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Avis Showroomprive du plus récent au plus ancien

Arnaque

Commande de sous vêtements soleil sucré, reçu sous vêtement "by Lisa"!
Commande table, reçu que les pieds et jamais le plateau

Par Jess il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/03/2019
Bonjour Jess,

Après vérification, un geste commercial vous a également été accordé.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
C'est le minimum ! En revanche ma demande de geste commercial est restée sans suite.... Comme le reste d'ailleurs
Par Jess il y a 6 ans
A l’avenir commander sur des sites qui respectent leurs clients.
Par Wallace02 il y a 6 ans
Bonjour Jess,

Nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience.

Je constate que votre commande a bien été remboursée suite à un incident de livraison.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Site irrespectueux de la clientèle.. Pour encaisser ... [Résolu]

Site irrespectueux de la clientèle.. Pour encaisser les achats effectué, ça ne perd pas de temps, mais pour le respect de date de livraison, rien n'est fait pour être livrer le jour J... Je suis client chez show room depuis 2016. Et depuis plusieurs commandes, plus de 20, le délai de livraison n'est pas respecté, produits reçu défectueux ou articles que je n'ai pas commandé, service client basé au Maroc ou d'autres pays, personnels incompétent... Des réception de mon colis qui devrait arriver dans une semaine supplémentaire d'attente. Je clôture mon compte de ce site merdique.

Par Mad il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/03/2019
sage décision
Par Wallace02 il y a 6 ans

J ai acheté 2 meubles pour mon fils courant decembre ...

J ai acheté 2 meubles pour mon fils courant decembre 2018. Sur les deux commandés, je n en recois qu'un.
Ils ont mis plus d un mois à se rendre compte que je n aurais pas le manquant.
"On vous rembourse" me dit on.
21 mars et toujours rien.
Je me vois dans l obligation à déposer plainte rapidement.
Je n ai plus aucunes nouvelles d eux.
Il ne faut pas acheter chez eux....
Une perte de temps et d argent...
Scandaleux

Par Ras91 il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/03/2019
l’avenir commander sur des sites qui respectent leurs clients.
Par Wallace02 il y a 6 ans
Bonjour Ras91,

Navrée de la gêne occasionnée.

Je vous informe avoir fait le nécessaire, votre remboursement vous parviendra dans un délai de 48h ouvrés.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Service client inexistant .

Service client inexistant .
J’ai effectuer une commande qu’il ont soit disant perdu et ne veulent pas me rembourser car une enquête est en cours je n’ai reçu aucun mail concernant le retard de ma commande qui aurais du être livrée le 28/02/19, après deux appels j’ai demander à un responsable qui aurais du me rappeler mais toujours rien .
Je lis d’autre commentaire similaire au miens j’espère être remboursé au plus vite pour supprimé cette application et ne plus recommander chez eux .....!!!!!!

Par Cecilia il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/03/2019
Depuis le 28/02 ???? changer d’enquêteur et arrêter de vous moquer de vos clients
Par Wallace02 il y a 6 ans
Bonjour Cecilia,

Navrée de la gêne occasionnée.

Je constate qu'une enquête est en cours auprès de notre service logistique. En effet, un remboursement ne peut être engagé avant la fin.

Rassurez-vous, un de nos conseillers ne manquera pas de revenir vers vous afin de vous tenir informée.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

ATTENTION GROS FOUTAGE DE GUEULE service client inexistant ... [Résolu]

ATTENTION GROS FOUTAGE DE GUEULE service client inexistant et inefficace
nous avons reçu notre canapé panoramique bobochic avec une partie non compatible avec les deux autre nous avons envoyer un mail au service client avec photo comme preuve aucune réponse ,plus tard on a appeler on nous a dit qu'on aller échanger la pièce est qu'il aller nous envoyer un mail de confirmation on l'attend toujours, on a rappeler on nous a dit cette fois si que c’était pas possible d’échanger alors que la vente n'été pas fini il nous on dit qu'il aller voir et qu'il nous rappeler on attend toujours et maintenant il veule qu'on renvoi le canapé mais nous on veux pas d'un remboursement on veut juste que l'on nous échange la mauvaise pièce , en faite leur service client c'est des gens a l'étranger qui son au courant de rien qui parle pas bien français et qui suive juste un texte sur une feuille il son complètement perdu ce pas du tout sérieux
FUILLER CETTE VENTE A PAR CI VOUS VOULEZ DES PROBLÈMES ET VOUS FAIRE PRENDRE POUR DES PIGEONS

