Radar de confiance
·Avis client Piscines Desjoyaux
JPS 58 J.
il y a 5 ans
J'ai reçu sur ma boîte émail un message des piscines DESJOYAUX
« la piscine de vos rêves pour 99 € mois »
Avec « une proximité unique, un accompagnement complet et une tranquillité g...
Florence
il y a 5 ans
Bonjour
Piscine desjoyaux datant de juillet 2018
Le concept des piscines desjoyaux est bon mais la qualité de la réalisation n'est pas au rdv.La concession Kopec de Pontorson réalise des...
Marc
il y a 5 ans
Je suis très satisfait, pour l'instant, de ma piscine Desjoyaux (9x3m, groupe PFI 181, traitement au sel par électrolyseur).
Excellents contacts avec le concessionnaire qui est à l'écoute, de...
Fabien
il y a 5 ans
Service après vente inexistant. Accueil déplorable. Intervention d un technicien pour rien et hors de prix pour mon problème de rideau de piscine. Un manque total de considération des clients. Je déco...
Voir plusFralyfan
il y a 5 ans
Bonjour,
Piscine commander LE 06 Février 2020 avec versement d'un acompte de plus de 3000,00€ pour un démarrage des travaux le 01 avril 2020 nous sommes le 02 août 2020 et toujours pas de trava...
Fabien
il y a 5 ans
Hyper satisfait. Rapport qualité prix imbattable
Je profite pleinement de ma piscine
POEUF
il y a 5 ans
Pompe du groupe en panne, après appel au sav, réponse :vous n"avez qu'à la démonter et nous l'amener...
Résultats :j'ai démonté la pompe et j'en ai commandé une sur internet...
Sav pas...
Luc
il y a 5 ans
Bonjour
Après plus de trois mois d attente je constate que les mesure de mon liner ont été mal prises
Il faut donc refaire une nouvelle commande et repartir sur un nouveau délai inconnu...
Artorg
il y a 5 ans
Bonjour,
nous avons réalisé un projet de piscine en Promo (6x3) qui fait en réalité 7x3 avec l'escalier et nous en sommes très satisfaits.
Nous avons travaillé avec l'équipe de Montélima...
Christophe
il y a 5 ans
Je recommande la concession Desjoyaux à Terrasson (24) pour son professionnalisme, sa simplicité , son efficacité et sa convivialité.
Nous allons pouvoir profiter en famille de notre piscine ce...
Yann
il y a 6 ans
Bonjour,
Voila maintenant 5 ans que j'ai fait installé une piscine Desjoyaux.
Dans l'ensemble, ça peut aller ....
Mais ce qui est regrettable chez eux, c'est que tous les matériel...
RomainCre
il y a 6 ans
Nous avons une piscine Desjoyaux en fonctionnement depuis juillet 2018, la console jdpilot prévue pour piloter la filtration de la piscine est d'une qualité scandaleuse, celle ci n'a permis d'afficher...
Voir plusMissebene69
il y a 6 ans
Nous avons fait appel à ce pisciniste pour notre piscine en 2018. Très bonne relation avec le commercial de Bourgoin Jallieu malheureusement,rien ne s'est passé comme prévu. Plusieurs erreurs des tech...
Voir plusChristelle
il y a 6 ans
Nous avons eu un commercial en sept 2018 et avons signé pour un projet de plus de 32000€ chez CV piscines ds le 01. Qd nous avons eu besoin de contacter le commercial après signature nous n avons jama...
Voir plusT. LINDA
il y a 6 ans
Piscine livrée en Provence en Août 2018 et la télécommande était déjà instable. Au bout de deux mois il a fallu changer la pile. Aujourd'hui c'est carrément l'embout où on met le cable de charge qui...
Voir plusVedette68128
il y a 6 ans
Nous avons fait rénover notre piscine de 2002 avant l'hivernage en octobre 2019; remplacement des margelles et du liner. Suite à une petite fissure sur l'escalier roman, la première marche s'est détér...
