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Virer Vir transports ça ne pourra…

Virer Vir transports ça ne pourra qu’être mieux !

Par ZERMATI LIZA H. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction et nous détailler votre commentaire. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Appareil avec vice caché non remboursé

Appareil avec vice caché non remboursé je viens d'acheté un appareil karaoké chez ubaldi qui ne fonctionne pas, défaut de fabrication(vice caché ) reconnu pat leurs services et ils ne veulent pas me remboursé, pour que je puisse en racheté un autre dans les meilleurs délais, et des réponses bateaux par le service commerciale . Dans l'histoire un client dégouté et qui se sent volé , courrier envoyé à 50 millions de consommateurs .Merci quand même au service après vente qui à fait son travail

Par Lura Y. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de la panne constatée. Le service Relation Client m'informe que l'échange de votre produit a été validé. Ainsi, je vous remercie de votre patience et vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Frigo pas reçu

A ce jour je n'ai tjs pas recu mon frigo car le transporteur m'a balladé toute la journée pour finalement ne pas me livrer. Puis a perdu mon frigo ds leur entrepot puis finalement l'a cassé. Il est donc en retour chez Ubaldi et j'attends donc qu'on me recontacte pour szvoir quoi faire.

Par WAROUX UGO M. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée et nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur Je vous informe transmettre votre avis au service concerné pour que votre dossier puisse être traité, notre Service Relation Client vous contactera directement par message. Pour toute demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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J’ai acheté un frigo congélateur…

J’ai acheté un frigo congélateur Liebber side by side. Pour vendre le top ( 5000 euros) Mais pour la garantie la catastrophe ! Ma centrale à glaçon tombe en panne , le réparateur met 3 semaines pour venir! Il démonte le congélateur. Manque pièce , nous allons revenir ! Cela fait plus de deux mois que j’attend . Après plusieurs mails , toujours même réponse on transmet. Téléphone au service après vente . On s’en occupe cela devient urgent ! Mais toujours pas de rendez-vous ! Cela n’est vraiment pas sérieux ! Je vous déconseille d’acheter de l’électroménager chez eux Mon appareil est sous garantie, je perds des mois de garantie…

Par Lura Y. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de la panne de la fabrique à glaçons de votre réfrigérateur. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués et je demande à ce que la station technique revienne vers vous rapidement. Je vous remercie de votre patience, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an

A fuir [Résolu]

A fuir ! On a prit la garantie 5 ans sur mon robot. Le robot s’arrête au bout de 3 secondes de marche. On appelle ubaldi ils nous envoient vers kenwood. On appelle kenwood ils nous disent qu’ils ne prennent pas en charge ce robot là. On rappelle ubaldi qui nous disent c’est une erreur de notre part il est garantie 5 ans, envoyez le nous. Quelques jours après ils nous disent que c’est le bouton le problème et pas prit en charge dans la garantie ! Ils nous adressent un devis. Je demande en réponse par mail ce qui prouve que cette réparation là ne fait pas partie de la garantie. Jamais eu de réponse et ils nous on renvoyé l’appareil non réparé ! Je suis absolument dégoûté car chez Conforama on a jamais eu de soucis avec les extension de garantie ils ont toujours prit en charge !! Et là aucune réponse à notre mail ils nous le renvoient comme ça ! Franchement je n’achèterai plus chez ubaldi et tient en mettre en garde les acheteurs.

Par Bonnet Coralie il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2023

Bonjour,

Votre suivi de dossier nous indique que votre appareil a bien été pris en charge et le bouton a été remplacé à titre gracieux afin de vous apporter satisfaction.

Je transmets votre avis afin que vous soyez contacté par la station technique agréée, votre produit a bien été réparé puis livré à votre domicile.

N'hésitez pas à modifier par la suite votre avis pour nous rajouter des étoiles, à bientôt Audrey UBALDI.com




Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
DUBA2310735349
Par Bonnet Coralie il y a 1 an

Bonjour,

Je suis navrée de vous lire. Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin de me renseigner sur votre dossier s'il vous plait ? 

