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SoCoo'c
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Avis SoCoo'c de ses clients

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  • 4.7/ 5
  • 56 975 Avis

Présentation de la marque SoCoo'c

SoCoo'c est un cuisiniste français qui propose des cuisines équipées fabriquées à 100% en France. La marque se distingue par son excellent rapport qualité-prix, son large choix de matériaux et de finitions, ainsi que par la qualité de ses produits. SoCoo'c offre un accompagnement personnalisé avec des Kitcheners qui vous guident de la conception à la pose de votre cuisine. Les avis SoCoo'c soulignent souvent la fabrication française, le design personnalisable et le service client de qualité. Que vous aimiez les cuisines design, modernes ou classiques, SoCoo'c a la solution pour créer la cuisine de vos rêves. Les avis SoCoo'c reflètent la satisfaction des clients qui apprécient le Made in France accessible.

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SoCoo'c Issoire

Une belle expérience, de la simplicité, de la bienveillance ...

Une belle expérience, de la simplicité, de la bienveillance et un suivit de projet de la conception à la réalisation de la cuisine.

Par Jean il y a 1 an
Expérience prouvée le 31/05/2024

Cher Jean, 

 

C'est avec le plus grand des plaisirs que nous découvrons votre excellent retour ! 

 

Merci infiniment pour votre confiance et pour avoir pris le temps de revenir sur cette belle expérience chez SoCoo'c Issoire ! Nos Kitcheners ont adoré vous concocter cette belle cuisine sur mesure, en faisant preuve de bienveillance et en prenant soin de vous assurer le meilleur des suivis ;)

 

Toute l'équipe vous souhaite plein de savoureux moments dans ce nouvel espace de convivialité ! 

 

À bientôt, 

 

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 1 an
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SoCoo'c Issoire

Très belle expérience SoCoo'c !

Très belle expérience SoCoo'c !

Par Mat il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/05/2024

Cher Mathias, 

 

Merci beaucoup pour cette pluie d'étoiles ! 

 

Les Kitcheners de SoCoo'c Issoire sont très heureux de constater que leurs précieux conseils vous ont permis d'avancer sur ce chouette projet de cuisine, qu'ils sont impatients de concrétiser à vos côtés ! 

 

À bientôt pour les prochaines étapes ;)

 

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 1 an
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SoCoo'c Issoire

Très beau magasin, belle décoration et accueil sympa ...

Très beau magasin, belle décoration et accueil sympa

Par Julien il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/05/2024

Cher Julien, 


Votre agréable commentaire fait plaisir à toute l'équipe ! 


Merci beaucoup d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience concluante dans notre showroom d'Issoire ! Nos Kitcheners sont ravis de vous y avoir accueilli, encore plus de vous avoir partagé leurs précieux conseils pour vous aider à concrétiser ce joli projet de cuisine sur mesure ! 


En espérant poursuivre l'aventure SoCoo'c à vos côtés ;) 


À bientôt pour les prochaines étapes, 


L'équipe Service Client 

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 1 an
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SoCoo'c Issoire

Rapport qualité prix et accueil au top 👌🏻

Rapport qualité prix et accueil au top 👌🏻

Par Anthony il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/05/2024

Cher Anthony, 


Tout le plaisir fut pour nous de vous accueillir chez SoCoo'c Issoire ! 


Merci beaucoup d'être revenu sur cette belle expérience ! Nos Kitcheners se réjouissent d'avoir plancher sur votre joli projet pour vous aiguiller dans le choix d'une cuisine qui vous corresponde à 100% ! 


Toute l'équipe s'impatiente de poursuivre l'aventure à vos côtés ;)


À bientôt pour la suite, 


L'équipe Service Client 

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 1 an
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Merci à daphnee la dirigeante de son accueil et professionnalisme ...

Merci à daphnee la dirigeante de son accueil et professionnalisme qui nous permis de concevoir la cuisine de nos rêves et dans notre budget

Par Vill il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/05/2024

Cher Pierre, 


Merci infiniment d'être revenu sur cette belle expérience chez SoCoo'c ! 


Daphnée se réjouit de vous avoir accompagné dans la conception d'une cuisine qui s'adapte à chacune de vos envies, mais également à votre budget , en prenant soin de mettre toute son expertise au service de votre chouette projet ;) 


Elle et tous nos Kitcheners s'impatientent de le concrétiser à vos côtés ! 


