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Avis Piscines Desjoyaux du plus récent au plus ancien

Du début à la fin des travaux , je n'ai pu que constater ...

Du début à la fin des travaux , je n'ai pu que constater le professionnalisme des intervenants , que ce soit les commerciaux de la marque Desjoyaux ou les intervenants
Toutes les étapes étaient commentées et expliquées , et la moindre interrogation était balayé par une explication claire et nette
Attention à tous les avis farfelus, une mauvaise expérience n'est pas le reflet de la marque et comme pour toute autre chose ça peut arriver ( véhicule neuf qui tombe en panne !! )
Dès que j'ai une question, je vais en magasin ou j'appel le commercial qui le répond directement et ça c'est agréable
A recommencer je fait pareil
On nous annonce un délai ,il est respecté..

Par Jerome il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/05/2021
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire que nous transmettrons aux équipes de notre magasin. Le service et la proximité sont des valeurs clefs pour la marque Desjoyaux.
Nous vous souhaitons une très belle saison.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 2 ans

de nombreuses malfaçons

de nombreuses malfaçons
en 3 ans j'ai du changer (et re payer) :
le liner
la sonde 3 fois
le moteur 2 fois
l'étanchéité
les lumières 4 fois
etc...
et lorsqu'on les contact pour de l'aide on se fait insulter par l'hôtesse

oubliez DEJOYAUX BRIGNAIS, aucun suivi client, aucun respect
en conflit avec sa maison mère
et en assignation (s) devant 3 tribunaux

Par Franck PRIME il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/12/2019
Monsieur,
Comme nous vous l'avons déjà signifié, la satisfaction de nos clients est primordiale et nous nous efforçons toujours d’y répondre.
Votre liner 75/100ème a été remplacé par un PVC armé dont la fourniture et la pose vous ont été proposées à un tarif préférentiel. Vous avez accepté la proposition commerciale du magasin ainsi que l’annulation de la procédure en cours puisque cette solution était satisfaisante pour les 2 parties.
Les autres interventions mentionnées ont été prises en charge par notre magasin.
Le chantage et la diffamation ne font pas partie des valeurs de notre marque.
Nous vous remercions de bien vouloir cesser vos commentaires infondés puisque nous avons répondu à vos demandes
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 2 ans
moi aussi !!!
Par Franck PRIME il y a 2 ans

pas sérieux

Piscine construite en 2018 avec déjà passablement des soucis de coordination.
Et là depuis juillet 2021 le liner se met à faire des plis. Autour des spots et prise eau
contrôle des paramètres de l'eau ok ph 7.1 sel 4.1 tac 100 .
Appel Desjoyaux Ville du bois qui envoie un tech courant août, entre temps d'autres plis sont apparus sur les côtés, qui contrôle tous les paramétrés de mon eau à nouveau et tous ok. Plus de nouvelles. Courant sept rappel et là on me dit au tel vos plis son dus à un mauvais traitement de l'eau et j'apprends que le liner n'est pas un Desjoyaux mais un dell ??? je conteste fermement ces dires et le responsable de l'agence suite à des relances toutes les semaine et une lettre recommandée envoyée le 24/09/2021 prend rendez-vous le 16 Octobre en théorie avec le représentant du fabricant le 16 Oct le responsable agence vient seul et re test de l'eau depuis cette date je n’ai pas eu de réponse je l’ai rappelé le 25 10 absent il va me rappeler rien je passe en agence le 01/11 on lui laisse un message rien je rappelle le 05/11 absent il vous rappelle rien je rappelle de nouveau et enfin je le joins pour entendre dire le fabricant ne nous a pas donné son avis on attend sa réponse.
Je lui rappelle que cela est de son ressort c’est avec Desjoyaux ville du bois que j’ai traité ma commande et donc c’est à eux de régler ce problème.

Par Mig1358 il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/11/2021
Bonjour,
nous revenons vers vous concernant votre message. Nous vous confirmons que le représentant du fournisseur n'a pu assurer le RDV fixé le 16/10/2021 et notre représentant a assuré seul ce RDV.
Nous nous sommes rapproché de notre magasin qui vient d'avoir un retour du fabricant après photo du liner et transmission des paramètres de l'eau.
Le fabricant confirme que les plis sur liner de votre piscine localisés sur le fond et sur les panneaux sont consécutifs à un mauvais équilibre de l'eau et ne rentrent pas dans le cadre de la garantie.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 2 ans