Bien cordialement, Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
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Commande d’un Lave vaisselle SHARP

Commande d’un Lave vaisselle SHARP, très bonne réception, mais défaut du lave vaisselle, l’arbre de lavage du lave vaisselle ne comprend pas les trous nécessaires à la diffusion de l’eau, donc appareil inutilisable. Cela fait déjà 15 jours que nous sommes en attente, aucun geste n’a été proposé…

Par Styveen Botchys M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontré. Le Service Technique a bien expédié à votre domicile la pièce défectueuse le 15 décembre. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée, Audrey
Par L'équipe U. il y a 1 an
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A 2 reprises problèmes de livraison...

A 2 reprises problèmes de livraison...

Par LH S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur Chronopost. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Ma cave ne fonctionne pas et j’attends…

Ma cave ne fonctionne pas et j’attends toujours une réponse du service client depuis des jours !!!!!

Par THOMAS FANNY W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire suite à l'anomalie rencontrée sur votre produit. La station technique vous a contacté ce jour par mail afin que votre dossier puisse être traité. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement nos Services disponibles du lundi au samedi. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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A fuir

A fuir ! On a prit la garantie 5 ans sur mon robot. Le robot s’arrête au bout de 3 secondes de marche. On appelle ubaldi ils nous envoient vers kenwood. On appelle kenwood ils nous disent qu’ils ne prennent pas en charge ce robot là. On rappelle ubaldi qui nous disent c’est une erreur de notre part il est garantie 5 ans, envoyez le nous. Quelques jours après ils nous disent que c’est le bouton le problème et pas prit en charge dans la garantie ! Ils nous adressent un devis. Je demande en réponse par mail ce qui prouve que cette réparation là ne fait pas partie de la garantie. Jamais eu de réponse et ils nous on renvoyé l’appareil non réparé ! Je suis absolument dégoûté car chez Conforama on a jamais eu de soucis avec les extension de garantie ils ont toujours prit en charge !! Et là aucune réponse à notre mail ils nous le renvoient comme ça ! Franchement je n’achèterai plus chez ubaldi et tient en mettre en garde les acheteurs.

Par Lura Y. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. J'ai transmis votre demande auprès de notre Service Relation Client afin que vous soyez contacté si vous constatez une nouvelle anomalie puis que votre appareil avait bien été pris en charge à titre commercial pour le bouton de remplacement. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison extrêmement longue

Livraison extrêmement longue

Par CHERGUI SONIA S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, vous avez passé commande d'un produit dont le délai était annoncé sous 10 jours dans nos entrepôts, il n'y a pas de retard sur la livraison de votre commande qui a bien été livrée en 48h. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Une très mauvaise expérience de livraison

J'ai commandé en urgence un réfrigérateur pour remplacer l'existant en fin de vie. Les livreurs auraient sonnés deux fois et les deux personnes présentes dans la maison n'ont rien entendu. Ils n'ont même pas cherché à me joindre par téléphone avant de repartir et quand j'ai réussi à les joindre par téléphone alors que je les voyais au bout de la rue, ils ne sont pas revenus car ils avaient entré "absent" dans le système. J'ai dû ensuite erré dans les services clients pour qu'au bout de 48h00, je puisse reprogrammer un nouveau rdv. Je vous laisse juge de ce niveau de service.

Par Rousseau Christophe O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. La référence de votre commande concernée par cet avis ne concerne pas la livraison d'un réfrigérateur. Pour toute autre demande sur votre commande en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition pour vous apporter une solution. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Service client nul nul nul

Ma commande m’a était livré que plusieurs mois plus tard car il n’avait le produit disponible. Cala n’a pas empêché de le vendre et de débiter ma CB. Après j’ai eu la pire expérience avec un service client hautain, loin de la réalité et surtout vous laisse sans aucunes informations de livraison ou solution de secours pour palier à leur manque de professionnalisme. Et surtout jamais il ne vous feront un geste commercial. Ils se cachent derrière leurs fournisseurs. Vraiment ubaldi a éviter. C’est la dernière fois que j’achète chez eux et jamais je ne le conseillerais à quelqu’un.

Par Nash B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée. Le débit est effectué lors de la validation de votre commande, et ce afin de vous réserver ou commander l’article souhaité. Nous sommes malheureusement dépendants des usines et de leurs délais qui peuvent être repoussés pour des raisons internes aux marques. Je vous présente nos excuses pour le retard de réception de votre commande dans nos entrepôts. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction depuis. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Pas de livraison car four abîmé ou…

Pas de livraison car four abîmé ou cassé alors qu’acheté neuf sur votre site ! Donc j’attends un contact bien évidemment et exactement le même produit mais cette fois livré emballé chez moi et sans problème ! Et rapidement !

