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SoCoo'c
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Avis SoCoo'c de ses clients

logo SoCoo'c
  • 4.7/ 5
  • 56 975 Avis

Présentation de la marque SoCoo'c

SoCoo'c est un cuisiniste français qui propose des cuisines équipées fabriquées à 100% en France. La marque se distingue par son excellent rapport qualité-prix, son large choix de matériaux et de finitions, ainsi que par la qualité de ses produits. SoCoo'c offre un accompagnement personnalisé avec des Kitcheners qui vous guident de la conception à la pose de votre cuisine. Les avis SoCoo'c soulignent souvent la fabrication française, le design personnalisable et le service client de qualité. Que vous aimiez les cuisines design, modernes ou classiques, SoCoo'c a la solution pour créer la cuisine de vos rêves. Les avis SoCoo'c reflètent la satisfaction des clients qui apprécient le Made in France accessible.

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Avis SoCoo'c du plus récent au plus ancien

qualité déplorable comme le sav

Qualité déplorable du matériel

À la suite de mon achat impossible de se faire livrer la cuisine dans les Alpes du Sud après la pause de la cuisine j'ai malencontreusement deversé de l'eau sur le plan de travail ce qu'il n'a pas du tout apprécié le placage se décolle pareil pour le meuble colonne du frigo quelle qualité déplorable de cuisine surtout après le refus de prise en charge de garantie j'en suis pourtant à ma troisième cuisine SoCoo'c ce sera bien sûr la dernière évitez le matériel n'est pas à la hauteur aucune qualité de construction et pas de SAV

Par Maurisson il y a 1 an
Date d'expérience le 06/01/2024

Des portes qui boursouflent 1 an après la pose

Après une excellente expérience avec une cuisine Darty, je cherchais une cuisine locale pour mon nouvel appartement.
C'est ce qui m'a naturellement guidée vers Socooc.
Impossible de faire dessiner au cuisiniste le plan de travail que je souhaitais (connaissait pas les tangentes) mais c'est un détail. Pas de soucis de délai de livraison. Montage réalisé par nous même sans trop de soucis.
En revanche, un champs non couvert sur le plan de travail alors que le plan montrait clairement qu'on n'était pas contre mur. On me donne un champs à coller :-/
La plaque à induction Beko grille (littéralement : gros arc elec) au bout de 3 mois, réparée sous garantie mais de nouveau il y a 3 semaines soit 2 ans et demi après la pause !!! Panne récurrente ou obsolescence programmée ?
Et surtout : le bas des portes des modules hauts boursouflent depuis plus d'un an. J'ai contacté Socooc qui m'a en gros dit que je n'avais qu'à ne pas cuisiner...
Je suis outrée qu'on ne puisse faire de retour après 1 ou 2 ans de pose. Que des avis ultra positif sur leur site.
Pour ma part, je suis très déçue. Ma précédente cuisine n'a pas bougé pendant 15 ans et je n'ai pas changé ma manière de cuisiner

Par Isabelle P il y a 1 an
Date d'expérience le 03/01/2024

Attention danger !! Société a éviter !! Donner une ...

Attention danger !! Société a éviter !! Donner une étoile est encore trop généreux. 9 mois après le début d'installation, la cuisine n'est toujours pas opérationnelle. Livraison initiale incomplète. Matériel de mauvaise qualité et délais interminables pour recevoir les remplacements des pièces défectueuses. N’espérez aucune aide des managers. Tout est toujours de la faute du client !

Par Dominique il y a 1 an
Date d'expérience le 29/12/2023

Bonjour Dominique,

 

Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire.

 

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les désagréments rencontrés avec la pose de votre nouvelle cuisine. Pourriez-vous s'il vous plait nous faire parvenir vos coordonnées (nom, prénom, email, adresse postale et n° de téléphone) ainsi que le n° de votre bon de commande à [email protected] ?

 

L'un de nos conseillers vous contactera dans les meilleurs délais.

 

En vous remerciant par avance,

 

À bientôt,

 

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 1 an

Mauvaise experience

Après une pose faite à la va vite, j'ai du moi même finir de brancher certains appareils électroménagers..
Mais le top reste inefficacité des gérants de beziers, après plusieurs mois avec des appareils tel qu'un réfrigérateur en panne aucune nouvelle c'est un combat pour avoir un suivi et aucun ne se soucis de votre problème.
Passer votre chemin vous trouverez bien mieux ailleurs.