Par Titiriri il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/02/2019
oui merci Wallace2 ces ce que je ferais tu a raison ce site est malhonnête mais je pencer pas qu'il l'était au temp il prenne vraiment les gens pour des cons et il espère qu'on laisse tomber avec leur phase d’excuse toute faite qu'il sorte a tout le monde
mais les excuse sa suffit pas il faut des actes
Par Titiriri il y a 6 ans
Bonjour Diana de showroomprive,

je suis désole de vous le dire mais votre réponse ne me satisfait pas comment sa "notre fournisseur ne dispose pas de la partie inversée de votre canapé" ce ne pas normale la partie qui manque a mon canapé na pas disparu elle doit être quelle que par ou sinon ce que vous vendez des canapés défectueux d'office en espèrent qu'on les garde ce qui et inadmissible.
De plus je constate que votre service pour éviter les mauvais avis est plus efficace a répondre que votre service client qui est nul nous avons appeler 4 fois et a chaque fois on nous a dit des chose différente de plus ils nous disais qu'il aller nous rappeler qu'en il aurai plus de renseignement ou qu'il nous enverrais un email d'ici 24 a 48 h et a chaque fois aucune nouvelle donc une nouvelle fois re-foutage de gueule .
Maintenant vous voulait rependre le canapés et le remboursée mais les gens ne choisis pas une canapés a la légère j'ai pris celui la et je veux celui la de plus comment je fait moi si vous le reprenez je m’assois parterre pour regarder la tv .
Tous sa pour dire que je ne veux pas que l'on me reprenne mon canapé mais je réclame une compensation (un remboursement partielle) car je me retrouve avec un canapé défectueux et abîmer dans le coffret donc il est inadmissible que je paye comme si c’était un canapé en parfaite état.

cordialement

Tiphaine7
Par Titiriri il y a 6 ans
A l’avenir commander sur des sites qui respectent leurs clients.
Par Wallace02 il y a 6 ans
Bonjour Titiriri,

Une réponse vous a d'ores et déjà été apportée à ce sujet sur un autre forum.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
ce site est malhonnête, pendant ce temps showroom ce fait de la trésorerie sur votre dos.
Par Wallace02 il y a 6 ans
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Ça va faire 2 mois que j attend mon remboursement car ...

Ça va faire 2 mois que j attend mon remboursement car j'ai été prélevé 2 fois sur mon compte , j appel et toujours la même réponse vous allez être remboursé cette semaine toujours rien, vous avez perdu une cliente je suis dans la relation client cela est anormal je vais aller auprès service consommateur voir médiateur j ai gardé tout les échanges.

Par Nanouu14 il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/03/2019
2 mois pour être remboursé c'est inacceptable, a l’avenir commander sur des sites qui respectent leurs clients.
Par Wallace02 il y a 6 ans
Bonjour Nanouu14,

Je constate que le nécessaire a été fait en date du 20/03.

Encore navrée de la gêne occasionnée.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
ce site est malhonnête, pendant ce temps showroom ce fait de la trésorerie sur votre dos.
Par Wallace02 il y a 6 ans

Commande payée et pas livrée avec un mois de retard !!!

J’ai passé une commande undiz depuis le 9 février dernier et à ce jour soit plus d’un mois après je n’ai toujours pas été livrée, sachant que la livraison était prévue pour le 15 février.
J’ai eu le droit à 2 mails pour m’indiquer et s’excuser du retard mai depuis plusieurs semaines je n’ai plus aucune nouvelle.
Je suis vraiment déçue, et vraiment pas contente du service, d’autant plus que j’ai bien été débitée du montant de ma commande !
Très mauvais expérience pour ma part et j’attends toujours ma commande !

