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Avis clients Piscines Desjoyaux

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Avis du plus récent au plus ancien

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bonjour, depuis juin de l'année passée j'ai une fuite ...

bonjour, depuis juin de l'année passée j'ai une fuite dans ma piscine, plusieurs passages de techniciens plus tard et beaucoup, beaucoup de mal d'avoir des réponses correctes et toujours pas de solution definitive. le service après vente laisse vraiment à desirer. le fait d'avoir un seul vendeur en belgique lui donne le monopole, ce qu'il exploite de très mauvaise manière. j'ose espèrer qu'une intervention de votre part fera bouger les choses.
Serge Segers

Une fois qu'on paye la facture .... plus personne lol
Bonjour Monsieur, Nous sommes informé du suivi de votre dossier et sommes en relation avec notre revnedeur. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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(1/5)

Problème JD Pilot

Bonjour,

J'ai aussi ce même problème avec mon JD Pilot qui perdure depuis des mois.
Plusieurs changement de cet appareil, batterie, connectique clé USB...
Je vais retourner une nouvelle fois chez mon installateur mais sans beaucoup d'espoir. Il s'agit sans aucun doute d'un problème général sur cet appareil, j'ai du mal à comprendre pourquoi on met en place ce type de solution sans s'assurer de son bon fonctionnement.
On est nombreux à avoir ce problème et cela devient plus qu’embêtant

Je vais voir avec mon distributeur pour trouver une solution sur du long terme car cela devient ingérable.

Désolant pour l'image de votre groupe alors que tout le reste est parfait.



Bonjour Raphaelsantarromana, Nous prenons connaissance de votre message et avons contacté notre revendeur qui nous informe qu'un RDV a été pris. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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(2/5)

J'attends des nouvelles de Desjoyaux

Bjr Desjoyaux, j'attends toujours votre réponse. Desjoyaux Guadeloupe m'a fait une offre écrite me privant de 800euros d'apport et seul, vous pouvez me venir en aide et trouver une solution favorable et acceptable.
J'attends votre réponse
Par Freddy

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Bjr, il y a quelques années, 10ans, j'ai rencontré ...

Bjr, il y a quelques années, 10ans, j'ai rencontré un commercial desjoyaux sur un salon en Guadeloupe. J'ai voulu m'acheter une piscine. J'ai versé, à l'époque, 2134euros d'acomptes. J'ai rencontré quelques difficultés, je l'ai dit au commercial qui m'a dit que j'ai perdu mon acompte. J'ai laissé tomber pensant que j'avais tout perdu.
Il y a qlq mois, j'ai fait la connaissance d'un commercial desjoyaux qui m'a dit que mon acompte n'était pas perdu, il a retrouvé mon dossier et m'a proposé un spa. Mais voilà, je n'ai pas 7000 euros là, à verser pour ce spa. J'ai découvert que desjoyaux vend du mobilier et je leur ai proposé d'utiliser mes 2134euros pour acheter du mobilier.

Et là, desjoyaux me dit que je ne dispose que 1309, 95e. Desjoyaux me prive de 800euros pour des "" frais de dossier d'annulation"".
Faut-il prendre un avocat pour tout, même pour son propre argent.
Je vis en Guadeloupe. Est-ce légal ou pas ?

Bjr Desjoyaux, j'attends toujours votre réponse. Desjoyaux Guadeloupe m'a fait une offre écrite me privant de 800euros d'apport et seul, vous pouvez me venir en aide et trouver une solution favorable et acceptable.
J'attends votre réponse
Bonjour Freddy, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous renseignons auprès de notre revendeur.Cordialement. Piscines Desjoyaux
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Je déconseille à quiconque de passer avec Desjoyaux ...

