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Avis Schmidt du plus récent au plus ancien

Trés mauvaise expérience avec le SAV de SCHMIDT Excellence. ...

Trés mauvaise expérience avec le SAV de SCHMIDT Excellence.
En effet pour se remplacer un lave vaisselle défectueux nous avons attendu 1 mois et demi et à ce jour nous avons encore l'ancien dans la cuisine et le nouveau non encore installé car il faut une équipe pour le livrer une autre pour l'installer et une autre pour prendre l'ancien appareil. SAV CATASTROPHIQUE !!!!!!!

Par MARTHE il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/02/2021

Nous sommes très déçus de la manière dont les commerciaux ...

Nous sommes très déçus de la manière dont les commerciaux Schmidt nous considèrent.
Une cuisine qui a eu 2 mois de retard, qui est posée depuis 2 mois et toujours pas terminée.
Impossible de les joindre, personne ne répond aux mails, aux appels.
Aucune considération pour le client depuis qu’ils ont perçu l’argent. Une honte.

Par Lucie il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/02/2021

Commande de deux dressings .Délai d'installation respecté ...

Commande de deux dressings .Délai d'installation respecté mais une somme d'erreurs considérables. Un dressing comportant deux parties l'une des deux parties n'est pas à la bonne dimension et ne peut être installée sous le caisson en plafond. Il manque le fond prévu pour cette partie. Un tiroir ne peut être installé faute des pièces nécessaires.D'autre part il nous a été demandé plan à l'appui de prévoir trois points d'alimentation électrique à l'arrière d'un dressing et deux points pour l'autre (montant de l'installation électrique 400 euros ) pour finalement les faire démonter en urgence par l'électricien car il fallait simplement un point d'alimentation électrique latérale ( autre frais d'intervention de l'électricien).
Enfin "cerise sur le gâteau" le système d'éclairage intérieur des dressings ne fonctionne pas car il n'a pas été prévu de déclenchement d'éclairage ( quel professionnalisme).Dans un des deux dressings il est prévu un espace pour le rangement des chaussures, on nous a conseillé un système fabuleux qui permet le rangement de huit paires de chaussures en équilibre précaire dans un volume d'un demi mètre cube!!!
L'"installation " date maintenant de pratiquement un mois et nous n'avons pas été contactés comme il semblerait logique et courtois de la part de l'établissement prestataire pour nous proposer des solutions et nous présenter des excuses pour les désagréments engendrés . Malgré de nombreux appels téléphoniques et mails la seule réponse obtenue d'une employée du magasin a été de nous conseiller de la patience et que le service "Qualité " allait nous contacter ......
Donc au total prestation lamentable et mépris total du client ......à fuir résolument


permet le rangement de huit paires de chaussures en équilibre précaire dans un volume d'un demi mètre cube!!!!
L'"installation " d'un mois et malgré plusieurs appels et mails il n'est pas possible de contacter un responsable pour envisager une solution à ces divers problèmes .La seule réponse que nous puissions avoir c'est de prendre patience car le service "Qualité" va s'occuper du dossier !!!
Une erreur est toujours possible mais au prix demandé par Schmidt on pourrait s'attendre à une prise en charge rapide et correcte de celle ci et on peut toujours rêver à des excuses pour le désagrément .

Par Jacques73 il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/12/2020
Schmidt ZAC Du Chemin Vert, Calais

Nous avons des fissures sur notre plan de travail qui ...

Nous avons des fissures sur notre plan de travail qui sont apparues depuis l'intervention du cuisiniste qui a réparé notre hotte encastrée dans le plan de travail. Depuis lors, nous essayons en vain de contacter le magasin schmidt de calais, qui nous renvoie à schmidt excellence pour trouver une solution mais pas un ne nous rappelle, ni ne se déplace. Cest scandaleux quand on sait le prix qu elle a coûté.

Par Yasmine vasseur il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/12/2020

Nous avons acheté une hotte Air Force sur les conseils ...

Nous avons acheté une hotte Air Force sur les conseils de notre Cuisiniste Cuisinella en pensant faire un bon investissement au vu des tarifs plus qu importants de cette hotte
Au bout de quelques mois à peine et quelques utilisations le gras coule de ma hotte suspendu. AucuneRéaction de la part du service après-vente Air Force après plusieurs mails une réponse tombe « nous ne pouvons rien pour vous le gras s’est incrusté dans les aérations... « 
Personne n’a daigné se déplacer pour constater le problème… Je n’ai qu’une chose à dire éviter cette marque les prix sont exorbitants et la qualité est loin d’être au rendez-vous je ne parle bien évidemment pas du service après-vente qui est complètement inexistant!!!!
A ÉVITER ABSOLUMENT !!

