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UBALDI Siège social

Accès difficile

Accès en ligne difficile

Par BRANCHU Yves S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous aider du lundi au samedi. J'espère que votre produit vous apportera satisfaction et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Niveau SAV nul je passe plus de…

Niveau SAV nul je passe plus de commande pour le moment. En punition

Par PETIT JEAN LUC T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2023
Bonjour, Je suis navrée du problème rencontré sur votre produit. Afin de vous apporter satisfaction, je vous confirme que le Service Après-Vente a validé l'échange de votre lave-linge. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison catastrophique

Le choix de Chronopost est préjudiciable. 15 jours après ma commande et malgré une dizaine d'appels je ne suis toujours livré. Chronopost cumule incompétence et sens du service déplorable. Celui nuit considérablement au site UBALDI dans ce choix de prestataire.

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Votre colis est disponible en point relais, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services pourront ainsi vous communiquer les coordonnées du point relais. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison catastrophique

Le choix de Chronopost en prestation livraison est catastrophique ! Je ne peux pas évaluer le produit car 15 jours après la commande je ne suis pas livré. Chronopost cumule incompétence et sens du service déplorable avec des dizaines d'appels téléphoniques sans effet !

Par GILLES P. S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Votre colis est disponible en point relais, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services pourront ainsi vous communiquer les coordonnées du point relais. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le produit à été livré 3 mois après le…

Le produit à été livré 3 mois après le passage de commande sans aucune informations de la part de vos services entre le 31 juillet et le 10 Octobre.

Par SCHNEIDER PIERRE LOUIS L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Nous sommes malheureusement dépendants des usines et de leurs délais qui peuvent être repoussés pour des raisons internes aux marques. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à bientôt Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Colis arrivé en bon état extérieur…

Colis arrivé en bon état extérieur (carton) donc accepté. Une fois ouvert ultérieurement le produit était totalement endommagé mais vu que le colis a été accepté UBALDI ne veut rien savoir. Conseil à ceux qui voudrait tenter quand même un achat avec cette entreprise, n'ayez aucune confiance et vérifiez tous le contenu de votre colis en présence du livreur car UBALDI n'aura aucune confiance en vous en cas de souci ultérieur. Nous sommes loin du niveau des grandes enseignes.

Par ZAKARI.K K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Dans le cas où aucune réserve n'a été noté au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Si toutefois votre produit n'était pas fonctionnel, je vous invite à contacter directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous apporter une solution. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Déception

Bonsoir. Colis refusé car emballage abîmé sur conseil du transporteur. Pas de nouvelles d'Ubaldi

Par MAT B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation suite à l'avarie sur votre produit. Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison d'un sèche linge

Livraison d'un sèche linge, avec reprise des emballages. Catastrophique. 2 livreurs posent l'engin dans la pièce et demandent le QR code de livraison. Je refuse et leur demande de déballer. Ils deviennent franchement malpolis en redemandant le QR code. Je refuse et menace de les renvoyer avec la marchandise. Après moultes tractations entre eux (en arabe, pas de bol pour eux, je comprend...) finissent par déballer. J'essaie de signer avec le QR et leur lecteur, qui ne fonctionne pas. Se permettent de prendre en photos toute la maison. Emballages laissés sur place. UBALDI, qu'est-ce que c'est que cette livraison?

Par Toto L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/11/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. J'espère vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Un de mes produits n’est pas conforme

Un de mes produits n’est pas conforme. Une pièce n’est pas correctement attachée et bouge et pourtant on me dit que je peux le garder qu’il va fonctionner. Très déçu du service après-vente, je ne m’attendais pas à ça alors que j’ai pris l’ensemble de mon électroménager pour la cuisine. Je suis en attente de la reprise de mon appareil depuis bientôt 15 jours.

Par MARSON DELPHINE S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/11/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. J'ai transmis votre demande à notre Service Relation Client afin qu'une réponse vous soit apportée. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

J’ai commandé et reçu un ordinateur, en panne.

J’ai commandé et reçu un ordinateur, en panne.
Il ne s’allume pas .
Refus de remboursement, ou d’échange anticipé ( oui car si je l’ai commandé c’est que j’en ai besoin pour travailler … )
Il doit passer par le SAV , il est peut être réparable.
Sauf que j’ai commandé un ordinateur neuf, si je voulais un reconditionnement je serai aller en acheter un 2 fois moins cher.
Le service client répète les meme phrases bateau en boucle sans vraiment chercher à trouver une solution.
Refuse également ma demande de rétraction ( obligatoire 14 jours pour tout achat sur internet)
Je me retrouve donc sans ordinateur et sans délai de réparation ou dans le meilleur des cas échange… j’ai l’habitude de commander sur internet et je n’ai jamais eu de mésaventure comme celle ci
Fuyez ce site

Par Cio il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023

Bonjour,

Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la panne de votre produit, je vous rassure nos produits sont bien neufs.

Il est nécessaire de procéder à certaines étapes, dont le constat de panne de votre produit afin qu'un diagnostic soit effectué et ainsi vous apporter une solution d'échange dans les plus brefs délais possibles.

