afin de connaître l'évolution de votre dossier.  Notre concessionnaire a bien procédé à la réparation de votre groupe de filtration à titre gratuit(en Aout 2017)  bien que la piscine n'entrait plus dans le cadre de la garantie décennale. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 7 ans
Bonjour Papyloun, POuvez vous nous indiquer votre localisation géographique afin que nous contactions votre revnedeur. Bien cordailement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 8 ans

A fuir absolument

Un conseil fuyez desjoyaux, se sont des menteurs, ils ne respecte aucune date, nous arrivons fin juillet et la piscine n'est toujours pas terminer alors qu'on devait avoir les pieds dans l'eau fin mai sois disant ! Ça fait 15 jours qu'on nous dit que le liner va être posé. On prend des journée de congés car le pseudo commercial sait même pas où il en est dans ses rdv. On nous dis le lundi ou le mardi et toujours personnes! Tout simplement on nous prend pour des cons ! Toutes les personnes qui veulene faire une piscine ne choisissez pas desjoyaux !

Par Jennilyontse il y a 8 ans
Idem au niveau du conseil: des charlots malhonnetes (agence de Quimper et son Gérant S.Griggio: une honte)
Par Building il y a 8 ans

A fuir absolument

Un conseil fuyez desjoyaux, se sont des menteurs, ils ne respecte aucune date, nous arrivons fin juillet et la piscine n'est toujours pas terminer alors qu'on devait avoir les pieds dans l'eau fin mai sois disant ! Ça fait 15 jours qu'on nous dit que le liner va être posé. On prend des journée de congés car le pseudo commercial sait même pas où il en est dans ses rdv. On nous dis le lundi ou le mardi et toujours personnes! Tout simplement on nous prend pour des cons ! Toutes les personnes qui veulene faire une piscine ne choisissez pas desjoyaux !

Par Jennilyontse il y a 8 ans
Bonjour Jennilyonste, Nous vous confirmons que nos revendeurs font face à une saison très chargée et que beaucoup d'entre eux ont du retard dans leurs chantiers. Nous vous invitons à bien vouloir nous donner un descriptif de votre mécontentement sur le lien ci-après afin que nous puissions contacter le revendeur : http://www.desjoyaux.fr/nous-contacter. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 8 ans

SAV sur pompe à chaleur [Résolu]

Bonjour,

Nous avons fait notre piscine il 4 ans, comme nous sommes dans les monts du Lyonnais, pour en profiter au maximum nous avons fait le choix d'installer une pompe à chaleur.
Jusqu'à la vente de la piscine et la signature du contrat, aucun souci pour avoir quelqu'un et les rendez-vous se fixaient rapidement.
Ce début de saison ma pompe à chaleur ne fonctionnait plus, le lexan de protection de la platine était décollé et les commande bouton ne fonctionnait plus. Je pense que la pluie et l'humidité n'ont pas arrangé la platine.
J'ai appelé le magasin de Limonest (69), magasin avec qui nous avons traité. On m'a dit que l'on notait ma demande et que le technicien me rappellerai. Je laisse passer 15 jours, pas de nouvelles, je rappelle, on me dit que c'est noté mais que s'est la pleine saison et qu'il est débordé, mais qu'il fait le maximum. Je laisse à nouveau 15 jours, toujours rien. Je reprends mon téléphone ( je n'ai que ça à faire...), et la on me dit que le technicien vient d'être papa et que ceci est un peu compliqué en ce moment. Je dis à la standardiste que c'est bien pour lui, félicitations, mais moi ça fait un mois que j'attends pour un dépannage et toujours rien. Elle me promet que les choses vont rentrer dans l'ordre et que le technicien va m'appeler. A ce jour, et ceci doit faire environ 3 semaines, donc 7 semaines au total, si mes souvenirs sont bons, et je vous le donne en mille, AUCUN appel de la part de DESJOYAUX Limonest. Bien évidemment j'ai trouvé une solution pour mon souci de pompe à chaleur.
Simplement, j'étais à des années lumière, de penser qu'un grande maison comme celle-ci, avait un aussi mauvais service après-vente. Au moment de notre choix final, entre Desjoyaux et une structure plus petite, ma femme et moi avions fait le choix de Desjoyaux, en pensant qu'un établissement comme ceci avait certainement un très bon service. C'est aussi ce que nous avait laissé entendre le vendeur rencontré.

A fuir absolument pour son SAV.....