Par Blibla il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/03/2019
sage décision
Par Wallace02 il y a 6 ans
Bonjour,

Il s’agira pour moi de la dernière commande chez showroom privée.

Je trouve inadmissible d’etre obligée de venir vers vous pour avoir une réponse au bout de plus d’un mois.

Je comptais sur cette commande et non un remboursement de votre part. Comment cela se fait-il que ma commande ait été perdu et que vous ne m’en ayez pas fait part plus tôt ? Ni message, ni même un geste commercial ?

J’attends mon remboursement et je vais dès à présent retirer l’application de mon téléphone et de ma tablette et je préfère me tourner vers ventes-privees où je n’ai jamais eu de soucis !

Dans cette attente,


Par Blibla il y a 6 ans
Bonjour Blibla,

Je regrette sincèrement cette mauvaise expérience.

Il semble que votre colis ai été égaré avant sa prise en charge par notre transporteur.

Je procède immédiatement au remboursement de la totalité de votre commande qui vous parviendra dans un délai de 5 jours.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Encore et toujours de la trésorerie sur le dos des clients.....inadmissible
Par Wallace02 il y a 6 ans

Depuis 2 MOIS je me bats pour le remboursement de mes commandes Showroomprivé via ONEY!


Bonjour,

A ce jour et de par l’initiative du service client de Showroomprivé, mon compte est bloqué et ce depuis le 18 Janvier 2019. Un mail de notification de rejet – annulation de commande m’a été envoyé en date du 18/01/2019 pour toutes mes commandes en cours. Il s’agit de la commande n° 160502157 (Australia Luxe) d’un montant de 120,89€ et n°160601541 (Couettes, Oreillers and Co) d’un montant de 134,61€. Comme le stipule le mail, une procédure de remboursement devait être engagée sous un délai de 5 jours ouvrés concernant ces dernières. Aujourd’hui cela fait presque deux mois que j’attends le remboursement de ces dernières. J’ai contacté le service client à 5 reprises (le 18/01/2019 ; le 01/02/2019 ; le 13/02/2019 ; le 20/02/2019 ; le 26/02/2019) afin d’avoir des explications sur la raison de mon compte bloqué et surtout afin d’être remboursé et je n’ai jamais été rappelé par le service concerné dont on me demandait d’attendre l’appel.

En date du 12/03/2019 ces commandes payées via Oney ne m’ont toujours pas été remboursés. J’ai contacté Oney afin de leurs demander des explications. Ces derniers m’ont confirmé n’avoir reçu aucune annulation de commande et procédure de demande de remboursement de la part de Showroomprivé et par conséquent continue de prélever un paiement de 44,87€ et 40,30€ sur mon compte bancaire pour des commandes que je n’ai jamais reçu. J’ai contacté de nouveau Oney il y a une semaine et ces derniers ont à leur tour relancé Showroomprivé par mail le 5 mars à 14h49 afin de confirmer l’annulation des commandes et lancer la procédure de remboursement des commandes. A ce jour le service client Showroomprivé n’a toujours pas répondu à leur mail, et continue sciemment d’ignorer la situation.

J’ai déjà payé deux mensualités en patientant que la situation soit réglé auprès de leur service, mais sans retour de leur part et sans autre choix que de défendre mes droits et de réclamer mon dû car il n’est pas normal que je continue à payer des commandes non reçu (allant sur ma 3éme mensualité Oney au mois de Mars), je souhaite prendre des mesures judiciaires à l’égard de Showroomprivé pour non-respect d’engagement de remboursement sachant qu’un premier avertissement leur a été adressé le 26/02/2019 par courrier recommandé.
J’aimerai faire appel aux associations de consommateurs n’hésitant pas à porter plainte du litige auprès des autorités compétentes et dénoncer leurs méthodes de vol par un procédé de commande fantôme et non-respect des consommateurs utilisant leur service.

