Radar de confiance
·Avis client Piscines Desjoyaux
Laborie
il y a 3 ans
Desjoyaux à fuir de toute urgence !!
Pour une piscine 8x4 au prix de 38 397€
Aucune communication,
Aucun contrôle
Aucune vérification
Aucun planning respec...
Matthieu
il y a 3 ans
Une catastrophe, après la livraison du spa il se trouve qu’il est fissuré et défaillant au niveau d’une led constaté par le revendeur Desjoyaux et le fabricant phybris, 1 mois après le constat, aucune...
Voir plusClient 83640
il y a 3 ans
Cet avis fait suite à ma publication ci-dessous, intitulée "PISCINES DESJOYAUX : A FUIR ABSOLUMENT".
Après chaque protestation, Desjoyaux fait mine de régler le problème avec le concessionnair...
REPERT
il y a 3 ans
J’ai choisi l’enseigne DESJOYAUX en pensant avoir à faire à des professionnels, et bien très grosse erreur.
Le carrelage de la piscine qui se décolore au bout de quatre mois, ils ont mis 1 an...
Michel
il y a 3 ans
Installation d'un abri de piscine motorisé Desjoyaux en Octobre 2021 qui n'a donc servi qu'à partir de fin mai 2022.
1er problème : Le panneau solaire pour la motorisation ne tient pas,
...
Jéjé0704
il y a 3 ans
Une catatstrophe !!!
Si c’était à refaire jamais, je ne passerai par Desjoyaux pour faire construire ma piscine.
Je pensais qu’une marque qui dure est une marque fiable...
Client 83640
il y a 3 ans
PISCINES DESJOYAUX AUBAGNE : A FUIR ABSOLUMENT !
J'ai acheté en 2020 une maison avec piscine couverte DESJOYAUX.
Très rapidement, aux premières pluies, la pompe électrique (enc...
Christophe B.
il y a 3 ans
Cela fait plus de 9 mois que je cherche à entrer en contact avec la concession de Chambourcy et du siège de plusieurs façons : emails, courrier avec AR à la concession et au siège, personne ne me répo...
Voir plusPaget
il y a 3 ans
Fuyez ce concessionnaire qui méprise ces clients. Impossible à joindre malgré de nombreux appels et messages. Résultat presque 1 an pour récupérer mon electrolyseur en réparation. Nous sommes le 14 j...
Voir plusstyrene69
il y a 3 ans
Un pisciniste comme Desjoyaux CV PISCINE a Amberieux en Dombes est une honte pour la profession et surtout pour DESJOYAUX. Je vous déconseilles fortement cette entreprise.
La société CV PISCIN...
L.gar
il y a 3 ans
Desjoyeaux Ambérieux en Dombes ,est la honte des professionnels de la piscine ,a fuir ,si vous voulez pas avoir des ennuis de tous genre . .quelle honte
Voir plusCONCHON Richard
il y a 4 ans
Une honte ……
Honte à vous enseigne mondialement connue pour son expérience hors normes qui a décidé de prendre des revendeurs qui connaissent rien au monde de la piscine …..
Faire du fri...
Millet
il y a 4 ans
Aucun service après vente. Cela fait un an que nous attendons qu'un technicien vienne réparer notre pompe à chaleur. Ce matériel est cher et n'est pas fiable. La pompe à chaleur neuve avait déjà été c...
Voir plusEmilie
il y a 4 ans
Très mauvaise expérience avec DESJOYAUX (FONTAINE DOYEN SA) de BERGERES LES VERTUS. Pas de communication avec les sous-traitants (ce qui n'était pas prévu), presqu'un an après le liner n'est toujours...
Voir plusPast
il y a 4 ans
Vraiment déçue par la JD pilote comme la majorité des personnes!!!! Déjà change deux fois et maintenant on nous demande de payer pour remettre un coffret anciens génération… à l’ère de la Domotique c’...
Voir plusHANOT eric
il y a 4 ans
Je vous joint simplement le mail que j'ai fait à Monsieur DEPAUW , le patron des 3 Desjoyaux de Dreux, Coignières et Chartres, cela se passe de commentaires, attention fuiillez, service innexistant, n...
Voir plusGuionnet mike
il y a 4 ans
Nous avons opter pour une piscine Desjoyaux car de nombreuses personnes dans notre famille en ont une et ils en sont globalement satisfaits depuis de longues années, cela fait maintenant deux ans qu...
Voir plusJerome
il y a 4 ans
Du début à la fin des travaux , je n'ai pu que constater le professionnalisme des intervenants , que ce soit les commerciaux de la marque Desjoyaux ou les intervenants
Toutes les étapes étaient...
Franck PRIME
il y a 4 ans
de nombreuses malfaçons
en 3 ans j'ai du changer (et re payer) :
le liner
la sonde 3 fois
le moteur 2 fois
l'étanchéité
les lumières 4 fois
etc...
Voir plus
Mig1358
il y a 4 ans
Piscine construite en 2018 avec déjà passablement des soucis de coordination.
Et là depuis juillet 2021 le liner se met à faire des plis. Autour des spots et prise eau
contrôle des para...
Avis client Piscines Desjoyaux
Laborie
Desjoyaux à fuir de toute urgence !!
Desjoyaux à fuir de toute urgence !!