Par freddo69770 il y a 8 ans
Même problème que vous avec la pompe à chaleur, mais avec agence de roanne mably
un an que ça dure et toujours en panne , service SAV il n'y en a pas, que des sous traitants qui ne connaissent rien aux pompes à chaleurs vendues par desjoyaux
Par Denuzière Jocelyne il y a 8 ans

Moteur Desjoyaux

Suivant un precedent message,concernant la panne de mon moteur P18 que le service apres vente déclarait irreparable(et hors garantie car agé de 18 mois dont 6 de fonctionnement !!),devant mon refus de realiser un echange standard ,ils ont retenu mon moteur 3 semaines,des sa reception (aujourd'hui) je l'ai porté chez un reparateur qui me l'a réparé en 10minutes pour 36€!!! Je trouve ces pratiques scandaleuses ,ou va l'image de Desjoyaux,comment considerent ils leurs clients?Je pense qu'il est imperatif de verifier l'integrité morale de vos collaborateurs.Evidemment je n'en resterai pas la.

Par scarfioti il y a 8 ans
Bonjour Monsieur, Pouvez vous nous adresser par mail les détails de votre dossier : type de pompe, réponse du SAV, nom du revendeur et localisation, réparation effectuée par le second prestataire : http://www.desjoyaux.fr/nous-contacter. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 8 ans

Tâches noires sur le liner de la piscine

Bonjour ,
notre piscine a même pas encore un an,nous voilà avec des problèmes par-dessus la tête .....de grosses taches noires envahissent tout le liner de la piscine.
Sur les conseils de notre pisciniste nous avons tout essayé: produit anti algue ,chlore choc et j'en passe.... Aujourd'hui notre liner est toujours aussi tâché et nous pensons qu'il s'agit d'un problème de la piscine.
Notre pisciniste ne veut absolument rien savoir ne se déplace même pas pour voir si effectivement nous avons un problème.
Nous n'avons pas eu le choix que d'envoyer un premier recommandé. Qui n'a absolument pas fait effet. Nous pensons faire venir un expert car le problème ne s'arrange pas et les jours passent.
Nous faisons appel à témoin peut-être que d'autres personnes vivent la même situation que nous ,avec leur piscine Desjoyaux.
Voici mon adresse Mail
[email protected]

Par isamike il y a 8 ans
Madame, Les tâches noires sur liner ont 3 origines : - Organiques : les proliférations bactriennes peuvent être éliminées avec un chlore choc et brossage des parois. - Pollution : les traces sont localisées sur la ligne d'eau : la JD Gomm magique devrait pouvoir convenir : ww.laboutiquedesjoyaux.fr/accessoires-piscine/305-gomme-magique-jd-gom.html- Métalliques (tâches bruines ) présence de métaux dans l'eau ; Malheureusement, une fois incrustées dans l'eau, ces tâches sont très difficiles à retirer. UN produit avec une base acide est préconisé (JD New gel) Bien cordialement. Piscines Dejoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 8 ans

bon de commande

Bonjour,
Pourriez-vous me donner votre expérience lors de la signature de votre bon de commande svp?
Après avoir lu tous vos avis, j'ai quelques doutes concernant "Desjoyaux". Le bon de commande qui d'après mes lires sur le net correspond à mon contrat. Mais est-ce normal de ne pas avoir reçu avec les conditions générales de vente?
Et sur le site, dans les engagements y est mention d'un contrat clair fixant pour chaque étape, le livrable, l'échéance, l'identité de la personne qui interviendra sauf que je n'ai jamais eu ce contrat...

Par rdvs il y a 8 ans
Super...une réponse à nous apporter Desjoyaux? Je vais essayer d'appeler un juriste demain voir ce qui est légal ou pas et vous donner l'info dès que j'en sais plus
Par rdvs il y a 8 ans
Bonjour rdvs, Nos conditions générales de vente sont mentionnées au dos du bon de commande piscine. Le bon de commande mentionne également une date indicative de livraison de piscine. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 8 ans
Je confirme nous non plus nous n'avons jamais eu ça!
Par Kakodufo il y a 8 ans

Agence de Quimper// Quelle déception!

Etant dans le bâtiment depuis 11 ans, nous constatons malheureusement avec ma compagne a nos dépends que le concessionnaire de notre département (29) est une réelle déception en terme de relation client, de communication et de transparence.
Nous avons signé notre contrat le 11 Avril 2016, nous avons desesperement essayés d'obtenir un engagement de délais de réception de la part du concessionnaire, par 4 mails restés sans réponses de sa part malgré nos relances par téléphone....ce qui illustre le laxisme du gérant qui ne répond ni aux mails ni au téléphone:je n'ai jamais vu ca!
D'un point de vu purement professionnel, les sous traitants et collaborateurs sont sincères et pros, ...bref je déconseille a tous ceux qui sont a minimum attachés à la relation client et au respect des engagements: la vente "one shot" c'est bien mais respecter ses clients est plus rentable a moyen long terme....pour la réputation de la marque et de la concession.
Ayant débuté mon chantier en Mars et n'ayant pas la piscine pour le WE 14 Juillet.....alors qu'il ne reste que le liner et la mise en eau?
Bref que de regrets, des clients déçus sur le fond comme sur la forme.

