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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Je déconseille fortement

Livreurs sont arrivés après 2h selon la olage horaire, on a du gueuler pour qu'il reprenne notre ancien frigo américain car soit disant c'était pas notifier alors que je l'ai notifié sur la commande. Apres 10min engueulade ils l'ont repris et on emmener le congélateur dans la pièce voulu. On a du dire qu'on voulais qu'il le déballe on a bien vu que ca les ennuyer. Ils ont fait ca à l'arrache en mode c'est l'heure de la débauche mais ou ils se croient... Très déçu je déconseille.... En plus j'ai du aidé car l'un des 2 n'étais pas très doué et a failli renversé le produit neuf une honte....

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin que votre avis puisse être transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livraison et emballage déplorable

L'emballage du smartphone n'est ni fait ni à faire le téléphone était dans le carton d’emballage sans protection et sans papier bulle si bien qu'il s'est cogné durant tout le transport et la boite Samsung était ouverte avec le téléphone en dehors. Pour la livraison j'ai du décaler des rendez-vous pro pour être présent le jour de la livraison et le transporteur n'a même pas daigné sonner à l'interphone et à mis le colis dans ma boite aux lettres à la merci du vol de tout gens qui passent dans le hall d'immeuble. Pour un téléphone de ce prix 1100€ tout de même d'autres vendeurs prennent plus de précautions et plus de considérations envers leur Clients.

Par LAURENT H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client. Je transmets votre avis auprès du service concerné pour qu'il puisse en prendre connaissance et je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. J'espère vous revoir sur notre site, belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'ai déjà répondu à votre enquête de…

J'ai déjà répondu à votre enquête de satisfaction !!!

Par LESPADE GABRIEL L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis et de la note laissée. Afin de nous donner des informations complémentaires et rassurez nos clients, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone afin de vous répondre. Bon week-end Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV inexistant

J’ai reçu le produit très rapidement. Au premier usage j’ai constaté une anomalie. J’ai contacté le SAV et je suis en attente de leur réponse depuis 8 jours. SAV déplorable je n’achèterais plus chez ubaldi.

Par Gérard B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Nous avons relancé la station technique afin de vous apporter une solution. Bon week-end Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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A FUIRE

Attention Ubaldi envoie du matériel au départ Usine même si le matériel est détérioré comme ont dit sa passe ou sa Casse.

Par UBALDI MULTISTORE LE HAVRE Z. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Tous nos produits sont neufs et en cas d'avarie, n’hésitez à le signaler directement, après la livraison ou emporté de votre produit, auprès de notre Service Relation Client. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Garantie au rabais

Jusqu'ici j'avais eu de bonnes expériences avec UBALDI mais quand il n'y a pas de soucis avec le matériel tout va bien ! Si vous voulez de bonnes garanties, FUYEZ car voici leur réponse suite à mon soucis (bouton de commande déjà très abimé) :Conformément à nos conditions générales de vente (Article 12), la garantie ne couvre pas le remplacement des pièces en cas d’usure ou de casse" On se demande à quoi servent les garanties ?????

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation. Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, la garantie couvre les pannes d'origine internes. Nous sommes navrés de vous confirmer que la casse ou l'usure ne sont pas prises en charge par les fabricants. Nous pouvons toutefois vous mettre en relation avec la station technique pour établir un devis de réparation. Bon week-end Audrey UBALDI.com paration
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Article indisponible après paiement

Pas sérieux de laisser le client acheter l’article pour lui indiquer 3 heures après le paiement que finalement l’article n’est plus disponible.