Par Nvks il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/03/2019
OUi J'ai eu pareil.. ce site pratique de la fraudeee .. vaux mieux pas s'inscrire
Par Gigi il y a 6 ans
Vous savez Diana lorsque l'on est désespéré tous les moyens sont bons pour se faire entendre. De plus si cela peut avertir un maximum de consommateurs des méthodes malhonnêtes d'entreprises je le partagerai un maximum. Tout simplement.
Par Nvks il y a 6 ans
Bonjour Nvks,

Une réponse vous a d'ores et déjà été apportée à ce sujet sur un autre forum.

Afin de faciliter notre échange, je vous invite à ne pas multiplier les publications svp.

Merci,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
ce site est malhonnête, pendant ce temps showroom ce fait de la trésorerie sur votre dos.

Le service client est déplorable.
Par Wallace02 il y a 6 ans

Montre Yonger & Bresson achat Mars 2019 showroomprive.com

J'ai acheté en Mars 2019 une bonne automatique pour femme Yonger & Bresson sur showroomprive.com.
Quelle surprise en recevant le colis: la montre est emballée dans un sachet transparent digne des marchés aux puces, la boite en fer est cabossée, il n'y a ni manuel d'utilisation, ni certificat de garantie. Comment voulez-vous que nous ne pensions pas à de la contrefaçon? De plus, le mécanisme automatique est plus que léger et fait un bruit de ferraille!!

Par Oli il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/03/2019
Bonjour,
Comment expliquez-vous que Yonger & Bresson ne vendent que des montres livrées dans des écrins en bois noirs, avec notice d’utilisation et certificat d’authencité et garantie 2 ans ? Et que ce n’est pas votre cas.
Par Oli il y a 6 ans
Bonjour Oil,

Je tiens à vous rassurer sur le fait qu'aucun produit de contrefaçon n'est vendu sur notre site. Il s'agit d'une montre de collections d'années précédentes qui a dû être abîmée durant le transport.

Si le produit ne vous satisfait pas, vous avez 14 jours pour nous le retourner et en obtenir le remboursement.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Contrefaçon
Par Wallace02 il y a 6 ans

Escroquerie

Bonjour,
Je commande un paire de bottes pour ma fille sur la vente Mes jolies chaussures de showroom. Je sélectionne une paire décrite en nubuck car nous avons un hiver rigoureux et enneigé dans mon pays. A réception du colis , la boite arrive endommagée mais "nubuck" est bien indiqué sur la boite. Je découvre alors une paire de botte ne correspondant pas à la photo du site car elle ne porte pas l'écusson à l'arrière de la chaussure comme sur la photo et celles ci sont en synthétique, c'est à dire de la vulgaire suédine cartonnée, avec pour preuve l'étiquette du fabricant indiquant la matière en textile. J'écris à showroom pour leur indiquer la malfaçon mais aussi mon intention de retourner l'article, je précise alors que les étiquettes de retour ne fonctionne pas dans mon pays et demande la prise en charge des frais de retour. Showroom me répond être désolé que "l'article ne me plaise pas et ne correspond pas a mes attentes" !!!! mais précise aussi qu'ils ne prendront pas en charge les frais de retour. Je suis choquée de leur comportement car il s'agit la d'une escroquerie tel que défini par le code de la consommation, hallucinant vu la notoriété du site ! Vu leur attitude je n'ai d'autre solution que de me retourner vers PayPal mais ne compte pas en rester là .

Par Katy il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/02/2019
Bonjour Katy,

Je vous invite à transmettre votre facture à notre service client via la rubrique "Aide & Service Client" de votre espace. Vous avez la possibilité de joindre un fichier depuis le formulaire de contact.

