Radar de confiance
·Avis client Rakuten
Zz64
il y a 4 ans
Bonjour,
Évitez absolument Rakuten et leurs vendeurs - arnaqueurs tel Bongadgets
Je suis en plein conflit avec ce vendeur. Il est déjà connu pour:
- envoyer des colis vide...
Yannis
il y a 4 ans
Voilà mon retour d'expérience,
En décembre 2020 j'ai acheté un téléphone sur Rakuten, le vendeur spointelectr, après 1mois d'utilisation l'écran ne fonctionne plus.
Je fais une...
BRUNO PHILIPPON
il y a 4 ans
Bonjour ,
J'ai commandé un expresso NEUF sur RAKUTEN . Il arrive dans un paquet déstructuré, manque la cartouche Brita....et au moment de la mise en marche , le support filtre est cassé , volo...
HOUSSET
il y a 4 ans
iphone acheté chez angibade, réclamation depuis le 18 octobre, j'ai renvoyé en chine cet iphone hs, cout 29;10 euros depuis le vendeur n'a toujours pas retiré le colis qui lui a été présenté chez lui...
Voir plusJolly
il y a 4 ans
Service client désastreux ! Conditions de vente nulles ! Rakuten = escroc ! J’ai vendu un iPhone X mais l’acheteur n’a pas daigné noter la vente et Rakuten me dit qu’il y peut rien et que je serai pay...
Voir plusMarie
il y a 4 ans
Je mets une étoile parce-que je peux pas en mettre moins.
L’écran de Mon téléphone acheté Noël dernier inutilisable. Je m’adresse à conceptzona via rakuten chez qui je l’ai acheté . Après plusi...
Bertaudon
il y a 4 ans
Un téléphone commandé il y a plus de 2 mois arrivé abîmé le vendeur n'envoie pas de bordereau rakuten aux abonnés absents j'appelle chaque jour et on me dit qu'on va me rappeler personne ne me rappell...
Voir plusLuneau
il y a 4 ans
Si un fournisseur vous livre un produit défaillant aucune garantie de la part de Rakuten .
La livraison de ma commande ,adressée à Rakuten , a été honorée par la Société Touslieux (fournisseur...
Barbara
il y a 4 ans
Colis jamais reçu. Aucun remboursement. Aucun renvoi de colis. Le SAV me demande d'aller porter plainte, m'envoie des tonnes de papiers à remplir, dans le seul but de me décourager...
L...
RainbowDemon
il y a 4 ans
pourquoi les frais de port sont-ils si élevés? Exemple, pour expédier au Canada, le premier livre coûte 7€, et les suivants 5€ chacun. Alors si je commande 5 livres @ 0,90€ (soit 4,50€ pour le coût de...
Voir plusLouloune 59
il y a 4 ans
Article livré à une autre personne à une autre adresse dans une autre région. J'ai toutes les preuves de ma bonne foi. J'ai fait tout ce qu'il fallait pour que je puisse me faire rembourser et au fina...
Voir plusM
il y a 4 ans
L'année dernière j'ai commandé un téléphone portable qui était sensé être en bon état alors que l'écran était rayé : aucune réduction n'a été faite. Cette année je commande un modèle de téléphone, et...
Voir plusNgorsi
il y a 4 ans
J'ai couru 1 mois derrière mes 331 euros pour un téléphone, acheté sans soucis, validé par le vendeur Futur80, envoyé puis "livré" avec le numéro de suivis Colis Privé. Le problème, c'est ce que je n'...
Voir plusLolo75
il y a 4 ans
ai acheté un aspirateur balais (300€…
J’ai acheté un aspirateur balais (300€ quand même) via Ratuken il y a quelques mois. Suite à une panne de appareil, j’ai cherché à contacter le vendeur. Im...
Trouve
il y a 4 ans
Nul, a fuir, colis soit disant livré,après des heures de recherche, d'appel, ce que le service rakuten aurai pu m'éviter, laposte m'explique que mon colis est toujours sur leur plateforme, du coup enc...
Voir plusMarcello57
il y a 4 ans
j'ai acheté un iPhone XS qui est tombé en panne après 3 mois donc encore sous garantie.
Le vendeur n'a jamais répondu a mes multiples relances.
J'ai demandé a ma protection juridique de...
BUIYVIHBJ
il y a 4 ans
Refuse le remboursement d'un produit défectueux malgré toutes les démarches faites..
Par pitié.. fuyez et n'achetez pas sur ce site
Tp8840
il y a 5 ans
Achat d'un article Dyson fer a coiffer sur site Rakuten.
Livraison correcte. Le produit tombe en panne, envoi a Dyson France. Confiscation du produit car contrefaçon.
