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Avis Sofinco du plus récent au plus ancien

Très mauvaise expérience

Sofinco proposait un crédit renouvelable à un taux très intéressant,9,9 % avec une possibilité d'utiliser jusqu'à 3000 € j'ai donc utilisé 2000 € et quand j'ai consulté mon compte quelques semaines après je me suis rendu compte que le taux était à 23 %. J'ai appelé le service client qui m'a dit que il fallait utiliser l'ensemble des 3000 € pour bénéficier du taux à 9 %. Ce n'était clairement pas indiqué sur l'offre de Sofinco! Je ne repasserai plus jamais par Sofinco.

Par Julien il y a 2 mois
Date d'expérience le 22/09/2025

Bonjour Julien,
Comme échangé avec vous sur Trustpilot, nous comprenons votre mécontentement et en sommes navrés. Toutefois, les conditions relatives au taux appliqué sont bien indiquées dans l’offre. Le taux promotionnel de 9,9 % s’applique uniquement si l’intégralité du montant proposé est utilisée, sinon c’est le taux standard qui s’applique.
Bonne journée,
Adrien

Par Sofinco Sofinco il y a 2 mois

Sofinco utilise un robot qui dépose jusqu’à 5 messages ...

Sofinco utilise un robot qui dépose jusqu’à 5 messages par jour sur ma messagerie vocale sans jamais faire sonner le téléphone. Ces messages demandent simplement de rappeler les deux derniers chiffres d’un numéro (52), sans explication claire ni identification immédiate.
Conséquence : ma boîte vocale est saturée en permanence, ce qui empêche mes clients de me laisser des messages professionnels.
Cette pratique s’apparente clairement à du spam téléphonique, nuisible à mon activité. Elle est abusive, intrusive et potentiellement contraire à la réglementation en vigueur.
J’attends que Sofinco mette immédiatement fin à ces méthodes et adopte enfin une communication respectueuse des consommateurs.

Par Rivart il y a 3 mois
Date d'expérience le 23/08/2025

Bonjour Olivier,

Comme échangé avec vous sur Trustpilot, je suis navré de la gêne rencontrée. Toutefois, par mesure de sécurité, je vais devoir me renseigner afin de vérifier qu’il s’agit bien de messages provenant de nos services. Pouvez-vous nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux afin que nous puissions examiner la situation ensemble ?

Merci de votre compréhension.

Adrien

Par Sofinco Sofinco il y a 3 mois

Je viens de passer 3 quart d'heure au téléphone jamais ...

Je viens de passer 3 quart d'heure au téléphone jamais le bon service..j ai une lettre incidents de paiement sur mon profil et je n ai jamais eu d incidents de paiements
C est la double peine...impossible de parler au service..les conseillers qui décrochent affirment que je n ai pas de problème mais pas bon service !! Corine George

Par CORINE GEORGE il y a 7 mois
Date d'expérience le 23/04/2025

Bonjour Corine,
Je suis désolé de lire votre expérience et les difficultés rencontrées pour obtenir des réponses. Afin que nous puissions consulter votre dossier et vous apporter les explications nécessaires, je vous invite à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux (Facebook, Twitter/X ou Instagram).
Bonne journée,
Adrien

Par Sofinco Sofinco il y a 7 mois

Reponse en retard et un refus sans motif.

Sofinco nulle. Déja vous ne respectez pas le délai d'une réponse, retarde de 10 jours.

Je ne comprends pas sur quoi vous vous basez, quand vous refusez un crédit ?
Je travaille en CDI mon conjoint est dirigeant d'une societé on gagne plus de 3500 par mois, 0 enfant à charge et vous refusez un crédit sans motif.
Alors qu'on vous a envoyé toutes les justificatives.
Vous n'êtes pas sérieux du tout.

J'ai déjà eu un prêt avec vous.
J'ai tout payé sans problème et maintenant vous dites que je ne suis pas en mesure de payer. Honte à vous.

Un refus sans motive donc je ne veux pas entendre vous excuses.
Votre analyse est inexact.

Je ne conseille pas SOFINCO
Movaise réputation.