Pour une piscine 8x4 au prix de 38 397€
Aucune communication,
Aucun contrôle
Aucune vérification
Aucun planning respecté
Démarrage sans notre accord
Le résultat une piscine démarrée et ensuite détruite, avec un risque d’effondrement et de danger pour nos enfants
Date d'expérience le 13/07/2022
Laborie
il y a 3 ans
Accepteriez-vous que des travaux aussi important démarrent sans votre accord ?
Concernant le fond plat, nous n'avons eu aucun information et aucune implantation n'a été faite.
Accepteriez-vous une piscine à ce prix sans ces informations primordiales ?
Concernant la prise de contact de la direction.
Nous attendons toujours. Mais apparement le dossier ne doit pas être urgent.
Bien à vous,
il y a 3 ans
Nous revenons vers vous après avoir pris contact avec notre magasin. Le démarrage du chantier piscine a été fait à votre demande pour mise en eau d'une piscine fin juillet 2022. La destruction de la piscine fait suite à votre demande pour accéder à un fond plat de 1.60 m sous margelles. Notons toutefois que notre process de montage implique la mise en place d'un pan coupé.
La Direction du magasin prendra contact avec vous prochainement.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Laborie
il y a 3 ans
Matthieu
Attention
Une catastrophe, après la livraison du spa il se trouve qu’il est fissuré et défaillant au niveau d’une led constaté par le revendeur Desjoyaux et le fabricant phybris, 1 mois après le constat, aucune nouvelle. Je me permets de leurs envoyer un recommander bien réceptionné par le fabricant, le revendeur Desjoyaux n’a même prit la peine d’aller le chercher, Il ne répond pas au téléphone et ne rappel pas.le fabricant suite à la réception du recommandé ne m’a pas recontacter non plus donc je ne peu que déconseiller ces deux entreprises avec un manque de sérieux non des moindres.un problème ça peut arriver mais on fait quelque chose pour le client surtout quand c’est neuf.mais cette entreprise préfère faire l autruche.
Date d'expérience le 08/07/2022
il y a 3 ans
Nous nous étions mis en relation avec le magasin. Vous deviez communiquer le résultat de l'expertise que vous aviez diligenté. Notre magasin a bine relancé le fournisseur.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Matthieu
il y a 3 ans
Matthieu
il y a 3 ans
Matthieu
il y a 3 ans
Incroyable
Matthieu
il y a 3 ans
Client 83640
Des piscines éphémères, un service après-vente inexistant, le mépris des clients en prime !
Cet avis fait suite à ma publication ci-dessous, intitulée "PISCINES DESJOYAUX : A FUIR ABSOLUMENT".
Après chaque protestation, Desjoyaux fait mine de régler le problème avec le concessionnaire, mais en réalité rien ne se passe.
Je ne vois rien de plus édifiant que de vous partager la lettre recommandée que je viens d'adresser à DESJOYAUX AUBAGNE, qui oppose à sa clientèle un mépris absolu et une mauvaise fois effarante : si vous achetez une piscine DESJOYAUX, sachez que les problèmes (multiples !) ne seront jamais réglés et que le "service après vente" est un véritable foutage de gueule !
"Objet : Dommages à une construction du 28 juin 2014, la rendant impropre à sa destination et résultant d'un vice qui engage votre responsabilité - Refus du bénéfice de la garantie décennale obligatoire en violation de l'article 1792 du Code civil et de l'article L.241-1 du Code des assurances.
Références : Ma saisine du 16 décembre 2021 constatant un défaut d'étanchéité majeur (piscine vidée en une nuit sans que ce dommage ne provienne d'une cause étrangère) – Mon courrier recommandé du 7 juin 2022 demandant le bénéfice de la garantie décennale pour ce sinistre – Votre refus verbal et téléphonique du 16 juin 2022 – Votre courrier recommandé dilatoire et mensonger du 24 juin 2022. Article L-110-4 du Code du commerce. Article 224 du Code civil.
Monsieur,
suite à nos échanges cités en référence, et à votre courrier recommandé du 24 juin 2022,
je constate que vous tentez de vous soustraire à vos responsabilité et à l'obligation qui vous est faite par l'article 1792 du Code civil en prétextant que vos constatations sur le « liner » vous dégageraient selon vous de toute obligation.
Vous motivez votre décision par :
la présence de « trous » (au pluriel) dans le « liner »
une forte décoloration due, selon vous, à un traitement trop agressif et fortement chloré
que vous n'auriez pas constaté « d'atteinte à la solidité de l'ouvrage ».
Tout d'abord, pour répondre à ce dernier point, le « liner » ou revêtement d'étanchéité est dit indissociable de la construction, qui doit être considérée dans son ensemble spécialement lorsque ses éléments participent à sa destination.
Cet élément constitutif du bassin, lorsqu'il est défaillant, est notoirement couvert par la garantie décennale.
La garantie décennale court pour dix années à compter du 28 juin 2014, soit jusqu'au 28 juin 2024.
Elle est donc applicable en l'espèce.
Concernant la présence de « trous » et la « forte décoloration » que vous évoquez en les prenant séparément, ces arguments sont alors contradictoires puisque ou la détérioration provient de « trous » ou bien elle provient d'un « traitement trop chloré ».
Or, il se trouve que c'est vous-même qui nous avez fourni le traitement pour la piscine (factures à l'appui) et que si le traitement est inadapté, votre responsabilité est donc engagé.
En réalité, la décoloration du revêtement d'étanchéité ne saurait être imputable qu'à la qualité de la matière que vous utilisez pour la fabrication dudit « liner », qui manifestement vieillit mal.
- 2 -
En effet, la décoloration est présente également au-dessus du niveau de l'eau.
