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Avis du plus récent au plus ancien

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Problème de Margelles [Résolu]

Bonjour,
Construction d'une piscine Desjoyaux en 2016 aucun probléme suite à ça nous contactons le commercial Dejoyaux Nimes pour créer une plage autour de la piscine en béton imprimé pas de problème nous dit il.
Sauf que cette année toute les margelles se soulèvent ou se sont fissurées
Appel du commercial ainsi que du maçon du béton les deux parties se jettent la pierre.
Nous demandons juste au commercial de Dejoyaux Nimes de nous livrer de nouvelles margelles pour la remise en état avant l'été car c'est très dangeureux les maçons attendent pour la remise en état de la plage mais la plus de nouvelle de l'agence de Nimes

Merci à Monsieur Jarrige d'avoir solutionné notre problème le SAV de Nimes au top
Merci pour votre réponse rapide en attendant la visite de l'expertise !!!
Bonjour Titi, Notre revendeur nous a informé avoir eu une communication téléphonique avec votre épouse afin de lui faire un retour sur le problème que vous rencontrez. A ce jour, les margelles de votre piscine ont bien été installées par notre revendeur lors de l’installation de la piscine en 2016. Aucun problème n’a été porté à notre connaissance avant que la plage en béton imprimée soit réalisée par une entreprise extérieure . Après visite de notre revendeur, ce dernier a constaté que votre prestataire n’a pas effectué  de joint de dilatation entre les margelles et la plage.  Le béton, comme la plupart des matériaux, réagit aux variations de température et d’hygrométrie en se dilatant ou se rétractant . Dans le cas présent, le béton a  tiré sur les margelles. Le problème que vous rencontrez ne peut donc être imputé à notre revendeur. Toutefois, d’un point de vue purement commercial, ce dernier vous a proposé de vous offrir 17 margelles. Vous avez préférez refuser cette proposition. Notre revendeur vous a alors proposé de faire appel à un tiers (FPP) afin d’avoir une autre expertise  sur le dossier. Notre revendeur se pliera à l’avis de la FPP et assumera la prise en charge de la totalité des margelles uniquement si  sa responsabilité est mise en cause. Nous sommes donc dans l’attente du retour d’expertise et ne manquerons pas de vous tenir informé dès retour de l’expert. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Pas trop tard quand même ma patience à des limites !!!!!




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J'hésite ! [Résolu]

Bonjour, j'ai fait construire une piscine Desjoyaux sur le bassin d'Arcachon en 2001. Aucun problème à la construction, si ce n'est une panne électrique qui a été très vite résolu par le concessionnaire. Depuis j'ai vendu la maison et déménagé en Haute Vienne 87. Désireuse de reconstruire une piscine, j'ai téléphoné au nouveau propriétaire de la maison que j'ai vendue pour savoir s'il en était toujours content, ce qu'il m'a confirmé, aucun problème.

J'ai contacté le concessionnaire le plus proche de mon domicile la sté SOBEL à Couseix près de Limoges pour établir un devis. Très bon contact avec la personne qui a rapidement répondu à ma demande.

Mais, à la lecture de tous vos témoignages, je commence à douter de mon choix.

Quelqu'un a-t-il une expérience avec la Sté SOBEL de Couseix 87 ?

Je vous remercie pour votre réponse.

Carel

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de lire et de répondre à mon interrogation. J'espère être à nouveau satisfaite de ma future piscine. Cordialement. Carel87
Bonjour carel87, Nous tenons à vous rassurer sur le professionnalisme de  notre concessionnaire du département 87 qui fait partie de notre réseau depuis longtemps. Nous avons mis en place une veille systématique des forums et tous les dossiers clients sont suivis. Nous nous efforçons d’apporter  à chaque remarque un soin particulier soit par une réponse  et / ou par un suivi notamment en remontant les faits à la concession concernée ou au RDZ afin que le client soit contacté.  Piscines Desjoyaux est une entreprise familiale qui supporte et  accompagne ses concessionnaires et servira toujours ses clients finaux.La satisfaction de nos clients finaux est primordial et nous restons à l’écoute.  C’est pour cela que plus de 220 000 clients nous ont fait confiance pour l’installation de leur piscine.Les avis négatifs sont donc assez peu représentatif de ses 220 000 personnes, même si nous prenons un soin particulier a traiter l’ensemble de ces messages. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux.
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Piscine non finie avec liner pas adapté aux dimensions de la piscine

Bjr ma piscine a été édifiée en juillet 2017 et le liner posé n’est pas aux dimensions de la piscine et il est donc froissé et très moche !le pisciniste a décidé SEUL sans nous consulter (pas sur place) au préalable de poursuivre la pose du liner en nous écrivant tout de même qu’il était mal posé et que ça nous plairait pas mais que ça restait du provisoire (!) et de de remplir l’eau de la piscine ! On a donc accepté de passer l’été avec une piscine neuve certes mais affreuse ; le liner étant l’élément design d’une piscine !
Aujourd’hui on ose nous demander 3000€ pour le changement du liner et donc la vidange ! Quelle aberration il est hors de question de payer cette somme qui résulte d’une erreur à la base de Desjoyaux ! D’autant que pour être sympathiques on avait accepté de régler environ 1000€ Pour « participer «  ! Il faut cesser là les abus et nous contacter de toute urgence et trouver une solution car pour l’image de Desjoyaux ç est pas très professionnel ! Le client doit-il être responsable des erreurs du Pisciniste ? Pourquoi refuse t’il d’actionner son assurance ? Nous avons toujours réglé les appels de fonds travaux et avons respecté nos obligations en qualité de clients ! Pour preuve même le volant roulant est intégralement payé et pas encore posé car en commande ! On fait tout pour arranger Desjoyaux et voici la récompense ?!? Sauf que maintenant on est braqué et prêt à tout pour faire entendre notre cause et même plus envie de faire un quelconque effort financier ! Cdlt

Bonjour,

Un petit conseil:vérifiez par vous même les dimensions de votre piscine et en cas d'écart faites constater celui ci par un huissier de justice.Vous pourrez alors trouver un compromis avec Piscines Desjoyaux ou les faire condamner pour tromperie et dol.
Je parle en connaissance de cause: à la pause du liner de ma piscine par le concessionnaire de la Réunion celui ci s'est avéré trop grand. En catimini il en fut fabriqué un en urgence par la maison mère... et ceci sans me faire part du problème de mensurations.
Ce n'est que 9 ans après que je me suis aperçu que mon bassin vendu pour un 8 x 4 M ne faisait en fait que 8 x 3,75 M et qu'il m'a été reproché de ne pas avoir vérifié les dimensions de la piscine à la livraison. Il y avait prescription.

