Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Juliette
il y a 7 ans
Bonjour, j’ai passé commande le 7 juin, j’ai été débitée mais je n’ai reçu aucune confirmation de commande et elle n’apparait pas dans mon historique. Merci de m’aider à comprendre ce qu’il se passe !...
Voir plusOlga16
il y a 7 ans
Bonjour, ma commande n’apparait pas dans la rubrique commande sur mon compte shein et je suis bien sur le bon compte. J’ai reçu un mail d’expédition mais depuis plus rien. Mon numéro de commande est l...
Voir plusLuana
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai effectué une commande shein le 6 juin 2019. J'ai reçu le mail de confirmation. Cependant, je ne peux pas suivre ma commande. J'aimerais connaitre le statut de ma commande numéro...
NB
il y a 7 ans
J'arrive pas à trouver ma commande dans le compte . J'ai effectué une commande le 30-05-2019 mais je trouve rien sur la barre mes commandes .est ce que ma commande est annulée ?
Voir plusMeli
il y a 7 ans
Bonjour,
Sans faire exprès j'ai appuyé sur le bouton "confirmation de la livraison" alors que je n'ai pas encore reçu mon colis. De plus, j'ai passé commande le 22.05.2019 mais je n'arrive plu...
Maissa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je n'ai pas reçu mon 2eme colis depuis 20 jours de l'expédition . Pouvez-vous me donner les coordonnées du transporteur pour que je le communique.
Ma commande est XLX57590
Kira
il y a 7 ans
J'ai appuyé sur livré sans faire exprès. Comment faire pour annuler ?
Voir plusNawel
il y a 7 ans
Bonjour mon colis a été marquer comme livré chez moi et je n’ais rien reçu !!!
Numéro colis :KAC59334
Mails : [email protected]
Mirjea1
il y a 7 ans
Je vous écris pour savoir si mon colis se trouve déjà en france je devais être livré aujourd'hui mais je n'ai tjrs rien reçu et je voyage demain matin pour l'Afrique
Voir plusMaissa
il y a 7 ans
Bonjour, sans faire exprès en faisant le suivi de ma commande, sans faire exprès j’ai cliquer sur « confirmer la livraison » et maintenant à coter de ma commande y’a marquer « livré » alors que j’ai m...
Voir plusDounia
il y a 7 ans
Bonjour, sans faire exprès en faisant le suivi de ma commande, j’ai cliquer sur « confirmer la livraison » et maintenant à coter de ma commande y’a marquer « livré » alors que j’ai même pas reçu ma co...
Voir plusNoor
il y a 7 ans
Bonjour jai passée une commande BCZ59527 le prélèvement a bien était effectué, jai contacter colissimo pour avoir des nouvelles .On me dit que le colis est bloquée contacter le fournisseur...
Voir plusYns
il y a 7 ans
J’aimerais savoir pourquoi il me dissent d’aller le chercher au point retrait alors que j’ai donner mon adresse
Voir plusTata
il y a 7 ans
Globalement tout ce passe bien je commande très souvent mais mon compte a etait supprimer donc jai perdu tout les point que j'ai cumulé (plus de 500)
Ya T il une explication et surtout est ce...
ElodieLC
il y a 7 ans
Bonjour
Je n'ai reçu qu'1 colis sur 2 de ma commande alors qu'ils ont été envoyés le même jour.
Comment peux ton procéder ?
Merci
Sannah
il y a 7 ans
Bonjour,
Je n’est reçu que 1/4 de ma commande effectué le 13/05, c’est ce matin que le livreur m’a donner qu’une robe sur 4 autre vêtement, comment cela se fait-il ?!
Merci de votre répo...
Mag
il y a 7 ans
Bonjour,
J’ai réalisé une commande sur SHEIN le 1er Mai donc il y’a 13jours je n’ai toujours rien reçu et au début j’avais un numéro de suivi et soudainement ce numéro n’apparaît plus sur le co...
SARAH
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai reçu ce 10/05/2019 un colis de shein avec 5 articles (4 vêtements 2xl et 1 porte monnaie) qui ne correspondent pas du tout à ceux que j'ai commandé.
Quand vais-je recevoir ma com...
Lau2412
il y a 7 ans
Bonjour. J'ai toujours un problème avec une partie de ma commande. N'ayant aucune trace de ma commande dans mon espace Shein cela complique les choses ! J'ai reçu une partie de la commande. L'autre se...