Suite réclamation R...
Kary
il y a 5 ans
Fuyez rakuten je regrette de ne pas avoir lu ces avis avanton achat donc u. Téléphone fin janvier reçu fin février il est tombé en panne début mars j ai contacter rakuten et le. Vendeur ip11 qui m on...
Voir plusSaidbordeaux
il y a 5 ans
Service client déplorable réponse formaté qui n apporte aucune réponse aucune solution pertinente je déconseille formellement ce site .
Voir plusAvis client Rakuten
Zz64
Bongadgets sur Rakuten
Bonjour,
Évitez absolument Rakuten et leurs vendeurs - arnaqueurs tel Bongadgets
Je suis en plein conflit avec ce vendeur. Il est déjà connu pour:
- envoyer des colis vides
- envoyer des objects utilisés au lieu de neuf
- Rien envoyer du tout.
Plusieurs méthodes frauduleuses et arnaque. Cherchez sur internet. Facile a trouver.
Dans mon cas il n'a rien envoyé du tout. Mais il a posté un lien de suivi colis UPS d'un "colis-leurre" dont il organise l'aller-retour Hong Kong - France. Le colis-leurre est en fait envoyé à une adresse différente de la mienne. Je lui mentionne très clairement la mauvaise adresse ( et d'autres erreurs ) et lui demande de rembourser et de se débrouiller avec son colis. Le vendeur refuse et me demande le renvoyer le colis pour être remboursé. Je ne fait rien et réitère mes demandes d’explications et remboursements. Le vendeur persiste et demande le retour tout en organisant le retour du colis leurre lui même ! C'est un dialogue de sourd. Malgres le retour effectif du colis-leurre à l'envoyeur le remboursement n'est pas initié.
Porter réclamation ? C'est fait. Lui et Rakuten refuse à ce jour de me rembourser. La procédure est en cours mais les témoignages existants sur le net montre que c'est pas gagné d'avance malgres l'évidence des éléments : principalement, le suivi colis mentionne très clairement une mauvaise adresse de livraison. Les dialogues montre très clairement un vendeur sourds aux réclamations qui réponds volontairement a coté de la plaque ou en mentant. Rakuten joue son jeu en me demandant de retourner le colis ! C'est sans doute le pire.
Bongagets et Rakuten agisse de concert sur ce type d’arnaque. Ils ont censurés plusieurs de mes dénonciations d'arnaques lors du dialogue en direct avec le vendeur. Mais laissé passer une insulte. Ce qui pour moi en dit long: Rakuten fait tout pour protéger le vendeur arnaqueur, masquer l'arnaque et éviter sa qualification comme tel. Par contre ils laissent passer tout ce qui peux nuire à l'acheteur.
Autre fait intéressant : le dépôt d'un commentaire sur Rakuten annule automatiquement la possibilité de porter facilement réclamation via le site. Pas étonnant que typiquement Bongadgets n'ai quasiment que des bons avis. Vous defoncé le vendeur par commentaire ou tentez de retrouver votre argent ? Le choix est vite vu.
Niveau réclamation : Dans mon cas précis le délai imposé par le site pour porter réclamation est énorme. J'ai immédiatement notifié le vendeur de l'erreur/fraude du colis mais impossible de faire rélcamation auprès de Rakuten. Les réclamations directes ne s'ouvre qu’après un delai d'environ 2 semaines. Le colis-leurre à fait l'aller retour dans ce laps de temps !
Bon courage aux suivants qui galère avec ce vendeur. Je peux fournir la transcription complète de ma transaction à qui le veux. Elle sera publié ici dans tout les cas si l'issue de ma transaction n’aboutit pas sur un remboursement et la radiation du vendeur.
Date d'expérience le 26/10/2021
Zz64
il y a 4 ans
Zz64
il y a 4 ans
Zz64
il y a 4 ans
Zz64
il y a 4 ans
Zz64
il y a 4 ans
Yannis
Retour d'expérience, à fuir
Voilà mon retour d'expérience,
En décembre 2020 j'ai acheté un téléphone sur Rakuten, le vendeur spointelectr, après 1mois d'utilisation l'écran ne fonctionne plus.
Je fais une demande de garantie, le vendeur me demande de renvoyer le téléphone pour réparation. Après 1 mois je dois déjà me taper un téléphone reconditionné ça commence bien...
