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Avis Piscines Desjoyaux du plus récent au plus ancien

Piscine Desjoyaux 167 Rue Gombette, Ambérieux-en-Dombes

J ai une piscine des joyaux depuis 5 ans,les travaux ...

J ai une piscine des joyaux depuis 5 ans,les travaux ça a été la cata.....
Honte à cette boutique des joyaux d Ambérieu en dombes.
Indigne de représenter la marque.ne répondent jamais au tel et aux mails en cas de problèmes.aucun respect du client,un tel comportement est scandaleux.a fuir!!!

Par Garmin il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/05/2021
Relancer votre magasin!!!c est une boutade....je vous ai dit qu ils ne répondent jamais au tel et aux mails.je ne veux plus entendre parler de desjoyaux Ambérieux-en-Dombes en combes ils devraient changer de métiers..des rigolos.
Pour eux les clients c est de la m....
Par Garmin il y a 4 ans
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et vous remercions de bien vouloir nous communiquer via le lien ci-après votre nom et le détail des problèmes que vous rencontre afin que nous puissions relancer notre magasin : https://www.desjoyaux.fr/formulaire-de-contact/.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 4 ans

Suite à l'apparition de fissures sur mon escalier, ...

Suite à l'apparition de fissures sur mon escalier, j'ai demandé à un concessionnaire Desjoyaux comment réparer celui-ci. Percer l'escalier le remplit de béton liquide, mettre un liner sur l'escalier et remplacer également le liner piscine, le miens ayant 3 ans
Pour la part cela ressemble à un vice caché car la piscine a été installée par un technicien de la marque, la procédure de mise en place de l'escalier celui ci n'a pas été correctement comblé.
Au vue des publications l'enseigne connaît la problématique mais ne fait rien, de plus ces fissures apparaissent après la fin de garantie
Je déconseille à mes connaissances recherchant une piscine d'éviter Desjoyaux

Par Jango il y a 4 ans
Bonjour,
Je voudrais connaître votre opinion sur le fait que la pose de l'escalier n'a pas été faite selon les préconisations de votre enseigne. S'agit t il d'une erreur des techniciens Desjoyaux lors de la conception ?
Cordialement
Par Jango il y a 4 ans
Bonjour Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre message. La procédure qui vous a été communiquée est bien celle que nous préconisons. Néanmoins, si votre liner ne montre pas de signes prématurés de vieillissement à des variations chimiques ou thermiques de l'eau de la piscine , il n’est peut être pas nécessaire de le remplacer.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 4 ans

J'attaque ma 3ème saisons et tout est bien parti ...

J'attaque ma 3ème saisons et tout est bien partie. Système simplissime, j'ai pris l'électrolyseur bien prendre soin de la cellule en la detartrant minima en début de saison. Si vous choisissez Desjoyeaux, demander leur de remblayer le tour de la piscine avec du gravier ou du caillou et non la terre du jardin. Sinon la terre mettra entre 2 et 3ans à reprendre sa forme en se tassant.10 à 20cm suivant endroits. Donc j'enlève une étoile pour ça, car c'est un détail gênant si vous voulez construire une terrasse sur plot comme moi. Enfin le gros point noir = le fameux jdpilot qui rend tous les clients Desjoyeaux COMPLÈTEMENT fou! G de la chance pour le moment il marche plutôt bien, avec de temps à autres des petits plantage qui rentrent dans l'ordre après un reset sur la console. Mais pourquoi ne pas avoir développé une application sous smartphone?? C incompréhensible!
Ayant eu, au par avant une piscine coque avec électrolyse, filtre à sable, régulateur ph, je suis vraiment satisfait du concept Desjoyeaux. Finesse de filtration, pompe peu gourmande en puissance, minimum de tuyaux, pas de bonde fond qui finira par poser des pb. Le concept est simple et redoutablement efficace. Enfin je pratique l'hivernage actif et j'ai toute l'année un bassin nickel. Maintenant lorsqu'il y a pb grave, c souvent du fait de l'entreprise qui a mal fait le boulot de montage.

Par Jpierre il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/05/2021
Bonjour JPierre,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l'utilisation de votre piscine Desjoyaux. Notre concept repose effectivement sur la simplicité de l'utilisation sans compromis sur l'efficacité ! Nous vous souhaitons une très belle saison 2021.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 4 ans

Problème de liner depuis 1 an et on vous dit qu'on ...