Par HALLIEZ MUGNIER ALEXANDRA S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée. Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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0/20

Incroyable, ils sont incapables de retrouver des factures sur des produits que vous avez achetés chez eux (respectivement 2500€ & 1000€) qui n'apparaissent plus sur mon compte. Deux semaines après, comme par magie, nous avons retrouvé la facture de votre frigo. De vrais rigolos...

Par Lura Y. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Vous pouvez retrouver votre facture directement sur notre site, dans votre compte client, onglet "suivre mes commandes". En fonction de la date de vos commandes, notre Service Relation Client peut également vous communiquer les cordonnées de notre service comptabilité afin d'éditer un duplicata si besoin. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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J’ai commandé un réfrigérateur et…

J’ai commandé un réfrigérateur et y’avait des casses à l’intérieur de la porte. Ils m’ont demandé de changer la porte au lieu de changer le produit et je n’ai toujours pas reçu la nouvelle porte depuis 10 jours de livraison.

Par KHLIFI HOUCEM G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Dans le cas où aucune réserve n'a été noté au moment de la livraison avec le transporteur, la commande de la porte est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison nulle

Livraison nulle. Le livreur m'a éclaté ma boîte aux lettres et il est reparti sans rien dire. J'ai payé à ubaldi mais pourtant c'est moi qui doit me débrouiller avec le service de livraison geodis

Par KARINE BESSET R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/12/2023
Bonjour, Je suis navrée que votre boîte aux lettres ait été endommagée. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services pourront ainsi vous communiquer les coordonnées de l'agence de livraison afin de contacter leur assurance en cas de dégâts matériels. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le réfrigérateur ne fonctionne pas

Le réfrigérateur ne fonctionne pas, livré il y a 2 semaines et je dois relancer entre chaque étape pour que ça avance.

Par PARSY FLORENCE H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de la panne rencontrée sur votre produit. Je me charge de transmettre votre demande afin que vous puissiez être recontacté rapidement par la station technique en charge de votre dossier SAV. Je vous souhaite un bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Ne livre pas dans le logement ni reprise

Ne livre pas dans le logement Ne fait pas l’installation. N’a pas récupéré l’ancien électroménager On envoi un message pour l’oublis, un nouveau livreur passe et veut se faire régler le retrait 50 euro alors qu’il est prévu qu’il soit repris avec l’eco-participation Ils indiquent qu’une nouvelle personne doit passer et toujours rien Je ne recommande pas.

Par Berenice C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire suite à votre commande validée auprès de l'un de nos vendeurs partenaires. Comme indiqué au moment de votre achat, la livraison s'effectue au pied de l'immeuble et il n'y a pas de service d'installation. Pour la reprise de votre ancien appareil, nous avons demandé au vendeur partenaire de relancer le transporteur et de vous contacter. Je vous remercie de votre patience, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Plaque induction

Primo le site indiquait une puissance de 2X2000W qui a été mon motif d'achat. Or cette plaque double à induction fait 3500W ce qui est classique. Plus grave et non signalé, une seule plaque ne fonctionne. La commande est centrale on peut passer d'une plaque à l'autre mais pas utiliser les deux à la fois, un comble pour un prix 50% supérieur à la concurrence 148€!!!

Par REITTER H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Toutefois, je vous confirme que le produit reçu est bien conforme au produit commandé. En effet, la puissance totale de la plaque, indiquée par le fabricant, ne permet pas d'alimenter tous les foyers à pleine puissance. Je constate que vous avez souhaité conserver le produit et j'espère qu'il vous apportera entière satisfaction, Je vous souhaite un bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Non respect des disponibilités affiché…

Non respect des disponibilités affiché sur le site. Une fois le paiement effectue. On ne se Soucy plus de vous, livraison repousse , stock non disponible. C’est incroyable et le service client « robotisé » qui ne se met pas à la place du consommateur . Bravo , FUYEZ !!

Par Lura Y. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Au moment de votre achat, votre commande était annoncée sous 15 jours dans nos entrepôts et je vous confirme que la réception de votre téléviseur est prévue le 21 décembre. Nous vous présentons nos excuses pour les 2 jours de retard de la part du fournisseur. Merci pour votre patience, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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