Custplace
Showroomprive
Partagez votre avis

Avis clients Showroomprive

logo Showroomprive
  • 1.4/ 5
  • 663 votants

Partagez votre avis Showroomprive

Evaluez votre expérience client Showroomprive. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Showroomprive du plus récent au plus ancien

Bonjour,

Bonjour,

ATTENTION - NE pas commander chez showroom.
Attention ils sont très malhonnête.
J'ai commandé 2 coffres bijoux mais jamais reçu à mon adresse. Et ils me confirment m avoir livré le colis. je demande de me rembourser ils refusent! Il m'ont clairement volé.

Plus Jamais je commanderai chez eux.

Par Ani il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/02/2019
Bonjour Ani,

Je constate que votre commande a bien été remboursée.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Demander leur de vous fournir la preuve de la livraison.
Par Wallace02 il y a 6 ans

Malhonnêteté.............. [Résolu]

J'étais également une très bonne cliente, je ne jurai que par showroomprive , et, voilà que deux de mes commandes se balladent je ne sais où ....Qu'ils devaient me rembourser. .Après une semaine, ne veulent plus me rembourser mais me reexpédier ces commandes ... Gros problème de confiance. Dorénavant, J'hésiterai à acheter chez eux.

Par Kathlyne il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/02/2019
Tout a fait d’accord WALLACE
Par Dkdk il y a 6 ans
Bonjour Kathlyne,

Je regrette ces mauvaises expériences.

Rassurez-vous, j'ai procédé à l'annulation et au remboursement de votre commande n°159572108 qui vous parviendra dans un délai de 5 jours.

Je constate que votre commande n°162200343 a d'ores et déjà été remboursée.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Il faut bannir ce site de vos sites de ventes par internet, c'est une vraie catastrophe.

D'ailleurs depuis quelques temps ils ne prennent même pas la peine de répondre à leurs clients.
Par Wallace02 il y a 6 ans

Méfiez-vous des tarifs appliqués : bien souvent au-dessus ...

Méfiez-vous des tarifs appliqués : bien souvent au-dessus des tarifs classiques.
J'ai acheté récemment une veste de la marque The Kooples sur ShowroomPrivé, sans comparer sur le site de la marque. Grossière erreur !
Le constant à été fait après le passage de commande, malheureusement :
Prix de la veste (soldée) sur le site The Kooples : 242,50€, livraison OFFERTE
Prix payé sur Showroom Privé : 289 € + 4,49 € de frais de port !

Une chose est sûre, je ne commanderai plus jamais sur ce site ! Je désinstalle l'application.

Par MathildeC il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/02/2019
Bonjour MathildeC,

Les remises que nous effectuons sont hors-soldes.
En effet, nous ne pouvons garantir que la marque propose une réduction plus avantageuse durant les soldes.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Vous avez complètement raison
Par Wallace02 il y a 6 ans

Ce site est une véritable arnaque.

Ce site est une véritable arnaque.
Il y a 1 mois je commande 2 lots de 2 tabourets de bar vendus par la marque Showroomprivé, soit 4 tabourets.
Je n’en reçois que deux ... je contacte le service client qui m’indique qu’une erreur a eu lieu pendant la préparation de la commande mais qu’ils sont dans l’incapacité de livrer les deux tabourets restants car la vente est terminée. Heureusement, ils me remboursent la somme mais je dois batailler pour qu’il rembourse la livraison des tabourets que je n’ai jamais reçu !
Quelques jours pus tard, la même vente apparaît à nouveau. Alors je repasse commande, cette fois ci que pour un seul lot de tabouret, afin d’avoir enfin les 4 désirés.
Et la ! Surprise !!! Je n’en reçois qu’un seul !
Je perds patience et recontacte à nouveau le service qui me sert exactement le même discours que la première fois, et évidemment, la vente avait disparaît du site entre temps.
Sans mon accord, ils me remboursent la moitié du prix, car je n’ai reçu que la moitié de ma commande. Et ils m’expliquent par mail et par téléphone que la vente étant terminée, ils ne pouvaient plus rien faire.