Problème de liner depuis 1 an et on vous dit qu'on doit vous rappeler et toujours rien, pour vendre il y a du monde mais pour assurer le sav il n'y a plus personne, je trouve cela inadmissible surtout avec une renommer qui est en train de sombrer avec des concessionnaire qui ne s'occupe pas de leurs clients

Par Greg il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/05/2021
Bonjour Monsieur,
Comme nous vous l’avons mentionné sur la page Facebook de la marque, nous avons bien transmis votre demande à notre magasin afin qu'il prenne contact avec vous rapidement.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 4 ans

Desjoyaux chartres

Au premier abord, ils sont très agréables et leur système semble très convainquant. Mais une fois le commercial parti, j'ai du me battre pour obtenir mon devis. Après quoi, j'ai envoyé des mails pour avoir des précisions, des SMS, j'ai appelé je ne sais plus combien de fois, au début j'ai fini par avoir des réponses à mes premières questions, mais la je n'ai plus aucun contact après avoir demandé un devis plus définitif en agrandissant la taille de la piscine souhaitée. Bref je ne comprends pas, ils ne veulent visiblement pas travailler, e' tout cas cela ne m'encourage pas à poursuivre avec eux !

Par As il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/03/2021
Bonjour, je rencontre le même problème ! Le commercial est passé fin juin, me disant que je recevrais un devis dans une dizaine de jours. Et toujours pas de nouvelles !! Pour ma part je n’insiste pas et ai trouvé un autre pisciniste beaucoup plus sérieux et professionnel !
Par Chris il y a 4 ans
Bonjour ,
Nous prenons connaissance de votre message. Nos magasins ont un carnet de commande très chargé et les délais de réponses peuvent être plus longs. Nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer votre nom via le lien ci-dessous afin que nous puissions relancer le magasin : https://www.desjoyaux.fr/formulaire-de-contact/.
Nous vous remercions de votre patience et compréhension.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 4 ans

C'est une véritable catastrophe. Rien ne fonctionne. ...

C'est une véritable catastrophe. Rien ne fonctionne. La batterie de très mauvaise qualité s'épuise rapidement, et plus de contrôle possible sur la mise en route de votre piscine, sauf manuellement. Aucune aide de la part de Desjoyaux a part nous sommes conscient du problème mais rien de plus.

Par Messmer il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/03/2021
Bonjour,
Nous vous invitons à bien vouloir vous rapprocher du magasin afin qu'il puisse faire un diagnostic de votre appareil et le réparer ou remplacer si nécessaire. Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 4 ans
Bonjour,
Localisation est 13600 (Ceyreste). Matériel (JD Pilot) et construction de la piscine par Desjoyaux Aubagne (Piscines Patrick SARL) en 2018. Nouvelle surprise du JD Pilot qui depuis une semaine ne se connecte plus au coffret. impossible donc de modifier les programmes. J'
Par Messmer il y a 4 ans
Bonjour,
Pouvez vous nous communiquer votre localisation géographique afin que nous puissions consulter votre dossier .
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 4 ans

Bonjour

Bonjour
Depuis plus de 2 ans l'eau pénètre dans le bac de filtration et le moteur tourne dans l'eau jusqu'à finir par disjoncter. La pompe a du être changé au moins 4 fois et aucune solution apportée à ce remplissage, je l'avoue en cas de forte pluie.
Le puit de top plein installé pour récupérer les eaux de débordement de la piscine fonctionne que de temps en temps car le vide cave avec flotteur n'est pas adapté, la prise de courant non conforme dans le puit baigne dans l'eau entrainant un court circuit et un risque d'électrocution.
Du travail d'amateur et dangereux pour les clients.
Je suis vraiment déçu par ce système de filtration revendiqué et mis en valeur par DESJOYAUX comme un argument qui n'est pas fiable puisque le bac n'est pas étanche par fortes pluies.
Je voulais le moins possible d'entretien mais avec DESJOYAUX j'ai le SAV en plus.
YC

Par VANVAN il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/01/2021
Bonjour Benj38,
Pouvez vous SVP nous contacter vie le lien ci-après : https://www.desjoyaux.fr/formulaire-de-contact/. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 4 ans
mon desjoyaux a percé des trous au fond de la cuve et ajouté une protection sous le capot, depuis plus de probleme
Par BENJ38 il y a 4 ans
Moi non plus, aucune nouvelles et j'ai le même problème depuis des années !!!!
Par Marie Cavaillé il y a 4 ans
Bonjour, si vous avez du SAV bien, moi plus de contact, il me mène en bateau
J en dirais plus qi j arrive a les joindre, sinon justice avec expert
AV
Par Celeste18 il y a 4 ans

Bonjour, ma piscine qui devait être un rêve est devenu ...