Je déconseille à quiconque de passer avec Desjoyaux Mably 42 et le Co gérant actuel DPN42- , à part bien sûre si vous aimez la mauvaise foi du gérant en cas de problème. les mensonges qu'il peut vous raconter . Délais non respectés et totalement irrespectueux avec ses employés .Bien sûre il vous prends en otage avec une garantie décennale pour faire pression sur les derniers règlements mais ne vous faite pas avoir. tenez bon !
passez par de vrai professionnelles qui sont à l'écoute. Le siège social ne pourra rien pour vous si vous êtes en conflits , il se décharge de toutes responsabilités. Malheureusement c'est une société qui faut éviter

Bonjour PR42, Nous avons bien pris connaissance de votre post. D'après les informations en notre possession, notre revendeur a répondu à vos attentes suite au retard de livraison de votre piscine lors du changement de concessionnaire en 2017 , date de construction de votre piscine. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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(4/5)

piscine

Nous avons fait appel à desjoyaux l'année dernière pour une piscine. Les travaux ont débutés en septembre 2017 et nous avons mis les pieds dans l'eau en juin 2018. Nous sommes vraiment ravis de notre expérience nous avons eu quelques différent parfois mais nous avons toujours trouver une solution avec le magasin, nous avions eu un commercial au top toujours à l'écoute du client. Rien à dire de particulier, je suis juste contente de ma piscine et de l'équipe de Marly.

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(5/5)

Très bien !

Nous avons fait construire notre piscine en 2014 et en sommes ravis ! Début des travaux fin Juin, et fin des travaux début Aout (et encore, nous avons eu de la pluie fin juillet qui a repoussé la pose du liner, sinon, on l'aurais eue en 1 mois). Le prix de 17500€ pour une 8mx4m avec remblais, est le meilleur prix de loin, de ce que nous avons eu comme devis !
Nous avons eu le choix de couleur pour le liner et les margelles et avons pu nous arranger avec le maçon pour choisir la partie pente et celle du plat du fond de la piscine.
La piscine s'entretien très facilement, le nettoyage de la "chaussette" est très simple, et si on surveille régulièrement les niveaux, il n'y a aucun problème d'eau.
En conclusion nous recommandons les piscines Desjoyaux les yeux fermés !

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Notre piscine est correcte. Par contre l'abri que nous ...

Notre piscine est correcte. Par contre l'abri que nous avons acheté présente des défauts. lorsqu'il fait chaud les fenêtre se déforment. C'est franchement moche. 18000 euros quand m^me pour cette horreur. Nous avons commandé un abri avec 1 porte de chaque côté et nous n'en avons qu'1 seule. le Commercial est au courant et reconnait le problème par contre le patron lui nous dit que tout est normal!! Nous attendons une proposition de sa part . Dans le cas contraire nous feront ce qu'il faut pour nous faire entendre.

Bonjour Pasquale, Nous avons demandé à notre revendeur de prendre contact avec vous. Bien cordialement Piscines Desjoyaux
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(2/5)

JD Pilot [Résolu]

Bonjour,
Mon concessionnaire vient de me remplacer la console JD Pilot, C'était déjà le remplacement de ma première console défaillante
Cette fois -ci c'est le port USB qui a lâché! alors que tout fonctionnait bien.
Il a fallut attendre 1 mois 1/2 pour recevoir la nouvelle suite a la "requête" du concessionnaire… et la qu'elle fut ma surprise de découvrir une console d'occasion. Le plastique comporte des traces d'usure au niveau du capot , sans doute lié à l'ouverture de celui-ci, absence du silicone recouvrant les vis d'accès, etc...
Même si le produit fonctionne , il est quand même impossible de le mettre a jour avec le FIRMWAIR 1.1.5/1.1.0 et de plus une nouveau message m'indiquant un défaut de température. "information de température défaillante"...
Je n'accepte pas le remplacement de cette console (d'occasion) . Il me semble normal que je puisse prétendre à un produit neuf.
Pour information, mon installation de piscine date de moins d'un an.
Je compte sur le professionnalisme d'une enseigne nationale, comme Desjoyaux, pour remédier à cette situation !

Bonjour Thierry 83, Votre remarque a bien été prise en compte et un message vous a été adressé. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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L'agent local s'arrache les cheveux avec un tablette ...

L'agent local s'arrache les cheveux avec un tablette qui ne FONCTIONNE PAS. Aprés deux modèles, même résultat ! Et les mois passent... et nous sommes obligés d'aller éteindre et allumer le moteur et les spots MANUELLEMENT 2 fois par jour dans l'abri !!!
DESJOYAUX siège, connaissant ce problème doit REAGIR RAPIDEMENT. Sinon, bonjour la réputation.