Par Alina il y a 1 an
Date d'expérience le 07/11/2024

Bonjour Alina,

Je suis navré de ce délai, cependant compte tenu des jours fériés, ce délai peut être allongé.
Je comprends votre frustration suite à notre refus. Bien que nous ne partagions pas les raisons de nos décisions, chaque demande est minutieusement examinée afin de toujours agir dans votre intérêt.
En respectant l'article 1101 du Code civil, qui définit la liberté contractuelle, nous veillons à traiter chaque demande de crédit avec la plus grande responsabilité. Cela garantit que nos décisions sont justes et fondées sur des principes solides.

Je vous souhaite une excellente journée.
Adrien

Par Sofinco Sofinco il y a 1 an

Sofinco ne jamais prendre un crédit avec cette société ...

Sofinco ne jamais prendre un crédit avec cette société filiale de crédit agricole service client basé au Maroc ou les conseillers se foutent de vous j'ai des enregistrements de tout les conseillers pseudo responsable il en foutent royalement de leur clients à éviter

Par Yanis il y a 1 an
Date d'expérience le 19/08/2024

Bonjour Yanis, 
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Nous vous assurons que notre priorité est de fournir un service de qualité, et nous prenons très au sérieux les retours de nos clients. Si vous avez rencontré des difficultés, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail et y apporter une solution.
Bonne journée, 
Adrien 

Par Sofinco Sofinco il y a 1 an

J’ai souscrit un credit chez Sofinco d’un montant de 35,000 Euros

J’ai souscrit un credit chez Sofinco d’un montant de 35,000 Euros, le 15 septembre 2022 pour une periode de 157 mois, avec une extension de garantie. Le montant mensuel est de 353,08 Euros, garantie inclus. Le 24 avril 2024 jai appelle le service clientele pour cloturer le pret.
On m’informe que le montant due est la somme de 33,094.19 euros après le paiement du 25/04/2024. J’ai payer 353,08 Euros depuis 19 mois. Somme total verse egale 6.708,52 Euros. Somme prete au debut egal 35,000 Euros. Pourriez vous m’expliquez comment j’ai pu verser 6.708,52 Euros et que mon credit est diminuer que de 1,906 Euros.Il sont partie ou les 4,802.52 Euros restant, que j’ai verser.
La somme que j’ai prete au debut du contract est 35,000 euros. Si je divise les 35,000 Euros par 157 mensualite, ca egal a 222.93 Euros par mensualite (sans taux de credit et autres frais). Cette montant multiplier par les 19 versements que j’ai fait egal a 4,235.67 Euros.
Pour l’instant je ne vais pas faire le versement de la somme du, jusqu’as Sofinco m’explique ce litige. J’espere que cette erreur peut etre corriger au plus vite possible, pour que je peut faire le virement total du restant du.

Par Lily LUIJPERS il y a 1 an
Date d'expérience le 26/04/2024

Bonjour Lily, 

Je suis navrée du désagrément rencontré. 

Afin de vous aider au mieux je vous invite à me contacter par message privé : https://m.me/SofincoCredit/

Bonne journée, 

Julie

Par Sofinco Sofinco il y a 1 an

Incompétents

Nuls. Ça fait des mois qu'on leur réclame un décompte d'un crédit qui a été souscrit après piratage de nos données afin de porter plainte(ni le numéro de téléphone, ni le mail ne correspondent à quelque chose existant pour nous) et ils ne le font pas. Pire encore, ils menacent de nous ficher bancaire alors qu'ils ne nous fournissent pas les documents qui permettraient de prouver que nous n'avons rien souscrit chez eux et permettraient de porter plainte.

Par Isabelle Kopa il y a 1 an
Date d'expérience le 30/01/2024

Bonjour Isabelle,

Je suis sincèrement désolé pour cette expérience avec nos services et pour les désagréments causés. Contactez-moi par message privé sur Facebook (https://m.me/SofincoCredit/) afin que je puisse me renseigner.

Bonne journée,

Arthur 

Par Sofinco Sofinco il y a 1 an

Une étoile car je ne peux pas mettre zéro!