Bonjour, ma piscine qui devait être un rêve est devenu un cauchemar à cause de la JD pilote sans arrêt en panne ou en défaut. Je me bats avec Desjoyaux par recommandé qui ne daigne même pas répondre. Effectivement je demande à repasser à un système classique d’horloge, la JD pilote est un scandale !
Si vous êtes dans le même cas que moi je pensais que l’on pourrait monter un collectif et faire une action commune. Les responsabilités doivent être prises!!!

Par Noirliliplus il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/11/2020
Bonjour Noirliliplus, nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer votre nom et localisation géographique via le lien ci-après an sélection AUTRES dans le menu filtre afin que nous puissions consulter notre SAV : https://www.desjoyaux.fr/formulaire-de-contact/. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 5 ans

Trop-plein ne marche plus

Bonjour j'ai un bloc de filtration et a coté une grille avec un trou pas plus gros qu'une pièce de 2 euros qui sert à vider le trop-plein mais le problème lorsque la piscine se rempli à cause de la pluie elle ne se vide plus on m'a conseillé d'envoyer une pression d'eau ce que j'ai fait et là l'eau coule d'un coup jusqu'à la limite du trop-plein mais se rerempli suite aux pluies et ne se revide pas ...que faire

Par Enian 40 il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/10/2020
Bonjour
Merci de me répondre mais ma piscine se rempli en plusieurs jours et lorsque que j'envoie une pression d'eau dans le tuyau de déversement le trop plein s'évacue maintenant j'ai bachais la piscine pour l'hiver et le n'ai pas envie de regarder le Niveau tout l'hiver et de m'inquiéter dès qu'il pleut trop
Par Enian 40 il y a 5 ans
Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre message. Le trop plein permet effectivement de réguler le niveau d’eau de la piscine. Toutefois, en cas de fortes précipitations, il peut arriver que la vidange se fasse moins rapidement que le remplissage. Si la situation n’est pas revenue à la normale, nous vous invitons à vérifier que la grille d’évacuation trop plein ne soit pas obturée par des feuilles, épines ou autres pollutions et également que le tuyau de déversement à l’évacuation appropriée ne soit pas bouché et qu’il permette bien la vidange ?
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 5 ans

Desjoyaux ESTRABLIN

Nous avons signé avec l'antenne locale Desjoyaux Mirisport à Salaise sur Sanne (Isère) en septembre 2019 une commande pour une piscine 4x4 avec un groupe filtrant PFI181 et un volet roulant.
Tout s'est relativement bien passé concernant les travaux sous traités en grosse majorité malgré quelques reports dus aux intempéries. Rien de très grave. A noter que la surveillance du chantier est assurée par .. le client.

La mise en eau se déroule en janvier 2020 et nous signons la réception des travaux en mettant quelques réserves : le bloc moteur ne ferme pas ( les 3 vis et filetages ne sont pas alignées ), le bloc filtre ne ferme pas ( il faut forcer avec un tournevis et dans ce cas abîmer le couvercle ) ainsi qu’un léger pli dans le liner près de la descente d'escalier. (on nous indique que cela disparaîtra pendant l'été) Une intervention par le maçon permet de résoudre le problème de fermeture du bloc moteur.

Je m’aperçois en juillet que le bloc moteur prend l'eau lors de fortes pluies. Il faut donc écoper rapidement car l'eau se situe rapidement au niveau du bas du moteur.
Après contact avec l'antenne locale de Salaise, cette dernière prévient le SAV situé à Desjoyaux Mirisport Estrablin. Je transmet 2 mails et des photos qui présentent la situation.