Le 11 février le vendeur reçoit le téléphone complet boîte chargeur etc, après plusieurs relances via Rakuten et le vendeur en direct mails et appels. Le vendeur indique ne pas avoir reçu l'article alors que j'ai fais un envoi avec accusé de réception etc, il y'a bien une signature sur le site du transporteur... Je dois donc faire une réclamation à la poste (bon courage si sa vous arrive) et là par magie après 2mois et demi, je reçois le téléphone et la bonne blague le téléphone de base couleur gold arrive bi color écran noir dos gold et uniquement le téléphone.
La boîte, le chargeur etc ??
Je refais une réclamation à Rakuten et le vendeur, le vendeur décide de faire le mort. Je passe par Rakuten pour qu'il fasse pression sur leur vendeur, après une 20aines d'appels et mails on me dit de renvoyer le téléphone au vendeur. Je renvoie une nouvelle fois le téléphone en réclamant une réparation correcte et la boîte et chargeur. Reçu le 24 juillet et depuis aucune nouvelle malgré encore une fois d'innombrables relances et un service client complètement inutile qui ne cesse de vous faire tourner en rond et patienter après 10mois de galère ils ont encore le culot de vous dire de patienter et aucun geste n'a été proposé ou fait.
Le vendeur a fermé sa boutique donc je n'ai plus qu'à me débrouiller moi même Rakuten sans lave les mains.
En gros si vous avez le moindre litige avec un vendeur vous pouvez vous assoir sur votre argent dans mon cas 850€, verdict Rakuten une bonne vitrine, des offres alléchantes mais service clients incompétent. Rakuten ne fait qu'encaisser sa commission sur les transactions, sinon c'est une grosse arnaque, si vous avez le moindre pépin vous pouvez dire au revoir à votre argent.
Date d'expérience le 10/11/2021
BRUNO PHILIPPON
Bonjour ,
Bonjour ,
J'ai commandé un expresso NEUF sur RAKUTEN . Il arrive dans un paquet déstructuré, manque la cartouche Brita....et au moment de la mise en marche , le support filtre est cassé , volontairement détérioré. il y a tromperie entre NEUF et reconditionné ou déclassé. Je demande le remboursement ou le remplacement ...je vous tiendrai informé de mes retours . B.P.
Date d'expérience le 03/11/2021
HOUSSET
iphone acheté chez angibade, réclamation depuis le ...
iphone acheté chez angibade, réclamation depuis le 18 octobre, j'ai renvoyé en chine cet iphone hs, cout 29;10 euros depuis le vendeur n'a toujours pas retiré le colis qui lui a été présenté chez lui le 23 octobre, rakuten lui avait donné jusqu'au 26 pour répondre ,j'ai rappelé rakuten ce matin 2 novembre qui lui redonne 7 jours pour répondre,je ne serai jamais remboursée, deplus attention car beaucoup de contrefaçons dans les iphones chinois
Date d'expérience le 02/11/2021
Jolly
Service client désastreux ! Conditions de vente nulles ...
Service client désastreux ! Conditions de vente nulles ! Rakuten = escroc ! J’ai vendu un iPhone X mais l’acheteur n’a pas daigné noter la vente et Rakuten me dit qu’il y peut rien et que je serai payé dans 30 jours ! Site à fuir de toute urgence
Date d'expérience le 29/10/2021
Marie
Je mets une étoile parce-que je peux pas en mettre ...
Je mets une étoile parce-que je peux pas en mettre moins.
L’écran de Mon téléphone acheté Noël dernier inutilisable. Je m’adresse à conceptzona via rakuten chez qui je l’ai acheté . Après plusieurs échanges on me demande d’envoyer mon téléphone au sav de conceptzon aux psy bas. Je l’ai fait le 4 août. Depuis on me balade, que ce soit rakuten ou conceptzona. Je crois bien que mon téléphone est perdu.
Je demande donc le remboursement (740 euros quand même) et on me répond oui…. Sauf que j’attends toujours.
Je relance conceptzona et rakuten en exigeant le remboursement….et là rakuten m’informe que mon message ne sera pas « traité « car jugé agressif en m’invitant à relire leur charte.
Mais j’hallucine. Ces voleurs me demandent à moi de relire la charte du « bon comportement? C’est l’hôpital qui se moque de la charité.
Fuyez fuyez fuyez rakuten!!!!!!!
Date d'expérience le 27/10/2021
Bertaudon
Rakuten à fuire absolument
Un téléphone commandé il y a plus de 2 mois arrivé abîmé le vendeur n'envoie pas de bordereau rakuten aux abonnés absents j'appelle chaque jour et on me dit qu'on va me rappeler personne ne me rappelle 300 € dépensé
Date d'expérience le 25/10/2021
Luneau
Non conformité smartphone neuf
Si un fournisseur vous livre un produit défaillant aucune garantie de la part de Rakuten .
