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Avis Showroomprive du plus récent au plus ancien

Remboursement chèques vacances

Bonjour, j'ai acheté une semaine de location Tohapi Spécial côte Atlantique, j'ai envoyé une première fois 180 euros en chèques vacances (en R/AR) qui m'ont été remboursés après le paiement du solde.
J'ai donc renvoyé 220 euros en chèques vacances toujours en R/AR le 12 juillet, réceptionné le 13 juillet et depuis pas de remboursement.
J'ai envoyé un 1er mail, on me demande le n° du R/AR.
J'ai répondu et depuis malgré 2 autres mails envoyés plus de réponse......
J'ai appelé le service clients ce mardi 21 août, la conseillère voit bien la trace des chèques vacances elle me dit faire remonter au service comptabilité en priorité, je vais recevoir un mail mais toujours rien à ce jour!!!!!
Pouvez vous me renseigner?

Par Sandrine Bultel Evrard il y a 7 ans
Bonjour,

L'incident sera résolu quand le remboursement sera sur mon compte........

Cordialement.

Sandrine Bultel
Par Sandrine Bultel Evrard il y a 7 ans
Bonjour Sandrine Bultel Evrard,

Un agent voyage m'informe que l'incident est résolu. Celui-ci vous contactera dans les meilleurs délais.

Encore navrée de la gêne occasionnée.

Belle journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
Bonjour Diana,

Toujours pas de réponse à m'apporter?
Le R/AR part aujourd'hui avec copie à la FEVAD.

A très vite! Sandrine Bultel
Par Sandrine Bultel Evrard il y a 7 ans
Bonjour Sandrine Bultel Evrard,

Je vous informe avoir contacté notre service comptabilité afin d'avoir plus d'information à ce sujet.

Je reviens rapidement vers vous afin de vous tenir informée.

A très vite ! Diana


Par Showroomprive E. il y a 7 ans
Courrier avec A.R. et copie à la DGCCRF et médiateur.
Par il y a 7 ans
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Valise commandée la 30 juillet pour une livraison le ...

Valise commandée la 30 juillet pour une livraison le 08 aout. Toujours pas livrée le 13 !!! Contact avec le livreur aujourd’hui qui n’a pas eu l’information du changement d’adresse de livraison. Appel téléphonique à showroom le 8. On devait me rappeler dans les 48h.....j’attends encore. Bref je réceptionne ma valise demain (enfin normalement demain) et ensuite de désinstalle les applications de mon téléphone et de ma tablette. Adieu showroomprivé !!!!!!!

Par Zabou95 il y a 7 ans
Vous avez raison, oublier ce site d'escrocs
Par il y a 7 ans

j'ai commandé debut juillet un salon de jardin que ...

j'ai commandé debut juillet un salon de jardin que j'ai reçu la semaine suivante quand j'ai voulu le monter il était mal conçu donc j'ai pris contact avec showroom privé qui ma garanti la reprise du salon 72h après avoir envoyé une photo montrant le problème ce qui fut fait le même jour mais après maintes communications téléphonique avec toujours le même discours "je relance la société de transport" Et quand vous exiger de parler a un responsable ils sont soit absents soit occupés et on vous promet qu'ils vont vous ressonner mais j'attend toujours.On est venu rechercher enfin le salon début aout
on m'a demandé d'obtenir un bordereau de retour auprès de cette société de transport pour être remboursé + vite mais elle ne donne rien, nous avons pris des photos des colis et du transport comme preuve. Nous avons été débité il y a plus de 3 semaines de + de 500 euros et nous attendons toujours le remboursement
cette société est incorrecte et irrespectueuse car elle ne daigne même pas vous resonner
j'espère être remboursée rapidement

Par Benjoa il y a 7 ans
Pendant ce temps cette bande d'escrocs travaille avec cotre argent.
Par il y a 7 ans
Bonjour Benjoa,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre cela.

Je vous confirme avoir effectuée une nouvelle demande de reprise à votre domicile à notre transporteur qui ne manquera pas de vous contacter prochainement.

Bonne journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

probleme ou pas? [Résolu]

Ya un truc que je capte pas j'ai commander un bijoux le 5 aout et aucun avancement sur mon colis et au vue des gens qui se plaigne je pense que je prefere prendre de l'avance et vous demander ce que vous faites pour mon colis le nombre de gens qui se plaigne et un peut inadmissible .