A ma grande surprise, le lendemain de cette information, la vente voit à nouveau le jour !
Colère, j’appelle le service client en exigeant qu’ils m’envoient la t’avouer manquant.. surprise : on me dit que ce n’est pas possible. Et que je dois recommander à nouveau ! Le problème est que les tabourets sont vendus par lot de 2, sauf qu’avec toutes leurs erreurs, il ne m’en fait plus qu’un seul afin d’avoir enfin 4 tabourets.

Je n’ai plus aucunes nouvelles à ce jours.
Je soupçonne le site d’arnaquer leur client , et surtout ils ne proposent aucunes solutions si c’est juste un problème de logistique comme ils le prétendent !

Par Poursanidou il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/02/2019
Bonjour Poursanidou,

Je comprends votre agacement, je constate qu'une enquête est en cours auprès de notre service logistique. Un de nos conseillers reviendra vers vous afin de vous tenir informé.

Le remboursement se fait par le même moyen utilisé lors du paiement.

Belle journée,
Diana

Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Votre réponse est une vrai plaisanterie. J'ai du repasser une nouvelle commande la semaine dernière, toujours pour avoir mes fameux 4 tabourets. J'ai pris une livraison à 21 euros pour être livré en 24h car cela fait presque 2 mois que j'attends ces tabourets. Evidemment l'argent a été débité mais toujours pas de livraison en vue. Elle était initialement prévue pour le 27 février, nous sommes le 4 mars et toujours rien. Aujourd'hui, votre service client m'informe que vous avez perdu le colis !!! Je réitère mes propos, il s'agit d'une arnaque puisque vous ne remboursez pas mais proposez des chèques cadeaux. Je ne veux pas de vos chèques cadeau, je veux un remboursement intégral de cette commande et que vous trouviez enfin une manière simple et sure de me livrer ces fameux tabourets !
Par Poursanidou il y a 6 ans
Bonjour Poursanidou,

Je regrette sincèrement ces mauvaises expériences.

Il se peut qu'un même produit soit proposé par différents fournisseurs... Par conséquent, le renvoi est impossible.

Au vu de la gêne occasionnée, je vous active un bon d'achat de 30 euros pour votre prochaine commande.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Je pense que vous avez raison !
J’attends encore un peu pour voir si on arrive à trouver une solution mais plus jamais je ne commande chez eux ! Je n’ai jamais vu ça, c’esr Scandaleux
Par Poursanidou il y a 6 ans
Regarder sur internet, je suis sur que vous pouvez trouver les mêmes tabourets sur internet et pour moins cher.

Ce site est une catastrophe qui se fait de la trésorerie sur le dos de ses clients.
Par Wallace02 il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

Les remboursements sont trop longs une fois la commande ... [Résolu]

Les remboursements sont trop longs une fois la commande retournée et dans leurs entrepôt comptez 15 jours pour être remboursé et il faut même appeler car des fois c est 3 semaines attentes ....et n oublions pas PayPal après qui vous recredite l' argent 10 j après...

Par Cedrics2203 il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/02/2019
Non celik je n’ai toujours pas été remboursé, le pire c’est qu’on me dit que le nécessaire a ete fait!!!!sa fait 4 mois que j’a D’´etre remboursé!
Par Dkdk il y a 6 ans
Bonjour Dkdk, vous avez été remboursé ? Vous me faite peur
Par Celik il y a 6 ans
Vous rigolez! Sa fait 3 mois que j’attend mes remboursements !!! et malgré que l’on me disent le nécessaire a été fait (sur ce forum par DIANA) toujours rien!SHOWROOMPRIVÉ ARNAQUE
Par Dkdk il y a 6 ans

Totalement déçue.