À bientôt pour la suite, 


L'équipe Service Client 

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 1 an

Accueilli par Jade pour un projet de cuisine, nous ...

Accueilli par Jade pour un projet de cuisine, nous avons apprécié, mon épouse et moi-même sa compétence, son écoute, ainsi que sa disponibilité tout au long des rendez-vous pris pour la réalisation de ce projet.

Par BROS il y a 1 an
Date d'expérience le 04/05/2024

Cher Maurice, 


Merci beaucoup d'être revenu sur cette belle expérience chez SoCoo'c ! 


Jade est très heureuse de vous savoir conquis par la qualité de son accompagnement, d'autant plus que notre Kitcheneuse a pris plaisir à concocter cette jolie cuisine sur mesure, au plus près de vos envies, en prenant soin de vous partager ses meilleurs conseils et de vous assurer le meilleur des suivis ;)


Elle et toute l'équipe s'impatientent désormais de découvrir le rendu final ! 


À bientôt pour la suite, 


L'équipe Service Client  

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 1 an

Une étoile est quand même gentille et c'est pour la ...

Une étoile est quand même gentille et c'est pour la personne qui s'est occupé de la vente. Tout se passe bien pendant la vente et la livraison, mais une fois posé, c'est le catastrophe, un travail mal fait, vite fait à la rache, les portes des placards ne sont pas alignés, les tiroirs qui sont tous décalés par rapport aux autres, il y a une fuite sous l'évier et le mitigeur n'est même pas fixé, la plaque à induction bouge, le congel fait du gel alors que c'est la puissance minimale (de plus que le mr à l'accueil de la boutique ose nous dire que c'est dû au fait qu'il n'y a rien dans le congel 😡, on a mis quelque chose à l'intérieur pour tester sa théorie, le congel ne va plus s'ouvrir d'ici quelque temps à cause du gel)
Le plan de travail n'est pas aligné au niveau de la coupure, tu passes ta main, tu vas te prendre des échardes à un moment donné. Le poseur a donné une date pour faire la rectification, il n'est même pas venu et n'a même pas pris la peine d'avertir qu'il ne va pas passer, on le relance, il ne donne plus aucun signe de vie

À éviter si vous ne voulez pas avoir mal au coeur

Par Louva il y a 1 an
Date d'expérience le 13/04/2024

Bonjour, 


Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. 


Nous regrettons d'apprendre les désagréments rencontrés. Pourriez-vous s'il vous plait nous faire parvenir vos coordonnées (nom, prénom, email, adresse postale et n° de téléphone), le nom du magasin concerné ainsi que le n° de votre bon de commande à [email protected] ?


Vous serez contacté par l'un de nos conseillers à réception de ces informations, 


En vous remerciant par avance,


À bientôt,


L'équipe Service Client


Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 1 an

Un SAV intolérable !!!

Nous avons installé une cuisine SoCoo’c en juillet 2023. Un défaut sur le plan de travail a nécessité un SAV. Le début d’une histoire sans fin !! Après 3 livraisons d’un nouveau plan de travail (à chaque fois abîmé dans le transport), 3 tentatives d’installation (d’un plan abîmé dont le constat est fait au moment de l’installation ; ou pire d’une installation nécessitant 2 personnes mais une seule prévue) ; après 6 demi congés posés pour recevoir le matériel et les équipes incomplètes pour la pose, 9 mois après notre installation de cuisine le principal plan de travail n’est pas en place et la dernière proposition de SoCoo’c est d’annuler nos vacances pour profiter du seul créneau d’installation dans les 6 prochaines semaines. Qui est le client ? Pour peu que la notion de client soit assimilée chez SoCooc’c … ?!

Par Pivert il y a 1 an
Date d'expérience le 04/04/2024

Bonjour Gwenaël,

 

Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire.

 

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les désagréments rencontrés. Pourriez-vous s'il vous plait nous faire parvenir vos coordonnées (nom, prénom, email, adresse postale et n° de téléphone) ainsi que le n° de votre bon de commande à [email protected] ?

 

L'un de nos conseillers vous contactera dans les meilleurs délais.

 

En vous remerciant par avance,

 

À bientôt,

 

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Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 1 an

Honteux nous avons commandé une cuisine équipée en ...

