Avis clients Showroomprive

attention au commande

déçu depuis quelque jours de ce site, ils ont changés leur page de commande, les étiquettes prépayées de mondial relay sont d'office mise avec votre bon de retour, donc tous retour sera déduit de 5 a 6 euros, selon leur bon vouloir vous serez rembourser; pour ma part un pantalon qui taille trop petit est a mes frais...
ce n'était pas le cas avant je renvoyais sans frais a payer si l'article était trop grand ou trop petit. j'attend la suite et si pas de remboursement j 'irai dans les boutiques pour essayer la au moins c'est gratuit

Par karole il y a 8 ans 2 réponses

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Un peu facile de mettre les frais de retour au client pour des problèmes de taille , le client ne peut pas essayer avant d'acheter.

Prenez exemple sur les marchands de chaussures

Il y a bien longtemps que je ne commande plus sur se site D'escrocs

Par il y a 8 ans

Bonjour Karole,Je me permets de répondre à votre message afin de vous informer que le motif "la taille ne convient pas" a toujours été un motif de retour à la charge du membre.Toutefois, certaines fonctionnalités ont en effet évoluées. Vous pouvez désormais obtenir le suivi détaillé de vos retours ainsi que de vos remboursements.Excellente journée, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

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Commande reçue dans un état plus que mauvais [Résolu]

J'ai effectué une commande auprès de Showroomprive un hoverboard bluetooth tout terrain. Commande reçue ce jour au relais colis plus que dans les temps puisqu'un peu plus tôt que le délai qui m'avait était indiqué donc plutôt très contente dans un premier temps. C'est un cadeau pour l'anniversaire de mon fils dans quelques jours, j'attends donc qu'il soit couché ce soir pour verifier le colis en toute discrétion, et j'ai était choqué en ouvrant de l'état de l'hoverboard et de ses accessoires également. L'engin ainsi que sa clef et le sac de transport également sont rayés, usés et sales, ils ont déjà était utilisé et ont été fort abîbés. Pour quelques rayures passe encore je n'aurai rien fait mais là tout de même c'est fort exagéré c'est se moquer du client, je ne peux pas offrir ce cadeau dans l'état qu'il est.. Je vais forcément contacter le service client demain matin à la première heure mais à lire tous les commentaires décevants je ne suis pas rassurée du tout.

Par Magalie Chamand il y a 8 ans 5 réponses

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Courrier avec A. R. et saisissez le médiateur si besoin contre cette bande d'escrocs

Par il y a 8 ans

Mail envoyé à l'instant avec photos à [email protected].
En espérant que la communication sera satisfaisante, et qu'il ne sera pas nécessaire d'en arriver jusqu'à une plainte et/ou un recour en justice comme j'ai pu lire à quelques reprises.

Par Magalie Chamand il y a 8 ans

Colis endommagé comme tant d'autres.

Par il y a 8 ans

Bonjour Magalie,

Je regrette d'apprendre la réception d'un colis endommagé.
Pour que nos conseillers puissent vous renseigner, je vous invite à nous transmettre des photos du produit à l'adresse [email protected].

Veillez à bien préciser votre numéro de commande.

Si vous préférez toutefois être remboursée de votre commande, n'hésitez pas à la retourner à nos frais en saisissant le motif "Produit défectueux".

Ci joint une petite vidéo explicative pour tout connaître sur les retours.

