Radar de confiance
·Avis client Primark
Marcel
il y a 3 semaines
Bonjour je viens d'échanger mon tee shirt que jai acheté en début d'après-midi car il avait un trou dans le dos ; je me rend à la caisse échange a 17h20 quel gracieuseté madame votre regard qui me cu...
Voir plusChérif Med
il y a 1 mois
Horrible, Horrible, Primark Belle Epine et L'Agora (devenu le Spot), les deux ou peut-être mais même les autres, mettent la VMC à l'arrêt alors que le magasin est rempli de clients, on suffoque à l'in...
Voir plusZara
il y a 2 mois
Bonsoir
Hier je suis allée avec ma fille de huit ans dans ce magasin et je n’arrivais pas à m’y trouver alors j’ai demandé à une employée qui rangé les habits, si elle pouvait m’aider , son accuei...
Mayi
il y a 2 mois
Aujourd’hui, j’ai assisté à une scène très désagréable dans ce magasin. Une jeune femme a été accusée de vol par deux agents de sécurité ,un monsieur noir et une dame blanche aux cheveux courts , qui...
Voir plusClementine Decoin
il y a 3 mois
Achat de 120€ effectuer en décembre, suite à un bug informatique on nous a demander de repasser la carte bancaire. Résultat 120€ prélevé 2x. Nous sommes le 02 février, et malgré 4 passage en magasin,...
Voir plusil y a 4 mois
Très bon magasin, bien structuré avec un excellent accueil.
Et tout particulièrement, un grand merci à Thomas qui a retrouvé un article auquel je tenais et qui avait été perdu dans le magasin. Mer...
il y a 5 mois
Le congolais qui étais a la caisse le 2 janvier 2026 l après midi avec ses lunettes n est vraiment pas respectueux et tu es un emploi ! Pas le PDG de la boîte reste a ta place le genre de perso...
Voir plusSillere
il y a 6 mois
J'ai toujours été satisfaite de ce magasin depuis des années. Mais hier j'étais très triste 😥 Après avoir payé mes achats en caisse, juste quelques secondes après j'ai dit au caissier que j'avais bes...
Voir plusYolden
il y a 7 mois
Bonjour,
Merci de rappeler à vos salariés qui régulent le flux de clients aux caisses qu’il y ait des caisses pour personnes handicapé ou non, un handicapé est prioritaire sur n’importe quelle ca...
Laura
il y a 7 mois
Magasin très mal entretenu : sols sales, rayons en désordre, et beaucoup de vêtements tachés ou abîmés. L’endroit donne une impression générale de négligence et de désorganisation.
Mais le pl...
CARLA
il y a 7 mois
Le magasin présente un manque évident d’organisation : les rayons sont mal rangés et de nombreux vêtements sont tachés ou salis, notamment par du maquillage. L’hygiène et la propreté laissent claireme...
Voir plusC.Viguier
il y a 7 mois
Bonjour,
Merci de rappeler au jeune homme qui est aux caisses avec son casque qu’il y ai des caisses handicapés ou non, un handicapé est prioritaire sur n’importe quelle caisse !!! Car il a osé me...
Deschamps
il y a 7 mois
Présentée avec 1 carte handicapée la caissière (Jade) très désagréable à poussé mes achats sur le côté en me faisant voir qu il fallait attendre que Melle soit disposée à m encaisser.elle faisait expr...
Voir plusIdrissi
il y a 8 mois
Je suis allée au Sephora de Grand Littoral et j’ai été conseillée par une jolie petite femme, Cyntia qui est adorable, douce et très attentionnée, un vrai plaisir ! Elle a donné à ma fille et à moi de...
Voir plusHinna oukhchouf
il y a 8 mois
Un grand merci à Cynthia,
une conseillère vraiment super gentille,
douce et très attentionnée.
Elle prend le temps d’écouter et de conseiller avec beaucoup de bienveillance,
ça fait to...
Douchet
il y a 9 mois
UNE HONTE
LE MAGASIN FERME A 20H30 MAIS ILS NE LAISSENT PLUS RENTRER LES GENS A PARTIR DE 20H00
Melanie Locqueneux
il y a 9 mois
Nous avons passé une très bonne après-midi.