Concernant les « trous » que vous évoquez, il s'agit en réalité d'une déchirure due au fait que votre « liner » perd manifestement et sa couleur et son élasticité en vieillissant et cède donc (présentement dans un angle, au fond) sous le poids de la masse d'eau.
C'est ce qui, indiscutablement, s'est produit, spécialement si on considère la forme de ce qui n'est pas un « trou » mais une déchirure unique. Une fois la déchirure faite, la piscine s'est vidée et il n'y en a pas eu d'autre.
Pour ce qui concerne le fait que vous nous auriez proposé une « réparation gratuite », vous savez très bien qu'il s'agit d'un mensonge inacceptable.
Jamais et à aucun moment vous ne nous avez proposé une réparation gratuite, mais bien au contraire de nous faire payer à prix d'or une réparation « à tiroirs », incluant la déchirure, le déplacement, et la vidange du fond de piscine restant, tout en nous précisant que « la garantie décennale ne s'appliquait pas parce que si ce n'est pas vos ouvriers qui avaient fait le « trou », c'était nous ! » (sic).
Cette réparation payante nous a été proposé sur un « liner » détérioré, dont la décoloration atteste d'un problème structurel, ce qui revient à « mettre un emplâtre sur une jambe de bois » (et à voir la piscine de nouveau se vider d'un coup dans quelques semaines... ou quelques jours).
Vous savez, il est d'autres façons de procéder que de se « foutre » ouvertement de la « gueule » de vos clients.
En outre, il est constant que la destruction récurrente de la pompe électrique résulte également d'un défaut de conception grave et non solutionné, puisque vous nous avez bien changé la pompe grillée une fois, mais sans solutionner aucunement ce défaut puisque l'eau de pluie continue systématiquement de s'engouffrer dans le local technique pour noyer cette pompe – ce qui fait qu'elle est à nouveau hors d'usage.
Quant aux devis que vous m'adressez « pour me satisfaire » (!), compte-tenu de votre comportement dans cette affaire, pour le moins cavalier mais que certains pourraient qualifier de malhonnête, ainsi que du cynisme constant que vous et vos « techniciens » nous ont opposé pour tenter de vous soustraire à vos obligation légales et morales, sachez que je préfèrerais me passer définitivement de piscine plutôt que de vous acheter encore quoi que ce soit.
Voyez vous, devant ce type de pratiques évidemment frauduleuses, la perte de confiance ne peut être que définitive.
Chat échaudé !...
En conséquence, je vous informe que je me réserve de vous assigner devant les juridictions compétentes à tout moment et jusqu'aux limites fixées par l'article L-110-4 du Code du commerce et de l'article 224 du Code civil qui commandent que « les actions personnelles ou mobilières se prescrivent par cinq ans »
Salutations."
Date d'expérience le 07/07/2022
Piscines Patrick DESJOYAUX AUBAGNE
il y a 3 ans
Pour la décoloration ce n est pas les produits mis en cause mais leur dosage et l équilibre de l eau géré par les utilisateurs...
Nous respectons votre choix de ne plus vouloir de nos produits ni de nos conseils, même si en 2 ans vous ne nous avez contacté que pour vos sav et non pour des conseils ou achats produits en boutique...
Par contre nous n acceptons pas d être traité de menteur ou d escros...
Nous nous sommes déplacés et avons répondu à vos courriers et fait une proposition commerciale malgré tout alors que la garantie ne couvrait pas vos dommages...
Et vous ne faite que des délations sur notre compte, nous sommes déçus de vôtre mépris envers notre société et préférons arrêter toute discussion...
Piscines Patrick DESJOYAUX AUBAGNE
REPERT
DESJOYAUX entreprise à fuir.
J’ai choisi l’enseigne DESJOYAUX en pensant avoir à faire à des professionnels, et bien très grosse erreur.
Le carrelage de la piscine qui se décolore au bout de quatre mois, ils ont mis 1 an avant d’accepter de le changer sans jamais venir constater sur place.
Ensuite la pompe de la nage à contre-courant défectueuse et donc obligé de la changer au bout d’un an,
pompe à chaleur changée au bout de trois mois.
Douche changée au bout de 8 mois,
Et pour clôturer l’affaire, un abri de piscine à 10.000 € où toutes les vissent rouillent au bout de 1 an, envoi de lettre recommandée restée sans réponse de DESJOYAUX France ;
Et ne parlons pas du concessionnaire DESJOYAUX de VARENNE VAUZELLES 58, qui travaille avec des sous-traitants incompétents, pose de carrelage avec des différences de niveau, joint qui s’effrite au bout d’un an, des coupes faites n’importe comment, des gouttes d’eau mises à l’envers.
Malgré tous ces déboires, je n’ai vu le dirigeant de Nevers, qui fait office de commercial, seulement le jour de la signature de la commande, mais dès qu’il y a des réclamations, ce monsieur fuit toutes ses responsabilités, et ne répond même pas aux lettres recommandées de ses clients.
Si vous avez un projet de piscine, et bien fuyez la marque DESJOYAUX, car ce n’est plus la qualité de prestige qu’ils veulent nous vendre. Nous payons cher, pour des produits vraiment médiocres.
Date d'expérience le 05/07/2022
il y a 3 ans
Nous avons bien pris connaissance de votre message et avons adressé une requête à notre magasin.
Néanmoins, nous tenons à vous préciser que la qualité de la visserie des abris est étudiée pour répondre à des milieux humides. Toutefois,une concentration importante en chlore peut altérer la qualité de la visserie.