Par Cristina il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/12/2020

Cauchemar en cuisine

J ai acheté une cuisine (15 000 € ) en mars dernier
Nous sommes le 11 décembre 2020 c’est toujours pas terminé les hauteurs mesures et les sav ne sont pas résolues
La vendeuse incompétente n a jamais pris le soin de constater ses erreurs de mesure
le directeur est incapable de me donner des nouvelles et ne veut pas se déplacer pour voir l ampleur des dégâts
La fenêtre de ma cuisine est condamne les meubles ne s’ouvrent pas à cause de mauvaises mesures et j en passe .....
je vous déconseille fortement de faire un projet chez SCHMIDT que des promesses et au final un vrai CAUCHEMAR
Je suis tellement déçue que je suis prête à m installer devant le magasin de champagne au mont d or dans le Rhône pour empêcher les braves clients de ne pas se faire escroquer comme moi
Valerie LUCE

Par Valerieluce il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/03/2020

Je deconseille cette enseigne.

Je deconseille cette enseigne.
Nous avons acheté une cuisine Schmidt il y a moins de 1 an et notre plan de travail présente déjà des traces d'usures prématurées, comme des trous laissant apparaitre l'agglomérée. Nous sommes très soigneux et donc très surpris par ce vieillissement anormal. Nous avons contacter le Service client qui ne veut pas prendre en garantie.
Je déconseille vivement l'achat d'une cuisine Schmidt dont les meubles sont de toute évidence de mauvaise qualité et qui a un service client qui n'écoute de qualité tout aussi mauvaise.

Par Alexandre69008 il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/12/2020

Publicité mensongere sur garantie plan de travail 10ans... ...

Publicité mensongere sur garantie plan de travail 10ans... nous signalons à SCHMIDT une fissure qui s étend partant d une micro fissure qui était au niveau de la découpe de l évier, que nous n avions pas signalé car minime... et là on nous dit que c’est nous qui aurions pu la créer et donc pas de garantie?!! Dans ce cas à quoi sert la garantie 10ans?? Vraiment hyper déçue, c’est vraiment frustrant d être honnête et de se faire renvoyer qu on aurait pu créer cette fissure... et comment? En donnant un coup de marteau dans le quartz? Nous avions payé plus cher justement pour avoir un plan solide et nous nous retrouvons avec cette grande fissure, je ne recommanderais plus SCHMIDT après ce manque de respect vis à vis du cas exposé...

Par Sid il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/11/2020

Très déçu de Schmidt

Suite au trou au plafond pour le passage de la gaine de la hotte découpé trop large par le poseur de Schmidt et les crédences qui ne correspondent pas à ma demande
J’ai contacté le franchisé Schmidt pour effectuer les réparations mais le gérant a refusé d’effectuer ces travaux, il m’a dit de rebouché le trou moi-même
Donc j’ai contacté la maison mère, qui n’est pas intervenu . Suite à ces refus j’ai entamé une procédure judiciaire , je viens d’avoir le résultat, le franchisé Schmidt est condamné à réparer le plafond et doit changer les crédences ( c’est ce que je lui avait demandé en Mai 2019 date de la pose de la cuisine) mais je viens d’apprendre que l’entreprise est en redressement judiciaire donc j’ai peu espoir qu’il répare ma cuisine et comme la société Schmidt a encaissé la totalité de la facture ,j’ai peu d’espoir de voir ma cuisine réparer pourtant je pense que la maison mère connaissait la situation de son franchisé mais elle n’est pas intervenu pour une marque qui se permet de faire une charte d’excellence Schmidt , je trouve ça pas très moral

Par Pilou59 il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/05/2019

Très déçu de Schmidt aucun suivi et aucun respect du ...

Très déçu de Schmidt aucun suivi et aucun respect du client . Le poseur de Schmidt a découpé le plafond pour passer la gaine de la hotte mais il a découpé le trou trop large et il y a les crédences qui ne correspondent pas à ma demande . J’ai contacté le gérant du magasin Schmidt qui m’a répondu qu’il n’allait pas déplacer un poseur pour ça et il m’a conseillé de rebouché le trou moi-même
J’ai contacté la maison mère pour lui présenter le problème mais elle n’intervient pas . A la commande, on nous fait signer un contrat de garantie d’excellence mais vous trouvez que c’est normal que lorsque vous avez payé pour une cuisine posée que vous devez rattraper les erreurs du poseur et du concepteur car les crédences sont dans mon garage encore emballées malgré que la pose de ces crédences ont été payées
La société Schmidt ne connaît plus le client dès que la facture est payée car actuellement la cuisine n’ai pas encore fini