A ce problème d'honnêteté s'est ajouté des problèmes de fiabilité de matériel: de multiples réparations-hors garantie- sur la pompe, l'électrolyseur , le groupe de filtration..., pour un montant total de 4958€57 dans les 7 premières années suivant la livraison du bassin avaient même été qualifiées "de dépenses d'entretien" par le Directeur satisfaction client France de l'époque dépêché sur place.

Dès la 8 ème année l'escalier en résine s'est fissuré et le concessionnaire procéda à une réparation de fortune sous garantie: pause d'un liner armé après vidange du bassin sans aucune compensation commerciale (consommation d'eau, de sel...).

Pour être parfaitement complet, des traces de rouille étendues à plusieurs endroits du bassin lors du changement de liner devenu poreux dans sa 9 ème année du fait de malfaçons (non traitement des tubes galvanisés du système de coffrage permanent actif) faisant craindre des problèmes de solidité m'ont conduit à intenter une procédure judiciaire. A mon grand désespoir l'expert judiciaire nommé concluait qu'il n'y avait pas "impropriété à destination" et de ce fait que ces désordres ne pouvaient être pris en charge par la décennale.

Sur ces conclusions un peu hâtives et discutables (selon moi et mon expert d'assuré ) et compte tenu des lenteurs de la procédure judiciaire (mon bassin étant alors hors service depuis plus de 4 ans) je décidais de ne pas demander une contre expertise et de me désister à contre cœur pour ne pas devoir supporter en outre les frais de procédure de la partie adverse.

Epilogue: Par jugement du 13 Septembre 2017 le TGI de Saint-Denis a, " au nom du peuple Français", condamné in solidum les Piscines Desjoyaux et ses assureurs à me verser une indemnité et aux entiers dépens et ceci malgré mon désistement.
Mes adversaires n'ayant pas fait appel je suis dans l'attente de la perception de ces sommes pour procéder à la rénovation de mon bassin par un pisciniste digne de ce nom.

Rémi B.
Bonjour, Pouvez vous nous transmettre par le biais du lien ci-après une copie du devis qui vous a été transmis : http://www.desjoyaux.fr/message. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Merci d’intervenir très rapidement ... nous attendons un retour positif de votre part, dans la négative, nous poursuivrons notre action.... Cdlt
Cabourg 14390 Mr Gouabault
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Système pas au point : à éviter

Depuis 10 ans, je ne compte pas les problèmes d'eau dans le caisson de filtration. Au final, le changement de pompe à mes frais et toujours aucune solution ! J'ai obtenu une pompe de remplacement gratuitement, mais le changement est à charge : 125 euros !!! Et surprise : il y a toujours de l'eau dans le caisson de filtration !!! et bien sur, personne ne comprends et n'arrive à régler ce problème !!! JE N'EN PEUX PLUS !!! A éviter vraiment !

Bonjour Madame Cavaillé, Notre animateur commercial a pris contact avec vous afin de vous assurer du suivi de votre dossier. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Bonjour, j'ai répondu sur le lien indiqué il y a plusieurs jours, sans qu'il y ait eu le moindre retour bien entendu. Cette situation n'est absolument pas terminée bien que vous l'ayez marquée comme tel en haut de mon avis !!
Et toujours le même problème non résolu à ce jour… je dois vérifier après chaque pluie et vider le caisson pour éviter que la pompe se noie…. Vraiment un système pas au point.
Bonjour Madame Cavaillé, Pouvez vous SVP nous communiquer via le lien ci près  vos coordonnées téléphoniques : https://www.desjoyaux.fr/message. Bine cordialement. Piscines Desjoyaux
Bonjour Madame Cavaillé, Le technicien de l'une de nos concession va ou a pris contact avec vous afin de régler le problème. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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incompetence du personnel en boutique [Résolu]

3 octobre 2017 : coups de téléphone pour savoir si je peux commander une pièce pour la filtration afin d'être tranquille pour l'hiver, on me répond que oui c'est assez rapide, en 2 semaine la pièce sera livrée à l'agence de coignières (78). J'envoie par mail la référence et photo de la pièce en question.
Aucun accusé de réception, aucune réponse par mail ou téléphone, rien, nada.
13 octobre 2017 : je rappelle pour savoir si ma commande a été prise en compte et où elle en est. On me répond que la commande a été faites et qu'ils me rappelleront lorsque la pièce sera livrée à l'agence
19 octobre 2017 : je rappelle pour avoir des infos. On me répond que je serai rappelé lorsque la pièce sera livrée à l'agence
4 novembre 2017 : je rappelle pour avoir des infos. On me répond que je serai rappelé lorsque la pièce sera livrée à l'agence (ça fait déjà 1 mois)
30 novembre 2017 : après plusieurs semaines en déplacement professionnel à l'étranger (et sans la moindre nouvelle de desjoyaux) je rappelle et mon coups de fil est automatiquement transféré vers l'agence de fontenay sur eure (28) qui m'informe que la pièce est livrée à l'agence de coignières (78) et ce depuis bientôt 1 mois et demi. Je vais à l'agence ce coignières pour payer et récupérer ma pièce. L'explication du retard est du à un personnel antérieur incompétent qui ne transmettait pas les infos au clients ... je rentre enfin chez moi avec ma pièce pour la changer lorsqu'il cessera de neiger ...
2 décembre 2017 : la neige ayant cesser de tomber je vais changer ma pièce et je me rends compte que ma nouvelle commande n'est pas bonne, en effet la nouvelle pièce n'a pas la bonne dimension (malgré avoir envoyé la dimension ainsi qu'une photo de la pièce dans mon mail du 3 octobre). Nouveau coups de téléphone, de nouveau basculé dans l'agence de l'eure et loire qui se rends compte qu'en effet ils ont commandé la mauvaise pièce. Ils recommande du coups la bonne référence.
13 décembre 2017 : je reçois un mail de l'agence de coignières m'indiquant que ma commande a été passé et sera disponible la semaine prochaine, je sera averti par téléphone pour venir la récupérer.
21 décembre 2017 : toujours sans nouvelle je fini par appeller et la personne au téléphone me dit qu'elle va vérifier dans le stock et elle me rappelle tout de suite.
22 décembre 2017 : l'agence est injoignable et sera fermée du 23 décembre au 04 janvier inclu.