La livraison de ma commande ,adressée à Rakuten , a été honorée par la Société Touslieux (fournisseur chinois )
Le produit fonctionne partiellement .Je n'ai eu aucune réponse aux réclamations adressées à Touslieux. Que faire ? ??
Moralité : acheter en France !
Date d'expérience le 20/10/2021
Barbara
RAKUTEN > PIRE SITE !
Colis jamais reçu. Aucun remboursement. Aucun renvoi de colis. Le SAV me demande d'aller porter plainte, m'envoie des tonnes de papiers à remplir, dans le seul but de me décourager...
Les vendeurs ne sont pas du tout vérifié, le SAV est INCOMPÉTENT !
Date d'expérience le 06/07/2021
Leydorn
il y a 4 ans
RainbowDemon
pourquoi les frais de port sont-ils si élevés? Exemple, ...
pourquoi les frais de port sont-ils si élevés? Exemple, pour expédier au Canada, le premier livre coûte 7€, et les suivants 5€ chacun. Alors si je commande 5 livres @ 0,90€ (soit 4,50€ pour le coût des livres), cela va me coûter 27€ de frais de port .....alors qu'il y a un tarif Livres et Brochures qui coûte 6,88€ pour 2KG de livres, ce qui représente entre 10 et 15 livres format poche.
Date d'expérience le 03/07/2021
RainbowDemon
il y a 4 ans
Leydorn
il y a 4 ans
Louloune 59
Site de voleurs
Article livré à une autre personne à une autre adresse dans une autre région. J'ai toutes les preuves de ma bonne foi. J'ai fait tout ce qu'il fallait pour que je puisse me faire rembourser et au final, ils me disent qu'ils n'ont pas reçu mes documents. J'ai fait une capture d'écran de mon 1ermail avec toutes les pièces jointes, mais Rakuten refuse de me rembourser.
C'est un site peu scrupuleux, ils peuvent faire des prix aussi bas en volant leurs clients. À éviter à tout prix
Date d'expérience le 01/07/2021
Leydorn
il y a 4 ans
M
Mauvaise fiabilité
L'année dernière j'ai commandé un téléphone portable qui était sensé être en bon état alors que l'écran était rayé : aucune réduction n'a été faite. Cette année je commande un modèle de téléphone, et le vendeur m'envoie la version bas de gamme: impossible pour lui de m'envoyer le bon produit, c'est de la publicité mensongère, je vais me plaindre à la répression des fraudes. En attendant, j'ai aussi commandé une coque à un autre vendeur, qui est devenue inutile! !!! Je commande donc le bon modèle de téléphone à un autre vendeur, qui ne confirme pas. Du coup, je me retrouve sans cadeau d'anniversaire à offrir à deux jours de l'anniversaire de ma fille, alors que je m'y étais pris avec près de trois semaines d'avance! C'est de l'arnaque ! Je vais devoir aller chez Carrefour pour trouver mon cadeau! !!
Date d'expérience le 01/07/2021
Leydorn
il y a 4 ans
Ngorsi
Attention, fuyez ce site et ses vendeurs
J'ai couru 1 mois derrière mes 331 euros pour un téléphone, acheté sans soucis, validé par le vendeur Futur80, envoyé puis "livré" avec le numéro de suivis Colis Privé. Le problème, c'est ce que je n'ai jamais vu ce téléphone, aucun avis de passage, bref rien. Le vendeur et Rakuten ne veulent rien entendre, me demandent de porter plainte au commissariat et de remplir tout un tas de formulaire de déclaration sur l'honneur. Je crus devenir fou, moi qui n'est rien demandé, si ce n'est donner mes sous pour recevoir un téléphone neuf envoyé s'il vous plaît avec un "accusé de réception" qu'ils sont incapables de fournir.
Mais, je n'y avais pas pensé, et remercie Paypal, (excusez de la pub) avec lequel j'avais payé, qui m'a de suite remboursé et bloqué la somme au niveau de leur compte vendeur.
Donc, attention aux acheteurs, car tant que ça roule, ça va rouler, mais au moindre souci, c'est à vous de vous débrouiller puisque cela leur fait plaisir de miser sur le temps et les multiples échanges infructueux qui vont finir par décourager l'acheteur.
Date d'expérience le 26/06/2021
Leydorn
il y a 4 ans
Lolo75
Oubliez Ratuken
ai acheté un aspirateur balais (300€…
J’ai acheté un aspirateur balais (300€ quand même) via Ratuken il y a quelques mois. Suite à une panne de appareil, j’ai cherché à contacter le vendeur. Impossible, pas de contact. Je me suis même aperçu que je n’avais jamais reçu de facture. Appel du service client Ratuken, 0,8€ la minute !!! qui m’indique que le vendeur a cessé de vendre par leur intermédiaire et que je dois le contacter à Hong Kong !! Passez votre chemin, Ratuken c’est une arnaque pure et simple
Date d'expérience le 21/06/2021
Djams
il y a 4 ans
Trouve
Nul, a fuir, colis soit disant livré,après des heures ...