Par Building il y a 8 ans

Bonjour Nanou37,

Choisir Piscines Desjoyaux, c'est choisir une entreprise familiale qui a installé plus de 220 000 piscines sur les 5 continents depuis 1966.

C’est d’ailleurs pour cela que 93% de nos clients sont prêts à nous recommander. Malheureusement, forces est de constater que ce sont bien trop souvent  les clients mécontents qui prennent le temps de poster leur avis sur un forum.  La satisfaction de nos clients est primordiale et soyez certaine que chaque dossier est suivi avec un soin particulier.

Bien cordialement.

Piscines Desjoyaux


Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 6 ans
Bonjour Piscines DESJOYAUX nous sommes dans la dernière ligne droite pour signer une piscine DESJOYAUX par votre concessionnaire de QUIMPER - Nous avons été ravis avec la commerciale qui est dynamique et qui connait bien ses produits mais je vous avoue etre en doute lorsque je lis tous les avis - Nous sommes perplexes que me diriez vous pour me convaincre ?
Par Nanou37 il y a 6 ans
Bonjour
Je viens de faire poser une piscine desjoyaux par M. Griggio' je n'ai qu'à me féliciter car contrairement à certaines personnes tout est parfait. Une solide équipe de maçon de quimper, terrassier mini bull de plouegat vraiment génial. Délais respecté et matériel performant. A chaque soucis M. Griggio a su répondre présent. Tout n'est pas parfait dans le meilleur des mondes, mais quand c'est bien il faut aussi le dire. Je recommande l'équipe de M. Griggio Brest
Par Robert il y a 6 ans
Bonjour Robert, Nous vous remercions de nous avoir fait un retour sur la réalisation de votre projet piscine. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre piscine et de son utilisation et transmettons votre message à notre revendeur. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 6 ans
Bonjour,
Nous venons à note tour de partager le cauchemar que nous vivons depuis maintenant 5 ans avec la concession de Quimper, après un chantier désastreux, un liner défectueux un an après et maintenant un escalier fissuré sur lequel un liner tout plissé a été posé 6 mois après avoir signalé le problème et un an après nous attendons toujours le remboursement des 3 vidanges de bassin qui ont été nécessaires pour un résultat lamentable
Evidemment, pas de nouvelle de la concession, Mr Griggio ne daigne même pas prendre contact avec nous.
Par il y a 7 ans
Bonjour et merci pour votre retour,
la piscine 7X3m commandée est une promo (fréquente) qui est un "best seller" sur notre département donc j'imagine que cela ne représente pas une contrainte de livraison au départ ni même un prétexte pour maltraiter les clients.
Ensuite, comme précisé je travaille dans le bâtiment et je peux comprendre des contraintes de délais dès lors que celles-ci sont expliquées et justifiées ce qui est très loin d'avoir été le cas.
Votre concessionnaire ne répondant pas a nos mails ainsi qu'a nos appels...pouvait difficilement faire mieux pour susciter un climat suspicieux et tendu: ce qui a justifié le recours a un avocat.
Il s'est même vanté auprès de notre avocat (agent assermenté) d'avoir fait exprès pour nous faire payer notre "impatience"....de 3 mois pour un liner et mise en eau...chacun jugera.
Que ce monsieur travaille en flux tendu en plus d’être en sous effectif par rapport a son planning de charge c'est une chose compréhensible dès lors qu'il l'explique aux personnes concernées: nous l'avons compris a nos dépends, qu'en est-il des autres clients?
Au lieu de çà il prend les gens de haut et méprise leurs attentes....jusqu’à ne pas venir au dernier moment à la réception de travaux (etc)... ce qui aurait permis "de faire un point "sur notre dossier.
Mon avocat,mes artisans et mon constructeur peuvent en témoigner si cela vous intéresse réellement.
Enfin, je n'ai rien a redire de ses collaborateurs et du SAV (Pompe à chaleur en panne apres 3 semaines) qui ont été à la hauteur..
Nous avons témoigné sur ce forum a défaut d'avoir eu un échange constructif précédemment avec le principal intéressé.
Nous sommes les premiers à regretter cette situation, que nous aurions préférée acceptable.
Il semble normal d'exprimer ce qui va et ce qui ne va pas: en espérant que cela soit pris en compte pour vos prochains clients.
Cordialement.
Par Building il y a 8 ans
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liner 75/100 plissé en 1 semaine

Bonjour,

Ce printemps, nous avons fait construire notre piscine Desjoyaux. Pose du liner le 19/06/17 sur fond pas super lissé sans feutrine pour liner.
Mise en eau pendant 3 jours. le 28/06/17 tout le fond du liner est plissé.
Question, que pouvons nous faire, car nous ne sommes pas encore allez dans la piscine du fait que la pompe est installe depuis seulement 3 jours. merci pour votre avis et retour.