Je vous souhaite une bonne journée, Charlotte

Par LAROCHE C. il y a 8 ans

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Par il y a 8 ans

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CLIENTE FIDELE TRES DECUE

Bonjour,
je tiens à faire part de ma grande déception concernant le service clients de showroomprivé. Habituellement, je mets des avis positifs mais je pense qu'il est bien aussi de signaler quand cela ne va pas. J'ai acheté il y a moins d'un an un iphone reconditionné chez eux, dernièrement le chargeur s'est mis à émettre un son étrange et cela me prend beaucoup de temps pour charger le téléphone. De plus, le fils électriques commencent à se voir.
J'ai donc contacté le service clients pour signaler le problème et demander un nouveau chargeur étant donné que le téléphone est les accessoires sont garantis un an!
La conseillère m'affirme avec un certain aplomb et de manière désagréable que seul le téléphone est sous garantie et que je dois payer un chargeur de ma poche et ils pourront me le rembourser sur présentation d'une facture! Je suis atterrée d'entendre un tel manque de professionnalisme car d'une part l'accessoire est sous garantie et d'autre part je ne vois pas l'utilité d'un service clients quand le client doit racheter un chargeur moins d'un an après l'achat et qu'on se permet de lui dire que cela est lié à l'utilisation et que la garantie n'a rien à voir dans cette affaire. Je suis alors passée par remadeinfrance qui a consenti à me renvoyer un autre chargeur car il est bien garantie deux ans!
Le service clients showroomprivé est largement à revoir....quel dommage

Par amerie64 il y a 8 ans 4 réponses

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de toutes les façons, si je n'ai pas gain de cause auprès du fournisseur, quelqu'un devra prendre ses responsabilités....

Par amerie64 il y a 8 ans

Rappel: CE N'EST PAS AU CLIENT DE CONTACTER LE FOURNISSEUR; SHOWROOM EN TANT QUE VENDEUR EST EN CHARGE D'ASSURER LE SAV.

Ce n'est pas un ressenti mais une réalité, SHOWROOM se moque de ses clients et n'assume pas ses obligations contractuelles.

Par il y a 8 ans

merci de votre réponse Elsa, en espérant que les choses se passent différemment la prochaine fois! bonne journée à vous aussi.

Par amerie64 il y a 8 ans

Bonjour amerie64,Je suis sincèrement désolée que vous ayez ce ressenti.En effet, vos accessoires sont bien sous garantie et ce pendant 12 mois.Ainsi, je vous invite à contacter directement notre fournisseur afin que ce dernier vous fasse parvenir des écouteurs en état de marche.Vous pouvez le contacter soit par téléphone au 02 33 89 83 43 ou soit par mail à l'adresse [email protected] procédure de SAV vous sera alors communiquée en détail.Je vous souhaite une bonne journée, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

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Ce site, n'est plus une référence !

Bonjour, j'ai une réclamation à faire, peut être que cette fois-ci je vais être entendue et obtenir mon remboursement :-) (plusieurs appels téléphoniques/mails de réclamations) SERVICE CLIENT / ZERO - BRAVO SHOWROOMPRIVE - Ma petite histoire, pour un retour concernant la commande IKKS WOMEN ET ONE STEP / je commande 4 articles et j'en retourne 3 - on me rembourse un article, celui que j'ai gardé ! Suite à plusieurs appels, je reçois ce mail :

- Je vous contacte à la suite de votre message du 16/12/2016 au sujet du remboursement de votre commande IKKS WOMEN ET ONE STEP n° 85327181.

Un incident technique est survenu lors de votre remboursement et j'en suis désolée.

Je procède immédiatement au remboursement restant d'un montant de 56,00 euros.

Le compte PayPal ayant servi au paiement sera crédité sous 5 jours ouvrés.

Je tiens à vous présenter mes sincères excuses suite à l'attente occasionnée.

Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Helène

REMBOURSEMENT JAMAIS OBTENU(SOIS DISANT EN DATE DU 29/12/2016) / PAYPAL N'A AUCUNE TRACE DE CE REMBOURSEMENT!! ET SHOWROOMPRIVE NE C'EST PLUS QUOI M'INVENTER !!
J'ATTENDS LA SUITE...

Par fragolina-2008 il y a 8 ans 8 réponses

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Les arnaqueurs du web sévissent encore et toujours !!