Il aura (au mieux) fallu 3 mois pour que je récupère ma pièce.

Vous êtes complètement cons ou quoi ? Qu'est-ce que vous branlez ? Avez vous par erreur engagé des chimpanzés au lieu de personnel qualifié ? Est-ce que vous vous foutez de moi ? Heureusement que vous ne vendez pas des cadeaux de Noël, avec votre incompétence crasse on fêterait le réveillon en mars.

Vous n'êtes vraiment pas compétent.

Monsieur B, (par discrétion, je n’indiquerai pas votre nom),

Je me permets de remettre ma réponse du 9 février dernier qui je ne sais pourquoi avait été supprimée.

Nous venons de lire vos commentaires qui ont attiré toute notre attention. Tout d’abord, au nom de notre agence, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments visiblement rencontrés depuis votre commande de matériel. Nous sommes soucieux de la satisfaction de notre clientèle et nous engageons à faire le nécessaire pour remédier aux dysfonctionnements lorsqu’il y en a.

Notre agence, vient de réorganiser ses services, afin d’être plus performants, création d’une ligne SAV, recrutement d’une nouvelle responsable d’agence avec une expérience confirmée dans le milieu de la piscine etc…



Nous nous tenons à votre disposition pour trouver ensemble, une façon de vous redonner confiance en nous, et ainsi repartir sur de bonnes bases, car la piscine est un plaisir, et il est pour nous inconcevable qu’elle provoque des désagréments.

N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail.



Cordialement,



Piscines Desjoyaux 78
Suite et fin :
Je reviens de l'agence de Coignières (après avoir essayé de les joindre en vain pendant 1h en tombant systématiquement sur la messagerie). Se trouvaient là-bas la personne en charge de l'agence de 2 autres hommes travaillant sans doute pour Desjoyaux.
J'annonce que je viens récupérer ma commande et la responsable me répond qu'elle m'a laissé un message hier (le 21) m'informant que ma pièce n'était pas livrée. Je lui rétorque que l'usine de Saint-Etienne m'avait confirmé ma livraison le 20. La responsable demande à un des 2 hommes (sans doute un livreur) s'il avait ma pièce lorsqu'il a fait la livraison du 20. Il dit que oui. La responsable dit qu'elle n'avait pas vu ma pièce. L'homme revient 30 seconde plus tard avec ma commande (la bonne cette fois-ci). Pour terminer je demande à la responsable si elle a bien le bon numéro pour me joindre. Effectivement elle avait noté un mauvais numéro (bravo ! C'est la deuxième fois que cette agence fait une erreur dans la prise de mon numéro, chapeau !).
Pas un mot d'excuse, de la part de l'agence, juste un "au revoir monsieur".
2 mois et demi pour une récupérer une pièce qui aurait du arriver en 2 semaines.

C'est une honte. encore une fois, faites en sorte d'avoir du personnel plus compétent.

Merci
Après avoir contacté directement l'usine à Saint-Etienne, une personne compétente m'apprend que ma pièce est livrée depuis le 20 décembre à l'agence de coignières (78).
Incroyable. Surréaliste.
il ne me reste plus qu'à espérer arriver avant la fermeture de la boutique dans 1h sinon je dois attendre 2 putain de semaines.
S'il vous plait, changez votre personnel à l'agence de Coignières.
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Desjoyeaux et les revendeurs franchisés

Nepune sas Voreppe,vendeur de piscines Desjoyeaux, dépos de bilan plusieurs clients grugés
Desjoyeaux c'est pas sérieux tout ça,quelle belle image de marque

Bonjour et Merci pour vôtre réponse .
J'ose espéré que DESJOYEAUX saura rattraper cette facheuse situation ,afin d'un avenir plus lumineux .
Quand à moi je ne manquerai pas de poster la suite de cette aventure irrespectueuse de la part des franchisés qui en toutes quiétudes se permettent d'escroquer les personnes de bonne foie ; mais que fait la loi a part protéger les bandits ???
Bonjour Tito Max, Notre concessionnaire est effectivement en redressement judiciaire . Un courrier a été transmis à tous les clients de Neptune afin qu''ils puissent s'adresser à l'admirateur judiciaire. Sachez que cette sitiuation nous est également préjudiciable mais que notre pôle client suit les dossiers en cours. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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Fissure escalier avec filtration Desjoyaux

Construction d'une piscine Desjoyaux en 2000 / 2001 ,piscine suivie par société agrée Desjoyaux avec deux passages par an (Entrée et sortie d'hiver):

- Changement du liner en 2013
- Changement marche "tonic" intermédiaire en 2015 (Pas de fuite)
- Apparition de fissure sur marche la plus profonde en 2016 (Sans fuite)
- Cette année (2017) apparition fissure (Sans fuite) sur la première marche de l'escalier.

Hors quel n'est pas ma surprise , la réponse de Desjoyaux , cassé le système actuel pour changement pour un autre type d'escalier filtrant et rechanger le liner : Coût 15.000 Euros !!!!

Il n'existe aucune solution de réparation et de renfort de deux marches en plastique !!! Et visiblement le problème est connu depuis un certain temps (Avant 2012), mais en 2013 on n'hésite pas pour changer le liner !!!

Dossier adressé à un Homme de loi.

Bonjour PVIDAL, Nous nous sommes entretenus avec notre revendeur qui nous confirme que la réparation de votre escalier n'est pas envisageable.  Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de remplacer votre escalier Tonic à l'identique comme vous le souhaitiez. C'est pour cette raison que notre revendeur vous a proposé le remplacement de votre escalier par un autre groupe. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Desjoyaux Aubiére (63)
Bonjour PVIDAL, Nous prenons connaissance de votre message. Nous vous confirmons que cet escalier filtrant ne fait plus partie de notre gamme. C'est pour cette raison que notre partenaire vous a proposé le remplacement de cet escalier filtrant par un groupe de filtration. Ceci implique aussi le remplacement du liner. Le remplacement de votre liner en 2013 n'était d'après vos explications non lié à un problème quelconque avec l'escalier. Il était donc difficile pour notre partenaire de prévoir un futur problème avec l'escalier. Nos revendeurs ne proposent pas de remplacer les filtrations lorsque cela n'est pas nécessaire. Toutefois, nous vous invitons à bien vouloir nous communiquer le nom de votre revendeur afin que nous puissions le contacter pour vérifier l'état de votre escalier. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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Fissure escalier avec filtration Desjoyaux

Construction d'une piscine Desjoyaux en 2000 / 2001 ,piscine suivie par société agrée Desjoyaux avec deux passages par an (Entrée et sortie d'hiver):

- Changement du liner en 2013
- Changement marche "tonic" intermédiaire en 2015 (Pas de fuite)
- Apparition de fissure sur marche la plus profonde en 2016 (Sans fuite)
- Cette année (2017) apparition fissure (Sans fuite) sur la première marche de l'escalier.