Par Raphael Dz il y a 8 ans
Bonjour, Notre revendeur nous indique qu'un RDV a été fixé courant de semaine prochaine afin de pouvoir trouver une solution au problème rencontré. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 8 ans
bonjour, les plis ne sont pas dus a la pose du liner mais suite a la realisation de la chape sans pose de feutre. Je vous ai envoye toutes les photos lors de la pose et a la fin du remplissage de la piscine. bien a vous.
Par Raphael Dz il y a 8 ans
Bonjour, Il est parfois normal d'avoir des plis lors de la pose du liner. Ils peuvent néanmoins s'estomper avec le remplissage. Nous vous avons demandé par mail de nous transmettre une photo du fond de la piscine. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 8 ans

Desjoyaux nous mène en bateau.

Nous avons commandé, tout début janvier, une piscine chez Piscine et Art de Vie, votre représentant à Rochefort (17).

Le vendeur, la main sur le coeur, nous garantit la livraison avant la fin mai. Un mois après l'échéance, nous attendons toujours. Aucun des travaux confiés à Desjoyaux n’a été réalisé. De notre côté, tous les délais ont été respectés, et le retard ne peut pas être imputé à des manques de notre part.

Ce n’est d’ailleurs pas ce que le vendeur prétend. Il est toujours extrêmement difficile à joindre, et lorsque l’on arrive à lui parler, c’est pour entendre, à chaque fois, une excuse invraisemblable.

Nous avons eu droit au cambriolage de la camionnette. Outillage volé, impossible de travailler.

La fois d’après, c’est un problème de congé maladie.

C’est maintenant la faute à une équipe de poseurs qui lui a fait faux bond et l’équipe qui lui reste ne sait pas poser notre type de liner.

Lorsque l‘on demande quand on peut espérer avoir notre piscine, la réponse est : je ne sais pas, je cherche une solution, et pour l’instant je n’en ai pas.

Pas moyen d’obtenir un calendrier des travaux, et si l’on insiste, le ton monte, le vendeur devient arrogant, prétendant qu’il n’est pas responsable de l’absence de solution et que je devrais être capable de le comprendre. Il se trouve que, ayant géré des projets toute ma carrière, je ne suis pas capable de comprendre pourquoi ce serait au client de faire les frais des carences graves du vendeur.

Pour le contexte, nos travaux sont dirigés par un maître d’oeuvre actif depuis près de 30 ans sur Royan. C’est lui qui nous a proposé de nous adresser à Desjoyaux, A ses dires, il n'a jamais vu une entreprise sérieuse se comporter de la sorte et il n’est pas près de refaire confiance à Desjoyaux.

Par ailleurs, je suis handicapé et ai fait faire une piscine avec nage à contre-courant pour pouvoir faire, en été, les exercice de réhabilitation que je fais le reste de l’année. A Royan depuis une semaine, je n’ai rien pu faire et ne sais pas quand je pourrai reprendre mes exercices. Votre vendeur est au courant de mon état, il y était très sensible au moment de la signature, mais semble s’en moquer maintenant.

Est-il normal chez Desjoyaux, que les vendeurs, car c’est bien exclusivement de vendeurs qu’il s’agit, puissent se moquer ainsi du client et s’asseoir sur leurs promesses, même verbales ?

Est-il normal qu’il se montre agressif envers un client qui fait part de son mécontentement ?

Est-il normal, que après un mois de retard, je n’aie aucun calendrier ni aucune idée de la date à laquelle je pourrai commencer à profiter de cette piscine ?

Si vous avez un minimum de conscience professionnelle, merci de tout mettre en oeuvre pour que cette piscine soit terminée dans les plus brefs délais.


Par bassinvide il y a 8 ans
Il est intéressant de constater que la maison Desjoyaux couvre complètement le manque d’organisation de son revendeur. Elle considère comme normal qu’il n’ait qu’un seul employé capable de poser une feutrine et soit totalement tributaire d’une maladie, d’un accident ou d’une défection. Aucun problème, c’est le client qui en fait les frais !
Ce manque total de respect pour le client n’est donc pas une particularité du représentant de Rochefort, mais bien une politique, voire une philosophie d’entreprise.
En attendant, en l’absence de calendrier, nous ne savons toujours pas si nous verrons avant la fin de l’été une piscine promise pour fin mai.
Par bassinvide il y a 8 ans
Bonjour,, Nous avons contacté notre revendeur de Rochefort afin de faire un point sur votre chantier. Le principal poseur de liner de notre revendeur a quitté son poste et la concession doit trouver des solutions temporaires pour les poses des liners couplé avec une météo non favorable. La pose de votre liner devant être réalisée avec une feutrine, il convient que l'installation soit faite par une équipe qualifiée. Nous comprenons votre déception et croyez que notre concession met tout en œuvre pour trouver une solution pour votre chantier. Dans l'immédiat, notre revendeur ne peut vous communiquer une date d'intervention mais vous contactera dès lors qu'il aura un calendrier défini. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 8 ans
Bonjour Nous avons contacté notre revendeur afin d'avoir des informations sur votre chantier. Dès con retour, nous reviendrons vers vous. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 8 ans
peut être une solution: http://www.rtl.fr/emission/ca-peut-vous-arriver
J'y réfléchis pour ma part
bon courage à vous!!
Par Cmajc Branger il y a 8 ans