Fin juillet je transmet un courrier avec AR qui recense la situation globale. En août et septembre je relance le Sav par mail. A ce jour, le 22/09 je n'ai aucun contact avec le SAV d' Estrablin.
Celà fait longtemps que le commercial de l'antenne locale ne répond pas (il a touché sa commission et n'est plus concerné)
Au delà des problèmes techniques et non conformités non résolues, je me rend compte que certains documents contractuels font défaut :
le certificat de garantie de ma piscine,le procès verbal de réception de l'installation (normalement signé par les 2 parties) , les coordonnées du médiateur de la consommation. Le champ à renseigner n'est pas saisi sur le bon de commande et il me semblait que c'était obligatoire.
Vu l’extrême lenteur dans la prise en compte de mon dossier, j'ai demandé également copie de l'attestation de l'assurance décennale. (qui est communiqué par les constructeurs pour une maison neuve)

A noter que dans mon ancienne maison je disposais d'une piscine Desjoyaux et j'ai été très satisfait pendant plus de 20 ans.
En synthèse :
Fuyez Mirisport Desjoyaux Estrablin et ses antennes locales ( magasins de Salaise sur Sanne , Bourgouin Jallieu .. etc.. à cause du manque de sérieux du SAV ).
Construire avec Desjoyaux, c'est jouer à la roulette russe car si vous avec un soucis après la réalisation, je vous souhaite bien du courage. Pour le reste, la qualité demeure même si elle a régressé quelque peu.

Par Jojo il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/09/2020
Équipé d'une piscine Desjoyeaux depuis 2019, je dois 2voir le même coffre pompe. Celui ci est percé de 5 trous d.1cm aux points bas sous les canalisations entrée sortie. Je n'ai jamais de pb.
Par Jpierre il y a 4 ans
Bonjour Monsieur,
Nous nous rapprochons de notre magasin et revenons vers vous prochainement.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 5 ans

Relationnel et communication

Bonjour, nous avons choisi pour la 2ème une piscine Desjoyaux, car nous sommes très satisfaits de savoir-faire Desjoyaux. Par contre, le relationnel est inexistant comme la communication. Ils ont un carnet de commandes tellement rempli qu'une fois la piscine vendue et installée, nous ne les intéressons plus. Le directeur de l'agence a changé entre les 2 achats et nous avons vu la différence de relationnel qui n'est pas en faveur de ce dernier

Par Papou il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/09/2018
Merci d'avoir répondu à mon message mais je souhaite vous signaler que la piscine a été faite en janvier/février 2019 et que la crise sanitaire a commencé en mars 2020. D'autre part, le fait de ne pas prévenir l'annulation d'un rdv, ne pas répondre aux mails et aux messages téléphoniques relèvent de la bienséance, la politesse fait partie du relationnel
Cordialement
Par Papou il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles clients. Nous sommes toutefois navrés d'apprendre que le relationnel avec le magasin ne vous ai pas donné satisfaction.
Nos magasins ont effectivement eu une saison chargée et compliquée suite à la crise sanitaire.
Nous restons à votre disposition pour toute demande de renseignement.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 5 ans

Nous rêvions d'une belle piscine, la marque Desjoyaux ...

Nous rêvions d'une belle piscine, la marque Desjoyaux nous a attirée pour son système de filtration et sa réputation. Aujourd'hui nous regrettons notre choix.
Ne sachant pas comment poster des photos sur ce site j'ai créé une page web sur notre mésaventure.
https://f6fco.pagesperso-orange.fr/Piscine.htm
En souhaitant que personne ne se retrouve dans notre situation.

Par Jean il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/09/2020
Bonjour Monsieur,
Il semblerait que votre partenaire raconte ce qu'il peut pour se défendre.
- En premier lieu il ne s'agit pas ici de tassement mais d'effondrement, les photos parlent d'elles-mêmes. Renseignements pris après coup auprès d'autres piscinistes les vides sont normalement comblés avec du petit gravier, ce qui n'a pas été fait, pourquoi ? La pluie et la terre s'en sont chargées en partie, ce qui explique les effondrements.
- Vous pouvez voir les plots de soutènements prétendument "refusés" affleurer de terre sur les 7ème et avant-dernière photos sur cette page: https://f6fco.pagesperso-orange.fr/Piscine.htm que j'ai créée pour l'occasion, toute l'histoire du chantier y est relatée . Il y a des plots sur tout le pourtour de la piscine, je peux en dégager quelques-uns si vous voulez les voir plus distinctement. Donc ils y sont et le problème ne vient pas d'eux.
- Les plots bétons de fixation de la bâche, ici encore nous n'avons rien refusé du tout c'est évident, franchement qui souhaiterait avoir une bâche tenue par des tores bétons enfoncés dans la terre et marqués par un petit morceau de scotch orange ? très dangereux qui plus-est...
La bâche a été installée telle que montré sur les dernières photos du lien mentionné ci-dessus et il nous a été dit qu'il fallait attendre que la terre soit tassée avant d'installer les plots définitifs. Le chantier date de plus d'un an, nous attendons toujours que ce soit fait. Actuellement les tores béton ne tiennent plus dans la terre ameublie par les pluies, la bâche s'est envolée deux fois dans la haie d'épines et est présentement amarrée aux arbres environnants par des cordes et des sangles. Sur le terrain défoncé c'est magnifique et très pratique.