Un grand merci à la dame qui tient les toilettes : elle a eu la gentillesse d’ouvrir rapidement un accès pour ma fille de 4 ans, car les toilettes enfan...
Daniel F.
il y a 9 mois
Une file d'attente pour la caisse qui va jusqu'au couloir et qui fait obstacle au passage des clients et c'est toujours comme ça ! Or qu'il y a des postes caisse sans caissière et le pire que l'attent...
Voir plusSonia Hanine
il y a 10 mois
Objet:Signalement d’un incident grave au Polygone Riviera – Demande de recadrage et de mesures appropriées
Monsieur,
Je vous écris pour signaler un incident extrêmement choquant surv...
Avis client Primark
Marcel
Bonjour je viens d'échanger mon tee shirt que jai acheté ...
Bonjour je viens d'échanger mon tee shirt que jai acheté en début d'après-midi car il avait un trou dans le dos ; je me rend à la caisse échange a 17h20 quel gracieuseté madame votre regard qui me culpabilise votre regard méchant changer de métier madame vous n'êtes pas faite pour être au Contact de personnes .
Date d'expérience le 12/05/2026
Chérif Med
HORRIBLE !!
Horrible, Horrible, Primark Belle Epine et L'Agora (devenu le Spot), les deux ou peut-être mais même les autres, mettent la VMC à l'arrêt alors que le magasin est rempli de clients, on suffoque à l'intérieur, beaucoup de clients sortent à cause de l'atmosphère et de la chaleur même en plein hier, l'été, à fuir comme de la peste, une véritable fournaise. On a parlé avec les responsables, ils s'en moquent, mais le jour où un client ou plusieurs auront un malaise pour ne pas parler d'un autre malheur (!) à cause de l'arrête de la climatisation, là, ils la mettront en marche. Pour les clients, la raison de cet arrêt n'est en aucun cas technique mais financière, ils font des économies au détriment de la santé des clients. Il faut absolument que les services sanitaires y compris les pompiers soient au courant de leur pratique. Il y a 2 ans, on a parlé avec le vigile, qui reconnait le problème, appelle un responsable qui nous dit que c'est un problème technique et que c'est en cours de réparation, c'est faut, ils font des économies sur la consommation du courant, la VMC est toujours à l'arrêt.
Aucun autre magasin sans les nommer ne fait ça, on est à l'aise à l'intérieur et cela nous donne envie de choisir et d'acheter.
Chez Primark, on est stressé et envie de sortir rapidement.
Quant aux chiffons qu'il vend à bas prix, c'est un autre débat !
Date d'expérience le 15/04/2026
Zara
Bonsoir
Bonsoir
Hier je suis allée avec ma fille de huit ans dans ce magasin et je n’arrivais pas à m’y trouver alors j’ai demandé à une employée qui rangé les habits, si elle pouvait m’aider , son accueil était tellement froid et distant que je suis parti sans rien acheter, cette jeune employée ( entre 20-30 ans avec cheveux bouclés) devrait comprendre que c’est grâce aux clients qu’elle perçoit son salaire , c’était vraiment lamentable…….
Date d'expérience le 22/03/2026
Mayi
Accusations de vol
Aujourd’hui, j’ai assisté à une scène très désagréable dans ce magasin. Une jeune femme a été accusée de vol par deux agents de sécurité ,un monsieur noir et une dame blanche aux cheveux courts , qui se sont montrés très irrespectueux.
Pourtant, la jeune femme avait bien payé ses articles et elle avait deux tickets de caisse, car elle était passée une première fois le matin puis revenue l’après-midi. Elle avait aussi plusieurs articles avec elle puisqu’elle avait fait d’autres magasins avant.
Malgré ses explications et ses preuves, le vigile a insisté et a eu un comportement déplacé et très malaisant envers elle, ce qui est totalement inacceptable.
Accuser quelqu’un à tort et traiter les clients de cette manière est humiliant et irrespectueux. Les clients méritent d’être traités avec respect. J’espère que la direction prendra cette situation au sérieux pour que cela ne se reproduise plus.