AVIS AUX CLIENTS DESJOYAU DE LA REGION D'ANGERS URGENT [Résolu]

J'ai été informé vendredi que la société LOGIDECOR de St Barthélemy d’Anjou n'était plus concessionnaire Desjoyaux depuis quelques jours. Je crains que cela complique le traitement des nombreuses difficultés que les clients rencontrent!!!!! J'imagine que tout comme moi, vous clients n'avez pas été informés par LOGIDECOR de ce "petit detail" ni par Desjoyaux d'ailleurs! #clientsdesjoyauxpigeons

Par Cmajc Branger il y a 8 ans

Bonjour
Je suis viens, comme je m'y étais engagé auprès de la direction commerciale de Desjoyaux, Monsieur Drevon, vous livrer ce que j'espère être l'épilogue de mes soucis.
Après pratiquement trois ans de soucis, et suite à l'intervention du concessionnaire Desjoyaux Vendée - Deux Sèvres, monsieur Bouyer, mes soucis semblent être totalement réglés depuis hier avec changement du liner, changement de l'ensemble du groupe pompe et des matériels qui le composent aux frais de desjoyaux.
Je tiens à souligner l’extrême professionnalisme de monsieur Bouyer et de son équipe.
merci aussi a Monsieur Jean-Remy Drevon pour sa prise en compte!
En espérant ne plus avoir à recourir aux services de ce site.

je vous souhaite à tous une excellente soirée
Par Cmajc Branger il y a 7 ans
Bonjour Cmajc Branger, Nos services internes ont pris en compte votre demande et avec votre accord, le nécessaire sera fait en fin de saison. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 8 ans

Jaunissement liner au bout de 10 jours

Nous avons fait poser une nouveau liner en pvc armé et au bout de 10 jours à peine , la ligne d'eau se décolore en jaune, impossible de faire partir cette décoloration.
Le revendeur desjoyaux invoque une réaction dû à la crème solaire. ... un peu léger comme explication, on ne vide pas non plus le tube de crème solaire dans la pisicne.
Ils nous ont dit de faire un traitement spécifique , nous avons refusé de le faire nous même, car pour nous le problème vient d'un défaut de conception du liner. Du coup le revendeur fait un traitement depuis 1 semaine , mais bien sur sans resultat.
Nous avons demandé l'avis d'une de nos connaissance qui pose des pisicnes dans un autre département et pour lui le probleme vient bien du liner et non de la crème solaire .
Nous allons constater le probleme par lettre recommandée pour obtenir le remplacement du liner.

Par Tahuata il y a 8 ans
Bonjour
Quelle solution nous proposez vous en fin de saison? Car votre concessionnaire est passé aujourd'hui en disant que le liner n'était pas en faute, mais que c'était les produits utilisés par les paysans... sauf que je n'ai pas champs â côtes de ma maison.
Par Tahuata il y a 8 ans
Bonjour, je viens d'envoyer un mail afin d'avoir une adresse sur laquelle envoyer les photos car votre formulaire de contact ne le permet pas.
Par Tahuata il y a 8 ans
Bonjour Tahuta, Nous avons bien pris connaissance de votre message laissé sur notre site internet. 2 causes peuvent être à l'origine d'uen jaunissement de la ligne d'eau. Nous vous remercions de bine vouloir nous transmettre des photos de votre liner (et plus particulièrement la ligne d'eau) sur le lien ci-après : http://www.desjoyaux.fr/nous-contacter. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 8 ans
Rassurez vous ils ne sont jamais responsables de rien! soit ils s'attachent à prouver votre faute, soit ils l'imputent a "autre chose" comme par exemple la chaleur qui fait plisser le liner au fond de la piscine... cf commentaires plus bas... pour ma part, je pense que je vais faire appel à un marabout pour protéger ma piscine, sait on jamais, j'anticipe les prochaines excuses!!!
Par Cmajc Branger il y a 8 ans
Bonjour Cmajc Branger, Nos service internes ont pris en compte votre demande et avec votre accord, le nécessaire sera fait en fin de saison. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 8 ans