Hors quel n'est pas ma surprise , la réponse de Desjoyaux , casser le système actuel pour changement pour un autre type d'escalier filtrant et rechanger le liner : Coût 15.000 Euros !!!!

Il n'existe aucune solution de réparation et de renfort de deux marches en plastique !!! Et visiblement le problème est connu depuis un certain temps (Avant 2012), mais en 2013 on n'hésite pas pour changer le liner !!!

Dossier adressé à un Homme de loi.

Bonjour PVIDAL, Nous nous sommes entretenus avec notre revendeur qui nous confirme que la réparation de votre escalier n'est pas envisageable.  Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de remplacer votre escalier Tonic à l'identique comme vous le souhaitiez. C'est pour cette raison que notre revendeur vous a proposé le remplacement de votre escalier par un autre groupe. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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agence de mably 42 à éviter

Nous avons eu un soucis en 2016 avec notre pompe à chaleur achetée et installée en 2013par desjoyaux mably 42

En novembre 2016 une personne est venue et a changé le régulateur de PAC
Nous avons réglé la somme de 227,50 pour le régulateur et 135 euros pour le changement de cette pièce
En mai 2017 nous avons voulu mettre en route la pompe à chaleur, mais elle ne démarrait pas.
Nous avons appelé desjoyaux Mably , ils nous ont envoyé la personne qui avait changé la pièce, mais celui ci n'a pas pu détecter la panne......

.le 4 juillet une société de charlieu ( ets M E N) est venue et a constaté qu'il manquait un switch sur le régulateur ,( c'est pour cela que la pompe ne démarrait pas) , qu'il fallait voir avec desjoyaux, ce que nous avons fait.

Nous avons du attendre le 18 septembre 2017 pour que le gérant vienne avec un électricien , et là ils se sont aperçus que ce n'était pas la bonne pièce qu'ils avaient posée, qu'ils allaient recommander la bonne....

j ai appelé hier 7 novembre pour avoir des nouvelles et la secrétaire me dit qu'elle n'avait jamais passé de commande, qu'elle n'était pas au courant, qu'elle en parlera au gérant et qu'il nous rappellera dans l'après midi, ce qu'il n'a pas fait , mais ça on s'en doutait!!!!!!
j'ai rappelé ce matin et là , la secrétaire super énervée m'a dit d'arrêter de l agresser!!!!!! , oups!!!! je lui ai juste dit que son patron ne nous avez pas appeler et savoir s'il avait oui ou non commandé la nouvelle pièce...je pense que depuis un an c'est à nous d'être énervé, nous avons été très patient.......
Donc pour résumer, nous allons devoir passer par la justice
très déçus de desjoyaux,



Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre message et avons pris contact avec notre partenaire. Nous vous confirmons que la passation entre l'ancien concessionnaire et le nouveau a crée des retards dans le traitement des dossiers. Nous vous remercions de votre patience et nous nous excusons du désagrément causé. Nous vous confirmons que la pièce a bien été commandée par le partenaire et qu'il vous contactera dès sa réception. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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Déçu et en colère

Nous avons fait faire une piscine Desjoyaux car pour nous c'était la qualité et des années d'expérience. mais on a eu que des problèmes et des malfaçons.
Nous avons demandé que la piscine soit surélevée de 12 cm par rapport au sol et au final elle est surélevée de 40 cm donc on aurait dû avoir trop de terre pour le remblayage mais vu l'erreur d'implantation il a fallu que l'on trouve de la terre sur notre terrain pour remblayer au mieux et le maçon a eu le culot de nous demander 500 € pour cela que nous avons très stupidement payé!
en plus lorsqu'il a creusé sa tranchée pour faire passer les câbles il a arraché notre alimentation électrique et d eau, il a fait venir un collègue à lui qui nous a demandé 200 € pour la réparation .là nous avons refusé de payer surtout que dans le plan d'installation du bon de commande on avait bien dessiner avec le commercial le passage des câbles et des tuyaux d'eau.
Lorsque le béton a été coulé le maçon est venu me voir en disant que" si on voulait que notre piscine est une bonne assise il fallait rajouter des fers plus épais et que ça coûtait 400 €" j'ai refusé il a baissé son prix à 200 € en insistant et en disant que le ferraillage Desjoyaux était très insuffisant j'ai donc encore bêtement accepté .
lorsque le poseur de liner est venu il n'a fait que râler en disant que c'était la piscine la plus sale qu'il faisait de l'année que c'était du mauvais travail il était très en colère et refusait de répondre à nos questions. quand on lui a dit qu'on arrêter tout car il semblait y avoir des problèmes et qu'on appelait la direction il a refusé et a poser le liner quand même. on a compris en effet plus tard que la dalle était très mal faite avec de nombreuses traces de truelle,trous et bulles de ciment et en plus il y avait des cailloux au sol et aux parois.
L'escalier a mal été remblayé lorsqu'on est dessus et qu'on descend les marches on sent que c'est creux.
nous avions commandé une piscine plongeoir le mot plongeoir est bien noté sur notre bon de commande. Sur ce fameux plongeoir où il y a la filtration dedans il est noté:" ne pas monter surface glissante" ce n'est donc pas du tout un plongeoir ça prend de la place dans la piscine c'est très laid et en plus c'est pas du tout pratique pour changer la chaussette ou vider le panier car il faut se pencher en avant au risque de tomber dans l'eau. nous avons contacté le responsable Desjoyaux qui nous a dit que bien sûr on pouvait monter sur le plongeoir sans problème mais que par mesure de sécurité avec cet inscription Desjoyaux décline sa responsabilité si on tombe, si on se casser les dents ou pire!!
pour la dalle, ils sont venus vider la piscine, enlever le liner, poncer la dalle remettre le liner et nous avons remis l'eau à ce jour la facture de 70 € d'eau pour le remplissage n'a pas été remboursé par Desjoyaux!!
pour l'escalier le responsable dit que c'est normal or deux piscinistes qui sont passés depuis nous on dit que non c'etait pas normal il fallait absolument qu'on remplisse dessous avec du gravier!!
pour finir nous avons demandé au responsable de nous faire un geste commercial il nous offre la bâche d'hiver (700 euros )à condition qu'on signe un papier sur lequel il est noté que l'on dégage la responsabilité des joyaux pour tout problème qui pourrait intervenir sur notre piscine.
franchement c'est pas se moquer de nous on n'en sait rien les problèmes qui vont survenir dans quelques années sur notre piscine avec tous les défauts, erreurs et malfaçons qu'il y a eu parce que je vous ai pas dit mais il y avait aussi 4 margelles complètement descellées, le béton a l extérieur qui avait debordé sur tout le tour et qui empêchait que l'on puisse faire le dallage, mais aussi tous les joints à l'intérieur de la piscine qui n'était pas fait ou très mal fait et se décollaient déjà.