Par Axel Coffin il y a 7 ans
Bonjour Axel Coffin,

Afin de me renseigner, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Merci, Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Bonjour j'aimerai annuler la commande que j'ai passé, ...

Bonjour j'aimerai annuler la commande que j'ai passé, en effet les articles que j'ai reçu ne me conviennent pas. Je voulais déjà l annuler avant de recevoir les articles mais aucune possibilité de le faire et maintenant j'ai droit à «commande bon annulable» ,comment puis je faire ?

N de commande 140674764

Cordialement,

Barbara P.

Par Barb Ariine il y a 7 ans
Bonjour Barb Ariine,

En effet, un email vous a été envoyé.

Je vous invite à consulter vos courriers indésirables.

Belle journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
Bonjour,
Vous me l'envoyez par mail ?
Cordialement
Par Barb Ariine il y a 7 ans
Bonjour Barb Ariine,

Je vous confirme avoir enregistré le retour de vos articles.

Une étiquette prépayée vous sera envoyée afin que vous puissiez nous renvoyer les produits.

Bonne soirée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

adresse retour point relay

Bonjour,
Je dois effectuer un retour en point mondial relay et je ne sais pas quel point "mondial relay je dois choisir"! Car j'ai cliqué par erreur sur le mauvais mode de retour.
Sur le site on nous dit que l'on peut retourner en point relay ou en colissimo, mais je n'ai pas d'adresse précise sauf l'adresse retour en colissimo (qui est plus cher bien sur).
Est-ce que quelqu'un aurait l'adresse du point relais retour "mondial relais" ou "relais colis"?
Cordialement,
Petitemo

Par Petitemo50 il y a 7 ans

Compte bloqué depuis des mois sans raison!

Le service client de ShowroomPrive laisse vraiment à désirer. Etant client chez eux depuis déjà plusieurs années j'ai eu pas mal d'ennui des commandes jamais arrivées, d'autre partiellement et en fin du fin depuis quelques mois déjà j'ai mon compte qui est tagué bloqué et personne pour pouvoir me le réactivé. Je trouve cela vraiment étonnant de la part d'un site commerciale, c'est assez stupide de perdre un client si bêtement...

Par DaliborA il y a 7 ans
Bonjour DaliborA,

Un agent de notre service paiement vous contactera prochainement à ce sujet.

Bonne journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
A votre place j'irai voir ailleurs, ce site est une véritable arnaque.
Par il y a 7 ans

Bonsoir ;

Bonsoir ;
J'ai pas de une commande aujourd'hui sur showroomprivee et la je me rends compte qu'elle a été validé deux fois. Je veux annuler une et garder l'autre mais il est impossible de le faire directement sur mon compte. Que dois je faire ?

Par Gigi Djodjita il y a 7 ans
Bonjour Gigi,

S'agissant d'une livraison organisée par notre fournisseur, vos commandes ne sont pas annulables.
Je vais me renseigner afin de voir s'il est possible de l'annuler à titre exceptionnel.
Je vous tiens informée.

A très vite, Charlotte
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Bonjour

Bonjour
Je suis déçue, 2 commandes rapprochées et les 2 fois les produits reçus ne sont pas les bons (vernis à ongles de mauvaise couleur)...

Par Julice il y a 7 ans
Bonjour Julice,

Navrée pour ces mauvaise expériences.

Je vous invite à retourner les produits afin d'en obtenir le remboursement.

Bonne journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

SOLUTION BONS D ACHAT

Bonjour,
Commande 101791211
5 x bons de 60€ LA REDOUTE
Ces bons semblent expirés ! Je ne m'en suis pas rendu compte car j'ai acheté en même temps des bons chez votre concurrent, VENTE-PRIVEE.COM, et ils sont valables 12 mois chez eux (!!!)...
Pourriez vous agir afin que je puisse utiliser ces bons ? Ou effectuer un remboursement sous forme d'avoir OU de CB.
Merci de votre action pour ne pas m'avoir fait payer pour rien !

Par foxbond il y a 7 ans
Site d'escrocs, faites vos achats ailleurs.
Par il y a 7 ans
Très décevant que pour un client fidèle depuis des années, vous lui laissiez dépenser 300€ dans la nature, en pure perte, sans trouver de solution d'indemnisation convenable.
Notez que les mêmes bons La Redoute ont été vendus sur votre concurrent Vente-Privee.com avec une validité de 12 mois, d'où la confusion évidente!
Par foxbond il y a 7 ans
Bonjour foxbond,

Comme je vous l'ai dit sur Facebook, nous ne sommes pas en mesure de rembourser vos bons, ni de les prolonger car ils ont expiré le 16/03.