Une étoile car je ne peux pas mettre zéro!
Service lamentable et pitoyable qui ne respecte même pas c’est clients. On pose une question mais aucune réponse au bout du fils on joue au roi du silence !
Une erreur de date de prélèvement de leurs part mais aucune solution a nous communiquer juste le jeu du roi du silence!!!
C’est vraiment choquant!!!
Je déconseille fortement !

Par Thlang il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/09/2023

Je déconseille sofinco fortement, ils prêtent de l'argent ...

Je déconseille sofinco fortement, ils prêtent de l'argent mais mettent les gens dans l'ambarra en les signalant à ma banque de France. Ils font des choses à notre encontre, des menteurs et ne font pas bien leur boulot. Je ne veux plus avoir affaire avec qu'eux, et je déconseillerai toutes les personnes que je connais d'y avoir accès à Sofinco... le personnel force à payer en une fois et va directement aux huissiers de justice, un credit est fait pour payer en plusieurs fois... plus pour moi un client de perdu

Par Tilou il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/09/2023

Échanges lunaires , variables et non constructifs

Lunaire ! Voici le mot ! J’ai effectue le 2.08 une demande d’augmentation de capital Je joins tous les justificatifs . Le dossier reste en étude jusqu’au 19.08 où je demande via tchat sur leur site à un conseiller ou en est ma demande . L’on m’indique qu’il manque l’avis d’imposition… Je le joins de nouveau et depuis ce jour le dossier est encore à l’étude !!! Et les réponses lunaires . Sur le tchat du site l’on me dit que ma demande est acceptée et en attente de mise à jour . Via Twitter une première fois l’on me dit que c’est refusé ! Je joins alors mes échanges avec les conseillers et là on me dit que c’est accepté mais le statut n’est pas mis à jour !!! L’on remonte soi disant au service études pour mise à jour ! Je téléphone ce jour au service client et c’est lunaire ! l’on me dit que non c’est encore à l’étude !!!!

Par Lutino vert il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/09/2023
Bonjour avez vous eu un retour lutino vert?
Par Lili il y a 2 ans

Bonjour Lutino, 

Je suis vraiment désolée pour cette expérience avec nos services. Il n'est pas dans nos habitudes de procéder de la sorte. En cas de besoin, je vous invite à me contacter par message privé sur Facebook ou Twitter. 

Bonne journée,

Julie 

Par Sofinco Sofinco il y a 2 ans

Pas du tout satisfait de Sofinco.

Pas du tout satisfait de Sofinco. Il vous prennent des intérêts alors que le crédit n'a même pas eu lieu. Merci aussi à la Fnac qui n'a pas fait son travail.

Par Di Cicco il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023

Bonjour Di Cicco, 
Je suis navré de vous lire. Pouvez-vous me contacter par message privé sur Facebook ou Twitter que je puisse me renseigner sur votre dossier s'il vous plaît ? 
Bien à vous,
Adrien  

Par Sofinco Sofinco il y a 2 ans

Renouvellement contrat carte la redoute

Très mauvaise gestion de leurs clients, j ai un compte chez eux juste pour ma carte ma redoute avec un capital restant dû de 100 euros, j ai envoyé 3 fois mes justificatifs pour le renouvellement du contrat. j ai appelé plus de 8 fois le service client et j ai jamais eu le bon interlocuteur. Bref une catastrophe cette entrepris. je pense que je vais résilier mon contrat tellement c est compliqué.

Par Sabrina il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/07/2023

Bonjour Sabrina,

Je suis navré de cette expérience. Pouvez-vous me contacter par message privé sur Facebook (https://m.me/SofincoCredit/) ou Twitter (https://twitter.com/messages/compose?recipient_id=23933310), ou bien par téléphone au 0 974 502 504.