Honteux nous avons commandé une cuisine équipée en septembre elle est livrée la première semaine de janvier paiement du solde à régler à l' arrière du camion avant contrôle le four était manquant installation la semaine suivante le plan de travail mesure 2m50 sur le plan technique 2m64manque 14 cm le directeur reste sur sa position tout est normal le robinet fuyait défaut de fabrication le syfon n était pas serré bravo le directeur et le poseur pour le manque de civisme

Par Queval il y a 1 an
Date d'expérience le 30/03/2024

Bonjour Nadège,

 

Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire.

 

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les désagréments rencontrés. Pourriez-vous s'il vous plait nous faire parvenir vos coordonnées (nom, prénom, email, adresse postale et n° de téléphone) ainsi que le n° de votre bon de commande à [email protected] ?

 

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En vous remerciant par avance,

 

À bientôt,

 

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Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 1 an

FUYEZ LE MAGASIN DE PUGET SUR ARGENS (83)

FUYEZ LE MAGASIN DE PUGET SUR ARGENS (83)
Personnel à l'écoute jusqu'au paiement de la commande puis plus aucune considération ni respect venant de Puget/Argens mais aussi du service client Fournier que j'ai contacté après plusieurs échanges infructueux avec le magasin.
Gros problèmes d'installation avec leur installateur incompétent et désagréable.
Divers problèmes rencontrés (installation bâclée, électro-ménager défectueux et SAV absent, plan de travail endommagé et non remplacé...), ils ont toujours une bonne raison pour ne pas résoudre les problèmes et sont d'une mauvaise foie hallucinante.
Je regrette énormément mon achat, mauvais rapport qualité/prix.

Par LIGNIER il y a 1 an
Date d'expérience le 25/03/2024

Mauvaise foi suite à un problème de bandeau de crédence ...

Mauvaise foi suite à un problème de bandeau de crédence dont on me rejette la faute et que So Cooc ne veut pas prendre en charge

Par Bevillard Nicolas il y a 1 an
Date d'expérience le 21/02/2024

Bonjour Nicolas,

 

Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire.

 

Nous regrettons d'apprendre que cette expérience n'a pas répondu à vos attentes. Vous nous avez effectivement contactés le 28/02 par mail pour nous demander de prendre en charge le remplacement de votre bandeau de crédence, situé au dessus de votre évier. Après étude de votre dossier et de vos photos, la prise en charge a été refusée pour excès d'humidité. En effet et conformément à nos CGV, l'excès d'humidité est exclu de la garantie commerciale, et vos photos démontrent clairement un problème d'humidité / entretien inadapté qui ne nous est pas imputable. 

 

En vous remerciant pour votre compréhension,


Bien cordialement, 

 

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 1 an

 

Bonjour Nicolas,

 

Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire.

 

Nous regrettons d'apprendre que cette expérience n'a pas répondu à vos attentes. Vous nous avez effectivement contactés le 28/02 par mail pour nous demander de prendre en charge le remplacement de votre bandeau de crédence, situé au dessus de votre évier. Après étude de votre dossier et de vos photos, la prise en charge a été refusée pour excès d'humidité. En effet et conformément à nos CGV, l'excès d'humidité est exclu de la garantie commerciale, et vos photos démontrent clairement un problème d'humidité / entretien inadapté qui ne nous est pas imputable. 

 

En vous remerciant pour votre compréhension,


Bien cordialement, 

 

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 1 an
Bonjour ! Etant en projet de cuisine, Pourriez -vous svp m' indiquer de quel magasin vous parler ? D'avance merci
Par C.MILLO il y a 1 an

CATASTROPHIQUE , plus de deux ans de galeres pour un ...

CATASTROPHIQUE , plus de deux ans de galeres pour un plan de travail aux dimensions erronées.

CATASTROPHIQUE aussi le Service Apres Vent telephonique qui vous inflige environ 30 lin de musique d attente avant le "CLIC" final lorsque l automate raccroche.

Essayez le vous meme 04 50 66 06 06

CATASTROPHIQUE encore le SAV par courriel ou leur Instagram qui vous distribue des numeros de dossier ou de reclamation jamais a ce jour suivis d effet

Par Bels il y a 1 an
Date d'expérience le 14/02/2024

Bonjour Philippe,

 

Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire.

 

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les désagréments rencontrés. Pourriez-vous s'il vous plait nous faire parvenir vos coordonnées (nom, prénom, email, adresse postale et n° de téléphone), le nom du magasin concerné ainsi que le n° de votre bon de commande à [email protected] ?

 

L'un de nos conseillers vous contactera dans les meilleurs délais.

