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Avis SoCoo'c de ses clients

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  • 4.7/ 5
  • 56 981 Avis

Présentation de la marque SoCoo'c

SoCoo'c est un cuisiniste français qui propose des cuisines équipées fabriquées à 100% en France. La marque se distingue par son excellent rapport qualité-prix, son large choix de matériaux et de finitions, ainsi que par la qualité de ses produits. SoCoo'c offre un accompagnement personnalisé avec des Kitcheners qui vous guident de la conception à la pose de votre cuisine. Les avis SoCoo'c soulignent souvent la fabrication française, le design personnalisable et le service client de qualité. Que vous aimiez les cuisines design, modernes ou classiques, SoCoo'c a la solution pour créer la cuisine de vos rêves. Les avis SoCoo'c reflètent la satisfaction des clients qui apprécient le Made in France accessible.

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Avis SoCoo'c du plus récent au plus ancien

Socooc Brive

Socooc Brive

Par Chevrinais il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/02/2024

Bonjour, 


Et merci beaucoup pour vos 5 belles étoiles ! 


Les Kitcheners de SoCoo'c Brive se réjouissent de vous avoir partagé leurs conseils d'experts pour vous aider à avancer sur ce joli projet de cuisine made in France ! 


Ils restent à votre disposition pour la suite ;) 


À bientôt, 


L'équipe Service Client 

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 2 ans

Honteux ! Mais qui a inventé cela ?

Honteux !
Annecy , à quelques encablures de Thônes (usine Socooc) : On vous applique 150€ de livraison en sus car il existe un supplément "montagne" !!!! Sur votre devis il est noté "+800m" , car ce supplémént est appliqué aux livraisons au-dessus de cette altitude. Devant votre protestation (village à 700m et très facilement accessible , on rectifie "car il existe une remontée mécanique" (!!). Evidemment aucunement besoin d'emprunter cette remontée , le village (4000 habitants tout de même) est accessible sans la moindre difficulté.
Comment perdre un futur client , qui plus est qui se faisait une joie de faire travailler "local".

Par Chrismar il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/02/2024

Bonjour, 


Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. 


Nous regrettons d'apprendre que cette expérience n'a pas totalement répondu à vos attentes. 


En effet, une livraison en station implique un forfait « livraison montagne » facturé 150€. Notre transporteur partenaire applique ce forfait dès que la commune comporte des remontées mécaniques, même si le lieu de livraison est situé en-dessous de 800 mètres. 


Nous espérons que votre nouvelle cuisine vous donnera pleine satisfaction, et vous remercions encore une fois pour votre confiance. 


À bientôt, 


L'équipe Service Client 

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 2 ans

La pose de ma cuisine par cette entreprise a été un ...

La pose de ma cuisine par cette entreprise a été un véritable cauchemar du début à la fin. Les métrés n'ont pas été faite pourtant prévu sur le bon de commande. Les installateurs ont endommagé plusieurs éléments pendant le processus. Les armoires étaient mal alignées, les portes ne se fermaient pas correctement, et pour couronner le tout, il y avait même des rayures sur le comptoir tout neuf. En plus de cela, le service client était épouvantable, avec des réponses arrogantes et aucun souci pour rectifier les problèmes. Plus de 11 mois d'attente et ce n'est pas fini. Évitez cette entreprise à tout prix si vous voulez éviter le stress et la déception. Litige en cours avec prise de contact avec la médiation franchise consommateurs.

Par ROUBY il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/04/2023

Bonjour Monsieur Rouby, 


Et merci d'avoir partagé ce commentaire. 


Nous regrettons d'apprendre que cette expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe vous a contacté pour vous proposer une intervention de notre poseur suite à la réception de vos éléments en SAV. Vous avez refusé cette intervention dans un premier temps, puis l'avez finalement acceptée. 


Le poseur s'est déplacé chez vous le 15/09/2023 pour installer les éléments re-commandés. Un meuble poubelle isolé n'a pas été posé à cause du métré, ce dernier gênant l'ouverture d'une porte. Pour ce qui est des autres éléments, c'est vous qui vous êtes opposé à leur installation, puisque vous trouviez qu'ils n'étaient pas assez esthétiques (voir CRT signé le 15/09), indépendamment du métré. 