Totalement déçue.
3 commandes : 3 déceptions.
1ère commande : déçue par la qualité de l'article - il vaut à peine le prix soldé.
2ème commande : livrée de la moitié des articles.
3ème commande : livraison de la commande d'une autre personne. Donc, je n'ai jamais reçu mais articles et j'ai dû insister à plusieurs reprises pour être remboursée de mes frais.
J'ai souscrit à l'abonnement infinity, autant dire que j'en suis pour mes frais, puisque je n'atteindrai jamais les 20 € de port investis.
Sans parler, des délais de livraison d'un mois et du débit immédiat sur votre compte bancaire du montant de la commande, que vous ne recevrez peut-être jamais.
Je déconseille fortement.

Par JCJ il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/02/2019
Bonjour JCJ,

Je regrette sincèrement cette mauvaise expérience.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre un de vos numéros de commande svp.

Merci,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Tout est dit dans votre commentaire.
Par Wallace02 il y a 6 ans

j'ai commandé un meuble qui a été livré cassé le 15 ...

j'ai commandé un meuble qui a été livré cassé le 15 décembre 2018. Retour du meuble le 18 décembre mais réceptionné chez showroomprivé que le 4 février 2019. A ce jour 21 février tjours pas de remboursement soit disant il y a eu un incident lors du remboursement mais personne ne me contacte pour me prévenir. J'ai dû les appeler pour qu'il me dise qu'il faut que je leur renvoie un RIB afin de procéder au remboursement. HONTEUX !!! délai de traitement de mon envoi du RIB 7 jours et pour finir 48h avant de procéder au remboursement en espérant qu'il n'y ai plus d'incident.
Je vous recommande fortement de ne surtout pas commander des meubles ce n'est malheureusement pas la 1ère fois que j'ai des soucis avec ce genre de commande et je pense que nous sommes nombreux à subir ce genre de désagrément.

MARINE - ROSPORDEN

Par Marine il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/02/2019
Bonjour Marine,

Navrée d'apprendre cela.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Merci,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Bin bon courage! Moi sa fait 3 mois que j’attEnd mes remboursements !!! SHOWROOMPRIVÉ ARNAQUE
Par Dkdk il y a 6 ans
Tout à fait d accord avec vous très décevant ce site
Par Marine il y a 6 ans
Méthode couramment pratiquée pour retarder le plus possible les remboursements.

Ce n'est pas que les meubles qu'il faut éviter de commander sur ce site, les produits sont bas de gamme, contrefaits; les prix sont volontairement gonflés, le service logistique est déplorable quand au service client inexistant.
Par Wallace02 il y a 6 ans

J’ai commandé un téléphone Samsung le 12 décembre (Kdo ... [Résolu]

J’ai commandé un téléphone Samsung le 12 décembre (Kdo de noël) qui n’a jamais été envoyé en revanche les 408,08 ont bien été prélevé ! J’ai annulé et demandé le remboursement depuis le 02/01 ... le prélèvement doit arriver (plusieurs Mails et appels téléphoniques) mais je n’ai toujours rien et nous sommes le 20/02 ! C’est inadmissible...

Par Lab60 il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/12/2018
Oui effectivement j’ai fait la lettre recommandée et après une semaine j’ai eu le remboursement.
Par Lab60 il y a 6 ans
Bonjour Lab60 vous avez été remboursé ?
Par Celik il y a 6 ans
Bonjour Lab60,

Navrée de la gêne occasionnée.

Je vous informe avoir fait le nécessaire, votre remboursement vous parviendra dans un délai de 48h ouvrés.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Pratique courante sur ce site, un moyen de se faire de la trésorerie.

Faite un courrier de réclamation avec A.R.
Par Wallace02 il y a 6 ans

La HONTE...

J'ai commande un article depuis le 13/01/2019 et devait être livré depuis le7/02/ . Ils ne respectent pas la date livraison et ne veulent pas rembourser les honnêtes personnes qui ont paye leur commande. Qu'est-ce j'ai à voir avec vous fournisseurs?
J'ai payé mon argent à showroomprive pas à quelqu'un d'autre. C'est honteux après avoir encaissé et de ne pas rembourser quand on ne peut pas honnorer ses engagements. Soyez professionnels et REMBOuRSEZ l'argent des honnêtes gens.