Par L A. il y a 7 ans

Message modéré

Par il y a 8 ans

Bonsoir,

Showroomprive m'a remboursé malgré le litige ouvert sur Paypal, CHARLOTTE et celà suite à mes posts sur ce sîte, 2 jours après le 1er ! J'ai reçu un appel de Showroomprive m'informant de ce remboursement.
Donc "le remboursement interviendra plus rapidement si vous clôturez votre litige Paypal". "Libre à vous de le faire" est de trop Madame, car cela n'a rien a voir et vous le savez pertinemment !

Par fragolina-2008 il y a 8 ans

Surtout ne pas clôturer le litige, cela reviendrait a dire que votre problème est solutionné, ce qui ne sembla pas être le cas.

Par il y a 8 ans

Bonjour fragolina-2008, Comme vous l'a dit ma collègue, le remboursement interviendra plus rapidement si vous clôturez votre litige Paypal.Libre à vous de le faire.Charlotte 

Par Showroomprive il y a 8 ans

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Annulation

Bonjour, je souhaiterai annule la commande passer hier le numéro est:
Numéro : 91622621
Je trouve sa fou qu'on ne puisse pas l'annuler nous même sur le compte showroom !!
Merci

Par Gwenaure il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour Gwenaure,

Votre commande a déjà été annulée par un de nos conseillers ;)

Bonne journée, Charlotte

Par LAROCHE C. il y a 8 ans

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Contacter par e-mail [Résolu]

Bonjour quel est l'adresse email pour contacter showroom ? Leur serveur refuse tout mes emails ! Alors que j'ai eu un soucis avec un article que j'ai recu pour noel ( cadeaux à offrir ) .... ils l'ont demander d'envoyer des photos du produit casser . Ok je veux bien .... si seulement leur serveur fonctionner .... je fais que Sa de les appeler .... à chaque fois on me redonne une adresse email différente j'en ai pas le bol ....... merci beaucoup pour votre réponse

Par Gagounette il y a 8 ans 32 réponses

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Bonjour,
J'ai reçu un refus de remboursement suite a ma réclamation de non réception de mon colis, je comprend rien c'est honteux refus sans justificatif parceque il ont pas un preuve j'ai rien reçu j'ai rien signé contre réception.
c'est de l'arnaque ou quoi!!! SHOWROOMPRIVE !!! N°commande 241696605

Par Ahmed Sofien ABDEDDAIM il y a 4 ans

Suite à l'annulation de ma commande N° 232390048 - DI GIORGIO pour mauvais produit reçu, j'ai contacté à plusieurs reprises le service clientèle pour obtenir l'étiquette de retour pré payée. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Je vous demande d'honorer vos engagements et de m'envoyer sans tarder ce document. Cordialement. Josette

Par JOJO il y a 4 ans

BONJOUR, suite à une COMMANDE N° 232390048 - DI GIORGIO annulée pour mauvais produit envoyé, j'ai contacté à plusieurs reprises le service clientèle et à ce jour, je n'ai toujours pas reçu l'étiquette de retour prépayée. Je vous demande de m'envoyer sans tarder ce formulaire . Cordialement

Par JOJO il y a 4 ans

Bonjour cousin Alex pris 25 euros sure ma carte visa avec laquelle je n ai jamais commande chez vous pourriez vous vous justifier svp
Merci par
[email protected]

Par Marie il y a 4 ans

Bonjour je m apercois que vous avez pris sure ma Carte visa avec laquelle je nai jamais rien commande chez vous avec cette carte 25 euros le 7 fevrier 2021 je n ai plus rien commande depuis lomgtemps par
[email protected] si je n ai pas de nouvelles de vous dans les 24 h j irais porte plainte merci

Par Marie il y a 4 ans

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Impossible d'utiliser mon bon d'achat

J'ai parrainé une amie qui a passé commande en décembre, j'ai donc reçu mes 12€ mais impossible de les mettre dans ma commande. Pouvez vous me dire ou est ce que je dois noter 12€? J'ai passé une commande ce jour supérieur à 45 euros mais je n'ai pas pu bénéficier de mon bon d'achat! :(:(:(: Merci pour votre retour