pas sérieux

Piscine construite en 2018 avec déjà passablement des soucis de coordination.
Et là depuis juillet 2021 le liner se met à faire des plis. Autour des spots et prise eau
contrôle des paramètres de l'eau ok ph 7.1 sel 4.1 tac 100 .
Appel Desjoyaux Ville du bois qui envoie un tech courant août, entre temps d'autres plis sont apparus sur les côtés, qui contrôle tous les paramétrés de mon eau à nouveau et tous ok. Plus de nouvelles. Courant sept rappel et là on me dit au tel vos plis son dus à un mauvais traitement de l'eau et j'apprends que le liner n'est pas un Desjoyaux mais un dell ??? je conteste fermement ces dires et le responsable de l'agence suite à des relances toutes les semaine et une lettre recommandée envoyée le 24/09/2021 prend rendez-vous le 16 Octobre en théorie avec le représentant du fabricant le 16 Oct le responsable agence vient seul et re test de l'eau depuis cette date je n’ai pas eu de réponse je l’ai rappelé le 25 10 absent il va me rappeler rien je passe en agence le 01/11 on lui laisse un message rien je rappelle le 05/11 absent il vous rappelle rien je rappelle de nouveau et enfin je le joins pour entendre dire le fabricant ne nous a pas donné son avis on attend sa réponse.
Je lui rappelle que cela est de son ressort c’est avec Desjoyaux ville du bois que j’ai traité ma commande et donc c’est à eux de régler ce problème.

Par Mig1358 il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/11/2021

Piscine construite voilà 5ans par desjoyaux chappe ...

Piscine construite voilà 5ans par desjoyaux chappe granuleuse qui a percé le liner à plein d'endroit,normalement garantie 10ans ,le commercial nous répond il faudrait que je vous fasse un devis liner et chappe ,il ont meme pas honte d'avoir fait du sale travail voilà 5ans . Des incompétents desjoyaux beaucouzé

Par Guillaume il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/09/2021
Bonjour,
Comme nous vous l'avons précédemment indiqué sur un autre post, d'après les informations que nous avons en notre possession, vous avez racheté une maison avec une piscine construite en 2016. Notre nouveau concessionnaire a procédé à une détection de fuite qui a effectivement montré des trous sur le liner (les trous ne rentrent pas dans le cadre de la garantie sauf si ils sont constatés lors de la mise en eau). Pour votre information, une feutrine n'est pas systématiquement posée et reste à l'appréciation de l'installateur et du client et fait l'objet d'une facturation complémentaire.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 2 ans

Employés agréable, mais …

Le seul point positif:
Les employés sont plutôt agréables.

Les négatif:
La Piscine a été construite il y a une dizaine d’années.
Le chantier a été abandonné en cours de construction.
Un autre artisan a été envoyé par Desjoyau.


L’implantation demandée n’a pas été respectée.
Le fond de la piscine a été construit n’importe comment.
Nous avons demandé un fond « diamant »
Il a été fait en forme de louche asymétrique.
Les murs ne sont pas verticaux.
La pompe à chaleur n’a pas été installée conformément à la notice. Trop près d’un mur.
L’électricité n’est pas conforme.
Les coffrets prennent l’eau.
Le trop plein a été bouché avec du ciment.
Le terrain a été abandonné déformé.

Nous avons dû tout remettre en état nous même.

Depuis nous avons continuellement des problèmes.
Nous avons dû changer une demi douzaines de fois la pompe.
Le système breveté Desjoyau n’est pas performant.
L’eau filtrée est recrachée juste à côté de la prise d’eau.
La chaussette est un enfer à changer et à nettoyer.

Nous sommes prisonniers du système Desjoyau car rien n’est compatible.

Nous attendons les devis des mois.
On nous réponds « pas d’intervention possible avant la saison prochaine. »

Nous regrettons amèrement d’avoir fait confiance à Desjoyau.

En résumé si vous souhaitez transformer le plaisir d’une piscine en enfer, signer avec Desjoyau!

Par Julien il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/10/2021
Déjà quand on lis que la chaussette est un enfer a nettoyer on ne s'étonne pas de votre commentaire, il n'y a rien de plus simple a nettoyer mais pas attendre 3 semaines, comme les choses courantes il suffit de le faire régulièrement.. le reste n'est qu'amertume car de notre côté c'est parfait
Par Jerome il y a 2 ans
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés que l'utilisation de votre piscine vous cause des difficultés. Nous commercialisons des piscines depuis plus de 50 ans et notre principe de filtration reste inchangé.
En ce qui concerne les interventions, nous vous confirmons que certaines doivent être effectuées en saison et d'autres en fin de saison.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 2 ans

Piscine Desjoyaux : incompétence ou inorganisation ?