 

En vous remerciant par avance,

 

À bientôt,

 

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 1 an
Bonjour ! Etant en projet de cuisine, Pourriez -vous svp m' indiquer de quel magasin vous parler ? D'avance merci
Par C.MILLO il y a 1 an

Socooc Brive

Socooc Brive

Par Chevrinais il y a 1 an
Date d'expérience le 13/02/2024

Bonjour, 


Et merci beaucoup pour vos 5 belles étoiles ! 


Les Kitcheners de SoCoo'c Brive se réjouissent de vous avoir partagé leurs conseils d'experts pour vous aider à avancer sur ce joli projet de cuisine made in France ! 


Ils restent à votre disposition pour la suite ;) 


À bientôt, 


L'équipe Service Client 

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 1 an

Honteux ! Mais qui a inventé cela ?

Honteux !
Annecy , à quelques encablures de Thônes (usine Socooc) : On vous applique 150€ de livraison en sus car il existe un supplément "montagne" !!!! Sur votre devis il est noté "+800m" , car ce supplémént est appliqué aux livraisons au-dessus de cette altitude. Devant votre protestation (village à 700m et très facilement accessible , on rectifie "car il existe une remontée mécanique" (!!). Evidemment aucunement besoin d'emprunter cette remontée , le village (4000 habitants tout de même) est accessible sans la moindre difficulté.
Comment perdre un futur client , qui plus est qui se faisait une joie de faire travailler "local".

Par Chrismar il y a 1 an
Date d'expérience le 12/02/2024

Bonjour, 


Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. 


Nous regrettons d'apprendre que cette expérience n'a pas totalement répondu à vos attentes. 


En effet, une livraison en station implique un forfait « livraison montagne » facturé 150€. Notre transporteur partenaire applique ce forfait dès que la commune comporte des remontées mécaniques, même si le lieu de livraison est situé en-dessous de 800 mètres. 


Nous espérons que votre nouvelle cuisine vous donnera pleine satisfaction, et vous remercions encore une fois pour votre confiance. 


À bientôt, 


L'équipe Service Client 

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 1 an

La pose de ma cuisine par cette entreprise a été un ...

La pose de ma cuisine par cette entreprise a été un véritable cauchemar du début à la fin. Les métrés n'ont pas été faite pourtant prévu sur le bon de commande. Les installateurs ont endommagé plusieurs éléments pendant le processus. Les armoires étaient mal alignées, les portes ne se fermaient pas correctement, et pour couronner le tout, il y avait même des rayures sur le comptoir tout neuf. En plus de cela, le service client était épouvantable, avec des réponses arrogantes et aucun souci pour rectifier les problèmes. Plus de 11 mois d'attente et ce n'est pas fini. Évitez cette entreprise à tout prix si vous voulez éviter le stress et la déception. Litige en cours avec prise de contact avec la médiation franchise consommateurs.

Par ROUBY il y a 1 an
Date d'expérience le 19/04/2023

Bonjour Monsieur Rouby, 


Et merci d'avoir partagé ce commentaire. 


Nous regrettons d'apprendre que cette expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe vous a contacté pour vous proposer une intervention de notre poseur suite à la réception de vos éléments en SAV. Vous avez refusé cette intervention dans un premier temps, puis l'avez finalement acceptée. 


Le poseur s'est déplacé chez vous le 15/09/2023 pour installer les éléments re-commandés. Un meuble poubelle isolé n'a pas été posé à cause du métré, ce dernier gênant l'ouverture d'une porte. Pour ce qui est des autres éléments, c'est vous qui vous êtes opposé à leur installation, puisque vous trouviez qu'ils n'étaient pas assez esthétiques (voir CRT signé le 15/09), indépendamment du métré. 


Nous restons à votre disposition pour la suite, 


Bien cordialement, 


L'équipe Service Client 



Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 1 an
Bonjour ! Etant en projet de cuisine, Pourriez -vous svp m' indiquer de quel magasin vous parler ? D'avance merci
Par C.MILLO il y a 1 an

SOCOO'C St Egrève (38120) à fuir...

