Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Vedene bon accueil, agréable cusiniste. Mais alors ne prenez pas sans le montage. C'est pire que Ikea....
Aucun plan, les documents sont obsolètes ainsi que les vidéos et ne correspondent en rien au projet... Décevant..
Très bon accueil, bons conseils .Je viens de commander un plateau de table assorti à notre cuisine que nous avions commandé et fait poser il y a 3 ans. Le poseur était vraiment disponible et à l'écoute de nos besoins. Nous sommes vraiment satisfait pour notre cuisine qui répond véritablement à nos attentes. Merci à tous et je recommande.
Cuisine commandée en février et finie de poser en novembre 2022 ! Les meubles sont de très bonne qualité. CEPENDANT, le "kitchener" auquel nous avons eu à faire n'a pas été très performant : nous avions demandé à avoir le robinet centré sous la fenêtre, cela n'a pas été précisé au poseur du coup il est décalé, leur meuble d'angle ne sert à rien avec une ouverture de 24 cm vous ne pouvez pas mettre de choses trop grandes, et une fois que vous avez payé, il n'y a plus personne. Le poseur a passé sous silence qu'un fond de placard était cassé, nous l'avons découvert après son départ. Nous sommes très déçus.
Cuisiniste de Brest très fortement déconseillé!!!!!!!!!!
Aucun professionnalisme : suivi de clientèle ,résolution des problèmes , absence totale de communication aussi bien de la part du dit commerciale que de la résponsable d'agence qui se cachent derriere leur bureau en attendant que l'eau passe sous les ponts en se disant ,le client à payé , le reste je m'en fou !
Je trouve inadmissible ce manque de professionnalisme.
De plus les choses sont bien faites chez eux car aucun moyen de joindre un service pour réglé les litiges en dehors d'un courrier!
CONCLUSION /PROTECTION JURIDIQUE ?ça va être long mais comme impossibilité de conciliation ,,,,,,,,,,,,
Je regrette d avoir fait le choix d acheter ma cuisine dans cette enseigne SoCoo'C de Cholet. De grosses difficultés de communication un fois la commande passée. Je me suis retrouvée avec les cartons de ma cuisine sans poseur. Aucune information à ce sujet. C est moi qui ai appelé l artisan. Il m a alors informée qu il avait arrêté de travailler pour eux. Aucun appel de l enseigne...j ai été obligé de trouver un poseur et de me débrouiller...Aucun SAV. Pas d appel non plus pour me demander si ma cuisine était posée. En plus la commande n était pas complète. Il a fallu que je me déplace pour récupérer la pièce manquante. Depuis très difficile d échanger et de trouver un terrain d entente pour un geste commercial correct. Par contre je viens de recevoir une lettre recommandée me demandant de payer un retard de paiement mais je n ai reçu aucune facture rétablissant les montants dûs mis à jour puisque la pose n a pas été effectuée par eux...ils me menacent de contentieux 🤔.
Je suis extrêmement déçue de la qualite des cuisinistes, responsable de magasin, du service client et du poseur. Les seuls à avir fait leur travail sont les livreurs.
J’ai acheté deux cuisines chez So Cook. La première, le cuisiniste était bien mais il a changé de magasin sans que je sois prévenue. Celui qui a repris mon dossier était complètement incompétent : erreur dans les côtes, pas de conseil, ne transmet pas les documents. Il a d’ailleurs été muté. Le magasin a été fermé Paris Sébastopo sans que je ne le sache. Je me suis adressée à celui de République. Le responsable m’a dit qu’il me rappelait, il ne l’a jamais fait. J’ai contacté le service client qui ne m’a pas rappelé pas depuis un mois. Entre temps, j’ai eu la livraison des meubles mais pas de date de pose. Je suis donc livrée à moi même avec une première cuisine pas fini et des meubles pour le seconde sans pose.
Pour la première, la cuisine est bien mais il faut changer la façade du frigo sur laquelle il y a un défaut et celle du lave vaisselle qui n’est pas adaptée. La pose a été mal faite. Les joins sont mal faits. Il n’y a pas eu de découpe faite dans la crédence donc je ne peux plus remettre les prises. La peinture a été abîmée. Le mitigeur a été monté à l’envers.
Pour la seconde cuisine, le plan de travail n’a pas été commandé. J’ai reçu une façade de frigo sans avoir commandé de frigo et pas d’interlocuteur SoCook pour m’expliquer. Des planches sont abîmées. Les cuisinistes ni le service client ne m’ont transmis les plans rectifiés.
Je me retrouve donc avec deux cuisines à moitié terminées et sans interlocuteur SoCook.
Depuis quelques mois nous avons prospecté divers cuisinistes pour une nouvelle cuisine sur mesure, la nôtre à Menton, ayant 35 ans
Après des devis notre choix s’est porté sur SoCoo’c et nous avons sollicité le magasin de Corse, à Bastia, notre fils ayant était satisfait par leur réalisation pour sa cuisine. La qualité des meubles et le fait qu’ils soient fabriqués en France nous ont conforté dans notre choix.
Nous tenons à féliciter l’équipe venant de BASTIA. D’abord Marine et Rémi qui sont déplacés en avion, avec leurs échantillons, afin de finaliser les plans techniques. Ils nous ont fait part d’idées fort ingénieuses auxquelles nous n’aurions pas pensé. C’est leur professionnalisme et gentillesse qui sont à souligner. Ils étaient à l’écoute de nos besoins.