Il est donc important d’ouvrir régulièrement l’abri de façon à renouveler l'air.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Michel
Installation d'un abri de piscine motorisé Desjoyaux ...
Installation d'un abri de piscine motorisé Desjoyaux en Octobre 2021 qui n'a donc servi qu'à partir de fin mai 2022.
1er problème : Le panneau solaire pour la motorisation ne tient pas,
2ème problème : l'abri s'ouvre en travers
après x appels téléphoniques 2 ouvriers sont venus sans rien pour refixer le panneau et ont déclaré que l'ouverture en travers était normal car sol non plat (à la pose nous avons posé la question et soi disant il n'y aurait pas de problème)
3ème problème le 19 juin 2022 : le dernier élément de l'abri s'est envolé en tordant les fixations et on s'est aperçu qu'une des 2 fixations a été fixé dans du sable et non dans la dalle comme de l'autre côté (ce qui veut dire que les 2 fixations ne sont pas en face !!)
après 15 jours d'échanges téléphoniques et de mails, passage ce jour d'un commercial (agréable qui a reconnu l'erreur d'installation) et de 2 techniciens (1 muet et 1 très arrogant)
Résultat : c'est de notre faute, on a dû mal fermé l'abri !! mon mari s'étant emporté face à cette mauvaise foi, il a été bousculé et s'est blessé lors de la chute et tout le monde est parti
J'ai de suite fait un mail au service après-vente pour savoir si des travaux vont être faits mais comme d'habitude le service ne répond pas
Date d'expérience le 05/07/2022
Michel
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Nous prenons connaissance de votre message et vous invitons à bien vouloir nous communiquer votre nom et localisation géographique. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Jéjé0704
Une catatstrophe !!!
Une catatstrophe !!!
Si c’était à refaire jamais, je ne passerai par Desjoyaux pour faire construire ma piscine.
Je pensais qu’une marque qui dure est une marque fiable mais pour Desjoyaux, c’est tout le contraire.
Voici quelques unes de nos mésaventures :
- Le dépôt de permis : Desjoyaux m’indique qu’il s’occupe de tout. Je fais confiance. Le plan ne correspond pas du tout à la réalité. Ma voisine a fait venir la mairie pour constater qu’elle n’était pas à 4,5m comme déclaré mais à 2 mêtre. Menance de destruction… Finalement, un nouveau permis a du être déclaré
- La réunion de chantier a été décalé 3 fois au dernier moment. Elle a eu lieu sans nous !!! Cela a constamment engendré des problème…
- La forme de la piscine. Nous avions demandé une piscine à fond plat. Nous avons eu une piscine à double fond !! Tout a du être cassé (et sans doute fragiliser la structure)
- La terre a été évacuée. Toute la terre. Nous nous retrouvons maintenant avec une piscine a structure apparente, la terre étant 50 cm en dessous de la piscine creusé. Je dois payer pour me faire livrer de la terre après avoir payé pour l’évacuer… Il aurait été si simple d’en laisser sur le coté pour mettre à niveau ensuite
- Délais : annoncée pour Mi-Juin, elle sera livrée mi-Aout…Ca change un été
- Menaces : la semaine avant livraison. J’ai payé 29 000 sur le 30000e. On me menace de suspendre la livraison tant que je n’ai pas payé la totalité. J’adore le chantage et les relations si humaines !!!
- Réserves : les réserves posées n’ont toujours pas été levées malgré de multiples relances. Cela fait 10 mois que j’attends…
- Fiabilité : 10 mois donc et déjà une panne de la pompe. Le technicien ne viendra pas avant 2 semaines en plein été. Quel régal
Ne signez pas avec Desjoyaux, c’est un enfer !!!!
Date d'expérience le 21/06/2022
il y a 3 ans
Pouvez vous SVP nous indiquer votre localisation géographique et votre nom afin que nous puissions nous rapprocher du magasin. Bien cordialement. PIscines Desjoyaux
Client 83640
PISCINES DESJOYAUX AUBAGNE : A FUIR ABSOLUMENT !
PISCINES DESJOYAUX AUBAGNE : A FUIR ABSOLUMENT !
J'ai acheté en 2020 une maison avec piscine couverte DESJOYAUX.
Très rapidement, aux premières pluies, la pompe électrique (encore sous garantie car déjà changée par le vendeur de la maison) a grillé. Elle a été changée par DESJOYAUX PATRICK AUBAGNE, mais le problème, récurrent, non résolu : toutes les eaux pluivales s'infiltrent dans le local technique. La conception est des plus abérantes.
En décembre 2021, la piscine (entretenue régulièrement) s'est totalement vidée en une nuit.
DESJOYAUX AUBAGNE, avisé, nous a adressé pour toute réponse un devis pour changer le "liner" pour près de 6000 euros (!) sans même daigner se déplacer. N'ayant pas les fonds dans l'immédiat, j'ai reporté la réparation, jusqu'à ce qu'en juin 2022 la voisine m'indique que la piscine, construite en 2014, était sous garantie décennale (ce que DESJOYAUX s'était bien gardé de me signaler).
