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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Des pratiques de voyous.
Pris en otage en raison d'un défaut de paiement sur leur site. Notre réservation pour un séjour au ski n'a pas été confirmée. Une fois sur place, sunweb nous réclame le double du prix. Pris en otage nous sommes obligés de payer le prix fort. Une pratique courante semble-t-il. A FUIR !!!!
Bonjour a tous
idem je fais un devis pour connaitre les tarifs et je reçois un appel téléphonique masque et inaudible le 9 décembre qui me dit que dit sans paiement demain midi la réservation est annulée et hier 25 décembre un mail qui me réclame 1699.57 de frais .AVEZ-VOUS DES REPONSES
orchidée
Bonjour à toutes et à tous tous, voila je me présente Mr debas Jérôme je vous laisse mon nom prénom pour vous assurer de la véracité de mes propos, suite à une premiere réservation.
Sur le site qui n'a pas abouti, je reçois tout de même un deuxième mail de la compagnie qui me redirige (6h plus tard) vers le lien de paiment sur lequel j ai bien évidemment, payer mon voyage.... Mais leur petite clause de 6h entre la resa et paiment... Annule automatiquement votre paiment. J' ai donc payer trop tard mais tout de même encaissé !
J'ai pourtant bien reçu ma facture, de ce fait, je me me suis rendu en station ou je découvre le poto rose..... C'est annulé, il faut tout repayer (hôtel location de ski remonté mécanique......) suite leur bugg informatique je reste sur le carreau je perds mon voyage !!!!!!ET JE LE PAYE DOUBLE...... Bien évidemment la machine sun web bien roder, pour eux tout est de ma faute, je compte bien évidement ne pas en rester là...! Et bon entendeur ne réserve pas part sun Web c'est des escrocs
Séjour passé en août 2019 Hôtel Marconforr frigo Espagne
Points + :
Restaurant
Literie chambre
Ménage
Proximité commerces
Personnel
Points - :
Piscine se battre pour obtenir un transat
Ascenseur en panne inconcevable
Certains clients aucun respect sales
Hotel bruyant
Chambre mal insonorisee
Bonjour je suis dans le même cas que vous.
Et la mise en demeure avec menace de huissier.
Vont-ils mettre vraiment au huissier ?
Merci pour vos réponses
Bonjour à tous,
idem je fais un devis pour connaitre les tarifs et je recois une facture, j'ai fais un message via leur site pour leur dire que c'est juste une simulation ils me disent n'avoir rien reçu et me reclament la somme de 1600€;
Je les contact hier et ils me disent qu'ils vont contacter l'hotel pour voir s'ils peuvent réduire les frais d annulation. C'est incroyable, c'est vraiment de l'arnaque il faut faire attention à cette societé
je vous tiens au courant de la suite des évenemetnts.
Super séjour au Sylver Beach Hotel, en Crête.
Hotel de qualité: appartement grand avec kitchenette ; restauration maison de qualité; plage tranquille
Rien à redire sur ma réservation aussi bien sur le site qu'au téléphone
Je repartirai sans problème avec Sunweb!!!
Très mauvaise expérience avec la plateforme SUNWEB,
Mon intention était d’obtenir simplement un devis pour pouvoir comparer avec les autres organismes de voyage, afin de pouvoir faire jouer la concurrence et d’arrêter mon choix.
J’ai renseigné, les éléments qui étaient demandés sur le site.
Au lieu d’obtenir un devis, cette société m’adresse une facture et exige de ma part le paiement du séjour, d’un montant de 1.924,42 euros TTC.
J’ai demandé par Téléphone auprès d’un de leurs commerciaux, l’annulation cette opération, SUN WEB GROUPE France SARL. Cette Société profite de ma demande pour exiger de ma part, le paiement de frais d’annulation d’un montant de 1.308,00 €.
Il me semble que cette façon de procéder s’apparente à de la vente forcée et correspond selon moi au sens de la loi à un dol.