Nous avons passé commande d'une piscine (7*3,5) le 11/03/2021 pour une livraison fin juin 2021
A ce jour le chantier n'est toujours pas fini !
Il manque : la fin du terrassement (évacuation des terres et mise en forme), mise en place du liner, mise en eau, finitions du mur de soutènement, réception

Pour être le plus simple possible, voici une partie de la copie de la LRAR que j'ai envoyée au président de Mirisport le 1er octobre dernier, sachant que depuis je n'ai eu aucune réponse et ce malgré 2 appels de ma part (1 à la structure de La Buisse et 1 à celle d'Estrablin)

"Monsieur le Président de la SARL Mirisport
Suite à ce que je considère comme des défaillances « lourdes » de la part des acteurs de votre société, je me permets de m'adresser à vous aux fins de rectifications aussi rapides que possible.

Notre histoire commune
A la suite de contacts avec divers constructeurs de piscine, mon épouse et moi avons acté de choisir votre société pour nous permettre de concrétiser notre projet de piscine. Nous avons signé un contrat avec Mirisport Desjoyaux Piscine – La Buisse (monsieur ...) le 11 mars 2021
Les 5 principales raisons de ce choix étaient :
- Livraison avant été 2021 (fin juin 2021 voir tout début juillet en cas d'écarts)
- Un constructeur proche géographiquement
- Un projet adapté à nos souhaits, en particulier sur la technologie de construction dont notre refus d'une piscine « coque »
- Une sous-traitance limitée, et avec des acteurs réputés « sérieux » par Desjoyaux
- Un budget « acceptable », même si celui-ci était plus élevé que notre prévisionnel
Par courrier postal, le 26 mars, monsieur ... nous a confirmé la prise en compte de notre commande avec en outre quelques dates prévisionnelles et un échéancier financier.
Nos interlocuteurs sur le projet sont
Monsieur ... (Desjoyaux-La Buisse)
Monsieur ... (Desjoyaux-La Buisse)
D&M TP – monsieur ... (38200 Vienne)
Maçonnerie – Messieurs ... (69200 Vénissieux) et ... (38090 VILLEFONTAINE)
Le secrétariat de Desjoyaux-Estrablin pour les aspects financiers

Par la suite
Notre demande d'urbanisme (DP 0380842120011) a été validée le 27 avril 2021 soit 1 mois après la confirmation de commande
La livraison du matériel a été effectuée le 16 avril 2021

Les premiers dysfonctionnements
L'implantation du projet, après avoir été repoussée une 1ère fois a été faite grossièrement le 18 mai puis finalisée le 7 juin 2021
La 1ère partie du terrassement a été effectuée le 8 juin 2021
Le montage de la piscine a été réalisé les 9 et 10 juin
Le « coulage béton » de la piscine prévue le 11 juin a été reporté le 14 juin

Et ensuite !
La mise en place des terres, hors évacuation et mise en forme définitive, a été faite le 28 juin 2021
Les préparations du mur de soutènement et du dallage autour de la piscine se sont déroulées les 21 et 22 juillet 2021
Le « coulage béton » du mur de soutènement et de la dalle autour de la piscine, est intervenu le 26 juillet 2021
La mise en place des margelles a été terminée le 3 août 2021
A ce jour, malgré des relances du 30 juillet 2021, des 2 août et 16 août 2021, du 21 septembre et de mes appels téléphoniques des 28 et 30 septembre, je n'ai plus aucune information hormis les éternels et inadmissibles « je vois ça et on vous rappelle dans la journée » qui ne sont pas suivis des faits.

Au vu de ces éléments, qui je le souhaite vous éclaireront sur ma situation, je vous demande d'intervenir auprès de vos collaborateurs aux fins de rectifier au mieux et au plus tôt cette situation
..."

Par SAGE Benoît il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/10/2021
Bonjour Monsieur Sage,
Notre magasin nous informe avoir pris contact avec vous afin de planifier la finalisation de votre piscine.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 3 ans

Construction qui a commencé début mai et qui a fini ...