En résumé on a une erreur d'implantation on pourrait faire tout casser et tout refaire on est dans notre droit.
on a commandé une piscine plongeoir or ce n'est pas un plongeoir on pourrait faire changer le système de filtration pour avoir l autre système.
on a un escalier qui sonne creux et des experts peuvent venir le constater.
On nous a abusé puisqu'on a déjà payé 500 € pour mettre de la terre 200 € pour des fers 200 € pour acheter de la moquette et faire le tour de la piscine afin de ne pas la salir et pouvoir en profiter cet été
il faut encore que l'on fasse rentrer de la terre car on en a plus et car l'autre s est tassée. on en a minimum pour 400 € sans compter la main d'oeuvre.

On est vraiment déçu en colère, ma femme a passé des nuits à en pleurer nous avons depuis plusieurs années une assurance protection juridique.
on va les contacter et on ira jusqu'au bout.
franchement avec tous ces défauts nous offrir uniquement la bâche d'hiver et à condition que l'on signe un papier où on renonce à tout défaut ou tout problème intervenants sur la piscine dans le futur c'est monstrueux c'est dégueulasse.


on y va... on est motivé.... et vive les réseaux sociaux.

Bonjour emmajc, Nous revenons vers vous concernant votre dossier. S’il est vrai qu’une erreur d’interprétation faite initialement implique que votre piscine se situe à environ 40 cm  par rapport au niveau du terrain  au lieu de 12 cm comme initialement prévu pour permettre l’écoulement des eaux, la piscine n’en reste pas moins impropre à l’utilisation. Notre revendeur a reconnu cette erreur et a essayé de vous satisfaire au mieux. Le ferraillage complémentaire qui vous a été proposé est un ferraillage utilisé pour les terrains argileux. Un prix vous a été consenti pour ce ferraillage. Notre revendeur a effectivement constaté que la chape réalisée était granuleuse. Le liner a donc été retiré afin que  la chape soit reprise. La concession vous a offert un feutre qui a été installé sous le liner.  En ce qui concerne l’escalier, celui-ci a été installé dans les règles de l’art avec des calages parfaitement conformes à notre cahier des charges d’installation. La flexion ressentie sur les marches est un phénomène tout à fait normal et essentiel puisqu’il permet justement d’éviter les fissures. . Nous revenons également sur le terme plongeoir essentiellement utilisé par les maçons. Nos documents contractuels et commerciaux ne mentionnent pas ce terme puisqu’il s’agit de groupes de filtration qui comme leur dénomination l’indique  comportent tous les éléments nécessaires à la filtration de l’eau de la piscine (tuyauteries, pompe de filtration, média filtrant..). Si les produits comportent une étiquette stipulant que la surface est glissante, il s’agit effectivement d’une consigne de sécurité puisque le phénomène de glissance sur une pièce plastique mouillée est bien réel. Enfin, nous tenons à vous préciser que le protocole qui vous a été remis en échange d’une couverture d’hivernage offerte par notre revendeur est un processus couramment utilisé dans les professions du bâtiment. Ce document  ne remet nullement en cause la garantie décennale de la piscine. Il permet simplement de finaliser un accord entre 2 parties pour clôturer un litige (dans votre cas, hauteur de la piscine qui ne rend pas impropre à l’utilisation). Notre revendeur est conscients de votre mécontentement suite à l’erreur de niveau de votre piscine. Toutefois, nous pouvons vous assurer que tout a été fait afin de vous satisfaire au mieux et que l’accord commercial qui vous est proposé est plus qu’honorable et ne remet nullement en question la garantie décennale de votre piscine. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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Manque total de considération de la part de Desjoyaux

Bonjour,

Une petite recommandation à tous ceux qui seraient tentés par l'expérience Desjoyaux. Vous allez recevoir chez vous quelqu'un qui va vous expliquer que Desjoyaux est une grande entreprise aux reins solides etc...

Sauf que vous n'allez pas acheter à Desjoyaux mais à cette personne, qui n'est que franchisée, donc à une entreprise dont il est le seul salarié, au mieux avec une secrétaire (et la construction sera sous traitée).

Si cette entreprise bat de l'aile, ce qui est le cas auquel je dois faire face aujourd'hui, inutile de vous retourner vers Desjoyaux, ils n'acceptent même pas de vous parler.

Leur réaction est certes légale mais déontologiquement plus que contestable.

Mon conseil serait donc de se tourner plutôt vers une entreprise locale, avec pignon sur rue et une réputation connue de tous.

J'espère que mon expérience aidera certains d'entre vous.

Bonjour Thierry Thec, Une réponse vous a été adressée par mail. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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Un gage de qualité et de sérieux : mon œil !!