Par Jp il y a 1 an
Date d'expérience le 26/11/2023

Cliente satisfaite

Bonjour,

Je tiens à remercier SoCoo'c , et tout particulièrement à RACHID Khaina
Kitchener Vendeuse pour son professionnalisme , sa patience et son aide pour mon choix de cuisine qui n'a pas été facile , je n'hésiterais pas a faire appel a ce cuisiniste pour un second projet .

Par Gabriel Nadège il y a 1 an
Date d'expérience le 24/10/2023

Non respect du droit ( garantie legale conformité)

Non respect du droit ( garantie legale conformité)
Non respect de la bonne pose.
Sav mauvais
Socooc Anthy est deplorable, sans cuisine on est coincé et il profite!

Socooc anthy thonon n'a que 4 ans et a déja des pertes financieres, attention à ceux qui leur verseront la totalité de la cuisine au plus tard à la livraison, et oui, avant la pose ! ils sont malins.

Je vais regarder comment fonctionne une action de groupe et si cela se fait pour differents sites socooc.
Nhesitez pas à me donner un mail (que vous aurez créer pour l'occasion) ou à m 'écrire ([email protected])

Par Kitty il y a 1 an
Date d'expérience le 11/12/2023

Adorable Accueil

Bonjour ,

Au depart j étais cliente chez Hygena depuis .... quelques années!!!( ma cuisine équipée) ...et comme je devais changer mes appareils electro -ménager j ai téléphone au Magasin Socoo'c de Villeneuve d ascq ( hygena repris par Socoo'c ) pour des renseignements ...
J ai eu au téléphone 1 personne absolument charmante , (( en fait c etait la MANAGER CLEMENCE ))qui m a donc écoutée +++et m a proposé gentiment de passer au magasin pour plus d informations et voir les appareils ....Rdv pour ,tel jour dans l après midi pour plus de disponibilité
J y suis donc allée.....j ai été accueillie par 2 adorables vendeurs ,très très souriants +++ouverts ,gentils,,,,, vraiment à l image de leur Manager !!!ils ont prévenu CLÉMENCE de ma présence,,elle est donc venue me voir ,,,,,,,très à l'écoute, attentive à ma demande....a meme fait des recherches ( ainsi qu une autre * jeune *vendeuse qui était avec Clémence) ...
Un grand Merci à CLÉMENCE, pour sa disponibilité, son accueil, ses conseils plus que précieux...
Merci aussi à toute l Équipe +++
Vous êtes vraiment au top++++
Merci CLÉMENCE..

Par Soen il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/11/2023

Par où commencer ? Les dégâts causés par les poseurs ...

Par où commencer ? Les dégâts causés par les poseurs (parquet griffé, porte de frigo enfoncée, murs cognés à 12 reprises) ou par le fait que cela fait 7 mois que la cuisine n'est toujours pas terminée ? Ou encore que personne ne se préoccupe de tout cela... non peut-être que le plus fort chez Socooc la Seyne c'est qu'on vous impose le montant du devis de réparation de leurs bévues, oui ça c'est pas mal !

Par Emilie il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/04/2023

Merci, on adore 👍

Nous avons commandé une cuisine chez socoo'c à rodez. Nous sommes super content. Une cuisine de qualité, matériel solide.
Nous avons trouvé une équipe à l'écoute, disponible, agréable.
C'est Théa Loubat qui s'est occupé de notre dossier. Franchement, cette personne a vraiment été à l'écoute de notre demande, elle a su nous conseiller tout en respectant notre budget.
Théa est une personne super accessible, souriante, gentille, efficace, agréable, professionnelle.
Quand on passe la porte d'un magasin pour un projet, on s'attend toujours évidemment à ce que l'on nous déroule le tapis rouge et avoir affaire à un commercial qui cherche à tout prix à vendre.
Chez socoo'c de Rodez, ce n'est vraiment pas le cas.
L'équipe est vraiment sympathique et même pour un simple renseignement, lors de ma première visite, j'ai été super bien reçu. Nous n'avons aucun reproche à faire, ils sont tout simplement géniaux et pourtant croyez moi, je n'ai vraiment pas ma langue dans la poche quand il s'agit de dire les choses ( surtout les mauvaises).
Merci socoo'c, merci Théa. Je recommande ce magasin sans hésitation.

Par BALZ Stéphane il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/11/2023

Voilà une cliente , de plus satisfaite ...eh bien oui ...