Construction qui a commencé début mai et qui a fini en Septembre !!!!
Tout se passe bien jusqu’au début des travaux après il y a plus personnes!!! un seul passage en un mois et encore parce que j’envoyais des mails . Le terrassier que l’on vous conseil de leur part à éviter pour nous c’était MR KRAIMPS aucun respect de votre habitation. Il s’est permis de partir en vacances et surtout de nous souhaiter de bonnes vacances en nous laissant à plusieurs endroits de la terrasse des endroits où il n’y avait pas de carrelage du tout ou pas de joints.( Quand on téléphonait il nous raccrochait au nez quand on envoyait des messages il ne répondait pas sauf pour venir récupérer ses chèques)Aujourd’hui si c’était à refaire ça serait pas du tout avec Desjoyaux. Mme Daval qui est la directrice vous dira juste que pour elle aussi son chantier de piscine était dur à vivre …. Honteux
Je m’aperçois que nous avons pas été les seuls moi je n’ai pas arrêté d’appeler la maison maire et j’avais hésité à prendre un médiateur….Chez Desjoyaux quand on vous parle de réception de piscine c’est juste qu’il y a de l’eau dans la piscine…. Peut importe si le carrelage est fini que le local technique soit droit que le liner soit bien posé ….( et j’en passe )

Par Laurent il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/10/2021

Très bien.

Un directeur à l'écoute de ses clients.

Par Client abusé ! il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/10/2021
Bonjour ,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos échanges avec notre magasin.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 3 ans

A FUIR

Société a fuir!!
Société a fuir!!
Ma piscine A fini sa construction en août 2020 le liner a été mal posée et les joints mal fini bien sûr impossible de les joindre par téléphone puisque Mr CORBIN ne laisse pas son numéro et n’est jamais disponible en agence . Je laisse donc un message sur les réseaux sociaux et surprise le lendemain matin il m’appel échange houleux et me menace de ne pas refaire mon liner si je ne supprime pas mon messages des réseaux sociaux . Il me propose donc d’intervenir le 28 septembre2021 sous forme d’une lettre en recommandée en A/R une fois mon commentaire retiré nous sommes donc le 28 septembre 2021 personne n’est intervenu je les ai donc contactée et il avait encore fait une erreur de planning. N’achetez surtout pas chez eux petite piscine à 18000 euros mal fini une fois l’argent encaisser n’espérez rien d’eux aucun suivi aucun sérieux c’est déplorable et pitoyable .

Par Claoue il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/09/2021
Bonjour Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous sommes rapproché de notre magasin qui nous a effectivement confirmé que le 1er RDV n'avait pas été honoré. Une autre RDV vous a été proposé. Croyez bien que nous sommes navrés de votre ressenti et que notre magasin reste à votre disposition si vous souhaiter accepter ce RDV.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 3 ans
Piscine Desjoyaux 167 Rue Gombette, Ambérieux-en-Dombes

Pour être honnête je n'ai jamais connu quelqu'un d'aussi ...

Pour être honnête je n'ai jamais connu quelqu'un d'aussi peu professionnel et surtout se moquer autant du monde. Il y a probablement une explication d'ordre personnel pour explique ce comportement mais le résultat ce sont des travaux bâclés et des finitions inexistantes et des problèmes structurels qui apparaissent après quelques semaines. C'est une boite qui va tout droit à la faillite, ce qu'au fond semble vouloir M. Viallon. Avis à ceux qui envisagent de prendre un avocat, nous sommes intéressés pour lancer une procédure... Si le dépôt de bilan n'est pas prononcé d'ici là....
Honte à Desjoyaux de laisser ce danger public opérer sous sa bannière.

Par LHynde il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/12/2020
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et vous invitons à bien vouloir nous communiquer votre nom afin que nous puissions consulter votre dossier.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 3 ans

Bonjour,

Bonjour,
Détenteur d’une piscine Desjoyaux depuis 2013, après environ 50 heures d’utilisation les projecteurs LED à 300€ pièces sont tombés en panne ( la piscine était entretenue mais ne servait pas cause double logement)
Bien sûr pas de garantie malgré la très faible durée d’utilisation.
J’ai initialisé la télécommande du JD control avec une mine de stylo (dans le petit trou sur la face arrière de la télécommande) en pensant que ça pouvait venir de là.
J’ai changé les projecteurs et je n’arrive plus à associer la télécommande au boîtier d’allumage des spots. La notice ne précise pas comment associer une télécommande. J’ai appelé chez Desjoyaux qui m’a dit de voir avec le SAV local. J’ai appelé les deux électriciens qui travaillent pour l’enseigne Desjoyaux. Les deux électriciens ne savent pas faire car non précisé dans la notice. Est ce qu’´un technicien de la maison Desjoyaux pourrait redorer le blason de cette maison. De plus, mes margelles se décollent une a une depuis 2018.
Et là encore pas de garantie.
J’attends votre réponse avec impatience pour tous ces dysfonctionnements.
Dans l’attente d’une oreille attentive, je ne prend plus les produits d’entretien chez vous.
Merci d’avance
Karim Merzougui