Nul, a fuir, colis soit disant livré,après des heures de recherche, d'appel, ce que le service rakuten aurai pu m'éviter, laposte m'explique que mon colis est toujours sur leur plateforme, du coup encore a attendre, même si je voulais user de mon droit de rétractation, cela était impossible, du fait que pour eux mon colis avait été livre, cela sans aucun avis de réception. PS je mets une étoile car il est impossible d'en mettre zéro
Date d'expérience le 18/06/2021
Trouve
il y a 4 ans
Rudy62
il y a 4 ans
Rudy62
il y a 4 ans
Marcello57
Une vraie arnaque !!!!
j'ai acheté un iPhone XS qui est tombé en panne après 3 mois donc encore sous garantie.
Le vendeur n'a jamais répondu a mes multiples relances.
J'ai demandé a ma protection juridique de prendre en main l'affaire mais comme le site vendeur est en chine ils ne peuvent rien faire et RAKUTEN c'est complément dédouané du problème.
Aujourd'hui j'ai un problème avec un Pac OFFICE acheté sur ce site suite au formatage de mon disque dur j'ai essayé de réinstaller le logiciel mais là, à ma grande surprise les clés de validations ne sont plus valables. (pourtant garantie à vie)
J'ai contacté Rakuten qui m'a donné les coordonnés du vendeur.
Et à ma surprise ce vendeur lui aussi est au abonnés absents.
j'ai donc recontacté Rakuten qui encore une fois a botté en touche.
J'ai vérifié son vendeur est toujours sur le site et continue a vendre.
donc en résumé RAKUTEN vends et se moque de savoir si ces vendeurs sont fiables ou pas.
donc a fuir absolument comme site.
Si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait .
Date d'expérience le 15/06/2021
BUIYVIHBJ
FUYEZ
Refuse le remboursement d'un produit défectueux malgré toutes les démarches faites..
Par pitié.. fuyez et n'achetez pas sur ce site
Date d'expérience le 09/06/2021
Tp8840
RAKUTEN = Site de ventes de contrefaçons
Achat d'un article Dyson fer a coiffer sur site Rakuten.
Livraison correcte. Le produit tombe en panne, envoi a Dyson France. Confiscation du produit car contrefaçon.
Suite réclamation Rakuten annonce qu'il n'est pas responsable. Le responsable d'apres le site est le vendeur qui lui annonce ne pas etre responsable car jzmis payé par Rakuten.
Bref, au final c est l acheteur qui perd tout.
Le vendeur a trouvé un site pour vendre sa contrefaçon et Rakuten lui touche une commission sur chaque vente.
Site Rakuten a fuir donc car a la limite de la legalite.
Aucun respect pour le client et aucune déontologie.
Date d'expérience le 29/05/2021
Juste
il y a 5 ans
Kary
Fuyez fuyez fuyez des vrais. Bandits voleur
Fuyez rakuten je regrette de ne pas avoir lu ces avis avanton achat donc u. Téléphone fin janvier reçu fin février il est tombé en panne début mars j ai contacter rakuten et le. Vendeur ip11 qui m on envoyé plus de 50 mails en me faisant croire qu ils. Allaient soit échanger soit me. Rembourser résultat 2 mois d échange et des frais d. Envoi au sav et au final au u remboursement silence radio plus de nouvelle de ip11 rakuten ne. Veut rien savoir.. Des gros. Voleurs et le. Pire c est que je n ai même. Pas. Reçu le téléphone en retour du sav.. Je suis. Dégoutté.. Je ne recommande pas du tout.. J ai acheté un téléphone directement en magasin en remplacement
Date d'expérience le 28/05/2021
Saidbordeaux
Service client déplorable réponse formaté qui n apporte ...
Service client déplorable réponse formaté qui n apporte aucune réponse aucune solution pertinente je déconseille formellement ce site .
Date d'expérience le 28/05/2021
Bigfy
il y a 4 ans
Marcello57
il y a 4 ans
Bigfy
il y a 5 ans
Bigfy
il y a 5 ans
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À propos
Présentation de Rakuten
Rakuten France, anciennement PriceMinister, est une marketplace leader de l'achat-vente en ligne, offrant un vaste choix de produits neufs et d'occasion. Membre du groupe Rakuten, elle propose des articles allant de la mode aux produits high-tech, en passant par les jouets et l'électroménager. Les avis clients Rakuten sont essentiels pour comprendre la qualité des services offerts par la plateforme. En effet, ces avis reflètent l'expérience réelle des utilisateurs et aident à renforcer la confiance des consommateurs.