Bonne journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Cela fait plusieurs semaines que je demande simplement et à juste titre la prise en charge des frais de Retour , alors pourquoi autant de mauvaise foie de la part de Showroom alors que le remboursement des frais de retour est dans vos pratiques ?
Quelle est la procédure afin de vous fournir le justificatif indiquant le montant des frais de retour pour remboursement.
Par Katy il y a 6 ans
Bonjour Katy,

Au vu de la situation, je vous invite à retourner le colis à vos frais et nous faire parvenir la facture au vu d'un remboursement.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Après une grossière escroquerie, voilà une seconde fois une belle démonstration de prise en charge des réclamations du service clientèle censé nous aider : Aucun investissement, ignorance et silence ...
Par Katy il y a 6 ans
Bonjour , Je confirme que cela ne fonctionne pas à Saint Pierre et Miquelon qui est une collectivité territoriale. Je suis une habituée de la vente par correspondance j'ai souvent eut le cas et c'est le directeur de la Poste qui me l'a dit en personne. Showroom m'a déjà remboursé des frais de retour sous justificatif pour les mêmes raisons. Etant donné que vous mettez en doute mon affirmation je vous propose d'appeler la poste de Saint Pierre et Miquelon à ce numéro 0508413621(4h de décalage horaire). Malgré votre intervention, je ne comprends pas vos intentions, comme les autres conseillers du service client vous ne cherchez pas à réparer votre erreur.
Par Katy il y a 6 ans
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1 MOIS ET TOUJOURS PAS REMBOURSE [Résolu]

onjour ,
Voilà mon histoire :
Le 06/02/2019, j'ai effectué une commande MEDISANA n°162124850 d'une valeur de 46,99€ réglée par carte bancaire. Ma mère (qui ne porte pas le même nom que moi ni le même prénom ) me contacte pour m'informer qu'elle a été prélevée sur son compte PAYPAL par showroom d'un montant de 46,99€ le même jour alors qu'elle n'a fait aucune commande. Elle constate également que le 03/02/2019 showroom la prélève sur son compte PAYPAL d'un montant de 29,97€ qui correspond à une commande DRAGEES ET DECORATION n°161932095 que j'ai annulé ce même jour. Le 08/02/2019 je contacte le service client de showroom pour expliquer la situation qui reconnaît qu'il y a une erreur, il me demande de répondre à leur mail en faisant parvenir les justicificatifs ( à savoir mon extrait de compte bancaire , l'extrait de compte PAYPAL de ma mère et le RIB de ma mère afin qu'elle soit remboursé de ses deux montants injustement prélevé pour un total de 76,96€).
Le 18/02/2019 n'ayant toujours pas de nouvelle du remboursement j'ai recontacté par téléphone Showroom, qui s'excuse et m'indique qu'il relance le service financier. Le 21/02/2019 n'ayant toujours pas de nouvelle j'ai a nouveau recontacté par téléphone Showroom, qui s'excuse à nouveau et m'indique qu'il relance encore le service financier. De même lors de mon appel du 21/02/2019. Le 26/02/2019 n'ayant toujours pas de nouvelle de j'ai recontacté par téléphone Showroom, qui s'excuse et m'indique qu'il relance le service financier, j'explique que l on me dit cela à chaque appel, le conseiller m'indique qu'il prend en charge le dossier avec son responsable et que je serai rembourser et recontacter. Toujours pas de nouvelle le 05/02/2019 Je rappelle Showroom qui me ressort le même baratin qu'ils vont relancer le service financier, j'exige à parler à un responsable on m'indique qu'il est occupé et qu'il me contactera dans la journée mais aucun appel. J'ai rappelé aujourd'hui et j'ai de nouveau eu le droit au même discours. Je suis désespérée je ne sais plus quoi faire pour que ma mère soit remboursé. Aucun sérieux de showroom et aucune solution après 1mois. Que faire

Par Myna44 il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/03/2019
Courrier avec A.R., copie médiateur et DGCCRF
Par Wallace02 il y a 6 ans

SITE A BANNIR, A FUIRE!!!! [Résolu]

j’ai passer commandes il y a 4 mois et avait demandé le paiement en 4x, #SHOWROOMPRIVE m’a annulé les commandes, mais n’en a pas fait part a son partenaire oney! Sa fait 4 mois que je les harcèle de mail de téléphone mais toujours rien! A part me dire que le service concerné va me contactez , rien du tout! Et DIANA ose me mentir sur le forum meme que le nécessaire a ete fait! Pourquoi ne suis je toujours pas remboursé si le nécessaire a ete fait DIANA?????? Oney m’a prélevé les 4 paiement !