Par Karim Merzougui il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/08/2021
Bonjour Monsieur,
Nous allons envoyer sur votre email un document qui vous permettra de procéder à l’appairage pour votre JD Control.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 3 ans

les joies du systeme JD PILOT :

les joies du systeme JD PILOT :

mise en service l été 2018 de la piscine DESJOYAUX avec systeme JD PILOT.
Hiver 2019 console JD HS . Le concessionnaire de LAVAUR (81) me l' a changé grâcieusement.
Aujourd hui elle présente des signes de faiblesse graves :
Elle ne fonctIonne plus sur batterie bien que changés recemment
( changement 4 fois du bloc batteries en 3 ans)
Tous les jours je dois verifier si l' electrolyse est en fonction car elle ne se declanche pas automatiquement
connection entre le boitier et le pilot très long ( parfois 1\4 d heure
Ce matin elle ne s' allume même plus bien que sur secteur impossible de verifier quoi que ce soit
Le concessionnaire m'a confirmé qu' il y a un probleme general grave sur ce systeme de pilot dont la fiabilité est plus que douteuse


J ai envoyé un recommande avec AR ( N° 1A 171 189 7575 5 reçu le 11.08.21) à la sté DESJOYAUX le 9 août 2021 pour demander une prise en charge partielle des frais de changement du systeme de pilotage mais pas de retour à ce jour ....
La communication de la sté DESJOYAUX !!!!!!!!!!!!!!!
Une réponse de la sté DESJOYAUX serait bienvenue ..............

Par [email protected] il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/08/2021
Bonjour Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre message mais avons besoin de votre nom pour consulter votre dossier. Pouvez vous nous communiquer cette information via le lien ci-après avec la référence Custplace : https://www.desjoyaux.fr/formulaire-de-contact/.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 3 ans
BONJOUR
Jai ecrit trop vite
réponse du SAV DESJOYAUX ce matin
ils me fournissent gracieusement un coffret standard à faire poser par leur representant local
Merci à Mme BERGER du S.A.V DESJOYAUX
Par [email protected] il y a 3 ans
Piscine Desjoyaux 167 Rue Gombette, Ambérieux-en-Dombes

Piscine commandée en octobre 2020, date prévue de livraison ...

Piscine commandée en octobre 2020, date prévue de livraison au printemps.
Nous sommes le 15 août 2021, il fait 35degrés et la piscine n est pas terminée.

Impossible de joindre qui que ce soit, de savoir si les travaux prendront fin un jour…

Aucune honnêteté, à chaque fois les dates données n ont jamais été honorées.


Par contre, aucun retard d encaissement des chèques …

Nous entamons des démarches pour obtenir réparation …
A FUIR !

Par Lamerrante il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/08/2021
Bonjour, nous envisageons également d'engager une procédure, pouvez-vous me contacter pour en discuter ?
Par LHynde il y a 3 ans
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et vous invitons à bien vouloir nous communiquer via le lien ci-après votre nom et votre localisation géographique afin que nous puissions consulter votre dossier : https://www.desjoyaux.fr/formulaire-de-contact/.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 3 ans

Le JD flash a des propriétés diviser de moitié sauf ...

Le JD flash a des propriétés diviser de moitié sauf le prix
Obligation d’en acheter 2 pas de résultats
NE pas en prendre
Il s’agit d’oxygène actif

Par Alex il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/08/2021
Bonjour Monsieur ,
La nouvelle formule JD FLASH plus a une concentration en Péroxyde d’hydrogène qui répond aux nouvelles exigences réglementaires. Cela n’implique un temps d’action un peu plus long qu’avec l’ancienne formule mais ne modifie en rien l’efficacité du traitement.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 3 ans
Piscine Desjoyaux 382 Route de Menin, Marcq-en-Barœul

Expérience déplorable !! Toujours pas de date de mise en eau ….