Bonne journée,

Adrien 

Par Sofinco Sofinco il y a 2 ans

À fuit

Si on peut être moins 12, on le ferait. Un crédit à fuir.
Une honte dans le personnel qui ne sert à rien vu qu'on doit tout faire par Internet. De l'argent jeter par les fenêtres. Des personnes qui ne méritent pas leur salaire.
Radouan ne sert à rien. Inadmissible des comportements comme ça.
Les patrons vous faites quoi..... Vérifier ce qui s'y passe. Une honte cette entreprise

Par Ciindy il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/05/2023

Bonjour Cindy,

Je suis vraiment navrée de vous lire. Si vous le souhaitez vous pouvez me contacter par message privé sur Facebook (https://m.me/SofincoCredit/) ou sur Twitter (https://twitter.com/messages/compose?recipient_id=23933310), afin que je puisse me renseigner sur votre dossier.

Bonne journée,

Julie

Par Sofinco Sofinco il y a 2 ans

J'ai demandé un prêt personnel depuis le 06 mai 2023 ...

J'ai demandé un prêt personnel depuis le 06 mai 2023 et je n'ai eu aucune réponse. J'ai appelé le service 2 fois. Je ne comprends pas. Le délai n'est pas de 5 jours... Que se passe-t-il?

Par Tippy il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/05/2023

Bonjour Tippy,

Je suis vraiment navrée pour délai, je comprends votre frustration. Pouvez-vous me contacter par message privé sur Facebook (https://m.me/SofincoCredit/) ou sur Twitter (https://twitter.com/messages/compose?recipient_id=23933310), afin que je puisse me renseigner.

Bonne journée,

Julie

Par Sofinco Sofinco il y a 2 ans

Escrocs!!!

j'ai un crédit chez sofinco, je les ai appelé le mois dernier pour modifier mon RIB, la conseillère m'a confirmé que tout a été fait!
Depuis, aucune nouvelle...
Il y a deux jours je reçois un mail d'un huissier carrément m'indiquant avoir reçu un dossier de sofinco pour défaut de paiement !!
Donc non seulement ils n'ont pas pris en compte mon changement de rib Mais! Ils ont essayé de prélever sur l'ancien compte et lorsqu'il a été rejeté ils ont directement contacté un huissier !!! Pour 110€!!! Du jamais vu!! Je pourrai même porter plainte

Par Mouna il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/04/2023

Bonjour Mouna, 
Je suis vraiment désolé de lire votre mauvaise expérience. Pouvez-vous me contacter par message privé sur Facebook (via Messenger) ou Twitter que je puisse vérifier votre dossier s'il vous plaît ? 
Bien à vous,
Adrien 

Par Sofinco Sofinco il y a 2 ans

Bien que je leur aie envoyé les documents nécessaires, ...

Bien que je leur aie envoyé les documents nécessaires, aucune suite a été donnée. Ils travaillent avec sérieux!

Par Sébastien il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/04/2023
Pareil pour moi j'appelle toutes les semaines et toujours pas de réponse ça fait plus de 3 semaines que ça dure... des escrocs pourtant ce n'est pas la première que je fais un crédit chez eux et je n'avais jamais eu aucun soucis...
Par Cel G il y a 2 ans

Bonjour Sébastien,

Je suis navré de vous lire, il n'est pas dans nos habitudes de ne pas apporter un retour à nos clients. Pouvez-vous me contacter par message privé sur Facebook ou Twitter, afin que je me renseigne sur votre demande ?

Bonne journée,

Adrien

Par Sofinco Sofinco il y a 2 ans

Service honteux aucun retour d'une demande de crédit ...

Service honteux aucun retour d'une demande de crédit après plus de 20 jours encore en attente malgré des appels tout les jours on me dit la même choses. service a la clientèle 0 !!!!

Par Diouane il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/03/2023

Bonjour Diouane,

Je suis navrée de vous lire. Il n'est pas dans notre intérêt de laisser nos clients sans réponse. Pouvez-vous me contacter par message privé sur Facebook ou Twitter pour que je puisse me renseigner.

Bonne journée,

Julie

Par Sofinco Sofinco il y a 2 ans

DE VRAIS ESCROCS !!!!

Le mois dernier, j’ai remboursé l’intégralité d’un crédit qui a été souscrit en septembre 2020. Malgré mes nombreux appels et ma lettre recommandée, je n’ai toujours pas reçu d’attestation de solde.