Après une LRAR à DESJOYAUX leur rappelant leurs obligations et plusieurs rappels divers (ils ne répondent pas volontiers), cette société m'a adressé - après un RV non honoré - deux "techniciens". Ceux-ci, parlant entre eux une langue étrangère entre eux sont arrivés en se "foutant" visiblement "de ma gueule" ! "
Leur rappelant que la piscine était encore sous garantie décennale, le plus âgé m'a répondu "Mais, oui, Monsieur, ne vous inquiétez pas, on va tout vous changer et vous n'aurez rien à payer !" avant d'éclater de rire en parlant en (turc ?) avec son collègue. Pas très sympathique d'entrée...
Les "techniciens" ont ensuite photographié le site sans me demander la permission (l'un des deux m'attirant à leur camion) et on relevé un "trou" : "Vous avez vu le trou ?".
Ils m'ont ensuite demandé "si c'est eux qui avaient fait le trou".
Leur répondant évidemment que non, ils m'ont alors déclaré "que si ce n'était pas eux, c'était moi, et que donc il n'y avait pas de garantie décennale qui tienne", ajoutant que "j'avais fait tomber un objet" (!?) et que "en cas de procès, vous ne gagnerez pas".
Le sketch semblait bien rôdé...
Le scénario pas très sympathique. Les acteurs mauvais et TRES désagréables.
Leur patron, par téléphone, a confirmé le refus de prendre en compte le sinistre et de faire intervenir la garantie décennale, puis m'a raccroché au nez. Le top !
La garantie décennale (ou assurance responsabilité professionnelle) est pourtant obligatoire (construction rendue impropre à sa destination sans cause extérieure : articles 1792 du Code civil, L.241-1 du Code des assurances et au besoin article L.124-3 du Code des assurances).
A noter que légalement la responsabilité du constructeur concerne bien évidemment le revêtement assurant l'étanchéité, qui est un élément constitutif et fait partie intégrante du bassin, et que la garantie s'applique aux propriétaires successifs cela pour 10 ans à compter de la signature de la réception des travaux.
L'article 1792 du Code civil command que "la responsabilité (du constructeur) n'a point lieu si le constructeur prouve que les dommages proviennent d'une cause étrangère". La charge de la preuve incombe donc au constructeur, et non pas au client (pour information des autres victimes de DESJOYAUX).
C'est en vain que vous chercherez les CGV (conditions générales de vente) sur le site de DESJOYAUX PATRICK AUBAGNE (si toutefois vous en aviez besoin pour vous adresser directement à l'assureur fantôme, conformément à l'article L.124-3 du Code des assurances).
Envisageant une assignation au tribunal, j'ai pris attache avec une experte internationale et envoyé des photos du "trou", qui est en fait non pas un "trou" mais une déchirure du "liner".
Cette déchirure est manifestement provoquée par un matériau de mauvaise qualité qui perd de son élasticité en vieillissant jusqu'à produire une rupture dans les zones les plus exposées à la charge de la masse d'eau (ici, l'angle inférieur du bassin).
L'avis à chaud de l'experte sur les piscines DESJOYAUX est éloquent : "c'est du lego" (traduction : on est vraiment très loin de la qualité minimale requise).
Mais bon.
950 euros HT d'expert indépendant, plus 4000 à 6000 euros d'avocat voire davantage : on dépasse largement le prix d'un "liner" neuf. DESJOYAUX le sait.
C'est dissuasif pour faire valoir ses droits face à un entrepreneur résolument qu'on peut qualifier de malhonnête qui vous vend un produit rapidement "impropre à sa destination" et s'en lave les mains.
Peut-être vais-je faire adresser une assignation pardevant le Tribunal judiciaire à DESJOYAUX AUBAGNE ?
Peut-être vais-je construire une cave à la place ? Ou faire construire à la place par un vrai entrepreneur, honnête, compétent et poli (il y en a sûrement !) une VRAIE piscine ?...
J'entre en réflexion mais une chose est sûre : je n'achèterai plus rien, ni le moindre produit d'entretien, ni quoi que ce soit chez DESJOYAUX. Jamais !
En conclusion : un entrepreneur de mauvaise foi, qui ne fait pas dans la qualité - loin de là.
Sachez que votre piscine partira en vrille rapidement et que vous n'aurez aucun recours : chez DESJOYAUX PATRICK AUBAGNE, la garantie décennale est une illusion.
Et on se fout de votre gueule ouvertement en prime.
De drôles de gens...
Et sur leur site, des "témoignages de clients " qui ne reflètent certainement pas la réalité.
A FUIR ABSOLUMENT !!!
Date d'expérience le 12/02/2020
il y a 3 ans
Notre magasin nous indique être en relation avec nos services internes concernant votre dossier. Il ne manquera pas de revenir vers vous prochainement.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Christophe B.
Desjoyaux ne réponds pas à plus de 5 mails et 2 AR !
Cela fait plus de 9 mois que je cherche à entrer en contact avec la concession de Chambourcy et du siège de plusieurs façons : emails, courrier avec AR à la concession et au siège, personne ne me répond. J'ai les piliers côté moteurs qui se sont affaissés ce qui ne permet plus au volet extérieur de rouler sur son rails. Je demande uniquement à ce qu'une personne se déplace afin d'établir un diagnostic. Et j'ai pourtant contracté la garantie 10 ans mais rien y fait Desjoyaux reste silencieux. Incompréhensible !
Date d'expérience le 16/06/2022
il y a 3 ans
Nous tenons à vous confirmer qu'une requête a bine été adressée à notre magasin.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Paget
Fuyez ce concessionnaire qui méprise ces clients. ...