Philosophie, Mission, Vision et Valeurs de Rakuten
Rakuten est guidé par une philosophie d'entreprise unique qui met l'accent sur l'innovation et l'entreprenariat. La mission du groupe est de contribuer au progrès de la société en valorisant ces deux éléments, en permettant à chacun de réaliser ses espoirs et ses rêves. La vision de Rakuten est celle d'une entreprise mondiale d'innovation, qui stimule la connaissance, la créativité et la passion à travers le monde pour atteindre des objectifs ambitieux.
La philosophie de Rakuten est également ancrée dans le concept d'Omotenashi, qui signifie "sens du service absolu". Ce principe structure la relation que Rakuten entretient avec ses partenaires et clients, basée sur la proximité, l'écoute, la considération et l'accompagnement. Les avis Rakuten reflètent souvent cette attention particulière portée au service client, renforçant la confiance et la satisfaction des utilisateurs.
Les valeurs de Rakuten sont regroupées dans le Rakuten Shugi, qui inclut des principes tels que l'empowerment, l'intégrité, la professionnalité et l'engagement total. Ces valeurs sont mises en pratique quotidiennement pour accroître la valeur de l'entreprise et contribuer au progrès de la société. En partageant ces valeurs et en les appliquant dans toutes ses interactions, Rakuten crée un environnement où les clients et les partenaires se sentent soutenus et valorisés, ce qui se reflète positivement dans les avis Rakuten.
Historique et chiffres clés
Rakuten, pionnier du e-commerce au Japon, a choisi PriceMinister en 2018 pour représenter sa marketplace en France. Rakuten France est ainsi l'équivalent de Rakuten Ichiba, la galerie marchande japonaise. La plateforme a su s'imposer comme un acteur majeur du e-commerce en France grâce à son large choix de produits et à ses services de qualité. Les avis Rakuten montrent que la plateforme est appréciée pour sa fiabilité et la diversité de son offre.
Offres de la marque
Rakuten rassemble le plus grand choix de produits à prix bas du web, que les articles soient neufs ou d’occasion. Vous y trouverez un catalogue riche en références et des services de qualité. De la sécurisation de vos achats à la livraison à domicile ou en points relais, bénéficiez d'un S.A.V. toujours à votre écoute et d'un programme de fidélité rémunérateur. Les avis Rakuten soulignent souvent la possibilité de réaliser de bonnes affaires grâce aux promotions régulières et aux coupons Rakuten.
Club R de Rakuten
Le Club R est un programme de fidélité mis en place par Rakuten pour récompenser ses membres. En rejoignant le Club R, les utilisateurs peuvent gagner jusqu'à 35% de cashback sur leurs achats, ainsi que des réductions exclusives sur une sélection de produits. Le Club R est gratuit et sans engagement, ce qui en fait un outil attractif pour renforcer la fidélité des clients. Les membres bénéficient également d'un accès exclusif à des événements promotionnels comme les Happy Hours et les journées Mega Peak, sans avoir besoin de s'inscrire à l'avance. Les avis Rakuten soulignent souvent la satisfaction des membres du Club R, qui apprécient ces avantages pour améliorer leur expérience d'achat.
Valeurs et engagements de la marque
Rakuten s'engage à fournir un environnement d'achat-vente en ligne sécurisé et fiable. La plateforme met en avant son S.A.V. toujours à l'écoute et son programme de fidélité rémunérateur, le Club R. Les avis Rakuten mettent en avant ces valeurs, renforçant la confiance des consommateurs.
Le service client de la marque
Le service client de Rakuten est disponible pour répondre à toutes les questions et résoudre les problèmes liés aux transactions. La plateforme met en avant son S.A.V. toujours à l'écoute, ce qui est essentiel pour maintenir une bonne réputation. Les avis Rakuten soulignent souvent la qualité du service client, ce qui est essentiel pour renforcer la confiance des consommateurs.
Pourquoi afficher les avis de la marque ?
Afficher les avis Rakuten est essentiel pour renforcer la confiance des consommateurs. Les avis authentiques permettent aux acheteurs potentiels de se faire une idée précise de la qualité des produits et des services offerts par les vendeurs sur la plateforme. Les avis Rakuten jouent un rôle crucial dans la prise de décision d'achat, car ils reflètent l'expérience réelle des utilisateurs.
