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Avis Privatefloor.com du plus récent au plus ancien

Table salle à manger jamais arrivée

J'ai commandé le 4/06/20 une table de salle à manger pour un budget de 715€ qui ont été débités le 05/06, nous sommes aujourd'hui le 27/08 et j'ai envoyé de multiples mails n'ayant jamais reçu ma table et aucune information quand au suivi de ma commande ou de mon éventuelle livraison. Comment peut on faire pour se faire rembourser et faire bloquer ce site frauduleux ???

Par GALETTO il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/08/2020
Ecrivez à signal.conso.gouv.fr plus nous serons nombreux, plus une enquête sera faite auprès de privatefloor.
Par Jackjack il y a 4 ans

Je ne recommande pas le site

Je ne recommande pas le site
J ai apprécié que vous me répondiez via trustpilot puisque vous ne répondez pas par mail. !!
Comment procéder pour les demandes de retour. ? J attends toujours un mail de votre part afin de le mettre dans le colis de retour et surtout à quel endroit dois je retourner les articles. Merci de m apporter une réponse par mail merci

Par PEYROUTOU il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/08/2020

PRIVATEFLOOR lamentable

Après de multiples mails auxquels PRIVATEFLOOR n'a répondu que des banalités et des réponses d'attente toutes faites, je n'ai d'autre choix que de faire de la publicité pour son incompétence et le lamentable niveau de son service après vente. 
Nous avons acheté 2 fauteuils Acapulco. Au bout d'un mois le pied arriere d'un fauteuil s'est plié, puis le pied arrière du second fauteuil, l'un des pieds avant du 1er fauteuil s'est également totalemment plié (faisant tomber la personne). De plus, bien que ces fauteuils soient vendus pour l'extérieur, ils rouillent et tachent ostensiblement le plancher de la terrasse. Nous vous avons envoyé plus de 20 mails depuis avril avec toutes les photos nécessaires. La seule chose que PRIVATEFLOOR a su écrire est que le dossier est a l'étude... Depuis bientôt 4 mois !!!!???
Nous leur avons proposé, dans un premier temps, de nous établir un avoir du montant de la commande. Mais au regard de leur gestion calamiteuse nous exigeons le remboursement, et encore on ne leur réclame pas (pour l'instant) le nettoyage des tâches de rouille sur la terrasse ..... 
Nous comprenons sans difficulté qu'une défaillance puisse arriver sur un article (ou 2 sur ce cas précis) mais on mesure la qualité d'un établissement dans sa capacité à résoudre ces situations et donner un minimum de satisfaction aux clients. Pour le coup PRIVATEFLOOR a été en dessous de tout. Alors, aux potentiels clients qui pourraient lire cet avis, je leur dis fuyez et même pour quelques euros de plus, orientez vous vers d'autres sites vendeurs plus enclins à offrir une prestation de qualité. 
Fuyez PRIVATEFLOOR

Par Franck il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/06/2020
Même situation que la vôtre, 30 mails, un recommandé revenu pour adresse inconnue, écrivez à ce site signal.conso.gouv.fr plus on sera nombreux, plus nous avancerons sur ce site.
Par Jackjack il y a 4 ans

Privatefloor : A FUIR DE TOUTE URGENCE !!!!

Bonjour,
J'ai acheté en janvier 2020 un canapé en cuir qui était en stock.
Au bout de quelques jours, j'ai reçu la version de ce canapé en similicuir. J'ai sollicité plusieurs fois le service après vente pour un échange ou un retour mais, à ce jour, je n'ai jamais eu aucune réponse de leur part.
Je me retrouve avec l'objet (toujours dans son emballage d'origine) que j'ai payé 200€ plus chère que sa version en similicuir.
Cordialement,

Par JOFO il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/03/2020
même situation que vous pour une chaise Le Corbusier écrivez à ce site signal.conso.gouv.fr car il semble qu'en lisant tous les mails la commande en cuir livrée en Skaï EST D'UN USAGE COURANT CHEZ PRIVATEFLOOR !
Par Jackjack il y a 4 ans

J’ai du leur mettre au moins une étoile il n’en mérite ...

J’ai du leur mettre au moins une étoile il n’en mérite même pas une!!! Après avoir reçu 2 chaises sans les pieds en bois, ils m’ont demandé d’envoyer des photos des produits défectueux et d’une étiquette que je n’ai pas!!! Après leur avoir envoyé des photos du produits et carton dans tous les angles et n’ont toujours pas compris qu’il me manquait les pieds en bois et que je ne pouvais pas leur fournir des photos de choses que je n’ai pas!!!! Et en plus je suis obligé de les relancer et à chaque fois ils me redemandent les mêmes photos (que j’ai envoyé déjà 2 fois)!!! C’est inadmissible!