Par Toko il y a 7 ans
Date d'expérience le 19/02/2019
Bonjour Toko,

Je vous confirme que votre commande a bien été remboursée en date du 04/03.
Un délai de 5 jours est effectivement nécessaire avant que ce remboursement apparaisse sur votre compte.

Bonne journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Madame,
Faux madame ma commande n'a pas été remboursé jusqu'à l'heure à laquelle je vous écris.
Aujourd'hui, j'ai reçu un courriel de la direction des services Clients( Flavelle) qui m'informe d'avoir annulé ma commande et que le montant de 78€ sera crédité
Dans mon MisterCashdans les 5 prochains jours.
D'autre part, si vous commencez par respecter les délais de livraison des commandes passées dans votre site serait plus juste que de faire des accusations fausses.
Par Toko il y a 6 ans
Bonjour Toko,

Dans le cadre de recherche de colis, nous sommes obligés d'attendre la fin de l'enquête pour pouvoir rembourser la commande. En effet, il se peut que votre soit finalement livré.

Je constate que votre commande a bien été remboursée.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Vendre un produit qu’on ne possède pas n’est rien d’autre que pure arnaque.
Et j’en suis outré
Par Toko il y a 6 ans
Le non respect de la date de livraison et une clause d'annulation en droit français.
Par Wallace02 il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

Dans l attente de mon remboursement !!!! [Résolu]

Reçu un article non conforme et taché. Cet article vous a été retourné. Le 17 janvier j ai reçu un mail de votre part m informant que j allais être remboursé integralement or a ce jour 1 mois plus tard je n ai toujours rien sur mon compte bancaire aucun remboursement de votre part. Je suis très en colère.

Par Sonia s. il y a 7 ans
Date d'expérience le 18/02/2019
Dkdk vous avez saisi la DDPP?
Par Celik il y a 6 ans
Saisissez la DDPP faites comme moi!
Par Dkdk il y a 6 ans
158569008
Par Sonia s. il y a 6 ans
Bonjour Sonia.S,

Navrée d'apprendre cela.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Merci,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Moi sa fait 3 mois que j’attend et toujours rien! SHOWROOMPRIVÉ ARNAQUE
Par Dkdk il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

Scandale publicité mensongère [Résolu]

J’ai souscrit un abonnement presse au magazine point de vue courant janvier, la livraison du magazine était prévue pour le 6 février 2019 ! déjà plus de 10 jours de retard, je me décide alors à contacter le service client qui m’apprend que non seulement le délai de livraison n’a pas été respecté mais que surtout le magazine n’est que virtuel ! Je ne recevrais aucun magazine par courrier postal, tout ceci n’est bien sûr pas précisé le jour de la souscription à la commande j’ai même renseigné une adresse de livraison et ils m’ont confirmé que ce serait livré à domicile c’est donc de la publicité mensongère !! j’ai laissé 70 € alors que le format d’abonnement ne me convient absolument pas il était destiné à un proche qui n’a pas de support pour lire un magazine numérique par mail c’est scandaleux ! Ils me répondent que la commande n’est pas annulable ni remboursable, je vais donc ouvrir un litige et je ne commanderais plus sur ce site !
Par souci de comparaison il y a un an j’ai souscrit un abonnement identique sur le site vente privée.com qui s’est très bien passé, qui m’a proposé un abonnement papier et numérique comme c’était précisé dans lors de la vente, sans aucune ambiguïté et sans aucun mensonge !
Ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes avec ce site autant dans la livraison que les remboursements.