En ce qui nous concerne nous n'avons rien refusé du tout, n'étant pas des spécialistes de la construction de piscines nous nous sommes bien gardés de donner quelques directives que ce soit. Nous lui avons juste commandé une piscine avec la pelouse arrivant à fleur de la margelle, il s'est chargé de la construction, a été payé pour et en est seul responsable. S'il ne se sentait pas capable de mener ce projet à bien il aurait du refuser le chantier.
En ce qui concerne le nouveau devis, il est hors de question que nous ressortions le chéquier pour un travail qui a déjà été payé, votre partenaire doit venir terminer le chantier.
Prix de la prestation, un peu plus de 25000€.
Cordialement


Par Jean il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Nous nous sommes rapproché de notre partenaire qui nous indique vous avoir informé que le tassement des terres était un phénomène inévitable et d'autant plus accentué en période de pluie. Notre partenaire précise également que vous avez refusé les plots de soutènement des plages, ainsi que des plots béton pour fixer la couverture de sécurité. Une nouvelle proposition de devis pour un support béton va vous être adressée.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 5 ans

Aspirateur JD Aspi

Bonjour,
J'ai changer mon aspirateur de piscine JD aspi, et avec le contrepoids, jaune, et non gris, voici qu'il me laisse des traces dans le liner quand il bascule pour une raison ou une autre... Comment enlever ces traces ? merci de vos réponses.

Par Claudio il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/09/2020
Bonjour Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre message laissé sur notre site internet. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de votre message sur le lien ci-après : https://www.desjoyaux.fr/formulaire-de-contact/.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 5 ans

Je viens donner mon avis positif sur les piscines Desjoyaux ...

Je viens donner mon avis positif sur les piscines Desjoyaux car je lis trop d'avis négatif et je ne me. Reconnais dans vos expériences. Pour moi, j'ai passé commande chez desjoyaux à Saint quentin en septembre 2018.les travaux ont commencé en octobre 2018. Tous les corps de métier ( le grutier, les monteurs, les maçons, et les poseurs de liners ainsi que le vendeur) qui sont venus étaient très professionnels et très sympa.ils ont tous travaillés proprement, faisant attention de laisser un chantier sans débris et toujours propre. Au remplissage ils n'hésitaitent pas à faire 70 km pour venir 10 minutes ou pour déplacer l'aspirateur ou venir voir si tout allait bien.A la réception le vendeur nous a bien tout expliquer mais comme il y a bcp d 'infos à retenir j'ai même rappeler le vendeur qui m' à tjrs répondu. Ça fait 2 étés que nous profitons de la piscine et nous en sommes très contents

Par Sab il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/09/2019
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre satisfaction qui est pour nos équipes et la marque Desjoyaux une belle récompense. Nous vous souhaitons de nombreuses baignades dans votre piscines Desjoyaux.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 5 ans
Piscine Desjoyaux 151 N10, Coignières

Oulala par où commencer....

Oulala par où commencer....
Que ce soit 28 qui n'a jamais donné suite à mes 6 appels !!!! À croire que la boutique est une fausse.

Ou 78... Qui n'a aucun trace de mes 6 appels et 3 de mon mari qui m'indique qu'elle va me rappeler mais jamais rien.... Au bout de 3 semaines j'ai enfin eu quelqu'un chez moi !! À savoir que la pompe été changé 2 mois au paravent et que c'était déjà le gros basard.
Avec des escuses dite aux clients je n'est pas fais les planning, j'ai du personnel absent c' est pas du commercial du tout.

Et pour finir avec une pompe de rechange 2 fois moins puissante je me retrouve avec un eau de la couleur d'une marre !!!

Les 2 agences sont fermés pour vacances EN PLEIN MOIS D'AOUT une blague

C'est comme si les magasins de jouets été fermés en décembre du gros n'importe quoi.

Il serai peut être temps d'embaucher tout court ou d'embaucher des gens compétants. Soit l'un soit l'autre.