Voir plusRaveneau G
il y a 6 ans
Très déçu par le JD pilot ! Remplacé deux fois en 2019 ( dont une fois avec un produit d’occasion) il me rend la vie impossible, message d’erreur le JD n’arrive pas à communiquer avec le boîtier de co...
Voir plusMarie
il y a 6 ans
très bons commerçants .. service après vente inexistant .. mon jacuzzi fuit depuis 4 mois .. il se vide aussi vite qu'il se remplit .. et on ne répond plus à mes mails .. on ne me prend pus au télépho...
Voir plusStef-alsace
il y a 6 ans
J'en peux plus ca fait 2 ans qu'on a fait installer notre piscine desjoyaux et chaque année on a d'autres problèmes. Entre les pièces en plastique qui on une durée de vie très très limitée voilà que m...
Voir plusAvis client Piscines Desjoyaux
JPS 58 J.
GROSSE DECEPTION D'AVOIR CHOISI DESJOYAUX VARENNES VAUZELLES
J'ai reçu sur ma boîte émail un message des piscines DESJOYAUX
« la piscine de vos rêves pour 99 € mois »
Avec « une proximité unique, un accompagnement complet et une tranquillité garantie » ( sources DESJOYAUX)
« 93 % de leurs clients seraient prêts à recommander cette enseigne à leur entourage »
Alors je dois faire partir de ces 7 % de clients mécontents. (Sources DESJOYAUX)
En octobre 2018 j'ai choisi cette enseigne en fonction de ses valeurs et sa notoriété. Pour une réception de chantier en avril 2019. Mais voilà j'étais loin d'imaginer les surprises qui m'attendaient. .
Mon contrat nous l'avions signé auprès de R.PISCINES. Société gérée à cette époque par M.REIGNE . A je tiens à préciser que cet homme n'a aucune parole, ne respecte personne ni même une personne handicapée.
Après de multiples excuses erronées pour retarder l'ouverture du chantier, les travaux commencent quelques jours avant la date livraison de la piscine . J'apprends par un responsable de SAS NEVERS PISCINE que M..REIGNE cède sa franchise.
M.REIGNE n'ayant pas eu le courage de me l'annoncer personnellement.
Cette sociétés s'engage à m'assurer un service de qualité et de terminer les travaux dans les meilleurs délais.
SAS NEVERS PISCINES sous-traite les travaux de bâtiments auprès de la S.A.R.L MILLET B.T.P La Charité sur Loire frère d'un responsable de la franchise DESJOYAUX .
Je signe un devis avec M.MILLET pour la réalisation de la chape qui entoure la piscine afin que celle-ci soit terminer dans les meilleurs délais.Mais voilà les travaux de maçonnerie fait par le frère du repreneur de piscines comportent de nombreuses malfaçons notamment pour le compte du pisciniste
l'escalier est posé de travers, il n'a pas été nettoyé et balayé
des cailloux se trouvent sous le liner
joints des margelles mal faits
Concernant mon ordre de mission :
les côtés de l'ouvrage ne sont pas non droits
une grosse dénivellation de la chape empêche l'abri de jardin de s'ouvrir correctement
dalles gravillonnées endommagées par les engins de chantier non remplacés par son entreprise
Tous ces désordres ont fait l'envoi de courriers recommandés afin obtenir réparation des anomalies.
Malheureusement sans réponse des sociétés,un expert d'assurances s'est déplacé en novembre 2019.
Un accord à l'amiable a été trouvé sur les désordres. Mais à ce jour, il n'est toujours pas respecté,
Mais voilà dernièrement de nouvelles anomalies apparaissent sur l'escalier en résine au bout d'un an (des fissures s''étendent progressivement sur les marches)
Envoi d'une lettre LAR au pisciniste en juilllet 2020. Sans nouvelle, je les relance le 12 août 2020 . Là ils m'imposent des dates de RV où je ne peux pas être disponible. On me demande d'envoyer des photos. Je refuse cette proposition. Bien sûr cela les aurait éviter de venir. Après difficultés un rv est prochainement fixé. Nous attendons les résultats de leurs constations et leurs propositions pour les fissures sur l'escalier , remises des contrats d'assurance décennale, de parfait achèvement et le respect de l'accord amiable
Et je n'évoque pas les irrégularités administratives liées aux codes de la consommation.