Nous restons à votre disposition pour la suite, 


Bien cordialement, 


L'équipe Service Client 



Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 2 ans
Bonjour ! Etant en projet de cuisine, Pourriez -vous svp m' indiquer de quel magasin vous parler ? D'avance merci
Par C.MILLO il y a 2 ans

SOCOO'C St Egrève (38120) à fuir...

Magasin de St Egrève (38120) à fuir...
Notre pire expérience commerciale : comment une simple doléance a tourné au fiasco par manque d’humilité et de professionnalisme de la part de notre interlocuteur
normalement c’est au commerçant de s’adapter aux contraintes de son client et bien ici c’est l’inverse.
Ce qui n’est pas dit sur les horaires du magasin de St egreve, c’est que les samedis, sont uniquement reçus les non clients ; les clients, eux, doivent prendre rdv en semaine
et si leur emploi du temps ne le permet pas et bien tant pis pour eux
Et n’ émettez surtout pas votre mécontentement vous seriez alors qualifié de clients "'agressifs" et "capricieux"
Nous vous conseillons de lire les avis négatifs : il y est répondu qu'il s'agit de faux commentaires fait par des concurrents jaloux ; pour autant cela correspond tout à fait à la façon dont nous avons été traité : avec mépris et dédain ;
Notre mauvaise expérience s'est soldée par une annulation de commande avec l'aide de l'association Que Choisir Grenoble.

Par Fred il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/12/2023

Monsieur, 

 

Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que cette expérience n'a pas répondu à vos attentes. 

 

Vous vous êtes effectivement présenté un samedi à l'improviste pour apporter des modifications à votre commande. Malheureusement, tous nos Kitcheners étaient en rendez-vous. Vous avez alors adopté un comportement inapproprié pour manifester votre mécontentement, avant de quitter le magasin. Soucieux des relations que nous entretenons avec nos clients, nous vous avons rappelé la semaine suivante afin de fixer un rendez-vous pour vous recevoir, mais vous n'avez pas fait preuve de compréhension et avez décidé de vous tourner vers une association de consommateurs. Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous avons proposé une solution que vous avez acceptée. 

 

Bien cordialement, 

 

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 2 ans

Nouvelle cuisine

Je viens de valider mon devis pour ma nouvelle cuisine et je recommence à 100% socoo'c ajaccio Marie est professionnelle elle a de suite compris mes besoins mes envies et mon goût et très très accueillante souriante avec mon mari nous avons en plus passé un bon moment tout est parfait maintenant trop hate d avoir ma nouvelle et belle cuisine

Par Husson-raison il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/01/2024

Je ne conseille pas du tout cette enseigne...

Je ne conseille pas du tout cette enseigne...
Accueil sympathique au départ avec Morgan Mathieu
C'est après que ça se gâte...
Une fois la facture payée intégralement ( pas le choix ! ) ça traîne pour terminer ...
Trois mois plus tard le lave-vaisselle n'est toujours pas installé, entre les travaux de plomberie supplémentaires ( à notre charge ) car l'appareil ne passe pas , puis il ne peut pas être posé car en fait ce n'est pas le bon appareil donc il faut commander je ne sais quoi pour le poser etc ensuite la disponibilité des poseurs ( surbookés)
Reste encore à changer 3 portes abîmées à la livraison, une rehausse de casserolier manquante ainsi qu' un bouchon d'évier.
Salutations
Elisabeth

Par Bacle il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/01/2024

Bonjour Elisabeth,

 

Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire.

 

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les désagréments rencontrés. Pourriez-vous s'il vous plait nous faire parvenir vos coordonnées (nom, prénom, email, adresse postale et n° de téléphone), le nom du magasin concerné ainsi que le n° de votre bon de commande à [email protected] ?

 

L'un de nos conseillers vous contactera dans les meilleurs délais.