Je reçois un courrier de mise en demeure pour une réservation que je n'ai jamais faite mais soit disant j'ai cliqué sur l'acceptation des CGV du coup pour eux j'ai confirmé ma réservation ??
il me réclame plus de 900€ pour annuler un voyage que je n'ai pas confirmé et j'ai même pas réglé d'acompte pour réserver ?? un truc de fou
SUNWEB est une arnaque... je dirais meme c'est de l'abus de confiance.
on me réclame 1000€ de frais d'annulation pour un voyage que je nai pas commandé
Jai fais uN devis et jai recu le lendemain la facture jai donc appelé immédiatement pour l annuler et bonne surprise jai maintenant une facture de frais d'annulation
Nous avons réservé un chalet avec des…
Nous avons réservé un chalet avec des amis (6 adultes et 1 enfant) à Saint François Longchamp pour la période du 9/02/2019 au 16/02/2019.Lors de la reservation nous avons loué le matériel mes amis ont pris les skis de bases et moi j'ai pris des skis plus performants (à savoir 3 paires de skis) j'ai payé un supplément pour ce matériels.A notre arrivée tout était nickel, super chalet, propre le top.Seul bémol lorsqu'on est allé récupéré les skis le loueur nous a même pas demandé le niveau et nous a donné les mêmes skis que mes amis alors qu'on à payé un supplément de 200€ pour une gamme OR. Façon comme une autre de se faire de l'argent.La seul chose que Sunweb trouve à dire on s'excuse. Il s'excuse de m'avoir arnaqué. Ne réservez pas une gamme de ski supérieur à celle proposé se sont tous les mêmes skis c'est juste un plus d'argent pour Sunweb. Pour info ils sont en partenariat avec l'enseigne de location Skiset et nous avons du louer chez Perret location car Skiset n'étais pas en mesure de nous fournir le matériel. Manque de professionnalisme mais doué dans d'autre domaine.Ils sont tout mielleux dans leurs réponses lors d'avis négatif en vous promettant de s'occuper de l'affaire et après plus rien cela fait 6 jours que j'attends heureusement qu'ils reviennent vers nous dans les plus brefs délais
il y a 6 jours
(Nous avons contacté Skiset concernant votre cas et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Sunweb)
Bonjour,
je déconseille fortement cette plateforme, qui ne prend pas ses responsabilités. Nos vacances au ski on failli se transformer en cauchemar. Après 8h de route la nuit, nous arrivons sur le lieu de notre location, facture à la main. Le gérant nous annonce qu'il ne trouve pas trace de notre réservation et appelle Sunweb.
Notre réservation a été annulée 6h après pour faute de paiement ! nous n'avons reçu aucun mail en ce sens, nous n'avons pas été prévenu de cette annulation effectuée 1 semaine auparavant comme le veut la soit disant procédure de Sunweb
Après 3 ou 4 appels infructuctueux, puisqu'il s'agit toujours d'un opérateur différent , aucun support ni aide n'a été proposé par Sunweb. Nous avons entendu un disours en boucle digne d'un enregistrement audio qui répétait inlassablement la même chose sans jamais tenir compte de notre situation à savoir que nous étions déjà sur place sans logement et avec des enfants. J ai demandé à être rappelée par un responsable, sans succès. Nous étions déjà de fidèles clients de la plateforme mais à priori cela n'a pas d''importance pour ce genre de prestataire, le client ne compte pas , et il est supposé connaître par coeur leurs procédures, alors qu'eux même ne la respecte pas.
Bref parfois, il vaut mieux payer un peu plus cher et avoir un vrai service
Bonjour
Lundi 25 01 2018 je me renseigne et croyant faire des simulations je regarde un voyage avec une date pour le 29 09 2018 retour le 13 10 2018 et autre date 24 09 2018 retor le 8 10 2o18 je precise meme hotel et le soir un message m indique que j ai 2 réservations je croyais faire des simulations le soir même et le mardi je me résilie et je n ai pas de nouvelles .je precise que je pensais faire des simulations de prix quand on regarde les dates 2 voyages a ces dates sont impossibles je n attend qu une chose de sunweeb c est une annulation totale
Arnaque on me réclame 2000€ de frais d'annulation pour un voyage que je nai pas commandé
Jai fais u devis cette mais jai recu le lendemain la facture jai donc appelé immédiatement pour l annuler et bonne surprise jai maintenant une facture de frais d'annulation