Voir plusAvis client SHEIN (Sheinside)
Juliette
Commande débitée mais introuvable !!
Bonjour, j’ai passé commande le 7 juin, j’ai été débitée mais je n’ai reçu aucune confirmation de commande et elle n’apparait pas dans mon historique. Merci de m’aider à comprendre ce qu’il se passe !
Adresse mail du compte : [email protected]
Date d'expérience le 11/06/2019
Sophie
il y a 4 ans
Juliette
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Je n'ai aucune commande liée à cet e-mail, êtes-vous sûre de la bonne orthographe et d'avoir passé la commande avec cet e-mail ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Olga16
Commande n’apparaît pas dans la rubrique depuis mail d’expédition
Bonjour, ma commande n’apparait pas dans la rubrique commande sur mon compte shein et je suis bien sur le bon compte. J’ai reçu un mail d’expédition mais depuis plus rien. Mon numéro de commande est le HPC62650. J’aimerais savoir où en est-il de cette commande?
Date d'expérience le 11/06/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Bonjour,
Il doit s'agir d'un petit problème informatique. Voici le numéro de suivi du colis pour que vous puissiez suivre son avancée en direct depuis le site 17track : 6A16501974115
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Luana
Bonjour,
Bonjour,
J'ai effectué une commande shein le 6 juin 2019. J'ai reçu le mail de confirmation. Cependant, je ne peux pas suivre ma commande. J'aimerais connaitre le statut de ma commande numéro AKC62810.
Date d'expérience le 06/06/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Il doit s'agir d'un petit problème informatique. Voici le numéro de suivi du colis pour que vous puissiez suivre son avancée en direct depuis le site 17track : 6A16505989801
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
NB
J'arrive pas à trouver ma commande dans le compte . ...
J'arrive pas à trouver ma commande dans le compte . J'ai effectué une commande le 30-05-2019 mais je trouve rien sur la barre mes commandes .est ce que ma commande est annulée ?
Date d'expérience le 02/06/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés. Nous sommes donc dans les délais, vos colis sont en cours de livraison, voici les 3 numéros de suivi : LF686698747CN, LF686699305CN et LF686699433CN
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
NB
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Les délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrés.
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
NB
il y a 7 ans
Oceane
il y a 7 ans
Meli
Commande perdue ??
Bonjour,
Sans faire exprès j'ai appuyé sur le bouton "confirmation de la livraison" alors que je n'ai pas encore reçu mon colis. De plus, j'ai passé commande le 22.05.2019 mais je n'arrive plus à suivre ma commande. Le colis est introuvable. Voilà mon numéro de commande: CBK60665
Date d'expérience le 29/05/2019
Titi
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Aucun souci, ce bouton n'a aucune incidence sur la livraison réelle.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Titi
il y a 7 ans
Maissa
Commande non reçue
Bonjour,
Je n'ai pas reçu mon 2eme colis depuis 20 jours de l'expédition . Pouvez-vous me donner les coordonnées du transporteur pour que je le communique.
Ma commande est XLX57590
Date d'expérience le 28/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Les deux colis ont été marqués comme livrés. Il s'agit donc d'un problème lié au transporteur, je vous invite à les contacter pour régler le problème avec eux.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Kira
Appuyer sur livrer
J'ai appuyé sur livré sans faire exprès. Comment faire pour annuler ?
Date d'expérience le 25/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Ne vous en faites pas, ce bouton n'a aucune incidence sur la livraison.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Meli
il y a 7 ans
Nawel
Bonjour mon colis a été marquer comme livré chez moi ...
Bonjour mon colis a été marquer comme livré chez moi et je n’ais rien reçu !!!
Numéro colis :KAC59334
Mails : [email protected]
Date d'expérience le 23/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Nawel
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Votre colis devrait être livré aujourd'hui. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à vous rendre à la poste avec votre numéro de suivi de colis : 6A16449718727. Ils pourront ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Mirjea1
Je vous écris pour savoir si mon colis se trouve déjà ...