Par Missmefrancky il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/02/2020
ECRIVEZ sur ce site signal.conso.gouv.fr
Par Jackjack il y a 4 ans
C'est une honte que ce site ne soit pas fermé... fuyez.
En ce qui me concerne
Plus de 3 mois après ma réclamation et toujours pas de réponse.
J’exige le renvoi d'un pied de tabouret que vous ne m'avez jamais envoyé.
Je vais devoir porter plainte et vous pourrez compter sur moi pour vous faire une publicité négative sur tous les réseau sociaux.
Que faire pour protéger les clients contre de telles pratiques?
Comment faire pour leur nuire le plus possible pour qu'ils ferment ?
Comment faire savoir à tous leurs pratiques illégales et honteuses?
Comment se constituer en groupe pour les faire payer?

Par [email protected] il y a 5 ans
Une honte que ce site ne soit pas fermé
Plus de 3 mois après ma réclamation et toujours pas de réponse.
J’exige le renvoi d'un pied de tabouret que vous ne m'avez jamais envoyé.
Je vais devoir porter plainte et vous pourrez compter sur moi pour vous faire une publicité négative sur tous les réseau sociaux.
Cordialement
Par [email protected] il y a 5 ans

NE PAS ACHETER CHEZ PRIVATEFLOOR.COM!

J'aurais aimé ne pas mettre d'étoile du tout...Et surtout lire les avis avant d'acheter sur ce site. Quand une personne est mécontente d'un site ou d'un service, il peut s'agir d'un mauvais coucheur.
Mais quand 76% des clients le sont, c'est qu'il y a un gros problème!
J'ai commandé un fauteuil "Aviator" le 7 janvier dernier sur le site de Privatefloor.com car le prix et les photos semblaient vraiment bien.
Le fauteuil a été livré dans les temps et je l'ai même déballé devant le transporteur (un peu vite car il était pressé) sans voir de réel problème. Mais quand je l'ai installé, je me suis rendu compte qu'il était bourré de défauts de couture, de traits de crayon, mal monté et même pas conforme à la photo en terme de proportions!
Il ne correspondait pas du tout à mes attentes.
J'ai donc envoyé dans les délais une demande de retour au service clientèle, photos à l'appui et après quelques réponses laconiques (me demandant de leur renvoyer les photos que je leur avait déjà envoyé 2 fois!), plus de nouvelles!!!
J'en ai ras le bol et je vais aujourd'hui porter plainte auprès de la DGCCRF, au commissariat le plus proche et déposer un dossier auprès d'un service de défense des consommateurs de ma région.
Mais SURTOUT, je vais m'employer tous ces prochains jours à pourrir leur réputation sur le net!!!
N'achetez JAMAIS chez Privatefloor.com!
Je pense même que les seuls avis favorables ont été postés par eux.

Par Bertrand il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/01/2020

PROBLEME NON RESOLU

Bonjour, à l'heure actuelle problème non résolu. Harcèlement en permanence de la plateforme. Ai eu un contact vendredi avec un responsable qui va prendre en charge mon problème.

Par Codie69 il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/10/2019
Bonjour, après temps d'effort je viens d'être remboursé de la totalité de mon achat. Alors n'hésitez pas menacer d'un dépôt de plainte en gendarmerie ou police. Et surtout ne lâchez rien. Tenez moi au courant. Bonne journée. Cordialement.

Codie69
Par Codie69 il y a 5 ans
ok merci
Par Laurent il y a 5 ans
Je ne sais pas si le numéro que je vous ai donné pourra vous répondre car ma commande a été passée par le site de Conforama. Mais vous pouvez toujours essayer. Tenez moi au courant.