Envie de se faire plaisir en faisant construire une piscine, nous avons consulté 3 constructeurs les plus « connus » et avions opté pour Desjoyaux, pour la technique -pas de tuyaux autour de la piscine- et pour, comme ils disent, «La sérénité, Un interlocuteur unique pour votre chantier»,
Belle erreur, c'est tout le contraire :
Commande passée fin oct 2016, les travaux commencent en décembre 2016 : là démarre l'angoisse, Les jours passent, on a un trou bétonné dans le jardin qui se remplit d'eau de pluie et personne qui vous tient au courant de la suite des travaux,
Mai 2017, on se demande si l'on n'a pas en fait acheté un bassin à grenouille,
Juin 2017, période estivale où l'on aurait souhaité se baigner, après plusieurs appels à Desjoyaux, au maçon et au Poseur de Liner (il me semblait n'avoir qu'un seul interlocuteur!), on fini enfin à avoir des nouvelles : en fait, tous se renvoient la balle, «c'est pas nous c'est eux»,
Heureusement que l'on avait fait faire le dallage autour (je reviens dessus après), bloquant le paiement pour la main d’œuvre, on avait un moyen de pression ; effectivement, il est à noter que Desjoyaux soustraite tout et se décharge de tout, vous payez le matériel avant donc ils sont tranquilles -pensez à mettre une date d'achèvement de travaux sur la commande, cela permettra d'obtenir des pénalités,
Fin juin 2017, enfin la piscine est en eau, on vous montre brièvement comment entretenir le bassin en été et en hivers (Durant notre prospection, ils nous avaient pourtant dit que l'on aurait un technicien pour la mise en eau et pour l'hivernage),
Bref, que de déboires et de déconvenues,
L'histoire ne s’arrêtent pas là, le dallage est taché et, à mon sens et pour le coût, mal posé, les joints sont tachés -note au carreleur, il faut nettoyer ses outils (et pas dans le bassin à nénuphar du client) pour éviter de polluer les joints ton pierre avec des restants de je ne sais quoi ton brique, Le maçon qui a soustraité le carreleur nous a enlever le coût des joints sur sa facture,
Côté artisans, pas du tout satisfait, notamment pour le tarif ; mais bon, ne souhaitant pas les revoir chez nous, on laisse tombé l'affaire,
Côté dallage, fourni par Desjoyaux, on a des traces bleues sur du dallage ton pierre, Le commercial, après de nombreux appels, vient constater et doit nous tenir au courant (nous sommes actuellement en octobre 2017) du geste qui doivent faire pour compenser -un robot serait le minimum-, mais je pense qu l'on peut toujours courir,

Bonjour, Une requête a été ouverte auprès de notre service SAV. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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Piscine Desjoyaux

Bonjour,

Je souhaite vous faire profiter de mon expérience avec Desjoyaux beziers.

Apres avoir choisis piscine Desjoyaux pour réaliser mon projet, le système de filtration ma beaucoup plus, tout c'est déroulé parfaitement avec plusieurs visite chantier.

vous trouverez des personnes compétentes contrairement a ce que j''ai pue lire dans certain commentaire.
je n'ai pas eu de problème avec ma piscine depuis sa réalisation cela fait maintenant 7 ans.

Mes voisins ont choisit un professionnel de la piscine qui a déposé le bilan, malheureusement ils se retrouvent sans garantie, avec des problèmes de fuite au niveau des canalisations enterrés, quels sont ces solutions ? aucune, a moins de changer de professionnel qui vous fera payer le double voir le triple des reparations.
Ils ce sont retourné vers des enseignes toujours presente sur le secteur, d'ailleurs c'est ce qui ma fait penché pour Desjoyaux Beziers sur place depuis 24 ans.

Apres avoir parrainer mes voisins, c'est ma soeur qui souhaite acquérir une piscine Desjoyaux, dont je conseille le système de filtration très performant, me nettoie le bassin en 1H30, et surtout facile d'utilisation, avec une qualité de filtration que l'on retrouve pas sur le marché.












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Desjoyaux = la grande déception.... A fuir!

Nous avons commandé une piscine en 2009 (15Mx4) pour une somme assez conséquente de 42152 euros. Comme d'habitude, excellente relation avec le commercial jusqu'à la signature!
Ensuite, nous respect du délai promis d'installation, et difficultés de contact avec le bureau de Chartres. La piscine construite (enfin), d'énormes plissures apparaissent dans le fond de la piscine. Le technicien venu pour faire la deuxième mis en route me dit qu'il n'a jamais vu un liner comme ça. Changement du liner. A ce stade, si je considère que l'entreprise se moque de ses clients, je veux insister sur le fait que TOUS les techniciens étaient compétents et très courtois. Quelques plis apparaissent rapidement sur les parois latérales, mais rien de méchant, et de guerre lasse, je laisse passer.
De retour de Montpellier ou nous vivons désormais, j'ouvre la piscine au mois de juin : le liner présente une multitude régulière de plis sur le fond. Je contacte DESJOYAUX Piscines 78. On me demande des photos. Réponse : "je doute que votre eau soit parfaite", pour toute explication. Ma piscine est équipée d'un contrôle automatique de PH (sonde neuve) et d'électrolyse au sel (électrode neuve). J'avais fait analyser l'eau en juin chez un professionnel afin d'ajuster le sel etc.....
Je demande la visite d'un technicien (impossible en août, bien sûr...).
Depuis, trois relances par mail, sans réponse. Je veux savoir si il est possible de faire jouer la garantie décennale. Il n'a aucune fuite d'eau qui reste stable, mais impossible de nettoyer le fond ou la saleté est retenue par la complèxité des plis. J'ajoute de le sol s'est enfoncé d'environ 20 cms sur les 15 mètres sur un côté de la piscine. (mauvais terrassement pourtant réalisé par Desjoyaux).
Avant d'engager des frais d'huissier et d'avocat, j'aimerais au moins avoir des réponses claires et simples.
La piscine se trouve à une quarantaine de kms de Chartres, mais j'avais demandé à Mr Berlingaud si cela posait un problème pour le SAV : non, bien sûr...mais c'était avant.
J'aimerais avoir le nom de l'assureur afin qu'il envoie un expert, puisque Desjoyaux ne veut pas le faire.




Bonjour Caphorn , Nous avons adressé une demande à votre concessionnaire Desjoyaux : Piscines 78 à Coignières. . Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
J'ai demandé un devis pour remplacement du liner : aucune réponse, puis...."nous vous conseillons de contacter notre partenaire".... C'est qui ? Desjoyaux ne pose plus de liner? Je n'ai pas les cotes du Liner ! Merci de demander que l'on m'adresse un devis dans les plus brefs délais!
Sauf que lorsque j'ai hiverné la piscine au mois d'octobre, il n'y avait pas de plis. Les moteurs étaient remisés et le chauffage ne fonctionnait pas jusqu'à la remise en route
lors de mon retour au mois de juin ! Il ne peut donc s'agir d'un chauffage excessif !
D'autre part, en 2014, il n'y avait pas "d'importants plis", mais un seul et c'est l'employé
qui m'a dit "j'ai jamais vu ça", pensant pour ma part que c'était gérable.
Quant à l'electrolyseur, je n'y touchais jamais, faisant confiance aux techniciens Desjoyaux qui avaient constaté au début qu'il était réglé à 8 au lieu de 4 (réglage effectué par Monsieur Berlingaud).
Bonjour Caphorn , Nous avons contacté notre revendeur suite à votre message. Ce dernier nous indique que votre piscine construite en 2010 (liner posé le 01/06/2010) n'a rencontré aucun problème jusqu'en 2014. Votre liner présentait alors d'importants plis exclusivement dus à un traitement d'eau trop agressif et à une eau trop chauffée (présence d’une couverture automatique et d'un électrolyseur au sel dont le réglage n'était pas correct). Notre concessionnaire a  pris en charge le remplacement de votre liner. Lorsque vous avez contacté notre concession en Juillet 2017 pour l'apparition de nouveaux plis sur votre liner, la photo transmise montrait clairement que les plis étaient une nouvelle fois liés à une eau trop chlorée et trop chaude. Votre piscine étant couverte pendant votre absence, la température de l’eau augmente alors que la consommation de chlore diminue (Le taux de chlore présent dans le bassin augmente puisque la production se fait par le biais de l'électrolsye ). Les variations chimiques et thermiques use prématurément la feuille PVC qui perd de son élasticité , d’où l’apparition de plis. Un remplacement du liner ne pourra pas être pris dans le cadre de la garantie. Notre revendeur reste bien évidement à votre disposition afin de vous établir un devis pour le remplacement de votre liner. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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L'obsolescence programmée ( ou l'art de se payer la tête du client avec la responsabilité décennale )