De plus, un prélèvement sans justification valable de 62€ euros a été opéré sur mon compte bancaire (soit 1 mois après le solde de mon compte).
Le premier prétexte que j’ai eu concernant ce prélèvement c’est qu’étant donné que les mensualités de crédit sont programmées 10j avant et que mon remboursement est intervenue durant ce laps de temps, donc c’est normal ça fait partie de la procédure…Il faut savoir aussi que lorsque le prélèvement s’est présenté sur mon compte je n’avais pas assez de liquidé donc j’ai du alimenter mon compte le lendemain de l’appel pour éviter des frais!

Quelques jours plus tard, j’appelle de nouveaux, voici le deuxième prétexte : étant donné que vous avez dû alimenter votre compte, il faut attendre une dizaine de jours pour voir si le prélèvement est bien passé de notre côté, c’est la procédure, c’est normal…

Je les rappelle donc quelque temps après cette fois-ci j’ai une petite lueur d’espoir puisqu’on me dit que je vais avoir mon attestation de solde via mon espace client et que je recevrai le remboursement de mon trop-perçu sous 48H. Malheureusement ce petit espoir s’est très vite envolé puisque ma demande n’a pas abouti. Le pire c’est que lors du dernier appel, le conseiller me disait qu’il allait me rembourser 51€ au lieu des 62€ car il y a des frais. Je lui demande donc pourquoi il y aurait des frais, ne sachant pas me répondre il met l’appel en attente et me donne une réponse vague pour me dire c’est bon j’ai pu voir on va vous enlever les frais! Ce qui se cache derrière cette stratégie : GAGNER DU TEMPS, VOUS LA METTRE À L’ENVERS POUR QUE VOUS AILLEZ DES FRAIS EXUBÉRANTS, ET QUE VOUS SOYEZ SURENDETTÉ.

Vous poussez à contracter des crédits (en vous envoyant des newsletters, courriers, appels alléchants) c'est ce qu'ils savent faire de mieux!

POUR CONCLURE, CE SONT DE VRAIS ESCROCS, À FUIR COMME LA PESTE !!!!!!!!!!!

Par Sonia Dg il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/03/2023

Bonjour Sonia,

Je suis désolée pour cette expérience. Pouvez-vous me contacter par message privé sur Facebook ou Twitter pour que je puisse me renseigner sur votre dossier ?

Bonne journée,

Julie

Par Sofinco Sofinco il y a 2 ans

Depuis plus de 40ans j'ai utilisé finaref pour la redoute ...

Depuis plus de 40ans j'ai utilisé finaref pour la redoute puis repris par sofinco. Et là cela ne va plus du tout depuis janvier2023, ils ont décidé de bloquer le compte. Donc passez votre chemin avec cette enseigne, les conseillers sont désagréables . Je ferme ce compte en vitesse!,

Par Mavi il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/02/2023

Bonjour Mavi,

En cas de besoin nos conseillers sont joignables au : 0 974 502 504.

Bonne journée,

Julie

Par Sofinco Sofinco il y a 2 ans
Oui, j'ai clôturé le compte Mistral et Premium La redoute. Je n'ai ni de compte sur Facebook ni sur Twitter.donc ne peux dialoguer avec vous.
Par Mavi il y a 2 ans
Oui, j'ai clôturé le compte Mistral et Premium La redoute. Je n'ai ni de compte sur Facebook ni sur Twitter.donc ne peux dialoguer avec vous.
Par Mavi il y a 2 ans

Bonjour Mavi,

Je suis désolée pour cette expérience. Pouvez-vous me décrire votre situation en me contactant par message privé sur Facebook ou Twitter pour que je puisse me renseigner.

Bonne journée,

Julie

Par Sofinco Sofinco il y a 2 ans

Depuis plus de 40ans j'ai utilisé finaref pour la redoute ...

Depuis plus de 40ans j'ai utilisé finaref pour la redoute puis repris par sofinco. Et là cela ne va plus du tout depuis janvier2023, ils ont décidé de bloquer le compte. Donc passez votre chemin avec cette enseigne, les conseillers sont désagréables . Je ferme ce compte en vitesse!,

Par Mavi il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/02/2023
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