En attendant j'ai eu 3 semaines ma pompe qui fesai un bruit qui résonnait dans tout le cartier et me voilà avec un eau verte aujourd'hui pour combien de temps, la la bonne question, je me baignerai en novembre !

Par Beaudoin il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/08/2020
Bonjour Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre ressenti sur notre marque et ne manquerons pas d'en informer notre magasin. Les pompes de filtration disponibles en prêts dans nos magasins n'ont effectivement pas toujours une puissance identique à celle d'origine. Toutefois, les eaux vertes sont le plus souvent la combinaison entre une durée de filtration insuffisante et une eau non équilibrée.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 5 ans

Du pur plaisir

Nous recherchions une maison avec piscine. Après plusieurs visites infructueuses, nous avons décidé d acheter une maison et de créer la notre. Même si les travaux nécessitaient de défoncer entièrement le terrain, le résultat est au delà de nos espérances.
Nous avons choisi Desjoyaux pour son système de filtration très pratique et surtout très discret.
Malgré le covid, qui a fait prendre beaucoup de retard, nous avons pu en profiter pendant les beaux jours.
Nous avons rencontré une équipe patiente, sympathique et professionnelle.
Nous espérons pouvoir en profiter pendant de longues années.

Par Strombolie il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/07/2020
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire qui met en avant le travail de nos équipes pendant cette période si compliquée pour tous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre piscine et vous souhaitons de très belles baignades.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 5 ans

Suite à des problèmes de dos en 2014, j'ai lancé un ...

Suite à des problèmes de dos en 2014, j'ai lancé un projet mars 2015 pour l'installation d'une piscine.
RDV rapide du concessionnaire AMZ pour le projet et sous 15 jours étude terminée, on de commande signé.
Début des travaux septembre 2015 et quels travaux.
Mes contacts dont Thierry m'avait prévenu, lors de la réalisation le jardin est en "guerre".

Je confirme.
En tout cas toutes les livraisons se sont bien passées, aucun souci sur le matériel installé et depuis 2015 (je me suis baigné le 01/11/2015 sans chauffage pour l’inauguration) quel bonheur de se baigner chez soi dans sa piscine.
Mise en place de la PAC et couverture rideau début de saison 2016 et depuis que du bonheur.

Alors je partage ici et que maintenant mon expérience car prochainement je vais déménager et devoir quitter ma belle piscine construite selon mes désirs.
Je vais retrouver une piscine mais coquée et donc de marque différente du côté de Nimes.

C'est avec une certaine amertume que je vais devoir changer mes habitudes et Desjoyaux me laissera que de bons souvenirs. j'espère que le futur acquéreur de ma Villa en prendra soin comme moi !

Par Franck il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/10/2015
Bonjour Monsieur,

Quel bonheur de lire votre commentaire ! Votre satisfaction est pour l'équipe du magasin une belle reconnaissance du travail accompli.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 5 ans
Piscine Desjoyaux 9 B Route de Paris, Varennes-Vauzelles

GROSSE DECEPTION D'AVOIR CHOISI DESJOYAUX VARENNES VAUZELLES

 J'ai reçu sur ma boîte émail un message des piscines DESJOYAUX
«  la piscine de vos rêves pour 99 € mois »
Avec « une proximité unique, un accompagnement complet et une tranquillité garantie » ( sources DESJOYAUX)
« 93 % de leurs clients seraient prêts à recommander cette enseigne à leur entourage »
Alors je dois faire partir de ces 7 % de clients mécontents. (Sources DESJOYAUX)
En octobre 2018 j'ai choisi cette enseigne en fonction de ses valeurs et sa notoriété. Pour une réception de chantier en avril 2019. Mais voilà j'étais loin d'imaginer les surprises qui m'attendaient. .
Mon contrat nous l'avions signé auprès de R.PISCINES. Société gérée à cette époque par M.REIGNE . A je tiens à préciser que cet homme n'a aucune parole, ne respecte personne ni même une personne handicapée.