Par Pilou59 il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/05/2020
Bonjour,
J'ai également de très gros problèmes avec SCHMIDT. C'est une enseigne à éviter. Je cherche actuellement à exposer au vu et au su de tous les futurs clients, mon expérience désastreuse. J'ai un dossier épais de plusieurs centimètres et je suis à disposition pour échanger sur ma triste expérience.
Par EverR84 il y a 5 ans

Les EXCELLENTES Aventures Désastreuses

Je vous conseil avant de vous lancez dans l'aventure Schmidt, merci de lire notre commentaire:
Notre désastreuse expérience résumée:
Vous allez me dire en vu des photos c'est une belle cuisine, à 15 000€ oui c'est une belle cuisine qui a été commencée en juin et fini en OCTOBRE ! voilà nous avons vécu dans les travaux de la cuisine pendant 5 MOIS !
Car L'USINE SCHMIDT SONT DES INCAPABLES SUR LA QUALITE
de leurs produits honnêtement notre cuisine commence à nous lasser tellement on a eu de problème mais le pire dans tout ça il a fallut être présent à chaque intervention nous étions à leurs disposition !
Bien entendu ce qui résulte de notre mésaventure est le COVID bon à un moment donnée le COVID à le dos très LARGE!
Le plan de travail de l'îlot à été changé 1 fois et encore à l'heure actuel c'est celui d'un autre client et il est un peu abîmé (nous avons souhaité le garder car on en avait marre), le plan de travail de l'évier changé 2 fois! inondation dans l'appartement siphon qui fuis, lave-vaiselle qui fuit et lave-linge qui fuit. Il nous manquait 2 poignées, manque interrupteur meuble haut pas prévu dans les plans, nous avions un tuyau de gaz et bah figurez-vous que sur celui-ci ils ont mis une hotte. si vous voulez toute l'histoire de cette mésaventure de 5 mois n'hésitez pas à me demander j'en ai 4 pages!
Nous souhaitons rallonger notre cuisine (Env.700€), pour une question d'esthétique, nous privilégions les mêmes couleurs donc même enseigne, avec tout les problèmes que nous avons eu, à l'heure actuel une remise de 11%, nous avions commencé des projets pour les chambres, plus de 10 000€ meilleur offre 8000€
Ils ont très peu de considération pour leurs Clients
AH et j'oublié la responsable commerciale Emilie, qui nous a sorti "Mais votre cuisine est fonctionnel" je l'ai toujours en travers alors qu'on n'avait 2 poignées manquantes (pratique pour ouvrir le lave linge et le meuble haut), pas d'interrupteur pour le meuble, les deux plans de travail mais surtout celui côté évier car rien de fixé!
Franchement plus jamais une pareille connerie ! J'espère que VOUS nous ferez une meilleur offre pour l'extension de notre cuisine qui est peu comparé au dégât que nous avons eu (Gonflement du mur avec l'inondation,...)
Nous remercions tout de même notre vendeur car il a été très réactif à nos problèmes SAV ect..., comparer à ses supérieurs qui n'ont pas été compréhensif à croire que sa leur passe au dessus puisque qu'on ne nous accorde pas de REMISE SUR NOTRE CUISINE à 15 000€ plus particulièrement EMILIE avec ses commentaires agaçant et choquant à la fois, ainsi qu'OLIVIER le Directeur à croire que les sous sort de sa poche avec notre Rendez-vous nous pensions que c'était le PATRON enfin il nous à fait croire.

Par N@omie18 il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/10/2020

Nébulosité totale de la facturation remplie d’erreurs ...

Nébulosité totale de la facturation remplie d’erreurs et de sur-facturation sans lignes de commandes y correspondant ou des éléments facturés mais non livrés et le comble c’est de facturer 20% de TVA alors que je rentrais dans le cas de rénovation et l’attestation 1301-SD remplie.
J’appelle cela du vol passible de poursuites.
Aucune réponse à mes réclamations : silence radio !
Je ne compte pas en rester là et mon entourage n’ira pas faire concevoir une cuisine ou autre chez Schmidt.
Je n’aurais jamais cru vivre cela en choisissant une marque qui avait pignon sur rue.
Je pense que chaque magasin étant indépendant cela dépend de chaque dirigeant mais il ne donne pas une belle image de la marque.


Par Kapio il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/10/2020

quelques jours après la pose de l'évier, des tâches ...

quelques jours après la pose de l'évier, des tâches sont apparues. Ie technicien de la boîte qui fournit les éviers à Schmidt s'est engagé à changer l'évier par un autre de qualité supérieure. Mais les vacances sont arrivées et le technicien a quitté la boîte. Et depuis, Schmidt ne fait pas le nécessaire pour que notre évier soit remplacé.
Je suis très déçue par Schmidt qui n'est pas à la hauteur de leur promesse. Quand on vous demande ce que vous attendez d'une cuisine et que je réponds "un minimum d'entretien", ils se moquent complètement de vos attentes, ils ne veulent que votre argent !!