Date d'expérience le 10/03/2026
Clementine Decoin
Prélèvements effectuer 2x, aucun remboursement !!
Achat de 120€ effectuer en décembre, suite à un bug informatique on nous a demander de repasser la carte bancaire. Résultat 120€ prélevé 2x. Nous sommes le 02 février, et malgré 4 passage en magasin, on on nous dit toujours la même chose : ""'est en cours, on a fait ce qu'il fallait..." toujours aucun remboursement en vue !
Meme Primark france ne nous répond plus!
A fuir absolument!
Date d'expérience le 10/02/2026
Très beau magasin !
Très bon magasin, bien structuré avec un excellent accueil.
Et tout particulièrement, un grand merci à Thomas qui a retrouvé un article auquel je tenais et qui avait été perdu dans le magasin. Merci encore à vous pour votre gentillesse.
Date d'expérience le 11/01/2026
Le congolais qui étais a la caisse le 2 janvier ...
Le congolais qui étais a la caisse le 2 janvier 2026 l après midi avec ses lunettes n est vraiment pas respectueux et tu es un emploi ! Pas le PDG de la boîte reste a ta place le genre de personnels n est pas tolérable pour travailler comme hote de caisse
Date d'expérience le 03/01/2026
Sillere
Déception. toujours été satisfaite de ce magasin depuis des ...
J'ai toujours été satisfaite de ce magasin depuis des années. Mais hier j'étais très triste 😥 Après avoir payé mes achats en caisse, juste quelques secondes après j'ai dit au caissier que j'avais besoin de mon ticket de caisse. Il me dit que je ne suis pas passé à sa caisse pour payer, pourtant j'étais encore sur place. Comment vous pouvez oublier à l'instant que je viens de payer ? Alors que la personne qui était derrière moi était encore là ? Carrément il a refusé. Je lui ai dit j'ai vraiment besoin de mon ticket de caisse pour partir. Il a appelé son chef, heureusement que son chef est très à l'écoute. Il m'a demandé c'était combien, j'ai dit j'ai payé 21 euros ( 3 leggings chaud). Il a regardé devant la caisse et a retrouvé tout de suite mon reçu. J'allais vraiment dire une phrase à ce caissier qu'il allait regretter toute sa vie, mais jecme suis retenue vraiment. Grâce au chef qui m'a pris très au sérieux et à résolu le problème. Ce caissier est vraiment....car c'est grave ce qu'il a fait. J'étais très triste 😥 et en colère. C'était hier vers 17h30.
Date d'expérience le 26/11/2025
Yolden
Cmi prioritaire passage en caisse
Bonjour,
Merci de rappeler à vos salariés qui régulent le flux de clients aux caisses qu’il y ait des caisses pour personnes handicapé ou non, un handicapé est prioritaire sur n’importe quelle caisse.
La régulatrice m’a signifié d’aller au bout de la file d’attente (devant le panonceau bleu d’accessibilité caisses handi….!) cet apm 30 octobre 2025 vers 15h30.
Mettez à minima des bancs et faites surtout une formation sur le sujet à tous vos salariės.
A l'avenir je déposerai plainte puis l’enseigne êtes passible d'un PV de classe 5.
Droits liés à la Carte Mobilité Inclusion (CMI)
Selon l’article L241-3 du Code de l’action sociale et des familles, la Carte Mobilité Inclusion mention “priorité” ou “invalidité” ouvre droit à :
la priorité d’accès aux places assises,
la priorité d’accès dans les files d’attente, dans tous les établissements recevant du public (commerces, services, administrations, transports…).
👉 Ce droit est valable même en l’absence de caisse ou de guichet signalé comme prioritaire.
👉 Le refus d’appliquer cette priorité est passible d’une contravention de 5ᵉ classe (jusqu’à 1 500 € d’amende).
Primark Marseille
Date d'expérience le 30/10/2025
Laura
expérience désastreuses chez Primark
Magasin très mal entretenu : sols sales, rayons en désordre, et beaucoup de vêtements tachés ou abîmés. L’endroit donne une impression générale de négligence et de désorganisation.