Codie69
Par Codie69 il y a 5 ans
Merci j'ai commandé sur privatefloor.
Par Laurent il y a 5 ans
Je contactais la plateforme via le Site de Conforama et Je vous donne le numéro de cette dernière 09.69.36.29.52. Maintenant sur quel site avez commandé vos articles ? Cordialement.
Codie69
Par Codie69 il y a 5 ans
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double prélèvement sans remboursement

J'ai commandé fin juin des tabourets de bar, il y avait un message indiquant que le paiement été en attente de validation puis refusé.
Le lendemain je veux me reconnecter afin de réessayer mais mon identifiants ne fonctionnaient plus. J'ai donc fait un mail et j'ai obtenu dans la journée de nouveaux identifiants.
Je passe à nouveau ma commande 310144 et surprise, ma banque m'appelle car deux prélèvements identique passaient sur mon compte avec deux oms de sociétés différentes.
Depuis deux mois j'envoies des mails mais plus personne ne gère le dossier, uniquement un mail automatique me disant que face au grand nombre de demandes ils vont mettre du temps à répondre.
Je ne sais pas au bout de combien de mois ils estiment faire correctement leur travail.
En attendant ils se font de la trésorerie facilement sur le dos des clients, même plus besoin de banque pour Privatefloor.

Par Fredg il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/07/2019
Il faut adresser un mail sur le site gouvernemental suivant afin de dénoncer les pratiques frauduleuses de ce site : [email protected]
Je viens tout juste de rejoindre la longue liste des victimes de ce site...
Par Pen il y a 6 ans

article defectueux et pas de remboursement


Article defectueux

Bonjour,

Nous avons fait une commande ( Commande 310318) et nous avons recu les 4 chaises qui sont defectueuses et de mauvaise qualité (toutes présentes des taches de rouille qui semblent s'accentuer, rajoute de peinture certainement pour cacher de la rouille, coulure de peinture.......). J'ai contacté le service client quelque heure aprés la reception. J'ai du fournir un nombre considérable de photo, de l'emballage, du carton et des produits.
Depuis la livraison du 17 juillet et de nombre email de relance toujours la meme reponse votre dossier est en cours de traitement.
Je vous demande ainsi de me repondre le plus vite pour organiser le retour de ces chaises et le remboursement.

cordialement

Par Jgrosse il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/08/2019
Il faut adresser un mail sur le site gouvernemental suivant afin de dénoncer les pratiques frauduleuses de ce site : [email protected]
Je viens tout juste de rejoindre la longue liste des victimes de ce site...
Par Pen il y a 6 ans

SITE PRIVATE FLOOR A FUIR - A RECEPTION DU FAUTEUIL ...

SITE PRIVATE FLOOR A FUIR - A RECEPTION DU FAUTEUIL LES PIETEMENTS N'ETAIENT PAS CEUX COMMANDES (COULEUR CLAIR ET NON FONCE) - ET CERISE SUR LE GATEAU : PAS DE FILTAGE INTERIEUR POUR VISSER LES PIEDS DONC IMPOSSIBLE DE MONTER CE FAUTEUIL - DIRECTION POUBELLE

Par Margot il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/08/2019

Je suis moi aussi victime de Privatefloor j attends ...

Je suis moi aussi victime de Privatefloor j attends un remboursement de leur par et plus de nouvelles de leur par
J aimerais entamer une procédure mais je n arrive pas a ouvrir le lien
Daurat

Par Daurat il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/07/2019
Il faut adresser un mail sur le site gouvernemental suivant afin de dénoncer les pratiques frauduleuses de ce site : [email protected]
Je viens tout juste de rejoindre la longue liste des victimes de ce site...
Par Pen il y a 6 ans

commande d'un canapé en date du 17.03.2019 commande ...

commande d'un canapé en date du 17.03.2019 commande n° 301656 , le colis est arrivé déchiré et le canapé taché donc je l'ai refusé (comme indiqué sur la facture) et depuis ... la galère - Malgré une trentaine de mails, toujours pas de nouvelle livraison, ni de remboursement , a part un mail ou ils m'indiquent un remboursement de 60 % du prix du canapé ce que j'ai refusé étant donné que je ne suis pas responsable de ce litige et depuis..ils ne répondent plus du tout. Avez-vous des infos pour obtenir ce remboursement...et la procédure - cela ne nous empeche pas de déposer une plainte au tribunal de -LONDRES

Par Jeanine il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/07/2019
Il faut aussi adresser un mail sur le site gouvernemental suivant afin de dénoncer les pratiques frauduleuses de ce site : [email protected]
Je viens tout juste de rejoindre la longue liste des victimes de ce site...
La DGCCRF m'a indiqué par téléphone que plus les plaintes sont nombreuses, plus vite sera effectuée l'enquête
Par Pen il y a 6 ans

Concerne OID: #307249. Private floor m'a livré le 26/05/19 ...

