Avis clients Piscines Desjoyaux

Surtout ne pas aller chez DESJOYAUX VARENNES-VAUZELLES dont le directeur est Pascal REGNIER, ils ne sont jamais venus récupérer la bâche à barres pour la remettre aux bonnes dimensions (elle a tout juste 1 an), malgré nos rappels téléphoniques et nos déplacements nous laissons tomber, il dit qu'il vient et ne vient pas, il nous a vraiment laissé tomber mais pas pour récupérer le chèque de cette bâche qui nous a coûté quand même 2000 euros, c'est une honte !!!! nous sommes vraiment déçus par cette personne ce qui entraîne un mécontentement de la marque DESJOYAUX. On s'est bien moqué de nous il ne nous reverra pas et surtout nous allons le faire savoir autour de nous.

Merci

Parole...parole...parole...

Le technicien est venu et il a suffit de débrancher le fils pilote sur la pompe à chaleur pour que part miracle le jd pilot arrive à se synchroniser avec le boîtier.

Bonjour, ou en êtes vous avec la JD ? Je me bats avec Desjoyaux par recommandé qui ne daigne même pas répondre. Effectivement je demande à repasser à un système classique d’horloge, la JD pilote est un scandale !
Si vous êtes dans le même cas que moi je pensais que l’on pourrait monter un collectif et faire une action commune.

Le JDPilot est vraiment merdique. J’en suis à ma 3ieme console. Ma PAC n’a pas fonctionnait pendant 2 mois à cause de ce boîtier. Et ma console a perdu la sync à mon avis a cause de la PAC.
Le problème c’est le firmware du boîtier. S’ils corrigent les bug dans le firmware cela devrait aller mieux. Mais comme ils ne le mettent plus à jour depuis 2018 on est pas prêt d’avoir quelque chose qui fonctionne !
Bref je déconseille les piscines desjoyaux dans mon entourage !

Je confirme que JDPilot est vraiment une catastrophe. J’en suis à la 3ieme console !
Ma PAC ne fonctionnait pas depuis 2 mois Et pas moyen de la lancer manuellement. ma console JDPilot a perdu la sync. Même en la plaçant à 20cm du boîtier piscine. J’ai mis un nouveau JDpilot qui a marché 10mn puis a perdu la sync.
Finalement le technicien a Testé en changeant l’affichage de la PAC. En fait la pompe à chaleur marchait si on débranchait la fiche vers le boîtier piscine et ne fonctionnait plus dès qu’on le branchait.
Mon JDpilot a repris la sync tout seul.

Le problème du JDPilot est que cela a du être développé par un débutant. Il suffirait d’une mise à jour du firmware pour éviter tous ces problème de sync.

Idem, boîtier je pilot défaillant... changer deux fois en 2019 et aujourd’hui je remet ma piscine en route et il n’arrive plus à communiquer avec le tableau de commande.. je vais encore devoir me battre pendant des mois pour avoir le droit au changement de mon boîtier. Satisfait par la construction de ma piscine mais ce boîtier me rend la vie impossible. Desjoyaux devrais avoir honte d’avoir mis en service un produit pareil et encore plus de ne pas avoir fait de compagne de rappel et de remplacement des produit défaillant !
Et encore pire remplacement du produit en 2019 avec un produit d’occasion !

Bonjour , avec le temps les problèmes et les déceptions s'estompent .Ma piscine fut terminée il y a une semaine ,Nous avons échangé avec le responsable , il a admis mes déceptions comme j'ai compris ses problèmes .Maintenant je pense pouvoir donner un premier avis sur le matériel .Il semble bien conçu ,et d'utilisation facile .Merci

Il y a une semaine que la Maison Desjoyaux a pris mon dossier "en main" et toujours pas de nouvelle.J'aimerais savoir quand mon liner fut commandé et quand sera t-il livré? Merci

moi rien c'etait juste pour savoir malheureusement ! j'y suis alle samedi dernier et cela m'interessait vraiment mais vu les avis sur les piscines desjoyaux et les sav non merci.j'espere que votre probleme va vite etre regle. des fois faut hausser le ton et rester sur place pour que ca se debloque

Oui . Elle aurait dû être terminée début juillet et malheureusement nous sommes début août et toujours rien . En plus nous avons un été exceptionnel .... Nous sommes super déçus . Que pouvez vous faire ???

vous avez acheté votre piscine aupres du magasin de chalons en champagne ?

Bonjour, Hassen Salim et le revendeur est CV piscine à amberieux en dombes

Re bonjour, Episode numéro ??? je reviens avec mon mécontentement total et vous montre que DESJOYAUX = PAS DE SERVICE APRES VENTE.Bonjour,

Je vous envoie ce mail et ce avant de contacter un avocat;
Nous n'arrivons toujours pas à joindre le concessionnaire DESJOYAUX à Ambérieux en dombes,
nous avons laissé plusieurs message à leur apprenti en vain!!!!
*je vous envoie en pièce jointe la lettre reçue du service clientèle et qui me déçoit énormément.

Je pense que je vais la publier sur internet et faire de la bonne publicité pour DESJOYAUX, et contacté mon avocate.

Donc, je vous demande de trouver rapidement un moyen afin que j'ai une pompe à chaleur qui fonctionne;
ils n'ont pas fait leur boulot correctement et ne nous ont donné aucune explication pour la pompe à chaleur :
=====> de ce fait j'attends un geste de votre part et rapidement, ce problème traîne depuis le mois d'Avril 2018.
n'ayant pas bénéficié du chauffage de la piscine je sera amenée à vous demander réparation financière;

Dans l'attente d'une réponse rapide et favorable de surcroît, je vous envoie mes sincères salutations;



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LA REPONSE QUI NE SERT A RIEN

Nous avons bien pris connaissance de votre message laissé sur notre site internet et avons contacté notre revendeur. Le nécessaire est en cours afin que la réparation de votre pompe à chaleur puisse avoir lieu.

Bien cordialement.



Caroline BRUN

Piscines Desjoyaux





MESSAGE D ORIGINE
objet : Réclamation
description : bonjour, je fais suite à mes nombreux appels téléphoniques à votre service client ainsi qu'au concessionnaire DESJOYAUX Ambérieux en dombes; depuis fin Avril nous demandons une pièce détachée pour la pompe à chaleur et on n'attend depuis des semaines que le fournisseur en Espagne apparemment daigne de répondre; j'ai acheté ma pompe à chaleur pour en profiter j'ai déjà perdu 3 mois et tant que l'eau n'est pas à la température souhaitée je ne peux pas me baigner!!!! De toute façon comme je l'ai déjà dit je n'ai pas acheté une pompe à chaleur pour faire joli! je souhaite avoir rapidement votre retour et positif de surcroit.!