Voilà une cliente , de plus satisfaite ...eh bien oui j' ai fais appel à SoCoo'c pour ma cuisine je ne suis pas du tout deçu Kaïna a su m aider dans ma recherche ,les couleurs et le choix de ma cuisine je la remercie d ailleurs pour sa disponibilité,son professionnalisme et son dynamisme....Encore une fois merci SoCoo'c

Par Gabriel Nadège il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/10/2023

La cuisine de Nos Rêves

Bonjour , nous avons acheté une cuisine chez SoCoo'c , et nous en sommes vraiment ravis. Nos idées de cette cuisine sur mesure ont été pris en compte pour Yoann , le Kitchener et Eric , le cuisiniste qui a fait l'installation.
Les couleurs , les tons, l'agencement afin que du Bonheur! Grâce à un travail d"équipe le résultat est parfait . Nous les recommandons avec grand plaisir . Bravo le Made In France Bravo SoCoo'c

Par Cogordan Patricia il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/07/2023

Bonjour à tous,

Bonjour à tous,

J'ai acheté une cuisine Chez Socoo'C de la Seyne sur Mer.
Le cuisiniste de trompe dans les mesures mais veut bien me remplacer l'article avec une participation de ma part ce qui n'est pas honnête de sa part.
J'ai contacté le siège Socoo'C qui pour moi sert juste de boita à lettre et ne fais pas grand chose pour régulariser leurs erreur.
Conclusion : ma cuisine est montée, les meubles sont très bien mais non terminée à cause de cette erreur.

Donc méfiez vous du discours mielleux de Socoo'C (Magasin et Siège) !!
Et c'est très dommage.

Par Robin83500 il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/10/2023

5 étoiles méritées pour cette équipe sympathique, accueillante,patiente ...

5 étoiles méritées pour cette équipe sympathique, accueillante,patiente et efficace.
Une mention particulière à jeanne qui a su se montre et force de proposition et se remettre en question quand cela était nécessaire pour faire aboutir notre projet.
Pour avoir mis en concurrence quelques cuisinières locaux,l'équipe à également été capable de s' adopter à notre demande.
Bon de commande signé, il n'y as plus qu'à attendre la livraison et la pose pour transformer l'essai.

Par Solange il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/09/2023

Hotte inox qui rouille.

Bonjour pour répondre à votre courrier concernant ma hotte. Très contente des meubles, mais pas du tout de l electro ménager. Une hotte en inox d à peine un an qui rouille. Non désolé on me dit que c'est de ma faute, que je me suis servi de produit corrosif, hé bien non.
Mon fils m avait prévenu, que tout l électroménagers il y avait probleme, preuve à l appui vs avez les photos.
Je vais peut-être pas en rester là

Par Ledanois il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/09/2023

Adaptabilité du cuisiniste face aux aléas

Des que nous avons eu le contrat de construction nous sommes allés choisir notre cuisine. Le 1ier rdv chez so Cook fut le bon. Coup de coeur a la conception, bon relationnel avec le cuisiniste "Lionel", la construction de notre maison ayant pris du retard le coût de la cuisine a du être augmenté vis a vis de la guerre en Ukraine et du Covid. Ms l'équipe a pu s'adapter en minimisant cette augmentation. Elle a su aussi, anticiper la logistique de livraison en fonction de ce retard ss en faire partir le client. Nous attendons maintenant la livraison avec moins d'appréhension.

Par Florence Hertz il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/05/2023

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients ont exprimé leur satisfaction concernant le professionnalisme et l'écoute des conseillers, qui ont su les accompagner efficacement dans la conception de leurs cuisines.
  • La qualité des cuisines et des matériaux a été saluée, avec des clients mentionnant la beauté et le varié choix des coloris et des finitions.
  • De nombreux avis soulignent la réactivité des conseillers et de l'équipe en général, capable de répondre rapidement aux demandes et aux questions des clients.

Points faibles

  • Certains clients ont rencontré des problèmes avec l'installation et le service après-vente, signalant des erreurs d'installation sérieuses et un manque de réactivité.
  • Des avis indiquent que l'accueil au sein de certains magasins n'était pas uniforme, avec des conseillers manquant de professionnalisme, ce qui a terni l'expérience globale.
  • Certains clients se sont plaints de retards dans la livraison et l'installation de leurs cuisines, ce qui a généré une frustration.

FAQ sur SoCoo'c

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