Par Dkdk il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/03/2019
Tous les moyens sont bons pour retarder au maximum les remboursements et se faire de la trésorerie sur le dos des clients.

Par expérience la concurrence n'agit pas ainsi.
Par Wallace02 il y a 6 ans

Site à éviter !!!!! Service client pas sérieux !!!!

Il existe de nombreux site sérieux pour ne pas choisir showroom privé.
En effet bon client ou pas en cas de problème sur un article faite moi confiance vous ne serez jamais rembourser.....
Site à éviter de toute urgences !!!!

Par Jerome il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/03/2019
Bonjour Jerome,

Je regrette sincèrement que vous ayez ce ressenti.

Pouvez-vous me transmettre le numéro de commande concerné afin de me renseigner svp ?

Merci,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Grrrrrrrr!!

J'ai commandé un telephone et la commande a ete annulé pour une raison d'on je n'ai pas été informé!!!! On m'a envoyé un mail d'annulation en me disant que je serais remboursé sous 5 jours et bien sûr je ne suis toujours pas remboursé !!!! Le pire c'est que showroomprivé n'a pas pris la peine d'informer oney de l'annulation !! Et du coup oney va se présenté pour le 2ème paiement!!!!!! Le service concerné devait soi disant me rappeler entre 48 et 72h mais bien sûr encore la preuve que showroomprivé n'a pas de service après vente!! Service après vente ZÉRO !!!! Éviter showroomprivé !!!!

Par Celik il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/03/2019
Bonjour Celik,

Votre compte client a été bloqué par notre service Fraude, votre commande a été annulée et bien remboursée.

Pour plus d'information à ce sujet, je vous invite à vous rapprocher de notre partenaire ONEY.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Tous les moyens sont bons pour retarder au maximum les remboursements et se faire de la trésorerie sur le dos des clients.

Par expérience la concurrence n'agit pas ainsi.
Par Wallace02 il y a 6 ans
Et bien armez vous de beauuuuuucoup de patience! Moi sa fait 4 mois sue je n’ai toujours pas été remboursé !
Par Dkdk il y a 6 ans

Je viens de recevoir ma montre automatique Y&B qui ... [Résolu]

Je viens de recevoir ma montre automatique Y&B qui est arrivée dans une boîte métal cabossée et de plus avance de 10 mn toute les heures. Mécanisme acheté en Chine sans doute. Je pense que les fabricants se débarassent de stock de produits défectueux en utilisant des plateformes de vente telle Showroom. Quel arnaque et quelle déception.

Par Y&B il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/03/2019
Bonjour je vous souhaite du courage pour votre remboursement....
Dans le même cas que vous je n ai jamais été remboursé
Par Jerome il y a 6 ans
Encore un produit bas de gamme
Par Wallace02 il y a 6 ans
J'espère que le retour ne va pas m'être facturé. cordialement
Par Y&B il y a 6 ans
Bonjour Y&B,

Je suis navrée d'apprendre la défectuosité de votre montre.

Rassurez-vous, les produits mis en vente sur notre site sont bien fonctionnels et disposent de garanties.

Je constate que le retour de la montre a été enregistré, le remboursement de votre commande sera engagé dès réception dans nos locaux.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Showroom ne se donne même plus la peine de répondre ... [Résolu]

Showroom ne se donne même plus la peine de répondre à ses clients. Cela montre toute la considération qu'ils ont de leurs clients.