J'ai fait l'acquisition d'une piscine de la marque ci-dessus ( et ce n'est pas un joyau !) en 2004 En 2015 , au printemps , avec les avis favorables des représentants de la dite marque , la pompe de circulation originelle , jugée un peu faiblarde , est remplacée par un modèle plus puissant , censé pouvoir traiter les faiblesses de la première .
Dès l'été suivant ( 2015 toujours ) , j'observe le phénomène d'une baisse de niveau régulière et surtout non négligeable .
A mes questions relatives à cette consommation d'eau , il m'est répondu , sans aucune observations complémentaires de la part des professionnels , que il faut en voir l'origine dans les phénomènes d'évaporation !!!!!!!!!
Je suis un scientifique de formation et de profession, mais des baisses de niveau de 5 à 6/7 centaines de litres par jour , (!!!!) , j'ai beaucoup de mal à avaler cette affirmation .
Mais sans autres moyens de contrôle , d'analyse ou de recherche de fuite , je suis bien obligé d'en rester quoi !
Toujours est-il , que ma facture d'eau à fait la grimace , moi aussi par ailleurs .
En automne , hiver et début de printemps , la piscine étant en "hibernation " je ne me suis pas donné la peine de suivre ces pertes de niveau , d'autant moins que les pluies se chargeaient de refaire ce niveau .
Eté 2016 , les mêmes pertes en eau sont observées , mais plus finement , et mieux comptabilisées , car le débit de fuite s'accroit doucement , jusqu'au m3 quotidien .
Bis répétita , il m'est encore et toujours répondu , que c'est l'évaporation qui est en est responsable , cela sans aucune investigation menée.
J'habite sur la côte basque , c'est une région humide , et nous ne sommes pas sous les tropiques , pour y subir une telle évaporation . ( j'ai mon petit cumulonimbus en permanente
lévitation , au-dessus de la piscine ! et les avions se détournent )
Je n'évoque même pas ma note d'eau , mais je précise que les services de l'eau m'ont averti d'une consommation en explosion pour l'exercice 2016.
Mes convictions de présence d'une fuite d'importance sont alors bien établies .
Je laisse passer la saison , le niveau de la piscine s'effondre .
Printemps 2017 , je fais venir plusieurs professionnels , tous bardés de références dignes des plus belles têtes diplômées de la planète , tous munis d'appareillages dignes des secteurs d'activités les plus pointus de l'industrie , mais pas un seul , n'est capable de me dire quoi que ce soit de censé et surtout de déceler le ou les points de fuite .
Encore une profession d'inutiles , ( grassement rémunérés ) , et nous en avons quelques unes .............
Voilà pour l'historique des événements de cette baignoire .
Les professionnels de la marque , finissent par me dire que le liner est pourri , de chez pourri
fuyard de partout ( mai 2017 ).
Il est vrai qu'il a maintenant 12 ans de bons et loyaux services , et que sa date de péremption est proche .
Qu'à cela ne tienne , j'accepte le remplacement du liner ( effectif depuis 15 jours ) , mais , oh , oh , oh, désespoir , la fuite est toujours là , fidèle des plus fidèles !
Pardon pour l'expression : on se fout de ma gueule et j'en ai ras le cul , car pour des professionnels qui travaillant à près de 80 E de l'heure , et ne pas être capable de se pencher sur le problème dénoncé , pour moi ils ne sont pas mieux que mon liner pourri !
Raz le bol , je prends le problème sous le bras , et me voilà à rechercher moi-même le point de fuite , ce que j'ai pu démontrer il y a 2 jours .
Mais comme je soupçonne la présence de multiples points de fuite, les recherches sont toujours en cours .
En fait il s'agit du caisson intégré de traitement de l'eau ( aspiration et refoulement ) qui est une "vraie merde " , tant d'un point de vue dessin ( conception ) que matériau , tout particulièrement les épaisseurs et les formes mises en oeuvre .
Le dessineux du caisson , comme son supérieur technique de l'époque , ne devaient pas connaitre les b à ba de la résistance des matériaux , et encore moins apprécier certains efforts mis en jeux ,
Toujours est-il que ce caisson est plus pourri que mon liner changé avec un peu trop d'emphase par notre professionnel
Tout cela pour dire , que pour tout acheteur éventuel à venir d'une piscine " pas joyau"
attachez-vous à ces aspects là , avant de vous trouver une opposition du type : garantie décennale , vous vous d...........ez !
Mais je n'ai pas dit mon dernier mot , car je n'ai pas l'intention de devenir le cocu de la plaisanterie .
Je vais bien trouver , parmi les 7 avocats de la famille , la ou les compétences nécessaires et suffisantes pour renvoyer à ces professionnels leur responsabilités .
Patrik-Georges CHAPUIS

Bonjour Papyloun, N'ayant eu aucun retour de votre part concernant votre localisation géographique et inquiets de votre message, nous avons mené notre petite enquête afin de connaître l'évolution de votre dossier.  Notre concessionnaire a bien procédé à la réparation de votre groupe de filtration à titre gratuit(en Aout 2017)  bien que la piscine n'entrait plus dans le cadre de la garantie décennale. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Bonjour Papyloun, POuvez vous nous indiquer votre localisation géographique afin que nous contactions votre revnedeur. Bien cordailement. Piscines Desjoyaux
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A fuir absolument

Un conseil fuyez desjoyaux, se sont des menteurs, ils ne respecte aucune date, nous arrivons fin juillet et la piscine n'est toujours pas terminer alors qu'on devait avoir les pieds dans l'eau fin mai sois disant ! Ça fait 15 jours qu'on nous dit que le liner va être posé. On prend des journée de congés car le pseudo commercial sait même pas où il en est dans ses rdv. On nous dis le lundi ou le mardi et toujours personnes! Tout simplement on nous prend pour des cons ! Toutes les personnes qui veulene faire une piscine ne choisissez pas desjoyaux !