Après de multiples excuses erronées pour retarder l'ouverture du chantier, les travaux commencent quelques jours avant la date livraison de la piscine . J'apprends par un responsable de SAS NEVERS PISCINE que M..REIGNE cède sa franchise.
M.REIGNE n'ayant pas eu le courage de me l'annoncer personnellement.
Cette sociétés s'engage à m'assurer un service de qualité et de terminer les travaux dans les meilleurs délais.
SAS NEVERS PISCINES sous-traite les travaux de bâtiments auprès de la S.A.R.L MILLET B.T.P La Charité sur Loire frère d'un responsable de la franchise DESJOYAUX .
Je signe un devis avec M.MILLET pour la réalisation de la chape qui entoure la piscine afin que celle-ci soit terminer dans les meilleurs délais.Mais voilà les travaux de maçonnerie fait par le frère du repreneur de piscines comportent de nombreuses malfaçons notamment pour le compte du pisciniste
l'escalier est posé de travers, il n'a pas été nettoyé et balayé
des cailloux se trouvent sous le liner
joints des margelles mal faits
Concernant mon ordre de mission  :
les côtés de l'ouvrage ne sont pas non droits
une grosse dénivellation de la chape empêche l'abri de jardin de s'ouvrir correctement
dalles gravillonnées endommagées par les engins de chantier non remplacés par son entreprise
Tous ces désordres ont fait l'envoi de courriers recommandés afin obtenir réparation des anomalies.
Malheureusement sans réponse des sociétés,un expert d'assurances s'est déplacé en novembre 2019.
Un accord à l'amiable a été trouvé sur les désordres. Mais à ce jour, il n'est toujours pas respecté,
Mais voilà dernièrement de nouvelles anomalies apparaissent sur l'escalier en résine au bout d'un an (des fissures s''étendent progressivement sur les marches)
Envoi d'une lettre LAR au pisciniste en juilllet 2020. Sans nouvelle, je les relance le 12 août 2020 . Là ils m'imposent des dates de RV où je ne peux pas être disponible. On me demande d'envoyer des photos. Je refuse cette proposition. Bien sûr cela les aurait éviter de venir. Après difficultés un rv est prochainement fixé. Nous attendons les résultats de leurs constations et leurs propositions pour les fissures sur l'escalier , remises des contrats d'assurance décennale, de parfait achèvement et le respect de l'accord amiable
Et je n'évoque pas les irrégularités administratives liées aux codes de la consommation.
Mais je tiens aussi à évoquer le comportement de la Société DESJOYAUX que j'ai tenu informé de mes problèmes.
La seule réactivité fut un courrier m'assurant « de nos soins les plus attentif »
Ces soins se limitant à cet écrit. A ce jour je n'ai eu aucune nouvelle de DESJOYAUX.
Mais à ce jour ils ne sont pas au courant des fissures.
Ce qui prouve l'intérêt que porte DESJOYAUX aux clients qui achètent leurs piscines .
Voilà l'accompagnement et la garantie de tranquillité que j'ai bénéficié.
Je suis sûr que mes difficultés sont loin de se terminées.

Par JPS 58 J. il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/08/2020
Comment faire pour pas suivre la même galère quand on s,apprête à fonctionner avec Desjoyaux svp ? J’avoue que je suis perturbé
Par Ls il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Pouvez vous SVP nous communiquer votre nom et la localisation géographique de votre piscine sur le lien ci-après : https://www.desjoyaux.fr/formulaire-de-contact/.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 5 ans

fond déplorable et liner qui se détache

Bonjour
Piscine desjoyaux datant de juillet 2018
Le concept des piscines desjoyaux est bon mais la qualité de la réalisation n'est pas au rdv.La concession Kopec de Pontorson réalise des finitions déplorables .Le fond est si moche avec des piques et des bosses que l'on a allumé les projecteurs une seule fois .
Depuis cet été, le liner se décroche pour le moment sur 15 cm.Inadmissible pour une piscine de 3 ans.
Piscine desjoyaux à fuir.

Par Florence il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/10/2017
Bonjour et merci de votre réponse
J'ai rempli le formulaire comme vous me l'avez demandé.J'attends de voir la suite car pour le fond vous ne nous avez été d'aucune aide , nous renvoyant chaque fois sur votre partenaire Kopec de Pontorson qui était d'une mauvaise fois évidente.
J'ai saisi alors le médiateur judiciaire et ils ne se sont même pas déplacés au rdv.
Ils ne restaient plus alors qu'une procédure longue et couteuse et nous avons renoncé .
J'attends de voir la suite pour le liner qui se décroche.
Par Florence il y a 5 ans
Bonjour Madame,
Nous prenons connaissance de votre message laissé sur notre site internet. Pouvez vous SVP nous communiquer via le lien ci-après votre nom afin que nous puissions demander à notre partenaire d'intervenir : https://www.desjoyaux.fr/formulaire-de-contact/. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 5 ans

Je suis très satisfait, pour l'instant, de ma piscine ...