Je vous écris pour savoir si mon colis se trouve déjà en france je devais être livré aujourd'hui mais je n'ai tjrs rien reçu et je voyage demain matin pour l'Afrique
Date d'expérience le 21/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Votre colis est actuellement en transit à Amsterdam. Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés et vous avez effectué la commande le 12 mai ce qui veut dire que le colis est censé arriver entre le 21 et le 24 mai.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Mirjea1
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Pourrais-je avoir le numéro de commande ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Maissa
Commande non reçue
Bonjour, sans faire exprès en faisant le suivi de ma commande, sans faire exprès j’ai cliquer sur « confirmer la livraison » et maintenant à coter de ma commande y’a marquer « livré » alors que j’ai même pas encore reçu ma commande elle est expédiée de l’entrepôt, j’espère qu’il y’auras pas d’impact sur ma commande et que je vais bien la recevoir.
Ma commande a été expédié depuis 16 jours et je ne l'ai pas reçue encore.
Numéro de commande XLX57590.
Prière de m'aider car je vais déménager prochainement donc je veux lz recevoir le plutôt possible.
Date d'expérience le 21/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Cliquer sur ce bouton n'a, rassurez-vous, aucune incidence sur la livraison de votre colis. Il n'y aura aucune conséquence, vous recevrez votre colis normalement !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Dounia
Bonjour, sans faire exprès en faisant le suivi de ma ...
Bonjour, sans faire exprès en faisant le suivi de ma commande, j’ai cliquer sur « confirmer la livraison » et maintenant à coter de ma commande y’a marquer « livré » alors que j’ai même pas reçu ma commande et c’est en statut « départ Pekin air china airlines », N de suivi LF673282414CN et ça date de 09/05/2019 est ce que je vais ma commande ? Et quelle est la procédure que je dois suivre ? Et si je vais pas la recevoir est ce que j’ai droit à un remboursement ?
Date d'expérience le 20/05/2019
Dounia
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Cliquer sur ce bouton n'a, rassurez-vous, aucune incidence sur la livraison de votre colis. Il n'y aura aucune conséquence, vous recevrez votre colis normalement !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Noor
Bonjour jai passée une commande BCZ59527 le prélèvement ...
Bonjour jai passée une commande BCZ59527 le prélèvement a bien était effectué, jai contacter colissimo pour avoir des nouvelles .On me dit que le colis est bloquée contacter le fournisseur .
Date d'expérience le 17/05/2019
Noor
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Votre colis n'a pas encore été confié à Colissimo, il est toujours entre les mains du transporteur précédent, c'est donc normal. Ne vous en faites pas, vous recevrez votre colis normalement. Voilà le numéro de colis pour que vous puissiez le suivre en direct depuis le site 17track : 6A16445405959.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Yns
J’aimerais savoir pourquoi il me dissent d’aller le ...
J’aimerais savoir pourquoi il me dissent d’aller le chercher au point retrait alors que j’ai donner mon adresse
Date d'expérience le 17/05/2019
Alia
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Il arrive qu'en raison d'un échec de livraison chez vous, le transporteur dépose le colis dans le point relais le plus proche.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Tata
Compte supprimer sans mon avis
Globalement tout ce passe bien je commande très souvent mais mon compte a etait supprimer donc jai perdu tout les point que j'ai cumulé (plus de 500)
Ya T il une explication et surtout est ce que je peut récupérer mon compte??? On me dit que mon adresse mail est inexistante alors que j'ai passer des tonnes de commande....
Date d'expérience le 17/05/2019
Tata
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Vous pouvez vous rendre sur le site SHEIN dans la section service clientèle (petit casque en haut à droite) et chatter avec eux.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Tata
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
J'ai vérifié, votre compte ne présente aucun problème est n'a pas été supprimé. Puis-je vous inviter à contacter notre service clientèle qui sera plus en mesure de vous aider ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Tata
il y a 7 ans
Eva
Je n’a pas reçu la totalité de ma commande... que dois-je ...
Je n’a pas reçu la totalité de ma commande... que dois-je faire ?
Date d'expérience le 16/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
J'ai transféré votre dossier au service clientèle.
Ils vont vous contacter pour régler le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Alia
il y a 7 ans
Alia
il y a 7 ans
Alia
il y a 7 ans
Alia
il y a 7 ans
ElodieLC
Bonjour
Bonjour
Je n'ai reçu qu'1 colis sur 2 de ma commande alors qu'ils ont été envoyés le même jour.
Comment peux ton procéder ?