Concerne OID: #307249. Private floor m'a livré le 26/05/19 un article cassé.
Depuis maintenant 1,5 mois, j'échange (photos, emails, etc.) avec le SAV en vue d'obtenir l'échange , pour l'instant sans résultat.. Je déconseille vivement de commander sur Private Floor.

Par Olivier il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/07/2019

UN SITE A FUIR ABSOLUMENT

UN SITE ABSOLUMENT A EVITER OU FUIR .Nous avons commandé le 4/ avril 2 chaises bureau pour l'anniversaire des jumeaux pour le 21 /4 . Un seul paquet livré le 12 ! Le second est arrivé le 30 avril . Ne parlons pas de l'emballage : les pièces en vrac n'étant pas calées alors qu' il y a du métal et l'assise est en plastique ! De plus le carton n'était pas rigide pour ce type d'envoi et de produit . Le second paquet était dans un état déplorable , enfoncé et "rafistolé "avec du scotch .
Concernant la communication : des réponses toutes faites à nos 31 mails …...

Par Zirabude35 il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/04/2019
Il faut adresser un mail sur le site gouvernemental suivant afin de dénoncer les pratiques frauduleuses de ce site : [email protected]
Je viens tout juste de rejoindre la longue liste des victimes de ce site...
Par Pen il y a 6 ans

Bonjour, site à EVITER et surtout à BANNIR ABSOLUMENT

Bonjour, site à EVITER et surtout à BANNIR ABSOLUMENT, même pour nos entreprises. Service client inutile et inexistant ne servant à rien. Impossible d'obtenir une réponse favorable à une demande très simple pour un retour de chaises défectueuses. Dès demain dépôt d'un dossier auprès du Tribunal d'Instance.

Par Codie69 il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/03/2019
Bonjour, après temps d'effort je viens d'être remboursé de la totalité de mon achat. Alors n'hésitez pas menacer d'un dépôt de plainte en gendarmerie ou police. Et surtout ne lâchez rien. Tenez moi au courant. Bonne journée. Cordialement.

Codie69
Par Codie69 il y a 5 ans
Et bien la seule chose à faire est de les trainer devant le Tribunal d'Instance de votre commune. Chose que nous avons fait et nous passons au Tribunal le 4 Juillet prochain. Cette action a été faite le 18 Mars dernier et au 1er Avril on nous demandait que remettre les chaises dans le carton, de les informer afin de venir les chercher. Maintenant il ne faut pas hésiter et si vous avez besoin d'une aide n'hésitez pas
Par Codie69 il y a 6 ans
Bonjour,
Nous avons le meme soucis que vous! Nous avons notre chaise defectueuse dans le carton depuis le mois de decembre 2018, entre temps les autres chaises ont cassé. Apres plusieurs appels passés au service apres vente aucune reponse!! On nous promets un appel de leur part sous 48 h hors rien du tout. Nous ne savons plus quoi faire. Rassuré de voir que nous ne sommes pas les seuls.
Par Stef7894 il y a 6 ans
Bonjour, nous avons le même probleme que vous. Nous avons contacté le service client plusieurs fois, sans reponse! Nous avons note chaise défectueuse en carton depuis le mois de decembre2018. De plus les autres chaises ont déjà cassé. Pas de reponse a cela non plus.
Par Stef7894 il y a 6 ans

Désastreux

RIVATEFLOOR.COMmaintenant.

Note

1 étoile : Mauvais - expérience inacceptable, déraisonnable et conduite déplacée.

Votre avis

Bonjour à vous, Je vous déconseille vivement d'avoir recours à leurs services. En effet aucun respect des délais de livraison, aucune information sur le traitement de votre commande et impossible d'avoir une réponse du service client malgré de nombreux mails adressés. A ce jour je suis toujours dans l'attente de la livraison de mon article, ce depuis le 16 janvier dernier. Il faut noter que l'encaissement de mon règlement lui en revanche fut réalisé de manière nettement plus réactive puisque j'étais debitée le lendemain de ma commande. Un conseil "fuyez".


Par Cécile49** il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/02/2019

Délai d'expédition non respecté, table arrivée abîmée ...

Délai d'expédition non respecté, table arrivée abîmée (laque écaillée au niveau du pied), mais pas vu à la livraison car camouflée par de jolis entourages en polystyrène ! Je garde ma table en l'état car peur de ne jamais être remboursée, pour autant je suis très déçue et ne recommanderai jamais sur ce site, ça fait cher pour du mobilier de mauvaise qualité !!!

Par Faboune il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/01/2019
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