Mais le plus grave reste ce que j’ai subi à la sortie. Après avoir réglé tous mes achats et gardé soigneusement mon ticket de caisse, j’ai été interpellé par les vigiles, qui m’ont accusé à tort d’avoir volé un article. Malgré mes explications, ils ont insisté pour vérifier mes sacs devant tout le monde, ce qui a été très humiliant et injustifié.
Après vérification, ils ont évidemment constaté que j’avais bien payé. Aucune excuse ne m’a été présentée pour cette erreur grave qui m’a fait perdre du temps et m’a laissé un profond sentiment d’injustice et de malaise.
Entre la propreté déplorable du magasin et le comportement inacceptable du personnel de sécurité, je déconseille fortement ce Primark. Une telle expérience ne devrait jamais arriver à un client honnête.
Date d'expérience le 30/10/2025
CARLA
Décevant
Le magasin présente un manque évident d’organisation : les rayons sont mal rangés et de nombreux vêtements sont tachés ou salis, notamment par du maquillage. L’hygiène et la propreté laissent clairement à désirer, tout comme l’aménagement général de l’espace qui mériterait d’être revu.
Le personnel, par ailleurs, se montre peu aimable et peu serviable, ce qui nuit à l’expérience client.
Enfin, je tiens à mentionner un incident regrettable avec le service de sécurité : j’ai été arrêtée à tort alors que j’avais bien effectué mon paiement, ce qui m’a fait perdre un temps précieux et m’a même fait manquer mon train pour Paris.
Dans l’ensemble, l’expérience reste très décevante et le magasin aurait réellement besoin d’une remise en ordre et d’améliorations notables.
Date d'expérience le 30/10/2025
C.Viguier
Bonjour,
Bonjour,
Merci de rappeler au jeune homme qui est aux caisses avec son casque qu’il y ai des caisses handicapés ou non, un handicapé est prioritaire sur n’importe quelle caisse !!! Car il a osé me dire qu’il n’était pas obligé de mettre des caisses handicapées...... mettez au moins des chaises et faire une formation sur le sujet !!! Et rappeler que vous êtes passible d'une contravention de 5 eme classe !! Ce monsieur fort désagréable ceci dit en passant !! J’ai été peut etre ferme, mais j’avais raison !!!Ci dessous texte de loi :
Droits liés à la Carte Mobilité Inclusion (CMI)
Selon l’article L241-3 du Code de l’action sociale et des familles, la Carte Mobilité Inclusion mention “priorité” ou “invalidité” ouvre droit à :
la priorité d’accès aux places assises,
la priorité d’accès dans les files d’attente, dans tous les établissements recevant du public (commerces, services, administrations, transports…).
👉 Ce droit est valable même en l’absence de caisse ou de guichet signalé comme prioritaire.
👉 Le refus d’appliquer cette priorité est passible d’une contravention de 5ᵉ classe (jusqu’à 1 500 € d’amende).
Primark Marseille.................
Date d'expérience le 09/10/2025
Deschamps
ésentée avec 1 carte handicapée la caissière (Jade) ...
Présentée avec 1 carte handicapée la caissière (Jade) très désagréable à poussé mes achats sur le côté en me faisant voir qu il fallait attendre que Melle soit disposée à m encaisser.elle faisait exprès d être lente et en partant poliment je lui dis au revoir .elle ne me répond pas en me toisant je me suis adressée à 1 responsable .elle lui a répondu oui mais elle me fait chier depuis le début.et tout cela en machant chewgum .
Date d'expérience le 04/10/2025
Idrissi
Je suis allée au Sephora de Grand Littoral et j’ai ...
Je suis allée au Sephora de Grand Littoral et j’ai été conseillée par une jolie petite femme, Cyntia qui est adorable, douce et très attentionnée, un vrai plaisir ! Elle a donné à ma fille et à moi des conseils pratiques et précieux. Si vous avez besoin de conseils, n’hésitez pas à aller la voir elle donne des conseils en or.
Je vous la recommande fortement !!
Date d'expérience le 08/09/2025
Hinna oukhchouf
Une excellente vendeuse
Un grand merci à Cynthia,
une conseillère vraiment super gentille,
douce et très attentionnée.
Elle prend le temps d’écouter et de conseiller avec beaucoup de bienveillance,
ça fait toute la différence !