Mais je tiens aussi à évoquer le comportement de la Société DESJOYAUX que j'ai tenu informé de mes problèmes.
La seule réactivité fut un courrier m'assurant « de nos soins les plus attentif »
Ces soins se limitant à cet écrit. A ce jour je n'ai eu aucune nouvelle de DESJOYAUX.
Mais à ce jour ils ne sont pas au courant des fissures.
Ce qui prouve l'intérêt que porte DESJOYAUX aux clients qui achètent leurs piscines .
Voilà l'accompagnement et la garantie de tranquillité que j'ai bénéficié.
Je suis sûr que mes difficultés sont loin de se terminées.
Date d'expérience le 16/08/2020
Ls
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Pouvez vous SVP nous communiquer votre nom et la localisation géographique de votre piscine sur le lien ci-après : https://www.desjoyaux.fr/formulaire-de-contact/.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Florence
fond déplorable et liner qui se détache
Bonjour
Piscine desjoyaux datant de juillet 2018
Le concept des piscines desjoyaux est bon mais la qualité de la réalisation n'est pas au rdv.La concession Kopec de Pontorson réalise des finitions déplorables .Le fond est si moche avec des piques et des bosses que l'on a allumé les projecteurs une seule fois .
Depuis cet été, le liner se décroche pour le moment sur 15 cm.Inadmissible pour une piscine de 3 ans.
Piscine desjoyaux à fuir.
Date d'expérience le 03/10/2017
Florence
il y a 5 ans
J'ai rempli le formulaire comme vous me l'avez demandé.J'attends de voir la suite car pour le fond vous ne nous avez été d'aucune aide , nous renvoyant chaque fois sur votre partenaire Kopec de Pontorson qui était d'une mauvaise fois évidente.
J'ai saisi alors le médiateur judiciaire et ils ne se sont même pas déplacés au rdv.
Ils ne restaient plus alors qu'une procédure longue et couteuse et nous avons renoncé .
J'attends de voir la suite pour le liner qui se décroche.
il y a 5 ans
Nous prenons connaissance de votre message laissé sur notre site internet. Pouvez vous SVP nous communiquer via le lien ci-après votre nom afin que nous puissions demander à notre partenaire d'intervenir : https://www.desjoyaux.fr/formulaire-de-contact/. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Marc
Je suis très satisfait, pour l'instant, de ma piscine ...
Je suis très satisfait, pour l'instant, de ma piscine Desjoyaux (9x3m, groupe PFI 181, traitement au sel par électrolyseur).
Excellents contacts avec le concessionnaire qui est à l'écoute, de bon conseil et commercial. Les entreprises sous-traitantes pour la construction (terrassement, maçonnerie, électricité) ont également réalisé un travail de qualité.
Délai de construction étalé sur 7 mois entre la réalisation du terrassement et de la grosse maçonnerie et la mise en eau de la piscine (avec une pose hiver de 6 mois de début novembre 17 à début mai 18) pour la stabilisation de la maçonnerie.
Contrairement à certains commentaires, je trouve que l'entretien est très loin d'être une charge exagérément lourde, y compris pendant la saison de baignade intensive, avec un nettoyage de la poche et des paniers une fois par semaine en 30mn pendant que le robot nettoie le reste !
Le seul bémol, qui empêche une notation 5 étoiles, tient dans la fiabilité de la fameuse console JD Pilot, problème très récurrent et observé par de (trop?) nombreux utilisateurs. En effet, après deux ans de fonctionnement sans accroc, je viens d' être confronté deux fois de suite à ce problème de déconnexion et de reconnexion impossible à deux mois d'intervalle.