Magasin de St Egrève (38120) à fuir...
Notre pire expérience commerciale : comment une simple doléance a tourné au fiasco par manque d’humilité et de professionnalisme de la part de notre interlocuteur
normalement c’est au commerçant de s’adapter aux contraintes de son client et bien ici c’est l’inverse.
Ce qui n’est pas dit sur les horaires du magasin de St egreve, c’est que les samedis, sont uniquement reçus les non clients ; les clients, eux, doivent prendre rdv en semaine
et si leur emploi du temps ne le permet pas et bien tant pis pour eux
Et n’ émettez surtout pas votre mécontentement vous seriez alors qualifié de clients "'agressifs" et "capricieux"
Nous vous conseillons de lire les avis négatifs : il y est répondu qu'il s'agit de faux commentaires fait par des concurrents jaloux ; pour autant cela correspond tout à fait à la façon dont nous avons été traité : avec mépris et dédain ;
Notre mauvaise expérience s'est soldée par une annulation de commande avec l'aide de l'association Que Choisir Grenoble.

Par Fred il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2023

Monsieur, 

 

Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que cette expérience n'a pas répondu à vos attentes. 

 

Vous vous êtes effectivement présenté un samedi à l'improviste pour apporter des modifications à votre commande. Malheureusement, tous nos Kitcheners étaient en rendez-vous. Vous avez alors adopté un comportement inapproprié pour manifester votre mécontentement, avant de quitter le magasin. Soucieux des relations que nous entretenons avec nos clients, nous vous avons rappelé la semaine suivante afin de fixer un rendez-vous pour vous recevoir, mais vous n'avez pas fait preuve de compréhension et avez décidé de vous tourner vers une association de consommateurs. Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous avons proposé une solution que vous avez acceptée. 

 

Bien cordialement, 

 

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 1 an

Nouvelle cuisine

Je viens de valider mon devis pour ma nouvelle cuisine et je recommence à 100% socoo'c ajaccio Marie est professionnelle elle a de suite compris mes besoins mes envies et mon goût et très très accueillante souriante avec mon mari nous avons en plus passé un bon moment tout est parfait maintenant trop hate d avoir ma nouvelle et belle cuisine

Par Husson-raison il y a 1 an
Date d'expérience le 20/01/2024

Je ne conseille pas du tout cette enseigne...

Je ne conseille pas du tout cette enseigne...
Accueil sympathique au départ avec Morgan Mathieu
C'est après que ça se gâte...
Une fois la facture payée intégralement ( pas le choix ! ) ça traîne pour terminer ...
Trois mois plus tard le lave-vaisselle n'est toujours pas installé, entre les travaux de plomberie supplémentaires ( à notre charge ) car l'appareil ne passe pas , puis il ne peut pas être posé car en fait ce n'est pas le bon appareil donc il faut commander je ne sais quoi pour le poser etc ensuite la disponibilité des poseurs ( surbookés)
Reste encore à changer 3 portes abîmées à la livraison, une rehausse de casserolier manquante ainsi qu' un bouchon d'évier.
Salutations
Elisabeth

Par Bacle il y a 1 an
Date d'expérience le 12/01/2024

Bonjour Elisabeth,

 

Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire.

 

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les désagréments rencontrés. Pourriez-vous s'il vous plait nous faire parvenir vos coordonnées (nom, prénom, email, adresse postale et n° de téléphone), le nom du magasin concerné ainsi que le n° de votre bon de commande à [email protected] ?

 

L'un de nos conseillers vous contactera dans les meilleurs délais.

 

En vous remerciant par avance,

 

À bientôt,

 

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 1 an
Bonjour ! Etant en projet de cuisine, Pourriez -vous svp m' indiquer de quel magasin vous parler ? D'avance merci
Par C.MILLO il y a 1 an

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients ont exprimé leur satisfaction concernant le professionnalisme et l'écoute des conseillers, qui ont su les accompagner efficacement dans la conception de leurs cuisines.
  • La qualité des cuisines et des matériaux a été saluée, avec des clients mentionnant la beauté et le varié choix des coloris et des finitions.
  • De nombreux avis soulignent la réactivité des conseillers et de l'équipe en général, capable de répondre rapidement aux demandes et aux questions des clients.

Points faibles

  • Certains clients ont rencontré des problèmes avec l'installation et le service après-vente, signalant des erreurs d'installation sérieuses et un manque de réactivité.
  • Des avis indiquent que l'accueil au sein de certains magasins n'était pas uniforme, avec des conseillers manquant de professionnalisme, ce qui a terni l'expérience globale.
  • Certains clients se sont plaints de retards dans la livraison et l'installation de leurs cuisines, ce qui a généré une frustration.

FAQ sur SoCoo'c

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