Par COUDEVYLLE Sophie N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2023
Bonjour, Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Insatisfaction sur tous les point

Pour le moment je mets une étoile, ma femme a acheter un lave vaisselle qui ne pouvait pas être livré avant 10 jour mais qui pouvez être récupéré le lendemain de la vente je suis venue le chercher aujourd'hui , la cuve en inox c'est transformé en cun plastique et la catégorie A c'est transformé en catégorie D. Autant dire que je suis très très insatisfait la remise annoncée de 300 euro pour passer de 1000 euro à 700 est fausse le produit est chez tous les concurrents à 700 euro je suis impatient de m'entretenir avec le vendeur demain du Ubaldi de mandelieu les tourade

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin que le magasin vous rappelle. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Plainte déposée pour escroquerie

Escroquerie signalée à la répression des fraudes le 30/11/2023. Quand ubaldi ne veut pas rembourser, ils ferment l'incident ! Pc portable commandé le 25/10, reçu le 28/10 non fonctionnel. Réclamation signalée le jour même. Le 30/10 ubaldi envoie les documents pour un retour, disant que je serai remboursée dès réception dans leur entrepôt. Je renvoie le jour-même. Nous sommes le 16/11, et le partenaire revendeur cstore s'octroie le temps qu'il veut pour vérifier la conformité du matériel. Après plusieurs relances il ne rembourse toujours pas, et demande que je prouve le renvoi du matériel. Je fais mieux que ça : je prouve leur réception du matériel, récépissé colissimo à l'appui. Et bien non, ubaldi clôture l'incident, personne ne rembourse. En résumé un partenaire malhonnête, et ubaldi qui considère que ce n'est plus son problème, donc aucun sérieux ni suivi quant au choix des gens avec qui ils travaillent. Quel moyen pour se faire rembourser quant toute la chaîne a encaissé et se fiche du sav ? On n'est pas sur une petite somme, je doute que les clients ubaldi aient envie de risquer de perdre plusieurs centaines d'euros. A bon entendeur.

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance et vous apporter une solution rapidement. Je vous souhaite une belle journée et vous remercie de votre confiance. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J’ai bien ouvert le colis mais pas vu…

J’ai bien ouvert le colis mais pas vu un accro sur le bord du micro onde encastrable et l’équipe ubaldi n’a rien voulu entendre. C’est terminé Plus jamais

Par Sandrine Sar W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Dans le cas où aucune réserve n'a été noté au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Bon week-end, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Sommier livré sans ses pieds malgré mes…

Sommier livré sans ses pieds malgré mes protestations. J'avais 2 autres lits a acheter, autant vous dire que ce ne sera pas chez vous !

Par GUINDEUIL DAVID R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je vous informe avoir transmis votre avis au Service Relation Client qui m'informe que les pieds ne sont pas fournis comme indiqué sur la fiche du produit en ligne. N’hésitez pas à les joindre directement afin d'avoir plus d'informations si nécessaires, je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV nul sa fait 1 mois que j’attend une…

SAV nul sa fait 1 mois que j’attend une pièce pour la hotte que Hani acheter

Par Bernard G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. La station technique n'a pas réussi à vous joindre, je vous invite à les recontacter afin de leur communiquer vos coordonnées ou à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone afin de vous renseigner. Je vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service SAV absent !

Suite à madernière commande, j'ai envoyé un message afin de retourner et changer une machine à laver que je venais d'acheter (le 2ème jour après la livraison), mais je n'ai jamais été contacté, alors que j'ai reçu un message disant qu'une personne me contacterait 24 heures après ma demande. Je trouve que ce manque d'action n'est pas du tout sérieux de la part de votre service après-vente.

Par Fethi B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Notre Service Relation est en attente d'informations complémentaires afin de répondre à votre demande. Un mail vous a été adressé fin Octobre à ce sujet. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes, bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Achat fait sur leur site

Achat fait sur leur site, tv réceptionné qui ne marche pas, nous avons essayé de faire appel au 14 jours de rétractation mais on a pas pu car quand le produit a un soucis on ne peut pas faire appel à la rétractation apparemment d'après sav ubaldi. Depuis lors et ceux depuis 10 jours maintenant on se bat pour avoir une tv qui marche mais ubaldi nous renvoie vers le fournisseur qui ne répond pas...