Merci pour votre patience, à très vite, Audrey UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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Défaut gicleur du grand feu

Plaque livrée avec quelques jours de retard. Impossible de changer le gicleur du grand feu qui s est cassé à l intérieur alors que les deux autres n ont pas posé de souci.

Par Melanie THOMAS-CHARTIER G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. N'hésitez pas à nous contacter afin de vous apporter la meilleure des solutions possibles. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le lave linge a reprendre n'a toujours…

Le lave linge a reprendre n'a toujours pas été repris !!!!!!!!!!!!!!!!

Par PATRICK GLACHANT W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Je vous confirme leur avoir transmis votre avis afin de vous faire recontacter. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'ai acheté un poêle theca auprès du…

J'ai acheté un poêle theca auprès du temps des travaux, et je n'ai eu que des galères et Ubaldi s'en est lavé les mains , alors fuyez ce vendeur et ce magasin.... Délai de livraison non respecté, vendeur aux abonnés absent par téléphone alors qu'il est basé en France...1er colis soit disant cassé dans le transport...un poêle en fonte!!! Faut y aller pour le casser, a force de démarches pour annuler cette vente CATASTROPHIQUE, on finit par me livrer sans même me prévenir par mail...encore bravo a ce vendeur ....et je dois me taper l'aller retour au dépôt du transporteur moi même faute d'avoir été averti . La réponse d'ubaldi avec tout ce désastre :voyez avec le vendeur!!! SI VOUS RENCONTREZ UN SOUCI VEC UN VENDEUR SUR UBALDI LE SERVICE CLIENT VOUS LAISSE DANS VOTRE MOUISE ET NE FAIT STRICTEMENT RIEN ! EN PLUS LE MEME POELE EST MOINS CHER SUR D'autres SITES BEAUCOUP PLUS SERIEUX!!!!!

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance et de procéder aux modifications et correctifs nécessaires. Je vous souhaite une belle journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Délai de livraison faux

J'ai commandé des tabourets sur ce site car le délai de livraison était de 2 semaines. Sans nouvelle de leur part au bout de 15 jours, j'ai appelé le service client. Ce dernier m'a alors informé que le délai serait finalement de 15 semaines. J'ai du annuler ma commande.

Par In Viv'home R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, La commande UBALDI.com ne concerne pas l'achat de tabourets mais d'un grille-pain livré conforme en 24h. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Suite à un vol par Chronopost d’un…

Suite à un vol par Chronopost d’un iPad, aucune considération de cette société bien qu’ancien client ayant déjà effectué plusieurs achats chez eux….un message laconique m’indiquant que j’aurais du me méfier ….lamentable…en gros , c’est pas de notre faute débrouillez vous tout seul…. Plus jamais .

Par Gilbert Soupizet W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Votre colis ayant été récupéré au point relais sans réserves émises, le transporteur ne prend pas en charge votre réclamation. Votre colis ayant été déclaré vide, nous vous invitons à porter réclamation auprès du transporteur. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Déception

Lave-vaisselle livré sans pieds arrière et mécanisme de réglage. Mail envoyé resté sans réponse.

Par DUCROS Appareil incomplet R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vos lire. Notre Service Relation Client a répondu à votre demande et est en attente de vos photos. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mauvaise expérience avec le livreur

Un livreur désagréable et qui a essayé de ne pas reprendre l’appareil remplacé contrairement à ce qui avait été convenu à la commande et confirmé via courriel par Ubaldi. Deuxième mauvaise expérience avec Ubaldi la première était relative à des délais de livraison bien trop longs.

Par BDC K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, belle journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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2 dysfonctionnements

2 dysfonctionnements 1 Le jour de livraison donné par le vendeur n était pas validé donc attente le jour sans nouvelles 2 la remise de 50 euros proposée par la marque n a jamais pu aboutir Le responsable de magasin n a pas pris la mesure des dysfonctionnements et s est moqué de nous en nous faisant miroiter une éventuelle remise et un nouvelle demande auprès de Samsung n a pas abouti Nous n étions pas éligibles à cette offre du fait de la date d’achat donc publicité mensongère du magasin et de son responsable

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. J'ai transmis votre demande auprès du magasin afin que vous soyez contacté et qu'une réponse vous soit apportée. Chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente, dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Produit manquant dans le colis. Aucun suivi du service client

Le colis ne m’as pas été remis en main propre et je n’ai pas pu indiqué que le colis était léger ou même je n’ai pas pu le refuser. J’ai beau donné des preuves et être de bonne foi, Ubaldi ne m’entend pas. J’ai donc été obligé de faire appel à PayPal pour réclamer de l’aide et recevoir mon article ou être remboursé. Je ne trouve pas que le service client soit à la hauteur et ne répond plus une fois que les preuves sont apportées.

Par PHILIPPE M R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Votre colis étant livré conforme et le carton vérifié et scellé, le transporteur a refusé la prise en charge de votre dossier. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Ma note ne concerne en rien le produit…

Ma note ne concerne en rien le produit ni l'entreprise mais la livraison. Vue la taille du colis celui ci a directement été livré en point relais alors que j'étais présent pour le réceptionner. Merci Chronopost

Par Thierry S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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