Avantages de lire les avis Rakuten
Les avis Rakuten offrent plusieurs avantages aux acheteurs potentiels. Tout d'abord, ils permettent de mieux comprendre la qualité des produits et des services offerts par les vendeurs. Ensuite, ils aident à identifier les vendeurs les plus fiables et à éviter les mauvaises expériences. Enfin, les avis de la plateforme renforcent la confiance dans la plateforme, ce qui est essentiel pour une expérience d'achat sécurisée et satisfaisante.
La protection de l'acheteur sur Rakuten
Rakuten offre une protection de l'acheteur pour garantir une expérience d'achat en toute sérénité. Cette protection, matérialisée par les frais de service d’utilisation et de mise en relation de la plateforme, est obligatoire pour l'achat de produits d'occasion et incluse dans le prix des produits neufs et reconditionnés. En payant ces frais, vous bénéficiez d'un service client qualifié, d'un système de paiements sécurisés et de l'avantage "Satisfait ou remboursé". Cet avantage vous permet, dans le cadre de l'achat d'un produit d'occasion éligible, de retourner sans frais votre article dans les 30 jours suivant la livraison si celui-ci ne vous convient pas. Une fois l'article reçu et examiné, votre compte sera crédité de la valeur de votre achat. L'objectif est de vous permettre d'effectuer vos achats en toute confiance.
Comment améliorer l'expérience avec les avis Rakuten ?
Pour améliorer l'expérience d'achat sur Rakuten, il est conseillé de lire attentivement les avis Rakuten avant de passer commande. Cela permet de se faire une idée précise des produits et des vendeurs. De plus, les utilisateurs peuvent également laisser leurs propres avis Rakuten après chaque transaction, contribuant ainsi à enrichir l'expérience des autres acheteurs.
Impact des avis Rakuten sur la fidélisation
Les avis Rakuten jouent un rôle crucial dans la fidélisation des clients. En fournissant des informations précieuses et en renforçant la confiance, les avis Rakuten encouragent les acheteurs à revenir sur la plateforme pour de futurs achats. De plus, les vendeurs qui reçoivent des avis Rakuten positifs sont plus susceptibles de maintenir une bonne réputation et d'augmenter leurs ventes.
À propos
Présentation de Rakuten
Rakuten France, anciennement PriceMinister, est une marketplace leader de l'achat-vente en ligne, offrant un vaste choix de produits neufs et d'occasion. Membre du groupe Rakuten, elle propose des articles allant de la mode aux produits high-tech, en passant par les jouets et l'électroménager. Les avis clients Rakuten sont essentiels pour comprendre la qualité des services offerts par la plateforme. En effet, ces avis reflètent l'expérience réelle des utilisateurs et aident à renforcer la confiance des consommateurs.
Philosophie, Mission, Vision et Valeurs de Rakuten
Rakuten est guidé par une philosophie d'entreprise unique qui met l'accent sur l'innovation et l'entreprenariat. La mission du groupe est de contribuer au progrès de la société en valorisant ces deux éléments, en permettant à chacun de réaliser ses espoirs et ses rêves. La vision de Rakuten est celle d'une entreprise mondiale d'innovation, qui stimule la connaissance, la créativité et la passion à travers le monde pour atteindre des objectifs ambitieux.
La philosophie de Rakuten est également ancrée dans le concept d'Omotenashi, qui signifie "sens du service absolu". Ce principe structure la relation que Rakuten entretient avec ses partenaires et clients, basée sur la proximité, l'écoute, la considération et l'accompagnement. Les avis Rakuten reflètent souvent cette attention particulière portée au service client, renforçant la confiance et la satisfaction des utilisateurs.
Les valeurs de Rakuten sont regroupées dans le Rakuten Shugi, qui inclut des principes tels que l'empowerment, l'intégrité, la professionnalité et l'engagement total. Ces valeurs sont mises en pratique quotidiennement pour accroître la valeur de l'entreprise et contribuer au progrès de la société. En partageant ces valeurs et en les appliquant dans toutes ses interactions, Rakuten crée un environnement où les clients et les partenaires se sentent soutenus et valorisés, ce qui se reflète positivement dans les avis Rakuten.
Historique et chiffres clés
Rakuten, pionnier du e-commerce au Japon, a choisi PriceMinister en 2018 pour représenter sa marketplace en France. Rakuten France est ainsi l'équivalent de Rakuten Ichiba, la galerie marchande japonaise. La plateforme a su s'imposer comme un acteur majeur du e-commerce en France grâce à son large choix de produits et à ses services de qualité. Les avis Rakuten montrent que la plateforme est appréciée pour sa fiabilité et la diversité de son offre.