Si cela peut aider, voilà comment j'ai relancé la JD Pilot :
- La première fois, comme pour beaucoup de consoles, le premier pack d'accu ne tenait pas la charge. J'ai donc changé ce pack d'accu pour celui de rechange qui m'a été fourni par Desjoyaux dans la boîte originale de livraison du matériel. Celui-ci semble mieux tenir la charge lorsque je déconnecte le JD Pilot de son bloc d'alim. Le fait de couper l'alimentation électrique en changeant l'accu semble avoir permis de relancer l'appairage.
- La deuxième fois, m'appuyant sur la première expérience et soupçonnant un problème de perturbation électrique, j'ai ré-ouvert la console JD Pilot (il faut décoller l'autocollant d'appui inférieur de la console, les deux vis de fixation sont dessous) pour débrancher l'accu ET enlever la pile de conservation des données. De même, j'ai mis sur OFF le disjoncteur général 40A du bloc technique de la piscine (celui qui déclenche avec le 30mA). J'ai laissé tout cela sur OFF pendant 2 heures pour être certain que le reset électrique des condensateurs ou équivalents, s'il y en a mais je pense qu'il doit y en avoir, soit complet. Au bout de deux heures j'ai remis sur ON le disjoncteur de la piscine, j'ai remis la pile de conservation des données dans le JD Pilot et j'ai rebranché son accu. L'appairage s'est relancé automatiquement sans intervention sur le bouton "Stop 2 heures" pendant 10 secondes et je n'ai eu qu'à re-régler date, heure, volume piscine et paramétrage de filtration (je fonctionne toujours en paramétrage perso). Et, pour l'instant, c'est reparti !
Si, d'aventure, le problème se reproduisait, je ré-essaierais cette même procédure de manière scrupuleuse pour vérifier si mon intuition de perturbation électrique de la liaison boitier/JD pilot liée à une problématique de décharge des condensateurs ou équivalents est cohérente et je reviendrais confirmer ou infirmer mon expérience.
En attendant, Desjoyaux doit faire se pencher ses techniciens sur une modification physique de sa JD Pilot en intégrant, si c'est possible, un dispositif de décharge des condensateurs à son bouton reset (ce qui ne semble pas être le cas aujourd'hui).
En tout état de cause, il est très regrettable qu'un équipement de si faible coût (par rapport à la piscine elle-même) mais qui a un rôle crucial dans le bon fonctionnement de la filtration et la désinfection, notamment en cas d'absence des propriétaires, nuise à ce point à l'image de qualité des piscines Desjoyaux. D'autant plus qu'aujourd'hui, le développement de matériel de domotique à coût abordable n'est plus, depuis longtemps, un exploit technologique. Il est donc temps de trouver une solution, soit d'upgrade du matériel existant, soit de changement de matériel.
Date d'expérience le 16/10/2017
il y a 5 ans
Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes ravis que vous soyez satisfait de votre piscine. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis sur le produit JD PIlot. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à nos équipes techniques.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Fabien
Service après vente inexistant. Accueil déplorable. ...
Service après vente inexistant. Accueil déplorable. Intervention d un technicien pour rien et hors de prix pour mon problème de rideau de piscine. Un manque total de considération des clients. Je déconseille !!!!
Date d'expérience le 04/08/2020
il y a 5 ans
Nous prenons connaissance de votre message.
Pouvez-vous svp nous communiquer vos nom et adresse sur le lien ci-après : https://www.desjoyaux.fr/formulaire-de-contact/.
Nous pourrons ainsi consulter votre dossier et répondre à votre demande au plus vite.
Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Fralyfan
Desjoyaux à éviter
Bonjour,
Piscine commander LE 06 Février 2020 avec versement d'un acompte de plus de 3000,00€ pour un démarrage des travaux le 01 avril 2020 nous sommes le 02 août 2020 et toujours pas de travaux en vue et plus aucune nouvelle du pisciniste Desjoyaux
Date d'expérience le 02/08/2020
Fralyfan
il y a 5 ans
Nous sommes le 7/08/2020 et aucune réponse de votre part ?
il y a 5 ans
Nous vous remercions pour votre message et comprenons votre mécontentement.
