Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Mépris de la clientèle, pas de suivi, n'assume pas leurs erreurs de commande....
cf335238 fauteuil Le Corbusier acheté payé au prix du cuir, reçu en Skaï attendons l'échange ou remboursement, des médiations interminables, saisie de plainte et service juridique.
Nous avons commandé une table de cuisine au mois de mars dernier nous sommes aujourd’hui le 7 octobre et nous n’avons toujours rien reçu private flood a de plus, le toupet de nous proposer un remboursement de 10 % de notre commande. Site à proscrire. Zéro pointé.
J’ai passé commande d’un fauteuil fin mai 2021, livraison annoncée pour le 28 août 2021 au plus tard.
Je n’ai jamais reçu ma commande et lorsque j’ai, par conséquent, demander à être remboursée (Private Floor n’avait effectivement AUCUNE information sur l’avancement de ma commande et ayant trouvé le même fauteuil disponible en 6 jours chez d’autres revendeurs…), Private floor ne m’a remboursée que 60% de ma commande (sur 384€ au total) se targuant que cela est précisé dans leur CGV et que cela sert à couvrir les frais de fabrication et de dossier (encore une fois, depuis 3 mois, private floor n’avait toujours aucune visibilité sur la « fabrication » du fauteuil disponible pourtant ailleurs). je suis donc en train d’entamer des actions légales contre cette entreprise et leur clause abusive. De plus , un forum étant entièrement dédié à Private Floor sur le site de « 60 millions de consommateurs » me conforte dans mon action.
2 chaises JAUNE avec coussins commandées ==> chaises reçues : coussins Jaune, coques de la chaise orange pale!!
Produit non conforme = à Privatefloor de récupérer les produits à ses frais
Pas de retour du service client si ce n'est qu'il faut envoyer des mails et aucun retour de leur part.
Je fais tout dans le respect de leur CGV (contact en 24h à réception des produits, procédure de demande de retour effectuée) mais pas de réponse.
A fuir!!!!
J'ai passé une commande pour des produits qui indiquaient une dispo en 48h.
A la validation de ma commande, je me rends compte qu'en fait la livraison se fera entre 5j et 2 semaines!
J'envoie un mail au service client (que j'ai dû aller chercher dans les CGV!!) pour leur demander d'annuler la commande et de me rembourser car je ne serai pas en mesure de réceptionner la commande puisqu'en vacances et que j'avais commandé en pensant me faire livrer en 48h.
Ils me répondent 5j plus tard pour me dire que ma commande est en route (?!?). Je leur répond que je ne peux pas recevoir la commande et que je veux me faire rembourser.
entretemps, le livreur se présente, mais je ne suis donc pas là. Ma commande repart chez Private Floor qui me propose de me relivrer.
Je leur réponds pour la troisième fois que je ne peux pas réceptionner la commande et que je veux me faire rembourser... et là ils me disent ok, mais 60% du montant!
Depuis j'envoie des mails dans le vide en disant que je veux être remboursée à 100%... plus aucune réponse
Commande #379154
Ils ne respectent pas les délais, n'ont aucun délai à annoncer.
et en cas d'annulation par dépit garde 40 % de la somme
C'est contraire à la loi française le consommateur doit être remboursé intégralement (pas d'expédition et aucun délai à annoncer malgré délai dépassé)
SITE A FUIR ABSOLUMENT
Après de nombreux mails sans réponse, je me vois contraint d'engager une procédure judiciaire contre PRIVATE FLOOR. Mon avocat me conseille d'engager une CLASS ACTION. Je vais donc constituer à cet effet une association de défense des consommateurs. Je vos communiquerai les coordonnées dans les prochains jours.
Catastrophe. Je commande une paire de chaise, livré avant 1 mois de retard. Aucun dédommagement sur les frais de livraison que j'ai payé. Je veux renvoyer la commande je dois la renvoyer à mes frais. De plus, produit de très mauvaise qualité.
38 mails de réclamation pour la commande#335238 du 6février 2020 livré le 15 juin 2021, fauteuil Le Corbusier commandé et payé en cuir, reçu en Skaï soit un différentiel d'environ 400 €, aucun acte de reprise de Privatfloor malgré les photos adressées le jour de la livraison, le mot Patience à décliner de leur part depuis 11 mois. Action en justice déposée au tribunal de Londres.
Très mauvaise expérience! J'aurais dû lire tous ces commentaires avant de commander et je passerai désormais le message partout pour que d'autres ne se fassent pas avoir.
J'ai commandé un Lampadaire il y a maintenant plus d'1 mois. Ils m'ont envoyé la mauvaise couleur.
Dès le lendemain de mon mail de réclamation ils m'ont demandé d'envoyer toutes les preuves à l'appui, ce que j'ai fait. Depuis plus de nouvelles malgré mes multiples relances.