Idem au niveau du conseil: des charlots malhonnetes (agence de Quimper et son Gérant S.Griggio: une honte)
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A fuir absolument

Un conseil fuyez desjoyaux, se sont des menteurs, ils ne respecte aucune date, nous arrivons fin juillet et la piscine n'est toujours pas terminer alors qu'on devait avoir les pieds dans l'eau fin mai sois disant ! Ça fait 15 jours qu'on nous dit que le liner va être posé. On prend des journée de congés car le pseudo commercial sait même pas où il en est dans ses rdv. On nous dis le lundi ou le mardi et toujours personnes! Tout simplement on nous prend pour des cons ! Toutes les personnes qui veulene faire une piscine ne choisissez pas desjoyaux !

Bonjour Jennilyonste, Nous vous confirmons que nos revendeurs font face à une saison très chargée et que beaucoup d'entre eux ont du retard dans leurs chantiers. Nous vous invitons à bien vouloir nous donner un descriptif de votre mécontentement sur le lien ci-après afin que nous puissions contacter le revendeur : http://www.desjoyaux.fr/nous-contacter. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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SAV sur pompe à chaleur [Résolu]

Bonjour,

Nous avons fait notre piscine il 4 ans, comme nous sommes dans les monts du Lyonnais, pour en profiter au maximum nous avons fait le choix d'installer une pompe à chaleur.
Jusqu'à la vente de la piscine et la signature du contrat, aucun souci pour avoir quelqu'un et les rendez-vous se fixaient rapidement.
Ce début de saison ma pompe à chaleur ne fonctionnait plus, le lexan de protection de la platine était décollé et les commande bouton ne fonctionnait plus. Je pense que la pluie et l'humidité n'ont pas arrangé la platine.
J'ai appelé le magasin de Limonest (69), magasin avec qui nous avons traité. On m'a dit que l'on notait ma demande et que le technicien me rappellerai. Je laisse passer 15 jours, pas de nouvelles, je rappelle, on me dit que c'est noté mais que s'est la pleine saison et qu'il est débordé, mais qu'il fait le maximum. Je laisse à nouveau 15 jours, toujours rien. Je reprends mon téléphone ( je n'ai que ça à faire...), et la on me dit que le technicien vient d'être papa et que ceci est un peu compliqué en ce moment. Je dis à la standardiste que c'est bien pour lui, félicitations, mais moi ça fait un mois que j'attends pour un dépannage et toujours rien. Elle me promet que les choses vont rentrer dans l'ordre et que le technicien va m'appeler. A ce jour, et ceci doit faire environ 3 semaines, donc 7 semaines au total, si mes souvenirs sont bons, et je vous le donne en mille, AUCUN appel de la part de DESJOYAUX Limonest. Bien évidemment j'ai trouvé une solution pour mon souci de pompe à chaleur.
Simplement, j'étais à des années lumière, de penser qu'un grande maison comme celle-ci, avait un aussi mauvais service après-vente. Au moment de notre choix final, entre Desjoyaux et une structure plus petite, ma femme et moi avions fait le choix de Desjoyaux, en pensant qu'un établissement comme ceci avait certainement un très bon service. C'est aussi ce que nous avait laissé entendre le vendeur rencontré.

A fuir absolument pour son SAV.....

Même problème que vous avec la pompe à chaleur, mais avec agence de roanne mably
un an que ça dure et toujours en panne , service SAV il n'y en a pas, que des sous traitants qui ne connaissent rien aux pompes à chaleurs vendues par desjoyaux
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Moteur Desjoyaux

Suivant un precedent message,concernant la panne de mon moteur P18 que le service apres vente déclarait irreparable(et hors garantie car agé de 18 mois dont 6 de fonctionnement !!),devant mon refus de realiser un echange standard ,ils ont retenu mon moteur 3 semaines,des sa reception (aujourd'hui) je l'ai porté chez un reparateur qui me l'a réparé en 10minutes pour 36€!!! Je trouve ces pratiques scandaleuses ,ou va l'image de Desjoyaux,comment considerent ils leurs clients?Je pense qu'il est imperatif de verifier l'integrité morale de vos collaborateurs.Evidemment je n'en resterai pas la.

Bonjour Monsieur, Pouvez vous nous adresser par mail les détails de votre dossier : type de pompe, réponse du SAV, nom du revendeur et localisation, réparation effectuée par le second prestataire : http://www.desjoyaux.fr/nous-contacter. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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Tâches noires sur le liner de la piscine

Bonjour ,
notre piscine a même pas encore un an,nous voilà avec des problèmes par-dessus la tête .....de grosses taches noires envahissent tout le liner de la piscine.
Sur les conseils de notre pisciniste nous avons tout essayé: produit anti algue ,chlore choc et j'en passe.... Aujourd'hui notre liner est toujours aussi tâché et nous pensons qu'il s'agit d'un problème de la piscine.
Notre pisciniste ne veut absolument rien savoir ne se déplace même pas pour voir si effectivement nous avons un problème.
Nous n'avons pas eu le choix que d'envoyer un premier recommandé. Qui n'a absolument pas fait effet. Nous pensons faire venir un expert car le problème ne s'arrange pas et les jours passent.
Nous faisons appel à témoin peut-être que d'autres personnes vivent la même situation que nous ,avec leur piscine Desjoyaux.
Voici mon adresse Mail
tschann.isa@hotmail.fr

Madame, Les tâches noires sur liner ont 3 origines : - Organiques : les proliférations bactriennes peuvent être éliminées avec un chlore choc et brossage des parois. - Pollution : les traces sont localisées sur la ligne d'eau : la JD Gomm magique devrait pouvoir convenir : ww.laboutiquedesjoyaux.fr/accessoires-piscine/305-gomme-magique-jd-gom.html- Métalliques (tâches bruines ) présence de métaux dans l'eau ; Malheureusement, une fois incrustées dans l'eau, ces tâches sont très difficiles à retirer. UN produit avec une base acide est préconisé (JD New gel) Bien cordialement. Piscines Dejoyaux
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