La pose des fenêtres et des portes laisse à désirer. Le poseur ayant fait un gros trou dans le mur en posant la porte! Et le commercial étant passé faire la réception des travaux n'a même pas proposé d'effectuer la réparation.
Bonjour Mme Grillon, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant la pose de vos menuiseries. En effet, vous avez choisi une dépose totale pour la porte, ce qui peut engendrer des dégâts dont les réparations sont à votre charge, comme indiqué dans le devis. Par ailleurs le PV de réception ne mentionnait pas de réserves à ce sujet lors de la réception des travaux. Nous vous présentons nos excuses s'il y a pu y avoir une incompréhension à ce sujet. Le Service Consommateurs Tryba
Par Tryba Sillingyil y a 5 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Sillingy.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Satisfait du matériel, respect des délais tant en ce concerne le début du chantier que sa fin. Equipe de pose sympathique, efficace et discrète chantier propre.
Visite pendant le chantier du technicien et du commercial.
Qualité de pose et poseur confirmés, compétents et sympa sur la concession de d’annecy, ce qui n’est pas d’un tout le cas sur celle de la vallée des l’arve. cela met en’ peril le bouche à oreille et même la qualité des produits !
c’est dommage car le produit est de qualité mais cela de la pose est trop variable entre des supers poseus et d’autres qui partent sans faire les joints et avec des fenêtres’ qui ne ferment pas! attention aux concessions, celle d’annecy est impact j’en recommande!
par contre prévoir des temps de chantier réaliste avec le bon nombre de poseur car un chantier 8h-21h non stop cest trop chargé
Nous étions déjà client tryba et nous n'avons pas hésité à retravailler avec cette entreprise car nous étions très satisfait. la 2ème prestation est à la hauteur de la première, que ce soit au niveau de la relation commercial mais aussi au niveau de de la pose.
nous n'hésiterons pas à retravailler une 3ème fois avec tryba annecy.
m.guerraz
Porte posée en 1/2 journée, dans le respect de la vie de la maison, équipe de pose parfaite.
super rendu de la porte, grise extérieur et blanche intérieur, un grand changement au niveau de l'isolation phonique, et thermique.
La pose n'etant pas completement terminee, je ne suis pas en mesure de juger mais jusqu'a` maintenant tout c'est bien passe.
monsieur christophe bour s'est montre serviable et efficace.
Ça aurait été super si vous auriez protégé notre canapé avant de couper à côté ou de nous le signaler de protéger les affaires avant travaux.
suite au départ de notre commercial, le suivi et les réponses à nos questions étaient vagues. selon les accords au moments de la signature du devis sur la question des sous-basssements, un peu compliqué pour vous faire comprendre ce qui a été convenu.
Ras pour l'instant. sous réserve, selon l'article 1641 du code civil, de vices cachés.
absence du commercial lors de la réception des travaux alors qu'il avait promis de venir!
carnet de
garantie
cg 31.01.2018 - 15786
pensez à activer
votre garantie !
(voir en p. 3)
zi le moulin - 67110 gundershoffen
tél. : 03 88 80 29 29 - fax : 03 88 90 11 55
2
garanties
tryba
vous venez d’acquÉrir des fenÊtres, volets
ou portes tryba et nous vous en remercions.
vous avez fait le choix de la qualité et du sérieux d’une marque reconnue.
vos menuiseries sont garanties jusqu’à 30 ans, même en cas de revente ou de
succession : encore un avantage tryba !
3
enregistrez votre garantie sur
www.tryba.com
ou par téléphone au 3240 et dites
«tryba» (service 0,06 €/min + prix appel)
conditions de prise en charge
pour toute intervention d'un technicien conseil tryba pour un
élément sous garantie
:
•
les 2 premières années
à compter de la pose du produit
:
pièces, main-d’œuvre et déplacement sont pris en charge à
100
% ;
•
à partir de la 3
e
année :
pièces et main-d’œuvre sont pris
en charge à 100
% à l'exclusion des réglages. déplacement
payant selon tarif en vigueur dans l'espace conseil.
fabrication
franÇaise
les pièces détachées indispensables
à l’utilisation des biens sont
disponibles à l’identique pendant une durée de 2 ans à compter de
la signature du contrat. au-delà et jusqu’à l’expiration des garanties
telles que figurant dans le carnet de garantie, des pièces similaires ou
équivalentes seront disponibles.
les garanties proposées engagent la pleine responsabilité de la
marque tryba.
l’ensemble des garanties est valable en france
métropolitaine uniquement et dans le cadre d’une utilisation
normale et d’un entretien approprié de vos menuiseries :
merci de
vous reporter à la notice d’utilisation au dos de ce carnet.
ne sont pas couverts par la garantie :
les rayures sur les profilés,
la modification d’aspect des poignées ou accessoires laiton ou couleur.
l’adjonction de composants ou de pièces détachées
(tels que vitrages,
quincaillerie, joints, panneaux de porte, profilés de menuiserie) d’une
autre marque que tryba ou d’une autre marque du groupe, entraîne la
perte totale de la garantie sur le produit.
pour bénéficier de la garantie tryba, vous devez l'activer.
une fois la pose effectuée, enregistrez-vous selon la procédure suivante :
•
par internet :
rendez-vous sur le site www.tryba.com et laissez-vous
guider,
•
par téléphone :
appelez le 3240 et dites «tryba» (service 0,06
€
/ min
+ prix appel).
reportez-vous à l’identifiant et à la clé qui figurent sur l’étiquette collée
sur votre menuiserie. un seul enregistrement (une seule étiquette) suffit
pour l’ensemble de votre commande.
a noter :
pour les
volets roulants extérieurs,
l'identifiant correspond aux
3 lettres et la clé correspond
aux 11 chiffres indiqués sur l'étiquette collée sur la lame finale.
pour faire jouer votre garantie en cas de problème sur vos menuiseries :
contactez le service consommateur au 3240 et dites «tryba» (service
0,06
€
/ min + prix appel), du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le
samedi matin de 8h00 à 12h00.
Entièrement satisfait de la relation avec l'entreprise tryba wood montagne
relations commerciales de qualité
respect des délais
exécution des travaux dans les règles de l'art et avec compétence.
chantier rendu propre
entreprise à conseiller
AVIS AUTHENTIFIÉ
il y a 5 ans