Offres de la marque
Rakuten rassemble le plus grand choix de produits à prix bas du web, que les articles soient neufs ou d’occasion. Vous y trouverez un catalogue riche en références et des services de qualité. De la sécurisation de vos achats à la livraison à domicile ou en points relais, bénéficiez d'un S.A.V. toujours à votre écoute et d'un programme de fidélité rémunérateur. Les avis Rakuten soulignent souvent la possibilité de réaliser de bonnes affaires grâce aux promotions régulières et aux coupons Rakuten.
Club R de Rakuten
Le Club R est un programme de fidélité mis en place par Rakuten pour récompenser ses membres. En rejoignant le Club R, les utilisateurs peuvent gagner jusqu'à 35% de cashback sur leurs achats, ainsi que des réductions exclusives sur une sélection de produits. Le Club R est gratuit et sans engagement, ce qui en fait un outil attractif pour renforcer la fidélité des clients. Les membres bénéficient également d'un accès exclusif à des événements promotionnels comme les Happy Hours et les journées Mega Peak, sans avoir besoin de s'inscrire à l'avance. Les avis Rakuten soulignent souvent la satisfaction des membres du Club R, qui apprécient ces avantages pour améliorer leur expérience d'achat.
Valeurs et engagements de la marque
Rakuten s'engage à fournir un environnement d'achat-vente en ligne sécurisé et fiable. La plateforme met en avant son S.A.V. toujours à l'écoute et son programme de fidélité rémunérateur, le Club R. Les avis Rakuten mettent en avant ces valeurs, renforçant la confiance des consommateurs.
Le service client de la marque
Le service client de Rakuten est disponible pour répondre à toutes les questions et résoudre les problèmes liés aux transactions. La plateforme met en avant son S.A.V. toujours à l'écoute, ce qui est essentiel pour maintenir une bonne réputation. Les avis Rakuten soulignent souvent la qualité du service client, ce qui est essentiel pour renforcer la confiance des consommateurs.
Pourquoi afficher les avis de la marque ?
Afficher les avis Rakuten est essentiel pour renforcer la confiance des consommateurs. Les avis authentiques permettent aux acheteurs potentiels de se faire une idée précise de la qualité des produits et des services offerts par les vendeurs sur la plateforme. Les avis Rakuten jouent un rôle crucial dans la prise de décision d'achat, car ils reflètent l'expérience réelle des utilisateurs.
Avantages de lire les avis Rakuten
Les avis Rakuten offrent plusieurs avantages aux acheteurs potentiels. Tout d'abord, ils permettent de mieux comprendre la qualité des produits et des services offerts par les vendeurs. Ensuite, ils aident à identifier les vendeurs les plus fiables et à éviter les mauvaises expériences. Enfin, les avis de la plateforme renforcent la confiance dans la plateforme, ce qui est essentiel pour une expérience d'achat sécurisée et satisfaisante.
La protection de l'acheteur sur Rakuten
Rakuten offre une protection de l'acheteur pour garantir une expérience d'achat en toute sérénité. Cette protection, matérialisée par les frais de service d’utilisation et de mise en relation de la plateforme, est obligatoire pour l'achat de produits d'occasion et incluse dans le prix des produits neufs et reconditionnés. En payant ces frais, vous bénéficiez d'un service client qualifié, d'un système de paiements sécurisés et de l'avantage "Satisfait ou remboursé". Cet avantage vous permet, dans le cadre de l'achat d'un produit d'occasion éligible, de retourner sans frais votre article dans les 30 jours suivant la livraison si celui-ci ne vous convient pas. Une fois l'article reçu et examiné, votre compte sera crédité de la valeur de votre achat. L'objectif est de vous permettre d'effectuer vos achats en toute confiance.
Comment améliorer l'expérience avec les avis Rakuten ?
Pour améliorer l'expérience d'achat sur Rakuten, il est conseillé de lire attentivement les avis Rakuten avant de passer commande. Cela permet de se faire une idée précise des produits et des vendeurs. De plus, les utilisateurs peuvent également laisser leurs propres avis Rakuten après chaque transaction, contribuant ainsi à enrichir l'expérience des autres acheteurs.
Impact des avis Rakuten sur la fidélisation
Les avis Rakuten jouent un rôle crucial dans la fidélisation des clients. En fournissant des informations précieuses et en renforçant la confiance, les avis Rakuten encouragent les acheteurs à revenir sur la plateforme pour de futurs achats. De plus, les vendeurs qui reçoivent des avis Rakuten positifs sont plus susceptibles de maintenir une bonne réputation et d'augmenter leurs ventes.