Fuyez ce concessionnaire qui méprise ces clients. Impossible à joindre malgré de nombreux appels et messages. Résultat presque 1 an pour récupérer mon electrolyseur en réparation. Nous sommes le 14 juin, en panne de jd pilot, d electrolyseur, de spot et de pompe à chaleur et aucune réponse de mon concessionnaire qu'en 3 ans je n'ai vu que 5 minutes. C'est une honte Fuyez ce concessionnaire et passez vos commandes aux autres.
Date d'expérience le 14/06/2022
Paget
il y a 3 ans
Je dois néanmoins reconnaitre que ma piscine est plutôt une réussite niveau liner et maçonnerie, j'ai eu quelques problèmes depuis le début, changement de pompe suite à infiltration, spot défectueux etc., mais je dois quand même dire qu' heureusement que Madame Vialon à Balan était là, elle au moins vous pouvez la voir, la joindre et elle fera ce quelle peut pour vous aider ! sans elle, je serais déjà au tribunal !!
Aujourd'hui en plein mois de juin 22 et de canicule, je suis en panne de pompe à chaleur, d'électrolyseur et de programmateur et tout le monde chez CV piscine à Ambérieu s'en fout !! Ce manque de respect me rend dingue !! Passez votre route ou votre commande ailleurs, cette société n'a rien de commerciale.
Paget
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Nous prenons connaissance de votre message et vous remercions de bien vouloir nous communiquer votre localisation géographique et votre nom afin que nous puissions consulter votre dossier.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
styrene69
Fuyiez la concession DESJOYAUX CV PISCINE a Amberieux en Dombes
Un pisciniste comme Desjoyaux CV PISCINE a Amberieux en Dombes est une honte pour la profession et surtout pour DESJOYAUX. Je vous déconseilles fortement cette entreprise.
La société CV PISCINE et Mr Viallon, le patron, pour ne pas le citer sont injoignables, et quand vous arrivez à laisser un message sur un répondeur, quand il n’est pas saturé, et bien personne ne se donne la peine de vous rappeller.
Aujourd’hui nous en sommes à des dizaines d’appel téléphonique sans réponse, plusieurs courriers recommandés sans réponse, des mails au siège de Desjoyaux qui ne changent strictement rien.
Fuyiez absolument cette concession !!
Date d'expérience le 08/07/2021
il y a 3 ans
Pouvez vous SVP nous communiquer votre nom et votre localisation géographique ?
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
L.gar
Desjoyeaux Ambérieux en Dombes ,est la honte des professionnels ...
Desjoyeaux Ambérieux en Dombes ,est la honte des professionnels de la piscine ,a fuir ,si vous voulez pas avoir des ennuis de tous genre . .quelle honte
Date d'expérience le 08/06/2016
il y a 3 ans
Nous prenons connaissance de votre message et vous remercions de bien vouloir nous communiquer votre nom et localisation géographique.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
CONCHON Richard
HONTE À VOUS……
Une honte ……
Honte à vous enseigne mondialement connue pour son expérience hors normes qui a décidé de prendre des revendeurs qui connaissent rien au monde de la piscine …..
Faire du fric est pour eux la seule chose qui compte et laisser après les clients dans la panade .
Chers amis, passez votre chemin ….
Ne faites pas travailler cette enseigne, il n’y a pas possibilité d’avoir de service après-vente….
Date d'expérience le 02/06/2022
Millet
il y a 3 ans
CONCHON Richard
il y a 3 ans
Il y en avait pour trois semaines pour le recevoir , nous arrivons au terme de cette attente , j’attends une date pour la mise en place .....
A suivre.....
Millet
il y a 3 ans
CONCHON Richard
il y a 3 ans
Je penses que votre service interne fonctionne aussi vite qu’une tortue faisant un marathon....
En effet, depuis 2 ans, nous attendons que votre revendeur daigne se déplacer ( agence de V.Vauzelles).
Je pense que la colère va me prendre et que je vais monter un collectif de clients pas satisfait de DESJOYAUX.....
Je pense que les médias seront très intéressés de prendre contact avec nous .....
Je vais vous reposer une dernière fois la question .
« Pensez-vous que votre revendeur de V.Vauzelles se déplacera avant la fin du mois de Juin 2022 OUI ou NON ??????
il y a 3 ans
Nous vous confirmons qu’une demande a bien été faite par nos services internes .
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Millet
Aucun service après vente. Cela fait un an que nous ...
Aucun service après vente. Cela fait un an que nous attendons qu'un technicien vienne réparer notre pompe à chaleur. Ce matériel est cher et n'est pas fiable. La pompe à chaleur neuve avait déjà été changée quelques jours après son installation car elle était tombée en panne. La nouvelle a servi quelques heures seulement au début de l'été 2019 et de l'été 2020 (2 étés ensoleillés). Elle n'a pas voulu repartir en mai 2021, elle aurait pourtant été très utile, l'été n'ayant pas été terrible, nous n'avons donc pas pu profiter de notre piscine sans pompe à chaleur. Nous avons relancé Desjoyaux tout l'été 2021 et personne n'est venu. Depuis fin avril 2022, nous appelons le technicien, lui laissons des messages vocaux et écrits, nous nous rendons en boutique et nous n'avons toujours pas de réponse. Nous avons été extrêmement patients mais on se fiche vraiment de nous et nous en avons marre d'être pris pour des C..... Les concessionaires Desjoyaux de VARENNES VAUZELLES se succèdent et malheureusement se ressemblent, on ne peut pas compter sur eux. Les clients ayant déjà leur piscine ne les intéressent plus. Mais ces clients négligés ne vont plus acheter leurs produits chez eux et ne leur font pas une bonne publicité. Depuis le début, nous regrettons notre choix, donc un conseil, si vous voulez une piscine, évitez Desjoyaux.