Pouvez-vous svp nous communiquer vos nom et adresse sur le lien ci-après : https://www.desjoyaux.fr/formulaire-de-contact/.
Nous pourrons ainsi contacter votre concession pour connaître la raison de ce délai anormal.
Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Fabien
Hyper satisfait. Rapport qualité prix imbattable
Hyper satisfait. Rapport qualité prix imbattable
Je profite pleinement de ma piscine
Date d'expérience le 23/07/2020
il y a 5 ans
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et que vous soyez satisfait de votre piscine.
Nous vous souhaitons un très bel été dans votre piscine Desjoyaux.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
POEUF
Pompe du groupe en panne, après appel au sav, réponse ...
Pompe du groupe en panne, après appel au sav, réponse :vous n"avez qu'à la démonter et nous l'amener...
Résultats :j'ai démonté la pompe et j'en ai commandé une sur internet...
Sav pas à la hauteur indigne d'une marque comme Desjoyaux !
Date d'expérience le 16/07/2020
il y a 5 ans
Pouvez vous svp nous communiquer votre nom et localisation géographique sur le lien ci-après : https://www.desjoyaux.fr/formulaire-de-contact/.
Nous pourrons ainsi contacter votre concession.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Luc
Délais de livraison inconnus
Bonjour
Après plus de trois mois d attente je constate que les mesure de mon liner ont été mal prises
Il faut donc refaire une nouvelle commande et repartir sur un nouveau délai inconnu
Après 15 jours de commande le concessionnaire est incapable de me donner une date de livraison
C est inadmissible
Date d'expérience le 03/07/2020
il y a 5 ans
Pouvez vous nous communiquer votre nom et localisation géographique sur le lien ci-après : https://www.desjoyaux.fr/formulaire-de-contact/.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Artorg
Economique, répond aux juste-besoin d'une famille
Bonjour,
nous avons réalisé un projet de piscine en Promo (6x3) qui fait en réalité 7x3 avec l'escalier et nous en sommes très satisfaits.
Nous avons travaillé avec l'équipe de Montélimar qui nous a bien conseillé et n'a pas cherché à nous vendre au-delà de nos besoins.
Nous avons rajouté le branchement en option d'une PAC future que nous ne l'installerons pas (le bassin chauffe bien, nous avons un liner gris).
On a également prévu une régulation automatique que nous ne ferons pas. L'entretien est vraiment très simple.
Retour d'expérience après 2 ans d'utilisation et comparaison avec d'autres marques :
les +
bassin de petite taille, bien réalisé.
La filtration efficace
Système ultra simple qui dans le temps ne posera pas de problème (aucun tuyaux ne passe sous la dalle ou sous la piscine.
Le bloc de filtration qui fait économiser un pool house ou autre
les -
la chaussette qui faut nettoyer tous les 5-7 jours en pleine saison. Pour palier à ce problème j'en ai 2 en rotation.
Le redémarrage après hiver (le filtre se colmate assez rapidement avec une filtration à 30 microns) mais l'eau est propre en 3-4 jours.
Date d'expérience le 01/07/2019
il y a 5 ans
Nous vous remercions de partager votre retour d'expérience sur l'utilisation et l'entretien de votre piscine Desjoyaux. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre piscine et vous souhaitons de belles baignades.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Christophe
Je recommande la concession Desjoyaux à Terrasson (24) ...
Je recommande la concession Desjoyaux à Terrasson (24) pour son professionnalisme, sa simplicité , son efficacité et sa convivialité.
Nous allons pouvoir profiter en famille de notre piscine cet été grâce aux conseils du concessionnaire , nous avons opter pour une piscine avec un traitement au sel et avec un liner beige , nous sommes ravis du résultat. Nous ne regrettons pas nos choix. Bel été en perspective .