Je vous souhaite une bonne journée, Charlotte
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Besoin d’aide urgent.

J’ai commender un article en double et je voudrais annuler un des deux s’il vous plaît c’est la commande numéro : 132877207 s’il vous plaît.
Cordialement.

Par assiaj il y a 7 ans
Bonjour Assiaj, Dans le cas où il s'agit d'une commande 24h, il n'est pas possible de l'annuler. En effet, les produits étant expiédés très rapidement après que la commande soit validée.Rassurez-vous, vous disposez de 14 jours après la livraison pour nous retourner l'article.Bonne soirée, Diana 
Par Showroomprive Showroomprive il y a 7 ans

Site web mal foutu ! impossible de faire un retour ... [Résolu]

Site web mal foutu ! impossible de faire un retour via un point collect à bruxelles


Impossible de renvoyer ma commande !! mon colis arrive par GLS, sur votre site vous indiquer devoir renvoyer le colis par Kiala, puis ailleurs c'est mondial relay. Dans tous les cas, aucun endroit apparait sur la carte google pour bruxelles, donc impossible de choisir un lieux et donc toujours impossible d'imprimer le ticket puisque l'étape de choisir un point relais n'est pas possible.
3 mails déjà... que des réponses types.. me demandant en dernier de le faire moi-même par la poste ! Alors renvoyer un gros paquet dans un sac en plastique !! ça va me revenir à combien !!! en tout cas c'est sur pour moi... après ce retour, out showroom et bienvenue aux autres.

Par bob-lep il y a 7 ans
service logistique déplorable
Par il y a 7 ans
Merci pour l'envoi du ticket. J'ai pu renvoyer ma commande grâce à votre intervention.

Par bob-lep il y a 7 ans
Bonjour bob-lep,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre cela.

Je vous confirme vous avoir envoyé une étiquette Mondial Relay à ce jour.

Très belle journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
en plus j'avais un gros collant sur mon sac comme si on l'avait ouvert puis refermé ! j'avais commandé une paire de chaussures, la boîte est complètement foutue dans le sac !
Par bob-lep il y a 7 ans

Mauvais adresse de livraison

Je souhaiterais modifier l’adresse de ma commande. J’ai vu que je suis dans l’obligation d’annuler ma commande sauf que c’est pour offrirsi j’annule j’aurais jamais ma commande avant la date prévu. Que faire ?

Par Mzlle Triganie il y a 7 ans
Bonjour Mzlle Triganie, Je suis navrée, nous ne sommes pas en mesure de procéder à une modification de l'adresse de livraison que vous avez renseigné.Toutefois, nous pouvons réexpédier le colis à l'adresse souhaité. En effet, le délai sera allongé.Très bonne journée, Diana 
Par Showroomprive Showroomprive il y a 7 ans

produit cosmétique entamé !

Bjr, j'ai reçu ce jour une commande Donna bella. Le pot était entamé, il manquait un tiers du produit. C'est la première fois que je suis déçue, je suis cliente depuis de longues années. J'ai contacté le service client, je peux retourner le produit défectueux. Dommage, j'attendais cette commande depuis plus d'un mois !

Par kadia il y a 7 ans
Bonjour Kadia,

Je vous confirme avoir engagé le remboursement de la totalité de votre commande soit la somme de 37,99 euros.

Je vous souhaite une très bonne journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
Bjr, j'ai retourné le produit ce matin.
Par kadia il y a 7 ans
128917677
Par kadia il y a 7 ans
Bonjour Kadia,

Je suis désolée d'apprendre cela.

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande afin que je puisse vous aider au mieux svp ?

Merci, Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

ANNULATION COMMANDE LE PLUS RAPIDEMENT POSSIBLE [Résolu]

Bonjour je voudrais annuler ma commande je l'ai passer il y a peu de temps mais je sais par avance que je n'en veut plus. De plus il est préciser dans mon accusé de commande reçu sur ma boite mail que je peux l'annuler avant que celle ci soit préparer, or il est impossible de trouver un moyen d'accéder à votre fonctionnalité "annuler ma commande"

Par aurelienvt il y a 7 ans
Bonjour Aurelienvt, Après vérification, votre commande a été préparée depuis le 09/03/2018. Je ne suis donc pas en mesure de procéder à son annulation.Rassurez-vous, vous avez jusqu'à 14 jours après la livraison pour changer d'avis et nous retourner le produit.Très belle journée, Diana  
Par Showroomprive Showroomprive il y a 7 ans
131546029 voila merci..
Par aurelienvt il y a 7 ans
Bonjour Aurelienvt,

Pouvez-vous me transmettre votre numéro de commande afin de vous aider au mieux svp ?