Date d'expérience le 14/05/2022
Millet
il y a 3 ans
Millet
il y a 3 ans
il y a 4 ans
Nous vous confirmons que notre magasin prendra contact avec vous très prochainement afin de vous communiquer la date d’intervention pour le remplacement de la sonde de température à l'origine du code erreur mentionné.
Nous vous remercions de votre patience.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Millet
il y a 4 ans
Cette pompe à chaleur était sous garantie l'année dernière, elle affiche le code E06, dites nous ce qu'il faut faire ou renvoyez nous une pompe à chaleur FIABLE cette fois, qui fonctionnera dans le temps . Nous pouvons aussi aller en chercher une au magasin ou dans un autre magasin Desjoyaux
il y a 4 ans
Nous avons bine pris connaissance de votre message et relançons notre magasin afin qu'il prenne contact avec vous au plus vite.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Emilie
Très mauvaise expérience avec DESJOYAUX (FONTAINE DOYEN ...
Très mauvaise expérience avec DESJOYAUX (FONTAINE DOYEN SA) de BERGERES LES VERTUS. Pas de communication avec les sous-traitants (ce qui n'était pas prévu), presqu'un an après le liner n'est toujours pas attaché correctement et maintenant le robot de piscine ne fonctionne pas et refus de prise en charge du déplacement par le magasin. La pompe à chaleur givre et ne fonctionne pas correctement. Le magasin refuse de répondre à nos mails et nous dit au téléphone qu'il ne feront rien, il faut faire 3 heures de route aller retour pour constater les défauts d'un appareil de qq mois. J'ai sollicité une association de consommateurs. Inadmissible!
Date d'expérience le 05/05/2022
Past
Vraiment déçue par la JD pilote comme la majorité des ...
Vraiment déçue par la JD pilote comme la majorité des personnes!!!! Déjà change deux fois et maintenant on nous demande de payer pour remettre un coffret anciens génération… à l’ère de la Domotique c’est vraiment honteux!!! Je déconseille l’installation de cette télécommande qui est une vrai arnaque!
Date d'expérience le 10/04/2022
il y a 4 ans
Nous prenons connaissance de votre message et vous remercions de bien vouloir nous communiquer votre nom et votre localisation géographique afin que nous puissions nous rapprocher de notre magasin.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
HANOT eric
Je vous joint simplement le mail que j'ai fait à Monsieur ...
Je vous joint simplement le mail que j'ai fait à Monsieur DEPAUW , le patron des 3 Desjoyaux de Dreux, Coignières et Chartres, cela se passe de commentaires, attention fuiillez, service innexistant, n'a même pas déniè répondre à mes courriers :
"Bonjour Monsieur DEPAUW ;
Je vous écris afin de vous relater le chemin de croix avec le SAV de votre société lorsque un de vos client a un problème, pour cela je vous ai mis l’ensemble de échanges que j’ai pu avoir afin d’essayer d’obtenir une réponse et quelqu’un :
- Premier contact le 31 décembre pour demande de passage d’un technicien suite à problème de mon volet électrique
- 5 janvier vous répondez que vous reviendrez vers moi
- 2 février pas de nouvelle donc je vous relance pour passage technicien
- 4 février vous me faite un devis en me demandant de régler 50 % avant le passage
- 2 février vous accepter que je ne verse pas d’acompte et me redite que vous allez revenir vers moi pour une date !
- 9 février je vous relance car toujours pas de nouvelle
- 11 février, nouvelle relance car toujours pas de nouvelle
- 11 février vos m’écrivez que je vais recevoir un mail ou SMS pour date de passage
- 12 février vous me dite que vous intervenez le mardi 15 février au matin, cela tombe bien ma femme est en télétravail le matin à la maison
- 12 février à midi personne et pas de contact pour nous dire que passe pas
- 12 février votre technicien électricien se présente en début d’après midi sans s’excuser, j’ai due moi-même revenir pour l’accueillir et quitter mon travail
- 12 février, votre technicien reste 1 heure en faisant des aller-retour incessant entre la piscine et l’armoire, on voit qu’il est perdu et ne sait pas quoi chercher
- 1 h après, il conclut que le moteur est grillé et qu’il faut le remplacer (voir photo rapport de visite ci-joint), ce qui me surprend bcp !
- Le 19 février je vous écris pour connaitre la suite après le passage de votre technicien et vous demande donc un devis de réparation
- A aujourd’hui toujours aucune nouvelle, dans la suite de ce que je vie depuis 3 mois avec vous ….
J’ai donc regadé les prix sur Internet pour un moteur de ce type, en effet c’est exhorbitant ! j’ai donc décidé de regarxder par moi-même l’installation, prendre des mesures de courant et comprendre le problème :
Cerise sur le gâteau : le moteur n’est absolument pas grillé, j’ai remis l’installation en service, votre technicien ayant bien pris soin d’inverser des fils pour que celle-ci ne fonctionne plus
Vous comprendrez ma colère et agacement sur cette affaire et vous demande dons dans un premier temps le remboursement des 110€ correspondant au passage de votre technicien qui est sois totalement incompétent, soit à des instructions pour surfacturer les clients
J’espère avoir un retour rapide de votre part sur cette affaire
Bien cordialement
Date d'expérience le 25/03/2022
il y a 4 ans
Nous vous confirmons avoir demandé à notre magasin de prendre contact avec vous.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Guionnet mike
Piscine 2020
Nous avons opter pour une piscine Desjoyaux car de nombreuses personnes dans notre famille en ont une et ils en sont globalement satisfaits depuis de longues années, cela fait maintenant deux ans que notre piscine est en eau et nous en sommes très satisfait, le système de filtration est très simple à nettoyer et ne nécessite pas beaucoup d’entretiens surtout avec l’électrolyse au sel qui est top !