Merci
Date d'expérience le 16/05/2019
ElodieLC
il y a 7 ans
Alia
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Voilà, la seconde partie de la commande est en route, voici le numéro de colis : 6A16410238728, vous pouvez suivre l'avancée du colis en direct sur 17track.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
ElodieLC
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Les commandes sont souvent divisées en 2 colis à cause du stock (dans les entrepôts en Europe ou en Chine). Désolés de l'inquiétude causée.
Vous pouvez me donner le numéro de commande afin que je vous communique le numéro de suivi de colis et que vous puissiez suivre en direct son avancée.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Sannah
Bonjour, commande non expédié totalement
Bonjour,
Je n’est reçu que 1/4 de ma commande effectué le 13/05, c’est ce matin que le livreur m’a donner qu’une robe sur 4 autre vêtement, comment cela se fait-il ?!
Merci de votre réponse
Date d'expérience le 15/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
En effet je vois qu'une première partie de la commande a été livrée.
En ce qui concerne la deuxième partie, le colis est en transit, je vous donne le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre son avancée sur le site 17track : 6A16441263003.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Sannah
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Bonjour,
Les commandes sont souvent divisées en 2 colis à cause du stock (dans les entrepôts en Europe ou en Chine). Désolés de l'inquiétude causée.
Le numéro de commande est composé de 3 lettres et 5 chiffres, ce n'est pas ce que vous m'avez donné.
Pourriez-vous me communiquer le numéro de commande exacte que je puisse vous aider ?
Cordialement,
SHEIN France
Sannah
il y a 7 ans
Mag
Colis non reçu
Bonjour,
J’ai réalisé une commande sur SHEIN le 1er Mai donc il y’a 13jours je n’ai toujours rien reçu et au début j’avais un numéro de suivi et soudainement ce numéro n’apparaît plus sur le compte et les informations antérieures ont été supprimées je voudrais savoir pourquoi celà et où est mon colis s’il vous plaît le numéro de ma commande est KBK57500
Date d'expérience le 14/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Pour le Maroc, les délais sont un peu plus longs : 10 à 28 jours ouvrables comme indiqué sur le site SHEIN.COM. Dans ces délais la livraison est normale.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Mag
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrables. Nous sommes donc dans les délais. Votre colis est en cours d'acheminement, voici le numéro de suivi : LF672889905CN, vous pouvez suivre l'avancée de votre colis sur le site 17track.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
SARAH
Bonjour, j'ai reçu ce 10/05/2019 un colis de shein ... [Résolu]
Bonjour, j'ai reçu ce 10/05/2019 un colis de shein avec 5 articles (4 vêtements 2xl et 1 porte monnaie) qui ne correspondent pas du tout à ceux que j'ai commandé.
Quand vais-je recevoir ma commande CXK57376 ? J'ai envoyé photos des articles reçus au "service client". Aucun numéro pour les appeler,. Ils ne peuvent pas nous joindre non plus soit disant. Bref Shein est un site à fuir j'en ai pour 65 beuros de commande.
Cordialement.
Date d'expérience le 10/05/2019
SARAH
il y a 7 ans
Cordialement.
SHEIN S.
il y a 7 ans
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
SARAH
il y a 7 ans
J'ai enfin reçu mon étiquette retour Mondial Relay par mail (en format jpg). La personne que j'ai eu au téléphone m'a bien précisé d'envoyer mon colis via Mondial Relay et d'envoyer mon numéro de suivi afin de me faire rembourser sur mon compte bancaire personnel. Donc , je verrai bien. Je reviendrai ici pour dire ce qu'il en est.
SHEIN S.
il y a 7 ans
Notre service clientèle ne dispose pas d'une ligne directe, vous devez demander un rdv téléphonique via le site et un de nos collaborateurs vous contactera par téléphone.
Je ne peux malheureusement pas vous aider à régler le problème via cette plateforme publique mais vous invite vivement à contacter notre service clientèle afin de trouver une solution.
Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits et trouverons une solution pour vous aider,
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Lau2412
Problème de commande
Bonjour. J'ai toujours un problème avec une partie de ma commande. N'ayant aucune trace de ma commande dans mon espace Shein cela complique les choses ! J'ai reçu une partie de la commande. L'autre semblait venir de Chine selon vos dires, cela fait plus d'un mois, et aucune trace du colis ni aucun suivi possible
Date d'expérience le 06/04/2019
Lau2412
il y a 7 ans
Lau2412
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Ils vont vous contacter pour régler la situation.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Lau2412
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
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