Merci, Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
Mais je n'ai pas acces a cette fonctionnalité justement! Alors pouvez vous le faire pour moi q'il vous plait?
Par aurelienvt il y a 7 ans
Bonjour Aurelienvt,

Pour annuler votre commande, il vous suffit de cliquer sur la touche "annuler ma commande" qui se trouve tout en bas dans l'onglet "détail de ma commande".

Très belle journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
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Mon compte est bloqué

Bonjour mon compte est bloqué alors que j'ai un remboursement en cours ce n'est pas normal !

Par agueniikram il y a 7 ans
129673582
Par Larcene Zem il y a 7 ans
Bonjour Larcene Zem,

Je suis navrée mais aucune annulation n'a été effectuée sur votre commande.
Rassurez-vous, dès que le transporteur prendra contact avec vous, dites lui que vous ne souhaitez plus recevoir votre commande afin qu'il puisse nous la retourner.
Nous engagerons alors le remboursement à ce moment là.
De mon côté, je vais également leur spécifier.

Bonne journée, Elsa
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
Ma commande est n : 12967358
Par Larcene Zem il y a 7 ans
Bonjour Diana je reviens vers vous car je ne comprend votre démarche car j'ai annuler ma commande 2jours après et quand je consulte mon mail je vois qu'il y'a écrit "en cours de préparation" alors que j'attend mon remboursement et en plus le délai de livraison est énorme donc je souhaite la commande et être rembourser le plus plus rapidement possible cordialement
Par Larcene Zem il y a 7 ans
Bonjour Larcene Zem,Je ne suis pas en mesure de procéder à l'annulation de votre commande car celle-ci a été passée depuis le 14/02/2018.Toutefois rassurez-vous, la date de livraison n'est pas fixe. En effet, notre transporteur vous contactera afin de fixer un rendez-vous selon vos disponibilités.Très belle journée, Diana 
Par Showroomprive Showroomprive il y a 7 ans
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Annulation d’une commande [Résolu]

Bonjour, je viens juste d’effectuer une commande sur le site showroomprive et je veux l’annuler maintenant avant que ce soit trop tard. Svp, comment on pourrait vous contacter?

Par Dyhia Djebrouni il y a 7 ans
Demain chez vous, si ce n'est pas le cas refuser la livraison.
Par il y a 7 ans
Bonjour Dyhia,

Je viens d'accéder à votre dossier et malheureusement vous ne pouvez procéder à l'annulation de votre commande.
En effet, s'agissant d'une commande "Demain chez vous", celle-ci est déjà en cours de préparation.
Sachez que vous pourrez nous la retourner à réception, afin d'en obtenir le remboursement.

Belle journée, Elsa
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Annultion de commande

Bonjour, je viens juste d’effectuer une commande et je veux l’annuler maintenant avant que ce soit trop tard. Svp, comment on pourrait vous contacter?
Le numero de ma commande est le suivant: 129632960. Ce sont des oballerines paillées. Merci d’avances.

Par Dyhia Djebrouni il y a 7 ans
Demain chez vous, si ce n'est pas le cas refuser la livraison.
Par il y a 7 ans
Merci
Par Dyhia Djebrouni il y a 7 ans
Bonjour Dyhia,

Je viens d'accéder à votre dossier et malheureusement vous ne pouvez procéder à l'annulation de votre commande.
En effet, s'agissant d'une commande "Demain chez vous", celle-ci est déjà en cours de préparation.
Sachez que vous pourrez nous la retourner à réception, afin d'en obtenir le remboursement.

Belle journée, Elsa
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Annulation commande

Bonjour je souhaite annuler ma commande

Par Ghislaine-94190 il y a 7 ans
Demain chez vous et vous le recevez 48 à 72 heures après au mieux.
Par il y a 7 ans
Bonjour Ghislaine,

Les commandes passées sur des ventes Demain chez Vous étant expédiées très rapidement, nous ne sommes pas en mesure de les annuler.
Je vous invite donc à la retourner dès réception, afin d'en être remboursée.

Je vous souhaite une très bonne journée, Charlotte
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
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