On se moque de nous!!! [Résolu]

notre piscine est commencée depuis un an et quelques mois, livrée partiellement depuis juillet dernier et depuis, le moteur de la pompe baigne dans l'eau, déjà changé et réparé plusieurs fois, le liner est énormément plissé et un coup on nous dit que c'est qu'il est trop grand l'autre qu'il est trop je sais pas quoi, ils viennent de la vider pour essayer de reposer le liner mais d'après eux sans certitudes et encore 50 metres cubes d'eau dans la nature. De plus la piscine devait faire 1m80 de profondeur, elle ne fait qu'a peine 1m60.
Les travaux ont été un carnage! a la fin ils avaient même oublié de passer le câble électrique pour alimenter la piscine!
Donc potentiels clients desjoyau St Barthelemy 49, passez votre chemin!!
Je lance ce jour une procédure judiciaire et crains de ne pas pouvoir profiter de ma piscine avant longtemps. Encore des frais à prévoir....
j'ai déjà du faire venir une entreprise de travaux publics et un paysagiste car ils avaient défoncé tout le terrain!Ca me désole de voire des entreprises qui ont si peu de considération pour leurs clients! une fois le bon de commande signé et le chèque fait....
TU PEUX CREVER!
J'en serais probablement pour mes frais mais je ne suis pas disposé à me taire, je vais donc faire du bruit autour de cette affaire et porter le dossier en justice jusqu'au bout quoi qu'il m'en coute!
je vous proposerai probablement d'ici quelques jours de créer un collectif regroupant les pigeons de desjoyau, c'est ce que vient de me conseiller une association de consommateurs.
Je me sens plus disposé à mordre qu'a pleurer!! je vous souhaite bon courage!

Par Cmajc Branger il y a 8 ans
Bonjour
Je suis viens, comme je m'y étais engagé auprès de la direction commerciale de Desjoyaux, Monsieur Drevon, vous livrer ce que j'espère être l'épilogue de mes soucis.
Après pratiquement trois ans de soucis, et suite à l'intervention du concessionnaire Desjoyaux Vendée - Deux Sèvres, monsieur Bouyer, mes soucis semblent être totalement réglés depuis hier avec changement du liner, changement de l'ensemble du groupe pompe et des matériels qui le composent aux frais de desjoyaux.
Je tiens à souligner l’extrême professionnalisme de monsieur Bouyer et de son équipe.
merci aussi a Monsieur Jean-Remy Drevon pour sa prise en compte!
En espérant ne plus avoir à recourir aux services de ce site.

je vous souhaite à tous une excellente soirée
Par Cmajc Branger il y a 7 ans
Merci beaucoup pour toutes ces infos :)
Par domitille01 il y a 8 ans
@domitille01
Le PDG de l'entreprise logidecor ets monsieur Montecot et le commercial piscine est monsieur Langevin. a votre dispo si besoin
Par Cmajc Branger il y a 8 ans
Bonjour Cmaj Branger,
Nous envisageons de construire une piscine à côté de Nantes et avons consulté les Piscines Desjoyaux et Mondial Piscine.
A la lecture de votre commentaire sur LOGIDECOR à Angers nous nous interrogeons sur la possibilité que votre escroc soit justement une des personnes que nous avons rencontré.
Pourriez-vous nous en dire plus sur cet individu afin de nous éviter de tomber entre ses griffes ?
Cordialement,
Par domitille01 il y a 8 ans
Bonjour,
Il semble que la Société Desjoyaux, maison mère, ait pris mon souci à bras le corps, ils viennent de s'engager à changer mon liner et l'ensemble des équipements électriques (pompe, moteur...) qui baignent dans l'eau depuis un an. En tout cas, depuis que mon dossier est pris en main par le directeur commercial de ma région, l'ouest, les choses avancent et Desjoyaux me tiens informé des démarches, nous pouvons ainsi prendre les décisions ensemble. Ils m'apparaissent conscients du travail déplorable du concessionnaire LOGIDECOR à Angers, ils l'ont d'ailleurs viré, ce concessionnaire peu scrupuleux sévit depuis quelques jours sous la marque MONDIAL PISCINES. A ma demande, les travaux se feront uniquement en septembre, je souhaite pouvoir bénéficier d'un peu de tranquillité sur l'été. Je ne manquerais pas, à l'issue, de vous tenir informés... Bon été à tous.
Par Cmajc Branger il y a 8 ans
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C'est le début du cauchemar! [Résolu]