A fuir!!
Bonjour, je vous déconseille ce site !!! il est à fuir absolument. Mon siège de bureau jamais reçu....ils m'ont envoyé un mail pour me dire qu'ils feront le nécessaire pour me renvoyer la commande...depuis, silence radio, je n'ai aucune nouvelle !!!!!!!!!!!!!!!
Céline BOISSELIER
Mauvaise expérience (qualité de la livraison, qualité du produit et qualité du service client)
Nous avons acheté un meuble Jakarta sur le site PrivateFloor. Le livreur a été brutal à la livraison. Nous n'avons pas accusé réception du colis très endommagé, le livreur ayant refusé toute remarque sur l'état du colis et objectant de rester pour son ouverture.
Nous avons immédiatement contacté le service client, qui rapidement, nous a demandé de suivre leur politique (photos de l'article avec et sans emballage). Nous avons envoyé toutes les photos requises. Le meuble n'est pas réparable.
Le service client nous a proposé rapidement et un dimanche un rabais de 20% si nous gardions l'article endommagé. Nous avons refusé et demandé un remboursement dudit article que nous tenons à leur disposition, emballé comme il nous a été livré. Depuis, le service client reste silencieux à l'ensemble de nos emails.
J'ai commander début octobre 2020 et toujours pas reçu ma commande entiere de 4 tabourets, pas possible de les appeller et quand il réponde au mail il trouve toujours une excuse différente.h'ai reçu deux tabourets dont 1 été abimer il mon dit t'envoyer des photos se que j'ai fait ,mais trois jours après que j'ai envoyer les photos il me demande une photo du carton vide ,se que j'ai pas pu leur donner car le carton faisans 1metre de haut et habitant un apparts je n'aller pas garder le carton a vie . Alors il mon dit qu'il pouvais pas me faire une réclamation !!! Ce sont des genets très malhonnête je ne recommande a personne de commander chez eux !!! A faire partager aux maximum de personne!!!
Chaises arrive déjà éraflées
Les sites plateforme devraient arrêter de les héberger.
0 Service, des délais annoncés non respectés (et aucune visibilité...), et les seules réponses que nous avons, sont des mails pour nous demander d'enlever nos commentaires désastreux sur les sites les regroupant.
Quand on a honte de rien...on a honte de rien.
J ai recu une commande deffectueuse
Le service client ne reponds pas pr recuperer sa commande
Service lamentable
Site frauduleux. J'ai acheté deux fauteuils en cuir il y a un an pour 1291€. les fauteuils livrés 3 mois plus tard sont en simili cuir, tout déchirés. Je me bats depuis un an avec le service client, qui répond à peu près tous les 4 mois qu'ils vont venir chercher les fauteuils, puis plus de son plus d'image. J'ai fait appel au Centre Européen des Consommateurs qui m'a expliqué avoir reçu des centaines de plaintes pour ce site. N'achetez jamais sur ce site
commande jamais expédiée...c'est de votre faute.
J'ai commandé mi septembre un lot de 4 chaises standards. J'ai reçu rapidement l'accusé de commande qui me confirmait la disponibilité des articles. J'ai été à cette occasion débitée. Le délai de livraison dépassé, j'ai recontacté privatefloor plusieurs fois qui, au bout d'un mois et demi m'a informé que l'article était revenu endommagé et qu'ils ne me remboursait de ce fait que 80%!!. Leur site indique noir sur blanc que l'article est 'non envoyé" et le site du transporteur indique "Article non encore transmis au transporteur".. Malgré mes dernières réclamations ils sont resté inflexible! . La société étant non française, une plainte à la DCCRF a été déposée mais aucune action ne sera entreprise contre la société.. A EVITER A TOUT PRIX.
Nous avons commandé 6 chaises en 4 coloris différents. 2 d'entre elles ne sont pas de la bonne couleur, et nous avons donc pris contact avec le service client. Celui-ci a d'abord contesté avoir envoyé les mauvaises chaises, puis une fois que nous avons envoyé la preuve en photo, ils n'ont plus jamais répondu à nos mails... Donc non seulement ils font une erreur grossière à l'envoi, mais cerise sur le gâteau ils n'assument rien et font désormais les morts. Bref, à fuir absolument. Si j'avais lu les avis avant, je n'aurai jamais commandé chez eux.
J'ai commandé 2 tabourets de bar en Septembre, disponible sous 48h.
La livraison a été effectuée 3 semaines plus tard...mais incomplète. Et depuis plus rien, quelques emails demandant des photos des éléments livrés puis plus de réaction.
Quelqu'un aurait-il utilisé les services de l'ADC pour gérer un litige avec cette plateforme lamentable?
Merci
Patrice