 

En vous remerciant par avance,

 

À bientôt,

 

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 2 ans
Bonjour ! Etant en projet de cuisine, Pourriez -vous svp m' indiquer de quel magasin vous parler ? D'avance merci
Par C.MILLO il y a 2 ans

qualité déplorable comme le sav

Qualité déplorable du matériel

À la suite de mon achat impossible de se faire livrer la cuisine dans les Alpes du Sud après la pause de la cuisine j'ai malencontreusement deversé de l'eau sur le plan de travail ce qu'il n'a pas du tout apprécié le placage se décolle pareil pour le meuble colonne du frigo quelle qualité déplorable de cuisine surtout après le refus de prise en charge de garantie j'en suis pourtant à ma troisième cuisine SoCoo'c ce sera bien sûr la dernière évitez le matériel n'est pas à la hauteur aucune qualité de construction et pas de SAV

Par Maurisson il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/01/2024

Des portes qui boursouflent 1 an après la pose

Après une excellente expérience avec une cuisine Darty, je cherchais une cuisine locale pour mon nouvel appartement.
C'est ce qui m'a naturellement guidée vers Socooc.
Impossible de faire dessiner au cuisiniste le plan de travail que je souhaitais (connaissait pas les tangentes) mais c'est un détail. Pas de soucis de délai de livraison. Montage réalisé par nous même sans trop de soucis.
En revanche, un champs non couvert sur le plan de travail alors que le plan montrait clairement qu'on n'était pas contre mur. On me donne un champs à coller :-/
La plaque à induction Beko grille (littéralement : gros arc elec) au bout de 3 mois, réparée sous garantie mais de nouveau il y a 3 semaines soit 2 ans et demi après la pause !!! Panne récurrente ou obsolescence programmée ?
Et surtout : le bas des portes des modules hauts boursouflent depuis plus d'un an. J'ai contacté Socooc qui m'a en gros dit que je n'avais qu'à ne pas cuisiner...
Je suis outrée qu'on ne puisse faire de retour après 1 ou 2 ans de pose. Que des avis ultra positif sur leur site.
Pour ma part, je suis très déçue. Ma précédente cuisine n'a pas bougé pendant 15 ans et je n'ai pas changé ma manière de cuisiner

Par Isabelle P il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/01/2024

Attention danger !! Société a éviter !! Donner une ...

Attention danger !! Société a éviter !! Donner une étoile est encore trop généreux. 9 mois après le début d'installation, la cuisine n'est toujours pas opérationnelle. Livraison initiale incomplète. Matériel de mauvaise qualité et délais interminables pour recevoir les remplacements des pièces défectueuses. N’espérez aucune aide des managers. Tout est toujours de la faute du client !

Par Dominique il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/12/2023

Bonjour Dominique,

 

Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire.

 

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les désagréments rencontrés avec la pose de votre nouvelle cuisine. Pourriez-vous s'il vous plait nous faire parvenir vos coordonnées (nom, prénom, email, adresse postale et n° de téléphone) ainsi que le n° de votre bon de commande à [email protected] ?

 

L'un de nos conseillers vous contactera dans les meilleurs délais.

 

En vous remerciant par avance,

 

À bientôt,

 

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 2 ans

Mauvaise experience

Après une pose faite à la va vite, j'ai du moi même finir de brancher certains appareils électroménagers..
Mais le top reste inefficacité des gérants de beziers, après plusieurs mois avec des appareils tel qu'un réfrigérateur en panne aucune nouvelle c'est un combat pour avoir un suivi et aucun ne se soucis de votre problème.
Passer votre chemin vous trouverez bien mieux ailleurs.

Par Jp il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/11/2023

Cliente satisfaite

Bonjour,

Je tiens à remercier SoCoo'c , et tout particulièrement à RACHID Khaina
Kitchener Vendeuse pour son professionnalisme , sa patience et son aide pour mon choix de cuisine qui n'a pas été facile , je n'hésiterais pas a faire appel a ce cuisiniste pour un second projet .

Par Gabriel Nadège il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/10/2023

Non respect du droit ( garantie legale conformité)

Non respect du droit ( garantie legale conformité)
Non respect de la bonne pose.
Sav mauvais
Socooc Anthy est deplorable, sans cuisine on est coincé et il profite!

Socooc anthy thonon n'a que 4 ans et a déja des pertes financieres, attention à ceux qui leur verseront la totalité de la cuisine au plus tard à la livraison, et oui, avant la pose ! ils sont malins.