J'ai fait confiance à Desjoyaux et je pense avoir eu tort, à vous de juger.
Ma piscine devrait être finie fin juillet mais elle n'a toujours pas commencé.
Résumons nous : j'ai passé commande d'une piscine Desjoyaux le 12/042017 franchise situé à Franqueville- saint-pierre. Et oui une promesse de pouvoir vous baigner au plus tard fin juillet dans votre jardin et on signe les yeux fermés.
Mon autorisation de travaux est délivré le 9 mai 2017.Je téléphone le jour même au commercial afin de lui indiqué que tout est OK coté mairie et suite à sa demande je lui envoie par email le document remis par la mairie, jusque là tout va bien. Une semaine plus tard nous nous rendons avec mon mari à l'agence afin d'avoir des informations complémentaires sur la pompe à chaleur. Surprise M.(Appelons le X) donc M.X pense que je viens lui donner une copie de mon autorisation de travaux... vous suivez, il l'a depuis une semaine dans ses mails... cela aurai du me mettre la puce à l'oreille... Bref il nous informe que les travaux débuteront le 6 juin . J'en prends acte et j'y crois et oui naïve la fille.
La semaine précédent le 6 juin je téléphone afin de me renseigner sur le début des travaux , normal, on me répond qu'il y a du retard sur les précédents chantiers mais que l'on va me téléphoner le 6 juin pour me donner une autre date. En effet le 6 juin à 16h 35, on me téléphone pour me dire que demain j'ai une livraison des éléments de la piscine à 8h30, et lors de cette livraison, je suis informée que les travaux débuteront le 15 juin suite à des retards blablabla. Je garde encore mon calme.
Le 14 juin je téléphone pour savoir à quelle heure les travaux débuteront demain??? je laisse un message sur le répondeur en fin d'après-midi et je reçois un texto à 21h06 me disant qu'il y a un gros contre temps, un impondérable sur un précédent chantier, mais que l'on me téléphone demain...Bien entendu c'est moi qui rappelle le lendemain et là et bien on n'est incapable de me dire quand les travaux vont commencer mais pas d'inquiétude on me téléphone en fin de journée pour me dire, celle là on me l'a déjà faite... le soir 21h06, et oui même heure que la veille un devinez quoi? texto. Bon toujours la promesse de m'appeler demain, oui je sais ca fait rediff, et là un "nous serons chez vous jeudi prochain"... celle là aussi ca fait rediff.
Donc le délai d'exécution de 6 semaines à compter de l'autorisation de construire sera déjà passé, alors la mise à disposition prévue pour fin juillet 2017...j'ai des doutes!
Conclusion: La conclusion est inutile je pense que vous avez vous même tiré les conclusions de mon expérience.

Par Kakodufo il y a 8 ans
ça continue!
Le terrassier devait venir vendredi 7 juillet pour le remblaiement et peut être mème avant mercredi 5. Nous téléphonons donc ce matin pour dire que tout est ok de notre coté et nous attendons une réponse pour sa venue demain. Ce soir, n'ayant pas de nouvelles, nous rappelons, nous laissons un message et là on nous annonce qu'en fin de compte ce sera lundi 10 juillet!!!
Et le maçon qu'en vient-il ensuite pour continuer ??? Pfff M.X n'en a aucune idée!Peut être mardi, il ne sait pas.
et dire que l'on paye pour le suivi de chantier...
Toujours impossible d'avoir un planning fiable, impossible pour nous de prévoir quoi que ce soit car les dates d'intervention change tout le temps.
Desjoyaux devrait penser à offrir un agenda à ses collaborateurs ainsi qu'une formation sur la gestion des plannings.
Si j'avais su ...
Par Kakodufo il y a 8 ans
Les travaux ont commencé hier jeudi, lundi, normalement, ce sera le montage de la piscine et mercredi ,le béton.Après pour les dates c'est plus flou.
A suivre!
Par Kakodufo il y a 8 ans
Et voilà encore une promesse non Tenue! Nous sommes le demain d'hier et pas de nouvelles de M.X, qui pourtant dans un texto hier soir me promettait de me téléphoner aujourdhui... Pas de nouvelles , pas de planning, rien de nouveau sous le soleil.
En même temps si nous n'avons pas la même notion du temps : une journée chez moi dure 24H, pas étonnant le Retard!
Je vous tiens au courant des prochaines nouvelles... bonnes ou mauvaises!
Par Kakodufo il y a 8 ans
17 jours ! 17 jours entre le début prévu des travaux et le début réel , si cela est confirmé pour le 22 juin, essayons d'être positif et d'y croire. Une pelle qui dé-chenille et des canalisations non répertorié au bon endroit entraine un retard de 17 jours! Si j'avais l'esprit mal tourné je penserai plutôt qu'un autre projet est venu s'intercaler ou que l'on se moque de moi...
Et si votre revendeur est si sûre de pouvoir mettre en eau ma piscine fin juillet pourquoi ne m'envoie-t-il pas un planning écrit des travaux avec des dates comme je lui ai demandé?
En attendant cet hypothétique date de début des travaux comme je suis coincée chez moi ,depuis le 6 juin, je vais aller me promener sur les forums parlant de piscine et pouvoir partager mon expérience.
Par Kakodufo il y a 8 ans
Bonjour, Nous ne pouvons que vous confirmer que notre partenaire est quelque peu en retard sur ses chantiers pour cause d'impondérables assez gênants ( terrassement tombant sur des canalisations qui ne devaient pas se trouver là, pelle qui dé-chenille, ect... ), il met tout en oeuvre pour assurer la mise en eau des piscines avec le minimum de retard possible. Notre revendeur estime d'ailleurs que la mise en eau de votre piscine pourra avoir lieu fin juillet comme le stipule le bon de commande. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux.
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 8 ans
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Malhonnête chez des joyaux