Par Mme Angelique Mathonnet M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire suite à la panne de votre téléviseur. La station technique agréée nous informe qu'un bon de retour prépayé vous a été envoyé afin de récupérer votre produit et valider l'échange une fois la panne constatée. Nous vous remercions de votre confiance, si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Erreur de livraison et toujours pas de remboursement

Quelle ne fut pas ma surprise, à la livraison, de découvrir un lave-vaisselle alors que j'avais commandé un lave-linge ! Eh oui, cela est bien arrivé avec Ubaldi... Donc j'ai immédiatement demandé une annulation de la commande qui a été logiquement acceptée (un lave-linge, on en a IMMEDIATEMENT besoin, je ne pouvais pas attendre une reprogrammation). Mais voilà, presque deux semaines après, je suis toujours en attente du remboursement qui doit intervenir dans les 14 jours suivant l'annulation. Leur justification : attendre le retour du matériel dans leurs entrepôts, or cela ne me CONCERNE PAS, et encore moins s'ils ne le retrouvent pas. Bref, je ne comprends pas très bien comment Ubaldi peut avoir une aussi bonne note, ou alors je n'ai VRAIMENT pas eu de chance. Mise à jour : je n'ai toujours pas reçu de remboursement, plus de 2 semaines après l'annulation de la commande. Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferais.

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités. Nous vous confirmons le remboursement de votre commande et j’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bonne journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Sav lamentable !

Sav lamentable ! 5 mois qu' on me mène en bateau Je ne recommande pas du tout cette enseigne

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de la gêne occasionnée suite à la panne de votre four et constate que votre produit a été échangé. J'espère que votre nouveau produit vous apportera satisfaction , bonne réception. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Sav honteux

Achat d'un canapé en décembre 2022 au prix de 1500 euros L'accoudoir s'est détaché probablement dû à une mauvaise soudure. Un accoudoir est fait pour s'appuyer dans les limites du raisonnable se que nois avons faits Le sav refuse de prendre en charge les réparations.

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation. La garantie couvre les pannes d'origine interne mais la casse ou usure de votre canapé ne sont pas prises en charge par le fabricant. La station technique agréée peut vous proposer un devis de réparation pour la remise en état de votre accoudoir. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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2 commandes 2 fois décue

J ai commandé une couette Lestra sur ce site. Au bout d une semaine d utilisation NORMALE ( Je précise), toutes les coutures se sont enlevées !! J ai contacté le Sav en envoyant des photos je n ai jamais eu de réponse. J ai publié un avis sur le site marchand et biensur il n a pas été publié. Autre et précédente commande une TV il y a qques mois, une fonction était mentionnée sur le descriptif technique qui n existe en realité pas sur la tv et le sav a été absent également. Donc je ne commanderai plus jamais sur site. Je commanderai sur un site américain bien connu qui a un SAV au top.

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je prends connaissance de votre avis et je constate après recherche que nous n'avons pas reçu vos photos. Je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Par la suite, je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pour commander pas de soucis mais en cas de litige....

Pour commander pas de soucis mais lorsque qu'un problème intervient, le parcours du combattant commence et c'est un enfer. aucun appel téléphonique pour échanger de vive voix du problème, uniquement des mails répondant à côté du sujet.

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Votre suivi de commande nous informe que plusieurs mails vous ont été adressés afin de répondre précisément à votre demande. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ce n’est plus du tout ce que Cetais…

Ce n’est plus du tout ce que Cetais UBaldi vraiment déçu . Délais de livraison non respecté, ensuite je reçois l’article et je m’aperçois en voulant l’utiliser que celui-ci est abîmé. Jusqu’à aujourd’hui je suis en attente d’une intervention et je reste avec un article inutilisable 👎🏼👎🏼👎🏼

Par M TKOUTI C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de la gêne occasionnée. Notre Service Relation Client a pris en charge votre dossier afin de commander le tuyau abimé. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi afin de vous donner des informations complémentaires. Bonne soirée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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