Par Gionana il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour Gionana, Je suis désolée d'apprendre votre situation.Si vous souhaitez que je me renseigne sur votre dossier, je vous invite à me transmettre l'un de vos numéros de commande via ce forum. Merci, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

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commande toujours pas expédiée

Bonjour, le 26 décembre j'ai commandé une montre Blackoak et depuis ce jour elle est toujours en statut "Commande validée" Et mon compte est deja débité des 42€ !! On est deja le 1er Janvier et la commande n'as toujours pas expédié ! J'espère que ce sera fait au plus vite ! Je désire une explication, mon numéro de commande est le suivant : 90329268

Par ludmilcst il y a 8 ans 4 réponses

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Est encore une annulation, décidément SHOWROOM travaille avec notre argent et les ventes deviennent de plus en plus bidons.


SI LA COMMANDE EST ANNULÉE POURQUOI ATTENDRE 5 JOURS POUR REMBOURSER ??????????????


Pendant ce temps SHOWROOM aura travaillé une quinzaine de jours avec votre argent


SHOWROOM est site D'ESCROCS et de VOLEURS

Par il y a 8 ans

Bonjour Joie Masterlocks, Je constate sur votre dossier que votre commande n°90922403 a été annulée en date du 04/01/17.Vous en serez remboursé sous 5 jours ouvrés, sur la carte bancaire ayant servi à l’achat.Un mail de confirmation vous sera envoyé à cet effet.Néanmoins, votre commande n°90922402 n'a pas encore été annulée.Je vous informe qu'il n'est pas possible de modifier vos commandes une fois que celles-ci ont été validées.Cependant, je vous invite a repasser commande avec les bonnes tailles.Si vous souhaitez que j'annule également votre commande n°90922402, je vous invite à revenir vers moi. Je vous souhaite une bonne journée, Elsa 

Par Showroomprive il y a 8 ans

Bonjour est-il possible de modifier une commande validée ? Cela concerne la taille des bagues (taille 56 au lieu de 60). Commande 90922403 et 90922402

Par Joie Masterlocks il y a 8 ans

Bonjour ludmilcst, Je vois sur votre dossier que votre commande vous sera livrée le 23/01/2017. N'hésitez pas à me contacter pour toutes autres demandes. Je vous souhaite une bonne journée, Elsa 

Par Showroomprive il y a 8 ans

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Erreur de produit dans mon colis

Bonjour,
J'ai reçu mon colis showroom et malheureusement, une fois l'emballage est défait, j'ai remarqué que ce n'était le bon produit que j'ai commandé. On m'a livré Eau du matin Jean Paul Gaultier au lieu de Eau de toilette. J'ai passé plusieurs commande sur showroom j'ai été à chaque satisfaite.
Que faire? Je me suis rendu compte qu'il y a eu erreur dans la préparation de mon colis qu'une fois l'emballage plastifié est retiré!!!
Merci pour votre retour
Ilham

Par Ilhamh il y a 8 ans 3 réponses

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merci pour votre réponse, je retourne le parfum demain, le 4/01/2017.
Ilham

Par Ilhamh il y a 8 ans

Bonjour Ilhamh, Je suis navrée d'apprendre votre situation. Si vous le souhaitez, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner votre article, à compter de sa date de réception. Pour cela, je vous informe que les frais de retour seront à notre charge, pour ce faire, vous devrez sélectionner le motif « Erreur de produit livré ». Dès réception de votre colis par nos services, nous procéderons à votre remboursement.En cas de besoin, vous pouvez regarder cette vidéo explicative qui vous aidera à effectuer votre retour: https://youtu.be/Uq0EHQPpNPo?list=PLNiM4k7cd9nmP_yfbaf8QEmag0s0UK43J. Bonne journée, Elsa 

Par Showroomprive il y a 8 ans

Servisice logidstique déplorable, demander le remboursent intégral frais de port compris

Par il y a 8 ans

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