Expérience déplorable !!! Piscine commencée en décembre 2020 et toujours pas de mise en eau prévue !!! Nous sommes le 04 août !!
Mr G , le directeur de l’agence, nous a imposé un cotraitant ( entreprise V de Santes ) qui a réalisé tout au long du chantier de nombreuses malfaçons (pose de margelles à refaire, réagreage du fond qui saute etc …) … Mr G reste dans ces cas là injoignable !!! Il préfère fuir plutôt que d’affronter les problèmes … résultat : un arrêt du chantier pendant 2 mois car personne nous répond !!!!
notre piscine est donc toujours en chantier… après avoir téléphoné 34 fois à Mr G , il a enfin dénié nous répondre cette semaine pour nous annoncer timidement que ses équipes vont partir en vacances en août et qu’ils ne pourront pas intervenir avant septembre !!!
Je vous épargne Évidemment les étapes des multiples mails envoyés (copie notre avocat ) qui sont restés sans réponses de la part du siège ,ni du directeur de réseau Desjoyaux Hauts de France Mr M.
Cette situation est tout simplement inacceptable et intolérable de la part d’une enseigne qui prône le bonheur de construire une piscine … pour nous, la piscine Desjoyaux est une expérience cauchemardesque ,d’autant que c’est un projet de famille que nous attendions et pour lequel nous n’avons pas pris de vacances …
Et une dernière précision qui renforce notre écœurement… la piscine est payée dans sa quasi totalité ( obligation de payer Desjoyaux dès le d ut du chantier !!)

Par Charlotte il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/08/2021
Bonjour Madame,
Notre magasin nous informe avoir effectué une visite le 06/08/2021 afin de faire un point complet sur l'avancement de votre chantier.
D'après les informations en notre possession, la chape de fond sera réalisée dès que les conditions le permettront et le liner pourrait être installé avant fin Aout si la météo reste clémente.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous assurons que tout est mis en œuvre pour vous satisfaire.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux


Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 3 ans

ATTENTION ⚠️ DANGER

Bonjour,
Cela fait 5 mois que nous vivons un VÉRITABLE CAUCHEMAR !!!! Merci aux nombreux clients des départements 52/55/54/08 victimes de la concession DESJOYAUX VERDUN de me contacter sur mon Messenger (Aurore Lévy 52100) afin de faire le nécessaire pour nous sortir de cette situation!!! Aujourd’hui, notre kit piscine est en vrac dans notre terrain il se détériore de jour en jour alors que nous aurions dû pouvoir profiter de cette fameuse piscine depuis début juillet… le concessionnaire DESJOYAUX, M.RAGOT Philippe, a escroqué sans scrupule des dizaines de personnes sur tout le territoire GRAND EST on ne peut pas se laisser faire!!! Personnellement il me doit 2500€ et nous n’avons aucun signe de vie de sa part depuis 2 mois il est INJOIGNABLE!!!

Par Aurore il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/08/2021
Bonjour Aurore et Isa, vos problèmes avec Desjoyaux Verdun ont-ils été solutionnés ? Personnellement, je suis toujours en litige avec "clone ragot" en raison de malfaçons sur mon chantier... Et contrairement à la communication de "Piscines Desjoyaux", l'entreprise n'est pas d'une grande aide pour solutionner les problèmes de gestion des chantiers au niveau local.
Par David il y a 1 mois
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message laissé sur notre site internet. Notre animateur commercial a RDV avec vous le 05 octobre 2021. Croyez bien que notre animateur commercial s'efforce de trouver une solution pour débloquer votre situation. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 3 ans
Egalement victime du concessionnaire Desjoyaux, Philippe Ragot ( vers lequel la maison mère Desjoyaux nous avez "orienté" via le site Desjoyaux), nous souhaitions, au regard de notre expérience douloureuse,( et qui malheureusement semble se répèter maintenant avec Desjoyaux), faire un petit commentaire sur la réponse de Desjoyaux:. Armez-vous de patience car en ce qui nous concerne l'étude de votre dossier et la prise de contact par le responsable de zone Desjoyaux que nous avons surnommé "Clone Ragot". du fait de son manque de réactivité et profond désintéressement vis à vis de notre problème...Nous vous contactons par Messenger. Bon courage !
Par Isa il y a 3 ans
Egalement victime de Philippe Ragot, l'histoire semble se reproduire avec le responsable de zone Desjoyaux que nous appelons désormais Clone Ragot ... Armez-vous de patience Bon courage ....
Par Isa il y a 3 ans
Bonjour Madame Lévy, nous avons bien pris connaissance de votre message.
En faisant appel à un réseau à enseigne vous avez la certitude que le siège ne vous laissera pas tomber. En cas de défaillance d'une concession, la marque prend contact avec chaque client pour étudier chaque dossier. Nous avons fait suivre votre message au responsable de la zone qui va prendre contact rapidement avec vous. Pourriez-vous nous adresser via le site internet ou messenger vos coordonnées. D'avance merci. Cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 3 ans
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Piscine Desjoyaux 9 B Route de Paris, Varennes-Vauzelles

Quand tu n'as besoin de rien, demande à Desjoyaux !