Par Wallace02 il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/03/2019
Je confirme
Par Jerome il y a 6 ans
Tout a fait d’accord je confirme ! Toute facon meme s’il repondent c’est pour dire que le service concerné va nous rappeler entre 48et 72h ! Bien sûr cest du pipot!!!
Par Dkdk il y a 6 ans

Sav mauvais voire inexistant on vous renvoie vers un ... [Résolu]

Sav mauvais voire inexistant on vous renvoie vers un fournisseur qui refuse les sav délais de livraison très très long

Par Gilles93 il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/03/2019
Vous êtes étonné, pourtant c'est une pratique courante sur ce site.
Par Wallace02 il y a 6 ans
Bonjour Gilles93,

Je suis étonnée d'apprendre cela.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Merci,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Rappel: Le SAV doit être assuré par le vendeur, dans votre cas Showroom, il existe en France des lois st un code de la consommation.

Faite un courrier avec AR copie médiateur + DGCCRF et faite connaitre votre mésaventure sur les réseaux sociaux.
Par Wallace02 il y a 6 ans

De qui se moque t on?

Service client aux abonnés absents. Voilà 1 mois que je tente de les contacter car depuis plus d'un mois lorsque je demande la réinitialisation de mon mot de passe je ne reçois rien ni dans mes spams. J'ai contacté le service client par Mail, un dénommé Guy a dit qu'il allait s'occuper de mon problème, j'ai relancé par téléphone, on m a dit la même chose jai renvoyé des mails on ne ma pas répondu puis jai rappelé on m'a dit qu'on me recontacterai. Bref rien. En plus j'ai payé un abonnement infinité que je ne peux utiliser. Ravie!

Par Emi il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/03/2019
Bonjour Emi,

Je vous confirme que plusieurs emails vous ont été envoyés. De plus, nous ne rencontrons aucun incident avec nos liens de réinitialisation de mot de passe. Je vous invite à vérifier vos paramétrages, anti virus,...

Au vu de la situation, j'ai procédé au remboursement de votre abonnement Infinity soit la somme de 20 euros qui vous parviendra dans un délai de 5 jours.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Suite des problèmes j'ai eu une 3eme personne au téléphone qui ma dit qu elle allait me recontacter et pour la 3eme fois : RIEN! J'ai eu Guy, une femme, puis Wilfried tous m'assurant quils allaient me rappeler. PERSONNE! Moi jai payé 20 euros un service pour rien. Est ce que au moins au pourrait pas migrer mon compte sur un autre mail si ça fonctionne si bien.
Par Emi il y a 6 ans
Bonjour je n'ai rien reçu
Par Emi il y a 6 ans
Bonjour Emi,

Navrée d'apprendre cela.

Je vous ai renvoyé un mot de passe. Si vous ne le recevez pas, merci de m'en informer.

Je vous souhaite une belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Fuyez ce site qui n'est pas fiable
Par Wallace02 il y a 6 ans
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Bonjour,

Bonjour,

C'est la première fois que je commande sur ShowRoom privé... J'ai jamais vu ça ...
Je n'ai pas été livrée... On me dit que l'on m'a livrée et qu'on a donnée à mon gardien ... Je n'ai pas de gardien !!!!! Je suis allez voir les voisins aucune trace de ce téléphone !!!!!! AUCUN AVIS DE PASSAGE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! TROIS SEMAINES DE RETARD PUTIN DE MERDE !!!!!!!!!!!!!!!! CEST 250 EUROS ! Pas 1 euros ! Et le POMPOM on me dit qu'on m'a livrée à Paris sur le site de la poste alors que j'habite à Lyon ... Franchement c'est plus possible. Bientot ils vont me dire enfaite on vous en renvoie unil a été perdu....

J'espère pour eux qu'il y aura un fort dédommagement... Car la mauvaise pub commence à peine !

Par Johan il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/02/2019
Bonjour Johan,

Notre fournisseur nous informe que votre colis lui a été retourné.

Je regrette sincèrement la gêne occasionnée par cette erreur d'information de la part du transporteur.

Rassurez-vous, je procède immédiatement au remboursement de votre commande qui vous parviendra dans un délai de 5 jours.

Au vu de la gêne occasionnée, je vous active un bon d'achat de 30 euros valable 3 mois.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
demander la preuve de livraison et courrier de demande de remboursement par courrier avec A.R.
Par Wallace02 il y a 6 ans
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