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Suite à des tâches roses sur le liner nous avons contacté ...

Suite à des tâches roses sur le liner nous avons contacté à plusieurs reprises dejoyaux Chambéry. Mr Claret Benoît ne nous a jamais rappelé pour convenir d un rendez vous. A ce jour nous sommes toujours dans l attente d une réponse.

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et relançons notre magasin. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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Relationnel inexistant

Bonjour,je confirme les propos concernant le manque de professionnalisme de l’agence de Quimper dont le commercial est toujours injoignable malgré de nombreux appels.

Bonjour Monsieur, Nous sommes surpris de vos remarques car sauf erreur de notre part, notre revendeur a fait pour vous les démarches administratives auprès de la communauté de communes (Le responsable de l'agence s'étant lui même déplacé  auprès du service instructeur) et ce à plusieurs reprises avant l’abandon de votre projet suite à une demande de la mairie de modifier l'emplacement de la piscine. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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Piscine installée en juillet 2015 par le responsable ...

Piscine installée en juillet 2015 par le responsable de la concession de Chambourcy parti depuis, hélas ! Son successeur ne prend jamais la peine de vous répondre. 1er courrier datant de mai 2018... Le pôle qualité a été joint plusieurs fois par LR avec AR mais eux-mêmes semblent dépasser par le non professionnalisme de ce monsieur. C est désespérant et je suis en accord avec certains avis précédents, cela ternit fortement la marque...

Grâce au professionnalisme de Madame Barbara Pereira, nouvellement arrivée dans la concession de Chambourcy, nos soucis, datant de mai 2018, sont enfin réglés. Cette personne est charmante, compétente et prend la peine de comprendre, de vous rappeler et de vous tenir informé régulièrement de l avancée dans la résolution des soucis. Merci pour votre accueil et votre implication.
Bonjour Madame, Notre revendeur a réceptionné les pièces manquantes  et l’intervention aura lieu au printemps. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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(3/5)

Problème JD Pilot

Bonjour, moi aussi ma JD Pilot fait des siennes je l'ai ramené une fois et bien sûr une fois là-bas elle c'est allumé mais de nouveau plus d'affichage je ne comprends pas pourquoi Desjoyaux ne sort pas une application sur tablette
Tout le reste est top mais là franchement j'en ai marre

UN CONSEIL : DEMANDEZ L'INSTALLATION DE LA MINUTERIE CLASSIQUE. DEPUIS JE N'AI PLUS DE PROBLEME ...
Idem,
Que des pb avec cette console qui ne tient pas la charge, qui se déconnecte sans raison.
Maintenant, on est obligé de changer le tableau.
Il s’agirait d’embaucher des ingénieurs compétents
SAV DESJOYAUX : AGISSEZ AU LIEU DE GARDER CETTE TABLETTE NON CONFORME !
Bonjour Lolobeetle, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre partenaire ne manquera pas de vous tenir informée dès lors que votre console sera prête. Cordialement. Piscines Desjoyaux
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(4/5)

Piscine Desjoyaux

Bonjour,
Notre concession Desjoyaux nous a contacté afin de prendre les engagements écrit de parfait achèvement de notre chantier et dans le niveau de qualité parfait requis et attendu.
Le chantier est prévu pour le mois de mars, en fonction de la météo. Mon avis négatif est donc retiré, merci à la maison mère Desjoyaux de La Fouillouse pour leur réactivité, je reviendrai vers vous pour témoigner de la parfaite finition de mon bassin courant mars...

Bonjour Mr Chenez, Notre revendeur a pris contact avec vous afin de vous exposer les suites qui seront données à votre dossier et vous a retranscris l'entretien par mail. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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Le terrassier a rebouché le tour de la piscine et quelque ... [Résolu]

Le terrassier a rebouché le tour de la piscine et quelque jours après il a plu, la terre est retombée. Je me retrouve avec un trou tout autour de la piscine. La réponse de dejoyaux : c'est normal que la terre soit descendu mais il ne repassera pas, appelez le terrassier pour voir si il veut bien repasser sans frais.
En bref aucun accompagnement.
Je ne comprends pas pourquoi avoir laissé un gros tas de terre dans mob jardin si il ne repasse pas. Je dois me débrouiller de mes propres moyens et à mes frais comme si j'avais pas payé assez.
Si vous choisissez Desjoyeaux carrelez tout de suite le tour de la piscine après le passage du terrassier sinon c'est l'arnaque assuré...