Aspects critiques : Professionnalisme, Réactivité

Bon...il semblerait que le nouveau dirigeant de cette société soit un certain Baptiste...enchantés ! Sur le descriptif des activités de cette boutique il est indiqué entretien et réparation de piscines...Ben...depuis le mois d'avril, nous attendons toujours ! En fait, nous venons d'emménager dans notre nouvelle maison avec une piscine Desjoyaux ! Horreur...malheur ! Il faut savoir qu'aucun autre pisciniste ne veut mettre les mains dans une piscine Desjoyaux...nous avons vite compris pourquoi ! N'y connaissant absolument rien, tout en ayant pourtant acheté tout ce qu'il fallait chez eux (robot, produits...)nous souhaitions qu'ils nous aident à la mise en route et à l'entretien de notre piscine. Voire aussi la construction d'un toit glissant pour la protéger. Personne n'a jamais daigné nous rappeler malgré plusieurs visites à leur boutique..résultat...une pompe qui nous a claqué entre les doigts (heureusement que nous avons réussi avec nos connaissances et nos amis à la récupérer ! ), un bassin à vidanger (ça...ils ne font pas et ne vous expliquent pas comment faire et ce qu'on a le droit de faire ! )
En résumé...ils préfèrent vendre des piscines : ça a le vent en poupe et rapporte plus que des prestations d'entretien...c'est sûr ! Seulement...ça ne durera pas aussi longtemps que les impôts !
Bref...nous déconseillons vivement et savons que beaucoup de personnes pensent exactement comme nous ayant été confrontés à la même pénible histoire horripilante !

Par ISABELLEBM il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/07/2021
Bonjour
La crise sanitaire a bon dos pour beaucoup de choses...un bon moyen de cacher l'incompétence. C'est quand même bizarre que votre concessionnaire de Nevers soit critiqué par toutes et tous..contrairement à d'autres Desjoyaux sur des départements limitrophes !Les explications ont été données à l'ancien propriétaire : tant mieux ! Mais nous ne les avons pas rencontrés ! Vous n'avez rien d'autre comme excuses à 2 balles dans vos tiroirs...autre que celle du Covid aussi...
On demandait juste de l'aide et surtout qu'on nous rappelle ! Notre demande a été plusieurs fois réitérée au magasin ! À chaque fois, notre numéro de téléphone était noté et renoté nous faisant croire que l'on allait s'occuper enfin de nous (nous avons pu assister à cette même scène pour d'autres au magasin) !La moindre des corrections aurait été de le faire ! Ça s'appelle de la politesse ! Tout simplement !
On a préféré nous laisser dans la mouise pour d'autres travaux plus intéressants financièrement.
On n'a pas voulu nous aider...Ben...on ira voir ailleurs que chez Desjoyaux pour la couverture de la piscine ! On a bien compris que nous ninteressions pas ce malotru incompétent ! Qu'il fasse attention quand même : la vague sur laquelle il espère pouvoir surfer longtemps va bientôt s'écraser et il aura bien mérité de se ramasser ! Tout le monde ne (vous) l'écrit pas mais vous n'avez pas idée du nombre de gens mécontents de ce piètre magasin !
Cordialement
Par ISABELLEBM il y a 3 ans
Bonjour Madame,
Nous avons bine pris connaissance de votre message et avons fait remonter votre message à notre partenaire.
Nous comprenons votre agacement mais souhaitons porter à votre connaissance que toutes les explications du fonctionnement de la piscine sont données lors de la mise en route de la piscine. C'est donc le premier propriétaire qui a bénéficié de ses explications. Cette saison est très chargée du fait des canicules des années précédentes, de la météo capricieuse qui n'a pas permis à nos magasins de prendre l'avance nécessaire et de la situation sanitaire à l'origine de nombreuses ruptures. Ceci explique certainement le délai de réponse de notre magasin à votre demande de devis d'abris de protection. Croyez bien que votre message a été transmis.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 3 ans
Non
Desjoyaux Nevers / Varennes Vauzelles (58)
Par ISABELLEBM il y a 3 ans
Bonjour madame est ce qu’il s’agit de la concession DESJOYAUX VERDUN ?
Par Aurore il y a 3 ans

SAV Desjoyaux est désespérant et pas du tout à la hauteur!