Par Lauren il y a 7 ans
Date d'expérience le 01/02/2019

Arnaque ! J'ai commandé de la lingerie et il me manque ... [Résolu]

Arnaque ! J'ai commandé de la lingerie et il me manque un soutien gorge sur les deux ! Vraiment dessus ! Les délais de livraisons ont été prolongé de 1 semaine, et ma commande à été supprimé du site donc je ne peux même pas me faire rembourser ! Vraiment déçu premier site qui me fait un coup comme ça ! A fuir !

Par Athé666 il y a 7 ans
Date d'expérience le 11/02/2019

commode (commande N. 151727595) ... [Résolu]

Bonjour j’ai acheté une commode (commande N. 151727595) début novembre qui déjà au debut accrochait lorsqu’on refermait les tiroirs au bout de 2 mois bien que très peu servi elle est inutilisable on ne peut plus ouvrir le 1er tiroir et le socle est affaissé j’ai contacté le SAV fin janvier et envoyé les photos qui montrent que c’est bien un article qui est défectueux et on me répond que comme j’ai dépassé les 14 jours vous ne pouvez rien faire...?
Donc Showroom privée n’applique pas
La garantie légale de conformité (articles L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation) est ce normal??
Cordialement

Par Anga il y a 7 ans
Date d'expérience le 09/11/2018
Votre commode est couverte pas la garantie légale, faite un courrier de réclamation avec A.R.
Par Wallace02 il y a 7 ans

J'ai commander une doudoune homme malheureusement elle ... [Résolu]

J'ai commander une doudoune homme malheureusement elle ne convient pas du tous j'ai effectuer le retour par mondial relais j'ai vue qu'il avait été récupéré par showroomprivé mais sur ma commande il est toujours marqué (retour demandé) et donc j'attends toujours le remboursement .

Par Meline il y a 7 ans
Date d'expérience le 17/12/2018
Tout a fait wallace 2! Malgré que soi disant le nécessaire a eté fait par madame DIANA, toujours pas de remboursements !
Par Dkdk il y a 6 ans
Bonjour Meline,

Je constate que le produit a bien été remboursé.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
C'est un moyen de gagner du temps pour retarder au maximum le remboursement
Par Wallace02 il y a 7 ans

J’ai fait une commande après trois semaines ma commande ... [Résolu]

J’ai fait une commande après trois semaines ma commande est annulé il on perdu mon colis et évidemment nous sommes désolé inadmissible je comprends qu’il n’on pas mon colis 3 semaine je suis très déçu on vous propose 5€ pour réparer leurs erreurs ou excuses qui ne vaux pas un sous je demande qu’il repart leurs erreurs en me proposant mon article ça oui mes que voulez vous je déconseille fortement Showroomprive

Par Ben il y a 7 ans
Date d'expérience le 08/02/2019
Et bin quand je voi tous ses commentaires je me fait du soucis pour mon remboursement !
Par Celik il y a 6 ans
Commande 1632412 ......nous allons voir s’il vont encore perdre mon colis Livraison prévu 1 mars je vous tien au courant
Par Ben il y a 6 ans
J’ai refait un essai j’espère Être livré en principe livraison prévue fin semaine on va voir s’il respecte !!!!
Par Ben il y a 6 ans
Wallace 2 que me conseillez vous? Sa fait 3 mois que j’attend mes remboursements ! Malgré que DIANA m’a repondu il y a 1 mois que le nécessaire a été fait je ne suis toujours pas remboursé ! Voulant ne pas payer des articles que je n’ai pas reçu jai fait opposition pour le dernier virement et oney n’etant pas informé de l’annulation De commande de la part de SHOWROOMPRIVÉ il me menace d’etre fichiEr bancaire!!!! Tout ses problèmes a cause de SHOWROOMPRIVÉ ARNAQUE!
Par Dkdk il y a 6 ans
Et vous continuez a m’igNorer!
Par Dkdk il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

Déçu de showroom et du service clientelle [Résolu]