Date d'expérience le 30/05/2020
il y a 5 ans
Votre satisfaction est pour nos équipes une très belle récompense. Nous vous souhaitons de très beaux moments en famille et amis autour de votre piscine Desjoyaux.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Yann
Desjoyaux .... A FUIR
Bonjour,
Voila maintenant 5 ans que j'ai fait installé une piscine Desjoyaux.
Dans l'ensemble, ça peut aller ....
Mais ce qui est regrettable chez eux, c'est que tous les matériels annexes ont une très courte vies et surtout que le remplacement est très cher.
Les filtres, les produits d'entretien ...etc
Me voila au bout de 5 ans à devoir changer l'éclairage qui est HS.
Pris d'une ampoule LED ... 250€ et il m'en faut 2 !!!
Alors ils vont justifier leur prix parce qu'il faut que ce soit étanche ...etc !
Le pire, c'est que cette éclairage doit fonctionner 10h/an.
Soit 40 h et 5eme année en panne !!!!
Comment peut-on vendre des éclairage si cher avec une durée de vie de 40h ???
Bref, des piscines abordables, mais très cher en entretien.
Je suis dans la région de Toulouse, où il y a énormément de piscine au m².
Aucune chance que je leur fasse de la pub, il faut les fuir .....
De plus, j'ai eu un problème de pompe, une véritable catastrophe leur SAV pour ne pas dire malhonnête .
Un conseil, allez à la concurrence .....
Date d'expérience le 02/06/2020
il y a 5 ans
Nous vous invitons à bien vouloir nous communiquer vos coordonnées (nom, localisation géographique) sur le lien ci-après : https://www.desjoyaux.fr/formulaire-de-contact/.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
RomainCre
Desjoyaux : Console jdpilot domotique deplorable
Nous avons une piscine Desjoyaux en fonctionnement depuis juillet 2018, la console jdpilot prévue pour piloter la filtration de la piscine est d'une qualité scandaleuse, celle ci n'a permis d'afficher la température que pendant l été 2018 depuis celle ci affiche un problème de température défaillante en permanence et ne peut donc pas assurer la filtration d'hivernage. Nous avons demandé a notre concessionnaire un remplacement de cette console a la fin de l'été 2019 car le port USB ne permettait plus la charge. Après 6 mois de relance (et de filtration en marche forcée, sans jdpilot nous ne pouvions gérer la filtration pendant l'hiver autrement) répétées avec le concessionnaire nous avons enfin pu récupérer une nouvelle console, celle ci présente toujours le défaut de température défaillante et a déjà un faux contact au niveau du port USB de charge, j'ai bien peur que cette nouvelle console tienne aussi peu de temps que la précédente. Ce matériel est d'une qualité affligeante et porte grandement préjudice a l'image que renvoi les équipements Desjoyaux
Date d'expérience le 31/05/2020
Missebene69
Piscines Desjoyaux un cauchemar
Nous avons fait appel à ce pisciniste pour notre piscine en 2018. Très bonne relation avec le commercial de Bourgoin Jallieu malheureusement,rien ne s'est passé comme prévu. Plusieurs erreurs des techniciens, oubli de l'installation des raccordements de la piscine, vannes laissé ouverte pendant la durée du remplissage, plusieurs M3 d'eau perdu, aucun suivi du chantier au moment de l'installation, coulage de la plage sans avoir vérifié qu'il ait le fourreau électronique pour alimenter la pompe. Nous avons dû recreuser nous-même sous la dalle pour éviter de la cassée. Aucune parole tenue ni par le commercial ni par le directeur d'agence de Estrablin. Ce qui est dommage pour des prix aussi élevés.