Je suis très satisfait, pour l'instant, de ma piscine Desjoyaux (9x3m, groupe PFI 181, traitement au sel par électrolyseur).
Excellents contacts avec le concessionnaire qui est à l'écoute, de bon conseil et commercial. Les entreprises sous-traitantes pour la construction (terrassement, maçonnerie, électricité) ont également réalisé un travail de qualité.
Délai de construction étalé sur 7 mois entre la réalisation du terrassement et de la grosse maçonnerie et la mise en eau de la piscine (avec une pose hiver de 6 mois de début novembre 17 à début mai 18) pour la stabilisation de la maçonnerie.
Contrairement à certains commentaires, je trouve que l'entretien est très loin d'être une charge exagérément lourde, y compris pendant la saison de baignade intensive, avec un nettoyage de la poche et des paniers une fois par semaine en 30mn pendant que le robot nettoie le reste !
Le seul bémol, qui empêche une notation 5 étoiles, tient dans la fiabilité de la fameuse console JD Pilot, problème très récurrent et observé par de (trop?) nombreux utilisateurs. En effet, après deux ans de fonctionnement sans accroc, je viens d' être confronté deux fois de suite à ce problème de déconnexion et de reconnexion impossible à deux mois d'intervalle.
Si cela peut aider, voilà comment j'ai relancé la JD Pilot :
- La première fois, comme pour beaucoup de consoles, le premier pack d'accu ne tenait pas la charge. J'ai donc changé ce pack d'accu pour celui de rechange qui m'a été fourni par Desjoyaux dans la boîte originale de livraison du matériel. Celui-ci semble mieux tenir la charge lorsque je déconnecte le JD Pilot de son bloc d'alim. Le fait de couper l'alimentation électrique en changeant l'accu semble avoir permis de relancer l'appairage.
- La deuxième fois, m'appuyant sur la première expérience et soupçonnant un problème de perturbation électrique, j'ai ré-ouvert la console JD Pilot (il faut décoller l'autocollant d'appui inférieur de la console, les deux vis de fixation sont dessous) pour débrancher l'accu ET enlever la pile de conservation des données. De même, j'ai mis sur OFF le disjoncteur général 40A du bloc technique de la piscine (celui qui déclenche avec le 30mA). J'ai laissé tout cela sur OFF pendant 2 heures pour être certain que le reset électrique des condensateurs ou équivalents, s'il y en a mais je pense qu'il doit y en avoir, soit complet. Au bout de deux heures j'ai remis sur ON le disjoncteur de la piscine, j'ai remis la pile de conservation des données dans le JD Pilot et j'ai rebranché son accu. L'appairage s'est relancé automatiquement sans intervention sur le bouton "Stop 2 heures" pendant 10 secondes et je n'ai eu qu'à re-régler date, heure, volume piscine et paramétrage de filtration (je fonctionne toujours en paramétrage perso). Et, pour l'instant, c'est reparti !
Si, d'aventure, le problème se reproduisait, je ré-essaierais cette même procédure de manière scrupuleuse pour vérifier si mon intuition de perturbation électrique de la liaison boitier/JD pilot liée à une problématique de décharge des condensateurs ou équivalents est cohérente et je reviendrais confirmer ou infirmer mon expérience.
En attendant, Desjoyaux doit faire se pencher ses techniciens sur une modification physique de sa JD Pilot en intégrant, si c'est possible, un dispositif de décharge des condensateurs à son bouton reset (ce qui ne semble pas être le cas aujourd'hui).
En tout état de cause, il est très regrettable qu'un équipement de si faible coût (par rapport à la piscine elle-même) mais qui a un rôle crucial dans le bon fonctionnement de la filtration et la désinfection, notamment en cas d'absence des propriétaires, nuise à ce point à l'image de qualité des piscines Desjoyaux. D'autant plus qu'aujourd'hui, le développement de matériel de domotique à coût abordable n'est plus, depuis longtemps, un exploit technologique. Il est donc temps de trouver une solution, soit d'upgrade du matériel existant, soit de changement de matériel.

Par Marc il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/10/2017
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes ravis que vous soyez satisfait de votre piscine. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis sur le produit JD PIlot. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à nos équipes techniques.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 5 ans
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