Je me considère comme un très bon client showroom depuis plusieurs années.
Je n hésité pas à faire de la pub autour de moi concernant ce site...
En novembre 2017 j ai eu le malheur d acheter un overboard sur ce site...
Malheureusement au bout de trois mois cet appareil ne fonctionnait plus...
A ce jour après plus d un an de combat avec le site showroom, de nombreux appels ( plus d une vingtaine...) des frais d envoie de ce colis coûteux( 26 euros....) je n ai toujours pas été remboursé....
Pire mes différents interlocuteurs de ce site me font tourner en rond.....
A ce jour alors que je commande sur ce site tres regulierement je vais faire mes démarches pour me désabonner de showroom

Par Jerome il y a 7 ans
Date d'expérience le 06/02/2019
Moi sa fait 4 mois Jerome, en plus on ose me mentir (diana sur ce forum) en me disant que le nécessaire a ete fait! Si le nécessaire a ete fait pourquoi je ne suis pas remboursé DIANA??????
Par Dkdk il y a 6 ans
Exactement et diana n est plus la..... Bizarre...
C est pas grave avec internet la publicité se fait et se défait rapidement
Par Jerome il y a 6 ans
Pourquoi rembourser les gens une fois qu’ils passe par la et non quand on les appelle
Par Celik il y a 6 ans
Bonjour diana.
A ce jour je n ai toujours pas eu mon remboursement.
Je veux bien être patient et je crois que je l ai été déjà trop....
Mais je pense que le site showroom se moque de ses clients.
Dommage je me tournerait vers d autres sites.
Cordialement
Par Jerome il y a 7 ans
Je vous remercie de votre aide.
Je vais attendre encore 48 h de plus même si je n y crois pas trop.
Je vous tiens au courant.
Cordialement
Par Jerome il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

caméra sport HD 1080p [Résolu]

j’ai acheter une caméra sport HD 1080p pour un anniversaire cependant nous l’avons seulement tester lors de nos vacances et la caméra ne marche pas!!!
elle ne s’allume pas même charger toute la nuit! Impossible de la faire marcher

Par Emma3 il y a 7 ans
Date d'expérience le 02/02/2019
il n’y a donc aucune possibilité?!?
Par Emma3 il y a 7 ans
Bonjour Emma3,

Je ne suis malheureusement pas en mesure de vous aider, votre caméra a été achetée en novembre 2017.

Bonne journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
mon numéro de commande est : 118698601
Par Emma3 il y a 7 ans
Bonjour Emma3,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre la défectuosité de votre produit.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Merci,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
La garantie légale est de 1 an, si vous n'avez pas de réponse de Showroom faite un courrier avec AR pour laisser une trace de votre réclamation.
Par Wallace02 il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

annulation commande

J'ai commandé un siege auto sur le site showroomprive (cde 161673375). Le prix affiché etait de 9€ au lieu de 58,50€ avec une reduction de 85% sur prix initial.
Une superbe affaire comme on peut en faire sur showroomprivé.

Je recois un mail ce jour annulant ma commande m'informant que celui qui a entrer l'annonce sur le site etait ivre (ou endormi) et que le prix entré est erroné. Dont acte. Mais je ne suis absolument pas responsable de cette erreur et demande expressement à showroomprivé d'honorer cette vente, subissant le préjudice de LEUR erreur.

Par Rsaidi il y a 7 ans
Date d'expérience le 01/02/2019
Procédé illégal
Par Wallace02 il y a 7 ans
Bonjour Rsaidi,

Nous regrettons sincèrement cette situation exceptionnelle.

Malheureusement, notre fournisseur ne peut honorer vos commandes à ce prix.
Nous avons donc été dans l'obligation de procéder à votre remboursement.

Je vous souhaite une agréable journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
C'est une excuse bidon pour ne pas reconnaitre leur erreur. La loi française oblige le vendeur a appliquer le prix indiqué même si il y a une erreur manifeste.

Si vous avez la trace écrite de leur mea-culpa, saisissez le médiateur et à l'avenir changez de site de vente celui ci prends ses clients pour des pigeons
Par Wallace02 il y a 7 ans
​