Date d'expérience le 04/09/2025
Ines
Caissière Yamina très sympa et très agréable.
Caissière Yamina très sympa et très agréable.
Date d'expérience le 25/08/2025
Douchet
UNE HONTE
UNE HONTE
LE MAGASIN FERME A 20H30 MAIS ILS NE LAISSENT PLUS RENTRER LES GENS A PARTIR DE 20H00
Date d'expérience le 22/08/2025
Melanie Locqueneux
Propreté euralille
Nous avons passé une très bonne après-midi.
Un grand merci à la dame qui tient les toilettes : elle a eu la gentillesse d’ouvrir rapidement un accès pour ma fille de 4 ans, car les toilettes enfants avaient de l’attente. Elle nous a accompagnées et a pris soin de nettoyer le toilette avant que ma fille puisse l’utiliser.
Les lieux sont vraiment impeccables : très propres, bien entretenus et accueillants. On comprend parfaitement pourquoi c’est un service payant, surtout quand on compare à d’autres toilettes payantes qui ne sont pas du tout au même niveau de propreté.
Encore un grand merci à cette dame du mercredi après-midi pour sa disponibilité et son attention !
Date d'expérience le 20/08/2025
Daniel F.
Une file d'attente pour la caisse qui va jusqu'au couloir ...
Une file d'attente pour la caisse qui va jusqu'au couloir et qui fait obstacle au passage des clients et c'est toujours comme ça ! Or qu'il y a des postes caisse sans caissière et le pire que l'attente c'est la chaleur HORRIBLE !
Date d'expérience le 15/08/2025
Sonia Hanine
Objet:Signalement d’un incident grave au Polygone Riviera ...
Objet:Signalement d’un incident grave au Polygone Riviera – Demande de recadrage et de mesures appropriées
Monsieur,
Je vous écris pour signaler un incident extrêmement choquant survenu vendredi 27/06 vers 11h00, au centre commercial Polygone Riviera Cagnes-sur-Mer
alors que je faisais mes achats accompagnée de mes deux enfants âgés de 10 et 12 ans.
Alors que je me trouvais à l’intérieur de la boutique Zara, un agent de sécurité m’a interpellée sans explication claire, exigeant que je le suive immédiatement, sans même attendre que je termine mes achats. Une fois à l’extérieur, j’ai été cernée dans la galerie commerciale par quatre agents masculins, deux devant, deux derrière. J’étais seule, accompagnée de mes enfants, et j’ai été suivie ainsi devant les passants, comme si j’avais commis un acte grave, ce qui a provoqué un véritable malaise public.
Monsieur Patrice Clément, cinquième agent et référent, est venu se joindre à eux. À ce moment-là, je me suis retrouvée seule femme entourée de cinq hommes en posture d’encerclement, dans une mise en scène aussi intimidante qu’humiliante. Ce type d’intervention est profondément choquant, surtout dans un lieu public.
Or, le rôle de Monsieur Clément, en tant que professionnel expérimenté, aurait dû être d’apaiser la situation, de demander aux agents de se retirer, ou de prendre le relais calmement, en m’expliquant les faits et en envisageant une résolution amiable. Au lieu de cela, il a cautionné l’attitude de ses collègues, affirmant qu’ils « faisaient simplement leur travail ». Je suis formelle : ce n’est pas faire son travail que de mobiliser cinq hommes contre une femme seule, accompagnée de deux enfants, pour un incident mineur.
Les faits : mes enfants ont poussé un caddie laissé au milieu du parking (où il n’avait rien à faire), lequel a légèrement touché un tuyau. La scène n’a pas été filmée, mais mes enfants ont spontanément reconnu avoir déplacé le caddie, sans volonté de nuire. Une fois la police arrivée, il s’est avéré qu’il ne s’agissait que d’un petit joint détérioré, remplaçable en quelques minutes pour moins de dix euros. La police elle-même a reconnu le caractère mineur de la situation.
Malgré cela, j’ai été retenue jusqu’à près de 13h, empêchée de quitter les lieux, alors que j’étais pleinement disposée à coopérer pour établir un constat. Cette rétention injustifiée, en présence de mes enfants en pleurs, constitue à mes yeux une forme de séquestration abusive, exercée dans un contexte public et humiliant.