Trop tard mon mari a rebouché le trou. Mais pour le prix qu'on a payé c'est une escroquerie....
Bonjour Madame, Notre revendeur va prendre contact avec vous. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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bonjour à tous j'ai achete une piscine desjaux et j'ai ...

bonjour à tous j'ai achete une piscine desjaux et j'ai les memes problèmes jd pilote et le bloc du local technique n'est pas etanche j'ai contacte l'agence d'aix en provence et pas de suite je prévois de faire intervenir un huissier pour constater les malfaçons je suis monsieur azzouz la piscine a ete faite en juillet 2018

Bonjour, Notre revnedeur a cherché à vous joindre par téléphone et par sms. N'hésitez pas à le contacter. Bien cordialement. P Desjoyaux
bonsoir ils ne veulent pas intervenir en plus ils me doivent un robot de nettoyage qui etait prevu et tout le long du chantier j'ai eu des malfaçons j'ai toutes les photos à l'apui et à cemoment là ils etaient injoignables
Bonjour Motard 13, Nous vous invitons à  vous rapprocher de votre revendeur local afin de demander une intervention. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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Piscine faite en août 2017. Sav inexistant. Réserves ...

Piscine faite en août 2017. Sav inexistant. Réserves non levées. Non livraison de l appareil pour l hivernage actif et non installé. Robot et pompe à chaleur livrés modèles non conformes à la commande et non equivalents. Lettre morte. Pas de réponses aux appels de la concession. Pas de réponses aux mails et recommandés. ils ont pourtant bien nos coordonnés pour reclamer le solde de ce qui n à pas été livré. .... cela fait un an que ça dure.....merci de bien vouloir me répondre et le rappeler....

Bonjour Elodie, Nous vous avons transmis l'adresse de notre service clients. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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Achat et construction d'une piscine 8x4 par DESJOYAUX ... [Résolu]

Achat et construction d'une piscine 8x4 par DESJOYAUX CHAMBOURCY (78). Livraison le 01/10/2016. Problème d’étanchéité du bloc recevant la pompe de filtration. Infiltration d'eau dans le bloc et pompe endommagée (totalement immergée suite à l'infiltration).
Agence avisée début mai 2018. Intervention deux mois plus tard d'un technicien le 14 juillet 2018 qui a procédé au serrage du joint du câble d'alimentation électrique du bloc par lequel l'eau s'est infiltrée. Le serrage du joint a été oublié au montage du bloc étanche, d'ou l'infiltration d'eau par la terre (ça peut arriver).
Ce technicien a procédé à la prise de photo du numéro de série de la pompe afin de pouvoir remplacer celle ci, une fois la commande validée par l'agence DESJOYAUX CHAMBOURCY.
Depuis le 14 juillet 2018, aucun nouvelle de la concession malgré une relance récente. Attitude commerciale inacceptable (aucune communication) et une image commerciale du groupe ternie.
On peut comprendre un dysfonctionnement du matériel mais l'absence de communication de la concession pour assurer le SAV est tout simplement inacceptable.
Je m'oriente par la force des choses vers une assignation de cette concession devant le Tribunal d'Instance pour régler un problème initial qui se transforme en contentieux civil.
Pitoyable.
Agence de CHAMBOURCY à déconseiller.

Bonjour Monsieur, Nous avons transmis votre message à notre revendeur. N'hésitez pas à vous rapprocher de nouveau de la concession. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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TOUJOURS PAS DE RÉPONSE SERVICE APRES VENTE TRÈS MAUVAIS ...

TOUJOURS PAS DE RÉPONSE SERVICE APRES VENTE TRÈS MAUVAIS 6 MOIS D'ATTENTE!!!!!!!!!!!!

Bonjour Monsieur Girault, Notre revendeur va prendre contact avec vous. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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