Les travaux ont durée un peu plus longtemps que prévu mais nous étions dans le début de la période Covid donc je pense que c’est normal et acceptable … depuis nous profitons pleinement de notre piscine avec pompe chaleur et volet hors sol qui permet à ce que la piscine reste propre et à une température convenable pour la baignade
Date d'expérience le 30/11/2019
il y a 4 ans
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis sur l'utilisation et l'entretien de votre piscine. Vos équipements vous permettront de profiter pleinement de votre piscine.
Très cordialement.
Piscines Desjoyaux
Jerome
Du début à la fin des travaux , je n'ai pu que constater ...
Du début à la fin des travaux , je n'ai pu que constater le professionnalisme des intervenants , que ce soit les commerciaux de la marque Desjoyaux ou les intervenants
Toutes les étapes étaient commentées et expliquées , et la moindre interrogation était balayé par une explication claire et nette
Attention à tous les avis farfelus, une mauvaise expérience n'est pas le reflet de la marque et comme pour toute autre chose ça peut arriver ( véhicule neuf qui tombe en panne !! )
Dès que j'ai une question, je vais en magasin ou j'appel le commercial qui le répond directement et ça c'est agréable
A recommencer je fait pareil
On nous annonce un délai ,il est respecté..
Date d'expérience le 01/05/2021
il y a 4 ans
Nous sommes ravis de lire votre commentaire que nous transmettrons aux équipes de notre magasin. Le service et la proximité sont des valeurs clefs pour la marque Desjoyaux.
Nous vous souhaitons une très belle saison.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Franck PRIME
de nombreuses malfaçons
de nombreuses malfaçons
en 3 ans j'ai du changer (et re payer) :
le liner
la sonde 3 fois
le moteur 2 fois
l'étanchéité
les lumières 4 fois
etc...
et lorsqu'on les contact pour de l'aide on se fait insulter par l'hôtesse
oubliez DEJOYAUX BRIGNAIS, aucun suivi client, aucun respect
en conflit avec sa maison mère
et en assignation (s) devant 3 tribunaux
Date d'expérience le 17/12/2019
il y a 4 ans
Comme nous vous l'avons déjà signifié, la satisfaction de nos clients est primordiale et nous nous efforçons toujours d’y répondre.
Votre liner 75/100ème a été remplacé par un PVC armé dont la fourniture et la pose vous ont été proposées à un tarif préférentiel. Vous avez accepté la proposition commerciale du magasin ainsi que l’annulation de la procédure en cours puisque cette solution était satisfaisante pour les 2 parties.
Les autres interventions mentionnées ont été prises en charge par notre magasin.
Le chantage et la diffamation ne font pas partie des valeurs de notre marque.
Nous vous remercions de bien vouloir cesser vos commentaires infondés puisque nous avons répondu à vos demandes
Piscines Desjoyaux
Franck PRIME
il y a 4 ans
Mig1358
pas sérieux
Piscine construite en 2018 avec déjà passablement des soucis de coordination.
Et là depuis juillet 2021 le liner se met à faire des plis. Autour des spots et prise eau
contrôle des paramètres de l'eau ok ph 7.1 sel 4.1 tac 100 .
Appel Desjoyaux Ville du bois qui envoie un tech courant août, entre temps d'autres plis sont apparus sur les côtés, qui contrôle tous les paramétrés de mon eau à nouveau et tous ok. Plus de nouvelles. Courant sept rappel et là on me dit au tel vos plis son dus à un mauvais traitement de l'eau et j'apprends que le liner n'est pas un Desjoyaux mais un dell ??? je conteste fermement ces dires et le responsable de l'agence suite à des relances toutes les semaine et une lettre recommandée envoyée le 24/09/2021 prend rendez-vous le 16 Octobre en théorie avec le représentant du fabricant le 16 Oct le responsable agence vient seul et re test de l'eau depuis cette date je n’ai pas eu de réponse je l’ai rappelé le 25 10 absent il va me rappeler rien je passe en agence le 01/11 on lui laisse un message rien je rappelle le 05/11 absent il vous rappelle rien je rappelle de nouveau et enfin je le joins pour entendre dire le fabricant ne nous a pas donné son avis on attend sa réponse.
Je lui rappelle que cela est de son ressort c’est avec Desjoyaux ville du bois que j’ai traité ma commande et donc c’est à eux de régler ce problème.
Date d'expérience le 05/11/2021
il y a 4 ans
nous revenons vers vous concernant votre message. Nous vous confirmons que le représentant du fournisseur n'a pu assurer le RDV fixé le 16/10/2021 et notre représentant a assuré seul ce RDV.
Nous nous sommes rapproché de notre magasin qui vient d'avoir un retour du fabricant après photo du liner et transmission des paramètres de l'eau.
Le fabricant confirme que les plis sur liner de votre piscine localisés sur le fond et sur les panneaux sont consécutifs à un mauvais équilibre de l'eau et ne rentrent pas dans le cadre de la garantie.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
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