Au moment de l'installation de la pompe à chaleur, nous avons constaté que la préparation de la pompe à chaleur a été fait à moitié notamment l'installation du by-pass et les raccordements en attente n'y sont pas alors que le directeur de l'agence nous avait dit que cela nous avait été offert pour les désagrémens rencontrés. Le directeur de l'agence nous oblige à acheter la pompe à chaleur chez eux sinon, il refuse d'installer le by pass pour nous permettre de raccorder notre pompe. C'est regrettable qu'un directeur ne prenne jamais ses responsabilités, malgré les mails, il n'a jamais voulu reconnaître l'oubli qui est humain. De très mauvaise volonté de sa part. Je ne recommande pas ce professionnel, presque 30 000€ de payer pour une prestation qui n'est pas à la hauteur de son prix. A éviter absolument si vous voulez vivre une expérience sereine. Mise en route de la piscine facturée, rien ne se fait si le client ne debourse pas par contre pas précisé lors de la signature du contrat
Date d'expérience le 27/05/2020
il y a 6 ans
Nous revenons vers vous concernant votre message et avons contacté notre revendeur. Ce dernier nous confirme que le by pass vous a bien été offert. Toutefois, vous comprendrez qu'il ne pourra pas engager sa responsabilité sur l’installation d'une pompe à chaleur non référencée par notre enseigne et pour laquelle nous ne saurons intervenir sur un suivi technique ou un SAV.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Nicole
Merci à toute l’équipe Desjoyaux Montluçon, très à l’écoute et très professionnelle.
Merci à toute l’équipe Desjoyaux
Date d'expérience le 20/05/2020
il y a 6 ans
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Christelle
Quelle déception.
Nous avons eu un commercial en sept 2018 et avons signé pour un projet de plus de 32000€ chez CV piscines ds le 01. Qd nous avons eu besoin de contacter le commercial après signature nous n avons jamais réussi à le joindre.
Suite à des soucis avec notre terrain nous avons dû rallonger de 10000 € le coût de la piscine.
Les travaux se font livraison en retard, nous receptionnons la piscine en mettant une réserve car le liner a été mal posé.
Mais d autres surprises nous attendent ... infiltrations à répétition, disjonction de l installation électrique electrolyseur qui dysfonctionne , joints abîmés....
Le SAV intervient régulièrement ms cela fait 10 mois que nous sommes embêtés sans solution pérenne. On en peut plus....
Date d'expérience le 14/05/2020
il y a 6 ans
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés que vous soyez déçue. Notre partenaire a fait le nécessaire pour le liner puisque le poseur s'est engagé à le remplacer (vous avez à ce titre une attestation de notre partenaire). Le surcout mentionné concerne un aménagement du terrain (puits de décompression) signé directement avec le co-traitant. Pour autant , nous vous confirmons que la concession interviendra prochainement sur ce puits de décompression qui semble être à l'origine des débordements . Notre partenaire va prendre contact avec vous très prochainement. Bine cordialement. Piscines Desjoyaux
T. LINDA
Télécommande jd pilot defectueuse
Piscine livrée en Provence en Août 2018 et la télécommande était déjà instable. Au bout de deux mois il a fallu changer la pile. Aujourd'hui c'est carrément l'embout où on met le cable de charge qui s'est cassé. Quand on n'a que ce petit boitier pour programmer sa piscine c'est problématique. J'attends de voir ce qu'on va me proposer. Lorsque je lis les témoignages concernant ce problème je ne suis pas très confiante.
Date d'expérience le 09/05/2020
T. LINDA
il y a 6 ans
Je vous remercie pour votre réponse si prompte. Effectivement j'ai ramené la télécommande au magasin Desjoyaux de mon secteur, ils ont prévu de la remplacer.
Par ailleurs je vous remercie pour le renseignement sur la programmation.
Très cordialement
Tlinda
il y a 6 ans
Nous vous invitons à retourner votre console à votre magasin Desjoyaux afin qu'il puisse procéder à un remplacement.
Lorsque la console ne fonctionne pas vous ne pouvez effectivement pas changer de programme, mais le dernier programme sélectionné reste enregistré dans le système.