Par Franmar il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/06/2019

Il est ou le service

Il est dommage que la beauté de leur façade ne reflète pas la valeur de leur suivie des clients .
Même la maison mère se cache derrière leurs CGV et méprise leur chiffre.

Par Nanard 31 il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/07/2020

Commentaire imagé voir lien

De la mauvaise qualité hors de prix.

Vous trouverez le récit détaillé et image sur le lien:
https://cuisine-shit-de-qualite.hubside.fr/

Ils brandissent fièrement leur garantie Excellence alors que le siège du groupe que se sont des franchisés et qu'ils sont seuls décisionnaires.

Ils n assume pas leurs erreurs et propose des solutions de cache misère.
1 seul poseur pour plus de bénéfice au détriment de la qualité.

À fuire, ça n'a plus rien à voir avec le schmidt d avant

Par Nicolas 1234 il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/06/2020
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Par Neo Sarah il y a 5 ans
Il est dommage que les belles façades ne reflètes pas leurs problèmes et dysfonctionnement de leurs service même la maison mère ne suit pas les clients, et se cache derrière leurs dédain.
Par Nanard 31 il y a 5 ans

FUYEZ LE SAV de Schmidt soit disant Excellence

Attention au SAV. Promesse d'une garantie de Schmidt EXCELLENCE d'être dépanné en peu de temps. Plus de 2 mois que notre lave vaisselle est en panne. Je ne vous parle pas du temps d'attente au téléphone et du dépanneur qui est plutôt un vendeur. Je ne vente plus la qualité Schmidt, j'explique maintenant que tant que rien ne tombe en panne Schmidt c'est beau, fonctionnel et cher, mais dès qu'il y a une panne alors là vous n'existez plus...

Par Yannick marolleau il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/06/2020

SAV Quand Schmidt s’engage, c’est du sérieux...

Quand Schmidt s’engage, c’est du sérieux...
Deux mois que notre LV est en panne. Électrolux, conseillé
et vendu par Les Cuisines Schmidt en 2018. Sous garantie.
Deux interventions sans résultat. La 3ème, le technicien nous
pose un lapin après nous avoir fait attendre toute la journée.
Depuis, plus rien. Aucun signe depuis un mois malgré nos
appels et nos relances.
Pestiféré, coronavirussé, sous assistance respiratoire,
notre LV que plus personne ne veut approcher ? Un gag ?

L’expertise sur mesure, l’excellence à coûts sûrs, mais pas à coup sûr !

Par Gert il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/04/2020

Bonjour,

Bonjour,
J'ai donné mon avis sur les cuisines SCHMIDT Bayonne, mais je vois que tout a été effacé. Cela prouve que SCHMIDT Bayonne refuse tout dialogue.
Un conseil, il faut fuir ce magasin car une fois que vous avez payé, on ne vous connait plus.
Pire SCMIDT Bayonne vous demande de faire jouer votre assurance sur un frigo neuf alors que vous avez perdu tout à l'intérieur.
Le devis est tellement compliqué que l'on s'y perd et on fait confiance à la commerciale qui n'a qu'une idée en tête mettre un maximum d'éléments en oubliant ce que vous avez demandé.
Aucune réponse aux lettres recommandées, on se demande s'il existe un patron dans ce magasin

Par Pierre64600 il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/04/2020
Merci pour cette réponse mais mon conseiller juridique est intervenu + avocat mais Schmit n’a pas bougé. Donc il faut passer par un tribunal et engager de nouveaux frais.
Je répète Schmit Bayonne est à fuir.
Par Pierre64600 il y a 5 ans
Saisir une association de consommateur ou votre protection juridique pour vous faire conseiller . Article 1641 du Code civil. Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Par Dominique87 il y a 5 ans

Surtout n'achetez pas une cuisine chez SCHMIDT à Bayonne. ...

Surtout n'achetez pas une cuisine chez SCHMIDT à Bayonne.
Tout d'abord la commerciale vous casse les oreilles avec ses remarques et ne cherche qu'à vendre au prix fort. Le devis est tellement détaillé que l'on s'y perd et bien sûr, elle oublie des choses mais une fois signé, c'est trop tard pour discuter.
Mon frigo a eu un problème et j'ai perdu son contenu. La réponse a été de faire marcher mon assurance!!! Les mesures ont été mal prises, le poseur confirme mais la commerciale ne répond pas. Avec une lettre recommandée pas de réponse, on se demande s'il existe un patron chez SCHMIDT Bayonne? Bref dépassement de budget sans reconnaître aucune faute car une fois que la cuisine est payée, on ne vous connait plus.

Par Pierre64600 il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/04/2020
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