Je suis Chef d’équipe sécurité incendie (SSIAP2) et formatrice en sécurité et secourisme, et je connais parfaitement les pratiques professionnelles encadrées par la loi. Ce que j’ai vécu ne correspond en rien aux principes de notre métier.
Enfin, je rappelle que Monsieur Patrice Clément m’a, par le passé, adressé des avances que j’ai recadrées et refusées, et m’a proposé de venir travailler avec lui chez Securitas, ce que j’ai également décliné. Son comportement dans cette situation me paraît entaché de partialité et de règlement personnel, ce qui est totalement inapproprié.
Je vous demande :
• Un recadrage clair et formel de l’ensemble des agents impliqués,
• Une enquête interne sur le déroulement et les choix managériaux de cette intervention,
• Et des mesures appropriées à l’égard de Monsieur Clément, compte tenu de son attitude et du contexte.
Je reste disponible pour tout échange complémentaire, mais me réserve le droit d’engager les démarches nécessaires si aucune suite sérieuse n’est donnée à ce signalement.
Dans l’attente de votre retour,
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
La réponse
Bonjour Madame
Suite à la réception de votre mail, nous allons nous rapprocher des personnels Securitas présents le 27/06 pour entendre leur position et retour d’informations sur le signalement que vous relaté.
Et voici la mienne et aucun retour
Objet : Suite à votre retour concernant l’incident du 27/06
Bonjour Monsieur ,
Je fais suite à votre message, et je me permets de vous exprimer mon profond étonnement face à votre réponse.
Vous mentionnez vouloir entendre les personnels Securitas présents le 27 juin. Toutefois, je tiens à rappeler qu’il ne s’agit pas ici d’un simple signalement, mais d’un incident grave impliquant des enfants mineurs, visiblement traumatisés par l’intervention excessive de cinq agents de sécurité, dont le chef de site, alors même qu’il n’avait, selon moi, aucune raison légitime d’intervenir.
Il ne s’agissait en aucun cas d’une situation critique nécessitant une telle mobilisation. Le contexte aurait pu être géré avec calme et discernement, notamment en tenant compte de la présence d’enfants et en privilégiant le dialogue plutôt que l’intimidation collective. Ce type de comportement est non seulement disproportionné, mais aussi contraire aux obligations déontologiques d’un service de sécurité.
Je vous invite donc à reconsidérer votre position avec la gravité que requiert cet incident. Une réponse formelle et des mesures concrètes sont attendues, notamment une explication sur la présence du chef de site ce jour-là, ainsi qu’une reconnaissance des conséquences psychologiques sur les enfants présents.
Je souhaite apporter une précision supplémentaire concernant l’incident du 27 juin.
Le dommage constaté a été causé par la présence d’un caddie abandonné dans le parking souterrain. Or, bien que le site soit un centre commercial, ce parking n’est pas celui d’un supermarché, et rien ne justifie qu’un caddie y soit stationné sans surveillance, sans système d’attache, ni contrôle d’usage.
Ce type de manquement constitue une défaillance en matière de sécurité des espaces communs, alors même que la réglementation impose au gestionnaire du site d’assurer la sécurité des usagers (article R.4228-1 du Code du travail) et de prévenir les risques liés aux équipements présents dans les zones accessibles au public (article 1242 du Code civil, sur la responsabilité du fait des choses que l’on a sous sa garde).
Le constat qui m’a été remis sur place était un constat automobile, document inadapté à ce type de situation. Je l’ai tout de même rempli, en barrant les rubriques non pertinentes, en précisant qu’il s’agissait d’un caddie non identifié, à l’origine du dommage.
Il me semble important de revoir les procédures internes, notamment :
la vigilance quant aux objets entreposés dans les zones de circulation,
l’usage de documents adaptés à la nature des incidents,
et la gestion cohérente des interventions, afin d’éviter de mobiliser à tort plusieurs agents pour des faits facilement évitables.
Même pas une excuse c’est honteux !
Date d'expérience le 21/07/2025
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