SAV Desjoyaux Bastia est catastrophique!
Moteur en panne au bout de 14 mois, on m'en a mis un autre mais probablement un d'occasion, et je n'ai aucune nouvelle... La carte mère de l'électrolyseur en panne au bout de 21 mois et cela fait 4 mois que j'attends qu'on vienne la changer, toujours pas de nouvelles. J'ai fait appel au siège social pour accélérer mais à part que la carte mère est arrivée dans le magasin, rien n'a avancé pour moi.....

Par MFBARAS M. il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/07/2021
Bonjour Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et avons relancé notre magasin afin qu'il intervienne.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 3 ans

La galère avec le SAV des piscines desjoyaux

J’ai fait appel à l’agence Desjoyaux de La Roche sur Yon pour changer la pompe de filtration de ma piscine. Bilan :5 interventions et 3 mois de galère. une fois le pompe elle-même était défectueuse, par deux fois, un joint mal serré (toujours le même) inondait le local de la pompe, il m’a fallu attendre environ 4 semaines avant l’intervention, ce qui m’obligeait à écoper tous les jours. Le raccord électrique était mal effectué, avec la conséquence que la nage à contre-courant ne fonctionnait pas correctement. Le technicien non électricien s’étant déclaré incompétent, le responsable de l’agence, contacté par téléphone, m’a demandé de faire intervenir un électricien qualifié pour faire passer un câble 7 fils. Ne pouvant pas trouver de professionnel disponible, je l’ai fait moi-même, avant de m’apercevoir qu’un tel câble était déjà en place. De guerre lasse, j’ai effectué moi-même les branchements corrects.
La conclusion, c’est que j’ai payé pour un travail que j’ai, en partie, fait moi-même, et dont l’autre partie m’a couté beaucoup plus de temps, d’argent et surtout de soucis que si je m’en étais chargé. J’ai aussi contacté la maison mère à La Fouillouse, qui, trouvant apparemment la situation normale, n’a pas souhaité réagir.

Par DanielC il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/03/2021
Bonjour,
Je me permets de donner quelques précisions qui me semblent en contradiction avec votre réponse :
1. Tout d’abord, un technicien est venu pour le devis, a constaté l’état de mon installation sans parler de remettre quoi que ce soit en conformité. Un devis prévoyant le changement de la pompe et du coffret m’a été envoyé, devis que j’ai accepté et signé.
2. Lorsque le technicien est venu pour effectuer le travail, il a examiné le coffret existant et m’a expliqué qu’il était inutile de changer le coffret, ce qui exigerait de placer un transfo à l’extérieur. J’insiste sur le fait que c’est lui qui a évoqué le sujet et conseillé de garder l’ancien coffret. De plus j’avais signé le devis et s’il l’avait jugé nécessaire, il aurait dû changer le coffret.
3. Il ne s’agissait pas d’une « très légère fuite » puisqu’il y avait une centaine de litres dans le local de la pompe, fuite qui s’est reproduite quelques semaines plus tard lors d’une intervention ultérieure et qui m’a obligé à écoper quotidiennement pendant près de 4 semaines puisque votre agence a jugé bon d’attendre cette période pour me dépanner.
4. Il n’y avait pas lieu de mettre mon installation en conformité. Celle-ci exigeait seulement la présence d’un câble de 7 fils de 1,5m2 (c’est votre revendeur qui l’a affirmé), et ce câble était déjà présent. Votre revendeur m’a demandé inutilement l’intervention d’un électricien sans vérifier sérieusement l’état de mon installation. C’est d’ailleurs après cela que j’ai compris à qui j’avais à faire et que j’ai décidé qu’il était plus prudent de faire les choses moi-même.

Je précise aussi que ce n’est pas un simple agacement qui m’a fait poster cet avis, mais parce que je suis scandalisé par l’amateurisme de votre agence et par l’absence de réactions de votre part.
Cordialement Daniel Lascar

Par DanielC il y a 3 ans

Bonjour Monsieur,
Lors de l'installation de votre pompe +coffret de filtration, notre magasin à constaté un mauvais branchement qui ne permettait pas l'installation du matériel.
Notre magasin vous a donc demandé de remettre en conformité l'installation électrique. Sauf erreur de notre part, vous avez préféré annuler le remplacement du coffret et seule la pompe été remplacée . Cependant, suite à une très légère fuite au corps de pompe un nouveau remplacement a été effectué.
Nous comprenons votre agacement concernant les déboires et délais d'intervention mais tenons à vous assurer que notre revendeur essaye de gérer au mieux les délais d'intervention selon urgence.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 3 ans
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