En plus de la cuisine nous avons demandé un buffet qui s’intègre parfaitement dans la continuité de la cuisine. Il est lui aussi fort réussi !!
Tous les délais ont été respectées : que ce soit pour les RDV de livraisons et d'interventions. Durant le chantier nous étions absents. Laissant les lieux aux 2 poseurs : M Royer et son collègue ont été très efficaces en installant notre cuisine en 2 jours. Ils ont été très professionnels et respectueux, ayant même tout nettoyé en quittant le chantier.
A notre retour, nous n’avons pas eu de mots pour exprimer notre surprise devant une telle qualité de fabrication et de travail. Nous recommandons vivement SoCoo’c, et l’équipe de Corse à Bastia qui a su réaliser une cuisine mieux que celle imaginée !!!
Tres bon accueil chaleureux et professionnel
Nous avions un.projet de rénovation de cuisine et avions besoin de conseils pour l optimisation de l espace
Elodie a su par son écoute et ses conseils nous proposer un.projet
Qui correspond a.nos envies et a notre budget
Nous avons hâte d avoir notre cuisine
Installée
Un grand merci a toute l équipe
Je vous les recommande
Une équipe professionnelle et réactive. Je la remercie encore pour la qualité remarquable de nos échanges.
Une très grande confiance à Tyfenn !
Super vendeur à l'écoute
Cédric a su être très réactif et nous proposé la cuisine de nos rêves a notre budget
J’ai pu bénéficier des conseils d’implantations, d’ameublement et d’usages professionnels que j’avais à faire pour aménager un laboratoire professionnel d’élaboration culinaires. Claire, précise, réactive et présente à mes côtés la conseillère a su adapter la cuisine à la spécificité du lieu ( éclairages, murs, matériaux, ouvertures) et à l’usage professionnel. J’ai pu recevoir des détails sur les réglementations en vigueur, et sur l’ergonomie. Tout cela dans de brefs délais, et la bonne humeur. Je recommande cette agence
Merci à Céline pour son attention, son écoute, sa disponibilité et ses conseils pour satisfaire nos demandes. Bravo à toute l'équipe pour le respect des engagements sur le délais. Pour l'équipe de pose: du travail de pro, soigné. Et encore un client de satisfait.
Thierry
Merci à Aude pour son accueil, ses conseils, sa gentillesse. Bon de commande signé ce jour. Nous attendons avec impatience le métreur en S49, puis la pose en S09.
A fuir!!!! Cuisine posée en aout 2021.Je parle par expérience. Il m'a fallu 3 livraisons pour en avoir une sans meuble abîmé dernière livraison mai 2022 mais le poseur a dégradé la peinture de ma cuisine. Le responsable du magasin refuse toute prise en charge depuis mai et au-delà de ça il est agressif et complètement fermé pour preuve : un mail reçu ce matin même car je lui réclame l'attestation d'assurance professionnelle pour faire intervenir un expert pour constatation. Pour info mes facades ne sont pas alignes et le joint non étanche, mur éclaté rt son mail me demande pour qui je me prend.!!! ... Bref a fuir.
Merci à Cloé pour nous avoir aider à choisir notre cuisine.
Nous sommes contents des conseils reçus, du sérieux et du rapport qualité-prix.
Plus qu’à patienter maintenant !
Merci de tout cœur à Ophélie d’avoir compris mon projet de cuisine, Ophélie a su me proposer le plan de cuisine qui me plaît beaucoup par rapport à mes goûts et en fonction de mon budget. Elle a été à l’écoute de mes questions, très disponible, patiente et professionnelle.
Ayant signé mon bon de commande le 2 septembre dernier, J’attends avec impatience que le métreur soit passé et que cette cuisine soit installée en janvier prochain.
Pas sérieux
On prend rdv au magasin de Sanilhac, une fois sur place ils annulent. Un déplacement pour rien.
On reprend rdv par internet mais ils nous rappellent 2 jours après et on nous dit que si l'on est pas content on n'a qu'à aller voir ailleurs.
Dans le cadre d'un investissement immo, sous les conseils du promoteur Immobilier, je passe par Soccoc Mantes pour la mise en place d'une cuisine. Pose décembre 2021. En Février 2022, Soccoc me demande le paiement du solde. N'ayant pu constater la pose, ils me communiquent des photos de celle-ci. Et là elle ne correspond en rien à la commande !!! Meuble haut manquant, un autre prévu en angle qui a été remplacé par un meuble standard. L'évier inversé, la position du lave-vaisselle inversée !!! Bref, rien de conforme. Après 2 mois d'échange par mail tendu, j'obtiens la remise en conformité....intervention en octobre 2022 !!! Soit 10 mois après la pose. Et de surcroit, il arrête la crédence 20cm avant la fin du plan de travail, une fois de plus non conforme aux plans correctifs ! Une honte. A fuir.
Je voudrais faire simplement à tous Des fausses promesses et des agissements de la boutique socco’c Et plus particulièrement de la responsable agence Madame Lefèvre et de son commercial Monsieur Bouvet. cela fait des mois que nous attendons un remboursement qui n’a toujours pas été fait on nous fait tourner en bourrique et cela déjà pour une cuisine qui n’a jamais été faite avec des délais de six à huit mois. Surtout Mesdames et Messieurs ne faites pas votre cuisine dans cette entreprise
L'achat de ma cuisine à Socoo'c, un vrai coup de foudre !