Si vous devais prendre une piscine chez eux surtout ne le faite pas car votre jardin deviendra un terrain miné une piscine pour poisson avec des margelles qui se décolle des dimensions non respecté et des joyaux plan de campagne trouve sa tout à fait normal faite très attention

Par Alexandra Nico Naé il y a 8 ans
Bonjour Monsieur
Avez vous obtenu des réponses à votre réclamation?
J’ai commandé une piscine en octobre dernier et ma situation est sensiblement comparable à la vôtre sauf que pour ma part je n’ai plus de réponse de piscine desjoyaux. Ces derniers semblent démunis où se fiche complètement de savoir comment les clients sont traités par l’agence plan de campagne.
Merci de votre retour
Bien cordialement
Par Gilles78 il y a 7 ans
Bonjour, Nous vous remercions de bien vouloir nous faire un descriptif précis des problèmes que vous rencontrez sur le lien ci-après : http://www.desjoyaux.fr/nous-contacter. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 8 ans

En colère [Résolu]

Alors pour faire signer le contrat le commercial de Poitiers était bien au rendez mais depuis plus personne pour le suivi les entrepreneurs ne viennent pas quand ils donnent rendez vous exemple aujourd'hui nous attendons à 08hoo le matin nous prenons des jours de congés pour rien même pas un appel pour prévenir et quand nous appelons nous tombons sur le répondeur c es une honte

Par Virginei il y a 8 ans
Bonjour Virginei, Nous avons contacté notre revendeur qui nous confirme que votre chantier connait un retard  du à un problème d'effectif suite à des arrêts maladie. Les plannings sont très chargés dans une saison plus que compliquée. Notre concessionnaire est bien conscient des désagréments causés par des RDV non honorés par les équipes et vous a contacté suite à l'incident afin de vous présenter ses excuses. Afin de tout mettre en œuvre pour vous satisfaire, la pose du liner de votre piscine se fera durant le week end. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 8 ans

Piscine Desjoyaux du rêve au cauchemar

Nous pensions réaliser notre rêve en achetant une piscine desjoyaux à Salon de Provence(13) mais depuis la signature, nous vivons un véritable cauchemar.

Pour info, vous n'avez de desjoyaux que le nom. Votre interlocuteur est un franchisé plus ou moins honnête et les entreprises qui interviennent sont TOUS des sous traitants plus ou moins compétents.

Pour le délai, nous avons commandé notre piscine le 07/03/16 avec un délai de livraison pour le 15 Juin, pour le plus grand bonheur des enfants.
Mais ça c’était pour nous faire signer le contrat..... les travaux sont arrêtés au gros oeuvre depuis plus d'un mois et la concession (muette) est incapable de nous annoncée une date de livraison...... peut être en Juillet ...... peut être en août ...... peut être pour décembre...

Pour les travaux, la concession de salon de Provence vous enverra ses entreprises aux dates quelle souhaite, que vous soyez là ou pas là, aux horaires quelle souhaite, Rdv ou pas Rdv, et surtout les entreprises viendront sans PLANS et vous demanderons de les payez sur le champ. Attention vous devez être présent en permanence chez vous lors de la construction (pas de weekend, pas de vacances), pensez à prévenir vos enfants.....

Pour conclure, nous regrettons amèrement notre choix. Nous ne sommes pas prêt d'avoir une piscine et les relations avec la concession de salon de Provence sont catastrophiques sur tous les points. Réfléchissez bien avant de faire votre choix


Par Lefebvre13 il y a 8 ans
Monsieur, Nous revenons vers vous concernant votre message. En cours de saison, il est fréquent que les chantiers prennent du retard. Notre concessionnaire a fait le nécessaire en informant ses clients par mails des retards de chantier. Il vous a ensuite transmis en date du 07/06/2017 un email récapitulatif de son planning d’intervention sur votre piscine. Afin de vous satisfaire et pour ne pas pénaliser l’avancement de votre piscine,  la concession vous a proposé  l’intervention d’un maçon un samedi.  Toujours dans un soucis de satisfaction client, notre concessionnaire prendra contact avec vous très prochainement pour faire un point sur votre piscine et prendre les côtes nécessaire à la commande du liner. Nous tenons toutefois à vous informer que nos fournisseurs de liner ont également un planning de charge très important qui implique des délais de fabrication que nous en pouvons maîtriser. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 8 ans
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