Si vous souhaitez augmenter le temps de filtration en attendant le remplacement de la console, vous pouvez utiliser la marche forcée.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Vedette68128
Nous avons fait rénover notre piscine de 2002 avant ...
Nous avons fait rénover notre piscine de 2002 avant l'hivernage en octobre 2019; remplacement des margelles et du liner. Suite à une petite fissure sur l'escalier roman, la première marche s'est détériorée lors du remplacement des margelles. Une surmarche a été posée par dessus en novembre. Perte d'eau le lendemain constatée de 10 cm! Depuis en se bat pour le remplacement du liner. La fuite se situe au bas de l'escalier au milieu à env. 15 cm sous la découpe au bas de la soudure. Il reste entre 10cm et 30 cm d'eau et des algues. Nous sommes toujours à la recherche d'une solution nous permettant de profiter à nouveau de notre piscine équipée d'un chauffage.
Date d'expérience le 27/04/2020
il y a 6 ans
Nous prenons connaissance de votre message et vous remercions de bien vouloir nous communiquer des informations complémentaires via le lien ci-après (nom, localisation géographique...) : https://www.desjoyaux.fr/formulaire-de-contact/. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Raveneau G
Très déçu par le JD pilot ! Remplacé deux fois en 2019 ...
Très déçu par le JD pilot ! Remplacé deux fois en 2019 ( dont une fois avec un produit d’occasion) il me rend la vie impossible, message d’erreur le JD n’arrive pas à communiquer avec le boîtier de commande. Je vais encore devoir faire des pieds et des mains pour le faire changer cette année et je vais encore devoir me battre pendant des mois comme en 2019 pour le faire changer ! Desjoyaux devrais avoir honte d’avoir mis un produit aussi peu fiable sur le marché et encore plus de ne pas avoir fait de campagne de rappel pour rattraper son erreur ! Indigne pour un grand groupe comme Desjoyaux !!
Date d'expérience le 02/05/2018
il y a 6 ans
Nous avons bine pris connaissance de votre message et une personne de notre SAV interne va prendre contact avec vous très prochainement. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Marie
très bons commerçants .. service après vente inexistant ...
très bons commerçants .. service après vente inexistant .. mon jacuzzi fuit depuis 4 mois .. il se vide aussi vite qu'il se remplit .. et on ne répond plus à mes mails .. on ne me prend pus au téléphone ... le magasin de Rochefort est injoignable ...
Date d'expérience le 03/12/2019
Stef-alsace
J'en peux plus toujours autre chose...
J'en peux plus ca fait 2 ans qu'on a fait installer notre piscine desjoyaux et chaque année on a d'autres problèmes. Entre les pièces en plastique qui on une durée de vie très très limitée voilà que maintenant la commande JD pilot ne s'allume plus, et quand lis les commentaires, je suis pas rassurée! Quand on voit le prix qu'on paye pour une piscine, en pensant faire le bon choix en choisissant une manque connue tel que desjoyaux piscine. J'ai opté pour une piscine dejoyaux sur les conseils de mon oncle qui en avait fait installer une 1 an plus tôt. Dommage que je n'avais pas plus de recul maintenant je n'ai que des problèmes, et lui aussi d'ailleurs.
Et pour couronner le tout, le vendeur de mon secteur a fermé ,je dois faire 60 km aller 60 km retour pour trouver une boutique, et la seul fois où je me suis rendu sur place jai regarder les horaires sur internet et une fois arrivé devant fermé, j'ai adoré!!! du coup quand jai besoin de qq chose je passe commande sur le site dejoyaux seul problème c'est que les frais d'envois sont pas gratuit.
Il est clair que je ne recommande pas dejoyaux à mon entourage.
Bon maintenant il me reste plus qu'à contacter le service client pour trouver une solution et m'armer de patience semblerait-il !!!!
Date d'expérience le 08/04/2020
il y a 6 ans
Pouvez vous nous confirmer que votre problème de JD Pilot a bien été pris en charge par la concession ?
Bien cordialement.
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