Je vais regarder comment fonctionne une action de groupe et si cela se fait pour differents sites socooc.
Nhesitez pas à me donner un mail (que vous aurez créer pour l'occasion) ou à m 'écrire ([email protected])

Par Kitty il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/12/2023

Adorable Accueil

Bonjour ,

Au depart j étais cliente chez Hygena depuis .... quelques années!!!( ma cuisine équipée) ...et comme je devais changer mes appareils electro -ménager j ai téléphone au Magasin Socoo'c de Villeneuve d ascq ( hygena repris par Socoo'c ) pour des renseignements ...
J ai eu au téléphone 1 personne absolument charmante , (( en fait c etait la MANAGER CLEMENCE ))qui m a donc écoutée +++et m a proposé gentiment de passer au magasin pour plus d informations et voir les appareils ....Rdv pour ,tel jour dans l après midi pour plus de disponibilité
J y suis donc allée.....j ai été accueillie par 2 adorables vendeurs ,très très souriants +++ouverts ,gentils,,,,, vraiment à l image de leur Manager !!!ils ont prévenu CLÉMENCE de ma présence,,elle est donc venue me voir ,,,,,,,très à l'écoute, attentive à ma demande....a meme fait des recherches ( ainsi qu une autre * jeune *vendeuse qui était avec Clémence) ...
Un grand Merci à CLÉMENCE, pour sa disponibilité, son accueil, ses conseils plus que précieux...
Merci aussi à toute l Équipe +++
Vous êtes vraiment au top++++
Merci CLÉMENCE..

Par Soen il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/11/2023

Par où commencer ? Les dégâts causés par les poseurs ...

Par où commencer ? Les dégâts causés par les poseurs (parquet griffé, porte de frigo enfoncée, murs cognés à 12 reprises) ou par le fait que cela fait 7 mois que la cuisine n'est toujours pas terminée ? Ou encore que personne ne se préoccupe de tout cela... non peut-être que le plus fort chez Socooc la Seyne c'est qu'on vous impose le montant du devis de réparation de leurs bévues, oui ça c'est pas mal !

Par Emilie il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/04/2023

Merci, on adore 👍

Nous avons commandé une cuisine chez socoo'c à rodez. Nous sommes super content. Une cuisine de qualité, matériel solide.
Nous avons trouvé une équipe à l'écoute, disponible, agréable.
C'est Théa Loubat qui s'est occupé de notre dossier. Franchement, cette personne a vraiment été à l'écoute de notre demande, elle a su nous conseiller tout en respectant notre budget.
Théa est une personne super accessible, souriante, gentille, efficace, agréable, professionnelle.
Quand on passe la porte d'un magasin pour un projet, on s'attend toujours évidemment à ce que l'on nous déroule le tapis rouge et avoir affaire à un commercial qui cherche à tout prix à vendre.
Chez socoo'c de Rodez, ce n'est vraiment pas le cas.
L'équipe est vraiment sympathique et même pour un simple renseignement, lors de ma première visite, j'ai été super bien reçu. Nous n'avons aucun reproche à faire, ils sont tout simplement géniaux et pourtant croyez moi, je n'ai vraiment pas ma langue dans la poche quand il s'agit de dire les choses ( surtout les mauvaises).
Merci socoo'c, merci Théa. Je recommande ce magasin sans hésitation.

Par BALZ Stéphane il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/11/2023

Voilà une cliente , de plus satisfaite ...eh bien oui ...

Voilà une cliente , de plus satisfaite ...eh bien oui j' ai fais appel à SoCoo'c pour ma cuisine je ne suis pas du tout deçu Kaïna a su m aider dans ma recherche ,les couleurs et le choix de ma cuisine je la remercie d ailleurs pour sa disponibilité,son professionnalisme et son dynamisme....Encore une fois merci SoCoo'c

Par Gabriel Nadège il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/10/2023

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients ont exprimé leur satisfaction concernant le professionnalisme et l'écoute des conseillers, qui ont su les accompagner efficacement dans la conception de leurs cuisines.
  • La qualité des cuisines et des matériaux a été saluée, avec des clients mentionnant la beauté et le varié choix des coloris et des finitions.
  • De nombreux avis soulignent la réactivité des conseillers et de l'équipe en général, capable de répondre rapidement aux demandes et aux questions des clients.

Points faibles

  • Certains clients ont rencontré des problèmes avec l'installation et le service après-vente, signalant des erreurs d'installation sérieuses et un manque de réactivité.
  • Des avis indiquent que l'accueil au sein de certains magasins n'était pas uniforme, avec des conseillers manquant de professionnalisme, ce qui a terni l'expérience globale.
  • Certains clients se sont plaints de retards dans la livraison et l'installation de leurs cuisines, ce qui a généré une frustration.

FAQ sur SoCoo'c

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